如何跟学生沟通

第一篇：如何跟学生沟通

1、老师和学生家长在教育学生成才目标上是一致的，两者不存在领导与被领导者、教育与教育者的关系。因此，在研究学生问题时，班主任决不是强调：我要你怎么做，你应该怎么做。而是放下老师的“架子”，心平气和地用商量、征询的口气，向家长解释，主动协调，共同探寻解决问题的途径，共同处理好学生问题。如：我班的一个学生学习成绩总跟不上，我跟她的母亲取得了联系。孩子的母亲很无奈地说：“老师，我真的没有办法了。我是没有什么文化的，孩子的父亲比较有文化，但是他不听我的劝告，经常出去喝酒，从来没有耐心来辅导、督促孩子学习。我一跟他讲这些他就跟我吵架。你能不能帮我跟孩子的爸说一说？”我认真地想出了一个沟通方案。以他的孩子有进步作为契机进行电话沟通，跟这个孩子的父亲作了一次长谈。家长看到老师对自己孩子的关心和帮助，信任感油然而生，我及时把自己教学多年来遇到的学生问题和家庭对孩子的教育技巧跟着为父亲做了交流。然后，共同商量教育这个孩子，帮助她养成良好学习习惯的方法。在过后的教育中，这个孩子的进步很快。老师跟家长的沟通，帮助学生和家长建立了自信，也使一个家庭的教育取向得到了统一。

2、虚心听取家长的意见和建议。父母是孩子的第一位启蒙教师，家庭是孩子的第一所学校，家庭教育是最初打开学生智慧心灵重要的一环。一般来说，家长与孩子朝夕相处，对自己孩子的性格特点、兴趣爱好了如指掌，能较真实全面地反映学生在家里的情况。在家访、家长会和同家长联系时，这对班主任全面了解学生，进而管理好班集体有很大的帮助，学生也喜欢毫无保留地向家长反馈学校、老师、同学和班级情况。许多家长也非常重视自己孩子受教育的状况，对孩子的班主任、科任老师的调配，他们的教育教学水平等总想问个究竟，观察自己的孩子及其他孩子的学习表现，常常比老师还要深入、细致、具体，从而相应地对学校教育做出一些评价，有时甚至是一些尖锐的批评或与事实有出入的。这时就要求班主任要虚心听取，不与家长争吵、争辩。当然，班主任在虚心听取家长的意见和建议时要具有判断能力和心理承受力。同时感谢他们对学校工作的支持，考虑家长对校教育教学的合理意见和建议。只有这样，以情动人，才能取得家长的信任，达到同家长互相交流科学的教育学生的方式方法的目的。

3、平等、公正地对待每一位家长。由于每位学生的家庭背景和状况的不同，老师不能人为地把学生和家长分成三六九等。特别是碰到处理学生问题且涉及到双方家长，老师在接待家长时应一碗水端平，亲切热情、礼貌待人，讲究谈话的内容、方法和语气。

只有正确处理好与家长的关系，同家长架起一座沟通的桥梁，才能赢得家长的尊重、理解和合作。发挥家庭教育的重要作用，在学校和家庭间建立和谐、密切的联系，使教育形成“合力”和“向心力”。

作为一名新班主任，参加班主任培训，总会有很多的感悟和心得，或喜或忧，或酸或甜。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在人生的道路上，我会不断面临新的机遇和挑战，而及时主动地总结工作中的经验和教训，势必会为自己走向成功夯实路基。越是积极深入地投入到这份工作中，我越能体会到工作带给我的乐趣，我创造着新的生活，生活本身也改变着我。

第二篇：如何跟智障儿童沟通

如何跟智障儿童沟通

由于智障儿童本身受智力所限，或受其他问题所影响，发音不准、吐词不清，语言表达不连贯、不完整，思维发展缓慢，认识水平较低。单纯的发音或语言训练往往很难取得理想的进展，随读教师应该如何与儿童进行交流，才能发展其语言，提高其表达能力呢？以下是我介绍的个方法：

(一)不断地对儿童说话：对智障儿童说话，其效果不是很明显的，必须假以时日才会慢慢开花结果。这一点对于智障儿童的家长和教师要做好充分的思想准备。

(二)对着儿童的视线说话：跟智障儿童一起游戏、拿一些东西给他、请他做一些事、帮他做一些事时，总之要常常对他说简单的话，并且要注意在说话是要对着儿童的视线讲话。例如：自闭症儿童常常视线不看人，有时不是不看，而是看的时间非常短暂。当然当他不注意您的时候对他说话是没有效果的。但也不用使用强制的方法，特地把脸靠过去，或把他的头转过来向着他说话。只要在不太远的地方，很自然的喊他的名字，等他注意您在叫他时再配合当时的情境与其视线持平对他说话即可。

(三)选择切合情境的话题：眼前看得见、容易了解的自然话题。尤其是以儿童感到关心或喜欢的事物做为话题，效果更好。大人也可以先以儿童的口气说给他听，让他知道这时候他应该怎么说或回答才好。几周后，看到这种情境，他不用提示，完全可以自发性地使用语言表达自己的这个要求。由此可见语言沟通不能离开情境，要发展语言，必须要有适合的情境。

(四)不必重复练习太多次：教师或父母为使儿童学会说话，同样的话语叫儿童说五次、十次，有时反而使智障儿童，尤其是自闭症儿童拒绝说话。所以对他们的语训比对一般的儿童多说一、二次左右即可，同样的事在同一个地方不要重复两次以上。但碰到同样的事情或同样的情况发生时，要再重复的提醒。不必刻意教学，只要在适当的环境下，不断地、自然地对他说话，让儿童了解语言的意义，便可期待他逐渐会说出话来。

(五)不必矫正发音：即使说不好，有表达意思的姿态即可，若刻意矫正发音，说不定反而会抹杀好不容易培养的说话动机。只要他肯说话，发音不正确的缺陷久而久之会改善过来。家长或大人只要自己提供正确的说话模板即可，但千万不要学儿童说娃娃话。

(六)只发语头或语尾音不要刻意纠正：智障的孩子经常会出现只发语头或语尾音的语言现象，这种时候也不必特地加以矫正，下次碰到这种场合时，大人实时发出二次左右的正确语音即可。即使只发语首或语尾音，也表示他有表达意思的动机，便要赶快给予鼓励。

(七)不要制止模仿电视广告：这时家长或周围的人会以为这个孩子的语言能力不坏，若禁止他看电视，唱广告歌，就可以学习说有用的话。事实上禁止他说广告的话也没有用，不如让他继续学说，但要伺机配合情境说些别的话题，以提高其理解能力，使其慢慢说出有意义的话语。

(八)不刻意矫正重复性语言:像不要制止模仿电视广告一样，对于智障孩子的鹦鹉式重复性语言想矫正他也矫正不了，不如不刻意矫正，而要在日常生活中多配合当时的情境，多制造对他说话的机会。例如：让他帮老师拿来一个杯子，老师说：“谢谢你”。他可能会随声附和的再说一遍“谢谢你”，这时候不要刻意矫正，老师应该再说：“不用谢”。他自然会学，有这样的几次配合之后，学生就会在头脑中形成这种情景定势，再有这样的情景他不自觉就会正确对答了。

(九)有耐心的听他说话：智障儿童表达能力虽然差，但想说话时大人要有耐心地听他说话，并适时地做出相应的表情或动作来回应。即便孩子反复地问同样的问题时，大人也要认真的回答。如此，当你对智障儿童说话时，他也比较愿意以语言或非语言的姿势、表情、手势等方式来回答大人。

教育特殊孩子应做到：提供学习的机会；避免过度保护或过度要求；逐步渐进、坚持忍耐、具体明确；不打不骂、不恐吓、多鼓励。

一、信心——对自己有信心，愿意、能够接受、教化这群特殊的小弟兄。也对这群小弟兄加以肯定——天生我才必有用；若善尽教养之道，则天无枉生之才。

二、共识?——这群弱势者，也是我们当中的一员，与我们有同等的人权。他们绝对有接受教育、训练的权利，他们也应有权参与工作，他们同样拥有人性尊严。配合他们的实际年龄，而非智龄，如不要安排一位智龄两岁，实际年龄四十岁的智障人士到波波池玩耍；

配合他们的程度，如不作抽象的游戏设计；由于部份智障人士有其它生理毛病，如心脏病（唐氏综合症者常患的病），故需避免一些过份剧烈的游戏，注意其身体状况；进行较复杂的活动或游戏时，应将程序或步骤分化，使他们容易吸收和学习，活动不但能顺利进行，且能减少他们的挫败感。

聆听技巧

耐心聆听智障人士的说话，一方面有助理解其说话内容，同时亦使对方感受到被尊重，加深彼此关系。

沉默技巧。

当要求智障人士表达或回答问题时，应保持适度时间的沉默，让对方有充足时间思考和组织，回答问题。

协助适应

尽量给予足够时间，切勿催促，尤其在转换一项活动时，更需要给予足够的时间适应。鼓励及赞赏

应对智障人士的正面行为给予适当的鼓励及赞赏，除令他们有成功及满足感外，更引导他们对正面行为作确认。

第三篇：如何跟家长交流沟通

如何跟家长交流沟通

冯业贵

各位老师下午好！班主任的工作繁琐而细小，我也时常为这个工作感到力不从心。而我们面临的学生以及学生家长又是一个很特殊的群体，学生的家长大多是在城里务工或是在城里租房子供孩子读书的，也有部份学生是城镇户口的，但是很少。家长的水平，素质参差不齐，我们跟他们的交流沟通也不能一视同仁。

在小学的起始年级，往往是家长最重视孩子的时期之一。大部分家长都有这种思想：从一年级开始孩子是正式读书了（接受学校教育），要看出孩子的真实水平了。由于现在社会竞争激励，家长们都从小就对孩子耳提面命，要认真读书，要考上大学，要有出息。孩子刚上一年级，这个时候的家长一方面既心里在对老师进行审视观望，一方面是非常热情而又焦急地希望得到老师的帮助。家长的这种心理只要是做父母的都能明白。过了这一阶段，在小学，除非有什么大变动，家长不会再有这样的热情参与学校教育了。作为班主任，一定要抓住时机，所谓机不可失，时不再来。

首先得有交流、合作的氛围，假设你是一位学生家长，当你步入孩子所在的学校时，你能感觉到学校潜在的氛围吗？它是欢迎你来参与还是将你拒之于千里之外？每所学校都有不同的气氛，它是在学校管理人员的影响下形成的，反映着学校每一个教职员工与家长合作的态度。很显然，学校的这种氛围在很大程度上决定了家长是否愿意主动关注学校。做为班主任，是创造氛围的主要人员。其次，教师要在孩子们心中留下您慈爱、和气的脸庞，只有孩子们在心理上接受了你，有了一定的安全感，才能有效地施教。家长们一看，孩子这么快就接受了教师，一定会把一颗悬着的心放下，也就从心底里开始接受你，佩服你。

低年级小学生由于年龄小、家庭环境等各方面的原因，在学校中，老师今天的教导，往往到了第二天就忘得一干二净，教育过程中的反反复复非常明显。这就免不了我们要和学生家长多联系，及时沟通交流学生的情况。怎样和家长进行沟通交流呢？

一、在一年级的前一段时间我主要做了如下的工作。

1、用自己的诚心赢得家长的信任 我们在面对学生家长时，最重要的是让家长感觉到你的真诚。一年级新生第一次家长会，我把自己在教学工作中了解的一年级学生年龄特点和发展规律，推心臵腹的和家长做了介绍，并且用我自己教育自己孩子的心得体会，来和家长进行沟通，以此告诉家长：我们对孩子的期望值虽然很高，但孩子的发展只有符合规律才会产生不竭的动力。每一个家长，都是孩子发展的引路人，从小培养良好的学习习惯，好的习惯才是孩子一生最大的财富。通过这次家长会，我赢得了家长们的信任，我的教育观点得到了家长们的认同。

2、及时让家长了解学生在校的各种情况

以往，老师找家长多是学生在学校里做了什么错事，事后“告状式”的沟通在一定程度上让家长反感，让学生畏惧，抵触情绪严重。在我们的工作实践中，首先要改变老师与家长沟通方式与内容上的转变。我意识到了这一点，就将它落实在自己的具体工作中。在与家长的沟通上，我主要做了以下几点工作：

一、及时让家长了解学生在校取得的成绩与不足。每次见到家长来接孩子，我总会和不同的家长谈上三五分钟，说一说他孩子上课的情况。孩子做得好，当着家长的面

大力表扬一番，让家长看到希望，树立信心，更愿意配合学校的工作；孩子做得不好，也面对家长及时指出来，让家长了解怎样配合学校的工作。

二、向家长了解孩子的特点。父母最了解自己的孩子，我在与家长沟通时，就经常向他了解孩子的秉性，向家长取经，让家长感到我们对他的尊重，感到我们教育孩子的诚心与耐心。

三、指导家长怎样辅导孩子。学生家长毕竟不是从事教育工作的，他们有美好的愿望，但在具体的指导孩子的行为上有时缺乏科学性，简单粗暴，只看重孩子的分数。面对这种情况，我们有责任指导家长的教子行为。一开始学生家长对学习拼音占格不会，我就拿起书本教家长什么是四线格，教他怎样看这个拼音在格子中的位臵，以后要他用同样的方法去检查孩子的拼音是否占对格子，回家了他们可以自己教了。家长也渴望自己能够辅导自己的孩子，他们不懂的要耐心给他们讲，要尊重他们，切忌瞧不起他们。你有耐心，尊重他们，家长才会向你请教，才会愿意和你交流，他们懂了孩子也就懂了。家长知道怎样教孩子，也会感激你，其实这样我们也可以减轻自己的负担。如有的同学的家长说自己不识字，无法辅导孩子的学习，那我向他们建议：你不识字但是你孩子字写得好坏你肯定还是会看，他写得对不对你看看书上，再对比看看孩子的就知道他的是不是对的，家长说这个还是会。你要让家长觉得每天检查孩子的作业是他的义务，不可推卸。四，对待家长要不厌其烦。我们的家长有很多都是老年人，他们懂得确实不多，你又希望他能对孩子负点责，怎么办？这时候你就得耐心。我们班有个叫刘鑫的，他是爷爷带起的，好多事情他都不懂，你布臵的什么（有时是非常简单的事他也会打电话来问，因为他怕把事情办坏）他都会打电话问，有时一天好几个电话。我们工作一天下来很累了，老是接这样的电话也很烦，但是不管怎么你不能对他们发火还要细心的给他们讲这讲那，这就是班主任繁杂而琐碎的地方。

二、沟通方式，灵活多样。

实际而有效的指导是家长们迫切需要的。因为年轻的家长们，在忙碌的同时又无不渴望“子成龙，女成凤”，可是由于忙碌，加上自身的条件，使他们对孩子只有爱的“渴望”，却缺乏爱的“能力”。所以谈教师与家长的沟通，其实是以教师为主动的，对家长具有一定指导的交流。

定期地召开家长会是教师与家长共同探讨孩子的教育问题，教师指导家长的重要途径之一。家长会上，教师可以将自己的教育目标、思路公布，将自己的教育方法传达，家长们也能互相交流。家长会切忌流于形式，缺乏实效。同时，家长会毕竟开得少，一学期一次已经非常不错了，有些学校甚至一年一次也没有。所以仅仅靠家长会那是远远不够的。

家访是传统而有效的沟通手段，教师上门显得有诚意，有利交流。家访前应做好必要的准备：首先要有家访工作的目的。要设想好：通过家访，教师要达到什么目的；预计对学生会产生什么影响；对不同的目的，不同的学生准备采用什么方法；预计家长对于教师所反映的情况会是怎样的态度等，有针对性地制定出应对的策略。其次还要了解被访问家庭的基本情况：家庭状况、家长的知识层次、对学生的关心程度等，再根据家长的文化层次、工作性质、性格特点等差异，选择采用何种谈话形式和方式，或直截了当陈述，或耐心解释引导等，最后针对学生的不同情况选择采用学生、家长、教师三方谈话式，还是采用家长、教师两方谈话式等。家访要避免随意性，更要避免向家长告状。实际工作中我运用得最多的沟通方式有以下几种：

1、接送时面对面的交流。低年级家长接送孩子上学放学的多，这正是班主任与家长交流的良机。老师能把孩子当日或近几日的情况与父母交流，又能了解孩子在家情况，而且是直接地、近距离地与家长接触，便于老师了解孩子、了解孩子的家庭即他的生长土壤。这种沟通是非常有针对性的，虽比不上家访了解地系统深入，却以“短、平、快”为长，很有实效。但是几乎每天的面对面接触需要老师保持良好的心态与清醒的头脑，一天的工作无疑是琐碎而又累人的，如若不注意，带着情绪与家长交流，那效果往往是适得其反，后果往往是难以补救的。

2、书信的方式。与家长定时进行书面交流，把要布臵的任务，家长需注重的方面，以及自己的想法可以清楚有条理地写在纸上或者写在当天布臵的作业后面，让孩子带回家，家长阅读后还可以回信。家长信的优点是简便，无需劳师动众，教师也可以有一定的准备。家长有时有什么需要解决的事情他们也写在学生作业后面，我改作业时看到了，能解决的就解决了，不能解决的也给家长写几句。一些平时难开口的话可以写在信上以取得支持或谅解。

3、现代通讯、网络交流。接送时的交流固然好，但是涉及到因父母上班而无法接送的家庭，要想经常联系就可依靠现代的通讯工具了，电话，手机，短信，很多老师和家长采用，方便、及时和有效。学生考试得了好成绩，发个短信报喜，家长会觉得自己的孩子得到老师的关注；学生身体不舒服，及时打个电话通知家长，家长会觉得老师工作细致，孩子交到老师手上放心；过节过日，手机上收到一条条祝福的话语，教师会感到舒心；假期里家长来询问有关学习的问题让老师感受到肩头的责任……电话等的交流，虽比不上面对面来得真实与自然，可是却能随时随地，又能应对突发事件，是一种灵活的沟通方式。（我们大部分老师一般都采用了这种方式。）另外、针对有个别有条件的家庭、也可以通过网络邮箱、qq等方式进行沟通交流等等。总之，沟通方式很多，可以根据家长的实际情况具体对待。

三、家长素质 有待引导

作为班主任，我觉得还应以自身的素质去影响家长，引导家长。有的家长望子成龙，自己却从来不读书，不看报。认为学习就是孩子自己的事情，不让孩子看电视，自己却下了班，打扑克，玩麻将。有的家长在家休息，把孩子关在自己小屋里学习，自己却在沙发上磕瓜子，看电视，手里拿着遥控器，一边换着频道，一边在门缝里看孩子是不是真的写作业，嘴里还不停地喊：“要认真写啊，写不好要重写一遍。”要求孩子去好好学习，自己却不天天向上，这样的教育效果是可想而知的。班主任应通过适当的方式让家长意识到：孩子是父母的影子。有怎样的家庭便有怎样的孩子。自己的素质不提高，很难培养出优秀的子女来。当然，教师不能以居高临下的态度去教训家长，毕竟家长不是学生，家长的素养并不是说提高就能提高的，盛气凌人的态度只会引起家长的反感。我们提倡老师自身的力量去感染、影响家长。比如教师热爱读书、又与家长建立起信任的友谊，可以推荐好书阅读，以书为载体互相促进、交流。教师自身素质、人格魅力会像巨大的磁场那样吸引周围的磁铁。

在这里我想给大家讲讲我们班发生的印象深刻的几件事，谈谈我的三点感受：第一点“我的地盘我作主”对于蛮横不讲理的家长你得以牙还牙，给他点颜色瞧瞧。记得在开学的第一天，我们有个特调皮的学生唐进松，本来报名了在教室第二排坐好了，可是过了一会儿我发书的时候清点人数发现少了一人。正在我向学生询问的时候，他从外面钻进教室，他的爸爸张口大骂他的孩子（满口脏话），还说你坐在第二排的怎样怎样。我非常生气，一把将那个学生抓住，让他

站在前面，狠狠的批评那个学生：“你来学校是受教育的，学校是文明单位，脏话连天的……你给我在后面去找个位子坐好”看起来我是在说学生，其实是在说家长，那个家长很不好意思。其他的家长看在眼里觉得我是个很凶的老师吧，管他呢！第二点“老师的尊严我维护”也就是如果哪个家长你要找我们老师的麻烦，不管你有不有理，我在气势上都会比他凶。要让他觉得理屈，不敢在学校来闹事。在上学期开展兴趣活动时发生的一件事，本来这个家长并不是无理取闹，她是有道理的，她的孩子是我们班选去参加画画兴趣小组的，这个学生按老师的要求买好了画画用的东西，可能我们老师那里把他的名字写掉了，说没有他，他不能参加。那个家长气势汹汹，说：“你们这样搞不得行，只要有一个娃娃参加，我的娃娃不参加就不行，这是他们班老师选的，材料我也买了，非参加不可”。闹了半天，她来找我，我说：“这件事你做得不对，我们老师没收你一分钱，你还这样凶的去闹，如果你是老师你怎么想啊？你就不能换一种方式去跟老师说吗？你处理问题的方法换一下老师肯定收了你的孩子。”她说请我去跟老师说一下。我说：“我去说也可以，不过你必须跟我们的老师道歉。”事后我让她给我们的老师道歉了，才让他的孩子参加这个兴趣小组,让他们觉得我们的老师是应该值得他们尊重的。第三点“让懂道理的家长树立榜样”我们班的徐海峰是个胖娃娃，很嫌人。有一次他把李孟谨的头上撞了一个包，当时我给徐海峰的家长打电话，他的家长很快来到学校并把这个学生带到医院去检查，医生说没什么事。徐海峰的家长就给那个学生买了很多孩子爱吃的东西，说是现在的孩子都很贵重。我又给李孟谨的家长打了电话说了这件事，她妈妈来到学校，看了一下她女儿的头说没事，不能要他们家长买的东西。放学了还为这件事推来推去的。后来，我在家长会上特别讲了这件事，并说我们班懂道理的家长很多，大家都相互理解，宽容大量，这既是他们素质高的体现，同时也是对我的工作的支持与谅解。所以我们班一般发生一点小事是没有家长来找我的麻烦的，当然学生如果有事，即使再小我都是及时通知家长，让家长知道。通过处理了这几件事，我们班的家长一般情况下还是很通情达理的，不来找我的麻烦，我觉得不同的家长你得用不同的方法来处理，在处理班上的事有时候也是需要一点小小的技巧。

四、沟通技巧，应以效为本。

在小学的低段，教师与家长接触是比较频繁的，交流的机会也多，但并不见得一定是与家长的沟通都是有效的，也不一定都产生了教育的合力。在与家长交流沟通的过程中还有一些情况是必须要把握好的，否则事倍功半不说，还有可能导致与家长关系破裂，从而影响学生的健康成长。

1、不同类型家长区别对待。每个家庭都是非常有“个性”的。因为家长的组成是非常复杂的，其知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐，没有哪一种家庭教育方法是万能的，某种方法在这个家庭有效，但到另外一家则不灵。班主任应对学生家庭进行调查分析，对家长的文化水平、职业 状况、年龄、家教思想、家庭关系等做到心中有数。对待不同层次的家长，就要有不同的沟通方式，不同的沟通内容。以本校为例，为了创造家庭学习的氛围，对于有一定文化的可建议家长阅读，而对于几乎不认字的家长可鼓励他们与孩子共同学习，一起认字，读课文，切不可一刀切而挫伤了家长的积极性。

2、与家长宜保持适当的距离。我们提倡教师走近家长，相互了解，以取得支持，进行沟通，但是不一定走得越近越好。走得过分近，教师往往会越权，或参与了学生家庭的矛盾，或让学生会认为自己有特权而沾沾自喜。这样做，也超出了教师的职责范围，3、教师与家长沟通的主动权在教师手里。尤其是像我们城郊结合部这样的学校，应该说，家长普遍对老师是比较尊重的，所以谈教师对家长的指导基本上是可行的。可是，如果面对这种局面，教师产生过高的“身份期待”，即依靠外在的身份上的某种光荣，来提升我个人的价值，那么家长也不会卖你的帐，或者当面不敢对老师说什么，心里却在想：这老师没啥名堂。作为教师自己，应该不断提高自身素质，依靠自己的人格魅力，而不是教师这个职业，让家长感受到你真正是“一个教师，是多么高尚的人”）。

总而言之，家长工作是我们老师份内的事，做好了，会取得意想不到的效果。因为实践证明：只有家校形成合力，教育效果才可能是加法。

第四篇：跟老外沟通40绝招.

一、沟通礼仪6绝招

跟老外沟通40绝招

跟老外沟通40绝招

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第1招 妥善安排会面的约定

—I'd like to make an appointment with Mr.Lee.当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉她：“I'd like to make an appointment with Mr.Lee.”（我想和李先生约见一次。）让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。

第2招 向沟通对手表示善意与欢迎

--I will arrange everything.如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything.“(我会安排一切。）不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。

第3招 沟通进行中应避免干扰

—No interruptions during the meeting!

如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

第4招 遵守礼仪

--Behave yourself!

沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对体产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。

跟老外沟通40绝招

跟老外沟通40绝招

二，沟通技巧20招

第7招 资料须充实完备

—We have a pamphlet in English.具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 ”We have a pamphlet in English．（“我们有英文的小册子。）或 ”Please take this as a sample“（请将这个拿去当样品。）时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。

第8招 缓和紧张的气氛

--How about a break？

当会议因冗长而陷于沉闷、紧张的气氛时，做无意义的僵持是无法获得令人满意的结果的。如果能在不打断对方的情形下提出“How about a break？”（休息一下如何？）对方必能欣然接受，紧张的气氛也立刻得以经解。当你们再回到会议桌时，也能以清晰的思路继续沟通。

第9招 做个周到的主人

—You can use our office equipment if necessary.如果沟通是在你的公司进行，除了应向沟通对手提供舒适的场所以外，更应该尽量配合对手，向他提供有助于沟通进行的服务与设备。例如，大大方方地告诉他“ You can use our office equipment if necessary.”（如果必要的话，您可以使用我们的办公室设备。）协助对手对沟通内容做正确的衡量，其结果可能也是对己方极为有利的。

第10招 询问对方的意见

—What is your opinion?

每个人都希望自己的意见受到重视。当你和他人进行沟通时，除了说出自己跟老外沟通40绝招的想法以外，随时可加上一句“What is your opinion？”（你的意见是？）或“ I'd like to hear your ideas about the problem．”（我想听听你对这个问题的看法。）不但让对方感觉受到重视，更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。

第11招 清楚地说出自己的想法与决定

—I think I should call a lawyer.如果在沟通场合中，你无法详实地说出心中的意念，不仅会使对方听得满头雾水，说不定还会让对方认为你对实际情形根本不了解，而失去和你沟通的兴致。试想假如你在向警察描述车祸的发生时，不能提醒他“I had the right-of-way.”（我有优先行驶权。）或没告诉他“ I think I should call a lawyer.“（我想我该叫个律师。）你也许因此而吃了大亏。还有很多情况是特别需要提供详实资料的，例如：向医生叙述你的病痛，告诉理发师你所要的发型，向客户讲解产品的特性等。平常多注意英美人士对这类场合的应对，您这方面的英语一定会大有进步！

第12招 找出问题症结

--What seems to be the trouble？

任何一个冲突或误解的产生，都有潜在原因。为什么你的老客户这回不向你的公司订货？为什么对方不能达到你的要求？这种情况发生时，要立刻积极地探索原因。向对方探询“What seems to be the trouble？”（有什么困难吗？）或问一句“Is there something that needs our attention?” 有什么需要我们注意的吗？）都能表示你对事情的关切。知道问题的症结，才有办法进行沟通。

第13招 要有解决问题的诚意

—Please tell me about it.当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“Please tell me about it”（请告诉我这件事的情况。）或“I'm sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”（我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。）令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。跟老外沟通40绝招

第14招 适时提出建议

--We'll send you a replacement right away.当损失已经造成时，适时地提出补救方法，往往能使沟通免于陷入僵局，甚至于得以圆满地达成协议。例如：你运送到客户手上的货物，的确不是订单上所标明的，而你又能立即向他保证 “We'll send you a replacement right away.”（我们会立即寄给您一批替换品。）或者告诉他“We can adjust the price for you if you keep the material．”（如果您留下这批材料，我们可以为您调整价格。）那么，客户心中的忧虑必定立刻减半，而愿意考虑您的提议。

第15招 随时确认重要的细节

—Is this what we decided?

商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方“Is this what we decided? ”（这是我们说定的吗？）合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“I'll have to return this contract to you unsigned.“（我得将这份合约退还给你，不能签名。）以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。

第16招 听不懂对方所说的话时，务必请他重复

—Would you mind repeating it?

英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说”Would you mind repeating it?”（您介意再讲一遍吗？），相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法：“Could you explain it more precisely?”（您能解释得更明白一点吗？）第17招 使谈判对手作肯定答复的问题

—Is it important that …?

跟老外沟通40绝招

连续发问沟通对手给予肯定答复的问题，最后引导他对你的主要建议也作有定的答复，是绝对须要花费一番心思的。通常沟通对手只对自己有利的问题，才会痛快地回答“Yes”。因此，在沟通场合开始前，不妨先细心地想一下，你所希望对方接受的条件，对他有什么好处，试着以“Is it important that …?”（…是不是对您很重要？）或“Is it helpful if …?”（如果…是不是对你有帮助？）未获得他的肯定，那么要使你的建议通过也不难了。

第18招 做适当的让步

—The best compromise we can makes is...沟通双方的互相让步，最常见的例子就是讨价还价。买方希望卖方减价一百五十元，而卖方只想减价五十元，双方一阵讨价还价之后，最后减了一百元。不论你的对手是如何的咄咄逼人，你总得做一个最后的让步：“The best compromise we can make is … ”（我们所能做的最好的折衷办法是…）或是“ This is the lowest possible price．”（这是最低的可能价格了。）然后坚定不移，否则如果让步得太过，你可就要有所损失了。

第19招 不要仓促地做决定

—Please let me think it over.在商场上讲求信用，一旦允诺人家的事情，要再反悔，会令人产生不良印象。因此，在下决定之前，务必要经过深思熟虑。如果你正在和客户商谈一件无法遂下决定的事时，不妨请他给你一点时间“Please let me think it over．”（请让我考虑一下。）或“ Would it be all right to give you an answer tomorrow？”（明天再答复您行吗？）切记，仓促地下决定往往招致严重的后果！

第20招 说“不”的技巧--No, but …

在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说“No．”拐弯抹角地用“That's difficult“（那很困难。）或“Yes, but...”（好是好，可是…）来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。如果你说“No，but…”对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。这个时候，你因为已先用“No”牵制对跟老外沟通40绝招

方，而站在沟通的有利位置上了。

第21招 不要催促对手下决定

--Stop asking “Have you decided?”

当你的沟通对方需要时间来考虑一下方案时，千万不要一直催促他“Hare you decided?”（你决定了没有？)那样，你不但干扰了他的思考，也可能激怒他。结果原本可能达成的协议或许就此泡汤了。

第22招 沉默是金

—Silence is golden．

面对对方所提无法接受的提议，沉默是最有力的回答。这种无动于衷所带给沟通对手的压力，远大于浇他一盆冷水。将所达成的协议逐一列入记录—— Let's have the agreed items recorded.为了避免签约时的争执或重新商议，交涉中达成协议的项目应做成记录，并在会议结束时传阅。因此，每达成一项协议，要记得提醒对方“Let's have the agreed items recorded.“ 我们声达成协议的项目记录下来。）

第23招 过分吹牛，足以败事

--Don't boast!

磋商者往往为了达成协议而向交涉对手做过份不实的吹嘘。这种情形在向他人推销产品时，尤其常见。顾客因听信你的吹牛而购买产品，进而造成损失，轻者不再与你打交道；严重的，恐怕还要告你欺诈，多划不来！所以在向他人做“ We can give you a guarantee 100 years.”（我们可以给您一百年的保证。）这一类的承诺时，最好先斟酌一番。

第24招 不浪费沟通对手的时间

--...then I'll drive you to the airport for your flight at 7:00.在沟通开始以前，最好事先得知沟通对手的行程表，并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后，你对他说“I'll have my secretary type the contract for 跟老外沟通40绝招

you to sign at once, then I'll drive you to the airport for your flight at 7:00.(我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名，然后，我开车送您去机场搭七点钟的飞机。）想必他一定会感激你的周到细心，因此也会采取合作的态度。

第26招 达到目地，立即离开

—I'm glad to have met you, Mr.Lee.如果协议达成，而你仍流连忘返，则有以下两种危险：沟通对手改变主意；或者你可能因松懈而目不择言，说错了话。因此商议一完成，立即以 ”I'm glad to have met you, Mr.Lee.“（李先生，很高兴认识您。）收场，告别离去。

三，如何使沟通顺利进行8招

第27招 充满信心地进行沟通

—You can ask me any question.任何有心沟通的人，都希望他的沟通对手是个举足轻重的人物。让对手认为你是有决策力的人，最直接的方法便是一见面就告诉他“ You can ask me anyquestion．”（您可以问我任何问题。）如果你在对方面前处处显得紧张兮兮，不是一直抽烟，就是不断干咳，对方必定会怀疑他跟你之间的沟通效果。因此面对每一个沟通场合，一定要充满信心。

第28招 对沟通对手的专长与能力表示认知

--I know you are good at ….每个人都对自己的才能引以为荣。向你的沟通对手表示你认知他的能力，并寄希望他有所表现：“I know you are good at handling difficult situations, and I believe I can count on you.”（我知道你擅于处理棘手问题，并相信我可以依赖您。）相信他一定不愿意让你失望。

第29招 以肯定的语气，谈论对手的问题

—I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your

company.跟老外沟通40绝招

当对手正在为某个问题烦恼，而你正好能够帮他忙，一句 “I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company.”（我相信我们的专家能提供对贵公司问题有帮助的建议。）必能使他宽慰不已，立刻表

现合作的态度，而你的 沟通力也大大增加了。

第30招 委婉地透露坏消息

—Bad news，I'm afraid.要向他人透露坏消息，也需要一点技巧。老师在公布成绩以前，总是光透露有多少人不及格，以使考得不好的同学预先做好心理准备。同样，在向客户透露涨价或其它坏消息时，先告诉他“Bad news，I'm afraid”（恐怕是坏消息喔。）也能收到相同的效果。人对某件事的发生预先有心理准备时，总是较容易接受 的。

第31招 强调沟通双方相同的处境

—Our costs are way up too.说服沟通对手的技巧之一，就是强调双方的相同点，使其产生认同感，进而达成协议。一个卖主告诉老客户产品涨价的最常见理由就是“ Our costs are way up too, “（我们的成本也上涨了。）以使客户觉得他的对手和他一样，正面临着涨价的处境。这时候买主再不愿意，也只好接受涨价的必然结果了。

第32招 向谈判对手略施压力

—The special price will be effective until May 30.为了促使谈判对手尽快做决定，略施压力有时也是值得考虑的手段。例如，聪明的卖主都知道，订出“最后期限”，能够刺激原本无心购买或犹豫不决的买主。一句“ Unless you ordr in February, we won't be able to deliver in April.”（除非您在二月就下订单，否则我们无法在四月交货。）或者“ The Special price will be effective until Mag 30．”（特价的有效期限到五月三十日。）都能使潜在的买主

迅速地在心里盘算一番！跟老外沟通40绝招

第33招 不要幸灾乐祸

--Don't say“ I told you so!”

当你以前曾告诉或警告过对手的事被你不幸言中时，用不着再来提醒他“I told you so!“ 我告诉过你吧！）这种话对你们的沟通没有帮助，却只有使听者更加反感。

第34招 保留沟通对手的面子

—Your views regarding management differ from mine.要使沟通彻底失败，最好的办法就是使你的沟通对手颜面尽失。可是，这该不是你所要的结果吧？因为如此一来，沟通不但要破裂，也会招来对手的怨恨。虽然你重重地打击了对手，自己却也成了失败的沟通者。因此向对方提出质疑时，要确定将矛头指向事情本身，而不是对手身上：“Your views regarding management differ mine．”（您的经营观点和我的不同。）有时候，你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给沟通对手：” Someone must have given you wrong information.“（一定是有人把错误的情报给了你。）这样的说法可以引导对方修正他的观点，而不会触怒了他，使他拂袖而去。

四，破除沟通障碍6招

第35招 避免马拉松式沟通

—Can we continue the meeting tomorrow?

人在精神疲劳的状况下，其判断力不比在正常情况时。里此，当沟通的对方有意安排这类沟通时，应尽量避免。一旦发现自己陷入这种令人不悦的情况时，也要提高警觉。你可以在适亚的时候提出“Can we continue the meeting tomorrow?”（我们可不可以明天再继续开会？）

第36招 警觉拖延战术

--If he says: I will find some detailed information for you when I return to

my office.跟老外沟通40绝招

当沟通对手就某个问题说“ I will find some detailed information for you when I return to my office.”（我回办公室时，会为你找详细的资料。）时，他可能是为了回避你的问题所做的敷衍。他也许还会煞有其事地在他的笔记簿上记下来，但这并不表示他下次会真的给你带来所要的资料。因此，不要因为他表现出一付很愿意向你提供资料的样子，就以为他在这方面毫无问题。在没弄清楚以前，还是不可以掉以轻心。

第37招 对手患有“健忘症”时

— If he says: I forgot to bring it with me.当沟通对手应该向你提供预期中的资料，而他总是说“I forgot to bring it with me．”（我忘记带了。）时，那么，他不是缺乏谈判诚意，就是他根本无法提供资料，或者是他不敢将资料拿出来。

第38招 耐心应付对手的出尔反尔

--As our record notes，it should be...当沟通结束后做总结报告时，沟通对手有时会对早已达成的协议项目出尔反尔，甚至完全否定。这时，你可根据沟通时做的记录提出质疑：“As our record notes, it should be...“（照我们记录上记载的，那应该是…）同时要准备随时重新协商，千万不可在这种情况下轻易妥协。

第39招 拒绝在不适当的场所进行沟通

— Should we try another place?

如果你发现进行沟通的场所足以使你心烦意乱，假如有通风不良、座椅不稳、面对烈日等情况，你最好建议对手换个地方： “Should we try another place?” 我们是不是该换个地方？）有时这是对方故意安排的，目的是想加重你的心理负担。那么，你更不能屈就在这种场所进行沟通了。

第40招 不随便承担责任

--I don't want you to think that I did this.跟老外沟通40绝招

做错了事固然要认错，不是你造成的损害，也绝不背黑锅。租车、住旅馆，如发现有前人留下的破坏物时，都应立即反映。把负责的人找来，指给他看损坏的情况，告诉他“I don't want you to think that I did this”（我不想让你认为是我造成的。）即可脱离日后有口难分，或替人赔偿损失的困境。

第五篇：如何跟上司有效沟通

如果这个任务不论多少时间，根本无法完成：那你把这个任务从头到尾再仔细想想，老板要你解决什么问题？纠结在什么地方？然后你试着去做，即便做了也没有结果，也要做！做过几次尝试之后，你跟老板汇报，我对这个任务的理解是什么？我做了哪些工作？出现了什么困难和障碍？目前为什么进行不下去了？写出个东西给老板，这样老板就知道你确实努力了，也试图去克服困难，而这些困难或障碍确实凭你的能力无法逾越。这样做，也许老板会对你的办事能力打折扣，但对你认真努力工作是认可的。在没有其他人选的情况下，会指点你如何做，如果他也认为确实不能做下去，就会放弃的（这是他的事）。前提是你要不放弃努力，要确实去尝试，这样即便做不好，对你也是锻炼，对你今后的工作会有帮助的。

先做后说，两种可能：

一是通过不懈努力，集思广益，创造奇迹，完成了认为不可能完成的任务；

二是努力去做，想尽一切办法，最后还是没有完成。然后向上司详细汇报：努力过程、办法、不能完成的客观原因以及已经达到的效果。

任何事情，只要努力了，肯定有进展，有收获。至少对你而言收获的是经验和上司的认可。如果工作不能完成或者有什么困难必须及时向领导通报，寻求新的解决方法，尽量避免损失。如果你完不成还不及时报告，那不仅你的业绩完不成，可能还会影响到整个项目的进程，尽早的提出让领导也好早做出其他的安排。

如果尽全力还无法完成，就向领导说明情况，同时表明你的态度：不是不愿意办，实在是办不到。

然后建议领导派其他人办，你可以协助完成工作，或者提出更好的工作建议。

如果硬着头皮应承下来的话，到时候完不成，就惨了，得不偿失。

1、向领导直言不讳地说明你不可能完成的理由，希望得到领导的理解，换人去。诚实是个好品质，否则给公司带来损失后你在公司可能真的没法混。

2、要相信没有做不好的事情，有句话说得好：“合理的安排是煅练，不合理的要求是磨练”。

3、做好沟通协调，为了某一项事情，不会只有你一人，必定有懂专业的人士和领导同行，向他们多请教，了解你要做的具体工作内容。请教你需要注意的事项。还不够的话就向相关的专家求教，记住“三人行必有我师”。

4、做好前期功课，恶补相关业务、专业知识，比你几天吃不好睡不好好得多。