如何跟80、90后员工沟通+答案 100分

第一篇：如何跟80、90后员工沟通+答案 100分

如何跟80、90后员工沟通

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！

单选题 正确

1.下列不属于与80、90后员工沟通的基本原则的是：

1.2.3.4.A 要真诚B 要控制C 要信任D 要支持正确

2.下列不属于和80、90后员工一起参加活动的好处的是：

1.2.3.4.A 增进员工的相互了解B 增进上下级的友情C 借机化解冲突D 增加跨部门沟通的成本正确

3.跟80、90后员工沟通时目的性太强会使他们：

1.2.A 很高兴B 不抵抗

3.4.C 很抵触D 没有反应正确

4.《西游记》里的四个角色中，猪八戒的性格属于：

1.2.3.4.A 活泼型B 和平型C 完美型D 力量型正确

5.和平型性格人的特点是：

1.2.3.4.A 信任别人B 容易获得别人的信任C 特别注重礼节D 说话直接正确

6.管理者想要改变80、90后员工的行为，要做到：

1.2.3.A 用语言表述自己的想法B 用非语言表述想法C 用理性的表述方式

4.D 用感性的表述方式正确

7.下列不属于尊重员工个性差异的表现是：

1.2.3.4.A 授权并警告B 充分授权C 鼓励、警告D 信任并授权正确

8.面对别人的幽默，和平型人的表现是：

1.2.3.4.A 很开心B 点评C 用心旁听D 制造一个故事正确

9.下面属于P因素人的说话特征的是：

1.2.3.4.A 我认为B 我建议C 我告诉你D 客观地说

正确

10.对“P、A、C策略”描述正确的是：

1.2.3.4.A P因素——思考概念B C因素——成人概念C A因素——求知概念D 是一种高效的沟通策略

判断题 正确

11.管理者要跟上时代步伐，学习80后、90后的新奇技术和日常的时尚用语。

1.2.A B 正确错误正确

12.80、90后被领导批评，通常会表现出若无其事的态度。

1.2.A B 正确错误正确

13.企业的组织能力就是员工能力的总和。

1.A 正确

2.B 错误正确

14.对于同一个员工的不同时期，只需采取固定的沟通方式。

1.2.A B 正确错误正确

15.人类学习的速度往往比创新的速度要快。

1.2.A B 正确错误

第二篇：80、90后员工沟通管理技巧

80、90后员工沟通管理技巧（要点总结）

蒋小华

一、认识80、90后

缺点：缺乏实践经验、过于自信„„

优点：容易接受新事物、充满活力„„

建议：帮助员工建立自信，给予赏识。

80、90后的人格特质：自我、认同、快乐、前卫、尊严、平等、敏感、情绪。

二、web2.0——跟上时代的潮流

管理的思维：

钥匙思维：你了解我，我配合你。

要求理论：你满足我，我拥护你。

移山大法：山不过来，我就过去。

九型人格：没有好坏，各有功用。

三、操作方法

战略原点：靠什么凝聚人心——满足要求

秘密武器：靠什么获得权利——信任与支持

行为准则：靠什么赢得信任——说到做到

四、聆听，不要以为说教

加强沟通，交代任务要说明标准，与员工共同商议工作流程。

五、鼓舞，不要“忠言逆耳”

操作方法：

柔性管理 连哄带骗

悦耳批评 良药不苦口，忠言不逆耳

需求导向 奖其所想，罚其所惧

上下同欲 民主化，探讨式

效果至上 即时性，创意性

进化论紧迫感，危机感

六、引导，不提供绝对答案。

七、选对，不要铁杵磨成针。

第三篇：如何加强80 90后员工管理

如何加强80 90后员工管理

当80、90后开始成为公司发展的主力军，当我们把更多的责任交到他们手中，当我们的理念在一次次交锋中发生改变，我们应该怎么做 ？！

如何与80、90后进行沟通，提高他们的工作积极性，让他们高效准确的完成绩效目标，降低员工流失率，是每一名管理者的当务之急。

随着社会的发展，在未来企业发展中，80后90后将是企业发展的主力军，因此如何管理尧、培养好80后 90后员工已成为企业各级管理者共同关注的焦点，结合公司的实际发展情况和在工作中遇到的管理问题，在今后的工作中袁我认为有以下几点改进计划

改善企业文化和管理方式

建立关怀、友善、包容的多元化企业文化管理方式要更人性化，在信任的基础上制定管理制度和激励措施，多奖励少处罚，通过强有力的引导和沟通让员工对企业发展的经营规划、愿景、使命、核心价值观逐步产生认同感。

改善管理者的管理风格 建议实行引导式管理

作为中层管理者要有同理心，80后90后员工喜爱支持和教练式的领导，管理者要改变命令式和教训式的单一领导方式。对80后90后员工要充分信任，积极授权，因才适用。采用目标式管理，多激励员工从而激发他们自身的潜能。

采用有效的激励方法

在实际工作中要采用面谈、小组讨论、意见箱及邮件等多种形式充分了解80后90后员工的需要，采用肯定、赞赏、精神激励和物质激励集合的激励方式。批评员工时要先肯定他过去的成绩，针对目前的错误进行讲解、问责、指导提出以后的工作期。

营造信任、愉快的人际沟通氛围

用友善、良好的态度定期和80后90后员工交流作为管理者日常工作中的一部分，了解80后90后员工的思想，他们喜欢什么？他们需要什么？他们想做什么等等。多鼓励同事间的情感交流活动并提供方便，营造信任、愉快的沟通气氛。

注重80后90后员工的个人成长和职业发展

尽可能地提供平台让员工去发挥才能，大胆超前任用并激发员工的潜力，不拘一格的提拔人才，给予员工职业定位的帮助和成长。

注重团队合作

帮助员工认识个人和团队的关系。企业有发展个人才会有成长，共识团队目标能激发80后90后员工的工作激情，沟通达到共识的过程就是了解和接纳的过程，融入团队能快速增强员工的安全感和归属感遥。

对他们进行压力和情绪管理。管理者有积极疏导，无条件帮助下属的职责。对知识型80后90后员工设立导师制，对务工型80后90后员工设立专职辅导制。多沟通、多交流在工作中成为他们的良师益友，在生活中成为他们的好兄弟。

第四篇：如何搞定80后、90后员工

如何搞定80后、90后员工

21世纪出现了一种蛮奇怪的事情，就是现在员工可以“炒”了老板，现在的员工很多都是年轻的员工，80、90左右的，其个性可能比较独特一点，所以有时候，如果领导不了解他们，而且老是对其指手画脚的时候，情绪管理不佳的时候，就容易出现这种问题，其实很大一部分是因为企业管理者没有做好员工激励这个工作，今天小编就教大家一些搞定员工的好方法：

1：投其所好

一个管理者就是团队的核心，哪怕你是大公司还是小公司，都是围绕老板，围绕企业管理者来展开的，所以要想了解你的80后、90后员工，就要投其所好，融入他们的生活圈，这样你就会寻找到他们的特点，也可以用不同的特点来进行员工激励，其方法当然也是不同的，要因人而异。

2：“赞赏”

赞美能够使员工对自己更加自信、对工作更加热爱、能够鼓励员工提高工作的效率。其赞美也是有技巧的，必须要及时，当员工工作表现很出色，这个时候就应该立即给予称赞，让员工感受到自己受到上司的赞赏和认可。

3：让员工参与公司决策

让员工参与公司决策是一个很好的员工激励方法，因为很多员工在做自己工作的时候，都不知道其对于公司来说有什么重要意义，其实工作本身就是兴奋剂，当员工不了解的时候，让员工参与公司决策，员工可以更好地了解到自己所处的工作有多么的重要，而且参与决策也是对员工的一种认可和信任，这样对于员工来说无疑是最好额给予激励，他们对自己的工作也会更卖力，更积极。

4：制定多劳多得的制度

其制度的好处就是多劳多得，让大家为了自己工作，这比被动地工作来说要好得多，薪水不仅能保证员工生存，更因其能者多得的作用起到员工激励效果，对于企业来说也是创收利润的好方法。

总之，要想搞定员工，就一定要走进员工，如果你对你的员工一点都不了解，那么无论你的员工激励方案有多么的好，都是没多大效果，所以要改变员工，先改变领导者的心态吧。

第五篇：80后90后员工如何管理？

【牛津管理评论-讯】“80，90后”的员工群体已经成为中国人力资源管理的一个重要研究对象。随着时间的推移，企业面临着这样的尴尬选择需要用人，但是却实在不知道如何运用这批特殊时代和家庭教、育背景造就的“新新人类”。

“80，90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和......他们是中西方文化共同熏陶的“结晶”。他们自己就是一个“矛盾的共同体”，他们不仅受到过计划经济体制下的“社会主义教育”，也接受过市场经济大环境下“变革教育模式”的熏陶。他们在小学学习社会主义优越性时，老师讲授“计划成为资源的配置的主要方式是社会主义的优越性”，然而，一上中学就已经变成“市场调节应成为资源配置的主要方式”这是中国特色社会主义市场经济体制的特点…… 推荐阅读

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他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、敢于表达;他们充满朝气、理解能力极强。但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……谭小芳老师希望通过此课程有效管理和引导“80，90后”，发挥员工长处，和谐企业氛围，为个人提供更好的职业发展空间，为企业创造更大价值。具体来说，谭老师提出以下几点，主张应对“80，90后”进行多元化的管理：

1、从他人管理到自我管理

2、将约束人的权力型组织变成学习型组织

3、知识共享的虚拟工作空间

4、员工的自我管理和评估

5、重新认识主管和员工的价值定位与角色、任务与需具备的核心技能。包括以下几点：

a、角色认识让“80，90后”员工了解自己的行为对组织的影响;

b、人是一个时代的人，什么时代培育什么人，但同时企业绝对不是一个完全超然的组织，随着时代的变迁。企业价值理念同样需要更新换代;

c、科学的授权，全员参与，是酒店企业普遍接受的管理理论，这些当然适用于“80，90后”的管理—你来做主：参与目标制定，达成绩效;

d、以绩效导向、以经济手段为杠杆。结果导向深植人心：承诺、负责。

6、一成不变的思维方式并不适用于每一个时代。比如：重新理解“忠诚度”：从忠于公司到忠于专业或忠于自我。

7、和“80，90后”进行沟通是需要跨越代沟的，无论这条沟有多宽建立企业员工伙伴新关系。应作到：

a、从上下到对等;

b、包容差异化善待离职员工。

8、正所谓“有教无类”，“80，90后”不能给他们贴上标签，更不能全盘否定：开辟容错式管理没有笨学生，只有笨老师，同样“没有笨员工，只有笨主管”。

a、以开放式平台发动参与，激发创造力;

b、适应时代的潮流，塑“80，90后”新型企业文化：制定个性化培育方案。

总之，“攻心为上”：中国人有一句古话：“士为知己者死。女为悦己者容”90后员工管理要从根本上解决问题只能从根源上想办法。