强措施优服务 全力助推工业企业跨发展

第一篇：强措施优服务 全力助推工业企业跨发展

强措施优服务 全力助推工业企业跨越发展

在全市扶持千百亿工业企业（集团）加快发展座谈会召开后，兖州市经信局迅速行动，自我加压，提振锐气，创新思路，决心以超常规的办法举措，促进我市工业企业跨越发展。

一是突出规划引领带动作用。编制完善造纸包装、橡胶轮胎、机械制造、食品加工、精细化工等主导产业发展规划，引导行业龙头发展高端终端产品，同时提高加工深度，拉长产业链条，增强配套能力。

二是突出抓好重大项目建设。以“大项目突破年”为抓手，继续实行集中会战制、领导包保制，按镇街、分片区召开项目现场推进会、企业现场办公会，一个项目一本台账，找准制约因素，集中攻坚、重点突破，全力加快项目进度。

三是突出企业创新能力培养。强化产学研合作，建设一批企业研发平台，组织省级企业技术中心、济宁市级企业技术中心申报培训活动，切实解决传统产业创新能力“空壳化”问题。积极运用高新技术和信息技术改造传统产业，加快培育发展战略性新兴产业。

四是突出破解企业发展瓶颈。以“为企业排忧解难服务” 活动为契机，深入开展“环境优化月”活动，在全面摸清企业发展要素的基础上，开展用工对接、金融对接、土地对接、电力对接等专题对接活动，集中解决影响工业发展的突出矛盾和问题，建立服务企业的长效机制。

市经信局

第二篇：用心服务企业,助推做大做强

用心服务企业，助推做大做强

市、区“三服务”活动开展以来，我委认真贯彻会议精神，积极开展以服务企业、服务基层、服务群众为中心的“三服务”活动。以戚磊主任为组长的我委“三服务”小组多次深入挂钩服务企业XX公司，全面了解企业生产经营情况，为企业发展排忧解难，取得了积极的成效。

1、开源节流，增强企业风险应对能力。针对当前能源、材料价格上涨、劳动力成本上升、融资困难等严峻形势，我委在工业系统提出开展以“提高销售收入、降低生产成本、增加企业效益”为主题的“降本固体”活动。在对XX公司认真调研后，我委结合企业实际状况提出在企业内部开展“成本年”活动的指导意见。主要内容是：合理涨价，提高销售收入，消化部分原材料涨价压力；统筹安排，订布尺寸精量细算，减少浪费；改进工艺，提高产品质量，节约原材料投入；挖掘潜力，改造现有设备，提高生产效率节约能源；综合利用，优化模具结构，提高利用率，减少重复投入；开发新品，拓宽销售渠道，增强企业发展后劲；安全生产，减少事故发生等。据初步测算，通过开展“成本年”活动，到目前为止XX公司累计节约成本或增加效益120多万元，对稳定生产经营、增强企业应对市场风险能力起到了很好的积极作用。

2、银企互动，化解企业发展资金瓶颈。融资困难是当前中小企业发展过程中普遍存在的问题，XX公司流动资金较为紧张，加之产品销售形成的应收账款不能顺利回笼，对企业生产安排、技术改造、人才引进等方面造成较大影响。了解该情况后，我委急企业之所急，先后联系了招商银行、中国银行、信泉创投等几家金融机构，与企业负责人展开面对面的交流，各金融机构代表都表示会全力支持企业的发展，近期有望帮助解决部分资金缺口，缓解企业压力。

3、节能改造，稳步提升企业核心竞争力。作为一家老化工企业，XX生产设备尚停留在上世纪90年代水平，部分生产设备严重老化，生产效率低下，并带来巨大的污染和浪费。为此，我委积极为企业量身打造节能减排方案，帮助企业实施了以变频调速、余热回收、冷却水循环利用为主要内容的气囊生产线节能技术项目。通过该项目的实施，提高了能源利用效率，降低了生产成本，减少了污染物排放。同时我委还将企业列入清洁生产审核计划单位，对企业清洁生产进行培训和全程跟踪指导，并积极帮助企业争取省、市级节能减排专项资金扶持。目前，清洁生产培训工作已经全部结束，11月份即可通过验收，市级扶持资金近期有望到位。

4、创新拉动，推进产学研结合和人才引进。我委积极帮助企业建立研发结构，推进产学研相结合和人才引进工作。在生产过程中，鼓励企业部分部件用国产代替进口；改

进橡胶坝生产工艺，对底垫片、海绵止水、黑坝擦胶配方进行调整；对坝布精打细算，严格控制订布长度和尺寸；对新模具采用一模多用，着力提高模具综合利用率，从而达到提高产品质量、降低生产成本的目的。为适应市场竞争的需要，XX公司先后完成大型橡胶炉护舷磨具制作和新品试制、新型气囊产品开发等研制开发任务，拓宽了产品销售渠道，满足了不同客户的需求。在人才引进方面，我委主动与XX等大专院校联系，帮助企业引进了6名毕业大学生，充实了企业营销、技术、质检和分厂工艺管理队伍，为企业的下一步发展做出了积极贡献。

5、党建带动，以企业党组织建设推动企业发展。XX公司党支部是我委确立的党建示范点，我委对公司组织发展、积极分子组建培养、文明单位创建、建立和谐劳动关系等方面给予积极的配合和指导，全力培育党建新特色。今年，XX公司新发展党员4名，6名预备党员转正，送培4名入党积极分子，党员队伍达109人；被XX区综治委评为治安管理等级A级平安单位；在我委“七一”表彰大会上，公司党总支荣获先进基层党组织称号，5名党员被评为优秀共产党员，党总支XX同志被评为优秀党务工作者。

预计全年，XX公司产值可突破亿元大关，同比增长超过35%。我委也将继续全力以赴服务企业发展、用心解决问题、助推企业做大做强，为全区工业经济实现跨越发展作出力所

能及的贡献。

第三篇：抓管理 强素质 优服务

抓管理 强素质 优服务 不断推进地税工作迈上新台阶

我局精神文明建设工作在县委、县政府和市局的正确领导下，在县文明委的具体指导下，以党的十七届四中全会精神为指导，紧紧围绕“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩、树一流形象”的思路，认真学习、贯彻科学发展观，切实加强思想道德建设和税务文化建设，努力提高职工的整体素质，深入开展解放思想大大讨论、机关效能建设，保持和发展了精神文明建设积极、健康、向上的工作态势，确保了以组织收入为中心的各项工作任务的顺利完成。2008年、2009我局共组织入库各类收入 万元，增收 万元，2010年税收任务 万元。2008—2009被市地税局评为工作实绩突出单位；马店税务分局被团省委评为“省级青年文明号”；县工会被市工会评为“优秀工作组织”，1名同志被市工会评为“巾帼建功名星”；1名同志被评为“优秀会计工作者”，6名同志分别被市局授予“十佳稽查标兵”、“十佳分局长”、“十佳纳税服务标兵”、“十佳征收标兵”等荣誉称号。实现了精神文明、政治文明、物质文明的协调发展。

一、加强组织领导，为精神文明创建提供保证。一是加强组织领导。成立由局长任组长的文明创建领导小组，继续落实“一把手”负责制，同时采取各种措施，通过机关各职能股室和党、政、团等各种途径，切实加大对精神文明建设工作的指导力度，形成上下齐抓共管，全局人人参与的良好局面。二是认真安排部署。年初，我们根据县委县政府和市局的安排部署，结合自身实际，及时制定下发《xx地税局精神文明建设实施方案》，并列为工作考核内容的一项，做到了税收工作与精神文明建设同安排、同落实、同检查、同考核，切实把精神文明建设工作任务落到实处。同时，局党组还多次召开会议，及时研究解决全局精神文明建设重大问题，按照《xx地方税务局2007至2009精神文明建设规划》做好具体落实，同时结合实际制定《xx地方税务局2010至2012精神文明建设规划》，对今后3年我局精神文明建设工作的指导思想、基本原则、工作目标、主要任务、保证措施等进行了明确，增强我局精神文明建设工作的连续性和针对性。三是领导班子带头抓创建。在精神文明建设工作中，县局党组一班人始终坚持以率先垂范带动人，以高尚品格影响人，以良好形象感召人，以模范作用凝聚人。坚持民主集中制，科学分工，民主决策，职责上求分，目标上求合，思想上求新，作风上求实。班子成员经常深入基层，调查研究，指导工作，始终把精神文明建设抓在手上，落实在具体工作中，促进了精神文明创建工作深入开展。在全系统树立起了良好的形象，形成了强大的凝聚力和战斗力，激发了全体职工的工作主动性和创造性。

二、强化干部教育，提高了队伍素质。第一，认真开展思想政治教育，切实提高职工的思想理论水平。一是县局每月都及时制订学习教育安排，各单位组织职工认真学习建设有中国特色的社会主义理论体系和科学发展观，努力增强职工的政治意识、大局意识和责任意识。严格按照县局的学习计划，组织学习辅导、开展讨论交流，并结合开展解放思想大讨论活动，提升跨越，拼搏图强，坚持开门整风、广纳贤言，在深入查找问题的基础上，“求计问策”，广泛听取各方面的意见和建议，及时制订整改措施进行整改，受到了纳税人和社会各界的充分肯定。二是深入学习党的十七大四中全会精神，坚持科学发展观。教育引导广大职工明确目标、坚定信心、鼓足干劲，认真落实国家税务总局提出的“1+3”（即树立税收经济观和坚持依法治税、从严治队、科技加管理）和省局提出的“四化两提高”，税收工作思路，进一步加大征管力度，切实履行税收职能，确保各项税收的及时足额入库，为繁荣地方经济和社会事业的发展提供可靠财力保证。三是突出诚信建设，开展道德教育。全系统按照“诚实守信，有诺必践”的要求，增强服务意识，拓展服务内容，认真落实各项税收政策，切实为纳税人排忧解难。并广泛开展了《公民道德建设实施纲要》、《公务员行为规范》和社会公德、职业道德、家庭美德的“三德”，爱国主义、集体主义、社会主义 的“三义”，世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观的“六观”等主题教育，努力把“依法治税”与“以德治税”的思想有机结合起来，促进全系统思想政治建设、业务素质建设、行业作风建设不断迈上新台阶，为精神文明建设工作的顺利开展提供了思想保证。

第二，狠抓业务技能教育，提高队伍的文化层次和业务水平。年初，我们本着“按需施教、突出重点、讲究实效、分级分类培训”的原则，按照“长抓教育，短抓培训”的工作思路，制定下发了《xx地方税务局2009年教育培训工作安排》，对全系统职工的教育培训工作进行了详细地安排部署，大力推进学历教育和业务培训，改善队伍知识结构。先后组织参加各级各类税收业务知识、公务员依法行政、《公务员法》等培训班共10期，培训人员达36人次。还组织进行了股级人员业务考试和全员业务考试，检测了学习效果。同时，我们建立激励机制，积极倡导和鼓励干部在职参加与税收专业相关的职称考试和学历教育。本科以上学历的干部比例由建局初期的1.07%上升到现在的22.83%，专科由建局初期的12.9%上升到现在的81.52%,为促进创建工作的开展提供了智力支持和内在动力。

三、狠抓廉政建设，树立地税良好形象。一是坚持以落实党风廉政建设责任制为切入点，层层签订《党风廉政建设责任状》，对党风廉政工作进行了分解量化，主要领导与班子成员、班子成员又与分管单位签订了《党风廉政建设目标责任状》，形成了“一把手”总负责，班子成员分工负责，纪检监察组织协调，相关职能股室各负其责的党风廉政建设领导体制和工作机制。二是根据《党风廉政建设责任制的规定》，建立了严格的考核制度、民主测评制度、监督检查制度、工作报告制度、述廉制度以及与之配套的责任追究办法等。加强制度落实情况监督考核，并将考核结果作为干部选拔、奖励、惩处的重要依据，让责任、指标时刻提醒干部职工做到令行禁止，知道该做什么，不该做什么和怎样做，形成了用制度规范执法行为、按制度办事、靠制度管人的良性机制。三是加强内部监督制约。开展了系统内部财务审计、固定资产清核盘查、稽查案件复核检查、定额核定等的监察，进一步加强对税收执法权和行政管理权的监督。月头月末，各单位结合上月工作完成情况，召开民主生活会，开展“纪检日”活动，每个干部对照岗位职责和《基层规范化管理考评标准》对自己行使税务管理权、税款征收权、税务检查权、税务违章处罚和税收减免权的具体工作进行总结性的汇报，自评打分，职工测评，部门负责人进行综合打分加注意见，作为干部考核内容之一。通过“五查五看”、民主生活会、“纪检日”活动，对一些苗头性问题及时进行纠正，把问题解决在萌芽状态之中。四是加强外部监督。聘请了12名敢说真话、敢提意见的义务监督员和特约监察员，通过设置征求意见箱、召开纳税人座谈会、明察暗访、到有关部门了解情况等形式，广泛征询他们对地税部门的意见和建议。五是贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，逐步探索建立了监督预防体系，将纪检监察“关口”前移，延伸渗透到税收征管、执法和行政管理各个方面，进行事前、事中监督，增强了权力运行的监督力度。六是加大案件查处力度。对发现的违纪行为，坚持做到发现一起，查处一起，结案一起，决不姑息迁就。通过以上措施，使全系统行风建设得到了根本性好转，在社会上树立了清正、廉洁、务实、高效的地税形象。

四、提高服务水平，推动文明创建步伐。一是从夯实硬件入手，加强办税服务大厅等基础设施建设。根据县文明办关于争创全国及省级文明单位工作的有关要求，并针对办税服务大厅光线暗、办公场所拥挤、纳税人办税不方便的现状，我们积极筹集资金，新建地税局综合办公楼,包括机关、稽查局、征收大厅及三个分局，在办公场所及楼道设立了文化牌匾，统一了办税服务的标准、要求和工作流程。在办税服务大厅还设置了转椅，添置了桌椅、印台、墨水、微机等便民用具，安装了网上查询系统，给纳税人营造了一个“走进地税门，亲如一家人”的纳税环境。二是从强化软件着眼，规范职工的服务行为。要求每一位职工注意自身的每一个言行，每一个举止，在日常工作中统一着装，挂牌上岗，广泛使用文明用语，做到“三声、两服务、三个到位”，即来有问声、问有答声、走有送声，文明服务、微笑服务和服务意识到位、服务承诺到位、服务标准到位。推行“一站式”服务，设立党员示范岗，集中受理有关涉税事项，提高行政审批效率。推行“文明办税八公开”、服务承诺制和首问责任制，推出8项措施简化办税程序，从而为纳税人提供简便、快捷、文明、优质的服务，真正做到让纳税人高兴而来，满意而归。三是坚持政务公开，推行阳光办税。结合县纪委和市局有关政务公开的要求，我们采取多种形式推行政务公开，坚持凡是有文件明确规定的、与纳税人密切相关的内容，只要不涉及国家机密都应公开的原则，进一步扩大税收政务公开的内容和范围，让纳税人缴放心税、明白税，不断增强征纳双方的信任感，在公开的形式上，从便于纳税人知情、便于纳税人监督出发，什么形式有效就采取什么形式，尽可能扩大税务公开的覆盖面，不断加强对操作流程的宣传，全面实现地税工作的阳光操作，增强了纳税人和社会各界对地税部门的理解与信任。四是不断加快信息化建设，推行现代化服务方式。先后购置了20台计算机更新办税服务大厅等微机设备，积极推行税银联网和网上报税，减少了人为因素，简化了办税环节，提高了工作质量和效率。五是强化税法宣传，营造良好环境。我们把加强税法宣传作为服务纳税人的一项基础性工作常抓不懈，在一年一度的税法宣传月中，充分利用广播、电视、报纸、安平地税信息、税务公告栏等各类媒体，集中宣传地税政策法规，并通过悬挂税法宣传标语、播放公益广告、送优惠政策上门、税法进学校、举办税收知识竞赛、评定纳税信用等级、开展问卷调查等活动，营造出良好的纳税氛围，使纳税人在潜移默化中受到教育，有效地增强了宣传效果。除此之外，我们还进行了发票知识专题宣传活动，举办了3期企业所得税汇算清缴及有关税收政策培训班，对全县个人所得税重点纳税人和高收入行业代表进行个人所得税有关政策进行座谈和讲解，培训财会人员及企业负责人500余人次。使纳税人能够及时准确地掌握各项税收政策，主动按规定进行财务核算，规范帐务处理，减少了不必要的税收损失。六是落实优惠政策，增添企业后劲。围绕地税职能的发挥，将落实税收优惠政策作为优化税收环境、搞好税收服务的重要工作来抓。认真贯彻落实国产设备投资抵免所得税、资源综合利用、下岗再就业等税收优惠政策。全年为 户纳税人减免各项税收达 万元，增强了企业发展后劲，促进了全县经济的稳定、健康、快速发展。

五、开展文体娱乐活动，深化文明创建内容。一是完善制度，推动工作创新。为实现精神文明建设工作的长效管理，同时也使基层各单位开展创建工作有章可循，我们一方面建立健全了《xx地税局文明服务规范》、《xx地税局文明服务承诺制度》、《xx首问责任制度》和《xx地税局岗位职责考评办法》等一系列规章制度，另一方面将精神文明建设各项工作纳入职责考核工作中，层层加强目标管理，全面实行量化考核，以此进一步明确责任，加大奖惩力度，推动精神文明建设工作的顺利开展。二是丰富创建载体，营造活动氛围。积极开展“三爱一树立”、争创“青年文明号”、“文明单位”、“文明行业”、“十佳窗口单位”，争当“优秀公务员”、“业务标兵”等争先创优活动，极大地推动了全系统的精神文明建设。为职工建立了娱乐室、党员活动室，改造了体育活动场所，购买了乒乓球、羽毛球、篮球、拔河、跳绳、踢键子等体育活动器材；举办了职工趣味运动会、演讲赛、书画摄影展等活动，并组织职工积极参加县政府和市局组织的各项文体娱乐活动，丰富了职工的业余文化生活，进一步增强了职工的凝聚力和战斗力。三是关心职工冷暖，将有限的资金重点用于改善职工的工作、生活环境，坚持“职工生病住院必访、职工家中有大事必访、女职工生孩子必访”的“三必访”制度。四是心系社会，奉献爱心。我局积极响应上级的号召，先后为下乡帮扶点、“爱心助残”、帮困扶贫和捐建税务林等捐款26660元；义务植树200多株。五是认真做好社会综合治理和计划生育工作。制定了严格的安全保卫制度及值班制度，认真落实防火、防灾等安全保卫措施，无偷盗、斗殴和“黄、赌、毒”等社会丑恶现象的发生。为做好计划生育工作，我们还经常深入基层，向职工宣传我国现行计划生育政策，要求青年职工提倡晚婚、晚育、少生、优生，一年来我局无计划外生育现象。

精神文明创建工作只有起点，没有终点。面对新的目标和任务，我们将进一步解放思想，更新观念，与时俱进，开拓创新，求真务实，勤奋工作，用辛勤的汗水浇灌出绚烂的文明之花，为xx的和谐与美丽增添绚丽姿彩。

第四篇：京交会助推服务贸易发展

京交会助推服务贸易发展

初夏北京，生机盎然。第五届中国（北京）国际服务贸易交易会暨全球服务贸易峰会如期举行。世界宾朋相聚一堂，围绕服务领域开放发展、深化服务贸易合作、推动经济全球化建言献策。

5月28日，为期5天的“第五届中国（北京）国际服务贸易交易会暨全球服务贸易峰会”在国家会议中心举行。中共中央政治局委员、国务院副总理胡春华巡视展馆，中共中央政治局委员、北京市委书?蔡奇，澳门特别行政区行政长官崔世安，商务部部长钟山，内蒙古自治区党委副书记、自治区政府主席布小林，北京市委副书记、市长陈吉宁，市政协主席吉林参观京交会，与嘉宾合影，并出席随后举行的全球服务贸易峰会。

胡春华参观了服务贸易成果展、创新发展试点展，以及有关国家、国内省区市展区和专业展区，认真了解服务贸易创新发展成效、参展国家开展国际服务贸易的情况，详细询问企业对发展服务贸易的意见和建议，勉励企业练好内功，抢抓机遇，形成自己的特色和优势。

胡春华强调，要坚决贯彻落实总书记重要指示精神，按照党中央、国务院决策部署，坚定不移扩大服务业开放，进一步放宽市场准入，主动扩大优质服务进口。要深化服务贸易创新发展试点，推动在管理体制、开放路径、发展模式等方面先行先试，营造更具吸引力的投资环境，激发市场活力，为服务贸易发展注入新动力。要大力发展新兴服务，不断提升中国服务质量和水平，增强中国服务出口竞争力，促进服务贸易健康发展。

蔡奇在峰会致辞中说，进入新时代，北京的发展站在了新的历史起点上，我们正在以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，牢固确立“四个中心”的城市战略定位，全力建设国际一流的和谐宜居之都。我们将深入贯彻党中央进一步扩大开放的决策部署，坚定不移扩大服务业对外开放，抓好服务业扩大开放综合试点，搭建更多合作发展平台，为世界经济持续稳定增长注入新的动力；我们将深入推进供给侧结构性改革，加快培育金融、科技、信息、文化创意、商务服务等现代服务业，推动服务业高质量发展，打造“北京服务”品牌；我们将大力加强营商环境建设，深入推进“放管服”改革，狠抓一揽子政策措施落地，努力为企业营造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好的营商环境，激发各类市场主体的活力。期待大家集思广益、畅所欲言，为推动国际服务贸易合作发展建言献策，用好京交会这个平台，凝聚共识、挖掘商机，推动互利共赢发展。

钟山在峰会致辞中说，习近平主席强调要加快发展现代服务业，实行高水平的贸易和投资自由化便利化政策，扩大服务业对外开放，为中国服务业发展指明了方向，为服务领域国际合作提供了难得的机遇。中共十八大以来，中国积极扩大服务业对外开放，先后在上海等地设立11个自由贸易试验区，在北京市开展服务业扩大开放综合试点，在天津、上海、海南等15个地区开展服务贸易创新发展试点，有力地促进了服务业和服务贸易发展，服务贸易规模位居世界第二。

钟山说，当前制造业服务化、服务业数字化步伐加快，服务业与制造业深度融合，服务环节在全球价值链中的地位越来越重要，服务贸易投资合作成为世界经济增长的重要引擎。中国特色社会主义进入新时代，实现经济高质量发展，需要加快发展现代服务业，扩大服务领域国际合作。

钟山表示，商务部将贯彻落实习近平主席在博鳌亚洲论坛2018年年会开幕式上宣布的一系列扩大开放新的重大举措，促进服务领域开放、创新、融合发展。加快推动服务业对外开放，积极促进“一带一路”国际合作；全面落实准入前国民待遇加负面清单管理制度；全力办好首届中国国际进口博览会，扩大服务进口。推动服务贸易创新发展，在北京等17个地区深化服务贸易创新发展试点；加快发展现代服务业，培育服务贸易新业态新模式；加大知识产权保护力度，激发市场主体创新活力。推动更深层次的融合发展，推进制造业与服务业、服务行业之间融合发展，加快制造业服务化，发展高端生产性服务外包，培育综合服务提供商，更深更广地融入全球价值链。商务部将继续支持京交会提升国际化、市场化、专业化水平，打造共享共赢、开放发展、创新融合的合作平台。

峰会由陈吉宁主持。巴西工业、外贸与服务部部长马尔科斯?利马，世界贸易组织副总干事易小准，经济合作与发展组织副秘书长玛丽?基维涅米，以及麦肯锡、阿里巴巴、小米科技等知名企业负责人在峰会上发表演讲。

会上，中国商务部与联合国贸发会议联合发布了《第五届京交会全球服务贸易峰会合作倡议》。联合国贸发会议副秘书长伊莎贝拉?杜兰特宣读了六条合作倡议内容，包括在构建人类命运共同体和全人类繁荣的蓝图下研究解决方案；加快实施2015年联合国成员国通过的《2030年可持续发展议程》；发挥服务贸易对世界经济增长的引擎作用；促进服务业开放和服务贸易自由化；支持服务业和服务贸易创新发展；建立和培育多样化伙伴关系。她同时呼吁国际社会凝聚共识、同心协力，继续推动经济全球化进程，构建人类命运共同体，更好地造福世界各国人民。

为进一步顺应服务贸易领域的国际合作需求，积极推动全球服务贸易的交流与发展，国务院批准由中华人民共和国商务部、北京市人民政府共同主办的中国（北京）国际服务贸易交易会，自2012年起落户北京。

本届京交会6月1日落幕，共举办136场论坛会议及洽谈交易活动，吸引了122个国家和地区的近10万人次专业客商参展参会，其中“一带一路”沿线国家和地区46个；组团办展办会的国家和地区60个，比上一届增加26个。

据组委会初步统计，本届京交会共达成签约项目311个，意向签约额达1025.6亿美元，创京交会历史新高。其中，国际签约项目110个，意向签约额172.5亿美元，占意向签约总额的16.8%。

本届京交会以“开放、创新、融合”为主题，共商推动服务贸易扩大开放、创新融合发展的新思路新举措，对于促进全球经济繁荣发展，发挥了积极作用。

京交会是共享共赢的合作平台，是开放发展的合作平台，也是创新融合的合作平台。

第五篇：优化服务环境 助推跨越发展

优化服务环境 助推跨越发展

——关于优化我区政务服务环境的调研报告

总书记3月17日在兰考视察为民服务中心时，对工作人员和前来办事的群众说，随着市场经济发展和社会治理改善，政府对老百姓的服务还要不断加强。窗口单位是第二批教育实践活动查摆和解决作风问题的重点部位，要在活动中总结经验、解决问题，从服务内容、办事流程、跟踪反馈、结果评价等方面不断改进，使服务更加精细、规范、高效。近期，区行政服务中心对我区行政服务中心的建设、运行情况进行了深入调研、思考。

一、行政服务中心基本情况

（一）区行政服务中心的发展历程。2003年6月，引人瞩目的新区大开发吹响了号角，公路建设指挥部、水利建设指挥部等各个建设指挥部相继成立,轰轰烈烈的大开发也转变了我区的经济发展状况，即第一产业向二、三产业转换，但是行政服务的凌乱、单一，和经济的快速发展不相适应，为提供有效、快捷的行政服务，满足我区经济发展和人民群众的需要，经区委、区政府调查研究，当年11月成立区行政服务中心。2005年行政中心办公大楼建成，服务中心迁新址于行政中心办公楼一楼，服务大厅面积为500余平方米。现进驻单位15个，共112项行政许可项目，大厅窗口服务人员23人。

（二）行政服务中心的性质职能。行政服务中心是区属职能

员配置达不到发展要求，很多与民生相关的单位，比如税务、户籍办理、新型农村合作医疗等都未进入行政服务大厅，不能真正地为群众提供一站式办理，不能切实地方便群众。多数部门没有把审批权授予窗口负责人，大厅窗口人员只能办理即办件，承诺件多要回单位审批。部分部门的审批事项属于不同科室负责，不同的分管领导，分头审批往往延长了办理时限。

（三）行政服务办事程序不够规范。行政服务只挂号不看病、两头办理现象严重，使中心窗口成为部门的‚收发室‛。有的单位只有部分项目进驻大厅，且不同程度存在两头办理、体外循环情况。个别部门存在‚小权进、大权不进‛的现象，将重要的审批事项、关键的办事环节，仍放在本单位办理。个别局委进厅项目少，且办件量少。进厅的十五家单位，目前均没有成立行政审批科，‚两集中、两到位‛落实得不够。

（四）行政服务中心硬件不够标准。现在行政服务大厅面积只有500平方米，由于受行政大厅面积较小的制约，容纳不下更多的窗口和人员；行政服务设施、设备配置不到位，也满足不了现代办公需要，近期工商局窗口业务增多，也无法添置叫号机等相关设施。

（五）行政服务人员作风不够过硬。由于缺乏有效的激励制约机制，当前中心有的党员干部面对新事物，学用脱节、知行不一；少数窗口工作人员为民服务宗旨意识不够，‚松、懒、散‛现象时有冒头，纪律作风不够过硬；有的人员主动作为精神不强，

本区域群众、企业提供高效、优质、无障碍服务的一项有力措施。目前新的行政服务大厅设计、规划、预算已基本完成，年底前，环境优美，服务齐全、设施完备的区行政服务中心新大厅将投入使用。

新大厅面积近4000平方米，入驻职能单位27家，设置服务窗口55个，行政审批事项158项。政府各委局一线科室整建制前移到服务大厅，真正做到‚两集中、两到位‛，即行政许可和服务事项向行政许可服务科（股）集中、行政许可服务科（股）向行政服务中心集中；部门向行政服务中心窗口授权到位、事项在行政服务中心办理到位。实现政府面向社会各类审批事项的集中受理、办理配套服务。

经过调研测算，我区行政大厅功能区由以下几个部分组成：

1、企业注册登记服务区 设置窗口14个，由区工商局、卫生局、农林局、畜牧局、农机局等组成。

2、投资建设审批服务区 设置窗口8个，由发改委、住建委、国土局、环保局等组成。

3、经济社会管理服务区 设置窗口28个，由公安局、城管大队、社保中心、人劳局、商务局等组成。

4、中介配套服务区 设置窗口5个，由工商代理、不动产评估、电信服务、供电、供水等单位组成。

5、中心办公区 由会议室、纪能效能监督室、中心机房、视频监控大厅、中心值班室、党员活动室、茶水间等组成。

值取向，想人民之所想，急人民之所急，把社会满意度作为衡量政务服务工作质量的根本标准。切实做到对待群众有真心，服务群众有热心，接受监督有诚心，优质服务有恒心，真正实现不让政策在‚中心‛被截留，不让差错在‚中心‛发生，不让时间在‚中心‛耽误，不让群众在‚中心‛受冷遇，用文明、优质、高效、廉洁的服务打造‚和谐政务、满意服务‛的政务服务品牌；以践行党的群众路线教育实践活动为契机，以精简审批环节、减少申报材料、压缩承诺时限为突破口，进一步优化办事程序和提高服务效率。

（五）以激励制约机制为基础，提升服务质量

中心工作人员通过着工装、佩戴工号牌等形式，亮明身份接受群众监督；通过电子评价器满意率对党员干部的服务态度、工作作风等进行考核。围绕服务基层、方便群众、提速增效、转变作风等方面作出公开承诺，对全体党员干部及服务窗口实行定岗、定期、定绩的‚三定‛考核办法，并实行行政服务工作‚一票否决‛制，努力塑造‚为民、亲民、便民、利民‛的窗口形象，使群众和办事人员来中心办理业务全部享受‚亲情化‛服务，即：微笑露一点、效率高一点、动作快一点、说话慢一点、脾气小一点、肚量大一点、头脑活一点、做事实一点、理由少一点、关爱多一点，营造温馨舒适的政务服务环境。

（六）以创新监督监管方法为手段，提高服务水平积极探索运用现代信息化手段,努力实现政务服务工作创新，

口‛，实现‚一站式管理、一口子收费、一个窗口对外、一条龙服务‛的行政审批和公共服务，真正做到便民利商，促进我区经济跨越式发展。