办公室值班制度及要求[小编整理]

第一篇：办公室值班制度及要求

办公室制度及工作要求

值班人员工作内容

1、接听家长及同学的来电，接待家长及同学的来访，登记、派遣家教信息等日常事务。

2、定期向自己派出的家教进行信息反馈，电话回访。

财产制度

1、办公室财产是家教中心开展工作的物质基础，自觉爱护中心财产是每个成员的责任。

2、办公室财产由家教中心登记注册，统一管理，建立财产外借登记，坚持登记制度。

3、个人损坏办公室财产，需由个人赔偿，如确因物品本身问题而引起，由使用人赔偿。

档案管理制度

1、每周作一次工作报表，并将报表收于报表档案夹归类放好。

2、每月合计一次，做好数据记录以备年度汇总。

3、每年合计一次，并于去年报表进行对比。

4、将两年内的报表资料收藏好备查，并及时销毁过期资料。

5、将家教部常用的各种表格和单据都做好备份，包括打印版和电子版。

家教信息管理制度

1、对同学的工作情况作好反馈，将工作表现较好的同学记录在“家教部信息管理系统”中；表现较差的，视情节严重情况，可记录于“黑名单”中。被记录于“黑名单”中的同学，工作人员需没收其上岗证。

2、家长信息由专门人员输入电脑，并将自己的姓名一起输入到家教信息中。

3、将学生信息表及时输入电脑，并将其以时间为准保存好存入家教部柜内。

4、保留好学生培训试卷，将其装订成册存入家教部柜内。

值班人员工作要求

1、家教中心实行轮班制度，要按时上、下班，至少提前5-10分上班。

2、值班人员应衣着整齐，不得穿背心、拖鞋，佩戴好工作证，并做好值班记录。

3、不能无故缺班，有事需提前向主任请假并自行做好换班工作，无故缺班导致中心重要信息流失，影响工作进度或影响中心形象情节严重者给以警告。

4、上班工作前需打扫办公室卫生，擦干净桌椅、电话机及柜子台面，并保持办公室清洁！个人物品要放在办公桌下方的柜内，不准摆在桌面上，要保持桌面干净整洁。

5、上班时间要保持办公室的清洁卫生，禁止无故脱岗及与闲杂人等聊天，更不准将同学、朋友带进办公室。在接听电话时要诚恳礼貌，热情大方，并做好相关记录。

6、要热情、礼貌的接待来访家长、同学，按照要求仔细登记信息。

7、接待家长或同学期间禁止接打私人电话，在其他时间如果确实要接打电话的在其他值班同学在岗的情形下可在办公室接打。如果在办公室接打电话一切以不影响中心形象为尺度。值班期间禁止大声喧哗，保持办公室内秩序井然。

8、必须保管好家教中心的一切材料，在没有中心成员值班时，不能将家教信息的文件放臵在办公桌上，更不能让同学随意翻看，以保证中心信息安全不外泄。

9、值班人员要做好交接班工作，把工作交代清楚后再离开。晚上下班后需关掉电脑，整理好文件等办公用品，并锁好门窗后方可离开。

10、处理业务时遇到紧急情况或重大事件需及时与相关负责人联系，保证信息交

流畅通及时

11、提倡中心内部成员在值班期间广泛进行交流，但以不影响他人工作为前提。

值班人员接听来访电话及家长时工作要求

1、接待来访家长，首先要送一张家教中心宣传单，让家长仔细看完之后再回答家长的提问。

2、接听电话时，第一句话应说：“您好，这里是华师数苑家教中心……”，不能拿起电话就说“喂，你找谁……”或“你有什么事……”。

3、确认来电是找家教的应主动热情为家长登记，登记时应记全家长姓名，方便以后查询，登记地址时应注明所在区。大概了解一下家长要求，婉言说服家长比较刻薄的要求，如不合理的家教时间等。

4、接待家长投诉要细心倾听，尽量帮助家长消除和同学之间的隔阂，告知家长会处理好这件事情的，并尽快将处理结果告知家长。

5、对于对待家教工作态度不端正，以及违反相关规章制度的同学，依据其所犯错误的恶劣程度，给与相应的处分。

值班人员登记家教信息工作要求

1、登记好家长全名与固定电话以及手机，便于以后的信息检索。

2、认真登记请家教人员的家庭地址。

3、登记好具体的上课时间，以及家长的要求。

值班人员派遣家教工作要求

1、对于数院的同学，每份家教信息20元，对于其他院系的同学，每份家教信息50元。

2、开具收据时需要写明日期、金额（大小写），并且由开具收据人签名。填写金额时必须紧跟在“人民币（大写）”字样和人民币符号之后，中间不得留有空隙。

3、开介绍信时应写好学生姓名和派遣日期，背面写上该份家教编号、家长姓名、联系方式

华师数苑家教中心

2010-11-12

第二篇：办公室值班要求（范文模版）

为加强办公室，团委的值班管理工作，确保值班期间各项工作顺利进行，特制定本规定，请全体值班人员遵照执行：

一、值班要求

1、值班同学要提前10分钟到岗；

2、进办公室前将手机调为振动或静音，办公室不得接电话处理私人事情；

3、要注意文明礼貌，不得讲脏话，不得大声喧哗；

4、在办公室接待客人时要做到热情、礼貌、周到，凡来人都应起立问好，对来人的提问要热心解答，无法解答的则要寻求老师帮助解答，切忌对不清楚地事情乱作解释；

5、电话通知事情时要注重礼貌用语，语言表达要清晰、简洁、明了；

6、如果值班时，老师不在，做好值班记录。记录清楚来访人员情况，电话号码等信息。若有紧急事情，需老师及时处理的，迅速上报给主要负责人；

7、交给老师的资料，一律当面呈交。若老师不在，注意做好值班记录，离开时必须留

留言条；

8、值班期间不得早退，如有急事需提前离开，需得老师应允；

9、注意办公室礼仪，要学会随机应变。

二、基本要求

1、所有值班人员必须按照值班安排参加办公室值班工作；

2、值班人员必须衣着得体，举止文明，禁止穿奇装异服、短裤、拖鞋进入办公室；

3、进入办公室先敲门，进入之后向老师问好；

4、依据值班时间准时做到开灯、开窗、开打印机、开饮水机、换水、扫地、拖地等，保持室内环境清洁；

5、及时整理办公室的文件、杂志、报纸和信件，保持办公室内干净整洁；

6、按时到办公室值班，到班签到。如有事不能到，需向老师履行请假手续并协调好代

班人员；

7、有领导、客人来访，应礼貌示座，并倒水。然后询问其有什么指示、要求或服务；

8、在办公室接电话时，需在电话铃声响过三声之内接起。提前准备好纸、笔，认真做好电话记录。如老师不在，需做好留言工作，交待具体事项：致电人，致电时间，电话内容，来电号码、记录人等，及时转告办公室负责人或有关职能部门；

9、值班结束，离开办公室前应清理卫生，关闭窗户、日光灯、电脑、打印机等电源，然后锁门。

三、电脑、打印机、复印机等设备的管理使用

1、不得登录、浏览不健康的或非法的网站，不得在网站发布与工作无关的信息，不得

玩游戏；

2、未经许可，不得改变网络、电脑的设置，不得下载任何软件或装其他程序；

3、电脑使用完毕，及时整理文档，删除没有用的文件；

4、电脑出现故障，应及时告知老师，由专业公司维修，严禁私自维修；

5、在使用电脑、打印机前，必须掌握使用说明；

6、各成员不得打印、复印与工作无关的资料文件。

第三篇：办公室值班制度

学生会

办公室值班制度

第 一 条：院学生会值班制度

第 二 条：院学生会办公室值班人员由院学生会全体成员组成 第 三 条：值班时间：星期一至星期五（法定节假日除外）

值班时段：19:00~21:00（每年十月一日之后）

19:30~21:30（每年五月一日之后）

值班地点：院学生会办公室

第 四 条：值班人员每天须填写值班记录，每周进行汇总并在例会中汇报情况。

第 五 条：值班人员不得迟到、早退，有事需事先向本部部长或副部长请假，并向办公室值班人员汇报登记。

第 六 条：值班期间，严禁在院办公室内吸烟或做有损学生会组织形象的事情。

第 七 条：值班室若遇到无法解决的问题时须及时向本部部长或副部长联系，回报问题并及时解决。

第 八 条：值班人员需要填写工作记录，工作记录主要内容包括：

1、值班时间内办公室的工作情况

2、人员来访及接待情况

3、各部值班人员的姓名及考勤情况

第 九 条：值班人员不得随意挪用或外借办公室内的物品，如若外借

须做好详细登记。

第 十 条：值班人员负责每天的档案整理工作，不得随意外借阅览。第十一条：值班人员负责每天办公室的卫生清扫工作，保持办公室清洁。

第十二条：值班结束后，值班人员要及时做好关灯、关窗、电脑断电工作。

第十三条：本制度最终解释权归学院学生会所有。

第四篇：办公室值班制度

北方学院国际商学院学生会办公室管理及值班制度

（试行）

北方学院国际商学院学生会办公室管理及值班制度（试行）

为加强学生会办公室的管理，维持正常的工作秩序，创造良好的工作环境，树立学生会的良好形象，故制定本制度。本制度包括以下部分：

一、办公室管理制度

1、院学生会办公室是院学生会干部办公及活动的主要场所，由院学生会办公室负责统一管理。

2、爱护办公室一切公物，保持办公室的清洁，各部门或个人使用时必须做好清洁和管理工作。

3、保持办公室整洁安静，禁止大声喧哗，不得干扰他人办公。

4、节约用电，注意安全，最后离开的学生会人员要关闭用电设备（包括灯、风扇、电脑等），门、窗要锁好。

5、部门及学生会以外组织团体或个人，经主席批准并到办公室部门登记后方可借用办公室（会议室），用后必须做好清洁工作。若不用清洁工作，办公室部门有权拒绝该部门再次借用。

6、部门使用办公室时，必须提前到办公室处登记，由办公室部门人员统一安排并公布于白板。

7、每次会议前，会议负责人必须提前到会议室，做好会前准备工作。

8、学生会大型宣传活动需使用办公室时，由宣传部门和办公室部门协商。

9、学生会宣传工具由宣传部保管、办公室处监督。

10、学生会使用电话，需本着必要和效率的原则，严禁私人使用。损坏电话要赔款|接听电话需讲究文明礼貌，使用普通话，需先说“您好！商学院学生会”。

11、主要文件、资料不得外借，但可经办公室主任批准在值班时间在学生会办公室借阅。

12、办公室钥匙由专人负责，任何人不得私配，违者没收并给予相应处分。

二、办公室值班制度(一)、值班安排

1、办公室日常值班由办公室部统一安排轮值，根据轮值表实施。

2、学生会办公室周一至周五每晚7：00—9：00安排人员值班。

（二）、值班要求

1、学生会办公室每天至少一名部长或副部长带班，严禁迟到、早退，值班人员需恪守岗位，不得擅离办公室。

2、值班人员需管理好办公用品，爱护公共财物，遇重要情况需及时向部长、主任或主席团直接汇报。

3、值班人员不得无故缺班，迟到或早退。因故不能值班者，须事先向所在部部长或主任、副主任提前请假，获准后方可离开，否则视为缺班。对无故缺班者，应进行批评教育，无故缺席三次者，则取消其学生会成员资格，迟到或早退两次相当于无故缺班一次。

4、值班人员在值班期间不得做与值班无关的事，禁止在值班期间的休闲性活动。不得乱翻文件资料，不得乱动他人私有物品，手头物品应及时放回原处。

5、办公室内要保持清洁，任何人不得乱扔废弃物，严禁随地吐痰，严禁吸烟。

6、值班人员每天轮流打扫办公室，定期大扫除，垃圾需清扫至指定地点，不得随意堆放，学生会人员有责任，有义务保持走廊卫生。具体要求有：A、整理室内物品 B、擦桌椅 C、扫地，倒垃圾 D、其他机动任务。

7、值班人员有监督当天在办公室工作的其他部门的权利。监督其他人员在办公室内的活动。包括开会、出宣传海报，并有权要求其做好卫生工作。

8、值班人员要按时间先后条理化做好值班期间内发上的具体记录，以备查询。如实填写《值班日记》内容，包括：

（1）当天在学生会办公室内工作的部门的工作及主要负责人。（2）卫生值日情况。（3）其他特殊情况。（4）电话记录。

9、人员对来访者要文明礼貌，举止得体，热情接待来访人员，并做好记录。

10、值班人员值班结束后，做好工作总结，保持办公室清洁，整理文件，并关闭电源。

三、办公室安全制度

1、公室内不准存放现金、存款单、有价证券及其他贵重细软物品。

2、对确需存放档案资料、各种仪器或其他贵重物品的办公室，必须采取完善的安全防范措施，并由专人管理。

3、办公室内要时刻注意用电的安全，不私自使用大容量电器，要经常检查线路安全，要有控制电源、火种的安全具体措施。

4、每天最后离开办公室的值班人员，必须关好门窗，关闭电灯、电源、整理桌椅。

5、设办公室安全员，统一管理办公室的安全工作，定期向本室人员进行安全宣传，增强安全防范意识，督促检查本室人员做好安全工作，发现问题应及时向保卫处报告。

6、落实办公室安全责任制。室内发现失盗案件或火灾事故要查明原因，明确责任，并视情节轻重给予责任人相应处理，情节严重者，交由公安司法机关处理。

四、办公室财务管理制度

1、学生会的经费必须用于学生活动，服务于学生，为学生办实事。

2、校学生会活动费由办公室部门统一管理，一切工作、活动经费开支应从“少花钱，多办事，办好事”的原则出发，合理使用。

3、学生会支出分为“日常支出”和“项目支出”两项，所有日常事务所需各项支出划归日常支出，凡用于组织大型活动的费用属于项目支出，两项不可互相混淆。

4、校学生会账本共设两本，分别由主席和办公室部门管理。

5、各部门开展活动需要经费时，应以节约为原则制定活动经费。

第五篇：县委办公室值班制度

县委办公室值班制度

一、值班安排

1、值班人员排班由县委总值班室负责，经值班主任审核后执行，实行分管科室的主任带班，其他同志轮流值班。值班人员原则上不允许调班，确有特殊情况需要请假或调班的，经办公室值班主任批准，由本人负责调班。

2、值班人员的通信工具必须保持24小时畅通。夏季上午7：50-11：30、下午14：50-18：00、晚上19：20-22：10，冬季上午8：20-12：00、下午13：50-17：30、晚上18：50-22：10由值班人员负责值班，其它时间由县委机要局负责值班。每次下班前，值班人员必须电话提醒机要局值班同志。

二、值班要求

1、值班人员要坚守岗位，严格按值班时间上班，常委会议室有会或县委领导、值班主任没下班时，值班人员不得先行下班；不得有离岗、迟到、早退现象发生（在规定的值班时间内不在值班室的，视为离岗）；要遵守工作纪律，保守工作秘密，不准随意透露领导相关工作信息，不准擅自拆阅有关文件或他人信函（发现后记失误）；不准带亲朋好友或小孩到值班室闲聊。

2、值班人员负责接听值班电话（电话铃声响三次无人接听的，视为离岗），做好电话记录，填写值班日志（有事漏记视为离岗）；按要求做好各类电话通知与登记，并及时反馈通知（参加）情况，确保不漏、不错、不延误（否则记为失误）；遇有重大突发事件和重要紧急事项应及时报告领导和有关科室，并根据领导安排及时妥善处理（未报告记为失误）；及时做好缠访、闹访人员的拦截劝返工作，耐心做好疏导解释，并及时通知相关部门（因上访人员影响领导和机关正常工作的视为失误）；负责办公室范围内的安全防范，搞好防火、防盗检查，发现情况及时处理和报告（发生安全事故记失误）；认真搞好交接班，当班未了事项，要和下一班值班人员作好交接，确保圆满完成各项任务（交接不到位的，责任方记失误）。

双休日和法定节假日值班期间，值班人员要负责领导办公室、值班室和常委会议室的茶水供应、卫生保洁等服务。负责文件、传真的签收、运转、落实并搞好衔接。负责中央、省、市及外地来宾的联络，与综合科及时联系。中央、省、市重大活动和法定节假日期间每天17:00前向市委总值班室和市610办电话报告当天情况等工作（没落实到位的记失误）。

三、值班奖惩

1、值班工作的日常考核由综合科负责，对值班天数、失误次数实行分月登记、年终汇总。

2、值班人员能按以上要求值班的，办公室全额发放值班补助；值班人员未能按以上要求值班，出现离岗或重大失误的，除在办公室全体职工会上检讨、扣发值班补助外，并视情节给予处理。