书院式公寓管理模式案例分析

第一篇：书院式公寓管理模式案例分析

加强学生宿舍文化内涵建设 逐步推进书院式管理模式

——基于学生社区管理中心工作案例的视角

一、案例情况：

随着学院招生规模的扩大，截止2011年12月，入住新校区的在校生达到2000人，给还在建设中的新校区注入了活力，同时也增加了相当大的压力。学院加大了对学生宿舍硬件设施的投入力度，同时也采取了新的管理模式，使学生的生活条件得到了一定程度的改观。但与同时，学生社区管理工作也暴露出一些问题。在新校区，下课后老师们纷纷坐班车回到市区，将学生们留在“乡下”，成为名副其实的“大学生城”。即使安排了老师住校、领导值班，也只是“杯水车薪”，深入宿舍了解学生思想动态或进行师生交流互动的主要是的辅导员，并且“下宿舍”成为了一件事情、一个特别要安排去做的工作。

目前，学院在学生社区管理中采用的是综合管理模式，这种模式就是学院内部的后勤部门、学生工作部门、保卫部门和各系部的辅导员、班主任的共同管理，各部门各施其责，按分工的不同，对学生的管理服务有不同的内容。但在实际操作中，综合管理模式有它的严重缺陷，学生社区管理权限不清。在学生宿舍管理范围上，齐抓共管往往变成无人管理或不抓不管，哪些方面由哪个部门负责，都没有一个确切的界定，使得学生社区管理处于弱化状态，管理中的混乱现象时有发生，不能根本提高管理和服务质量,存在着各部门相互推委或相互依赖或互相扯皮的不良现象，这就给综合管理造成了不良后果带来消极影响。而且，这种管理主要是纪律、安全、卫生的考量为主，比如，准时熄灯，准时断网、内务评比等。学生们无法在老师指导下开展各种活动，更不可能在宿舍生活中，与专业教师、高级职称的，甚至教授们交流、相处。

二、存在的问题与分析：

尽管学院千方百计采取了诸多的措施，学生也从各种活动和检查中受益，但短期的行为是治标不治本，一旦活动结束，学生的思想动态又产生了“倒带”现象，老问题依然存在：

1、学生社区中心管理规章制度相对滞后。就目前管理制度来看，存在着许多的不足和缺陷，有不完善的地方，也有不规范，不能完全地、更加有效地规范每位教职员工的工作流程和日常行为，还有分配制度、监控制度、激励机制、服务意识等各方面都需要改善和落实。学生宿舍内以活动为载体的管理育人、服务育人工作开展不够深入、扎实，科学管理、规范管理尚未实现。另一方面，学生社区中心管理制度宣传和执行不到位。虽然规章制度对大学生宿舍的生活、学习、言谈举止、道德规范作了规定，但制度的宣传和执行情况还不尽如人意。有的制度规定虽然已经发到每个宿舍，张贴在宿舍醒目之处，却没有真正进入宿舍成员的心里，如有的宿舍设施（如家具）被随意搬动，室内电线私拉乱接。

2、学生社区中心管理队伍素质普遍不高。过去由于人们对学生宿舍管理认识不足、重视不够，简单地把学生宿舍管理等同于宿舍内的门卫值班、打扫卫生、简易维修等服务工作，从而在人员配备上普遍存在文化程度低、思想素质一般化的现象。这样一来，管理人员难以和学生进行有效交流和沟通，更难以开展有一定层次的文化和思想政治教育活动。遇到一些难以处理的问题不能随机应变，妥善处理，经常由于方法简单而发生冲突，在学生中亲和力很小。另外，虽然从学院到系，形成了一支学生工作队伍，但由于体制机制和学生住宿安排以及思想认识上的偏差等原因，这一工作系统，并没有把宿舍当作自己工作的重要阵地去研究和占领。所以，在宿舍区，各方力量在学生教育管理和思想政治教育上尚未形成合力。

3、学生参与宿舍管理面较窄。学院的自律委员会在学生社区管理中发挥了一定的作用，但由于大学生心理素质不够稳定、自律性不强、工作经验有所欠缺、无法较好地把握工作局面，尤其是现有管理条件的限制，这种模式也只能作为一种补充形式。虽然学生在宿舍管理中也有一定的参与，但参与管理面较窄，更多是参加值班、卫生评比、查房等工作。当遇到学生宿舍突发事件、紧急情况或需要对学生做思想教育工时，仍需从事宿舍管理的老师出面解决，学生自我管理机构实际上没有真正起到自我教育、自我管理、自我服务作用。

4、对宿舍文化内涵建设的重要性认识不够。长期以来, 我们过多强调社区管理的控制功能以及改善生活、学习条件的物质功能, 忽视了大学生宿舍文化的导向功能、凝聚功能和激励功能。只把宿舍文化看作管理的方法和手段, 把大学生宿舍文化建设等同于学生业余活动的开展, 从而使大学生宿舍文化建设局限在学生管理层次上, 没有把大学生宿舍文化建设放在整体办学方向和培养目标的大背景下来操作实施，甚至把大学生宿舍文化建设与学校的整体校园文化建设割裂开来, 与其他的教育活动割裂开来, 极大地抑制了大学生宿舍文化功能的发挥。体现在：学生社区中心管理人员与各科室、各系工作队伍的引导和教育的不够深入，宿舍文化建设仅停留在文化建设的表层，而忽视了对大学生内心精神世界的探索，极大地抑制了学生宿舍文化功能的发挥，解决不了问题之根本。

三、对策与建议

针对以上的种种存在问题，我们是否能够探讨这样的可行性：改变现有的学生住宿和管理模式，充分利用宿舍，使大学的宿舍充满吸引力，让学生把宿舍作为温暖的家，不仅负责学生的学习、研究、提供个人发展机会，而且还要让同学们在大学里面学会做大学集体的一员，进而作社会的一员。

书院是中国古代一种特殊的教育组织形式，起源于藏书和私人教学，是与官学并行并相对独立的学术研究和教育机构。书院自唐至清历经千余年历史，与中国文化的发展方向休戚相关。书院具有教学、祭祀、藏书三大功能，又一直作为士人集中活动一一读书、讲学、研究、探讨、延续中国传统文化的主要场所，故书院式公寓管理模式既具有官式管理模式强烈的“礼制”特征，又具有民间及地域文化的特征，同时更为集中地反映文人的品味和中国传统的思想文化。书院式公寓的特色

1、宿舍也是学习的课堂

学生宿舍不仅仅是学生休息和睡觉的地方，也是学生活动、学习和娱乐的场所。学生对自己的宿舍楼有明显的归属感和认同感。学生宿舍管理的内容除了日常的管理(“看门”、维修、更换钥匙等工作)外，还作为第二课堂开设的地方，并建立了一套宿舍教育的体系，包括通识教育、素质教育等等。而在普通高校，宿舍只是用来睡觉的地方。

2、丰富多彩的宿舍生活——体验式的活动

活动针对学生的爱好、特长、性格展开，把握学生中存在的焦点问题，发掘宿舍的学生资源，重体验、重创意、重过程，内容细致而新颖。如“茶水会”：没有形式和人数的限制，晚上九点钟之后，大家揣着一杯茶水相互串门聊天，既舒解了心情，也相互在不知不觉间相互学习。“宿舍生活自由谈”，内容更是纷繁复杂，政治、经济、文化、社会的热点问题，个人的小牢骚都可以成为话题，主题自由，学生可以畅所欲言。学工处的工作人员轮流参加，及时了解学生的想法，把他们的情况反映给学校，从而及时调整公寓管理。

3、周到细致的公寓设施

书院式管理模式的提出催生学生公寓的现代化配套设施的配备，宿舍内的家具由学校负责提供（原木家具），每层有学习室、活动室、厨房，配备有电视、报纸、微波炉、冰箱、煤气灶等等。此外，还有洗衣房，智能化的空气能热水器。宿舍装有先进的门禁系统、电视监控系统、学生的一卡通可广泛用于门禁、缴水电费、超市等。

4、高效灵活的管理团队——教授、老师当宿管

拥有一支组织严密、功能灵活的管理团队，是书院式管理模式的一个重大特色。宿舍管理流程：学工处处长-副处长（学生社区主任）-学生社区副主任（下设助理）-宿舍管理员-技术工。层层负责，分工明确，效率极高。除了日常管理，在住宿生活指导方面，设立“院长制”模式：书院的院长是重要的管理者，一般有高级职称人员，甚至教授担任，工作除了指导宿舍导师之外，还可以指导学生的学习和生活。宿舍导师可让辅导员担任，作为教授的助手，他们负责一层楼的学生

工作管理，和学生保持密切的联系。除行政事物之外，还协助院长进行综合管理。每层楼设楼长，可由班主任担任，负责具体事件的处理。有两个的管理团队，学校针对学生公寓的管理可以深入到方方面面，可以及时发现问题、解决问题，为学生提供最周全的服务，让学生能够以公寓为家。

5、学生可以参与宿舍管理

学生参与宿舍管理，参与宿舍的布置，学生可以选择在宿舍举行各种活动，也可以为宿舍管理提供建议，并参与进来。在宿舍周边的墙上，并不是白花花的墙，而是许多带有个性的海报、张贴画、装饰等等，这些都是学生自己装扮的。除了日常的居住外，通常还设有自修室(有的是24小时的)、厨房、活动室、休息处等等地方，让学生把这里当作自己的家。

6、宿舍由学生自己申请

宿舍不是由学校安排的，而是由学生自己申请。学生可以申请跟谁住，或者自己申请住在哪里，学校则只需要根据先来先得的原则进行安排，新的书院形式，学生在申请某一个书院的时候，会比较书院的奖学金、管理、活动、特色等等后才申请某一个书院。

7、有效健全的管理制度——人性化

主要包括：申请与签订制度、安静时间制度、会客及客人留宿制度、清洁制度、家具及使用电器规定、吸烟制度、四禁制度（禁止赌博、吸毒、禁止将动物和枪支弹药带入宿舍）、安全撤离制度、饮酒制度和安全制度以及保护学生隐私权等。

”

四、启示与思考

1、民主决策、科学管理的意识不强, 措施不得力, 宿舍文化建设效果不显著。宿舍文化建设是一项系统工程,不能单靠某一职能部门或某些学生工作组织来进行。它需要相关职能部门群策群力、相互协调、相互合作, 但在实践中, 又往往缺乏统一的协调机制, 这直接影响到宿舍文化建设的效率和效果。具体表现在没有统一的、长远的切合实际的宿舍文化建设目标,未能把宿舍文化建设与校园文化建设、学风建设很好地结合起来,部门之间缺乏和谐的、制度化的协商、沟通机制。在宿舍文化建设中,不少部门常常各自为政、各管一块。

第二篇：酒店式公寓投资分析

酒店式公寓投资分析

高档的硬件配置、星级的服务品质、相对独立稳定的客源、相当可观的租金收益——这些酒店式服务公寓的投资优势是不言而喻的，然而传统的酒店式公寓大多只租不售，眼望着高额的投资收益，大多数投资客只有羡慕的分儿。不过，随着市场竞争压力的增大，现在已经有越来越多的酒店式公寓转租为售。在京城房地产投资市场火热、公寓租赁市场整体滑坡的形势下，成熟的买家们开始掂量：投资酒店式服务公寓与其他公寓究竟有什么不同？酒店式公寓的投资前景又将如何呢？

4月3日国贸春季房展会上，朝阳园推出了二期酒店式公寓荟景峰，已全部精装修并送空调的升级品质，均价却只有7400元／平方米，远低于一期9300元／平方米的价位，突出的性价比吸引了众多投资者。有迹象表明，近几年这类兼备了住宅和酒店功能的酒店式公寓，在提升了品质的背景下，价格却普遍下调，因而也令这类产品在投资市场上显得咄咄逼人。今年，酒店式公寓来势更汹：昆泰中心、尚都国际、华贸中心、怡景园三期等重量级项目，都将陆续推出这类产品。

作为一种异军突起的房地产投资产品，酒店式公寓聚焦了投资客的视线。

什么是酒店式公寓？

酒店式服务公寓是指提供酒店式管理服务的公寓。这类物业一般建在市中心和交通便捷地区，周边商店、餐饮、娱乐等配套齐全，外立面、电梯、中央空调、电容量、水路管线等配置高档。与传统的酒店相比，在硬

件配套设施上毫不逊色，而服务往往更胜一筹：它能够为客人提供酒店的专业服务，如室内打扫、床单更换、24小时送餐和一些商业服务等；重要的是它向住客提供了家庭式的居住布局：客厅、卧室、厨房和卫生间一应俱全，以及家居式的服务，既有了“居家”的私密性和生活氛围，又有了高档酒店的良好环境和专业服务。其最大的特点是要比传统的酒店多了“家”的味道，而且租价更合理。由于它吸收了传统酒店与传统公寓的长处，因此，备受中短期租务需求的白领、商务人士和异地旅游人士的青睐。按照销售方式，这种物业可分为出租和出售两种。只租不售的酒店式公寓，由开发商自有和管理，以前京城市场上出现的多半是这类物业，如国贸世纪公寓、雅士阁等。市面上俗称为产权式酒店公寓指的是第二类，它将每个单元出售给个体买房者，由拥有产权的业主或者委托酒店物业管理公司统一出租经营，所以可以认为它是拥有私家产权的酒店。如财富中心、旺座、鼎极等。

酒店式公寓的投资价值

酒店式公寓的散买为买家们提供了一条新的投资途径。业内专家普遍认为在地理位置和硬件品质相当、服务配套完整的基础上，酒店式公寓比同档次的公寓更值得投资。其原因主要在于：

1.保证投资回报率。酒店式公寓前期投入的资金较多，如需要配置酒店的一整套服务系统等；但同时，额外的服务项目提供也使得其租金高于同档次公寓，一般高出20%左右。另外，统一的装修模式和管理，可以调整各出租房屋的内部配置，满足不同租客的需求，减少装修、配置成本，在租赁淡、旺季，经营公司能根据市场行情调控租价的高低，保证最终的收益。

2.保证出租率。酒店式公寓大多聘请专业的酒店物业管理公司和酒店式公寓管理公司入住管理，他们有广泛的租客来源，而普通公寓的小业主出租，偶然性强。此外，租客也愿意花比公寓不高的价差，获得更多的服务，其风险更小。

3.保证租金稳定性。由于各投资者的资金、持房能力不同，投资比例的增加势必导致小业主的恶性竞争。酒店式公寓统一的经营方式，如可以将利益捆绑在一起，各业主根据收益分成，保证了物业的整体租价。事实上，酒店式公寓的这种优势早已显现。近两年京城的租赁市场，公寓租金因整体供量的急剧增长而连续下滑的趋势锐不可挡，有些物业跌幅达50%以上。然而在整体下滑的大势之中，类似国贸中心、嘉里中心、雅士阁这样的顶级酒店式公寓却有上涨趋势，实际成交租价总体上下浮动不超过5%；上世纪90年代初建造的丽园，是一个大小业主混合的酒店式公寓项目，目前租价下降了1／3，月租价为每平方米20美金，而周边当年同档次的恒基中心，月租价已降至每平方米15美金。显然，与同档次的公寓相比，酒店式公寓的租金水平更坚挺。

后期服务严重影响投资收益

“在硬件条件差不多的情况下，服务成为关键因素。”曾在上海参与建设、管理酒店式公寓的张寅说。他认为，设备很陈旧的香格里拉、长富宫等物业，如今的租价都高于周边新盖的酒店，服务和管理在其中起了决定作用，酒店式公寓的优势也在于此。但是，酒店式公寓产生的费用高，小业主众口难调，如果造成部分小业主不同意统一的装修、不允许管理公

司进门服务客户等状况发生，即使聘请了知名酒店管理公司，其结果与住宅物业管理公司并无二致，酒店式服务和管理就会名存实亡。当年上海的金桥公寓沦落到自住型物业也就不足为奇了。

对此戴德梁行的樊骥也持类似观点：“客户去留的决定，60%～70%受物业管理水平高低的影响。管理公司能接受和保证正常运作的酒店式公寓，至少应有70%以上的客户签订租赁协议。而目前国内酒店管理公司水平跟不上，也是市场一大忌。”

投资前景喜中亦有忧

酒店式公寓占有优厚的市场条件，这几年在市场上快速发展，但实际真正能称得上是酒店式公寓的不多，据戴德梁行统计，目前京城包括大、小业主在内的酒店式公寓只有8000～9000套，市场潜力很大。东方广场前两幢酒店式公寓推出仅8个多月全部租满，第三幢公寓从去年10月至今已出租60%多。东方广场公寓部总经理蒋凌峰认为奥运和WTO效应，将会有更多的国内外企业来北京设立公司和办事机构，酒店式公寓将成为这些公司高层们的首选。而奥运前后旅游业的蓬勃发展，也将为酒店式公寓注入新的商机。

值得一提的是，针对业权分散的酒店式公寓隐含矛盾多，业内专家提醒小业主保持谨慎的投资态度。

酒店式服务的长期性难以保证

首先，酒店式公寓所占用的资金相对较多，回报的周期相对较长，因此一般是中长线的投资行为，而酒店式服务公司往往只签3～5年的租约，况且小业主很容易改换管理公司，服务的长期性有阻力。

其次，目前市场上出现两种处理分割业权的酒店式管理方式，一种是把小业主的经济利益捆绑在一起，根据收益分成；另一种是只对一部分房屋做酒店式入室服务。从理论上说，这两种方法都是可行的。但关键是第一种方式有多少人愿意被捆绑？收益能捆绑多久？第二种则是管理公司必须对每一项服务和分摊内容做细化，如哪些是共性的，哪些是个性的，它们该如何分摊和收费等，否则将导致业主分配不匀、利益不公的状况发生。面临激烈的竞争压力

由于业权分割的原因，小业主购买的酒店式公寓不可能成为高档酒店式公寓，作为中低档酒店式公寓不可避免地遭受中高档公寓的挑战。中高档公寓租价与酒店式公寓相差不大，甚至更低，许多小业主也愿意雇佣钟点工为房客服务，因此，酒店式公寓中服务、品质低的项目优势难存，受冲击的程度大，竞争压力加剧。显然，业权分割的酒店式公寓投资前景并不灿烂，其中夹杂着种种矛盾，迫使开发商、投资者和管理公司不得不对此保持审慎的态度。这不由令人联想到恋日国际，当初该项目的开发商把他的产品称之为“独立式公寓”而非酒店式公寓，也正是出于对这方面的顾忌。

第三篇：高校教师公寓物业管理模式探讨

高校教师公寓物业管理模式探讨

摘要：提出合理有效的高校教师公寓物业管理模式，以适应高校教师公寓物业的发展现状。利用调查分析的方法阐释了高校教师公寓物业管理存在的权属转变、市场不健全、被服务群体特殊等现状。分别概述了重庆大学“管理大于服务”、上海交通大学“管理一体化、综合化”、温州大学“以客户为中心、服务品质为导向”的三种住宅物业管理模式。最终提出了四种特色服务，形成了适合高校教师公寓物业的集约综合型管理模式。

随着人们对物业管理认识的不断提高，目前暂存的由高校指定物业公司管理的局面必然被打破，代之的将是竞争激烈、多家经营、靠优质服务占领市场的物业管理新局面。本文就各大高校物业管理模式进行探讨。

▲▲1.高校教师公寓物业存在现状

1.1 高校教师公寓权属的转变

随着高校教职工住房制度改革的不断深入，全国各高校公有住房出售工作的全面推进，高校住房的权属发生了根本的变化，形成了产权多元化的格局。这项工作在很大程度上缓解了高校教职工住房难的问题，但同时也给高校教师公寓管理带来了新的问题。

1.2 高校教师公寓市场发展趋势

高校教师公寓物业管理市场发展较慢，尚未形成完善的管理制度。目前大部分高校还未进行全面的物业管理，仍然是计划经济下的传统住房管理既行政福利式管理，在管理上仍然处于一般性房屋修缮养护的管理水平。

1.3高校教师公寓物业管理的特殊性

高校教师公寓物业不同于社会上的商品住宅小区：首先高校教师公寓建在学校校区之内，具有浓厚的文化环境及学术氛围；其次，教职工群体素质比较高，参与物业管理的意识较强，对居住环境的建设及服务的要求都表现出较高层次的需求，这也给物业管理带来一定的难度。

如何认识高校的物业管理，如何改革传统的高校房屋管理，这是一个复杂的问题，也是一个迫切要解决的问题，必须要认真地加以讨论研究出适合高校教师公寓现状的物业管理模式。现如今许多高校也逐渐认识到改革传统高校房屋管理的重要性，提出了适合本校的物业管理运营模式。

▲▲2.现有高校教师公寓物业管理的典型模式

2.1 重庆大学：“管理大于服务”

重庆大学对青年教师公寓实行“本人申请、单位审核、据实配租、契约管理、有序流转”的管理模式。

2.1.1设施提供

重庆大学教师公寓是学校为青年教师提供的进行了基本装修、提供了必备家具电器、实行公寓化管理、产权归属学校的周转性租住房。

2.1.2统筹协调

学校资产与后勤管理处为青年教师公寓管理职能部门，负责房源的收集、配租、调整及物业服务的统筹协调。

2.1.3缴费方式

青年教师公寓的租金由学校财务处按月从职工本人工资账户中扣缴。

2.1.4严格监管

不得擅自对公寓进行装修、改造；不得擅自改变用途，严禁转租、转借。学校在产权归属、房屋流转上加大管理力度而弱化了房屋在“物业服务”上的程度。

2.2上海大学：“一体化、综合化”

在管理模式上，上海交大实现物业管理一体化、综合化，其中包括业户管理、资料档案管理、房屋管理、设备管理、配套设施管理、环境交通管理以及常规性服务、委托性服务、经营性服务、无偿性服务等。在管理上上海交大大的物业管理依托学校本身的后勤集团同上海某物业公司合作进行。

2.3 温州大学：“以客户为中心，服务品质为导向”

温州大学将教师公寓的物业管理全权交给温州市诚信物业服务有限公司，公司将秉承“为业主节约每一分，让业主满意多一分”的管理理念，依托长城物业成功的连锁经营模式和经验根据温州大学《教师公寓》的顾客定位，楼宇设备、设施的自动化程度，以及温州大学《教师公寓》所处的地理环境，采用“以客户为中心，服务品质为导向”的经营管理模式。

上述三所高校均在管理模式上进行了改革和创新，根据以上三所学校对比分析，温州大学和上海交通大学的住宅物业管理模式值得借鉴。

▲▲3.建立六大特色服务，集约综合型管理

3.1 亲切关怀

资源共享，学生生活方便。公寓建在校内或周边可以充分利用学校现有的食堂、超市、洗澡堂、教学楼、运动场等资源，学生进餐、学习、锻炼、购物充分利用学校现有的各类生活设施和学校现有的水电管网、电话通讯和校园网络。

3.2 学术氛围

为加强与业主的沟通与联系，宣传物业政策法规，定期发放社区杂志，内容有：物业动态，业主天地，社区轶事，时事新闻，物业服务纪实，社区广告等。定期举办教师经验交流论坛活动，在社区网页中提供免费教师备课相关资料，为教师备课提供另一个收集资料的平台。

3.3 品质保证

物业公司本着为业主服务的物业公司本着为业主服务的原则，设立专门的社区网页.在网页中公示各项通知以及社区文化宣传。设立网上物业保修平台，实现物业保修维修回访一体化，并及时跟进维修，保证每一户业主的保修第一时间得到回应和维修，解决物业维修慢而引起不满的问题。设立业主QQ群、微博、微信客户端，方便业主之间交流以及各种通知及时传送。

3.4 温馨生活

根据小区实际情况，物业公司将定期或不定期的举办棋牌类，球类比赛，音乐（玩）会等文体活动，开展编织，插花，厨艺，美体，老年健身等专题培训活动，丰富业主业余文化生活.为业主提供铺设红毯，租赁庆典设备服务。为业主提供在婚礼，生日会，庆典，派对等特殊活动时需要的红毯，气球等相关设备的额外付费服务。

高校物业管理只有进入市场化大背景中，发挥高校后勤人力及技术资源的优势，依托高校广阔的后勤服务大市场，不断提高物业管理水平，走集约化品牌战略的道路，才有可能在市场竞争中占领更多的份额。同时我们需要建立具有特色的物业管理模式，向教职工提供全方位、高质量、综合服务，最终实现社会、学校、教职工、物业服务企业的共同满意和长足发展。

第四篇：案例分析式家长会-家长会

案例分析式家长会

在学校的组织下，11月31日我班召开了家长座谈会。因每天用短信、电话、QQ群等方式与家长沟通，学生在校的表现情况反馈比较及时。本次家长会并没预设长篇大论的讲解，而是针对开学以来班内学生存在的问题写了四份案例。开家长会时，让家长代读老师写的案例，这样既委婉展现了部分家长错误的教育行为，又能让其余家长引以为戒。

案例分析过后，举行了“优秀家长颁奖仪式”，此仪式重点表彰了学习进步的学生家长，因为我知道他们的付出要比成绩优异孩子的家长多得多。希望这次表彰能让因为自己的付出和收获不成正比，有点对孩子失去信心的那几位家长重拾信心。希望在我们的一同努力下，让我们班的每棵“嫩芽”都能绽放出最美的花。

案例分析

一、请放开为孩子“包办”的手

案例：

1、放学回家队伍刚走出门前，孩子的奶奶就立即迎上来拿过孩子的书包。

2、红领巾掉下后，捡起来套在脖子上把两个角像麻花一样拧。

3、丢了文具不告诉老师，刚离开学校家长打电话来询问。

4、替孩子写难写的字或句子。

刘老师点评：

难道这些事情，我们的孩子学不会、做不了吗？这些做法，无疑是父母在不知不觉中剥夺了孩子锻炼和独立成长的机会。请放开为孩子包办一切的手吧，不要用爱的名义断送了孩子的幸福。

二、正确对待孩子之间的矛盾

案例1：

临中午放学时，因逗闹A把B打哭了。同学们都在走廊排队，老师问清楚事情的经过后对两名学生进行了简短的批评教育。到了校门外，跟双方家长讲明了情况，A立刻哭了起来，A的妈妈搂着儿子的头说：“妈说没事的，别哭。”B的奶奶说：“奶说走吧。”刘老师无语，看着A妈妈还在搂着大宝贝儿子，默默的离开了。

刘老师点评：

孩子之间逗闹是正常的，一个巴掌拍不响，每次我都会批评两个人，让他们找自身的错误。

为什么孩子会哭？为什么老师批评他的时候不哭？是妈妈比老师严厉吗？我想，应该是他终于看见了您这个“大靠山”，那是委屈的泪水。无论谁对谁错，毕竟您的孩子打了对方，最起码您应该询问一下对方的伤情。搂着自己的儿子，只能让他更加依赖您。孩子产生依赖后，在自己独立做事情时不会做得太好，包括考试。

案例2：

一天，淘气的A把B弄伤了，B家长找到了老师要求调整座位。

刘老师点评：

孩子是最单纯的，我们大人所说的“挨欺负”，也许在孩子的眼里，只是小哥们之间的逗闹，转眼间就忘记了。咱们班的孩子，没有一个是坏心眼的，绝对不会去恶意伤人。低年级的孩子，不能轻易判定好与坏，因为他们在成长、在变化。每一个孩子都有各自的优点，都有值得别人学习的地方，调皮的耿睿认字多，好动的潘宇鹏爱举手，学习成绩不理想的张俊然爱劳动。与其让孩子远离同学，不如让他意识到对方的优点，再低下头来查看查看自己的缺点，多一个朋友，总比多一个敌人要好得多。当然，优点并不能掩盖缺点，有错误就要批评指正，相信您找我的目的，也是为了让每一个孩子都可以改掉自身的坏毛病。

三、关注孩子的品德教育

案例：

“坐井观天”分角色表演过后，获奖的A同学笑着对B同学说：“我得奖了，你没得。”在走廊，B同学踹A同学的腿，把A同学踹哭了。老师得知后询问B同学，他说踹A同学是因为A同学骂他。叫来两人对质后，B同学才说了实话，A并没有骂他，是因为他以为A的笑容是嘲笑，所以打了A。B同学在老师半节课的说服教育下，才意识到了自己的错误。

刘老师点评：

A同学和B同学曾经是同桌，也是一对好朋友。在A同学成绩还很差的时候，B同学经常嘲笑他，而A同学总是一言不发，他默默的努力，得到了老师和同学们的认可。现在，习惯了炫耀的B同学，容忍不了A的一点点进步，把开心当成了嘲笑，选择了用暴力解决问题。如果一直这样下去，B同学的小肚鸡肠会不会引领他走向犯罪的深渊呢？孩子的身上承载着父母教育的影子，我们除了看重学习外，还应该多关注孩子的品德教育。

四、做孩子的榜样

案例：

1、时常会有脏话传入耳中。

2、挨批评后，投向老师不服气的眼神。

3、随地吐痰，随手扔垃圾。

刘老师点评：

孩子的模仿能力是最强的，您的情绪、做事方法会对孩子有潜移默化的影响。每天把爸妈挂在嘴边，难道不累吗？现在的社会，不需要粗鲁和野蛮，需要的是聪明的头脑。相信在座的每一个家长都希望自己的孩子能做一个有成就的人，那么就请您为了自己孩子改掉坏习惯吧。

第五篇：酒店式公寓的盈利分析报告

酒店式公寓的由来

酒店式公寓概念最早起源于欧洲。是当时旅游区租给游客供其临时休憩的物业，此种物业的客人虽然只是做短暂的休息和停留，但是提供给他们的是统一的上门服务，所以有酒店的性质，但又相当于个人的“临时住家”，这就是酒店式公寓的雏形。

酒店式公寓的定义

所谓酒店式公寓，就是拥有独立产权、配置包括厨卫在内的综合套间物业，整个大厦提供酒店式的商务服务、保洁服务、物业服务、租赁服务。投资者既可以像购买普通住宅一样用于自住，又可以交由大厦以酒店的形式出租，获得投资回报。酒店式公寓提供“酒店式的服务，公寓式的管理”是一种只做服务，没有任何酒店经营的纯服务公寓，大多用于投资。

酒店式公寓的特征

酒店式公寓既吸收了星级酒店的服务功能和管理模式，又吸收了信息时代写字楼的特点，是一种综合性很强的物业管理概念，集住宅，酒店、会所等多种功能于一体。酒店式公寓的户型，从几十平方米到几百平方米不等，可以满足使用者的个性化需求。对于不同户型也有不同的格调，在服务上根据住户的要求提供酒店式服务的同时，附属设施还增加了银行、会所、小超市等其它项目。酒店式公寓项目本身的设计也是个性化的，它不流于一般形式，可以为住客提供高档、到位的各种服务。选择酒店式公寓自住最大的特点就是自由方便，而且价格相对较低，随时可以得到酒店式的各种服务,彰显气派。

酒店式公寓的盈利模式

经营增长盈利模式主要是指酒店式公寓采取传统的以销售酒店式公寓住宿.娱乐、餐饮、会议等主打产品，在产品功能调整和提升基础上，实施专业化服务、信息化操作，并根据顾客的需求提供人性化的解决方案。实现产品的高品质和顾客的高满意度，最终实现酒店式公寓盈利的模式。

传统的依靠客房、餐饮等获得收入是早期酒店式公寓盈利的主要模式，随着酒店式公寓业的不断成熟和发展行业竞争的加剧使得传统的盈利模式受到了严重的威胁。很多酒店式公寓都因财务业绩的不佳而被淘汰出局，酒店式公寓经营的增长遇到了前所未有的困难。酒店式公寓经营增长盈利模式强调利用三个平台酒店式公寓内部协调平台、酒店式公寓相关企业协作平台和酒店式公寓顾客沟通平台。从产品功能调整和提升、专业化服务、信息化操作等方面形成竞争优势，形成价值利润。

酒店式公寓产品的功能调整和提升包括:产品类型的创新、产品特色的提升、产品功能的丰富、顾客让渡价值的增加和酒店式公寓功能布局的协调等。自助公寓的最大特色首先，酒店式公寓产品传统的住宿、餐饮、娱乐、会议等功能需要进一步提升整合休闲、咨询等服务功能，将酒店式公寓这种辅助设施产品建设成为一种特殊的消费吸引体从而扩大利润源。另外，酒店式公寓的空间功能布局也十分重要，如：提高酒店式公寓大堂等公共区域空间、酒店式公寓餐厅区域空间和客房内部空间的利用效率，长春短租房让空间的利用既符合功能要求又充分满足客人的需求，提高单位空间利润率。酒店式公寓通过专业化增值服务进行收费，增值服务可以是酒店式公寓在经营成本和技术许可的条件下自己提供.也可以是与其他相关行业合作。从而形成酒店式公寓盈利增长点。如：酒店式公寓自身可以提供的增值服务包括商务秘书、会议策划、服务输出、酒店式公寓用品代理、旅游解决方案等；酒店式公寓也可以与相关行业企业进行合作，如旅行社、航空公司、物流企业、会展公司‘旅游商品批发商、媒体、广告等提供专业性较强的特色服务。

酒店式公寓的信息化给信息时代的酒店式公寓发展增加了筹码。通讯与网络技术的应用使酒店式公寓在管理、短租公寓交流等方面突破地域限制，商务酒店品牌培育的发展导向加速了酒店式公寓组织结构的革新，提高了企业运作的效率，为酒店式公寓创造了立体营销条件并且大大降低了酒店式公寓的交易成本，形成新的盈利空间。譬如：酒店式公寓预订系统的建立，使酒店式公寓集团的成员酒店式公寓可以在世界各地分享客源。同时，酒店式公寓还可以通过信息技术实现一般管理能力和专业管理能力的扩展。

酒店式公寓的经营及利润分配模式

（一）包租型。即业主将公寓交由酒店管理公司统一经营，酒店管理公司每月付给业主固定金额作为投资回报，也可看作是支付给业主的酒店房屋租金。包租型经营模式优缺点分析：

优点

（1）固定经营模式, 购房附带委托经营协议书，业主无权协商和选择，便于前期操作和统一经营管理；

（2）用高额而稳定的回报吸引投资者，可以在促销和提高房价的同时，让更多的业主纳入酒店整体经营的范围，壮大酒店的实力，也减少了后期管理隐患；

（3）财务结算便利，如经营管理得当酒店管理公司有较大利润空间；

（4）签约期长而回报金额固定，联系货币贬值和通货膨胀因素，对管理方后期经营有利。

缺点

（1）包租后形成固定支出成本，对经营方压力较大，有一定金融风险性；

（2）据建设部2001年6月1日起施行《商品房销售管理办法》，明确规定：房地产开发企业不得采取售后包租的方式销售未竣工的商品房。其出台的初衷就是为了防范楼市

泡沫，以防止哄抬楼价。但是业内现在似乎认为售后包租是一种发展方向，打擦边球，有违规隐患。

（二）委托经营型。业主将公寓委托给酒店管理公司统一经营管理，酒店管理公司不承诺固定的回报率，双方按合同规定比例从酒店的经营利润中提成。委托经营型模式优缺点分析：

优点（1）没有固定的房租支出压力，经营成本从总收益中扣除，且房产已售出，把大部分投资和经营风险转嫁给业主。

缺点（1）投资方式吸引力较小，易造成酒店管理区域内自住比例过多，难于经营管理和形成规模。

（2）因业主无法有效监督酒店管理公司，利润的核算很难得到业主的认可。

（三）代租管型。即业主委托物业公司对其拥有的房屋进行代理租赁，并提供酒店式服务，使业主能够轻轻松松获得良好的投资回报。在代租管期间，业主需按规定交纳物业管理费和本体维修基金，支付物业公司租赁佣金，同时享有与其他业主相同的权利。1．市场供求关系

（1）旅游度假景点，客源流动性大；

（2）同一区域内此类租赁模式少，有市场需求量；

（3）与周边酒店房价相比，租金较低，客户承受能力强。

2．经营及利润分配模式

收费项目 按天租赁收费方式 按月租赁收费方式 备注

租期在二周以内的，以按天租赁收费方式 租期在二周以上（含二周）的，以按月租赁收费方式 根据客户的实际情况调整

（1）佣金 10%的租金 直接由租金中扣除

8%的月租金/月 佣金一次性向业主收取，最高不超过月租金的50%，最低收费是月租金的8%。

（2）代收租金服务费 免 5%的租金 按业主需求，直接由租金中扣除

（3）客房服务费（含房间清洁费、日常消耗的一次性用品）50元/天/间 按租赁的实际天数，由租金中扣除

50元/天/间 根据租客需求按实际天数，由租客直接支付

（4）水、电、电话费 按实际支付 按实际支付 向租客收取

（5）空置期清洁服务费 50元/月 50元/月 按业主需求，按实际服务支付

（6）家政维修服务费 按实际支付 按实际支付 空置期向业主收取，租赁期向租客收取

3．代租管型模式优缺点分析：

优点（1）管理方完全不承担经营风险，管理便捷，经营成本低；

（2）租赁佣金及提供给公寓的附加服务收费收入可观。

缺点（1）一星期以内的短时租赁业务可操作性不强；

（2）不利于公司多元化发展，拓宽经营思路范围。

（四）包租和代租管混合型模式。指在同一酒店式公寓的物业范围内，大多数业主把公寓以包租形式交由酒店管理公司统一经营，少部分业主委托物业或酒店管理公司对其拥有的房屋进行代理租赁。两种形式共存在同一物业中，形成一种互补的关系。

包租和代租管混合型模式优缺点分析：

优点：经营方式灵活，两种模式形成互补，业主有更多的选择空间。

缺点：由于对两种模式的顾客服务标准不同，可能会带来一些经营管理上的难题。

（五）委托经营和代租管混合型模式。指在同一酒店式公寓的物业范围内，大多数业主将公寓委托给酒店管理公司统一经营管理，获得经营利润的分成，少部分业主委托物业或酒店管理公司对其拥有的房屋进行代理租赁。两种形式共存在同一物业中，形成一种互补的关系。

委托经营和代租管混合型模式优缺点分析：

优点：经营方式灵活，两种模式形成互补，业主有更多的选择空间。

缺点：由于对两种模式的顾客服务标准不同，可能会带来一些经营管理上的难题。