上海正科家电有限公司企业文化

第一篇：上海正科家电有限公司企业文化

上海正科家电有限公司二级企业文化理念

一、正科人宣言

正科人

为了家人的幸福

为了肩上的责任

为了心中的梦想

我们团结一致，我们众志成城！

事业照亮人生

奋斗改变命运

站在展现才华的热土上

屹立在梦想的起飞点

这就是正科人！

创新、求实、发展、高效

这就是正科人！

正行立信，科思致远

不屈不挠，勇往直前

这就是正科人！

珍视消费，尊重权益

创造价值，回报社会

这就是正科人！

我们终将无愧自己！

无愧人生！

无愧正科！

二、企业任务：缔造品质生活

“缔造品质生活”是正科家电存在的核心任务，旨在帮助顾客、股东、员工、合作伙伴以及其他利益相关者实现高品位、高质量、高性价比、时尚的生活。

“缔造”是正科家电达成企业任务的方法和途径，正科家电致力于把企业缔造成为中国三四级市场的家电连锁领导品牌。“品质生活”是指“高品位、高质

量、高性价比、时尚的生活”，它是正科家电的服务宗旨和行动核心。“缔造品质生活”的对象包括正科家电的顾客、股东、员工、合作伙伴以及其他利益相关者。

“缔造品质生活”主要体现为以下方面：

（一）切实服务顾客

正科家电将坚定不移地坚持顾客导向，为客户提供更高科技含量的产品、更高质量的产品、更低价格的产品，以及更多的产品选择、更便捷的购物方式、更舒适的购物环境、更贴心的服务保障，从而使三四级市场的顾客尽情享受一级市场的家电产品和服务带来的乐趣。

（二）优化流通渠道

正科家电将坚定不移地坚持优化流通渠道、精简流通环节、减少流通成本、提高流通效率和安全保障，从整体上降低产品在流通环节的成本，从而降低客户最终的购买成本，让更多的人更轻松地享受正科家电所提供的家电产品和贴心服务。

（三）推动产业创新

正科家电将通过引导三四级市场商业模式创新，带动家电购物模式的创新、三四级市场产品结构调整和三四级市场网络结构调整，推动三四级市场家电产业升级，提升三四级产业链的价值创造能力，打造中国三四级市场家电销售的一流体验，真正营造新农村、新生活。

“缔造品质生活”是正科家电企业价值的来源

作为一家商业零售企业，正科家电的企业价值源于服务增值，而服务增值源于客户生活品质的提升。正科家电做的不只是家电销售，更重要的是打造一流的家电购物体验，一流的品质家电生活。正科家电只有通过客户生活品质的提升才能实现服务增值，才能赢得企业价值。

“缔造品质生活”是正科家电永恒不变的责任

随着环境的变化，正科家电各部门、各个岗位的职责将会发生变化，但无论具体部门、具体岗位的具体职责如何变化，高品质工作是永恒不变的核心，是各个岗位的最终责任。追求品质生活，缔造品质生活。

“缔造品质生活”是正科家电不断成长的动力

让更多客户享受品质生活，赢得更多客户的信赖，是正科家电不断成长的动

力。正科家电的发展战略、组织结构、制度流程等都依此为目标而制定，并为实现这一目标而不断的努力。

三、企业理想：成为中国三四级市场家电连锁行业的领跑者，秉着关爱客户、追求卓越、注重实效、回报社会的精神，致力于打造城乡老百姓美好生活品质，实现企业的理想价值。

为实现企业理想价值，我们应该做到：追求持续经营；让更多的人共同成长，实现进步；提供优质的产品、服务、环境；树立高度的责任感。

四、企业哲学：企业利益高于一切；珍视消费，尊重权益；创造价值，回报员工、股东和社会。

企业哲学是正科家电全体员工的共同信仰。正科家电相信只有坚持企业哲学理念，才能在未来的发展中保持正确的方向，才能真正成为优秀企业，才能获得企业的可持续发展，最终实现企业使命。

（一）企业利益高于一切

正科家电的企业利益是社会利益、顾客利益、股东利益、员工利益、合作伙伴利益及其他相关者利益的综合体现。正科家电帮助社会实现发展和进步、帮助顾客实现高品质生活、帮助股东实现高额的投资回报、帮助员工实现自身价值、帮助合作伙伴实现发展目标。

坚持企业利益高于一切，必须从内心深处认同正科家电企业文化，遵守公司的规章制度，服从公司的工作安排，时刻与公司整体决策保持一致。坚持企业利益高于一切，就是把企业利益摆在首位，个人不得凌驾于组织之上，个人利益与企业利益发生冲突时，个人利益首先要服从企业利益，将企业利益最大化作为判断工作的标准。坚持企业利益高于一切，应当主动维护企业利益，坚决反对和制止诋毁企业名誉，危害企业利益的行为。

（二）珍视消费，尊重权益

珍视消费：正科家电将竭尽所能想顾客所想，时时刻刻抢先一步，让消费者节约时间，节省金钱，省心省力买到实用满意的商品。

尊重权益：尊重消费者的权益，尊重供应商的权益，尊重股东的权益，尊重员工的权益。正科家电带领高素质的团队，云集国内外品牌厂商，打造一流的购物环境，展示高精尖科技家电产品，一切以满足消费者的需求为己任。

（三）创造价值，回报员工、股东和社会

创造价值：为消费者创造价值，以消费者的满意为先，先于消费者发现需求并满足之，尽一切全力创造高品质的产品以满足消费者目前与潜在的需求；为合作伙伴创造价值，通过提供优质的产品与高效的服务，竭尽所能满足合作伙伴的合理要求；为公司创造价值，主动承担工作职责，竭尽全力完成任务，为公司的发展尽心尽责；为股东创造价值：通过不懈的努力提升企业业绩，为企业创造价值，回报投资者。

回报社会：受益于社会，回馈于社会。为社会创造价值，并回报员工、股东和社会。在完成企业业绩的同时，努力承担应尽的社会责任，积极纳税，做一个企业公民典范。

五、经营理念：创新、求实、发展、高效。

创新：竞争激烈的时代，想占据一席之地，必须不断开拓创新。技术要创新，企业管理制度和理念也要创新，只有创新企业才能得到进一步的发展。

求实：实事求是，在务实的基础上，促进企业可持续发展。

发展：勇创新高，求真务实，发展中再发展；勇超自我，敢为人先。

高效：高效是经营活动追求的目标，高效的含义，一是高效率，二是高效益。坚持这一原则，有利于实现投资回报、投入产出、成本收益的最大化，保证企业能够“正确地做事”，从而使企业能够保持旺盛的生命力和强大的竞争力，在市场竞争中永远立于不败之地。

六、企业态度：勤、严、实、快。

敬业勤勉、严格管理、务实创新、高效快捷的工作态度，概括起来就是“勤、严、实、快”，依靠这种态度，公司逐步发展壮大，在迎接新的挑战和市场竞争中立于不败之地。

七、企业风格：

工作作风：迅速反应，立即行动。

领导作风：深入实际，亲临现场。

经营宗旨：服务第一，经营第二。

八、企业人人生观：与社会文明同步，把个人价值的实现同企业发展和社会进步结合起来。

九、企业行为准则：不尚空谈，以成果服人。

十、企业经营法则

市场：只承认第一，不承认第二。

企业：只承认功劳，不承认苦劳。

社会：只承认进步，不承认公平。

十一、企业精神品格

坚定必胜的信念，艰苦奋斗的作风。

坚韧不拔的毅力，良好的公众意识。

高度的社会责任感，不竭的创新精神。

十二、企业要达到五个“满意”

顾客满意——用精细化服务，让消费者获得愉悦与享受。

员工满意——给为企业作出贡献的员工以实惠、舞台和未来。股东满意——为股东创造丰厚的利润价值和投资回报。合作伙伴满意——共生双赢，和谐发展。

政府满意——遵纪守法，诚信经营，为政府排忧解难。

上海正科家电有限公司

2013年2月17日

第二篇：XX家电集团企业文化理念

XX家电集团企业文化理念

一、XX精神

创新：善于学习，博采众长，创造有自我特色的一流管理，一流技术，一流产品。

求实：一切从实际出发，扎扎实实研究市场，抓产品质量。

拼博：市场不相信眼泪，要创造辉煌，唯有艰辛努力，奋发图强，英勇奋斗。

奉献：产业报国，以民族昌盛为己任，以强烈的民族自尊心，自强不息办企业，出一流人才，作一流贡献。

二、核 心 理 念

企业宗旨：以科技造福人类

经营理念：速度领先，规模取胜

市场理念：以市场为导向，“定单合同”为核心，一切服务于客户、服务于订单合同

质量理念：精益求精，追求卓越

人才理念：公司为员工提供机会，员工为公司创造财富

三、管 理 理 念

管理是管理者思维的管理：任何创新都是有风险的，遇到风险不去闯，不去思维，就不会有结果。创新允许失败，允许犯错误，关键是要总结，一步一个脚印，循序渐进。

管理是管理者思想境界的管理：什么是思想境界？光明正大，一视同仁。

管理是不断树立新的、更高目标的管理：建立一个更高的目标，这个目标工作就有拉动。市场竞争就是优胜劣汰，不进则退，甚至小进也是退。所以要不断树立新的、更高的目标。有了目标才有措施，有了措施，再来分析、落实，目标完成了，再树立新的目标。

长虹的管理特征是：以人为本，刚性制度，有情激励。

四、价 值 观

质量观：质量第一、用户至上。

经营观：以市场为导向，一切服从于市场、一切服务于市场，得消费者心者得市场。

管理观：以人为本，关心人、理解人、尊重人，科学与严格相统一。

人才观：市场竞争最终是人才的竞争。人力资源是公司的最宝贵财富。

卓越观：激励自己，挑战现实，创一流企业。

第三篇：上海企业文化1

以社会主义核心价值体系建设推进上海银行业监管事业的科学发展

2009-09-23 10:46:00 来源: 解放网-解放日报(上海)跟贴 0 条 手机看新闻

“建设社会主义核心价值体系”这一重大命题和战略任务，集中体现了社会主义意识形态的本质要求，是现阶段我国广大人民群众必须确立的世界观、人生观、价值观和道德观的有机组成。党的十七届四中全会，进一步要求“开展社会主义核心价值体系学习教育”，把党建设成为立党为公、执政为民的马克思主义执政党。这对于推进上海银行业监管事业的科学发展，同样有着非常重要的现实意义。

“以人为本”，统领社会主义核心价值体系建设

建设社会主义核心价值体系包括马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观。马克思主义指导思想是灵魂，中国特色社会主义共同理想是主题，民族精神和时代精神是精髓，社会主义荣辱观是基础。这四个方面，贯穿着一条共同的主线，渗透着一个共同的理念，即以人为本。

社会主义社会之所以成为人类向往的美好社会形态，根本上在于这个社会是“以每个人的全面自由的发展为基本原则的社会形式”。科学社会主义学说之所以成为人类自觉遵循的科学真理，从根本意义上说是因为该学说是建立在以人为本这一基点之上的。因此，“以人为本”是马克思主义的最高命题和根本价值原则。只有以人为本才能最本质地反映社会主义的发展规律和发展取向。在开放、多元的社会环境中建设社会主义核心价值体系，必须牢牢把握“以人为本”价值原则的统领地位，使最广大人民群众在共建共享中自觉接受和认同社会主义价值观，成为构建社会主义和谐社会的共同道德基础和精神纽带。

上海银监局成立6年来，在银监会的正确领导下，始终坚持以人为本和全面协调可持续发展的基本要求，探索实践银监会倡导的“四四六”监管理念。这一管理理念具体是指，管法人、管风险、管内控、提高透明度。通过审慎有效的监管，保护广大存款人和消费者的利益；通过审慎有效的监管，增进市场信心；通过宣传教育工作和相关信息披露，增进公众对现代金融的了解；努力减少金融犯罪，维护金融稳定。同时，促进金融稳定和金融创新的共同发展；努力提升我国银行业在国际金融服务业中的竞争力；对商业银行所作的限制要做到科学合理；鼓励公平竞争，反对无序竞争；对监管者和被监管者都要实施严格、明确的问责制；高效、节约地使用一切监管资源。以创建“创新型、学习型、务实型、廉洁型、合作型”银监局为目标，抓住有效银行监管的核心环节，进一步优化监管组织架构和监管流程，有效利用并整合监管资源，不断更新监管技术和手段，切实加强监管队伍建设，以“对消费

者负责、对被监管机构负责、对干部职工负责”的监管实践体现“人本”理念，促使上海银行业更好地走上规范健康的发展道路。

“维护权益”与“知识教育”相结合：

对消费者负责

上海银监局成立之初，从战略的、全局的高度来认识银监会“保护广大存款人和金融消费者利益”这一监管目标，通过做好产品风险提示、创新完善信访工作机制以及推进公众金融知识教育等方法来落实，将其放入银行业监管全局去思考，放在银行业发展全局中去谋划。

一是做好银行产品风险提示工作。我们认为，风险提示是维护消费者合法权益的重要步骤。在广大消费者购买理财产品、电子银行产品、代销保险产品等有关银行产品时，应提醒其充分了解产品性质、本金安全、扣取费用等关键信息，并仔细阅读相关合同条款，维护自己的合法权益。同时，通过提出监管意见、双边会谈等，要求银行严格控制理财产品销售环节的风险，确保产品销售的各项管理制度和风险控制措施体现和符合客户最大利益的原则，并要求银行进一步改善售后服务机制，妥善处理客户纠纷。

二是创新完善信访工作机制。这主要包括，开通“金融消费者投诉热线”的电话和电子信箱，指定具有监管经验的人员专门从事投诉受理工作；将信访件的调查处理纳入监管工作范畴，并作为一项日常的监管任务；要求银行业机构重视投诉受理；建立信访信息定期反馈通报机制；出台《上海银行业客户投诉处理公约》，规范信访工作的操作程序，逐步完善银行机构、监管部门和行业组织“三位一体”的投诉受理机制；积极稳妥处理突发群体性矛盾，等等。

三是积极推进公众金融知识教育。我们提倡公众金融知识教育是监管部门、银行业金融机构和银行同业公会等的共同责任。近年来，通过组织开展大型公众理财投资教育活动、送金融知识下乡和进社区活动、开辟公众教育服务区等一系列措施，加强对公众的宣传教育和信息披露，提高公众金融素质，增进公众对现代银行业金融产品和服务的了解及相应风险的识别，进一步帮助公众树立正确的金融风险意识、理性的投资理念。

“行业发展”与“行业监管”相促进：

对被监管机构负责

从2008年开始，上海银监局在银监会党委的正确领导下，紧紧围绕提高监管有效性和银行业竞争力两个主线，坚持科学监管，加强创新监管，注重宏观监管，使“行业发展”与“行业监管”相互促进、良性循环，为上海国际金融中心建设创造良好的监管环境，有力支持上海经济金融又好又快发展。

一是坚持从实际出发，不断探索科学监管方法。上海银监局在监管实践中不断完善监管架构、监管制度和监管方式，强化监管的成本效益意识，进一步加强有效监管能力建设。其措施主要包括：理顺监管职责，强化前、中、后台协作；分设监管职能，提升非现场监管和现场检查专业化水平；成立专题研究小组，提高监管实效和市场创新的研判能力；专设中外资法人银行监管部门，突出法人机构监管力度；实践联动监管，形成联动机制并凸显联动成效等。

二是坚持解放思想，创新监管使银行业活力进一步提升。上海银监局一向坚持在科学合理、实事求是的基础上，鼓励和支持银行业机构在风险可控前提下的创新活动。其措施主要包括：完善创新前提，强化银行公司治理；提供创新激励，发挥准入的正面导向作用；优化创新环境，提高监管信息透明度；培育创新土壤，重视金融消费者权益；把握创新良机，即奥运金融与世博金融；优化监管组织架构，有效支持并推动金融创新等。

三是坚持与时俱进，宏观监管贯彻国家调控政策。我们始终强调监管工作人员，特别是中高级监管人员，应具备宏观监管意识，关心宏观经济的运行态势，努力提高宏观分析判断能力和宏观政策水平。其措施主要包括：加强窗口指导，促进信贷服务经济；快速反应，及时化解外资银行流动性困难；持续监控和防范房地产市场和集团关联企业贷款风险；分类指导，深入推进小企业金融服务等。

“整体”与“个体”相统一：

对干部职工负责

在提高监管成效，达成全局监管目标的同时，上海银监局也注重对干部职工的培养工作。通过机关文化建设、干部管理制度改革以及职业生涯设计等方式，倾听职工心声，关注职工发展，提升职工素质，实现“整体”和“个体”相统一。

一是开展和谐向上的机关文化建设。通过贯彻落实从“独唱”到“合唱”转变的总体党建工作思路，坚持党建带工建、党建带团建，形成思想政治工作合力。通过下发调查提纲、个别了解情况等形式，与有关部门联合开展多次干部职工思想行为动态分析工作，关心职工生活，及时了解和掌握职工思想。通过举办联合组织生活活动、机关党支部工作交流会等形式，加强各党支部之间、党支部与金融机构等兄弟单位基层党工团组织的共同学习、相互交流。通过形式多样的文体活动，提升职工政治文化素质，丰富职工业余生活，增强团队凝聚力。

二是推进干部管理制度改革。相关措施主要包括：树立有利于科学发展的用人导向，加强干部队伍建设；积极稳妥地推进本系统内部干部交流，主动加强与地方党政和有关金融机构的联系，为干部交流拓宽渠道；全面推进定岗定责，为履职问责打好基础；改进绩效考核办法，进一步调动干部员工的工作积极性；人员配置进一步体现向监管倾斜、向前台倾斜的原则，充分整合全局资源。

三是推行职业生涯设计和配套培训。相关措施包括制定印发干部职业生涯规划方案；下发调查问卷，了解掌握职工职业需求；充分利用各种培训教育平台，努力实现干部教育制度化、差异化和信息化；不断提高教育培训质量，探索建立与职业生涯规划相配套的培训体系；鼓励干部职工利用业余时间参加学位学历学习，并完善相关配套奖励措施。

振奋精神，推动监管工作不断前行

上海的市场经济发展较早较快，物质文明发展程度较高。作为银行业的监管者，在工作中面对各种诱惑和利益冲突的情况十分常见，应当坚持什么、反对什么，倡导什么、抵制什么，都必须旗帜鲜明。我们要大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，积极倡导职业意识、合作意识、创新意识，努力塑造坚忍不拔、博采众长、敢为天下先的上海银监人形象。

一是倡导职业意识，勤钻研，爱奉献。职业意识要求我们树立全心全意为人民服务、为社会主义服务的理想，在利益、信念、目标基本一致的基础上形成高度自觉的职业纪律，努力提高职业能力。这就必然要求发扬爱岗敬业的精神，发扬吃苦耐劳、坚忍不拔的作风，深入学习钻研专业知识，切实提高科学监管、有效监管的水平。

二是倡导合作意识，既要请进来，更要走出去。作为上海银行业的监管者，我们要树立新时期新形势下的合作意识，摒弃狭隘封闭观念，树立世界眼光、全球视野和战略思想，积极推动与兄弟单位及其他金融监管机构的经验交流和信息共享，做到既“请得进来”，也“走得出去”，立足上海、服务全国。

三是倡导创新意识，敢于先行，勇于尝试。金融创新是银行业持续发展的推动力，而创新意识则是决定这一推动力最直接的精神力量。在上海已具备金融机构多、金融市场体系完备等良好金融创新条件基础上，监管者对创新与创新的价值性、重要性的认识水平、认识程度以及由此形成的对待创新的态度，显得尤为重要。一方面，应在风险可控的前提下，支持和鼓励被监管机构合理的创新行为；另一方面，监管者自身也应积极创新监管的方式方法，优化监管流程，提高监管成效。

（作者系上海银监局党委书记、局长）

(本文来源：解放日报)

第四篇：上海泰盛集团股份有限公司企业文化手册

上海泰盛集团股份有限公司企业文化手册

2004版

欢迎您成为泰盛集团大家庭的成员。泰盛集团是一个年轻而又成熟的企业。

说它年轻，是因为它以中国大都市——上海为核心的集团总部，2004年7月才正式搬迁完成。

说它成熟，是因为它承继了“海上女神”妈祖的故乡-------福建省莆田市，莆田泰盛总公司的发展道路。风风雨雨十多年，泰盛历经无数挫折，克服重重困难，励精图治，从无到有，从小到大，逐步发展成为总资产为10亿多元，集林业基地、制浆、造纸、包装、印刷、销售为一体的产业链。

十多年的拼搏拓展，而今展现在大家面前的是一个有着现代化管理思想和管理队伍，国际化一流的设备和技术水平，事业遍及上海、浙江、福建、广东、河南等省、市的上海泰盛集团股份有限公司。

拥有高素质的队伍，创造一个安全、协作、自律、创新、高效的工作气氛和良好的工作环境是我们共同努力的方向。泰盛集团将为每位员工提供良好竞争环境及进取机会，愿为泰盛进军中国纸制品产业的推进者与领头雁而奉献聪明才智的您，将倍受泰盛集团的尊重、激励和帮助，您将会为您工作着的岗位而自豪。

本手册将分为“泰盛集团我们的家”、“我们共同拥有的文化”、“集团成员应知应会”三个部分，向您全面介绍集团的经营思想与管理方法。目的是帮助您尽快了解集团及集团的有关政策。随时查询本手册将会有助于您有条不紊、卓有成效地工作，有助于您更好地发挥您的才能。

本手册所载内容，在实施过程中将根据实际情况不断修改、完善。您对本手册有何意见、建议或疑问，请随时与您的主管或集团人力资源部联系，也可通过集团网站设臵的建议箱转达您的意见，集团将非常高兴与您一起完善这本员工手册。

让我们紧密合作，努力奋斗，面对全球性的竞争与挑战，以优于我们同行的最好的质量、最优的服务、最快的速度，不断满足用户的需求、创造市场、创造需求。

让我们以百倍的信心面对未来。

祝您工作顺利，身体健康！祝我们的事业成功！

泰盛集团董事长 吴明武

天行健，君子当自强不息 目 录

第一篇 泰盛集团我们的家 集团简介 集团机构规模 集团发展规划 集团发展大事记

第二篇 我们共同拥有的文化 集团精神 集团作风 集团愿景 集团服务广告语 集团核心价值观 集团理念

第三篇 集团成员应知应会 员工基本行为规范 安全生产 现场管理 营销责任

第1篇 泰盛集团我们的家

第一章 集团简介

泰盛集团前身为福建莆田泰盛总公司。

泰盛总公司创建于“海上女神”妈祖的故乡-------福建省莆田市。创办于1992年，是以泰盛纸业有限公司为依托的集团公司，并通过泰盛纸业有限公司整合公司资产，规划公司发展，管理公司投资，经营公司业务，拓展公司市场。发展至今，已成为福建包装印刷行业中起点高、规模大、配套齐、机制活的包装印刷企业，成为全国包装、造纸、印刷企业强有力的竞争对手。拥有林业基地、绒毛浆生产、纸业贸易、包装彩印、果树开发、汽车运输等行业，并通过整体规划与建设，构成林、浆、纸、包装、彩印为一体的现代化综合性民营企业。

泰盛是“AAA级信用企业”，被地方政府授予“重合同，守信用企业”；产品获得福建省进出口商品检验局“商品进出口许可证”；2000年通过ISO9002质量体系认证。公司董事长吴明武1999年被评为莆田市十佳青年企业家，获福建省十佳青年企业家、2002莆田市劳动模范称号。

风雨兼程十几年，所有曾取得的成绩都已成为过去。目前，新成立的泰盛集团正孕育着新的腾飞。公司在长江三角洲的黄金地段浙江省嘉兴市海盐工业园区投资了一家公司----浙江吉安纸容器有限公司，一期工程以传统产业包装印刷为主，二期工程以造纸为主；在河南新密投资兴建了新密市泰盛包装有限公司。这样在泰盛集团控股的子（分）公司内就实现从林业（制浆原料）到制浆（造纸原料）到造纸（印刷材料、纸业销售）到印刷包装、纸业公司销售整条产业链的完整衔接。组建集林、浆、造纸、包装、印刷为一体的现代化企业集团。

我们对未来充满信心。我们将承继泰盛人 “以人为本，诚信立业，知智创先”的精神，努力工作，奋发进取，加快科技进步和技术创新的步伐，与时俱进，为我国民族纸制品工业的振兴与发展作出应有的贡献。

只要事业成为我们的追求，努力便成为必然 集团机构规模

⊙ 泰盛集团总部设在上海。

根据机构的设臵，上海集团总部主要行使规划、指导、服务、监控、管理的职责。

规划：主要是提出集团长远战略发展规划，中期的发展目标，近期的发展任务；根据集团的发展建立适应现代化企业管理的制度。

指导：指导各公司（厂）依据集团的发展战略和发展目标，组织实施各项工作。

服务：协调总公司与各公司（厂）、各公司（厂）之间的关系；为各公司（厂）提供各类服务咨询，提供市场分析和相关信息。

监控：负责对公司（厂）人、财、物等方面管理和使用的监控；对各项制度政策执行情况的监控。

管理：负责对公司（厂）总经理、副总经理的考核、培训、管理；负责公司（厂）中层以上干部的选拔、考核、任用、培训；协助做好全员的岗位培训。⊙ 集团分为四级管理。一级为集团董事会，二级为集团总经理，三级为集团职能部门，四级为集团所属各公司（厂）。

集团部门的内设机构有：董事长秘书、行政部、人力资源部、信息管理部、财务部、会计部、审计部、法律部、采供部等9个部门。所属公司（厂）有：浙江吉安纸容器有限公司、浙江吉安纸容器有限公司二期筹建处、浙江中远发仓储服务有限公司、新密市泰盛包装有限公司、福建泰盛进发实业有限公司、莆田市泰盛包装彩印厂、莆田市泰盛果树开发有限公司、莆田市环宇仓储有限公司、将乐腾荣达林业有限公司、将乐腾荣达制浆有限公司及上海泰盛纸业有限公司、莆田泰盛纸业有限公司、厦门宏鹰纸业有限公司、广州莆泰纸业有限公司、厦门宏鹰纸业泉州分公司、厦门宏鹰纸业福州分公司等16个。

⊙ 目前，集团业务涉及福建、上海、浙江、广东、河南等省、市，业务量达 █ 亿。

让我们战胜满足感，以创新迎接新经济 集团发展规划

〃以林业制浆为基础 〃以发展造纸为抓手 〃以包装印刷为核心 〃以拓展市场为目标

〃逐步形成了林、浆、纸、印刷、包装、销售为一体的产业链。

未来五年内，集团将建成总投资 █亿元，集林业、制浆、造纸、纸容器生产、印刷、包装、销售、运输（包括航运）为一体、走向国际的现代化民营企业。

集团将运用“目标体系——日清体系——激励机制”三个系统，PDCA（计划、实施、检查、总结）四个闭环工作方法，6S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）六个生产质量保证环节，保证企业的各项工作能做到“日事日毕，日清日高”，实现螺旋式上升，保证企业永续发展。

没有目标，就没有了前进的方向

集团发展大事记

⊙ 1992年底，创办第一个包装厂——莆田市泰盛包装彩印厂。经过十多年建设和发展，目前总投资2亿多，产能达 █平方米。

⊙ █ 年，建成莆田市泰盛果树开发有限公司，主要从事 █ 业务，总投资达█ 万元。

⊙ █ 年，建成福建泰盛进发实业有限公司，该公司目前拥有上海泰盛纸业有限公司、莆田泰盛纸业有限公司、厦门宏鹰纸业有限公司、广州莆泰纸业有限公司、厦门宏鹰纸业泉州分公司、厦门宏鹰纸业福州分公司等6个销售公司，年销售达10亿元。

⊙ █ 年，建成莆田市环宇仓储有限公司，运输能力达 █。

⊙ 2000年，收购将乐腾荣达制浆有限公司，2004年底投入1个亿完成技改项目。目前，生产规模达年产3万吨绒毛浆，是国内唯一一家申请生产专利的绒毛浆生产企业。

⊙ 2002年投入1亿多收购将乐16万亩林地，成立将乐腾荣达林业有限公司。

⊙ 2003年8月，投资1.3亿的浙江吉安纸容器有限公司正式投产。主要引进美国、德国和中国台湾地区先进的高速宽幅瓦楞纸板生产线和四色、五色水性纸板印刷机等设备，生产与销售宽幅瓦楞纸板、瓦楞纸箱和各类彩箱等纸容器产品。当年年底共生产瓦楞纸板达2000多万平方米。同年，浙江中远发仓储服务有限公司成立。

⊙2004年5月，浙江吉安纸容器有限公司二期建设项目，在海盐县大桥新区隆重奠基，它是该县造纸业最大的一个投资项目。计划总投资为30亿元人民币，建成一座年产130万吨的现代化、科技型的造纸企业。该项目分两步实施：第一步投资15亿元，建设两条共50万吨的高强瓦楞纸生产线，一座装机容量为5万KW的自备热电站，一座日处理24万吨的公用工业用水厂，一座水运码头，日吞吐量为1.5万吨，计划于2005年5月建成投产。第二步计划于2006年前建成两条共年产80万吨的牛皮卡纸生产线及12万KW的自备热电站扩建项目，形成一个上规模、上档次、上水平、高科技的现代化造纸基地。⊙ 2004年7月，新密市泰盛包装有限公司正式投产。

⊙ 2004年7月10日，莆田泰盛总公司正式搬迁上海，上海泰盛集团正式成立。

业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随

第二篇 我们共同拥有的文化

第一章 集团精神

以人为本 诚信立业 知智创先 释义：

“以人为本”：就是要尊重人、关心人、理解人。以企业文化为载体，激励员工将其价值取向与企业发展目标相一致，享受工作快乐，构筑企业核心竞争力，不断创造需求、创造市场。

“诚信立业”：就是要培养诚信的队伍，铸就诚信的品牌，提供诚信的服务。质量是产品的生命，信誉是企业的根本，要以质量为核心，通过生产、销售环节，树立产品美誉度。美誉度就是用户那颗忠诚的心，这才是金钱买不来的最宝贵的资源。

“知智创先”：就是要识才、爱才、用才。坚持“优秀产品是优秀人干出来”的质量理念，保持人力资源的质量优势，不断适应变化着的市场，努力实现技术创新、设备创新、流程创新、产品创新、服务创新，使企业永葆活力。

第二章 集团作风

有工作激情 有坚韧毅力 有协作奉献精神 有严明组织纪律 释义：

这是基于集团的现状而提出的。我们集团从无到有、从小到大，发展至今已进入了二次创业。要参与大集团、全球化的竞争，就必须有这么一种精神与毅力。

第三章 集团愿景

成为中国纸制品产业的推进者与领头军 释义：

人要有气魄方能成大业。企业要有大的目标，才能勇往直前，在市场竞争的浪潮中立于不败之地。这需要我们全体员工形成共识并为之付出不懈的努力。

志高则言洁，志大则甜宏，志远则旨永

第四章 集团服务广告语

绝不对市场说“不” 释义：

这里的“市场”指的是广义的市场。无论你在生产线还是在营销公司，还是在机关、在服务岗位乃至警卫，你的岗位就是你的市场。必须要落实“首问、首接负责制”，对工作不能推诿扯皮，要想尽办法解决他人需要你解决的问题，让所有的用户满意。

集团核心价值观

质量不打折 服务不打折 信誉不打折 释义：

坚持诚信，以优于同行的产品质量、服务和信誉，提高产品市场占有率。

集团理念 □ 生存理念 生于忧患 死于安乐

企业只有始终保持强烈的忧患意识，不满足于现有的成绩，不断超越自我，才会在市场竞争中立于不败之地。因为我们正站在发展的第二起跑线上，不进则退，骄兵必败。□ 用人理念

人人是人才，赛马不相马

企业坚持以“人尽其才”为用人原则，你能翻多大跟头，给你搭建多大舞台，让你与企业共同成长壮大。□ 质量理念

高标准 精细化 零缺陷

其核心要求是，对待工作与生产都要用最高的标准来要求，在具体工作中认真负责，一丝不苟，精益求精，把产品的缺陷率降为零。

没有做不好事的人，只有不用心做事的人 □ 市场理念 没有思路就没有出路

市场不变的法则是永远在变。我们要根据永远在变的市场不断提高目标，改变经营策略，开展技术创新，适应变化着的市场不断创新思路，以保持企业强劲的竞争实力。□ 营销理念 先卖信誉 后卖产品

始终坚持诚信立业的企业精神，在市场营销中重视自身的信誉、重视产品的信誉、重视企业的信誉。要做到服务一批客户，宣传一批品牌，把客户投诉率降至零。□ 服务理念

零距离销售 高速度运营

零距离销售，其本质是心与心的零距离。只有企业同员工的心零距离，员工才能同客户的心零距离。高速度运营，就是要求当客户有需求时，把困难留给自己，把方便让给客户，在客户需求的时限范围内，高质量、高服务地把产品供应给客户，让客户最大化的满意。

第三篇 集团成员应知应会

员工基本行为规范

从您加入泰盛集团的第一天起，您就成为了泰盛集团的一名“企业人”。您的一举一动将不止代表您自己的形象，更重要的是代表了整个企业。在商务活动中，作为企业代表，您的形象将直接影响本次商务活动的成功；在工作单位，良好的举止将有助于创造和谐的人际关系，有助于您快速成长。因此，我们根据企业要求和国际通用的标准制订本行为规范。正确实施本规范将有助于您的成功！第一节 日常礼仪 第一条 基本常识

1、重大国事活动或集会场所，在升降国旗时要听唱国歌，肃立注目致敬。

2、国旗、国徽及国家元首照片，均应敬谨使用，妥慎保存。

3、对亲友及长辈、领导，应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。

4、家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。第二条 上下班规则

1、上班应按要求提前到岗，以无迟到无缺勤为目标，并且提前准备好当天工作的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作态度投入工作。

2、下班以后要做好“6S”工作，离开单位应按照日清的原则检查和总结当天工作的完成情况。第三条 办公室行为礼仪

1、办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。

2、不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒或进洗手间吐。

3、物品摆放整齐干净，工作要井然有序。

4、公用物品用毕放回原处，保持清洁。

5、离席外出时登记个人去处并将自己的座椅归位。

6、办公室计算机保护屏幕应以山水风景为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。只有工作原因才允许上网。第四条 生活中的常用礼仪语言

1、日常生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。

2、不论是否认识、在自己工作区域内或去到拜访的客人单位或家庭遇到客人要主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。

3、言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。

4、介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长辈，把男士介绍给女士，把本公司的人介绍给外公司的人。

5、向外公司的人介绍本单位人员时，即使是上司也不加先生，只加职位。

6、尊重、关心、爱护残疾员工，体现企业这个大家庭的温暖。不得挖苦、嘲笑、讥讽、欺侮残疾员工。第二节 仪表言谈礼仪 第五条 仪态

1、应恰到好处的微笑，让人感到谦虚、落落大方。

2、工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上。

3、行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。

4、仪容的要点：清洁（不给对方不洁的感觉）、合身（便于工作）、不奢华（不应过分华丽，不应过分轻薄）。

5、有统一着装要求的必须统一着装。第六条 言谈

1、在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。

2、使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜过高，时间不可过长

3、对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方在此联络的时间或是电话号码，代人受话，应听取记录并转告。如须回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。

4、如接到不属自己业务范围内的洽谈电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。第三节 爱岗敬业 第七条 基本工作态度

1、要有敬业精神，忠诚尽责。

2、日清日高，日事日毕：每一位员工都应该根据“当天的工作当天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不断的找出工作过程中的不足，总结经验教训，以便日后更好的工作。

3、严守纪律，一定要详阅公司规章制度，恪守业务规定及操作规程。

4、同事之间、部门之间应互相合作不可相互推诿扯皮，推卸责任。

5、培养成本意识，不可铺张浪费。

6、“安全第一”思想要牢固树立，不可逞一时之勇，疏忽大意。

7、树立“用户永远是对的”意识，一切以用户满意为前提。

安全生产

创造良好的安全环境和保卫体系是公司的头等大事，同时也被视为每个员工的重要责任。员工必须对您自身和您同事的安全和健康负责，同时也承担由于您的不慎行动而可能导致的不良后果。第一节 安全健康管理体系

我们的职业安全健康管理体系主要从人、机、料、法、环五个方面对安全工作进行相关控制，要求如下：

1、人：特种作业操作人员持证上岗，规范操作和职工的安全意识，劳保用品佩戴齐全，无损坏或不带现象。

2、机：设备安全操作，危险设备的安全防护装臵齐全，安全操作规程齐全，操作前的各项安全检查到位。

3、料：生产现场的材料定臵存放，数量不超标，易燃易爆品管理重点进行控制，形成一套较规范的管理制度。

4、法：关于安全生产的各项规章制度严格执行。

5、环：对涉及安全生产的危险环境和有毒有害环境、噪音环境、纸箱存放区重点控制。

6、定期召开安全例会，分析安全工作及存在隐患，及时做好整改。

7、安全检查采取自检、联检和专检形式，严格控制隐患的出现。

8、发现隐患闭环受控100%，直到完全消除。第二节 安全责任制及意识

1、全体企业员工必须树立“安全第一，预防为主”的安全生产思想和意识，并且贯彻“谁主管、谁负责”的安全责任制。

2、消防工作要坚持“预防为主，消防结合”，贯彻“隐患险于明火，责任重于泰山”的思想。

3、新职工入厂必须经过厂级、车间级、岗位级安全教育，培训合格后方可上岗操作，转岗必须经转岗培训。

4、新、扩、改建项目必须执行安全、环保、卫生措施设计、施工、验收三同时，并经验收合格后方可投入运行。

5、在工厂应充分了解何处有安全隐患、哪些为安全重点控制区域，对于安全重点控制区域，不经过允许禁止随意出入。

6、对财务等特殊部门保险柜内严禁存放大量现金，如特殊情况需存放现金时，要报保卫部门，采取安全预防措施。第三节 社会治安知识

公司对员工进行治安法规和法律常识的培训，加强对员工的管理，维护好正常的工作秩序。并增强员工的法制观念，提高法律意识，维护自身的合法权益不受侵害。使每一位员工都能做到知法、懂法、守法。

员工在利益受到侵害时，实行正当防卫必须具备四个条件：一是只有在公共利益，本人或他人的人身和其它权利受到不法侵害时，才能进行正当防卫；二是必须在不法侵害行为正在进行的时候，才能实行正当防卫；三是防卫必须是对实施不法侵害的人实行；四是正当防卫不能超过必要的限度。第四节 应急事件处理常识

1、居家灭火十法

①迅速拨打电话119，讲清失火地点、失火材料并到路口等候消防车； ②用干粉、砂子、毛毯、棉被罩住火焰，然后浇水扑打； ③用面盆、水桶等器皿盛水灭火，能找到消防栓更好； ④个别物品着火，要赶紧把着火物搬到室外灭火； ⑤油锅起火，直接盖上锅盖，关掉电源；

⑥家用电器起火，先切断电源，然后用毛毯、棉被窒息灭火，如仍未熄灭，再用水浇；

⑦ 电视机着火用毛毯、棉被窒息灭火时，人要站在电视机侧后，以防晶体管爆炸伤人；

⑧ 煤气、液化气灶着火，要先关闭阀门，用围裙、衣物、被褥等浸水后捂盖往上浇水； ⑨ 救火时门窗要缓慢打开，以免空气对流加速火焰蔓延或火焰突然窜入伤人；

⑩ 将燃烧点附近的可燃物或液化气罐及时疏散到安全地点。

2、火灾逃生注意事项

① 躲避烟火不要往阁楼、床底、大橱内钻；

② 火势不大，要当机立断披上浸湿的衣服裹上湿毛毯、湿被褥，勇敢的冲出，千万别披塑料衣物；

③ 在浓烟中逃生要尽量放底身体，并用湿毛巾捂住嘴、鼻； ④ 身上衣服着火，要就地打滚，压灭身上的火苗，千万不要奔跑； ⑤ 生命受到威胁时，楼上居民千万不要盲目的向下跳，可用绳子或床单撕成条状连起来，紧拴在门窗档或重物上顺绳、布条慢慢滑下；

⑥ 若逃生之路被封锁，立即退回室内、关闭门窗、堵住缝隙，有条件的话向门窗浇水；

⑦ 充分利用房屋里的天窗、阳台、水落管或竹竿等其他物件逃生。

现场管理

现场管理是保证生产安全和确保产品质量、提高工作效率的关键所在，是企业生产管理的最前沿单位。现场管理必须遵循“6S”管理原则。整理--------------------（SEIRI）●将有用和无用物品分开

●将无用物品清理走，将有用物品留下 整顿-------------------（SEITON）●有用的留下后，依规定摆放整齐 ●定位、归位、标识，保证使用方便 清扫--------------------（SEISO）●打扫、去脏、去乱等保持清洁过程

●对过程要有具体明确的频次及规范要求（如每天定期清理设备）清洁-----------------（SEIKETSU）

●清扫的必然结果，要有明确的标准，使环境保持干净亮丽，一尘不染。如漆见本色、铁见光等

●维护成果，根绝污染源、质量污点和安全隐患 素养-----------------（SHITSUKE）●每位员工养成良好习惯，自觉进行整理、整顿、清扫、清洁的工作 安全------------------（SAFETY）

●人、机、料、法、环均处于安全状态和环境下 ●有消灭一切安全事故隐患的机制

营销责任

泰盛的营销理念是“先卖信誉，后卖产品”，为所有的客户提供满足他们需求的产品。我们的营销人员必须时刻记住：营销的目的在于深刻地认识和了解客户。信誉销售，就是设法满足客户的需求，与消费者进行情感的交流。因此营销人员任何时候都不能对市场说“不”。第一节 营销人员对企业的责任

● 成功的营销人员必须具备良好的个人品质： 敬业精神 真诚 热情友好 乐于助人 善于以情动人 善于倾听意见 成功的营销人员必须有能力向客户推销 ● 处处维护泰盛集团良好的企业形象 个人衣着整洁，言谈举止文雅大方； 办公室及住所整洁、卫生； 交通工具及其它物品整洁、卫生；

保证所有出示给客户的直观材料、产品目录、照片、图表和其它文件是最新的；

不要贬低竞争对手和他们的产品； 接受客户的询问要耐心、确实、可靠；

答应客户的事一定要做到并给予答复，维护泰盛的信誉。● 市场信息

留心观察竞争对手的各种变化，如定价、广告、促销、新产品、新政策以及具体客户的态度和反映；

及时向公司提报你认为对公司有价值的信息和资料以及你的建议和意见。● 日清管理

根据和月度工作目标分解制定每天应干的工作，为自己设定挑战性的目标并作好一切准备；

总结每天的工作，找出缺点和不足进行整改，做到日清日高。

第二节 营销人员对客户的责任 ● 产品知识

营销人员必须掌握所有产品的最新资料。

如：产品质量、用途、市场情况、市场性价比、促销活动模式、差别化宣传。● 营销人员必须掌握营销技巧

了解客户的经营环境及他们服务的渠道和目标客户； 为客户提供销售产品建议；

及时向客户指出或提醒特殊事件，如季节高峰、价格调整、市场变化等； 把握机会，向客户提出促销、展示方案，促进产品销售。● 为客户服务

经常注意客户的需求和问题 他们的询问

他们的投诉（及时处理）他们的疑问

缺乏了解和经验（如客户经理人换新）

你答应或准备做的事情就要做到，并告诉事情进展结果 任何时候都要做到守时 ● 投诉处理

当你遇到客户对产品投诉时，务必遵循以下的程序原则，迅速妥善的处理。弄清不良品是否存在，属于何种类型 主动进行沟通，表示诚挚的歉意 迅速对不良品进行处理，将影响降到最低 不谈论自己不了解的产品质量方面的问题 根据公司有关不良品处理规定给予解决 ● 客户的期望

对于我们的客户你代表的是整个泰盛集团，客户希望从你那里得到： 对产品问题的正确回答

对产品售前、售中、售后服务的要求迅速地关注 商业忠告和建议 关心他们的销售情况 一条龙服务的可靠性和连续性 业务上的真诚和信誉

客户对我们公司及其产品的印象很大程度上取决于对你的言行举止的观察及感受。我们必须给每一个客户树立良好的形象，时时处处维护泰盛的信誉，信誉比产品更重要。

第五篇：某家电有限公司纳税评估案例

某家电有限公司纳税评估案例

某家电有限公司纳税评估案例

一、内容提要

某家电有限公司成立于1999年8月,经济性质为有限责任公司，注册资金50万元，从事家电销售，增值税一般纳税人，企业所得税在地税缴纳。该企业2005年应税销售收入1954万元，税负为0.04%，税负明显偏低，2006年2月被大连市金州区国税局列为重点评估对象。2006年2月14日我局由该企业税收管理员和综合业务科评估专干组成评估小组，针对该企业税负偏低、销售毛利率异常、存货周转率较低等异常指标，依托纳税评估系统，采取约谈和实地调查等手段开展纳税评估。至2月28日评估处理终结，某家电有限公司补缴增值税69342.38元、滞纳金1074.81元。

二、案例介绍

（一）分析选案

异常指标。我们从纳税评估系统取得了该企业的2005年异常指标汇总情况。（表一）月份指标名称 ?异常信息 ?1月 ? 资产负债和总资产报酬率对比异常

资产负债率97% 总资产报酬率0.13%2月 ?

销售毛利率趋势异常

月毛利变动幅度-49%累计毛利变动幅度-5%资产负债和总资产报酬率对比异常

资产负债率97% 总资产报酬率0.03%3月 ?

销售毛利率趋势异常

月毛利变动幅度0%累计毛利变动幅度-8%资产负债和总资产报酬率对比异常

资产负债率97% 总资产报酬率-0.25%4月 ?

资产负债和总资产报酬率对比异常

资产负债率97% 总资产报酬率-0.04%5月 ?

资产负债和总资产报酬率对比异常

资产负债率97% 总资产报酬率0.03%6月 ?

资产负债和总资产报酬率对比异常

资产负债率97% 总资产报酬率0.02%7月 ?

销售毛利率趋势异常

月毛利变动幅度-47%累计毛利变动幅度-6.8%资产负债和总资产报酬率对比异常

资产负债率98% 总资产报酬率-0.04%8月 ? 销售毛利率趋势异常

月毛利变动幅度-5%累计毛利变动幅度-6.7%资产负债和总资产报酬率对比异常

资产负债率98% 总资产报酬率-0.04%9月 ?

资产负债和总资产报酬率对比异常

资产负债率98% 总资产报酬率-0.12%10月 ?

?

销售毛利率趋势异常

月毛利变动幅度-16%累计毛利变动幅度-1.6%资产负债和总资产报酬率对比异常

资产负债率98% 总资产报酬率-0.06%11月 ?

资产负债和总资产报酬率对比异常

资产负债率98% 总资产报酬率-0.66%12月 ?

月份税负差异异常

月份税负差异幅度-100%累计税负差异异常

累计税负差异幅度-95%资产负债和总资产报酬率对比异常

资产负债率99% 总资产报酬率-0.13%存货周转率异常

存货周转率3.34%存货占流动资产比例160%