按摩技师工作规范

第一篇：按摩技师工作规范

技师工作规范

（一）、班前准备

换好工衣，准时前到上岗。

（二）、等待叫钟

1、接到钟房的叫钟电话，问清宾客人数、项目、所在地点（房间号或休息厅台号）。

2、准备好按摩`沐足用品。

3、已最快的时间到岗，不耽误宾客时间。

（三）、准备工作

1、每日营业前整理好个人的、仪浓仪表。

2、认真细致地检查设施、设备、保证按摩.沐足设施的卫生。

3、保持各种设备完好。

4、正式迎接宾客前要准备好为宾客服务的各种用品，整理好个人卫生，精神饱满地准备迎接宾客。

（四）、迎接宾客

1、听到钟房通知后，到包房或休息厅指定位置去上中，热情、礼貌地向宾客问候，微笑着说：先生/女士，你好！是您要做按摩吗？沐足吗?

2、得到宾客认可后，在服务开始之前，有礼貌地问询宾客：先生（女士），请问您还有别的需要（指茶水、香烟、小吃等）吗？如果需要则尽快满足宾客：先生（女士），您稍等，马上为您去取！麻烦看一下您的手牌？（看过后）谢谢！您稍等！

3、即将开始提供沐足服务之前，要有礼貌地问询：先生（女士），现在可以开始吗？

4、在开始沐足时，要征询一下宾客手法力度是不是合适。

5、主动向宾客介绍沐足特点、益处、耐心、细致地回答宾客的咨询。

第二篇：《按摩技师管理制度》

按摩技师管理制度

为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度，规范按摩技师日常工作行为标准，并使得搓背技师管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下按摩技师管理制度：

1.公司技师必须严格遵守公司各项管理制度。

2.严格遵守“先服从，后上诉”和“直接服从，超级上诉”和管理原则，技师必须完全服从上级领导的工作安排，如有异议，服从之后再越级上诉，顶撞上级领导者或者是无理取闹者处以50——200元罚款。

3.上班时不着工装、不带工牌、服装不整、仪容仪表不整者罚款50无。

4.技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品，必须着工装进入营业区，工鞋不得穿出公司，违者罚款30元。

5.准时上下班，迟到早退：5分钟之内罚款20元，5—30分种罚款50元，超过半小时者，视为旷工半天，旷工一天罚款300元，无故脱岗者按旷工处理。

6.值班技师按照要求完成清洁工作，其它技师有义务保持技师房的清洁卫生，不尊重他人劳动、乱扔垃圾者，罚款10—50元。

7.技师房内不得大声喧哗和吵闹以及嬉戏追逐，不得讲脏话，技师之间如果不能协商解决，不得争吵打骂，视情节严重，处以停牌、罚款、辞退、或者开除。

8.排前三技师必须整装待发，不能睡觉，叫钟时没有准备好者打尾牌，多次者罚款停牌。

9.为员工私自做特业项目，除按公司价补单外，另处罚100元。

10.服务意识差，带情绪上钟者，罚款50元。

11.报钟失误，该钟不及时造成投诉的买其全单。

12.技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物，否则罚款30—50元，或者停牌。

13.技师必须佩带整齐，精神焕发，仪容整洁，状态良好，否则楼面有权拒绝其上钟，并且打尾牌。

14.技师进房间如遇到客人换技师，要有礼貌的告退，并且通知钟房，如客人没有明确换技师时不得退钟，不得给客人脸色，影响其他技师，退钟一律打尾牌，并买其全单。

15.起钟要准确无误，如造成不良影响者做罚款处理，如有起低钟做高钟者，第一次罚款500元，第二次开除。

16.做钟要兢兢业业，全身心投入，不得偷减程序和看电视，以及面无表情和偷接电话，如有客人投诉，技师自己买单，做钟时产生的垃圾及时处理干净，不得使用任何客用物品。

17.如有因服务或技术引起的客人投诉，技师负全部责任外加罚款100元，每10天必须有三个点钟，10个以上加钟，不能完成当月任务者，按实际差额扣除提成每次150元。

18.损坏公物根据物品价格进行赔款。

19.私下与客人交易，损害公司利益，一经查实，罚款300—500元，直至开除。

20.必须按统一的手法，规定的时间程序为客人服务，有不正当的行为者开除。

21.偷拿公司、客人、同事物品处以开除，视情节移送司法机关。

22.给客人介绍按摩时，时间不得超过10分钟，超过按照违纪处理，自己买半单。

23.不得为其他技师介绍客人，不得私自点钟，如有违纪一次罚款200元。

24.上钟动作迟缓，使客人候钟超过5分钟以上者罚款50—100元。

25.对待客人要礼貌大方，对于客人提出的过分要求要委婉拒绝，不得辱骂顶撞客人，违者重罚。不得强索，暗示小费，被投诉者10倍小费罚款，情节严重者开除。

26.辱骂、威胁、恐吓、殴打管理人员者即开除，工资押金全部扣除。

27.如有因服务质量或技术等引起的客人投诉，技师负全部责任，同时处以罚款50—200元。

28.自动离职及开除的员工不发放工资、押金。

29.服务完毕须按要求填写单据，若因单据填写造成客人投诉，由当事人负全部责任并处以10—50元的罚款。

30.推销其它按摩品种或加钟时须向客人介绍清楚，否则因此导致的一切后果由乙方一力承担，并处以10—100元的罚款。

31.非经客人同意严禁提前下钟，否则由此引起的后果由当事技师一力承担并处以50——100元的罚款。

32.严格执行公司规定的相关礼仪礼貌的各项规定，否则罚款10——100元。

33.严格执行公司规定的上下钟程序、否则罚款10—300元。

—

END

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34.35.

第三篇：按摩技师岗位职责范文

按摩技师岗位职责

按摩师应具备相关按摩专业文化程度，从事按摩工作2年以上，能熟练掌握

按摩技术，爱岗敬业，能胜任按摩技术工作，具有团队精神，其岗位职责如下：

1、遵守企业《员工手册》、《员工行为规范》、《员工用语规范》及其他各项

规章制度；严格遵守部门的工作安排，认真细致、高效率地完成工作任务。

2、具备良好的职业道德，具有医疗保健和按摩服务专业技术知识，熟悉人

体穴位和全身与局部按摩操作技巧，能向宾客提供优质的按摩服务。

3、要遵守按摩部的各项管理规定，熟悉工作内容、工作程序，运用按摩服

务规范向宾客提供服务。

4、热情细心地接待每一位宾客，要尽最大程度满足宾客的合理正当的服务

要求。

5、在提供按摩服务时，认真听取并征询宾客的意见和要求，并且把顾客信

息及时反馈给部门领导。

6、进治疗室按摩要开据《服务单》，并告知楼层服务台。按摩师应注意填写

规范。

7、坚守工作岗位，不串岗和随便离岗，如有事离开必须向部门领导申请，以协调班次。

8、负责治疗室公共物品的管理与维护，保证安全和正常运转。

9、负责做好治疗室的清洁卫生及安全检查工作。负责治疗室的床铺整理、桌面清理，经常开窗通风，保持房间内空气清新，无异味。

10、岗位责任到人，所负责区域卫生服务，安全出现问题及投诉，及物品遗

失，由本岗位服务员承担。

第四篇：按摩技师营销语言规范

中洗实业发展有限公司管理 CB Industry Developing CO.,LTD Management

按摩技师营销语言规范

1、技师：先生您好，您里面请，我是***号技师。很高兴为您服务，您看您做那种保健服务 项目呢？我们这边房区有芭式导引健疗一和芭式导引健疗二两种按摩项目。这两种都是我们 芭缇雅独创的香熏美体式按摩，芭式一呢它结合了欧美、泰式、韩式的按摩手法的精华，能 够舒劲活血，提高男性性功能。长期做还能够延年益寿。它是 298 元一个钟，90 分钟的。芭式二呢它结合中医保健泰式、韩式的按摩技法精华；部分手法比较柔和，能够消除疲劳提 高男性功能，安神助眠，它是 60 分钟、168 元的。先生您看您做那一种呢？ 客人：那就做个芭式一吧 技师：好的，先生您请躺好（然后技师边做边介绍项目的具体内容及按摩法和功能）

2、按摩途中还可以为客人介绍一下房间的收费标准。技师：先生，您在这里开房休息过吗？（如客人说没有）您如果下次来洗浴累了，可以直接到房间来休息，这边收费是 30 元/小时的，如果晚上您需 要住宿的话还可以开个天房。我们这里晚 12：00 以后到明日午 12：00 收费标准是 120 元 —160 元的。这边房间环境安静，可以保证您的休息质量。

3、介绍完自己后的项目还可以介绍推介一下足疗技师的项目，例如： 技师：先生您在我们这里做过足疗吗？ 客人：没有 技师：我们这里是足疗技师***号的手法挺好，您如果需要的话可以到休闲大厅试一下。客人如果说：做过 技师：您感觉怎么样啊，您下次如果做的话可以让***号技师为您做一下，她的手法很到位，客人反映不错。

4、按摩完毕后 技师： 先生您对我的服务还满意吗？麻烦您签一下您的手牌号，如果您还有什么好的意见和 建议也麻烦您签在上面好吗？

足疗技师营销语言规范

1、先生/女士您好，我是***号技师，很高兴为您服务，您是做足疗还是做其他的项目呢？ 如客人做足疗则应这样介绍：我们足疗也叫做秀廷足疗，它是由泰国引进的，它是通过足底 穴位按摩来提高内脏器官的功效。还可以舒筋活络，提神固精。它是 38 元/钟。

2、在给客人做足疗的同时，还可以介绍以下：药理火浴，采耳、芭式中医健疗等（详细资 料见附页）

3、技师：先生，在我们这里做过按摩吗？ 客人：没有 技师：我们这里有位***号按摩技师手法很到位，客人反映非常好，您如果需要，我可以为 您安排一下。客人：好的（则给客人马上安排）如果客人说：不需要 技师：您如果下次来需要做按摩的话，可以直接找她给您做。


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4、为客人服务完毕后 技师：先生您好，您对我的服务还满意吗？麻烦您签一下您的手牌号，您如果有什么建议和 意见也麻烦您签在上面，谢谢！客人签单后应说：谢谢您，祝您休息愉快。

男助浴区技师营销语言规范

1、先生/女士您好。我是***号技师，很高兴为您服务。技师：您需要搓澡吗？我们这里有御皇搓澡和普通搓澡二种。御皇搓澡是 38 元/位、分钟的，35 它是古代皇室专用的搓澡手法由两位搓澡技师同时为您服 务，它可以缓解疲劳、放松肌肉、舒筋活血等，我们这边普通搓澡它是 25 元/位、20 分钟。您看您需要做那种呢？ 客人：做个御皇搓澡吧 技师：好的，您请躺好。（搓澡途中具体为客人介绍手法）

2、搓澡途中还可以为客人介绍一下足疗和按摩项目。技师：先生您在我们这里做过足疗（按摩）吗？ 客人：没有 技师：我们楼上休息大厅***号足疗技师手法挺好，等会您可以上去试一下，保您满意。另：您洗完澡后，可以到楼上休息大厅去休息一下，有影视大屏幕，沙发很舒服，还可以在 上面做些项目轻松一下，您也可以到房间休息。它是每小时 30 元的，晚 12：00 以后到明日 午 12：00 收费标准是 120 元—160 元的。里面环境很好的。

3、为客人服务完毕后 先生/女士，我的服务您还满意吗？麻烦您签一下您的手牌号，您如果有什么意见和好的建 议的话，也麻烦您签在上面。谢谢！客人签单后应说：谢谢！祝您洗浴愉快！秀廷足疗：38 秀廷足疗 38 元/位、60 分钟 是由泰国引进而来。由于人体主要穴位都集中在脚部，在脚中进行按摩可以促进血液循 环和增加改善全身的生理机能，通过足底反射区，提高内脏器官的功效，缓解肌肉的紧张状 态，有利于静脉血液回流，使您的肌肉恢复有节律性的舒张和收缩。药理火浴： 药理火浴：88 元/位、45 分钟 是爱韩国引进而来的采用十六种中药用酒浸泡 24 小时，通过酒在人体上的燃烧加上按 摩师高超技术的渗透。能有效的怯风去寒、治疗各种风湿病、关节病以及肌肉劳损等陈年老 病。还有活血化於、缓解疲劳等作用。特别对脑力劳动者更有甚者益处。芭式中医健疗： 芭式中医健疗：98 元/位、60 分钟 结合传统按摩物理疗法独辟其理，辨证绝术。具有放松肌肉、缓解疲劳、疏通经脉、活 血化於、有病治病、无病健身的功效，经常作此项目，可以延年益寿。干浴：是与水液相对应的沐浴方法，中国按摩典籍《引导按摩》记载，热摩身体从上至 干浴


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下名日“干浴” 《红炉点雷》说：此法不

不止散气消肿，毛无病行之闭患左右四肢五七次经络 畅通、肌肉光荣明日干浴，延生之道也。导引：历来是神仙方士追求长寿永生的一种修炼方法，孙思的《备急金方》的著作，切 载有“按摩、导引”按摩又称按跷，其特点是怀按皮肉、捷举手足，实于导引机类故相提并 论。人体的健康在于阴阳平衡、气血流通。而导引则能通气血、调阴阳，故能治疗多种疾病平衡身体。御皇搓澡： 御皇搓澡：38 元/位、25 分钟 位 御皇搓澡是集保健搓澡与舒体按摩为一体，是一种双人性组合式搓澡方式。它是清朝乾 隆年间皇室专用的搓澡手法，由两位扬州专业的搓澡技师为您服务，可以舒缓疲劳、安神爽 目、活血止痒、舒张皮肤，达到通体放松、舒筋活血的功效。水离盐浴：28 水离盐浴 28 元/位、25 分钟 通过特殊的按摩手法加二袋奶盐组合推拿手法而成，可起到净化皮肤、美白肌肤、消炎 杀菌、止痒、舒筋活血的功效。芭式导引一式健疗：298 元/位、90 分钟 式导引一式健疗 298 一式健疗 由芭缇雅独创的一种香薰美体式的保健按摩。手法结合欧美、泰式、韩式以及保健推油 技法，技师的服务充满柔情，从脚经头循环根据经络走向来作的。动作幅度稍大，力度较为 深入，以此帮助客人舒筋活血、活动关节而起到全身被动健身的目的。同时可以强化男性功 能、延年益寿。芭式导引二式健疗 168 元/位、60 分钟 二式健疗：168 健疗 芭缇雅独创的一种香薰美体式的保健按摩。所用的香薰精油采用英国进口的植物精油。技师手法结合泰式、日式和韩式以及中医保健技法的精华，手法柔和，能有效的调节人体细 胞分泌、对皮肤有滋润保养的作用。能消除疲劳、放松肌肉、促进血液循环，加快人体的新 陈代谢，调整紧张的神经，对男士有提高性功能、安神及促进睡眠的作用。自然盐浴 38 元/位 30 分钟 牛奶浴 28 元/位 25 分钟 水温：39-40℃ 20—30 分钟 水温：38℃-40℃ 浸泡五分钟，反 功效：对虚寒证、神经痛、肌肉痛、秘等都有很好的疗效。功效：健康瘦身、美容、营养肌肤、防止肌肤干燥、修补干裂肌肤、预 防骨质疏松躁郁症、助眠。

复入浴 2—3 次。失眠、食欲不振、腹泄、尿频、便



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1、干鲜花 方法：提前一夜浸泡盆中，脱水放入池中。功效：延年益寿，增加皮肤弹性，去除疲劳，增加芳香，去除身体杂味。

2、新鲜花 鲜花浴 48 元/位 45 分钟 方法：用叶、花瓣、直接浸泡。功效：可美体健身、助眠、休性、减肥。

3、配制鲜花（1）荷花：提神、延缓衰老。（2）干菊花

：减肥、健身、清火、消炎、缓解各种皮肤病。（3）玫瑰花加玫瑰露：可香体、美容、缓解皮肤疾病、消炎、去风。名称 芳香花 瓣水疗 躺浴 迷你泡 泡水疗 躺浴 芳香牛 奶水疗 躺浴 淋巴排 毒水疗 卵巢保 养水疗 局部减 肥水疗 120 元 45 钟 分 分 排出体内毒素,缓解胃热,口臭,便秘,阴阳 淤火等各类毒性的身体不适疾病,调节 内分泌,增强免疫力,保护肝脏.180 元 60 钟 分 排出卵巢内毒素,使卵巢正常运作,修复 卵巢淤疾,环节各种妇科疾病.减去局部多余脂肪，降低血脂，缓解心 脏及心脑血管压力，使女性更具美感和 应有健康和优美的身体和体形 青春痘颇多,皮肤淤疾, 胃热,口臭等毒素性疾 病的女性。因 卵巢 病变 而引 起的 倍 受妇 科疾 病干 扰的 各类女性。180 元 60 钟 因 肥胖 困扰 的个 年龄 段 的女 性及 想要 美体 的女性。48 元 45 钟 分 美白,美容,给肌肤充分营养,使其富有弹 性,延缓衰老 48 元 45 钟 分 价 格 48 元 45 钟 分 滋润肌肤,美白,美容香体,体味香而持久, 增强皮肤保护能力,助眠,解除疲劳,养精 提气 滋润皮肤,美白,美容,祛除身体怪味和污 垢菌,缓解疲劳 皮肤干燥,身体劳乏,体 味怪异,皮肤黑斑颇多 的女性。身体皮肤多斑,干裂,粗 糙及育后多斑,多皱的 妇女。适于给类女性。时间 功效 适用人群

第五篇：技师工作规范

技师工作规范

1.2.3.4.5.6.保持良好的仪容，仪表。早上列队点名后，不得在营业区洗头发，化妆等；上班之前准备工作要就绪。见客需主动问好，主动帮助客人；尽量满足顾客合理的要求。上钟期间不得做与工作无关的事（接打电话，抽烟，外出等）保持营业区内安静，不得在营业区内大声喧哗，吵闹，蹦跳等。有客在时应尽量回避，（上钟除外）如遇到客人应主动问好；营业区内保持“礼让三先”。

7.不得在营业区内出现骂人，说脏话；打架等不文明现象。

8.积极配合其他岗位人员，保证整体服务的流畅性。

9.进出房间要轻声细语，养成随手关门的习惯。

10.上钟期间，用心和顾客沟通保持良好的气氛；不得说过火或过激的话语，和顾客沟通时不涉及顾客隐私的话题，也不得泄露公司机密！

11.多观察顾客的习惯，多做细节性的服务。

12.上钟期间，不得偷懒；外出时间要抓紧，不得故意拖踏浪费时间。

13.员工之间杜绝出现推点号的现象。

14.不得使用公司物品，（纸抽，袜子，药水）注意勤俭节约。（水电，毛巾等）

15.同事之间应该互帮互助，营造团队精神；营造团队气氛。

16.同事之间有矛盾有问题的及时解决，不能解决的应及时上报主管经理处；不能出现过激的行为！

17.用心为顾客服务，保证服务的热情度，保持服务的积极性！

18.员工内部不得拉帮结派，出现小团伙等破坏团结的现象；坚决杜绝出现煽动员工蓄意破坏团结的行为，一经发现予以辞退。

19.员工之间交往，（男女之间）与顾客之间交往应保持合适的尺度。

20.服从公司的安排，服从公司的管理；服从排钟管理，有问题的及时上报解决。

21.调整好自己的心情，不能情绪化工作，不得把个人情绪带到工作中；影响整体服务质量。

22.严格按照排钟的要求上钟，严格按照排钟的时间上钟。