第一篇:按摩技师处罚条例
足浴技师处罚条例
1、上班迟到或早退;
2、仪容仪表不整,上班不着工服,不戴工牌;
3、在工作区域内遇见宾客或上级管理人员不打招呼问好;
4、在工作区域内大声喧哗,不按指定员工通道出入;
5、不注意保持卫生,乱丢果皮纸屑;
6、着便装在营业区域逗留;
7、上班时间接待亲友,私自使用客用物品;
8、与服务人员闲聊,影响他人工作。
9、服务不主动,不热情,不使用文明礼貌用语;
10、手写单据乱涂乱改,填错单据造成损失原价赔偿并予以处罚;
(有以上过失者第一次罚款10元,再有违规,双倍处罚,以次类推)
1、顶撞上司,不服从安排;
2、工作中搬弄是非,诽谤他人,散布不利于团结的言论;
3、工作时间脱岗,无故拒钟、挑钟;
4、服务质量差,引起顾客投诉;
5、对顾客动作轻挑,违反会所规定;
6、为顾客索要小费或其他财物;
7、擅自翻动或使用他人物品;
8、损坏会所财物设施,照价赔偿并予以处罚;
9、上钟期间接听电话;
10、拾遗不报者;
(有以上过失者第一次罚款20元,再有违规,双倍处罚,以次类推)
1、没及时送单,押单造成损失原价赔偿并予以处罚;
2、上钟时短钟,造成宾客投诉者原价买单并予以处罚;
3、值班时,服务员派钟,拒钟者;
4、未请假或请假未批准私离岗位;
5、私自加钟并收取费用者;
6、拒不接受领导安排的合理工作,态度恶劣者;
7、谎填理疗项目,收取不合理费用;
8、上班时饮酒或带有醉态;
9、两个月内连续两次受到宾客或领导投诉者;
10、设施设备未按规定操作,损坏照价赔偿并予以处罚;
(有以上过失者第一次罚款50元,再有违规,双倍处罚,以次类推)
1、不能胜任工作,经过培训或调整仍不能胜任工作者;
2、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、危害同事和领导或打架斗殴;
3、对外界发表有关会所的污蔑性言论,发表有损会所声誉的言论,严重损坏会所形象;
4、被公安机关依法追究刑事责任;
5、一个月内连续旷工三天;
6、严重违章违纪行为;
(有以上过失者,予以辞退或开除)
员工奖励制度
1. 爱岗敬业,工作积极主动,热情服务,被部门评委星级服务员者;
2. 爱岗敬业,多次受到顾客或上级表扬,被评为优秀员工者;
3. 关心公司及部门的经营发展,提出合理化建议,并被采纳有明显成效者;
4. 发现事故隐患及时采取有效措施,防止重大事故发生者;
5. 保护会所及宾客生命安全见义勇为者;
6. 拾金不昧价值在XXXX元以上者;
7. 受到客人打骂,仍能顾全大局,为公司利益忍辱负重者;
8. 检举揭发他人利用工作之便谋取不当利益者;
9. 严格控制开支,节约费用有明显成绩者;
10.利用工作之作为会所经营环境改善做出贡献者;
第二篇:《按摩技师管理制度》
按摩技师管理制度
为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度,规范按摩技师日常工作行为标准,并使得搓背技师管理工作有章可循、有法可依,特制定出以下按摩技师管理制度:
1.公司技师必须严格遵守公司各项管理制度。
2.严格遵守“先服从,后上诉”和“直接服从,超级上诉”和管理原则,技师必须完全服从上级领导的工作安排,如有异议,服从之后再越级上诉,顶撞上级领导者或者是无理取闹者处以50——200元罚款。
3.上班时不着工装、不带工牌、服装不整、仪容仪表不整者罚款50无。
4.技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品,必须着工装进入营业区,工鞋不得穿出公司,违者罚款30元。
5.准时上下班,迟到早退:5分钟之内罚款20元,5—30分种罚款50元,超过半小时者,视为旷工半天,旷工一天罚款300元,无故脱岗者按旷工处理。
6.值班技师按照要求完成清洁工作,其它技师有义务保持技师房的清洁卫生,不尊重他人劳动、乱扔垃圾者,罚款10—50元。
7.技师房内不得大声喧哗和吵闹以及嬉戏追逐,不得讲脏话,技师之间如果不能协商解决,不得争吵打骂,视情节严重,处以停牌、罚款、辞退、或者开除。
8.排前三技师必须整装待发,不能睡觉,叫钟时没有准备好者打尾牌,多次者罚款停牌。
9.为员工私自做特业项目,除按公司价补单外,另处罚100元。
10.服务意识差,带情绪上钟者,罚款50元。
11.报钟失误,该钟不及时造成投诉的买其全单。
12.技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物,否则罚款30—50元,或者停牌。
13.技师必须佩带整齐,精神焕发,仪容整洁,状态良好,否则楼面有权拒绝其上钟,并且打尾牌。
14.技师进房间如遇到客人换技师,要有礼貌的告退,并且通知钟房,如客人没有明确换技师时不得退钟,不得给客人脸色,影响其他技师,退钟一律打尾牌,并买其全单。
15.起钟要准确无误,如造成不良影响者做罚款处理,如有起低钟做高钟者,第一次罚款500元,第二次开除。
16.做钟要兢兢业业,全身心投入,不得偷减程序和看电视,以及面无表情和偷接电话,如有客人投诉,技师自己买单,做钟时产生的垃圾及时处理干净,不得使用任何客用物品。
17.如有因服务或技术引起的客人投诉,技师负全部责任外加罚款100元,每10天必须有三个点钟,10个以上加钟,不能完成当月任务者,按实际差额扣除提成每次150元。
18.损坏公物根据物品价格进行赔款。
19.私下与客人交易,损害公司利益,一经查实,罚款300—500元,直至开除。
20.必须按统一的手法,规定的时间程序为客人服务,有不正当的行为者开除。
21.偷拿公司、客人、同事物品处以开除,视情节移送司法机关。
22.给客人介绍按摩时,时间不得超过10分钟,超过按照违纪处理,自己买半单。
23.不得为其他技师介绍客人,不得私自点钟,如有违纪一次罚款200元。
24.上钟动作迟缓,使客人候钟超过5分钟以上者罚款50—100元。
25.对待客人要礼貌大方,对于客人提出的过分要求要委婉拒绝,不得辱骂顶撞客人,违者重罚。不得强索,暗示小费,被投诉者10倍小费罚款,情节严重者开除。
26.辱骂、威胁、恐吓、殴打管理人员者即开除,工资押金全部扣除。
27.如有因服务质量或技术等引起的客人投诉,技师负全部责任,同时处以罚款50—200元。
28.自动离职及开除的员工不发放工资、押金。
29.服务完毕须按要求填写单据,若因单据填写造成客人投诉,由当事人负全部责任并处以10—50元的罚款。
30.推销其它按摩品种或加钟时须向客人介绍清楚,否则因此导致的一切后果由乙方一力承担,并处以10—100元的罚款。
31.非经客人同意严禁提前下钟,否则由此引起的后果由当事技师一力承担并处以50——100元的罚款。
32.严格执行公司规定的相关礼仪礼貌的各项规定,否则罚款10——100元。
33.严格执行公司规定的上下钟程序、否则罚款10—300元。
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END
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34.35.
第三篇:按摩技师岗位职责范文
按摩技师岗位职责
按摩师应具备相关按摩专业文化程度,从事按摩工作2年以上,能熟练掌握
按摩技术,爱岗敬业,能胜任按摩技术工作,具有团队精神,其岗位职责如下:
1、遵守企业《员工手册》、《员工行为规范》、《员工用语规范》及其他各项
规章制度;严格遵守部门的工作安排,认真细致、高效率地完成工作任务。
2、具备良好的职业道德,具有医疗保健和按摩服务专业技术知识,熟悉人
体穴位和全身与局部按摩操作技巧,能向宾客提供优质的按摩服务。
3、要遵守按摩部的各项管理规定,熟悉工作内容、工作程序,运用按摩服
务规范向宾客提供服务。
4、热情细心地接待每一位宾客,要尽最大程度满足宾客的合理正当的服务
要求。
5、在提供按摩服务时,认真听取并征询宾客的意见和要求,并且把顾客信
息及时反馈给部门领导。
6、进治疗室按摩要开据《服务单》,并告知楼层服务台。按摩师应注意填写
规范。
7、坚守工作岗位,不串岗和随便离岗,如有事离开必须向部门领导申请,以协调班次。
8、负责治疗室公共物品的管理与维护,保证安全和正常运转。
9、负责做好治疗室的清洁卫生及安全检查工作。负责治疗室的床铺整理、桌面清理,经常开窗通风,保持房间内空气清新,无异味。
10、岗位责任到人,所负责区域卫生服务,安全出现问题及投诉,及物品遗
失,由本岗位服务员承担。
第四篇:按摩技师工作规范
技师工作规范
(一)、班前准备
换好工衣,准时前到上岗。
(二)、等待叫钟
1、接到钟房的叫钟电话,问清宾客人数、项目、所在地点(房间号或休息厅台号)。
2、准备好按摩`沐足用品。
3、已最快的时间到岗,不耽误宾客时间。
(三)、准备工作
1、每日营业前整理好个人的、仪浓仪表。
2、认真细致地检查设施、设备、保证按摩.沐足设施的卫生。
3、保持各种设备完好。
4、正式迎接宾客前要准备好为宾客服务的各种用品,整理好个人卫生,精神饱满地准备迎接宾客。
(四)、迎接宾客
1、听到钟房通知后,到包房或休息厅指定位置去上中,热情、礼貌地向宾客问候,微笑着说:先生/女士,你好!是您要做按摩吗?沐足吗?
2、得到宾客认可后,在服务开始之前,有礼貌地问询宾客:先生(女士),请问您还有别的需要(指茶水、香烟、小吃等)吗?如果需要则尽快满足宾客:先生(女士),您稍等,马上为您去取!麻烦看一下您的手牌?(看过后)谢谢!您稍等!
3、即将开始提供沐足服务之前,要有礼貌地问询:先生(女士),现在可以开始吗?
4、在开始沐足时,要征询一下宾客手法力度是不是合适。
5、主动向宾客介绍沐足特点、益处、耐心、细致地回答宾客的咨询。
第五篇:按摩技师承包协议书88
按摩技师承包协议书
甲方:台北驿站商务休闲会所
乙方:
甲方现将浴区内顾客需要的按摩师业务承包给乙方经营.经甲乙双方多次协商,双方就该业务的相关事项自愿达成如下协议:
一:承包范围
浴区所有营业范围内的只要顾客需要的按摩相关的业务,皆由乙方负责服务到位.二:承包方式
甲方根据同行业制定的每项业务的收费标准,由顾客统一交入甲方账户,乙方根据自己所做的业务收费量收取4.8,剩余5.2作为承包费交给甲方,甲乙双方于每月的5号.20号结清双方的帐务.三:承包期限为1年.从2011年06月01日起至2012年06月30日止.四:其它事项
1:乙方必须有从事该业务的相关卫生许可证等所有证件,在从业期间遵守甲方制定的各项规章制度,在甲方规定的营业时间内,准时在承包区域报到,并对自己承包的业务范围保质保量地完成顾客提出的服务要求.2:乙方不得无故离开自己的服务区域,因乙方的原因导致甲方浴区经济损失的,一切由乙方负责赔偿.3:乙方在甲方的经营场所以及在对顾客服务的过程中,注意自身安全的保护及对顾客的保护,因乙方自身的原因导致伤害到自己及顾客的,所有因此产生的损失都由乙方自己负责,与甲方无关.4:在甲乙双方约定的承包期限内,乙方须守法,合理的经营,不得有违法违纪的现象.如发现一例,甲方有权随时解除合同, 清算帐务后,不经甲方允许,乙方不得在甲方场所内从事该项业务.5.如果乙方须雇用其他人员帮忙,同时所有费用及一切安全责任跟甲方无关.6.本协议系双方自愿签订,并自签订之日起生效,任何一方不得违约.本协议一式份,甲乙双方各执一份
甲方:台北驿站商务休闲会所乙方:
2011年04月01日