第一篇:奢侈酒店 实习简介
一. 实习部门介绍
宾客服务部是专门解决客人所需要求,尽可能满足宾客要求的服务天地,包括:宾客服务,机场接待,礼宾部和精品店。部门总监为主要监管职责,宾客服务部门经理主要负责宾客服务,其中包括行李生,为宾客迎来送往起到了至关重要的成分。机场接待主要负责浦东虹桥机场宾客的接送。精品店主要经营酒店产品和供应商产品。礼宾部经理主要负责礼宾部的职责,管理制定相关事务。礼宾部主要职责有订车服务,行李收发,路线指导等咨询及外出预订的工作。
二. 实习岗位介绍
精品店位于52楼大堂,主要销售丽思独家产品以及一些具有上海风情的怀旧时尚相结合的产品。同时也销售客房用品。丽思卡尔顿酒店的客人以商务客人为主,我们给这些无闲暇时间外出逛街购物的商务旅客提供小小的天堂,为他们的旅途增一分色彩。
三. 实习岗位工作职责
要求:
1.良好的英语水平
2.具有一定的销售技巧
3.认真负责,吃苦耐劳,沟通能力强
工作内容:
1.销售丽思卡尔顿独家尊贵奢华产品
2.销售具有代表中国上海的怀旧与时尚相结合的产品
3.与供应商和采购部密切联系
4.做好库存记录,及时补货
5.做好每日销售记录与报表,按时反馈于上级领导
6.月末按时盘点,完成月报表与财务部进行月末对账
7.协助其他部门,为客人提供满意服务
8.根据情况(淡季,旺季)制定以及实行不同销售方案
销售工作流程: 真诚的欢迎及问候向客人介绍展示产品
购
询问结帐方式并进行结帐
(若不购买者在其临走时也应送上真诚的感谢与祝福)
买
第二篇:实习报告酒店简介
1、背景
成都富豪首座酒店于2012年开业,座落于成都市人民南路,距离市中心:6公里、距离成都火车南站:0.5公里、距离成都火车北站:12公里、距离机场:12公里。它是一间集商住、饮食和休闲于一体的综合性五星级标准酒店。
2、主要业务内容
酒店环境优雅、功能齐全,设有开放式套房、行政高级间、高级豪华间、高级房、高级豪华大床房、豪华大床房等共350间。
成都富豪首座酒店有富豪首座酒店设有6间中西餐厅和酒吧,包括富豪轩川粤中餐厅、御花园西餐厅、维嘉乐糕饼咖啡店、意廊意大利餐厅、帝廊大堂酒吧和富豪行政酒廊。其中富豪轩川粤中餐厅有5个风格各异的包间以及3个极具特色的开放式包间;御花园西餐厅有着独特的开放式厨房;维嘉乐糕饼咖啡店提供新鲜面包、糕点、意式馅饼等特色食品,每天18点后面包五折;意廊意大利餐厅提供具有意大利特色的菜品;帝廊大堂酒吧提供各式饮品(咖啡、茶、各式洋酒、葡萄酒、经典鸡尾酒等)以及特色小吃和美味西点,同时每天20点至22点会有精彩的现场钢琴演奏;富豪行政酒廊提供免费无线宽带上网服务,每天2小时免费使用行政楼层会议室,延迟退房至18点,一对一办理入住及退房手续,提供复印以及打印服务等。
酒店拥有9间功能完善的多功能厅及中型会议室,音响、投影等会议设施一应俱全。最大的富豪厅多功能宴会厅,面积达550平方米,可承接400人的各种形式的商务、会议活动,并可根据客人需求,提供相应的会议接待方案和个性化的会议服务,提供全方位的会议服务。
酒店的支付方式为前台支付,国际信用卡万事达(Master)、国际信用卡威
士(VISA)、国际信用卡运通(AMEX)、国际信用卡大莱(DinersClub)、国际信用卡JCB、国内发行银联卡。
酒店拥有众多的娱乐休闲设施以及完善的服务设施。不仅健身房、洗浴桑拿中心、SPA、棋牌麻将、室外泳池、露天恒温游泳池等一应俱全;而且商务中心、美容/美发、送餐服务、洗衣服务、叫醒服务、礼宾司服务、旅游服务、擦鞋服务、外币兑换、医疗支持、前台贵重物品保险柜、泊车位、大巴或轿车租赁服务 同样十分便利。
3、经营特色
富豪首座酒店以其高科技环保酒店客房座便器和40米室外四季恒温游泳池为酒店特色:酒店洗手间座便器采用航空高科技环保下压式排气设计,能在一秒钟内快速、卫生的完成处理过程,节净效果优异。酒店就此投入约是普通此类设施的2.5倍。四川富豪首座酒店是在中国内地首家采用此类航空高科技环保型座便器的酒店。恒温游泳池为规模长40米X宽10米的酒店室外游泳池,四季恒温,地面供暖。世界顶尖的专业过滤设备,确保池水洁净异常。泳池顶采用滑盖设计,先进时尚,通透的视野可浏览城市华丽景色。完善的设备和先进的设计属西部地区首家。
第三篇:酒店简介
莆田三正半山温泉酒店
——触动心灵的体验
海西地区温泉水疗胜地及商务休闲度假的领航者
海西地区最具魅力集亲水客房、半山别墅、会议度假的综合性超五星级酒店
莆田三正半山温泉酒店(现为福建延寿山庄)是一家按国家超五星级标准建造,由三正国际酒店管理有限公司管理的温泉·度假·会议型酒店,座落于福建省莆田市,背靠风光秀丽险峻巍峨的天马山,左倚层峦叠嶂、翠峰如簇的九华山,面临莆田二十四景之一的 “绶溪钓艇”——延寿溪,是休闲、度假与商务会议的最佳选择。酒店占地面积9万平方米,地势得天独厚,依山临水,集独特的建筑风格、新颖别致的设计及一流的设施于一体,为您创造舒适典雅的环境氛围和高质量的服务,所到之处,服务周到;放眼之处,富丽堂皇。酒店距市区只有10分钟的车程,离福州机场1.5小时车程。
是海西地区最具魅力集亲水客房、半山别墅、会议度假的综合性超五星级酒店,酒店旨在满足海西地区及外国游客的各类需求,以优越的服务热诚接待八方游客。
独有的豪华客房
酒店拥有400余间客房、套间及别墅,每间客房都将令您体验无与伦比的高雅与豪华的享受,以满足现代游客的各种需求。客房独特的设计有足够的空间供您放松休息,并同时处理您的商务工作。酒店有各类房型供您选择,得益于酒店独特的地理位置,每间客房外的湖光山色为你带来轻松自然的心身感受。每天清晨当您醒来,郁郁葱葱的山林和沉寂的晨空让您精神振奋,全身舒适。
亲水区客房:对于喜欢住在水边的游客,酒店特别向您推荐亲水区的客房。酒店依山临水,绿树掩映,园林绿化景观,浑然天成,凭栏远眺,亭台楼阁,尽收眼底,美不胜收,每当旭日东升或夕阳映照,云蒸霞蔚,紫气东来,尤如人间仙景。3000平方米室外泳池环绕逶迤其间,犹如一条翡翠玉带缠绕在建筑群中,客人可从房间一楼阳台直接跃入环绕客房的碧波之中,尽情畅游。
观景长廊:连接贯穿酒店A、B、C区的观景长廊是酒店一大特色,全长3000米的观景长廊面临莆田二十四景之一的 “绶溪钓艇”——延寿溪,在观景长廊凭栏远眺,时时刻刻都可以欣赏“黑鳗赤鲤,浮沉于绿水之中,白鹭青鸟,出没于清波之上;望樵夫单肠径往,牧童牛背而归,歌萱斗草,曲唱采莲”。
行政楼层:位于A区6层的行政楼层,每间客房均配有电脑,配套有6间大小不一的会议室,以及行政楼层专属的餐厅、酒廊、商务中心等。并提供秘书服务、礼宾服务及快速办理入住和退房手续等。
客房便利设施
-单独控制的冷/暖气空调
-国际卫星电视
-客房私人保险箱
-国际直拨电话
-迷你酒吧
-直饮纯净水
-免费室内电影
-吹风机
-宽带因特网
-煮咖啡和沏茶用具
-免费赠送的当天报纸
特色饮食文化:
汉宫中餐厅:汉宫设计,朱门金铆尽显尊贵,青竹碧水、雅乐共赏。由可筵开30席的大厅及35间高级私人贵宾房组成,大贵宾房面积达150余平方米,每贵宾房都带休闲院落,格调高雅、环境优美,客人置身其中可以近距离接触延寿溪及九华山天然美景,配以非凡的美酒佳肴,实乃人生一大享受。汉宫菜式极尽奢华,从融会各种海鲜家珍的前菜开胃碟到尽显尊贵大气的主菜,多种经典选择,满足宾客不同的宴请需要,让您尽享正宗粤菜的特色及顶级厨师们精湛高超的厨艺。
山水西餐厅及悦舟大堂吧:西餐厅三面巨大落地玻璃,挑高近15米的无柱大堂,感受时尚与自然的完美融合。伴随着潺潺水声、舒缓音乐,一幅幅景致呈现在客人面前,使餐厅完全融入湖光山色中。置身于800平方米充满异国风情的西餐厅中,不但能品赏中西各式特色菜肴、及尽情享受丰富多样的自助餐;更可以欣赏晨曦中天马山的层峦叠嶂、或半山中的延寿溪渔舟晚唱。小朋友们也将在酒店特设的“儿童俱乐部”里得到充分的照顾,并参与各类健康有益的游戏和活动。
面积约150平方米的大堂吧,同样有宽阔的视野,尽可欣赏满山苍翠。于精致典雅的气息中,伴着静静的闲情,舒缓的心境,在轻柔悦耳的悠扬琴韵里、在著名菲藉乐队的首首名曲中,开始无限的遐思。
宴会及会议:酒店的国际会议中心拥有1500平方米的无柱大宴会厅,可容纳宾客900余人举行大型的宴请活动,以及1200人的鸡尾酒,配套先进的视听器材品质优秀,一应俱备;特设新娘化妆室和接见厅。可满足各类会议、宴会的需求;专业的会议及宴会安排,流程妥善。会议展览、午餐晚宴、产品发布、时装表演等,随时为你精心准备,可为您提供优越周到的服务并满足您会议和宴会的需求。
行政楼层也设有大小会议室6间,设施先进齐全。B区一楼有各类型会议室9间,可容纳30—100人的会议,也配备了最尖端完善的视听器材。所有会议室所处环境均幽雅静谧,保证各类型会议或盛大接待活动从容进行。更有酒店资深的会议服务团队,秉承三正半山酒店卓越和一丝不苟的精神,确保每一项商务和社交盛事的圆满成功。
达200平方米的商务中心,设施齐全,有阅览区、会议区、行政酒廊等,商务中心可满足您的各种商务需求,包括传真、复印、打印、打字及电脑上网、代订机票、快递等服务等。
康体及娱乐:
温泉水疗区:温泉池区占地面积5000余平方米,紧邻延寿溪,青山绿水环抱,景色资源绝佳,大自然恩赐美景与特色园林、美轮美奂的水榭亭台交相辉映,沐浴池中,温泉氤氲,水雾缭绕,为海西地区温泉水疗胜地。共有20余个不同主题露天温泉池,6间皇室VIP水疗房,专业的服务,让您可以在放松又专业的氛围中享受按摩、蒸气浴、冷热水交替浴,以及全套的美容美体治疗。
美发中心:酒店的美发中心“美丽100”位于大堂的二楼,为客人提供美发及各种专业服务,包括理发、烫发、染发及参加特殊宴会前的发型设计。
其他康乐设施:除此之外,酒店还为客人安排了一系列别具一格的康体设施。如:沙滩排球、足球、篮球、水球、摩托艇、橡胶艇、滑水、垂钓;另外还有慢跑和自行车道;美式、斯诺克两种台球供您选择;棋牌室、健身房、乒乓球、羽毛球是您放松身心、增强体魄的好去处。缤纷年代夜总会和KTV:从您繁忙的时间安排中抽出身,在我们别致新颖的KTV房中来放松一下自己。KTV包房达43间,装修奢华,配备一流影音设施,在这里您可以和朋友一起
放声高歌,在别致的氛围中建立属于自己的舞台。您还可以在包房独立的阳台上欣赏到面积达1000余平方米,配有本地区最为顶尖绚丽超大LED屏幕的娱乐一条街献上的一幕幕精彩表演。
联系地址:中国福建莆田市东圳西路1539号
No.1539,DongZhen West Road,Putian City,Fujian,P.R.C
邮政编码Post Code:351100
招募人员:罗先生王小姐
招募热线(Tel):+86(0)594-2798888转人力资源部0594-2937068
招募传真(Fax):+86(0)594-2760116
招募邮箱(E-mail):hr2937068@163.com
酒店网址(Hotel Web site):
三正国际酒店管理公司网址(Hotel Management Web site): 广东三正集团网址(Group Wed site):
如果您选择加入我们,您将得到行业内极具吸引力的薪资待遇;
如果您选择加入我们,您将获得个人职业生涯的飞跃发展;
如果您选择加入我们,我们将为您提供全方位的晋升培养方案;
如果您想要加入我们,请选择以上任何方式与酒店人力资源部联系。
莆田三正半山温泉酒店全体同仁欢迎热爱酒店行业,愿意共创酒店美好前景的优秀人士加盟!
第四篇:酒店简介
凯怡酒店简介
厦门凯怡酒店坐落于厦门市湖里区。毗邻湖边水库。邻近万达商业广场、SM商业广场,瑞景商业广场、及软件园二期与厦门国际会展中心。酒店距离火车站仅10分钟车程、机场仅10分钟车程、国际会展中心10分钟车程、可方便往返市区任何商业,购物中心和旅游景点。酒店参照四星标准装修配置、是商务旅游,各类会议及联谊活动理想的旅游商务酒店。
酒店设有中西餐厅、一楼至二楼17间系列风格不
一、独特的经典汽车旅馆、三楼至五楼152间格调高雅的豪华客房。酒店环境清新、提供各式中西餐饮、配有大型专用停车场、满足宾客各种需要。汽车旅馆真正实现免下车办理入住手续、直接开车进入独立车库上下客房、提供便利的同时、独享私密及妥帖的个性化服务。酒店提供商务网络、数字互动电视、可控空调及舒适的床上用品、24小时热水供应、足够解除您一天的旅途疲劳。酒店设有专用的会议设施,先进的多媒体及声像设备一应俱全、能配合不同的会议规模提供相应的大小会议室及贵宾休息室。
酒店设计优雅唯美、闹中取静、为旅游、商务人士提供了很好的居住环境。酒店“以人为本,宾客至上”的经营理念、提供舒适、温馨、便捷的服务。
第五篇:酒店简介
酒店简介
益阳紫金山大酒店是一家按四星级标准设计建造的集住宿、餐饮、娱乐、会务、商务为一体的多功能、智能化管理的综合性精品酒店。酒店楼高十六层,建筑面积二万三千平方米,位于益阳市赫山区金山南路,距益阳火车站、长途汽车站二公里,地理位置优越,交通便利。
酒店外观设计新颖别致、内部装潢豪华典雅,将欧式古典风格与现代化设计风格融为一体,别俱一格。拥有个性化装饰、特色鲜明、文化内涵丰富、设施先进的时尚套房、情侣圆床房、至尊房、公主房、棋牌房等各种别出心裁、不同风情的房型共127套,能让您充分体验到绝对物超所值、温馨浪漫的享受。
二楼中餐厅营业总面积达三千平米,可容纳近千人同时用餐。厅内设大小包厢 25间,宴会大厅可容纳多达45桌。餐厅设计特色鲜明、极富创意,为宾客提供粤湘菜系和名吃佳肴。
为满足宾客的多层次需求,酒店还设有多功能厅、大小会议室、商务中心、桑拿按摩保健中心、KTV、茶吧等多项服务和休闲娱乐设施,配套项目齐全。并配有现代化的电视智能播放系统、智能监控系统、消防报警系统,无线网络覆盖、无盘网络系统,其投资规模之大,设施规格之高,服务功能之全,居益阳同行前列,是广大宾客旅游度假、商务洽谈、知己共聚、休闲娱乐的理想场所。
酒店将服务理念“ 您的满意是我们永远追求的目标”植入每一位员工的“骨髓”我们不是无所不能,但我们会竭尽所能地为每一位宾客提供最高效、最优质的个性化服务,紫金山大酒店全体员工时刻准备着恭候您的光临!