细节决~1

第一篇：细节决~1

《细节决定成败》读后感

正阳小学段立东

拜读完汪中求先生的著作《细节决定成败》，对我触动颇深。书中讲到“我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心！”是的，我们普通人，大量的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。当今社会的现实情况是：太多的人总不屑顾于小事和事情的细节自信于“天生我材必有用，千金散尽还复来。”总盲目地相信“天将降大任于斯人也，”孰不知能把自己所在的岗位的每一件事做成功，做到位就很不简单了。而有的朋友以为做了大官才能做大事，或者只想做大事，最终肯定成不了大事，因有其职斯有其责，有其责斯有其忧。如果力不及所负，才不及所任，必然祸及已身，导致混乱，所以，只有关照小事，成就大事，重要的是做好眼前的每一件小事。所谓成功就是在平凡中做出不平凡的坚持，并养成长期对待工作的认真和精细的态度。

具体来说，凡事无小事，简单不等于容易，只有花大力气，把小事做细，才能把事情做好。就象武术中没有绝招一样，生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理企业，也都不会有什么绝招。所谓的绝招，是用细节的功夫堆砌出来的。大量的工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复，所以，我们只能从基层做起，不能眼高手低，心浮气躁，西方有句名言：“罗马不是一天建成的，”那么我们是否可说“万里长城也不是一天垒成的。”于是，浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，这才是成就大事的不可缺少的基础。工作中绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。企业做大，做强，要靠每一位管理者，靠每一位员工素质的提高，处罚当然是必要的，而且对领导，对员工应该一视同仁，但关键是我们的心态。人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态也决定着企业的命运。如果我们的管理者，企业的员工能够从被动心态转变为主动心态，把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命，也就是我们教师的素质所要提高的，于是，只有学习、学习、再学习，让每一个愿意学习的人都有机会学习，这是值得提倡的内容之一。

认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好，在这一个细节制胜的时代，任何一件事件都是做出来而不是喊出来的，特别是在工作岗位上的教师更要把小事做细，一件没有预料的事件可能引起故障，一个长被忽视的问题可能导致一次危机，每一个大问题里都有一系列的小问题露面。如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情，于此尽情地展示完美的自己吧

第二篇：细节1)

《跟着小说学细节》教案

教学目标：

1、赏析课本小说类课文中一些精彩的细节描写片段，学习细节描写；

2、明确细节描写是为人物描写服务的。

教学重点：学习使用细节描写人物。

教学难点：在文章需要的地方恰当的使用细节描写刻画人物。

一、导入：

同学们，我遇到个难题，想要在大街上找一个人，可是人太多了，你们能帮我找一下吗？看看这几条线索，你通过哪一条能找到他？

（1）他在大街上走着。

（2）身穿黑衣服的他慢慢地在大街上走着。

（3）身穿黑衣服、戴着墨镜的他慢慢地在大街上走着，不时地左右观看。

（4）身穿黑衣服、戴着墨镜的他慢慢地在大街上走着，贼眉鼠眼地向四周张望，目光始终瞄着行人的口袋和背包。

（5）身穿黑衣服、戴着墨镜的他慢慢地在大街上走着，贼眉鼠眼地向四周张望，目光始终瞄着行人的口袋和背包。突然一阵警笛声使他身子一颤，立刻又恢复了常态。

细节描写写出了人物的神韵。

二、课文引领

“细节的作用在于给人以真实感，越细致越容易使人觉得像真的，从而使看了以后的印象更深刻。”

——赵树理

在九年级，我们学习了很多的小说，小说是以刻画人物形象为中心的，凡是能给我们留着下深刻印象的人物都是经过作者细心雕琢的，我们一起看几个例子，跟着作者学学如何进行细节描写。

1.穿的虽然是长衫，可是又脏又破，似乎十多年没有补，也没有洗。

——《孔乙己》

运用外貌细节描写。又脏又破，长期不洗不补，既说明孔乙己很穷；只此一件长衫，又说明他很懒，连洗衣服都不肯动手。不肯脱下这么一件长衫，是唯恐失去他读书人的身份。作者之所以描写这件破长衫而不是写鞋子或其他，是因为这件长衫最能体现孔乙己的性格。2.孔乙己睁大眼睛说，“你怎么这样凭空污人清白……”，“什么清白？我前天亲眼见你偷了何家的书，吊着打。”孔乙己便涨红了脸，额上的青筋条条绽出，争辩道，“窃书不能算偷……窃书！……读书人的事，能算偷么？”

——《孔乙己》

运用神态细节描写，写出了孔乙己一边为了生计而偷窃，一边又固守着所谓的“仁义道德”不肯承认的迂腐，同样是围绕着孔乙己的性格来进行的神态细节描写。

方法总结：精工细笔，描摹刻画外貌、神态。抓住人物的典型特征，运用精工细笔，描画出事物的细部相貌或神态。

练一练：“我对他（她）说对不起”补充外貌或神态的细节描写。（在本子上方写下“我”和“他（她）”的性格，请其他同学根据细节描写猜其性格，看是否贴切）3.屠户把银子攥在手里紧紧的，把拳头舒过来，道：“这个，你且收着。我原是贺你的，怎好又拿了回去?”范进道：“眼见得我这里还有这几两银子，若用完了，再来问老爹讨来用。”屠户连忙把拳头缩了回去，往腰里揣……

——《范进中举》

运用动作细节描写，突出了胡屠户的势利、贪财。

方法总结：动作细节描写，使文章更加精彩。①观察细致，选择准确的动词；②在动词前加上准确的修饰语；③运用恰当的修辞手法；④动作描写要符合人物的身份、经历、思想、性格„„

练一练：“我对他（她）说对不起”补充动作的细节描写。

4.范进不看便罢，看了一遍，又念一遍，自己把两手拍了一下，笑了一声，道：“噫！好了！我中了！”说着，往后一交跌倒，牙关咬紧，不省人事。老太太慌了，慌将几口开水灌了过来。他爬将起来，又拍着手大笑道：“噫！好！我中了！”笑着，不由分说，就往门外飞跑，把报录人和邻居都吓了一跳。走出大门不多路，一脚踹在塘里，挣起来，头发都跌散了，两手黄泥，淋淋漓漓一身的水。众人拉他不住，拍着笑着，一直走到集上去了。

——《范进中举》

运用动作、语言、外貌等综合的细节描写，写出了范进欣喜发狂的景象。

5.我看了看他的手，那是一只满是皱纹的水手的手。我又看了看他的脸，那是一张又老又穷苦的脸，满脸愁容，狼狈不堪。我心里默念道：“这是我的叔叔，父亲的弟弟，我的亲叔叔。”

——《我的叔叔于勒》

运用了外貌和心理细节描写，外貌描写在此出现显示了于勒的身份特点，“我”的内心独白写出了对叔叔的感情，表明“我”仍是一个善良的孩子，没被成人的自私虚伪所沾染。

6.警官奥楚蔑洛夫穿着新的军大衣，提着小包，穿过市场的广场。…… “席加洛夫将军？哦！……叶尔德林，帮我把大衣脱下来……真要命，天这么热，看样子多半要下雨了……”

……

“哦！……叶尔德林老弟，给我穿上大衣吧……好像起风了，挺冷……” ……

“我早晚要收拾你！”奥楚蔑洛夫向他恐吓说，裹紧大衣，穿过市场的广场径自走了。

——《变色龙》

这件军大衣，是奥楚蔑洛夫装腔作势，用以吓人的工具。作者以此交代了警官奥楚蔑洛夫的身份，勾画了一个外表严肃、威风凛凛的沙皇鹰犬形象。奥楚蔑洛夫叫跟着他的巡警“帮”他“把军大衣脱下来”。这个细节，既揭示了他因判错了“案子”猛吃一惊、浑身燥热的恐惧心理，也表现了他想借此为自己的再次“变色”争取时间以便见风使舵的狡猾，还刻画了他时时不忘摆臭“官”架子的丑陋性格。奥楚蔑洛夫又叫跟着他的巡警“给”他“穿上大衣”。这个细节，表现了心冷胆寒，想借此掩盖他刚才辱骂了狗的主人而心中更深一层的胆怯。小说结尾，奥楚蔑洛夫训了一通赫留金后“裹紧大衣„„径自走了”。这个细节，在结构上前后呼应，在内容上勾画了一个色厉内荏、狼狈下场的鹰犬形象，进一步表示了讽刺之意。四次写到“军大衣”，淋漓尽致地描绘了奥楚蔑洛夫在变色过程中的丑态以及他卑劣的心理活动。

契诃夫在这篇《变色龙》短篇小说中娴熟地运用了细节艺术，三写“法律”，三写“木柴厂”，四写“军大衣”，六写“手指头”，十六处细节描写有力地增强了作品的戏剧效果，产生了强烈的艺术感染力。

方法总结：细节描写的方法需要灵活运用肖像、神态、动作、语言、心理、环境等细节均可使用，但要注意一切细节的刻画都是为了凸显出人物的性格和内心，是为刻画人物而写细节，不是为了细节而写细节。

练一练： “我对他（她）说对不起”补充语言、心理、环境等的细节描写。

三、总结

通过课内学过的小说，我们应该认识到一切的描写均应为人物刻画服务，“借一斑略知全貌，以一目尽传精神”，在具体描写过程中应综合运用多种细节描写的方式，生活中的细节都是醒着的，睡着的是我们的心。

第三篇：最美教师事迹材料决定稿1

我虽平凡，却心系教育

我叫林涛，男，汉族，中共党员，1982年6月出生于兰石镇，2005年6月毕业于湛江师范学院，2007年取得华南师范大学本科自考毕业证。自2005年8月开始从事教育教学工作以来，本人连续担任毕业班班主任兼语文教师12年。

我平凡，我没有春蚕“到死丝方尽”的奉献，但我在努力着工作；我平凡，我没有蜡烛“成灰泪始干”的伟大，但我在努力着工作；我平凡，我没有春雨“随风潜入夜”的无私，但我在努力着工作。尽管平凡，但我在努力成为一名辛勤的园丁，也在努力着培养好祖国的花朵——

一、做一位合格的“思想教育”家。

俗话说得好，教师，即是教书育人。教书固然重要，但育人更重要，尤其是小学阶段。在担任这12年毕业班班主任当中，我从不忽悠对孩子们的思想教育。我也经常说，我不喜欢100分而不遵守纪律的学生，但也从不放弃任何一个遵守纪律的0分学生。记得2011年，我发现正班长多次和几个同学聚集在楼梯口玩抓石子游戏，影响非常不好，我随即就找她们谈话，讲道理。在班会课上，我提起这件事，我说“上梁不正下梁歪”，有些同学便破口大笑，而只有正班长自己羞愧起来。从此，班长能以身作则，同学们被管得服 服帖帖的。还记得有一个叫梁斯媚的同学，是一位学困生，对自己非常不自信，连同学都把她遗忘似的。她在学校里过得并不开心。于是我经常指名让她参加集体活动。在一次跳绳比赛中，她获得第一名；在女子组投篮比赛中，她五投四中获得第二名„„这些都让同学们刮目相看，也让她自己重拾了信心。除此之外，我还教过这样的学生：不会认、写字，不善于说话，也不善于做事。每次作业都是随便给我草草画上一两条线条，每次测试都没有办法拿到哪怕是一分的分数。尽管如此，我都没有放弃对这个学生的教育，毕竟他是我的学生，我就有义务教育他。他领会不了课本上的内容，我就教他生活上的基本常识和做人的道理。一天一天地教，日积月累地，他就能立足社会，不被社会所淘汰。还有，现在的留守儿童越来越多，我更注重地关心留守儿童的学习和生活。下课后我常常和他们聊天、说笑。我还经常和他们的爷爷奶奶，或者是他们的监护人沟通，共同鼓励孩子，关心孩子。

二、做一个称职的孩子王。

教小学将满12年，令我欣慰的是，孩子们都说我是一个孩子王。照他们的话说，跟我在一起，有得学，有得玩，像一个学习的“极乐”世界。

是的，我们不能扼杀了孩子们玩的天性，学习重要，但 孩子们的快乐更重要。这么多年来，我经常组织孩子们开展集体活动。比如说“跳绳比赛”、“接力赛”、“投篮比赛”、“兵乓球比赛”、“演讲比赛”、“朗诵比赛”、“合唱比赛”、“书法比赛”、“课本知识竞赛”等等，特别是这两年举行的“班足球联赛”。活动多了，并不见得我们孩子学习成绩就退步，这反而激发了他们对学习的兴趣。就拿我所教的语文科成绩说，多次在全镇名列前茅。近段时间，我还和孩子们在打羽毛球，他们乐乎的样子让我异常高兴。旁边的同学都说我是一个孩子王，他们和我之间没有隔膜，非常地尊重我，信任我。

所以说，你是小学教师，你就得融入孩子们的世界，和他们疯疯狂狂地学，疯疯狂狂地玩，做一个称职的孩子王。

三、做一个多管“闲事”、多挖掘人才的“伯乐”。我虽平凡，但除开一些直接的教学工作外，我还是会多管“闲事 ”。记得在语文教学工作上，我发现学生的写作能力越来越差，为了给予孩子们提供更好地锻炼写作的机会，就在2008年，我自掏大部分的资金出版了第一期《兰石娃娃》，受到很多同学的热捧。后来得到学校的大力支持，成功出版到第12期，虽谈不上成就，但在很大程度上提高了孩子们的写作兴趣。

闲的时候，我就得又管事。所以我经常推荐孩子们参加 征文活动。其中梁洁婷、梁钊锐、梁彩钰、梁蓉蓉、梁霆锋、张洪彬、梁思浩、梁嘉标等同学的作品入选在《兰花季刊》；其中梁翠莲、梁颖思、梁梅娟、梁月蓝等同学的作品在《快乐作文》上发表，并获得全国华人中小学生作文大赛荣誉证书。

更值得提起的是，自从国家重视校园足球建设以来，我这“越权”的老师也管起了班里的体育。2015-2016、2016-2017学，我班足球队两度夺取了学校足球联赛高年级组的冠军，而我班最佳射手吴明杰同学、还有最具价值球员吴泰显、梁大勋等同学被推荐到学校足球队参加比赛，表现非常突出。

作为教师，要甘于平凡，甘于管管学校的“闲事”，甘于做学生们的“伯乐”，只有这样，学校才会发展，学生才会进步。

四、做一个宽严适度的教育者。

有学生说我像法官，说的就是我太“严肃”；也有人说我像父母，说的是我“平易近人”。因为在这三尺讲台上，只要班里的纪律出现问题，哪怕是我的一个眼神，或者我伸出一下手掌，同学们就会一下愣住，或者吓呆，就会立刻安静下来。因为他们深知，老师会对他们“严惩不贷”，连优秀生都“难逃一劫”，都得挨批。比如说纪律委员在课堂上 带头讲话，叫了第二次还不知悔改，于是我罚他写“安静”两字200遍。从此，他再也不敢开小差了。不过，有时候对学生还得“手下留情”。记得有一次语文调研测试中，作文题目是《世上只有妈妈好》。改卷时，发现一个学生没下笔，但我没有批评他，我更用心地关心他。因为，他是一个没有妈妈的孩子，本来就值得大家同情，那作为老师的我，就不应该因为这个分数去否定他，批评他。随后，这题目在评讲时被我放下了，我直接换个题目《世上只有＿＿好》，我教他们可以说“老师”好，可以说“爷爷”好，可以说“哥哥”好等等，这样，既不伤孩子，也不耽误这次作文的教学。

不过，课后，我会转身一变，变成他们的朋友，经常和他们谈笑，经常和他们玩小游戏，他们都非常乐于接受我这位“陌生”朋友。

总之，作为一个合格的教育者，应该根据情况，对学生进行严宽适度的教育，否者，教育的意义就适得其反。

五、做一个默默的耕耘者。

我是一个平凡人，平凡到不善于在教学舞台上表现自我；我也是一个沉默者，沉默到悄无声息在耕耘。

沉默者有两种结果，一是死亡，二是爆发。我选择了后者，我通过自己的幕后努力去弥补工作上的不足，收到了累累硕果。2007年，辅导梁大坤同学参加全国华人中小学生作 文大赛并荣获三等奖；2008年10月，辅导学生参加吴川市中小学生“奥运精神伴我成长”演讲比赛，荣获指导教师二等奖；2009年，被评为2008--2009学吴川市优秀教师；2013年，指导梁钊锐同学的作品《老师的红笔》选登在《冰心少年文学》刊物上而被授予“优秀辅导老师”荣誉称号；2014年元旦，辅导学生参加镇“元旦全家福杯”现场作文比赛，荣获一等奖；2015年，撰写的论文《浅谈对小学语文教改的思考》荣获吴川市教学论文评比一等奖和广东省优秀论文评比活动三等奖；2016年，撰写的论文《浅谈指导学生如何写好创新作文》荣获吴川市教学论文评比二等奖；2009-2010、2010-2011、2012-2013、2014-2015学等由兰石村委会和兰石慈善公益事业理事会授予“优秀教师”称号。2010-2011、2011-2012、2014-2015学被评为镇优秀少先队辅导员。

在2005-2015的十年教学中，约有20名学生被吴川一中正式录取；更可喜的是2016年毕业会考中，我班梁宇丽同学以292.5的高分成绩成为吴川小考状元，同年9月，并顺利入读吴川一中。

六、做一个知难而进的上进者。

我虽平凡，无法超越三尺讲台上的佼佼者，但我知难而进。业务水平不高，我就向别人学习，取别人之长，补己之 短。比如，经常到外校听课学习，经常参加有关教学的各种网络培训，还认真观看了网络上的教学视频，学习名师的教学方法。我还有幸加入李燕兰老师名班主任工作室大集体，学到了很多有关管理班级的好方法。

我认为，作为一个教育工作者，不怕没名气，最怕没底气。知难而退，一定会让人瞧不起；但知难而进，一定是个好教师。

总之，我虽平凡，但我却心系教育，我有别人没有的一种教育之心，我有别人没有的一份教育热情。上半生，父母给予我；下半生，我就交给教育。不管工作和生活上遇到什么困难，我都不会对这份工作轻易放弃。我相信，平凡的人生，也可以在教育事业上有所成就；我亦坚信，三尺的讲台，会留下生命意义的印记。

第四篇：关于加强乡镇人大工作的决1

关于加强乡镇人大工作的决定

党的十六大把发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，确定为全面建设小康社会的一个重要目标，强调发展社会主义民主政治，最根本的是要把坚持党的领导，人民当家作主和依法治国有机统一起来，要求不断促进社会主义物质文明、政治文明和精神文明的协调发展。乡镇人民代表大会作为最基层的地方国家权力机关，担负着保证宪法、法律和党的各项路线、方针、政策、决定和决议在本行政区域遵守执行的重要职能。为了进一步加强党对乡镇人大工作的领导，做好新形势下的人大工作，充

分发挥乡镇人大在基层民主法制建设和“三个文明”建设中的基础作用，作出如下决定：

一、坚持党的领导，正确把握人大工作的方向

人大工作是党的工作的重要组成部分，乡镇党委要充分认识进一步做好新时期乡镇人大工作的重要性和必要性，把人大工作纳入党委工作的重要议事日程。乡镇党委每年至少召开1—2次会议，专题研究部署，并坚持听取乡镇人大工作汇报，及时帮助解决人大工作中遇到的困难和问题，支持人大依法行政。乡镇人大要认真贯彻执行党的路线、方针、政策和乡镇党委的重大决策，始终坚持围绕党委的中心工作开展人大各项活动。切实把党的主张和意图贯彻到人大工作中去，工作中遇到重大问题，开展重大活动，都要向乡镇党委请示汇报，及时沟通，取得支持。要根据 党委的中心工作确定工作重点，努力把党委的主张变成人民群众的意志。

县直各部门各单位要积极支持乡镇人大开展工作。基层所属部门为人大代表依法履行职务提供方便。视察、检查、评议所属部门工作时，要积极配合，主动参与，虚心听取人民代表的批评意见，乡镇人民政府要自觉接受乡镇人大的监督，主动听取人大提出的意见建议，不断改进政府工作，增加人民群众对政府的信任度。

二、明确自身职责，增强服务意识

根据《青海省乡、民族乡、镇人民代表大会工作条例》的有关规定，乡镇人大主席团在乡镇人民代表大会闭会期间的重要职

责是：

（一）保证宪法、法律、法规及县人民代表大会及其常委会和本乡镇人民代表大会的决议、决定，在本行政区域内得到正确贯彻执行；

（二）根据主席团会议的决定，负责筹备乡镇人民代表大会；

（三）联系乡镇人大代表，组织指导代表小组和代表开展活动，并为代表活动提供服务；

（四）督促乡镇人民政府和有关部门认真办理代表提出的建议、批评和意见；

（五）接待和受理代表及人民群众的来信来访，向主席团及乡镇人民政府反映群众的意见和要求；

（六）受县人大常委会的委托，联系本行政区的县、乡人大代表，承办县人大常委会委托交办的其他事项；

（七）承担县、乡换届选举的有关工作，组织举行乡镇人民代表大会。乡镇人大主席要想方设法积极为乡镇人大行使权力服务，乡镇人大主席在履行职责时必须增强责任意识、公仆意识和服务意识，积极推动乡镇人大工作的全面开展。

三、围绕经济建设，强化监督职能

乡镇人大工作安排上要突出以经济建设为中心，坚持抓大事、抓重点，把促进改革开放和经济建设作为首要任务，围绕经济发展中的重大问题，人民群众普遍关心的热点、难点问题进行视察、检查、调查、审议和评议，正确行使对本行政区域内重大问题决策的决定权和监督权。一是对乡镇政府工作报告中各项工作重点和目标任务完成情况进行监督；二是对本乡镇贯彻执行宪法和各项法律法规情况，特别是对公安、税务、司法、财政等单位下属站所执法行为进行监督；三是通过述职评议、视察活动，开展对乡镇人民政府和所属机构以及组成人员的工作进行监督；四是对乡镇人民政府财务收支管理情况进行监督；五是对乡镇人民政府政务公开，各村委会村务公开，各项行政性收费，救济救灾财物发放等情况进行监督；六是对信访案件办理情况进行监督；七是对农村基础设施、退耕还林（草）、生态环境建设等工作进行监督；八是督促办理人大代表提出的意见、建议。监督工作要狠抓落实，突出实效，以促进农村经济和社会各项事业的协调发展。同时，要处理好与乡镇政府的关系，立足点放到对政府工作的支持和促进上，把对政府工作的支持寓于监督之中，敢于监督，善于监督，做到既不失职，又不越权。

四、提高代表素质，发挥代表作用

充分发挥乡镇人大代表的作用，是完善乡镇人民代表大会制度的一个重要方面。首先，要加强组织领导，按县人大常委会关于县乡代表分组的要求，组长要负责好小组活动；其次，要注重提高人大代表的政治理论和业务素质。要坚持人大主席团学习活动每季度不少于一次，代表小组学习活动每年不少于两次，不断加强对代表的学习培训，使代表明确自己的权力、义务和职责，增强代表的使命感和责任感，激发和调动代表参与管理本行政区域内各项事务的积极性；第三，建立健全代表联系会议制度，商讨问题，提出建议，交流经验，促进乡镇人大工作；第四，组织代表认真开展视察，检查、调查、评议等活动，增强监督意识，促进政府工作；第五，组织代表积极开展“三个一”活动（即走访一次选民，为民办一件实事，向政府提一条合理化建议），并引导代表在实现富民强县，全面建设小康社会中发挥模范带头作用。积极组织选民开展对乡（镇）代表的评议，推动本地区经济社会事业的改革与发展。第六，重视代表工作中存在的困难和问题，县财政要把代表活动经费纳入财政预算，乡镇政府也要在转移支付资金中拿出适当资金，为代表履职创造便利条件。

五、加强民主法制建设，推进依法治乡（镇）进程

依法治国是推动社会进步，社会文明的一个重要举措，是建设社会主义现代化国家的必然要求。乡镇人大要切实履行宪法和法律赋予的职责，积极开展法律监督工作，把推进依法治乡（镇）作为人大工作的基本任务来抓。要结合普法教育，一方面督促乡镇政府认真制定普法教育规划，加大法律法规宣传教育力度，不断增强干部群众的法律意识和法制观念；另一方面要加大对普法教育规划实施情况的审议检查力度，强化对乡镇政府所属部门依法行政的监督，推进各部门、各单位严格执法，依法行政。

六、加强自身建设，提高业务能力和工作水平

新的历史条件下，乡镇人大工作面临着许多新的课题，只有不断加强人大队伍的自身建设，才能赶上时代步伐。一是深化认

识，抓好思想建设。要坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想，增强贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性；坚持认真学习宪法、法律和法规，增强民主法制意识和提高依法办事能力；坚持学习人民代表大会各项制度，学习人大工作业务知识，增强做好人大工作的责任感，不断提高人大工作水平。二是建章立制，抓好规范化建设。要根据地方组织法等有关规定，规范乡镇人民代表大会和乡镇人大主席团会议，并结合本乡镇实际，向乡镇党委拿出年初工作安排和年终工作总结。建立和完善主席团学习制度、来信来访办理制度、办理代表建议和批评意见制度、组织代表视察和检查制度、代表评议制度等一系列乡镇人大工作制度，并要注意积累资料，总结经验，建立一套完整有序的档案，使乡镇人大工作逐步实现规范化、制度化、科学化。各乡镇要配备乡镇人大专职或兼职干事，全身心地投入人大工作。三是勤奋敬业，抓好作风建设。要求真务实，用大部分时间和精力搞好人大工作，加强调查研究，密切干群关系，尊重代表权利，切实转变工作作风，针对人民群众普遍关心的热点、难点问题，做到吃透上情、关心政情、体察民情、了解实情，努力开创乡镇人大工作的新局面。

第五篇：房产销售决胜在现1

房产销售决胜在现场：销售过程与应对技巧（中）

作者： 来源： 日期：2007-04-13 点击：0

招式B:按部就班

一、初步接触

初步接触是要找寻合适的机会，吸引顾客的注意，并用与朋友倾谈的亲切语气和顾客接近，创造销售机会。在这个阶段，售楼员应达成三个目的:获得顾客的满意、激发他的兴趣、赢取他的参与。所以售楼员必须切记，你最初所留下的强烈印象是在你本身的控制范围之内的。有三点应特别留意:

一是即使是老客户，也不能因交情深厚而掉以轻，b;

二是你不可能将客户的生意全包了;

三是你虽有出售的东西给客户，但客户拥有买与不买的权利。

1、初次接触的日的

一般来讲顾客表示满意的情感及功能有: 情感

功能

1)高兴

再现

2)接受

融合3)惊讶

调整

4)害怕

防护

5)期望

探索

b．激发他的兴趣

在谈这个问题时，让我们光阅读以下两个实验。

实验一:小阿尔伯特是个11个月的婴儿，当一只小白鼠出现在他面前时，他并不害怕，每当他一碰它，就敲击铁棒，产生使他感到震惊与害怕的声响，这样，小阿尔伯特对安全的基本需求就被激活了。

实验二：19世纪末期，俄国生理学家利．巴甫洛夫(1920年)能够使狗对铃声产生条件反射，这是个大家都比较熟悉的实验，每次摇铃，就给狗喂食，狗会分泌唾液。很快，只需摇铃，就可使狗分泌唾液。狗已由铃声“联想”到食物。

我们在每一次接待到访客户时，都要带给客户一个积极的能给他帝来利益的消息，这样每一次客户看到你时都会表现出兴奋的状态，而你的陈述就比较容易了。

利用心理学的知识来建立客户的被激发心理是重要的沟通手段。

C．赢取客户的参与

无论前两个目的表达是多么成功，如果我们不能赢取客户的参与，那么，我们会在销售介绍中遇到较多的拒绝、异议和冷淡，因为客户的潜在消费欲并没被很好地诱导出来。

有很多种方法可以赢取客户的参与，发展商应根据目标市场的个性特征和喜好，策划与本楼盘市场定位相匹配的活动。例如某些楼盘在内部认购或开盘等重要节日举行活动让客户参与其中；或在设计小区功能、会所功能及装修方案时让客户参与，沟通客户所需的设计方案或在楼盘进行环艺园林设计时，举行某些环艺小品、摄影作品的征集活动，以此赢得客户的参与，激发对该楼盘的兴趣，扩大该楼盘知名度。

2、仪态要求

◆站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，正向面对客人。

◆站立适当位置，掌握时机，主动与顾客接近。

◆与顾客谈话时，保持目光接触，精神集中。

◆慢慢退后，让顾客随便参观。

3、最佳接近时机

◆当顾客长时间凝视模型或展板时。

◆当顾客注视模型一段时间，把头抬起来时。

◆当顾客突然停下脚步时。

◆当顾客目光在搜寻时。

◆当顾客与销售员目光相碰时。

◆当顾客寻求销售员帮助时。

4、接近顾客方法:打招呼，自然地与顾客寒喧，对顾客表示欢迎

◆早上好/你好!请随便看。

◆你好，有什么可以帮忙?

◆有兴趣的话，可拿份详细资料看看。

5、备注

◆切忌对顾客视而不理。

◆切勿态度冷漠。

◆切勿机械式回答。

◆避免过分热情，硬性推销。

二、揣摩顾客需要

不同的顾客有不同的需要和购买动机，在这一时刻，销售员必须尽快了解顾客的需要，明确顾客的喜好，才能向顾客推荐最合适的单位。

售楼员切记

1、要求

◆用明朗的语调交谈。

◆注意观察顾客的动作和表情，是否对楼盘感兴趣。

◆询问顾客的需要，引导顾客回答，在必要时，提出须特别回答的问题。

◆精神集中，专心倾听顾客意见。

◆对顾客的问话作出积极的回答。

2、提问

◆你对本楼盘感觉如何? ◆你是度假还是养老?

◆你喜欢哪种户型?

◆你要求多大面积?

3、备注

◆切忌以貌取人。

◆不要只顾介绍，而不认真倾听顾客谈话。

◆不要打断顾客的谈话。

◆不要给顾客有强迫感而让对方知道你的想法。

三、引导顾客成交

清楚地向顾客介绍了情况，到现场参观了楼盘，并解答了顾客的疑虑，这一刻销售员必须进一步进行说服工作，尽快促使顾客下决心购买。

1、成交时机

◆顾客不再提问、进行思考时。

◆当客户靠在椅子上，左右相顾突然双眼直视你，那表明，一直犹豫不决的人下了决心。

◆一位专心聆听、寡言少问的客户，询问有关付款及细节问题，那表明该客户有购买意向。

◆话题集中在某单位时;

◆顾客不断点头对销售销员的话表示同意时。

◆顾客开始关心售后服务时。

◆顾客与朋友商议时。

2、成交技巧

◆不要再介绍其他单位。

◆让顾客的注意力集中在目标单位上。

◆强调购买会得到的好处，如折扣、抽奖、送礼物等。

◆强调优惠期，不买的话，过几天会涨价。

◆强调单位不多，加上销售好，今天不买，就会没有了。

◆观察顾客对楼盘的关注情况，确定顾客的购买目标。

◆进一步强调该单位的优点及对顾客带来的好处。

◆帮助顾客作出明智的选择。

◆让顾客相信此次购买行为是非常正确的决定。

3、成交策略

◆迎合法

我们的销售方法与您的想法合拍吗?

这一方法的前提是:售楼员可以肯定地知道客户的想法。

◆选择法

先生，既然您巳找到了最合适自己的楼盘，那么您希望我们何时落定呢?

在使用提问的方法时，要避免简单的“是”或者“否”的问题。

◆协调法

我想在公司叫客户名单上也加上您的名字，您认为怎样做能达到这个目标呢?

◆真诚建议法

我希望与您达成协议，我们还需要做哪些方面的努力呢?

如果对方表现出较多的异议，这种方法可帮助售楼员明确客户的主要异议。

◆利用形势法

促销期只剩一天了，如果今天不能下定，楼盘价格的提升将给您带来很大的损失。

4、备注

◆切忌强迫顾客购买。

◆切忌表示不耐烦:你到底买不买?

◆必须大胆提出成交要求。

◆注意成交信号。

◆进行交易，干脆快捷，切勿拖延。

四、售后服务

顾客咨询有关售后服务的问题或质量时，促销员应耐心听取顾客意见，帮助顾客解决问题，并根据问题解决情况，给顾客留下认真细致的服务印象。

1、要求

◆保持微笑，态度认真。

◆身体稍稍倾前，表示兴趣与关注。

◆细心聆听顾客问题。◆表示乐意提供帮助。

◆提供解决的方法。

2、备注

◆必须熟悉业务知识。

◆切忌对顾客不理不睬。

◆切忌表现漫不经心的态度。

五 结束

终结成交是销售过程中的自然结果，在对客户进行销售介绍时，客户一旦暗示他希望获得你的产品或服务，销售员就应该立即准备终结成交。或者如售楼员发现双方的让步都已经达到极限，无法再取得新的进展时，那么就该作出最好的决定--终结成交。

成交结束，或结束整个过程，在这个时刻，应向顾客表示道谢，并欢迎随时到来。

1、要求 ◆保持微笑，保持目光接触。

◆对于未能即时解决的问题，确定答复时间。

◆提醒顾客是否有遗留的物品。

◆让客人先起身提出走的要求，才跟着起身。

◆目送或亲自送顾客至门口。

◆说道别语。

2、备注

◆切忌匆忙送客。

◆切忌冷落顾客。

◆做好最后一步，以期带来更多生意。

3、终结成交后的要点 销售成功了，成交了，是不是就万事大吉了呢?其实，这只是下一次销售的开始。如果售楼员不能总结本次销售成功的原因和经验，可能这只是一次偶然或孤立的成功。

售楼员应以明白事理的心态知道，销售是一个系统工程，从你入行之日起，你的一言一行都影响着你的工作，为了给下一次销售也带来成功，你不妨在终结成交之日自问:

◆在销售过程中，我是否留意了对价格的保护?

◆在销售过程中，我是否得到了竞争的情报?

◆在销售过程中，我是否设法使客户增加了对自己产品的认识?

◆在销售过程中，我是否明白知道客户不需要的是什么?

◆在销售过程中，我是否过分注重与客户的私交?