新城开展物业管理情况检查

第一篇：新城开展物业管理情况检查

新城开展物业管理情况检查 为进一步加强城区住宅小区物业管理工作，不断提升物业管理水平，构建和谐、文明、安全、整洁的小区环境，规划建设局会同综合执法局、相关村居（社居）于8月17-18日，对状元居小区、平安家园小区、翡翠华庭小区、平安安置小区、隆泰花园小区、紫金名门小区、酒都名苑小区、府苑安置小区、世纪明珠小区、恒东新城嘉园小区、南街安置小区等11个住宅小区就安全防范、环境卫生、绿化养护、综合管理等方面进行了检查。

从检查情况看，属地村居没能真正的参与到属地范围的小区管理中去，大多数小区管理没有物业公司，酒都名苑小区、翡翠华庭小区、府苑安置小区、平安家园小区属于业主自行组织管理，秩序和环境较为混乱。物管企业管理不到位，相关制度不健全，收费标准没有公示，工作人员着装不统一，相关台帐不齐全，看不到设备定期维护记录、业主投诉和报修回访记录，仅有个别小区的总体环境较为整洁，楼道清扫洁净，管理秩序较好，绿化养护较正常，各类台帐资料较为齐全，建立了门卫值班记录和外来人员及车辆登记制度。

针对以上存在的问题，要求各村居和物业服务企业，一是要高度重视抓整改。村居和企业主要负责人员要认真重视小区物业管理工作，把小区日常管理作为第一要务来抓，认真检查本小区管理中存在的问题，落实专人负责逐一整改并亲自督查落实到位，把各项管理工作做细、做实、做好；二是要对照标准抓落实。要开展物业服务回头看活动，对照物业管理服务等级标准，找出管理中的差距和不足，采取一系列管理措施，为业主提供质价相符的服务；三是要强化管理抓提高。各社区和企业要切实加强内部管理，加强人员业务培训工作，提高管理人员的素质和管理水平，建立各项管理资料的归档，做到管理规范化、服务人性化。

第二篇：关于开展物业管理专项检查情况汇报

关于开展物业管理专项检查情况汇报

为了加大我市物业管理的动态监督力度，进一步规范我市物业管理工作，提升我市物业管理水平。按照省住建厅下达的指定检查内容和要求，对市中心城区的物业管理服务企业要求从7月**日至8月**日进行自查自检。根据省厅的工作安排我局物管中心安排了**个物管工作专项检查小组于9月**日至9月**日开展了全面检查，现将此次专项检查的情况汇报如下：

一、基本情况

此次物业管理专项检查主要是对市中心城区**家物业服务企业管理的**个小区，涉及物业管理服务中的八项主要内容和履行服务合同的六点要求及对17项检查内容的考评计分工作。本次检查中采取按内容和要求，现场考评的检查方式，检查组要求“一听”、“二看”、“三查”的方式进行，“一听”即听取企业介绍自查自整情况的汇报；“二看”即深入住宅小区看现场；“三查”即查阅相关管理服务的各类资料情况。在整个检查过程中各企业基本上都能积极配合，认识到自身存在的问题，切实发挥了现场检查对规范管理服务的促进作用。

二、存在的主要问题

通过检查，从整体来看绝大多数物业管理企业都能按照通知时间节点和要求自查自整，但也有一部分企业存在一些比较突出的问题，主要体现在如下几个方面：

(一)在检查中心城区物业住宅小区中针对物业服务合同备案、物业服务内容、物业服务标准和收费标准公示情况各企业都能够提供合同备案。三项公示按要求和规定整改但也有少数企业提供不了合同备案和三项公示整改比较突出的有*****物业，*****物业公司等六家共**个项目具体情况市整体转让所造成，实管单位主体不明确，执行物业管理条例不力的原因。

(二)中心城区的物业管理小区中普通存在专业管理人员无证上岗的通病，企业资质和实际持证上岗人员严重不符，部分企业物业管理专业技术人员持证上岗缺位，配置标准与实际要求差距明显，服务质量的满意度达不到要求和标准。

(三)物业服务企业履行服务合同情况

总体情况是大型物业企业好于小型物业企业，大部分物业服务企业的管理比较规范，能够按照合同约定落实服务内容和标准，但也有一些企业，存在合同文本不规范，服务标准不明确，从业人员形象差，各项制度不健全，小区管理服务不到位，缺乏管理服务意识的现象。甚至出现如*****物业、*****物业乱收费（收取电梯、电梯轿厢保护费、电梯装修乘坐费）的违规行为。

(四)综合考评情况

根据省厅制定的综合考评标准，检查组将工作落实到人，责任分解到岗。针对各个小区的物业管理现状，发现各个企业多多少少都存在一些问题，但对检查发现的问题及时解决并督促整改。通过专项检查和考评找出问题总结经验，引导制定相应的整改措施。切实发挥现场检查考评对规范管理的促进作用。

三、总结经验

物业住宅小区是一项综合系统的管理工作，涉及规划、建设、城管、街办、质监、供水多个单位，形成不了合力监管机制，导致业主对开发企业、物业企业及住宅小区的投诉得不到有效妥善处理。单位按《***人民政府关于加强物业住宅小区物业管理工作的实施意见》规定履行其责；各部门也要共同宣传，扩大影响力，共同把文件落实到位，把各住宅小区生活环境工作做到更好。同时，要真正落实物业管理属地管理，充分发挥街道办事处（居委会）的作用，把物业管理工作纳入街道、社区工作目标考评中去，着力营造一个规范有序的物业管理体系。

第三篇：物业管理检查小结

检查社区物业管理工作小结

为巩固我新工社区开展的物业管理小区服务情况检查工作成果，进一步提升我社区物业管理服务水平，全面梳理物业管理小区在检查工作中存在问题、总结经验、巩固检查成果，以及部署推动下一步工作，确保全年物业管理各项重点工作顺利完成，现将我社区物业管理检查工作总结如下。

我社区在物业管理小区服务情况检查工作中出现问题及整改情况，对集中和普遍问题逐一进行点评和分析，对能够积极按照要求规范管理、服务意识较强的小区进行了表扬；就物业项目日常巡查通报制度、设施设备定期开放日制度等法定制度的落实提出具体要求；传达了区政府相关文件精神；还着重部署了在党的十八大期间要做好小区物业服务，严格管理，增强服务意识的主动性，确保在党的十八大期间物业小区平稳有序、规范和谐。

当前物业管理中存在的三个突出问题：一是开发商遗留问题多；二是业主对物业政策的认识不到位；三是物业企业管理水平还有待提高。针对问题提出了三方面的解决途径：一是分析、分类对待遗留问题，尽量解决；二是加大宣传力度，加强与业主的沟通；三是物业企业练好内功，健全落实各项制度，依法管理、加大培训，注意服务细节。总之物业企业要在依法依规、诚信透明、沟通换位、细致细心、规避风险、学会借力六个方面下功夫，不断提高管理水平。

总结今年一季度的工作，我们在摸索中获得经验和成果的同时，但也存在了一些不足，如：部分人员技能差、经验不足，物

业的管理人员创新意识不强，思路不够开阔等。

面对这些不足，我们将继续努力以不辜负上级领导的重托与信任，摸索了一整套有效的管理与服务机制，把我新工社区建设一个居民满意的宜居环境而努力！

第四篇：物业管理品质检查奖惩制度

宜居物业品质督导检查奖励制度

为发挥公司品质督导检查的作用，促进公司物业服务整体水平的提升，依据《宜居物业品质督导体系》和公司相关制度，制定本细则。

一、奖励事项

1、公司每季度对检查结果进行统计排名，排名第一的物业服务中心,公司给予该物业服务中心公开表扬并给予1000元的奖励授予流动红旗；

2、服务中心或个人提出物业服务方面的合理化建议，经公司采用后给予服务中心或个人公开表扬，并给予500～1000的物质奖励。

3、物业管理服务工作表现出色得到媒体、集团、地产书面表扬、街道办事处及以上单位书面表扬或客户联名书面表扬的，公司给予服务中心和相关员工公开表扬，给予服务中心或个人2000元以上的奖励。

二、评分标准

1、因物业服务工作失误或过错而引起的客户重大投诉和业户集体到政府相关部门上访事件的扣一分：

2、不配合公司品质督导部检查人员实施检查工作的扣一分；

3、在公司品质检查中，连续两次及以上出现同类不合格项，且无充分理由证明已尽力采取措施进行整改的扣一分；

4、不按《整改通知》要求和时限内完成整改，引起客户反复投诉或给公司造成经济损失的扣一分；

5、员工在服务过程中出现与客户发生语言或肢体冲突的扣一分；

6、因管理服务工作过错或失误，被政府部门、集团及地产公司书面通报批评的扣一分；

7、弄虚作假，隐瞒真实情况，欺骗公司检查人员的扣一分。

三、排名方法

每季度公司根据季度扣分情况，对小区进行季度排名，按照排名先后次序施行奖励办法。

第五篇：新城五小卫生检查评比制度

新城五小卫生检查评比制度

为保障学生能在一个优美、洁净的环境中愉快地学习、健康地生活，使学生养成讲究卫生的良好习惯，增强学生爱护校园环境的意识，根据学校目标管理办法和工作计划，结合我校的实际情况，特制定卫生检查评比制度及评分细则，望遵照执行。

一、卫生清扫和检查制度

1、室内卫生

（1）每天打扫两次，其中每天早读预备铃响（8：00）之前，各班值日生要清扫完教室，保持良好的教学环境。

（2）每周大扫除一次。要求对教室门窗、灯具、窗帘、窗台、地面等各个角落进行彻底清扫，学校卫生工作小组将定期检查并记录。

（3）讲台桌面洁净，桌面及桌内不乱堆乱放物品，墙面洁净，无灰网、无灰尘、无污渍、无污印，不随意乱贴乱画，乱顶乱挂，各种表格及奖状悬挂张贴整齐，统一美观。

（4）桌椅摆放整齐，书包拉链拉好，桌斗内摆放整齐，无杂物，学生离位时，要将凳子轻放于书桌下方。

（5）学生脱下的外衣须叠放在教室后方的统一指定位置，学生的水杯也须整齐摆放在教室后方指定的位置。

（6）劳动工具摆放整齐，灰斗、垃圾桶及时清倒，确保干净。

（7）强调卫生的保持，不乱扔、不乱吐、不乱写、不乱画，见

到杂物及时捡起来。

（8）各班板报每月一换，保留一个美观的卫生角，进行卫生知识选传。

（9）强调学生讲究个人卫生，常洗澡、常换洗衣物、常剪指甲、常理发、常洗书包，每天洗脚、洗袜、换鞋。

（10）平时，学校卫生工作小组有关人员将对各班卫生情况不定期进行抽查、记录并通报。

2、清洁区卫生

（1）安排流动监督岗，每节课间监督检查清洁区内的卫生。学校将不定时抽查流动监督岗执勤情况，并予以通报。

（2）每周大扫除时，要求对卫生区墙壁进行彻底清洁。学校卫生小组检查，记录检查结果。

（3）各班负责自查并做好保洁工作。

3、宿舍卫生

（1）、宿舍由本宿舍舍长安排轮流值日。

（2）、每日早晚两次打扫，地面整洁，被褥整齐，脸盆毛巾摆放一致。由宿舍管理教师统一检查。值周领导及值周员抽查。

（3）各班主任每日晚上检查督促本班宿舍的卫生工作。

二、评分标准（满分10分）

（一）教室卫生（满分6分）

1、室内、室外走廊地面清洁无杂物、无积水、无卫生死角。卫生工具摆放整齐，垃圾及时清理。（1分）

2、室内外墙壁无灰尘、无粉笔灰、无蜘蛛网、无鞋印、无球印，无乱写乱画、乱贴乱挂现象；门窗玻璃明净无污渍，窗台干净无尘土、无杂物。（1分）

3、桌椅摆放整齐，讲台上物品摆放整齐，讲台下无杂物。（1分）

4、学生个人卫生情况。（1分）

5、板报及时更换，实用美观，设有卫生角。（1分）

6、平时抽查；（1分）

（二）清洁区卫生（满分4分）

1、地面无杂物、无积水；墙壁无污渍、无灰尘、无鞋印、球印，无乱刻乱画现象；草坪内无杂物。（2分）

2、周五，卫生大扫除；（1分）

3、平时抽查；（1分

（三）、宿舍卫生

1、地面无杂物，无积水，床铺整洁，物品摆放整齐。（2分）

2、墙面无乱画现象。（1分）

3、值周教师抽查得分。（1分）

三、卫生评比制度

1、将依据卫生检查记录，每月统计一次成绩，满分45分，得分在35分以上的班级为卫生合格班级，得分在42分以上的班级为卫生优秀班级。

2、每学期评出“卫生先进班级”若干；每学期评出“卫生先进个人”

（每班5人）；每学期每年级评出“卫生之星”2－3名并颁发奖状和奖品。

3、班级中有以下现象者，扣除当月班级卫生总分若干，并取消班级当月卫生循环红旗的评选资格。

（1）乱扔、乱倒杂物、垃圾；（1分）

（2）乱涂乱踢，随处拍粉笔灰；（1分）

（3）不按时打扫卫生；（1分）

（4）其它破坏环境卫生的不文明行为（视情节轻重，酌情扣分）。

韩城市新城五小2012年2月