社会保障事务中心半年工作总结

第一篇：社会保障事务中心半年工作总结

××镇社会保障事务中心

2012年上半年工作总结及下阶段工作思路

2012年上半年，××镇社会保障事务中心在镇党委、政府的正确领导下、在区人力资源和社会保障局的悉心指导下，紧抓机遇，围绕中心建设和促进就业两大重点工作，全面提升中心服务水平。在全体职工共同努力下，部分民生指标提前完成，确保时间、任务双过半。现将2012年上半年工作总结如下：

一、上半年各项民生指标完成情况

（一）实现新增本地劳动力就业岗位1523个（目标数2900个），其中农富和征地人员非农就业304个（目标数400个）、残疾人就业3个（目标数4个）；“零就业家庭”动态为零，就业困难人员全部得到安置（共安置22人）；

（二）城镇失业人员登记数控制在987人（控制数1160人），帮助成功创业数22家（目标数46家），创业带动就业人员44人；

（三）工资专项集体协议覆盖劳动者人数10421人（目标数12000人）；

（四）缴纳新型农村社会保险281人（目标数350人）。

二、重点工作开展情况

（一）落实中心建设

1、推进中心改扩建工作。今年，在镇政府的关心和重视下，中心改扩建工程被列入我镇2012年实事项目。目前工程正处于初步设 1

计报批阶段，待设计及施工图得到审批后将进入施工招投标、许可证办理阶段，预计今年9月中旬即可进行全面施工，于明年上半年交付使用。建成后的服务大厅建筑面积将达到400平米，设置四大功能区域，即：咨询区、等候区、前台受理区和后台协同区，实现“一门式”服务。

2、不断提升中心服务水平。上半年，中心专门组织召开政风行风工作会议，传达市区有关政风行风工作会议精神，加强窗口工作人员培训，对“六项制度”的落实进行自查自纠，做到即知即改。同时，针对中心服务工作建立完善了一系列监督机制：（1）聘用10名政风行风监督员，针对窗口规范服务、制度落实等工作进行定期或不定期的督查；（2）广泛开展窗口受理服务满意度测评工作，每季度对服务对象发放意见征询表，征询意见建议；（3）建立岗位廉政风险档案，通过梳理个人廉政风险点、填写承诺表、上墙公示等举措接受群众监督。

通过一系列工作的开展，不仅增强了职工的责任意识、风险意识，也切实提高了为民服务的主动性和自觉性，真正将文明服务、微笑服务、优质服务落实到日常工作中，也为中心即将创建“优质服务窗口”奠定扎实的基础。上半年，窗口共接待服务达55229人次，受理办结业务47585起。

（二）就业工作情况

就业是民生之本。今年，中心围绕“规范服务，控制失业，拓展岗位，促进就业”的任务方针，紧抓创建促进就业示范社区机遇，整

合资源，提升服务，积极搭建公共就业服务平台，切实解决群众最关心、最需帮助的问题。

1、努力推进促进就业示范社区创建工作。根据本镇实际，制定了《××镇扶持失业青年就业“启航”计划实施方案》，通过基础排摸、组建专业导师团队、签订结队协议书等方式，初步探索和建立了一套扶持失业青年就业的工作机制。6月15日，南片五街镇联合在××镇举办了一场青年见习职前培训活动，参加人数约150人，四家见习基地参加了此次活动，并提供相关见习岗位给参加活动的求职青年选择。

2、积极搭建公共就业服务平台。（1）积极响应市和区实施2012年万户企业培训项目，为企业提供服务，6月8日下午，中心为区域内81家企业举办了一场培训，内容涉及企业上网办理招退工登记备案、自主发布招工信息以及促进就业相关政策的宣传。（2）配合焦化总厂产业结构调整，及时与总厂领导和区就促中心沟通协调，积极稳妥做好员工分流。在我中心的牵头下，由区就促中心协调8个街镇共同于6月21日下午在焦化总厂举办一场专场招聘会，有28家企业250多个岗位提供员工选择，同时还为他们提供职业指导，政策宣传等服务，一方面稳定分流员工的思想情绪，另一方面通过活动，使他们了解目前就业市场情况、客观分析自身原因、合理选择分流方向。

（3）加强区域联动，为区域内企业和个人求职者搭建桥梁，提供就业服务，上半年中心共举办了两场大型招聘会，区域内共85家企业提供了1600余个岗位，接受求职登记1484余人，当场意向录用27

5名。

3、关注弱势群体，加强就业困难人员的援助工作，（1）建立就业困难人员就业援助基地，4月，××公司作为就业援助基地审核通过，现已开始运作，第一批录用了四名就业困难人员，下阶段基地将着重安置征地农民实现就业。（2）做好政府出资岗位托底安置工作，上半年共安置困难人员76名，其中二劳吸毒人员12名。（3）切实加强征地农民的就业援助，上半年，实现新增农富和征地人员非农就业岗位304个。

三、日常工作开展情况

在工作人员共同努力下，各项常规工作有序推进，部分民生指标提前完成。

（一）、社会救助方面。

1、做好城乡低保人员和支内回沪补助人员救助工作。目前，我镇共有城乡低保人员1146人654户，支内回沪补助人员1085人，上半年共发放各类救助资金739.14万元；

2、做好医疗救助对象救助工作。上半年受理医疗救助对象172人，发放救助款70.32万元；

3、做好经济适用房、廉租住房家庭信息录入和核查工作。受理了2012年第一批经济适用房申请家庭共计35户，完成一门式信息录入35户，上传经济状况核对系统34户，完成廉租住房申请家庭经济核查报告10户。

(二)、农保服务方面。

1、做好新农保参保申报工作。2012年新农保参保申报工作正在进行中，到目前为止参保人数为281人，全部扣款成功。还有一些无保障人员的名单已经下发至各村，共同动员这

些无保障人员参加新农保；

2、做好农村退休金的发放工作。目前，我镇现有农村退休人员934人，共计发放农村退休金567.46万元，区负担172.64万元，其余394.82万元由镇、村两级负担；

3、做好农村合作医疗报销和征地养老医药费报销工作。上半年，农村合作医疗报销人次为22776人，金额为234.37万元；为2289人办理征地养老医药费报销手续，共报销金额167.86万元。

(三)、征地管理方面。上半年办理并办结了“元江路90号地块”、“莲花路西、元江路南地块”2个征地项目，为161名失地农民办理了社会保险和征地养老缴费手续，涉及金额共计3120.94余万元；为3805人发放了征地待岗生活费，共计金额1186.97余万元，切实保障了失地农民的生活水平。

(四)、劳动监察方面。

1、积极引导企业规范用工并帮助广大劳动者增强自我维权意识，推动劳动力市场有序进行。利用“春风行动”、夏季招聘会的平台，发放“单位用工指南”、“来沪务工人员心理援助手册”等宣传资料并提供投诉维权、政策咨询等服务。

2、做好劳动用工监察调解工作。目前我镇工资专项集体合同覆盖劳动者人数达10421人，覆盖单位数416家。上半年，共处置群体劳资集访案件6起（衣恋、聚焦运输、伊利爱贝、中沅服务等），涉及人数247人，涉及金额307.88余万元；调解立案14起，涉及人数35人，涉案金额122127元。

四、下半年工作计划

（一）进一步做好中心建设工作。严格按照时间节点，有序推进

中心改扩建工程项目，确保项目工程正常进行。进一步加强中心职工的业务培训和政风行风监督工作，积极创建上海市“优质服务窗口”。

（二）进一步做好就业服务工作。

1、加强三区联动合作力度，提供更多岗位促进征地及农富人员实现就业；

2、加大宣传引导力度，针对就业意愿不高，持不正确就业观念以及隐性就业的群体，通过分析利弊让他们认清形势，转变观念，鼓励他们积极就业；

3、加大资金、岗位等投入力度，通过各种政策引导群众参加技能培训，提高就业能力并促使地区企业积极招录征地及就业困难人员，实现共赢。

（三）进一步落实中心常规工作开展。

1、救助方面：要做好低保家庭核对工作，做好新老系统的衔接；做好农村长效增收机制的帮扶救助工作；做好政府慈善助学工作。

2、农保方面：继续做好新农保参保申请及缴费人员的变动工作；

3、征地管理方面：根据××政府发[2012]15号文件精神，做好××村、××村紫竹园区研发二期4号地块、5号地块及和平村2112-3地块的实施办理工作，做好征地项目劳动力安置摸底调查，分析劳动力安置情况并办理好各项征地农转非手续；

4、劳动监察方面：要做好外来从业人员社会保险网上办理工作，加大劳动保障政策法规宣传，维护企业和劳动者合法权益，全面实施动态化网格管理，及时化解处置各种突发事件，维护和谐稳定。

××镇社会保障事务中心

2012年6月20日

第二篇：社会保障事务中心个人工作总结

社会保障事务中心个人工作总结

本人在社会保障事务中心工作的几年间，在领导的悉心关怀和同事们的的热情帮助下，自觉加强理论学习，不断充实自己，较好的完成了本职工作，现将工作情况总结如下。一加强学习，不断提高思想业务素质

具备良好的业务素质是做好本职工作的前提。本人担任的经济核对工作对于专业知识的要求比较高，范围涉及经适房、廉租房及低保。经适房和廉租房的各种政策每年都会有所变化和更新，系统也时常在调整，都需要及时补充学习业务知识。我平时在工作中坚持多看多听多想多问，对于遇到的疑难案例积极和同事探讨，不断累积经验，充实自己。认真参加市区组织的各项核对员培训，及时更新自己的业务知识，也通过培训中的交流探讨，吸取其他街镇各种优秀的工作方法和窍门，为自己今后的工作提供参考。二努力工作，保质保量完成各项业务

几年来，本人认真履行自己的岗位职责，完成领导交办的各项工作任务，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。经济核对工作是面对数字的工作，涉及到银行、股票、保险等各种计算，需要非常细心的开展工作。我在平时的工作中，能认真仔细的审核每一户家庭，对于有疑问需要中止的，都反复核对检查，保证不出差错。同时面对有疑问的申请人，也能很好的解释政策说明情况，及时解决各种问题。比如有时银行反馈申请人有大额支出并超过标准了，但申请人往往坚持没有此项支出，并且容易情绪焦躁，此时就要先缓和他们的情绪，耐心的和其沟通分析利弊，同时与上级部门联系取得详细明细，让事实材料说话，说服申请人自愿退出申请。共有产权保障房即经适房的审核属于短期内量比较集中的工作，2011年进行了2批申请受理，核对95户，2012年受理1批核对63户，2013年由于政策调整受理人数大大增加至203户，这些核对对于工作时限与各部门的配合要求都比较高，在此期间，我都与同事加班加点，保质保量在时限内完成所有审核工作。在初期政策咨询阶段，由于核对员的参与对于收齐资料与解答疑问也有很大帮助，所以我也积极参与了窗口的相关咨询工作，为前来询问群众解答各种问题。

回顾这几年来的工作，自己成长了不少，同时我也认识到自己的不足之处，比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。今后，我一定认真克服缺点，保持爱岗敬业的精神，继续向其它经验丰富的同事学习，争取更好的工作成绩。

第三篇：社会福利事务半年工作总结

社会福利事务半年工作情况总结

（2011年8月）

上半年在局党委的领导和上级业务部门的指导下，社会福利和社会事务工作紧紧围绕《2011年全市民政工作要点》安排任务，强化措施，努力推进社会福利事业发展，不断改进社会专项事务管理，各项既定任务按要求圆满完成。现将半年工作情况总结如下：

一、社会福利事业建设全面加强

（一）积极推进养老服务社会化体系建设。一是加强市福利院规范化建设，充分发挥国办养老服务机构的示范作用。上半年完成新建院民住宿楼住宿设备的采购及院民入住工作，现已入住24人；对院内环境进行绿化，栽种各类观赏性植物100余株；开展福利院文化建设，对各楼栋进行重新命名，组织有文艺专长的老人成立一支文体队，开展丰富多彩的文化娱乐活动。二是积极鼓励社会力量兴办养老服务机构。积极扶持市内私营业主投资500余万元，新建一所民办性质“金朝养老院”，已通过我局筹办审批；积极与社区联系，培育社区居家养老服务中心。通过典型带动，逐步健全我市社会化养老服务体系。

（二）认真做好城镇“三无”供养和孤儿养育工作。一是扎实开展城镇“三无”和孤儿核查工作。按照动态管理原则，通过核查取消“三无”供养对象2人，孤儿保障对象14人，新增孤儿保障对象2人。通过核查掌握了全市“三无”对象和孤儿的生活和养育情况，为制定孤儿保障政策掌握第一手情况。二是对孤儿保障情况进行了儿童福利网上信息录入，为进一步做好儿童福利工作奠定了良好基础。三是进一步加强孤儿保障工作。由科室牵头拟定了《关于加强孤儿保障工作的通知》，经宜都市人民政府同意，以市人民政府办公室文件下发实施。对孤儿安置、完善孤儿基本生活保障制度、健全孤儿医疗保障及康复制度、落实孤儿教育保障制度、统筹解决孤儿住房问题、积极扶持成年孤儿就业、加强儿童福利机构建设等方面明确部门职责，整合各部门资源，加强部门协作，切实保障孤儿权益。同时确定孤儿的养育标准。社会散居孤儿每人每月700 元，福利机构集中供养孤儿每人每月1000 元。养育费标准根据社会生活水平的提高定期调整提高。养育费实行社会化发放。

（三）完成了社会福利企业年检工作，较好地维护了企业和残疾职工的合法权益。在认真督促全市社会福利企业负责人和财务主管参加宜昌市组织的企业法人培训的基础上，我们会同是残联、市地税局、市国税局对两家社会福利企业进行了检查，经查，两家社会福利企业再2010里合法经营，组织安全生产，照章纳税，为残疾职工落实生产岗位，按时发放不低于全市在职职工最低工资标准酬劳，按时为残疾职工交纳社会养老统筹等4项保险，使残疾职工较好实现了自我价值，减轻了政府的就业压力。

（四）加大了福利彩票销售的宣传力度，保持了彩票销售的良好势头。我市福利彩票销售保持稳步上升趋势，上半年销售总额达到964万元，其中电脑票724万元，即开票240万元。今年来，我们一是进一步加强以双色球为品牌的主体营销宣传；二是请宜昌管理站讲师对站点进行了营销培训；三是对站点进行走访调研，认真了解现行情况下存在突出问题及原因，形成调研报告，制定了对站点的帮扶措施；四是对投注机进行了升级，方便彩民投注。

二、社会行政事务管理进一步规范

（一）殡葬殡仪服务正常开展，殡仪服务设施建设纳入政府工作重要民生工程。市殡葬服务中心建设进展顺利，主体工程基本结束。制订实施惠民殡葬政策，制订出台《市民政局市财政局关于免除全市城乡低保等特殊困难对象基本殡葬服务费用的通知》，对城乡低保对象、农村“五保”对象、城镇“三无”人员和享受抚恤补助金的重点优抚对象的普通车辆遗体运送费、3日内普通冷藏（冻）柜遗体存放费、普通火化设备遗体火化费、遗体消毒费等四项基本殡葬服务费用据实即时免除。上半年火化遗体120具。较好地组织殡仪服务单位“清明”期间的群众祭祀活动，保证了祭祀活动期间的安全。清明期间接待祭祀群众8000 余人次，墓穴安装78套，销售47套。

（二）收养和婚姻登记服务进一步规范。根据《收养登记工作规范》和《中国公民收养子女登记办法》要求，对收养登记办理流程作了进一步优化，缩短了办理时间，提高了办事效率。近年来共办理收养登记5件，接待咨询群众12人次。深化婚姻登记规范化建设，完善婚姻登记信息网络系统，实施实时在线登记，进一步提高了婚姻登记服务质量。今年来，办理结婚登记1922对，离婚登记393对，补办结婚证520对，开具婚姻登记证明864份。全面实施“玫瑰计划”，为外地务工群众提供预约登记服务，办理预约结婚登记20对。

（三）流浪乞讨救助管理力度加大，救助管理进一步规范。一是强化人文关怀、坚持有求必救。半年来，共接待来站求助人员537人次，实施救助513人次，其中老年人64人次，残疾人169人次、妇女38人次、中年人242人次；主动救助65人次，其中元旦春节期间救助14人次、平常救助51人次。收治流浪危重（精神病人）39人次.护送返乡16人。参与打击非法传销突击行动两次，救助非法传销人员182人次，遣返非法传销人员119名。较好地保障了临时特困人员的基本生存权益。二是通过主动巡查几时发现，及时收治。另一方面是通过市民和公安部门送治，确保他们的生存权益。经过基本治疗使他们获得新生，我们在他们基本治愈的情况下，帮助他们联系亲人和流出地，想方设法帮助他们返乡，让他们尽早回到家人身边与亲人团聚。上半年以来先后帮助13名走失的危重老人和5名精神病人，经治疗后找到其亲属，并通知亲属接回，有16名因亲属困难无力接回的，我们一一护送返乡。

第四篇：医疗保险事务中心工作总结

医疗保险事务中心工作总结

中心以医保文化建设为引领，深入贯彻“以人为本、至善至诚”医保服务理念，以着力推进医保能力建设为抓手，全面优化医保服务标准。

一、突出重点，继续推进医保标准化管理实施工作。

(一)积极开展医保服务标准化、两项国标的宣贯工作，强化精确管理。根据《社会保险服务总则》、《社会保障中心设施设备标准》两项国标及市中心制定的各项标准的宣贯和培训，中心积极响应，通过晨会宣贯、意见征集、实施监督等加强规范管理。中心根据市标准化、及社会保险要求进行大厅地板及门楣等整体视觉识别系统改造，将原来大厅15个服务窗口增设至18个服务窗口，增加三个服务窗口，改善了中心服务环境、提高了服务效率。报春路548平方新面积进行改造，做好网络布线、内部装饰及其他后勤各项工作，确保新地方的统筹考虑、合理使用。根据《XX市医疗保险业务档案管理规范》的要求，认真开展档案标准化建设。在加强对纸质业务档案材料的归档管理的同时，努力推行区中心以及13个街镇16个医保服务点的业务档案电子化管理。5月份在参加市医保系统19家单位标准化知识竞赛初赛中，中心代表XX区取得第一轮良好成绩，与浦东、徐汇两家单位共同进入决赛，在六家单位角逐中荣获第一名。

(二)全面推进医保业务档案规范管理，迎接业务档案市级达标验收。依照市档案局、市中心有关开展医保业务档案管理达标验收文件精神，按照《XX市医疗保险业务达标验收考核标准》，在时间紧、任务重的条件下，中心对责任进行分解，明确责任，全面落实。中心2001-2011包括登记管理、就医管理、基金核算等在内的各类医保业务档案、文书档案已全部整理、归档、装订，共计9410卷。通过努力，9月份中心荣获XX市科技事业单位档案管理工作“市级先进”，医保业务档案顺利通过市级达标。

(三)组织开展优质服务窗口创建、为民服务争优活动。中心利用晨会认真贯彻《社会保险服务总则》，积极开展“创建优质服务窗口”、“为民服务创先争优”活动，紧扣“三亮三比三评”活动载体，通过公开服务流程、服务窗口桌牌更换，亮出党员身份、党员先锋岗、医保岗位标兵，通过党员先锋模范作用带动窗口工作人员创先争优。按照“比技能、比作风、比业绩”要求，组织全体职工开展学习十次党代会、十八大精神党课教育2次、居民医保政策等方面的专题培训4次，通过开展岗位明星、业务标兵评比，形成比学赶超的生动局面。

二、注重日常，稳妥应对各项医保政策的转换落实(一)医保转换工作实现平稳过渡

我区130多万参保人群，医保转换涉及减负居多，为确保医保跨(2012年3月底至4月初)工作以及医保转换顺利进行，中心及时召开转换工作会议，解读政策内涵、统一操作口径;对窗口工作人员、全区89家医药机构以及13个街道(镇)16个医保服务经办点进行了重点培训，切实提高基层对账户清算、零星报销、减负操作、个人账户查询、邮汇资金查询等业务理解和工作能力;及时调整结算窗口结算人员，以应对大量的减负人群。(二)做好外来从业人员医保卡发放工作

2011年7月1日开始，因《社会保险法》出台，原参加综合保险的外来从业人员开始缴纳城镇职工基本医疗保险，大量三险人员需办理医保卡，在人员少，无存卡、发卡地方;发领卡信息渠道不畅通情况下，中心通过劳动学会网络平台、社保中心缴费窗口等平台发放领卡信息，对于医保卡数量较多的单位直接电话通知经办人员领取医保卡，使参保人尽快领到医保卡，享受参保待遇。今年外劳所移交三险卡22563张，市中心集中制卡下发73485张，共96048张卡，中心1-10月共发放三险医保卡84856张，剩余11192张，发放比例为88%。(三)做好医保各项日常业务工作

截止10月底，各类零星报销19547人次,报销总额为2358.85万元;各类帐户清算3825人次，清算金额为1536.71万元;居保审核缴费12181人次,涉及个人缴费金额157.95万元;互助帮困审核缴费1795人次,涉及个人缴费金额40.43万元;各项减负3338人次，涉及减负金额2488.92万元;制卡161405张，就医记录册115894册，各类登记21082人次，就医关系转移409人次,关系转移接续491人次，镇保资金转城保2927人次，医院结算和单位批量领卡5658人次，回复人民来信105封，接收来电和前台服务21758人次，离休干部转诊、变更定点1184人次。与2011相比今年的制卡人数因综合保险人员的增加而上升107165人次，同比增加197%。

三、提高认识，不断提升医保服务整体水平

(一)做好政风行风以及自身督查工作。根据市医保中心、区人保局对规范服务达标要求，结合政风行风建设办公室继续做好了政风行风及窗口优质服务达标自身督查及规范服务工作，利用晨会等及时提醒、跟踪、督促窗口服务，每季度发放200张满意度测评，结合《本市公共服务窗口延长服务时间进一步方便市民办事的工作方案》，中心服务窗口周六从值班将调整为正常上班、开放服务，确保了市、区对我中心政风行风明察暗访取得良好成绩。根据市中心要求上半组织全体职工进行了一次火警应急预案演练，10月份中心组织医保事务管理系统故障、严重社会治安案件、严重灾害事故、服务对象突发严重疾病、服务对象滞留或闹事、服务对象患(或疑似)传染病六项应急处置演练，取得良好成效。

(二)迎接2011-2012XX市精神文明单位复评工作。年初，结合2011-2012市文明单位材料申报要求，在时间紧、任务重、人员少的情况下，与其他各部门的网络成员，办公室全体人员积极参与，分工明确，加班加点及时做好了市文明单位的大量材料电脑转换及检查、测评工作。

(三)推进单位文化建设，培育形成本单位特色工作。中心围绕局文化建设的总体要求，中心分计划筹备、文化定义、活动推广、制度巩固四个阶段，拟定中心及多个小组单位文化建设推进方案，制定不同类型的文化活动项目，开展“我建言;促和谐、我献策”、“悦读书会”读书活动、“多彩生活”摄影活动、“羽动生活”体育活动，开展“公益、奉献”志愿者项目活动、“走进军营”参观学习等丰富多彩的文化体育活动，穿插单位文化价值的教育培训。中心组织局系统职工进行“黑吧”台球比赛，荣获团体季军;在参加局系统“书凝雪华”演讲比赛中荣获一等奖;局系统“轻羽飞扬”羽毛球比赛中荣获团体一等奖光荣称号。

四、2013工作思路

(一)开展高龄老人护理保障计划试点工作。为保障高龄老人得到基本的老年护理服务，2013年中心作为全市医保系统试点，结合本区实际，对本区城乡高龄老人、经评估达到一定护理需求等级的，以居家护理为主，机构护理为辅，试行老年护理费用医保支付，为符合条件的老人提供基本的老年护理服务。探索实施高龄老人护理保障计划，借医保专家组平台对老年护理服务进行评估，中心负责本辖区内高龄老人护理保障计划试点工作的相关经办业务。

(二)实行基本医疗保险定点医疗机构分级管理。为规范和引导定点医疗机构的医疗服务行为、抑制医疗费用过快增长、合理使用基本医疗保险基金。中心作为全市医保系统定点，2013年将建立基本医疗保险对医疗服务的监督评价体系，对定点医疗机构按不同类别和级别确定评价内容和指标，并纳入履行医疗服务协议的考核，依据考核情况，将定点医疗机构分为4个等级，并实施相应的管理措施。

(三)继续开展政风行风、优质服务达标、精神文明创建等文化建设工作。围绕“民生为本，服务发展、促进和谐”的工作重心，认真贯彻落实市、局系统各项工作，从2012年11月至2013年3月止，对窗口及办公室内部部分人员进行岗位调整，推进窗口非现金业务一口式受理工作，全面推动窗口服务水平的提高。

(四)进一步推进医保业务延伸工作。为方便参保人员就近办理医保事项，同时缓解区中心人员紧张、场地狭小、业务繁忙的矛盾，拟根据本区地域人口分布特点，在争得上级业务管理部门许可的情况下，将区级部分服务功能延伸到我区试点的华漕、虹桥、梅陇三个服务公共平台地区，满足参保人员就近便捷办理各项医保事务的需要。

(五)加强区及社区医保服务点规范化、标准化建设。中心硬件标准化建设已于2012全部改造和落实到位，2013在软件建设上，中心将积极组织人员开展业务、礼仪等培训，从仪容仪表、服务态度、举止言谈、现场服务、电话服务五个方面来加强服务人员的监督检查，努力建设一支标准化人员队伍，使精细化、标准化管理在原有基础上有所提高。

第五篇：社保中心社会保障工作总结

社保中心社会保障工作总结

社保中心社会保障工作总结

今年以来，本中心人力资源和社会保障工作在市人力资源和社会保障局的统一领导下，在玉阳办事处党委行政的高度重视下，按照“当人社发【2013】11号”文件所下达的全年工作要点的总要求，结合玉阳实际，以服务城乡居民，落实党和国家的惠民政策，促进玉阳的稳定和谐为宗旨，以城乡居保、就业、再就业和转移就业为重点，立足本职创一流，全面完成并超额完成了全年的各项工作任务。具体情况如下：

一、目标任务完成情况

（一）就业工作

1、帮助实现就业情况。城镇新增就业2850人，完成目标任务的106%；帮助就业困难人员再就业1318人，完成目标任务的103%，帮助城镇失业人员再就业550人，完成目标任务的110%；农村富余劳动力转移就业1412人，完成目标任务的109%；组织城乡劳动力参加市内重点企业招聘会557人，完成目标任务的139%；帮助城乡劳动者成功创业80人，带动就业305人；办理《就业失业登记证》811本。

2、就业培训情况。组织人员到就业训练中心开展创业培训71人，完成目标任务的142%；组织参加志能激发培训113人，完成目标任务的120%。

（二）城乡居民保险工作

1、城乡居民社会养老保险工作。今年续保人数12973人，续保率100%；新增参保649人，完成的了5%目标任务；60岁以上符合条件人员待遇发放率100%；信息数据采集准确率100%，新发社保卡数5000张，完成目标任务的167%.2、城镇居民医疗保险工作。今年参保缴费人数续保人数23632人，续保率100%，信息数据采集准确率100%。

（三）农村实用人才。今年农村实用人才新增入库60人，完成目标任务的120%；农村实用人才专业技术初级职称评审7人；对我处5名乡土拔尖人才进行了届中考核。

（四）劳动关系

1、劳动监察工作。共采集本处用人单位信息30家，用人单位信息年检数30家；受理投诉调解纠纷案件6起，调解率100%。

2、劳动人事争议仲裁工作。今年本处企事业单位共成立调解组织32家，到达了全覆盖的目标；受理仲裁案件2起，调处率100%。

（五）基础平台建设。村、社区基层平台建设“六到位”100%；全处共完成人社宣传报道22篇，完成目标任务的147%.二、主要工作特色

1、加强管理、明确职责

一是继续坚持例会制度，每季度的18号为村、社区工作例会日，汇报情况、反应问题、交流经验、沟通思想、完成报表。二是各村、社区按照市下发的考核标准开展工作。对社区、村专门制定和下发了人力资源和社会保障服务站工作职责和考评细则，平时有抽查、有督办，年终进行全面考核。三是加强对村、社区基础性的工作的管理。四是强化与办事处人社办公室的联系，力争本中心的工作与全市同步并处于前列。

2、稳步推进，扎实做好城乡居民社会养老保险续保、新增、待遇发放、参保登记、信息录入工作

(一)强化组织领导，精心制定方案。

1、成立工作专班。办事处成立了今年玉阳办事处城乡居民养老保险续保、新增扩面工作领导小组和工作专班，由党委书记尚志平同志亲自担任组长，党委副书记黎荣全同志任常务副组长，办事处驻村（社区）干部为工作组组长，全面负责推进全处城乡居民社会养老保险工作。以玉阳人社中心为基础组建业务办公室，负责业务学习培训，方案制定，工作推动等相关工作。

2、明确职责。将城乡居民社会养老保险工作纳入各村和社区有关单位目标考核内容，进一步明确处包村干部为该村新农保工作第一责任人，村支部书记为具体责任人，公安派出所负责提供户籍人口资料及身份证的办理工作；处民政办、残联等单位负责做好重度残疾人等特殊困难群体参保衔接工作。

3、制定方案。玉阳人社中心及办公室牵头做好工作的统筹协调、日常管理等工作，全面负责联系掌握18个村（社区）城乡居保续保和新增扩面的进度。并认真学习市动员会精神和市相关文件精神，并充分听取了相关村、组干部的意见和建议，综合制定了内容全面、可操作性强的《玉阳办事处今年城乡居民社会养老保险续保工作实施方案》，下发各村、社区及相关单位，并明确了确保100%完成续保和扩面保的工作目标和任务。

社保中心社会保障工作总结

今年以来，本中心人力资源和社会保障工作在市人力资源和社会保障局的统一领导下，在玉阳办事处党委行政的高度重视下，按照“当人社发【2013】11号”文件所下达的全年工作要点的总要求，结合玉阳实际，以服务城乡居民，落实党和国家的惠民政策，促进玉阳的稳定和谐为宗旨，以城乡居保、就业、再就业和转移就业为重点，立足本职创一流，全面完成并超额完成了全年的各项工作任务。具体情况如下：

一、目标任务完成情况

（一）就业工作

1、帮助实现就业情况。城镇新增就业2850人，完成目标任务的106%；帮助就业困难人员再就业1318人，完成目标任务的103%，帮助城镇失业人员再就业550人，完成目标任务的110%；农村富余劳动力转移就业1412人，完成目标任务的109%；组织城乡劳动力参加市内重点企业招聘会557人，完成目标任务的139%；帮助城乡劳动者成功创业80人，带动就业305人；办理《就业失业登记证》811本。

2、就业培训情况。组织人员到就业训练中心开展创业培训71人，完成目标任务的142%；组织参加志能激发培训113人，完成目标任务的120%。

（二）城乡居民保险工作

1、城乡居民社会养老保险工作。今年续保人数12973人，续保率100%；新增参保649人，完成的了5%目标任务；60岁以上符合条件人员待遇发放率100%；信息数据采集准确率100%，新发社保卡数5000张，完成目标任务的167%.2、城镇居民医疗保险工作。今年参保缴费人数续保人数23632人，续保率100%，信息数据采集准确率100%。

（三）农村实用人才。今年农村实用人才新增入库60人，完成目标任务的120%；农村实用人才专业技术初级职称评审7人；对我处5名乡土拔尖人才进行了届中考核。

（四）劳动关系

1、劳动监察工作。共采集本处用人单位信息30家，用人单位信息年检数30家；受理投诉调解纠纷案件6起，调解率100%。

2、劳动人事争议仲裁工作。今年本处企事业单位共成立调解组织32家，到达了全覆盖的目标；受理仲裁案件2起，调处率100%。

（五）基础平台建设。村、社区基层平台建设“六到位”100%；全处共完成人社宣传报道22篇，完成目标任务的147%.二、主要工作特色

1、加强管理、明确职责 一是继续坚持例会制度，每季度的18号为村、社区工作例会日，汇报情况、反应问题、交流经验、沟通思想、完成报表。二是各村、社区按照市下发的考核标准开展工作。对社区、村专门制定和下发了人力资源和社会保障服务站工作职责和考评细则，平时有抽查、有督办，年终进行全面考核。三是加强对村、社区基础性的工作的管理。四是强化与办事处人社办公室的联系，力争本中心的工作与全市同步并处于前列。

2、稳步推进，扎实做好城乡居民社会养老保险续保、新增、待遇发放、参保登记、信息录入工作

(一)强化组织领导，精心制定方案。

1、成立工作专班。办事处成立了今年玉阳办事处城乡居民养老保险续保、新增扩面工作领导小组和工作专班，由党委书记尚志平同志亲自担任组长，党委副书记黎荣全同志任常务副组长，办事处驻村（社区）干部为工作组组长，全面负责推进全处城乡居民社会养老保险工作。以玉阳人社中心为基础组建业务办公室，负责业务学习培训，方案制定，工作推动等相关工作。

2、明确职责。将城乡居民社会养老保险工作纳入各村和社区有关单位目标考核内容，进一步明确处包村干部为该村新农保工作第一责任人，村支部书记为具体责任人，公安派出所负责提供户籍人口资料及身份证的办理工作；处民政办、残联等单位负责做好重度残疾人等特殊困难群体参保衔接工作。

3、制定方案。玉阳人社中心及办公室牵头做好工作的统筹协调、日常管理等工作，全面负责联系掌握18个村（社区）城乡居保续保和新增扩面的进度。并认真学习市动员会精神和市相关文件精神，并充分听取了相关村、组干部的意见和建议，综合制定了内容全面、可操作性强的《玉阳办事处今年城乡居民社会养老保险续保工作实施方案》，下发各村、社区及相关单位，并明确了确保100%完成续保和扩面保的工作目标和任务。

（二）强化宣传动员，营造积极氛围。

（1）全面宣传。我处采取各种有效形式，全面深入宣传城乡居民社会养老保险工作的重要意义、政策标准等。发放居民政策宣传资料10000份；做到了入户宣传率达到100%，资料入户送达率达到100%，城乡居民知晓率达到100%，创造“政策天天讲、标语处处挂，资料户户有、干部村村走、政策人人懂”的宣传氛围。

（2）系统学习。开展了全面的学习培训和辅导，由分管领导带领，开展多层次的学习和培训，由玉阳人社中心首先掌握好相关政策，培训业务骨干，安装了专门的电话0717-3229824，通过处干培训、村干培训，再到各村、各组的培训，层层推动学习，我们处、村、组上的干部全面掌握相关政策，让他们成为城乡居保的宣讲人，带头人，在全处上下努力营造了积极、浓厚的氛围。

（3）明确目标任务，确保落实到位。玉阳办事处今年城乡居保参保人数12947人，收缴保费2797300元，人均缴费216元，新增扩面649人，扩面率完成5%的目标，续保率完成了100%的目标。（4）进村入户，确保60岁以上人员待遇发放落实到位。

3、多项并举，促进就业、再就业

（一）领导重视，为城乡居民就业和再就业提供了有力的组织保障

1、为了确保城乡居民就业和再就业工作的顺利开展，促进辖区内城乡居民的充分就业，办事处成立了以办事处党委书记为组长，组织委员，宣传委员为副组长，街道办主任，人社中心主任，村、社区书记，人社站副站长为成员的促进辖区内城乡居民的充分就业领导小组。

2、制定本辖区法定年龄内（在校学生除外）有劳动能力的就业愿望人员就业率达到98%以上，零就业家庭就业率达到100%，连续失业一年以上人员就业率达到100%,“4050”人员就业率达到98%以上，就业困难的高校毕业生就业率达到98%以上，街道所属社区全部达到省充分就业社区标准，达标率100%的创建充分就业街道工作计划。(二)摸清情况，查清底数，为实现辖区内城乡居民的充分就业打下坚实基础。

以社区为单位做好辖区内城乡居民劳动年龄内从业人员调查摸底等基础性工作，全面掌握辖区内就业状况，通过上门走访等形式，了解他们的就业需求，建立了从业人员、失业人员及就业、“4050”人员及就业、零就业家庭及就业、连续失业一年以上人员及就业、生活困难的失地农民及就业、残疾人及就业、成年孤儿及就业以及就业困难的高校毕业生及就业共9本台账；安排了专人定期到人力资源服务中心了解就业信息，摸清了辖区内企业用工需求，为辖区内失业人员搭建广阔的就业平台。

（三）多措并举，为我处城乡居民充分就业提供优质服务

（1）广泛宣传就业优惠政策，使失业人员转变思想观念，增强就业意识。将摸底了解到的企业招工信息及市人力资源服务中心发布的就业信息拿回街道在宣传栏进行宣传，让辖区内失业人员及时了解就业信息。

（2）收集用工信息，开展职业介绍，提供职业技能培训，帮助失业人员就业。一年来，我中心会同办事处先后组织了辖区内557名求职人员参加市人力资源服务中心的用工招聘活动，分别在白龙村、和平村、坳口村举办服务本市重点企业专场招聘会三场，通过这种形式实现了300余名城乡居民就业；推荐了辖区内113名有掌握专项就业技能愿望的人员参加了就业训练中心举办的计算机、叉车、电工电子、挖土机等专业的培训，通过回访，拥有专项职业技能的失业人员再就业之后工资待遇都有所提升。帮助本辖区80余人成功创业，并带动300余人就业。10月底，玉阳办事处首批“创业培训班”在市劳动就业培训中心结束。71名学员在10天时间里，集中接受了有关创业的一整套理论培训及商场模拟竞争演练，顺利考试结业，即将走上各自创业道路。（3）大力开发就业岗位，开展就业援助，建立就业援助长效机制，帮扶就业困难人员就业。一是加强辖区内企业及其他用人单位的联系，达成为失业人员提供再就业机会的共识，及时为他们输送职工。二是与辖区内弱势群众和就业人员保持联系，对他们的就业愿望及时知晓，有针对性的为辖区内求职困难人员寻找就业岗位，为弱势群体就业提供服务。一年来，帮助辖区内190余名就业困难人员成功就业。原油脂化工厂下岗职工李晓英，家有一子正在上大学，家庭非常困难，我们得知情况后，介绍她到辖区锦江大酒店做服务员，月工资1000元以上，使她有了稳定收入，缓解了她家的困难；双下岗职工夫妇张玉梅、陈亮，上有70多岁的老人、无工资收入，还有小孩正在读高中，家庭非常困难，夫妻两到处寻找工作，我们得知情况后，介绍陈亮到盛泰华庭当保安，月工资1000元，张玉梅推荐到梁记粥铺做服务员，通过我们的努力，解决了他们的生活困难。

（4）协调各方关系，落实就业政策，鼓励失业人员自谋职业，自主创业。积极协助下岗失业人员办理《就业失业登记证》、小额担保贷款，为他们再就业，自主创业提供政策保障。经过不断努力，共协助180余名失业人员办理了小额担保贷款。

4、加强劳动监察、维护农民工的合法权益，成立基层劳动争议调解委员会

玉阳办事处有31家企、事业单位全部成立了劳动争议调解组织，达到了全覆盖。9月12日，玉阳办事处、玉阳人社中心和市劳动人事争议仲裁院，在玉阳办事处召开了第一届玉阳办事处劳动人事争议调解员培训班。31家企事业单位约80人参加了培训，市劳动仲裁院院长胡义东为广大学员上了一堂精彩的课，授课内容为“劳动人事争议调解方法及技巧”。课后，培训学员纷纷表示，受益匪浅，方法实在，可操作性强，为以后的调解工作提供了很好的借鉴方法和技巧。

今年以来，本处企业共发生45起劳动争议案件，95%的案件由本企业的劳动争议调解组织得到圆满解决。

5、做好其他社会养老保险保险，确保我处城乡居民老有所养 在做好城乡居民养老保险的同时，城区灵活就业人员的养老保险和农村失地农民的养老保险仍然是我们工作的一个重点。今年，我们积极宣传保险政策，推荐、介绍了一批灵活就业人员参加了保险。对失地农民，凡是符合政策的对象，积极争取市征稽局领导的支持，对北门、东群、新民、长坂、三里港、和平等村的300多人办理了失地农民的养老保险，使他们老有所养，享受到党和政府的温暖。

总之，今年的人社工作虽然取得了一些成绩，但还有一些不尽人意之处，在2014年的工作中，还需从以下方面努力：

（一）积极宣传党的惠民政策，把党的惠民政策服务到位，落实到位。

（二）继续做好城乡居民社会养老保险工作，1、做到符合参保条件人员应保尽保，符合待遇领取条件人员应发尽发；

2、积极宣传城乡居民社会养老保险政策，算经济账，算政策帐，鼓励我处城乡居民长缴多缴，争取明年我处人均缴费提高到一个新档次；

3、进一步核实参保缴费人员基本信息，确保参保人员信息录入准确无误；

4、搞好参保人员档案收集工作，做到完整、准确、规范。

（三）为辖区内企业服务，搞好企业用工调查，为本辖区内新开办企业进行员工岗前培训。

（四）进一步加强基层平台建设，巩固层级管理成果。