内衣导购语言案例分析15条(20110516170115)（定稿）

第一篇：内衣导购语言案例分析15条(20110516170115)（定稿）

内衣导购语言案例分析15条

销售情景1：夏天，顾客适宜穿厚的模杯，但顾客说模杯太厚太热，又要达到模杯的效果，导购该怎么办？

错误回答：

导购：不是很厚啊。

导购：那看薄的吧。

正确回答：

导购：小姐，首先呢，我们要肯定的是杯的厚薄不是天气决定的，而是由您的胸型来决定。您说是吧？内衣首先要穿得合适，依据你的胸型，最好穿厚的模杯。这样，小姐，您试一下这两种不同的杯型(薄厚两种)，看看效果。（引导顾客试穿）

销售情景2：导购建议顾客试穿文胸，可顾客就是不肯听从，导购该怎么办？ 错误回答

导购：喜欢的话，可以试穿。

导购：这是我们的新款，欢迎试穿。

导购：这件也不错，试一下吧

正确回答：

导购：小姐，您真有眼光，这款文胸是我们刚出来的新款，卖得非常好！来，我给您介绍一下。这款文胸它采用、、、设计注重、、、对您而言具有、、、好处（一般说出一款文胸的3--5个卖点），非常受像您这样的女性的欢迎。以您的胸型和气质，我认为您穿这样的文胸效果一定非常好。小姐，光我说好不行，最重要的是穿上身，看看效果，这边请、、、（拿着文胸去试衣间）

导购：（如果对方还是不动）小姐，我发现您好像不大愿意去试试效果。其实，您今天买不买这件文胸真的没关系，不过我确实是想帮您找一件让您合意的内衣。请问是不是我刚才的介绍有问题，还是您根本不喜欢这个款，您可以告诉我吗？谢谢您（如果顾客说不喜欢这个款式，则转入询问推荐阶段）

销售情景3：导购热情接待来店的顾客，顾客冷冷地回答：我随便看看。导购该怎么办？ 错误回答：

导购：没有关系，您随便看看吧。

导购：哦，好的，那你随便看看吧。

导购：您先看看，喜欢也可以试试。

正确回答：

导购：是的，买东西一定要多了解和比较。没关系，您现在可以多看看，等到哪天想买的时候，就知道怎么帮自己挑一件最适合的文胸了。请问您一般比较喜欢的是哪一种款式？

导购：没关系，您现在买不买不重要，您可以先了解一下我们的品牌。我帮您介绍一下、、、、请问，您一般都喜欢穿什么效果的文胸？（转入询问顾客需求阶段）

销售情况4：你们这个牌子是新出来的吧，我怎么从来没有听说过呀。导购怎么办？ 错误回答

导购：是吗，我们店开了好几年了

导购：是吗，我们在内衣界很有名的导购：我们正在媒体上做广告

导购：我们确实是新牌子，刚进市场

正确回答：

导购：小姐，您对内衣行业真是很了解啊，我们这个品牌其实做的时间也不短了，只不过今年年初才决定进入我们这个地区，所以以后还需要您多捧场，多照顾呀。我们有几个款式特别适合小姐您的胸型，我相信您一定会喜欢的。小姐，您这边请、、、（转向介绍文胸）

销售情景5：在介绍完文胸后，顾客试穿了几套，什么都不说，转身准备离开，导购该怎么办？

错误回答：

导购：不送

导购：这个上身效果很不错的导购：小姐稍等，还可以看看其它款

导购：你是不是诚心买文胸啊

正确回答：

导购：小姐，请留步。请问是不是这几款您都不喜欢呀？还是我的服务没有做到位？您都可以告诉我，我会立即改进的。真的，我是真心想为您服务的，您能告诉我您真正想找的是这样的款式吗？

销售情景6：顾客很喜欢某款文胸，可陪伴者说：我觉得一般或再去别处看看，导购该怎么办？

错误回答

导购：不会呀，我觉得挺好的导购：这是我们这里的主打款

导购：甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样

正确回答

导购：（对陪伴者）小姐，能有您这样的的朋友真好！请教一下，您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？我们可以一起来帮她挑选一件最适合她的文胸。

导购：（对顾客）您有这样的朋友真好！（对陪伴者）请问这位小姐，您觉得什么地方让您感觉不好看呢？您可以告诉我，这样的话我们就可以一起帮您的朋友，找一件更适合她的文胸

销售情景7：顾客试穿了也很满意，但一看到价格就不买了，导购该怎么办？

错误回答：

导购：您穿起来真的很好看

导购：要不您多买两件，我给您打点折

导购：谢谢光临，请慢走（不耐烦的冷淡神情）

正确回答：

导购：这位小姐，您稍等一下，我发现您穿这种风格的文胸很好看，其实我们这儿还有几款风格类似而且经济实惠的文胸，我拿给您看看，您买不买无所谓，反正您都来了，我帮您介绍一下吧。（找款式类似但价格稍低的款式继续做销售）

销售情景8：明明顾客很喜欢这件文胸，但还是要拼命杀价。导购该怎么办？

错误回答：

导购：价格真的不能再优惠了。

导购：这个价格已经很便宜了。

正确回答：小姐，您都是我们的老顾客啦，您也知道我们的定价一向都是实实在在的，所以，我刚才给您的价格真的是我们给老顾客的最低价格了，这一点请您多多包涵！其实文胸最重要的是您穿起来好，您说是吧？况且要碰到一件自己真正喜欢的文胸也不容易，过两天断码或者缺货，那就太可惜了。我现在就帮您包起来（发出成交信号）

导购：小姐，这款文胸真的非常适合您，不穿在您的身上真的很可惜！并且我们确实

也是真心实意地想卖给您这件文胸。但小姐，您也别为难我了，价格上我们确实已经给您最优惠了。这样吧，考虑到您是我们的老顾客，经常光顾我们店，我个人送您一件非常实用，而且很好搭配的赠品吧，您看这样成吗？我给您介绍一下这赠品、、、（转移关注焦点）

销售情景9：对面店里的文胸与你们的文胸款式几乎一模一样，且价格比你们低得多。导购该怎么办？

错误回答：

导购：你不能只看价格，还要看面料和做工。

导购：那与我们不是一个档次的导购：我们是品牌货，我们的文胸有保障

导购：现在仿我们品牌的文胸很多。

正确回答：

导购：上次有个顾客也跟我们说过这个问题，不过后来还是到我们这里来买了文胸，因为她发现、、、、还是有很多不同的地方，并且穿在身上才可以感受到效果的差异，您先试试看，一试就会发现不一样的地方了。（引导试穿）

导购：是的，您刚才提到的这种情况我了解，不过还是要感谢您对我们的善意提醒。其实一件文胸除了款式设计、面料工艺等都会影响到价格，最主要的是文胸质量和您穿起来是否合身。如果一件文胸穿在身上不舒服，即使价格便宜，但穿不了几次，这样的文胸不是反而更贵吗？

销售情景10：内衣店规定活动期间送赠品，可顾客只想打折，不要赠品。导购该怎么办？

错误回答：

导购：我们只送赠品

导购：真的没有办法这样做。

导购：小店规定，我没有别的方法了

正确回答：

导购：真不好意思，我们的赠品都是在商品正常价格的基础上额外赠送给顾客的。确实没有办法换折扣，这一点真的要请您谅解。其实最主要的是还是这件文胸真的很适合您，您穿起来、、、、（说产品卖点）并且，我们的赠品也很实用，比如、、、（赠品优点）

销售情景11：你们卖东西的时候都说得很好，哪个卖东西的不说自己的东西好呢？导购该怎么办？

错误回答：

导购：如果你这样说，我就没办法了

导购：算了吧，反正我说了你又不信

导购：（沉默不语，继续做自己的事）

正确回答：

导购：您有这样的想法我可以理解。不过这一点一定请您放心，一是我们的东西确实好，您试了就知道啦，这点我很有信心，二是我在这个店已经做了好多年了，如果东西不好您还会来找我的，我何必自己找麻烦呢？小姐，光是我讲是没有用的，最主要是东西好，您试一下，看看文胸的上身效果如何？小姐，这边请！（引导顾客去试穿）

销售情景12：顾客：我发现你们这的新款上市太慢了，导购该怎么办？

错误回答：

导购：我们今年换季是比较慢

导购：快了，听说货正在路上

导购：我们新款一般都在这个时间上市

导购：慢工出细活，您先看看别的吧

正确回答：

导购：我们这次确实慢了几天，真的不好意思！让您久等了，您今天过来想看点什么呢？（转移问题焦点）

销售情景13：拿挂版给顾客试，顾客试后要再换件新的，可是只剩这一件了，导购该怎么办？

错误回答：

导购：只剩这一件了，您不要我就没有办法了

导购：这款只有这一个了，只不您看看其它款吧

导购：如果有新的，我一定给您，确实是没有了

正确回答：

导购：是这样的，这款是我们今年的爆款，因此这是没有存货的，而且这件是我们刚刚补回来挂上的，绝对没有人试穿过，请放心，我帮您包起来。（发出成交信号）

销售情景14：无法证明是质量问题，但顾客却要求退换，不解决不离店，导购该怎么办？

错误回答：

导购：您这个人怎么这么不讲道理呢

导购：买的时候都没问题，而且你也检查过

导购：这不是内衣质量问题，我们不负责任

导购：您赖在这儿也没有用，这不是我们的问题

正确回答：

导购：（通过沟通，确定责任属于顾客）真不好意思，您是我们的老顾客了，您一定也知道只要是质量问题，我们一定会负责到底的。但文胸您带回去的时候也没有这样的状况出现，并且就像您刚才所说，问题确定是属于您在穿着或保养过程中没有注意而导致的，所以这样的问题就不是质量问题，确实让我们很难处理。真的是非常抱歉，不过我个人还是很乐意私下帮您，这样子，我个人送您一件非常实用的小礼物，您看这样成吗？（用赠品解决）

导购：（过过沟通后，顾客不予理会，坚持换货）小姐，您先别着急，我现在就请示店领导，看怎么样来帮您解决这个问题、、、、、小姐，考虑到您一直以来对我们店的支持，店主这次破例给您换一件以表示对您的感谢。经理还批评我们没有在您买文胸的时候仔细检查，让您这么大热天的跑来跑去，还耽误您的时间，确实不好意思！小姐请问您还是要这种款吗？

销售情景15：顾客担心特价品有质量问题，无论怎么解释总觉得我们在骗她，导购该怎么办？

错误回答

导购：您放心吧，质量都是一样的导购：都是同一批货，不会有问题

导购：都是一样的文胸，怎么会呢

导购：都是同一个品牌，没有问题

正确回答：

导购：您有这种想法是可以理解的。我可以很负责的告诉您，这些促销款之前也都是正价商品的。只是因为这个款式已经断码了，所以才变成特价品，但质量是一样的。这一点您放心，您完全可以放心的挑选。

因为每个人的胸型都不一样的，所以文胸也分很多种类，我们在销售时要引导让顾客试穿，导购要帮顾客调整教会顾客正确的穿衣方法，据统计，顾客试穿后成交率可达到60%以上，我们的导购帮顾客试穿调整后成交率可达到90%以上。

第二篇：内衣导购必读

内衣导购必读，欢迎下载

销售是商品经济的伴生物，它是随着商品生产的形成而出现，是一种社会经济现象，是商品经济的重要组成部分。销售活动基本组成要素主要是销售人员、销售对象和产品。销售的实质就是销售主体双方在销售过程中所形成的销售关系，也就是销售产品由销售员向销售对象运动的过程。从事销售工作的人员主要是依靠积极的推动力发挥一个人的主观能动性，通过辨别顾客的需求，观察顾客的心理，回答顾客的问题，运用各种销售技巧，使顾客接受销售的产品，以促成交易。

现代的导购是销售人员咨询口才的巧妙发挥，是导购员向销售对象传递信息，沟通思想的过程，是具有一定的技巧性的。所以，导购员在推荐介绍时，要注意以下几方面：

一、客来访的目的1、有目的而来的顾客

因这类顾客要买的产品已心中有数，故导购员不需要再作详细商品介绍，应直截了当地向顾客了解他（她）需要的货品种类，从而提供恰当服务。

2、处于选择段心理的顾客

由于他（她）想买某类货品，但是体要买什么样货品，还没拿定主意的。故他（她）们对商品比较关心，对货品观察得比较细，并反复揣摩，因此，导购员应根据他（她）们的需求，主动为他（她）推荐有关产品，并作详细的增加顾客的购买信心，假如顾客并没有马上作出购买决定，也不要不耐烦，仍须以礼相待。这样，顾客才有可能再次光顾的。

3、抱着“浏览”心理的顾客

这类顾客，他（她）们推荐一些款式新颖、独特、质量可靠的货品，从而刺激他（她）们购买欲望或让顾客随便地浏览每一件货品，但不要目不转睛地盯着顾客，这样会使他（她）们感到心理压力而不自在。

命令语句是说话者单方面的意见，没有征求别人意见就勉强别人去做。请求式的语句是尊重对方，以协商的态度，请别人去做。

2、少用否定语句，多采用请求式语句。

例如，顾客问：“这样的货品没有红色的吗？”导购员答“没有”。这就是否定句，顾客听后反应自然是既然没了，我就不买了。但若导购员回答“目前只剩蓝色和黄色的了，这两种颜色都好看，您先试一试啦。”这是一种肯定的回答，但给人一种温和的感觉。

3、要用请示式的肯定语句说出拒绝的话。

例如，顾客提出“降价”要求时，导购员说“办不到”，那么便会立即挫伤顾客的心情而打消购买欲望。若导购员向顾客说“对不起，我们的商品质量保证，价钱是很实实在在的，您试穿看看，很漂亮的。”这实际上是肯定的语句请顾客体谅，这就是技巧。

4、要一边说话，一边看顾客的反应。

导购员切忌演说式地独白，而应一边说一边看顾客的反应，提一些问题，了解顾客需求以确定自己的说话方式。

5、要用负正法讲话。

先把商品的缺点说出然后再加以肯定它的优点。例如“我们的货品价钱虽然高了点，但款式、面料及质量都是一流的。

6、言词生动、声音悦耳。

言词符合时代，时代在进步，导购员必须跟上时代，以现流行的言词与顾客讲话，才能打动顾客：

注意说话中的停顿和重点。

声音应温和悦耳，讲究抑扬顿挫，这样才不至于使人感到枯燥乏味。

7、重视讲解艺术，把握针对性。

对一般普通顾客，讲解语言要通俗易懂、符合顾客的口味，切忌专业化和学术化；面对专业人员和技术人员，由于他们学有所长，懂行、善于分析。所以，讲解语言自然不能通俗化，应突出专业知识。

1、销售时应做的事情：

（1）应采取主动及热诚的态度去招呼顾客。

（2）应一心一意，全力协助顾客。

（3）应清楚了解店铺存货情况。

（4）应注意推销附加物品新到货品，减价货品，存货较多的货品。

（5）易地而处，满足顾客的需要。

（6）无论顾客有否购物，都应一视同仁，热情有礼进行接待和道别。

（7）应切实注意说话的技巧，以免伤顾客自尊心。

（8）应注意个人的仪容，仪表及站立姿势。

2、不应做的事情：

（1）不应催促顾客或向他（她）表示不耐烦。

（2）不应与顾客发生冲突。

（3）不应用货品作发泄工具，以向顾客表示不满。

（4）不应借故“扮盲”、“扮忙”而忽略顾客。

（5）不应以貌取人，不以服饰来鉴别顾客的购买力。

（6）不应粗言秽语，恶言相向。

第三篇：内衣导购调查问卷

调查问卷

为了使大家在今后的工作中合作更愉快，也为了使我们的销售业绩更上一层楼，特出调查问卷，望各位能认真作答。（在选项中打√）

1.你对我公司企业文化充分的了解吗？

A 很了解B不是很了解，希望获得这方面的培训

2.我产品的工艺流程、主打风格你都明白吗？

A 不是很清楚B 基本上了解C 很清楚明白D 希望有更全面的培训

3.你明白专柜的销售制度、各种销售表格的填写、销售与会计方面的衔接工作吗？

A 明白B 不是完全清楚C 很不清楚，希望有人指导

4.你对我们所有产品都很了解吗？

A 都很了解B 都不是很了解C大部分都很了解

5.顾客进店后，你都能让他消费吗？

A是B 不是C大部分都是的6.顾客进店后即使不买产品你会为用心为他服务吗？

A买的话，我会认真提供服务B 不买的话，我会提供基本的礼貌服务

C 无论买不买，我都会提供热情周到的服务

7.你觉得培训对你来说有用吗？

A有用，很需要有这样的安排B 没用C 可有可无，看时间安排

8.你觉得多久进行一次培训合适？

A 一个星期B 一个月C 两个月D 一个季度

9.你希望获得哪些方面的培训呢？

A 产品的基础知识B产品的面料知识C 销售的技巧D 陈列的技巧E竞品的信息F 销售的基本礼仪G 其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（自己补充）

10.你最想获得哪方面的培训呢＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

答卷人签名：＿＿＿＿＿

第四篇：优秀内衣导购必备知识

优秀内衣导购必备知识

可不要小看内衣导购，导购对整个内衣店有着巨大的作用，要想做好导购也不容易，怎样成为一名优秀的导购员，导购员都需要具备哪些知识?

1、品牌知识

喜爱一个品牌导购就会有推销激情，让导购充分学习品牌和认可品牌是最基础的，如果一名导购连自己销售的产品产地在哪里都不知道，她会推销好这个品牌吗?我们邀请过许多加盟商负责人来公司参观生产，回去后信心大增，道理都是一样的，让导购对品牌有信心完成基础的一步。通过图片、光碟、手册、培训资料，让导购了解品牌定位、公司简介、品牌荣誉、公司发展历程等是十分有必要的。

2、内衣基础知识

卖内衣的不了解内衣就不应去销售内衣，更谈不上内衣顾问了，掌握基本的内衣知识，才算入门。

3、内衣陈列知识

陈列在服装业很重要，有效的陈列能为店铺创造明显的销售机会，特别提醒大家要重视厨窗的陈列，产品陈列是为销售服务的，不能光为好看而陈列。

4、内衣销售技巧

导购知识光学习不实践是不可行的，只能到头一场空，了解基础内衣知识后，还要知道如何销售内衣产品，销售技巧是一项不断实践的知识点。如何接待?如何介绍?如何问?如何答?都要一招一式的练习。

5、内衣服务技巧

导购是服务型岗位，通过良好的心态，熟练的动作，专业的知识，贴心的服务获得顾客的认可，掌握基本的服务技巧能胜任销售的初级要求，能应对日常的销售工作。

6、消费心理知识

这是更高层次的知识，一般通过专业书籍加培训老师讲解，然后进行实践，反复不断的练习和思考，一般都能更加准确的判断各种消费者的心理活动，销售成功率会提高，这需要导购对这个岗位充满信心和热爱。店铺如果经常组织优秀导购对各种类型的人进行分析交流，也会在一定程度上促进其它导购的销售能力，看得多听得多自然有了解。

第五篇：新导购内衣知识培训

导购知识培训

一、内衣的结构

1、罩杯，俗称碗面，上碗和下碗，如果没有罩杯的内衣就是情趣内衣了，作用：包容乳房，保护乳房。8491C上下碗分的较明显，内碗通常是下厚上薄，主要用于上托，可内置绵垫、水袋、植物精油（促进血液循环，提升新陈代谢）、气垫（魔术垫），魔力挺内置一般都是硅胶。

2、钢圈，（包钢圈的叫下捆）承托定型作用，材质为合金，霞黛芳无钢圈的内衣有三种8333A、8507B、8519A、中老年人和少女一般适用于无钢圈，舒适无压！

3、鸡心位，有中高低中分，定型作用，大杯罩内衣一般都是中高鸡心位，低鸡心可衬出女性迷人乳沟，更性感！

4、侧比位，侧收腹乳，大杯罩和调整型内衣一般侧比都加高，侧比位有胶骨，有单层和双层，主要固定脂肪，防止移位。

5、后比位，有一字比和U型比，一字更显小巧和美观，U型比主要防滑，锁定背部脂肪，且承受力更好，后比连接勾圈（扣），通常见二三四排扣，如果想打长可使用加长扣。

6、夹弯位，也是收腹乳的作用，通常有加高。

7、耳仔位，用于加大乳房的包裹面，有些内衣没有耳仔位，如二分之一杯，去角杯。吊角杯和全罩杯一般都有耳仔位。

8、肩带，连接罩杯及后比，主要起承托作用，肩带有宽窄之分，连接罩杯的有一个9字扣，可用于拆卸，可换透明带或其他装饰带，中间有一个8字扣，用于调节肩带长短。结婚用的内衣或是礼服都用无肩带的，二分之一杯的也可将肩带拆掉穿。

9、前幅边，一般用雷丝花边做前幅，看起来更高档更附贴。

10、下扒位，调整型的一般就加长下扒，更好固定脂肪。1

二、内衣的面料

1、文胸分为1/2 5/8 3/4 全罩杯，按覆盖面积多少而定；杯型有分：定型模杯、薄绵杯、夹绵杯，面料工艺有：蕾丝、金编花边、网纱、泳布、光拉架布、无纺布、全绵针织等。健康型代表有竹碳纤维（除臭、吸汗、杀菌、促循环），太空宇量（加强血液循环、防乳腺疾病），如何简单看出内衣的面料工艺：

A、光面的，一般为超细泳布面料

B、面料上有平面花纹，定为印花，面料上的花纹有凹凸感，定为刺绣

C、面料孔较粗，一般定为网纱

D、前幅边加宽，面料有花纹，定为花边

2、内裤：面料一般是网纱和锦，外型有平角（收臂）、三角（美观）、丁字裤（性感）

三、内衣的尺码

1、国际码为：32（S）、34（M）、36（L）、38（XL）、40（XXl），FREE（均码），中文码为：70、75、80、85、90，文胸码为下胸围的尺寸，内裤码为臀围的尺寸；

2、文胸杯型一般分为：ABCDEF，越往后越大。如何测量呢？

方法：以胸部最高点即BP点（乳点BustPoint）为测点，以软皮尺测量胸部最丰满处一周，为上胸围尺寸，测乳房底部一周，为下胸围尺寸。

→上胸围减下胸围得出的相差数在10CM以下，即是A杯，10-12.5即是B杯，12.5-15即是C杯，15-17.5即是D杯，17.5-20即是E杯，依此类推，每相差2.5CM即增长一个杯型。

杯型=上胸围—下胸围=相差数，适合码数=下胸围尺寸

如一位女士的上胸围是90CM，下胸围是76CM，那么相差数=90—76=14CM，适合杯型是C杯，下胸围是76CM，适合码数和75最接近，即该女士穿C75的文胸。

→臀围在61-67CM之间为S码、78-89可穿M码、86-96可穿L码、89-99可穿XL码。

四、胸型及内衣适用人群

1、圆盘型：底盘大，高度低，不集中，选1/23/4低鸡心带衬垫的文胸；

2、圆锥型：完美胸型，穿啥都好看，穿带钢圈3/4 杯型的更迷人；

3、半球型：丰满、像半球，底部面积大，可选全罩杯，防走光，亦可用无钢圈文胸；

4、下垂型：如BP点在下胸围上，选用带钢托内衣，如BP点在下胸围下，选钢圈加衬垫内衣；

5、扁平型：用加厚模杯，外扩型：用加侧垫3/4的内衣；

6、臀大、腰粗、腹部突出，选束身美体收腰束胸吧。

五、穿戴和洗涤

内衣穿戴四步曲：

1、穿肩带，挂于肩上，手托罩杯，2、前倾45度，乳房放入罩杯内，扣好背扣，3、用手放入罩杯两侧调拨，将腹乳收入罩杯内，4、调好肩带，运动一下，保证后比横带与杯位成水平线。

洗涤三步曲：

1、放入在30-40度的温水中手洗，用后勾扣处的软毛刷清洗，不要用氯漂白剂，最好用专业的内衣洗涤液，2、洗好后，不能强拧内衣，用手握成拳头状放入杯内轻压，3、最好用夹子夹住文胸的下扒或是勾住鸡心位拿去阴干，不可暴晒，也不要挂肩带晾，以防减少内衣肩带的使用寿命！

六、陈列挂板

1、七大色系为：赤橙黄绿青蓝紫，暖色系：红黄橙，冷色系：青绿蓝紫，中性色：黑白灰，可根据季节天气变化来随时更换挂板色系；

2、竖排或横排挂同颜色，或是同系列款式，最下面一排一般挂内裤，最好与上面的文胸相匹配；

3、深颜色与浅颜色搭配，如果到促销季度也可以一遍红或一遍绿，达到吸引眼球的效果，鸡心、侧比、下扒要对齐，达到三点一线；

4、要时常注意挂板位置，分清哪里是旺区，哪里是死角，哪里适合做促销区，休闲区陈列如何吸引客户注意，试衣间旁边如何挂板能增加客户的成交量，总之定期调板，没有最好，只有适合！

七、销售服务

1、客户未进店要整理店内物品，保持卫生清洁，形象端庄，礼貌大方，没客时也要保持不清闲，不消极；

2、客户进店时说迎宾语，进店后等几秒再去接待，或客户定在一个款上几秒后，你这时就要出马了；

3、推销技巧：A、假定法（二选一），B、激将法（明天就没有优惠），C、快刀法（先包货、边赞美），D、假卖法（暴款，一天卖好多件），E、推荐法（新款到货，卖点），F、例证法（我穿的就是这件），G、时效法（送小礼品），H、拜师法（赞美，说对方是内行），I、连带销售，大概流程：顾客进店→讲卖点→消疑虑→诱导试衣→赞美合身→连带销售→送小礼品或

会员卡→记下电话→后续跟进！

★如何快速成为能上岗的导购员？

1、整理出店内的四个款，杯型分别是：ABCD杯，最好是找较畅销款；

2、将四个款的款号、颜色、码数、卖点记清楚；

3、将客户引导到你熟悉的这几个款这里，向她推荐，加上你的服务态度，客户就会觉得你专业了。

八、库存及补货

1、一般情况下内衣和内裤的比例是3：1，畅销款比为1：2，两头码和中间码比为1：2，库存与每月销售比在2.5倍内为正常量，如一月能销售10万元，那库存在25万左右差不多，货品要经常整理，摆放整齐，做到能及时找得到，拿得出，从而就卖得好了！

整理人：吴卫平