酒店主任工作项目划分与细节（精选）

第一篇：酒店主任工作项目划分与细节（精选）

大光明美食广场总经办主任工作项目划分与细节

（1）制订办公室年度、月度工作目标、工作计划和预算并上报，经批准后执行。

（2）掌握和执行国家有关方针、政策和法律法规。

（3）负责督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。

（4）组织起草公司行政文件，对系统间发文做好审核。

（5）组织全公司档案的管理工作。

（6）巡视、监督、检查公司各部门办公秩序及办公室各项工作。

（7）掌握办公室的整体工作情况及公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果，定期为总经理、行政总监提供公司工作简报。

（8）做好总经理和各部门的信息传递工作。

（9）负责公司高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。

（10）组织记载公司大事记，编撰公司辞典工作。

（11）指定专人收集、整理公司内外的反馈信息及合理化建议。

（12）组织做好公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。

（13）负责掌印，合理合法使用公司印信。

（14）组织做好公司文件的编号、打印及发放。

（15）做好信访工作，处理重要信函，接待重要客人。

（16）督办公司有关证照，办理公司的法律事务。

（17）负责公司通讯设备的检查、管理工作。

（18）负责掌管公司各部门钥匙（财务部门除外）。

（19）指定专人负责办公室文件、资料的保管和定期归档工作。

（20）负责主管业务的检查改进与研究发展，并及时向行政总监报告工作。

（21）指定专人负责总经理室办公用具、设备、设施的登记、保管和报损报失工作。

（22）按程序做好与相关部门的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对部门间争议提出界定要求。

（23）制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。

（24）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失单或奖励单，按程序办理。

（25）做好本部门各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。

（26）及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

（27）主持办公室例会，参加公司有关行政方面会议。

（28）审阅办公室及与其相关的文件，审核下级上报的月度工作计划、预算和

有关作业文件，视其性质内容，决定处理方式。

（29）在必要的情况下向下级授权。

（30）及时对所属下级工作中的争议做出裁决。

（31）开展内部民主管理活动，调动和发挥员工工作的积极性、主动性、创造性，向上级或有关部门提供合理化建议。

（32）培养和发现人才，负责直接下级岗位人员任命的提名。

（33）指定专人负责本部门办公用品的领用、分发和文件、资料、记录的收发、上报、保管与定期归档工作。

（34）组织做好保密工作。

（35）指定专人负责本部门和下级部门所使用的办公用具、设备设施的建帐建卡、定期盘点、报损报失工作。

（36）关心所属下级的思想、工作、生活。

（37）代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系

定期向行政总监述职。

第二篇：四星级酒店总台工作细节

叫醒服务

当客人需要叫醒服务时，迅速记录在叫醒本上并做电脑设置，叫醒记录本要注明房间号码，叫醒日期，时间，检查电脑设置叫醒是否成功。团队叫醒也需要加入电脑系统，晚班再次检查叫醒记录，酒店全部使用电脑叫后都要进行人工叫醒，在问候过客人后，提醒客人当天的天气状况，给予温馨提示。如果２次叫醒无人接听需通知客房中心去检查。如果叫醒服务失败，应汇报前厅经理或堂副。

宾客入住的基本环节

A：客人离总台3米开始微笑。2米时开始问候

B：客人到达前台，柔和口气：“您有预定吗？”

如果忙，先问候客人，并请客人稍等。尽快结束手头事情，向客人表示歉意：“对不起，让您久等了，请问。。。”

C：如有预定客人稍等片刻，找到预定单并与客人确认预定人的姓名、电话、付款方式、房价等。（确认过客人姓名后，在以下的对话中使用客人姓名）。

D：如没有预定，礼貌询问客人所需房型，并根据房态向客人推荐。（简述123号楼房型区别，及房价包含的服务内容）

E：请客人出示有效证件，并双手接过。

F：有技巧的向客人要押金“您好，您是怎样预付您的费用”。

G：提醒客人，本酒店有贵重物品寄存服务。如客人需要向其说明有关规定：

1． 危险品、化学物品不寄存。

2． 仅对现住的住店客人负责。

3． 保管好保险箱钥匙。

H：将客人的房卡、早餐券放入房卡袋，并将客人的证件押金单（POS单）双手递给客人。向客人说明，并提醒客人检查。

I：如客人行李较多，请客人稍等。提请行李员帮客人提行李。

J：最后告知客人酒店的设施（房号、早餐地点以及用餐时间、祝愿客人入住愉快）。电话预定

A：振铃三声以内接听电话，讲 “Good morning/afternoon/evening,reservation,您好！观海楼总台。”询问客人有什么帮助。

B：根据客人提出的有关问题耐心回答。

C ：客人提出预订房间，详细介绍我们房类、房价以及房价所包含的服务内容（本酒店包含28元/位的自助早餐）。

1.仔细聆听客人的订房要求，问清什么时候来，什么房型？迅速查询电脑是否有客人需要的房间类型，确认后回答客人；

2.如不能满足客人要求，可建议客人提高等级，选择折衷办法，尽可能满足客人需要。

3.确实不能满足时，要致歉，并给客人推荐同等星级的酒店或建议客人改期。

D：如有客人所需求的房间，问清客人姓名--------中文有同音不同字的现象，要逐字核对客人姓名。

E：请客人留下联系方法

F：重复客人预订信息

G：询问客人是否是第一次来本酒店，如果是，询问客人是否需要告知其酒店地址及行车路线。

H：告知客人酒店入住有关规定：“根据有关规定我们酒店在入住时需要实名登记并需要本人有效证件，谢谢您的合作。”

I：向客人表示感谢。

第三篇：项目划分申请说明

附件

xxxxxx水库大坝枢纽工程

单位、分部、单元工程项目划分情况说明

一、工程概况

1.1工程简介

xxxxxx水库位于麻江县下司镇，地处长江水系清水江左岸支流老山河上，坝址以上集雨面积53.23km2。xxxxxx水库是一座以城市供水、农田灌溉和农村人畜饮水的中型水利工程，水库总库容1391万m3，年供水量1577万m3。

1.2地理位置及对外交通

xxxxxx水库位于麻江县东北部的下司镇，地处长江水系清水江左岸支流老山河上，坝址距下司镇约5.0km，距凯里市区约30km。坝址附近城市由贵阳市起向东经麻江县，再经下司镇，最后至凯里市。

由贵阳至坝区工地公路总长约165km，其中贵阳～麻江县～下司镇为高速公路，长约161km；由麻将县到坝区工地公路总长约27km，其中麻将县到下司镇有凯麻高速和320国道连通，长约22km，下司镇～xxxxxx水库坝址处长约5.0km，需新建约1.4km进场公路；由凯里市到坝区工地公路总长约25km，其中凯里市～下司镇有国道320连接，长约20km。

因此本工程对外交通以麻江县为集散地，对外交通以公路为主，主要设备及建筑材料可采用公路运输，对外交通运输较为方便。

1.3工程概况

水库大坝采用钢筋混凝土面板堆石坝，坝址轴线位于老山河峡谷型河道段出口处，距xxxxxx村约0.9km，坝轴线走向N45.81°E，坝顶高程678m，坝高65.6m，坝顶宽6m，坝底宽度195m，坝顶上游设“L”型混凝土防浪墙，墙顶高程679.2m，坝顶长192.33m(不包括右岸溢洪道)。

溢洪道采用开敞式岸边溢洪道，布置于大坝右岸，由过渡段、进U型槽段、控制段、陡坡段和下游河道护底段组成，全长共228.919m，其中控制段长20m，过水净宽16m，分为两孔，堰型为b型驼峰堰，堰顶高程为671.5m；两溢流孔各布置一扇弧形工作闸门，尺寸为8m×5m。

引水隧洞采用龙抬头的型式与施工导流洞结合布置，其中与导流洞结合部分根据施工期导流要求，隧洞直径采用3m，隧洞长243.17m；导流隧洞非洞身结合段全长59.214，引水隧洞引水隧洞水平段及龙抬头部分隧洞长38.619m，水平段洞径采用2m，龙抬头段洞径采用2m～3m顺接至导流洞。为满足引水要求，隧洞进口设分层取水塔，取水塔分别在630m、645m、660m分别布置三层取水口，孔口尺寸均为1.6m×2.0m。坝顶设道路与分层取水塔相连。

xxxxxx水库管理处布置于大坝下游右侧台地上，管理处建筑面积820m2，管理处平台高程641.5m。

输水管线由xxxxxx水库通往下司水厂，总长度6.542km。上坝公路布置于大坝右岸，坡度约9%，长度524.614m，单车道布置，按四级公路标准，设计时速30km/h，C25砼路面，净宽3.5m。进场道路双车道布置，按四级公路标准，设计时速30km/h，C25砼路面，净宽6.5m，长度1199m。

根据水工建筑物布置，xxxxxx水库坝型为混凝土面板堆石坝。根据《防洪标准》（GB50201-94）、《水利水电工程等级划分及洪水标准》（SL252-2000）及《混凝土面板堆石坝设计规范》（SL228-98），xxxxxx水库为Ⅲ等中型工程，洪水标准按50年一遇设计、1000年一遇校核，相应主要建筑物级别为3级，次要建筑物级别为4级，大坝为4级建筑物。

二、划分依据

1、SL 176-2007《水利水电工程施工质量检验及评定规程》

2、SL 223-2008《水利水电建设工程验收规程》

3、SL 631-2012《水利水电工程单元工程施工质量验收评定标准——土石方工程》

4、SL 632-2012《水利水电工程单元工程施工质量验收评定标准——混凝土工程》

5、SL 633-2012《水利水电工程单元工程施工质量验收评定标准——地基处理与基础工程》

6、SL 635-2012《水利水电工程单元工程施工质量验收评定标准——水工金属结构安装工程》

7、SL 637 2012《水利水电工程单元工程施工质量验收评定标准——水力机械辅助设备系统安装工程》

8、SL 336-2006《水土保持工程质量评定规程》

9、GB 50268-2008《给水排水管道工程施工及验收规范》

10、JTG F80/1-2004《公路工程质量检验评定标准 土建工程》

11、国家及相关行业颁布的现行技术规程、规范和质量标准。

三、划分原则及方法

1、项目名称

工程项目名称：xxxxxx水库大坝枢纽工程

2、项目划分原则及方法

xxxxxx水库大坝枢纽工程按单位工程、分部工程、单元工程三级编码，依照《水利水电工程施工质量检验与评定规程》（SL176-2007）划分为单位工程、分部工程、单元工程三级评定。本工程中的永久性房屋（管理设施用房）、场内道路、输电线路等工程项目，按相关行业标准划分和确定项目名称。2.1单位工程

单位工程是指具有独立发挥作用或独立施工条件的建筑物。按招

标标段内容结合工程实际情况，共划分为六个单位工程 2.2 分部工程

分部工程是在一个建筑物内能组合发挥一种功能的建筑安装工程，是组成单位工程的部分。对单位工程安全、功能或效益起决定性作用的分部工程称为主要分部工程。根据各单位工程所含施工内容，暂将六个单位工程共划分为34个分部工程。其中砼面板堆石坝工程划分11个、溢洪道工程划分7个、导流引水隧洞工程共划分5个、输水管道工程划分3个、交通工程划分5个、其它附属工程划分3个。2.3单元工程

单元工程是在分部工程中由几个工序（或工种）施工完成的最小综合体，是日常质量考核的基本单位。其划分按《水利水电基本建设工程单元工程质量等级评定标准（试行）》（SDJ249.1～6-88、SL38-92及SL239-1999）（以下简称《单元工程评定标准》）规定进行划分。

《单元工程评定标准》中未涉及的单元工程可依据工程结构、施工部署或质量考核要求，按层、块、段进行划分。在工程实施中，可按设计变更、施工条件和施工方案改变、地形地质条件变化及验收范围更改，单元工程个数可作相应调整，最后以实际个数为准。2.4编码说明

工程项目划分按三级进行编码，即单位工程-分部工程-单元工程。由于本工程建设项目较多，为避免单位工程出现重复编码，工程

项目的第一级单位工程用大写字母A加阿拉伯数字进行编码，分部工程用大写字母B加阿拉伯数字进行编码，第3级单元工程按用阿拉伯编码。如麻江xxxxxx水库大坝枢纽工程导流引水隧洞灌浆工程固结灌浆导流洞导0+000.00-导0+030.00单元工程编码为A3-B4-01 本工程项目划分方案，报经质量监督部门批准后执行。

四、划分说明

1、单位工程划分：根据主要建筑物类型及项目分标情况，本工程划分为6个单位工程,具体划分如下：

①面板堆石坝采用“A1”编码 ②溢洪道采用“A2”编码

③导流引水隧洞工程采用“A3”编码 ④输水管道工程采用“A4”编码 ⑤交通工程采用“A5”编码 ⑤其它附属工程采用“A6”编码

2、分部工程划分：参照SL176-2007《水利水电工程施工质量检验及评定规程》规定进行分部划分，编码采用两位阿拉伯数字表示，标注“△”为主要分部工程。

3、单元工程划分：土石方、混凝土、地基处理与基础、机电设备、金属结构等主体工程按照《水利水电工程施工及验收评定标准》

进行单元划分；公路工程参照《公路工程施工质量检验评定标准 土建工程》进行单元划分。采用两位阿拉伯数字依次编码。

单元工程划分由施工单位依据设计文件结合施工的具体情况，在分部工程开工前报监理单位及建设单位批准后，由建设单位报质量监督单位核备。

4、工程实施过程中，因工程变更需对单位工程、主要分布工程、重要隐蔽单元工程、关键部位单元工程的项目划分进行调整时，应按程序报监理单位及建设单位审查，并有建设单位报质量监督单位确认。

5、贵州省黔东南州xxxxxx水库工程共划分为6个单位工程、35个分部工程，其中主要单位工程1个，主要分部工程7个。本阶段只对单元工程划分原则进行界定，单元工程数量在各分部工程申请开工时由施工单位报监理人批准后报质量监督机构备案。工程项目划分见附表。

第四篇：项目划分报告

关于中小河流治理项目印江县印江河甲山堤防工程

项目划分的报告

铜仁地区水利水电工程质量监督站：

为了保质保量按期完成中小河流治理项目印江县印江河甲山堤防工程的建设任务，按照基本程序，工程的建设、监理单位会同设计、施工单位根据《水利水电工程施工质量检验与评定规程》（SL176—2007）以及《水利水电单元工程质量等级评定标准》（DL/T5113[1].1-2005）的规定，结合本工程实际情况,对中小河流治理项目印江县印江河甲山堤防工程进行项目划分,拟划分为二个单位工程、十个分部工程、四十四个单元工程。现将工程项目划分表报送贵单位，请审查批复。

附：印江河甲山堤防工程工程项目划分表

2011年3月10日

第五篇：人防工程分类与项目划分标准

一、工程分类

按建筑形式分类

人防工程按建筑形式分为掘开式人防工程和暗挖式人防工程，其中掘开式人防工程又分为单建式和附建式两种，暗挖式人防工程又分为坑道式和地道式两种。

（1）、掘开式人防工程

掘开式人防工程是指采用掘开方法修建的工程，即在施工时先开挖基坑，而后在基坑内修建工程，主体建好后再按要求进行土方回填。掘开式工程按其建筑形式可分为：

①单建式人防工程，是指人防工程独立建造在地下土层中，工程结构上部除必要的口部设施外不附着其它建筑物的工程。

单建掘开式人防工程一般受地质条件限制较少，作业面大，便于施工，平面布局和埋置深度可根据需要确定。

②附建式人防工程，也称结建人防工程，是指按国家规定结合民用建筑修建的防空地下室。

附建式人防工程是其上部地面建筑的组成部分，一般同上部建筑同时修建，不需要单独占用城市用地，可以利用上部建筑起到一定防护作用，同时对上部建筑起到抗震加固作用。

（2）暗挖式人防工程

暗挖式人防工程是指在施工时不破坏工程结构上部自然岩层或土层，并使之构成工程的自然防护层的工程。暗挖式人防工程按其所处地形特征的不同可分为：

①坑道式人防工程，是指在山丘地段用暗挖方法修建的人防工程。这种人防工程有较厚的自然防护层，因而具有较强的防护能力，适宜修建抗力较强的工程，岩体具有一定承载作用，能抵抗核爆炸动荷载和炸弹冲击荷载，主体厚度可大大减薄，因而较之掘开工程节省材料，如采用光爆锚喷技术，则更加节省，降低造价。工程室内外一般高差较少，便于人员车辆进出，口与口之间一般具有一定高差，有利于自然通风。工程室内地坪一般高于室外，也有利用自流排水。凡有条件的城市应尽量修建坑道工程，坑道工程由于作业面少，一般建设工期较长。

②地道式人防工程，是指在平地采用暗挖方法修建的工程，这种工程具有一定的自然防护土层，能有效地减弱冲击波及炸弹杀伤破坏；在相同抗力条件下，较掘开式工程经济，且受地面建筑物影响较小。地道工程由于受地质条件影响较大，工程通风、防水排水都较困难，需要采取可靠措施。

人防工程按照结构材料的不同，还可分为钢筋混凝结构工程、混凝结构工程、砖结构工程、砖混结构工程、锚喷支护工程。按项目建设性质分类

人防工程建设按建设性质分为新建、续建、扩建、加固、改造、口部处理和维护管理等项目。

（1）新建工程是指新开始建设的项目。新建项目应包括建设项目总体设计或初步设计范围内在使用功能上有内在联系，实行统一投资、统一建设和各单项工程。

（2）续建工程是指以前已经正式开工（包括停建、缓建项目），而跨入报告内继续施工的工程项目。

（3）扩建工程是工程为扩大工程战备、社会或经济效益，而增建的工程面积和增建的单项配套工程等。

（4）加固工程是已建工程为提高防护等级和防护能力，或对危及地面建筑和交通安全的工程消除隐患等原因，而对工程结构进行和加固处理或采取的其它加强措施。加固工程一般不改变原工程规模。

（5）改造工程是指已建工程为提高其战备、社会或经济效益，对工程局部设施、设备进行技术改造或更新。改造工程项目一般对工程原结构形式和规模不做大的变动，改造项目新增加的建筑面积，500平方米以上的工程，一般不超过原工程建筑面积的10%，500平方米以下的工程，一般不超过50平方米，超过上述范围时，应列为扩建工程项目。

对尚未竣工的停建、缓建工程项目进行的续建、改建不属于改造工程范围。

（6）口部处理是指已建工程经上级批准工程决算后遗留的未完口部工程，新、续建项目中的口部工程不属于口部处理工程范围。

（7）维护管理是指对已完工程进行正常的维护和管理，主要包括维护保养设备、设施，修补吊顶、墙壁、地面和处理一般渗漏水、排水排污、防潮除湿，修补工程外部的防洪、排水和伪装设施等。

已进行过工程决算的停建，在其维护现状阶段，对工程设施、设备的维护管理工作，也属于工程维护管理范围。

按战时使用功能分类

人防工程按战时使用功能可分为指挥通信工程、医疗救护工程、防空专业队工程、人员掩蔽工程和其它配套工程五大类。

（1）指挥通信工程：即各级人防指挥所。人防指挥所是保障人防指挥机关战时能够不间断工作的人防工程。

（2）医疗救护工程：医疗救护工程是战时为抢救伤员而修建的医疗救护设施。医疗救护工程根据作用不同分为三等：一等为中心医院，二等为急救医疗，三等为救护站。

（3）防空专业队工程：防空专业队工程是战时保障各类专业队掩蔽和执行勤务而修建的人防工程。

防空专业队是按专业组成担负防空勤务的组织。他们在战时担负减少或消除空袭后果的任务。由于担负的战时任务不同，防空专业队分为抢险抢修、医疗救护、消防、防化、通信、运输和治安等七种专业队组成。

（4）人员掩蔽工程：战时供人员掩蔽使用的人防工程。根据使用对象不同，人员掩蔽工程分为两等。一等人员掩蔽工程是为战时留城的地级及以上党政机关和重要部门用于集中办公的人员掩蔽工程。二等人员掩蔽工程是为战时留城的一般人员提供掩蔽的工程。

（5）配套工程类：战时用于协调防空作业的保障性工程。此类建筑主要有：区域电站、供水站、生产车间、疏散干（通）道、警报站、核生化监测中心等。

人防工程按防常规武器或防核武器分为若干不同防护等级的工程，各类工程的防护等级应按人民防空工程战术技术要求规定进行确定。

按项目投资规模分类

人防工程建设项目，按其投资规模分为大、中、小型项目，各类型工程投资规模限额按照人防工程计划管理有关规定确定，并实行分级管理。

（1）大型人防工程建设项目，由国家人民防空主管部门审批。

（2）中、小型项目由省、自治区、直辖市人民政府人民防空主管部门审批，其中型项目建议书和可行性研究报告报国家和军区人民防空主管部门备案。

（3）零星项目可不编报可行性研究报告和初步设计文件，其项目建议书、施工图设计文件由人民防空重点城市人民防空主管部门审批，项目建议书报省、自治区、直辖市人民防空主管部门备案。

二、项目划分标准

人民防空工程建设项目按照下列标准划分：

（一）大型项目：投资规模在2000万元（含）以上的工程；投资规模在1000万元（含）以上的各级人民防空指挥工程。

（二）中型项目：投资规模在600万元（含）以上，2000万元以下的工程；投资规模在1000万元以下的各级人民防空指挥工程。

（三）小型项目：投资规模在200万元（含）以上，600万元以下的工程。

（四）零星项目：投资规模在200万元以下的工程。