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第一篇：街道企业办工作报告

街道企业办工作报告

一年来在街道党工委、办事处的正确领导下，在上级业务部门的指导和兄弟科室的协助下，我办紧紧围绕街办的中心工作，时刻对照目标责任和承诺书，通过认真调研、细化分工、扎实落实和诚信协调，较为圆满的完成了各项工作任务。

一、职能工作。

作为街办的一个窗口部门，我办肩负着街道经济指标、安全生产、企业投诉、环保、质量兴区、九小、企业职工养老保险和企业管理等各项工作任务。为了圆满完成各项任务，我办在搞好办公室提升团结的同时，大力加强协作管理，较好的完成了各项目标任务。

1、经济指标。我办承担着全街办10项指标的其中6项指标，截止11月底已经全部完成全年各项经济指标任务。

2、安全生产工作。年初按照区政府关于安全生产工作要求，与各企业签订了安全生产目标责任书；年中认真开展了“安全生产宣传月”及其他安全生产专项检查和随即抽查；年末完成了全年回头望和资料的收集总结。

3、企业投诉。我们加强企业巡查力度，把服务窗口前移，通过巡查，及时发现协调处理各项可能引起投诉的苗头。全年注重加强企业投诉宣传，还企业一个安宁祥和的投资环境。

4、环保。对照环保目标责任书，完成了2个垃圾清运行政示范村工作和2个生态示范村建设并已经通过验收。

5、质量兴区。加强质量兴区宣传及资料收集工作，配合区上顺利通过市级部门对全区质量兴区的考评。

6、九小行业。企业办人员分东、西两个组对中小餐饮业治理，个体经营户进行经常检查和抽查，对未达标户责任到人，追踪督促使其达标，对拒不整改、证照不全者坚决予以取缔，巩固创卫工作成果。保持创卫工作良好局面。全年检查6次。

7、企业职工养老保险.全年上报并办结城镇集体未参保企业退休人员的养老统筹4个。

二、重点工作。

一年来我办牵头和配合完成街办重点项目6起，无论牵头还是配合都能做到项目的稳定快速推进。

1、完成新筑新城的围墙圈建和遗留工作。

2、完成华城物流项目遗留企业的评估工作。

3、完成金属物流的丈量、铲清、围墙圈建和地款分配工作，农户住宅的评估工作正在进行。

4、配合完成渭河综合治理南郑、班家段地面附着物的丈量工作。

5、完成新合街道道路改造工程，修复了街道的路面，完善了收水井的维护。

三、其他工作

1、完成了街办综合楼、草店防汛路的招投标工作，水流社区服务中心招投标工作正在进行。

2、协调招办、区监察局完成了对草店防汛路和灞耿路提升工作的验收工作。

四、包村工作。

在包村工作上，分工负责及时协调，注重抓问题根源，有效解决村中矛盾，促进各项工作的有序开展。年初认真组织召开了三个村的村组承诺大会，以村组承诺和群众监督相结合的方式，为以后开展工作奠定了良好的基础；指导南郑村、班家村、滋合周村完成了“升级晋档科学发展”活动的软硬件工作，并顺利通过了市委组织部的验收。积极响应街办2011年农村安居工程，南郑村兴华彩砖厂带头捐款配合街办民生工作。完成三个村的粮食直补任务；年中三个村的年中汇报、秸秆禁烧、一事一议项目、垃圾清运示范村的检查、班家幼儿园的迎检工作和其他业务工作；年末完成了三个村的两委会换届工作，都能做到

平稳过渡。及时完成了合疗款的收缴、党报党刊的征订以及新农保的参保工作。

五、2012年工作设想

1、继续围绕街办的中心工作，更加充分的发挥办公室的职能作用，力争各项工作都能达到先进水平。

2、进一步完善各项重点项目的遗留工作，确保项目平稳快速推进。

3、努力完成街办交给的其他工作。并大力配合兄弟科室完成各项其他任务。

4、进一步联系村级主要干部，完成小组长的换届和经济手续的移交工作，完成三个村新一届班子的届期规划和监督实施。

第二篇：2017年企业服务办工作报告

2017年企业服务办工作报告

2017年，企服办在镇党委、政府的领导下，认真贯彻落实区委、区政府关于统筹区域经济发展的工作要求，立足转型升级，提升发展质量，完善优化企业服务体系，拓展楼宇经济发展思路，努力挖掘和培育新的经济增长点，推动区域经济平稳健康发展。

一、招商引资

1-10月，我镇共引进内资7.72亿元；合同吸引外资8.01亿美元，实际到位外资2000万美元。其中新增跨国公司地区总部1家，为宝龙地产控股有限公司，此外上海丽婴房婴童用品有限公司正在申请认定跨国公司地区总部，新增国内企业总部1家，为上海上坤企业股份有限公司，当引进纳税100万元以上的企业5家，分别为上海蓝十字脑科医院有限公司、上海万科产城发展有限公司、上海铧曦房地产开发有限公司、帕兹玛特宠物用品（上海）有限公司、上海龙铼企业管理咨询有限公司。

1、借力三库一网，盘活存量资源。我镇结合全区招商服务综合业务管理平台建设，梳理全镇存量土地、厂房及楼宇资源，做好区镇招商资源的对接工作，提高招商品质。

2、结合重点工作，推动转型升级。执行招商项目准入制度和集体资产租赁指导意见，继续推进产业优化升级。年内计划完成34家“三高一低”企业的调整工作，实际完成40家，其中关闭2家（汇舜隆和沪星吴宝路仓库），转型1家（上海华优科技有限公司）其余37家搬迁。

3、聚焦重点项目，源头跟进招商。针对宝龙广场、万科国际等重点项目，成立由楼宇招商、物业、户管单位、企服办在内的宝龙、万科国际两个重点楼宇工作小组，把好招商源头关，确保引进优质企业。12月中旬计划举办“五大行看七宝”招商推介专题活动。

二、楼宇经济

楼宇税收保持增长。1-10月，全镇楼宇税务登记率为61%，税收累计实现8.5亿元；全镇纳入区考核的22栋重点楼宇实现税收7.4亿元，同比增长20%；单位面积产税762元，同比增长20%；丽婴房大楼、明谷科技园2栋亿元楼1-10月税收分别达9797万元和1.4亿元，争创亿元楼的宝龙广场为9607万元，已接近亿元楼考核指标。

1、做精楼宇管理。一是完善基础信息，积极对接区级招商平台。加强对全镇楼宇基础信息的排摸和更新，完善楼宇工作台账，了解楼宇动态信息，通过区、镇、村（公司）三级互动，盘活存量楼宇资源。二是关注重点优质企业，深化走访调研机制。建立每栋楼宇重点企业（税收50万元以上）、异地经营优质企业档案，结合区“楼宇管家APP”，及时做好重点企业税收同比监测，强化异地经营优质企业的跟踪、宣传，引导存量异地企业税收落地。三是抓好楼宇税收落地，实现楼宇长效发展。梳理重点集体楼宇入驻企业租赁面积和租约到期时间，引导户管单位调整楼宇业态，对调整企业提前跟进把好税收落地关；梳理楼宇异地经营优质企业，加强楼宇走访，宣传招商政策，引导存量异地企业税收落地。四是加强楼宇专管员队伍建设，建立工作例会制度。双月召开楼宇专管员工作例会，交流反馈近期工作推进情况，分享楼宇管理经验，探讨楼宇管理问题，研究解决办法。

2、做优楼宇服务。一是整合各方资源，提供多元化、个性化服务。2月，与社区事务受理中心在万科国际联合举办“政企服务周”，为园区企业提供证照办理、人才政策、社保咨询等服务。同时，积极统筹本镇资源，为重点楼宇企业在人才引进、高管子女就学、科技项目申报、厂房租赁等方面提供支持，解决企业后顾之忧。同时，在万科国际的企业服务中心，镇企服办每周安排半天专人上门为园区入住的企业办理注册登记，今年以来共办理30家企业。二是发挥各类平台作用，助力企业发展。借助镇商会、中小企业协会等平台，开拓发展空间，创新发展思路。积极协调区、镇相关职能部门在高管子女就学、科技项目申报等方面提供支持。

3、做强楼宇特色。一是培育特色楼宇。积极走访调研我镇楼宇，对楼宇招商、营运作深入了解，通过七宝镇产业规划报告，引导我镇优质楼宇有机更新、转型升级，走错位发展、差异化发展、特色发展之路，打响特色楼宇品牌。年内，走访宝龙商业楼宇，与招商主体明确楼宇产业定位；走访丽婴房大楼，与物业了解最新招商情况，提倡企业引优汰劣，形成产业集聚区。二是提高楼宇品质。借助楼宇招商、物业、户管单位楼宇招商团队互动交流平台，建立微信群加强联系，通过召开联席会议分享楼宇管理经验，激发楼宇招商和物业管理团队创新求变，改善楼宇软硬件设施，积极提高楼宇管理水平、提升楼宇品质，实现租金和税收的再提增。

三、企业服务

1、建立健全企业服务体制机制。一是成立企业服务工作领导小组。由镇长任组长，分管副镇长任副组长，镇各相关职能部门以及各村、镇属公司负责人为小组成员。下设办公室，设在镇企业服务办，主要为辖区内企业做好转型发展、政策扶持以及法律服务、融资、用工等方面的协调服务，并收集和反映企业的意见和建议，协调处理企业投诉。二是落实企业三级走访服务机制，及镇三套班子领导走访服务机制、企服办走访服务机制、户管单位走访服务机制。年内，共走访镇域内企业近50家。三是建立企业服务站。为加快区域企业服务，分别在明谷、宝龙、万科国际设立3个企业服务站，并落实专人，明确职责，跟进服务，做好制度及相关信息上墙公示，实现企业服务零距离。

2、优化完善企业服务内容。一是配套制定各类服务政策。按照企业发展需求，出台“企业服务十项内容”，以折页形式发放至各园区、楼宇，服务内容涉及为企业经营提供证照办理等一站式服务，为企业高管子女提供优质教育资源等，实现从单一扶持向综合扶持的转变，进一步加大招商引商力度。年内，共为国利、航空电器等55名企业高管解决子女就学问题；共为120家企业办理证照注册变更服务。二是组团提供精准服务。针对走访中收集的企业诉求实行一口受理，由镇企业服务工作领导小组牵头，明确牵头领导、责任部门和配合部门，对企业所提出的问题1天受理分转，5天协调处置，10天办结回复，确保问题闭环归零，对暂时无法解决或需要区层面协调落实的，安排人员继续跟进，将最新情况第一时间告知企业，切实做好扶商稳商工作。三是升级七宝专家服务团队。为更好满足我镇中小企业服务需求，积极挖掘区域资源，丰富七宝专家团队，特邀华东师范大学教授、博士生导师张雷先生等10位专家组成了七宝镇新一届企业服务专家团队，为企业提供人力资源、法律咨询、金融政策、企业管理、员工培训、上市辅导等一系列服务。

3、培育重点企业健康发展。一是积极宣传引导企业改制上市。积极为企业的上市融资发展提供良好的政策环境，支持企业上市，安排专人跟踪镇域内所有拟上市企业进展情况，开展各类上市培训、推广和宣传工作，鼓励企业积极创造条件早日参与资本市场运作，帮助企业做大做强。目前上海矩子科技股份有限公司处于主板上市辅导期。二是积极培育“专精特新”企业。引导中小企业走专业化、精细化、特色化、新颖化发展之路，促进中小企业转型升级、增强核心竞争力，积极做好新的“专精特新”企业培育工作。年内，通过走访调研，共组织3家企业申报上海市“专精特新”企业称号。三是积极开展各类主题活动。整合各方资源，以企业需求为基点，组织开展各类主题论坛、专题讲座、政企沟通会等活动，以精准、高效的活动内容，激发企业发展动力，同时畅通企业与政府沟通渠道。3月和10月，在万科虹桥云举办“政企合作站”活动，面对面指导解决园区企业证照办理、人才落户、社保缴金等问题；7月，连续召开实体企业、商业企业、楼宇企业专场座谈会，万科、宝龙、矩子科技、宝鼎酿造等20余家企业就七宝发展的重点难点问题群策群力、破解难题；8月，上海东方企业发展促进中心主任袁启才先生作《企业财道》概论演讲，有效助力潜力型、优质型、创新型企业持续健康发展；9月，在万科国际会议中心召开“企业为‘宝’未来可‘七’”2017年经济发展主题论坛活动，邀请中科院上海分院院长王建宇、城市测量师行专家詹运州分别讲解最新科技发展、七宝镇产业规划，七宝镇党委副书记、镇长沈俊华为企业专题解读镇经济形势与招商政策，让参会企业全面了解全区经济发展定位和全镇产业规划方向。

四、清腾资源

紧紧围绕统筹区域经济发展的战略布局，按照“四清三覆盖”（“四清”即清楼宇、清园区、清厂区、清街区；“三覆盖”即资源排摸全覆盖、入驻企业全覆盖、重要信息全覆盖）的工作思路，立足实际，有序推进工作开展。

1、周密部署与现场推进相结合。成立了七宝镇清腾资源、提升经济发展能级工作领导小组，由党委副书记、镇长沈俊华担任组长，副镇长彭哲颖担任副组长，领导小组办公室设在镇企服办。年内，本办起草了《七宝镇关于进一步清腾资源、提升经济发展能级的工作方案》，明确清腾资源的工作目标、工作任务、工作要求和时间节点。9月5日，由镇长沈俊华牵头，副镇长彭哲颖主持召开了清腾资源工作部署会，要求各村、公司以“四清”为抓手，对镇域内资源和企业情况进行全方位、全覆盖排摸。11月9日，镇长沈俊华再次组织在明谷科技园召开清腾资源工作现场会，对前阶段工作推进情况进行交流总结，并对下阶段工作提出进一步要求。

2、全面排摸与重点整治相结合。充分发挥各村、合作社、镇属公司、网格化片区职能，以“三个全覆盖”为准则，对全镇范围内资源开展地毯式排查，全面梳理各类资源的建筑面积、可租面积、空置面积、企业数量、产税情况等重要数据信息，形成楼宇资源清单、楼宇内企业清单、园区资源清单、园区内企业清单、厂区资源清单、厂区内企业清单、沿街商铺资源清单。在排摸梳理的基础上，以“边排摸边清理，成熟一块清理一块”的工作原则，联合市场监管、税务、环保、安监、卫监、综治、公安、劳动监察等职能部门上门开展普法宣传和联合执法，对部分楼宇与厂区率先开展清理工作。如10月30日，由副镇长彭哲颖带队，镇企服办、网格化片区、市场监管所、城管执法中队、派出所、安全办、两违办等多部门联合开展了重点园区万科国际集中整治活动，全天共走访144家楼宇企业和44家沿街商铺，向150余家企业和商铺发放了告知书。年内，已清退宝利大楼、华宝大楼异地经营企业13家，腾出楼宇面积约6000平方米；清退明谷科技园P2P金融理财、艺术品拍卖、保健品销售等隐患企业，腾出办公面积约7000平方米；清退厂区企业40家，腾出土地面积约89亩。

3、促进业态调整与促进税收落地相结合。通过对存量资源和企业情况的梳理，对照区、镇项目准入清单、退出清单，重点对不符合业态要求企业、“三高一低”企业、不符合安全生产条件企业，摸清问题点位，有序进行调整和整治，对涉及违法的业态予以清除，对不符合发展导向的产业予以清理，对影响生态环境和人民生活的企业予以清退。同时，对于腾出的资源，积极通过外引内联、招商推介、联动融合等各种措施，真抓实干，筑巢引凤。如七宝实业发展有限公司户管楼宇宝虹中心，近期清腾长期不产税企业和异地经营企业3家，同步引入医疗器械贸易类先进服务业企业2家，年纳税100万以上优质企业1家。七宝商城将商区划分为10个区块，严控租赁合同期限，并由公司主要领导带队，去多地开展考察和调研，引入具有一定规模效应和品牌知名度的古玩、文化类产品经营户，探索以“创意设计+市集”为概念打造地标性时尚创意聚集区和轻艺术生活街区。

五、商业管理

1、加强商业单位服务工作。一是积极为商业推广活动牵线搭桥。年内，汇宝购物广场举办第十届“牵手一生”和谐家庭暨模范母亲表彰大会，我办积极调动各方资源，与相关部门做好协调沟通工作；积极协助宝龙美术馆完成开业前证照办理工作，同时大力在社区报《七宝通讯》为美术馆的开业宣传推广。二是加强商业单位走访调研。线上通过建立商业单位微信联络群，及时反馈、处理、解决问题，线下通过日常走访全面深入了解商业单位实际需求，如4月，区经委主任林艺带领区旅游局、设计单位及相关专家赴七宝镇调研文旅商工作推进情况，我办积极联系七宝万科广场、麦可将文创园区参加此次调研活动；7月，召开七宝镇商业单位座谈会，邀请镇党委副书记、镇长沈俊华，副镇长彭哲颖、王留忠，镇经发办、企业服务办、市场监管所、税务所以及商业单位参加座谈，听取各商业单位营运情况与企业诉求。

2、打造七宝镇美丽商圈。结合全区创全工作，重抓以万科、宝龙为代表的中部商圈和以巴黎春天、凯德为代表的北部商圈，努力营造深入人心的创全氛围，美化中部商圈、北部商圈的周边环境，融合商场自身企业文化，打造诚信经营、优质服务、文明经商的特色商圈。如万科商场实施“创全最美大使激励计划”；汇宝广场结合创全举办五月母亲节感恩回馈活动；巴黎春天培训上岗22名创全文明引导员；富建酒店开展内部员工“创全”知识培训等。目前，通过加强文明引导、活动宣传，万科商场的“美丽商圈”建设成效明显，成为我镇新的商业地标。

六、市场管理

紧紧围绕闵行区创建文明城区迎检工作，结合全镇市场实际情况，补短板、促提升、探路径，建立常态长效菜场管理机制，切实优化城市服务环境。

1、实施“一场一案”方案。逐条对照创全标准，把握因地制宜找准短板，大力推进菜场升级改造，分步实施，稳步推进，完善市场各项服务功能。落实多家菜场的局部改造，如店招店牌翻新、摊位修补、创建便民服务点等项目，使得菜场面貌焕然一新。同时镇财政安排专项资金100万元，采取“以奖代补”方式奖励积极改造、创全工作突出的市场方。

2、优化市场整体环境。常态化开展联合整治，3月，镇八个职能部门联合对塘南、惠明等7家菜场及周边环境开展联合整治，全镇菜场及周边环境得到明显改善。通过细化管理，做到精细精准，提高检查频次，督促菜场管理方自觉加强市场内部管理，做好场内经营户的宣传告知管理工作。借助涂鸦墙、海报、电子屏、自制广告牌等形式，加大创全宣传力度，优化市场服务环境。

3、建立长效管理机制。做到日常自查、检查与定期督查指导相结合，日常微信沟通与定期例会相补充，形成菜场方、户管单位、镇相关职能部门的三级管理机制。一是建立例会制度。每月召开菜场综合整治工作会议和菜场负责人联席会议，交流整治工作推进情况，提出困难和问题，制定解决方案。二是坚持检查制度。加大检查频次，对镇域内所有菜场每天开展1次巡查，查找问题并告知菜场方及时整改。三是落实培训制度。联合相关部门、行业协会集中开展标准化菜场的管理培训，提高菜场管理人员“创全”和规范管理的责任意识，明确“创全”测评指标和标准化菜场的管理要求。四是建立市场联系网。创建“创全工作市场组”微信群，实时反映问题，及时处理问题，加强各市场之间的交流互动。

七、工商联商会

工商联商会工作坚持“团结、帮助、引导、教育”的工作方针，努力发挥商会职能，提高商会在非公经济中的影响力和覆盖面。镇商会注重会员发展，不断壮大会员队伍，优化会员结构，增量提质，聚焦“互联网+”、“四新”和科创型企业，吸引优质企业加入商会队伍，今年共吸纳上海鲲博通讯技术有限公司等29名会员入会。年内，镇商会紧紧围绕“四好”商会建设工作，努力打造“班子建设好、团结教育好、服务发展好、自律发展好”优秀商会，奋发有为、扎实推进，被区工商联推荐为上海市“四好”商会试点单位。同时，商会充分发挥商会平台作用，利用商会微信公众号、《七宝通讯-乐游七宝板块》、党务公开等宣传渠道，积极为会员企业做好企业宣传、品牌推广工作，年内，共为30余家单位进行了专版专栏推广宣传，取得了良好的效应。镇商会整合商会资源，开展形式多样的学习活动和主题活动，提高非公经济人士的社会责任心。如评选“七宝镇十大优秀民营企业”活动；参加区工商联组织“万企帮万村”精准扶贫行动，对接云南泽普县贫困村，共捐助20万元；走访慰问本镇生活困难、条件艰苦的80岁以上老人等，深化服务的的同时，也促进会员单位之间良好的沟通。

八、质量强镇

紧紧围绕《闵行区质量强区工作三年行动计划（2015-2017年）》和《七宝镇质量强镇工作方案（2015-2017年）》，制定了《七宝镇2017质量强镇工作计划（征求意见稿）》和《七宝镇2017质量强镇工作任务分解表（征求意见稿）》，组织召开质量强镇工作领导小组成员全体会议，明确各成员单位任务要求。按照创建“一镇一品”质量工作品牌的要求，推进主题项目“打造绿色水系，共建美丽家园”,制定项目行动计划,落实制度保障，确保项目有序推进，包括开展专题质量精神宣传活动，组织企业职工、小区居民、摄影爱好者参与“发现闵行质量美”摄影大赛，开展摄影采风活动；举办七宝镇卓越绩效管理模式宣贯培训会，组织七宝镇14家卓越绩效管理模式入孵企业质量工作负责人赴上海香奈食品有限公司培训参观；组织举办2017年“质量月”活动等各项创建活动。

以上是2017年企业服务办工作报告，明年我办将以“十九大”精神为指导，紧紧围绕全镇经济发展思路，全力以赴、扎实推进，盘活存量资源，优化企业服务，提升楼宇质量，为打造区域经济新的增长极作出积极贡献。

第三篇：企业工作报告

企业工作报告范文(一)

在集团公司领导下，公司按照年初确定的各项工作目标，以市场开拓为龙头，以强化内部管理为主线，以调整结构、集中效益为手段，公司呈平稳发展的态势。截止10月底实现经营开拓量12。45亿元，签约量9。53亿元，完成总产值

10。3亿元。

一、积极调整经营开拓思路，抢抓市场先机

截止至20**年11月9日公司共参加投议标项目152项，中标74项，中标率为49%，累计完成经营开拓量12。45亿元，签约量9。35亿元，完成了全年计划开拓量17。3亿元的72%。

为使公司渡过难关，乘势而上，公司把经营开拓放在首位来抓。

一是公司坚定不移地贯彻集团大市场、大项目、大业主的经营战略，公司在年初就明确十大市场，二十大重点项目，领导亲自挂帅，全过程跟踪，使经营开拓保持平稳发展的态势。

二是全面实施经营开拓三级联动，由公司领导、市场经营部、各子分公司、项目部作为经营开拓的三个层面有机结合起来，在公司的统一调度下，三方协调开展营销工作。

领导班子推行领导营销232制度，领导每个月至少拜访2个及以上业主单位，至少拜访3个及以上设计院，至少跟踪2个及以上可靠的项目信息。同时，在各子分公司、项目部推行一院两司三项目的经营理念。以确保了老市场不断稳固，新市场不断拓展。2014年仅湘钢、新钢和杭钢三处老市场就中标8项工程，新增合同额1。3亿元。在稳定老市场的同时，新开辟了贵州钢厂，云南路桥、北京湖南大厦、南京钢厂、印钢等5个市场。

三是调整市场经营部的运营模式，将市场经营部一分为二，把市场开拓与投标报价分开，并取消了市场经营部的承包运营模式，使市场经营部所有员工一心一意开拓市场。

四是健全规章制度，完善激励政策，不断提高经营人员的工作积极性，公司重新制订了《营业开拓奖励办法》，使经营人员始终感到肩上有压力，工作有动力，保证了中标率的不断提高，20**年中标率达49%。

五是进一步规范投标秩序，公司成立了投标评审委员会，确保投标报价的合理和准确，提前预防和鉴别合同条款中存在的风险，提高公司中标率，规避公司投标风险。

二、进一步加强基础管理，提高企业竞争力

1、狠抓项目管理，提高企业管理水平

工程项目管理是公司的工作重点，我们以建设优质工程、精品工程为目标，强化项目管理，在施工中认真贯彻**质量体系标准，严格执行施工技术规范，实行领导对口监管重大项目及工作联系点制度，确保项目工程的安全、质量、进度、成本等达到预期的目标。

一是狠抓项目质量管理，吸取沙钢质量事故的惨痛教训，为挽回二十三冶的声誉，公司不惜一切代价，将沙钢工程不合格的部分推倒重来，公司重新组建精干队伍，领导前往现场亲临指挥，使该工程按期交工，并一次性验收合格，得到甲方的充分肯定。

***钢质量事故后，公司努力创建精品工程，将***湖苑工程、**钢铁高炉工程、**号高炉易地大修工程、***大厦等工程列为公司重点项目。特别是要将***大厦工程打造成二十三冶的精品工程。

二是狠抓项目过程管理。

认真执行项目规范化文件，抓好重点项目规范化管理的试点工作，对**国际广场项目、***、**城北中学、**钢铁及***印象等姓名进行10+1规划化管理培训，并逐步推广实施。对新开工的工程严格按照10+1规范化管理实施，切实加强项目基础管理，实现降耗增效，提高了公司的整体管理水平。

进一步加强工程项目和重点工程的监管，实行公司领导对口监管项目与工作联系点制度，对在建项目的安全生产、工程进度、质量、文明施工及成本控制、10+1规范化管理制度执行等情况进行监管，以保证在建项目生产经营活动的正常运行。

2、安全生产平稳进行

(1)根据集团公司总体安排，结合公司的实际情况，调整了安全生产管理委员会，超过5000万元以上的工程项目均设立了安全总监。各子分公司、项目部均成立了相应的安全生产管理机构，设置了专(兼)职安全员，从而形成了安全生产管理横向到边、纵向到底的管理体系。

(2)对在建工程进行地毯式安全质量大检查，对检查督查发现的各类隐患，特别是重大隐患，排查一处整改一处，一抓到底，隐患整改率达100%。

(3)在全司范围内开展安全生产月系列活动，对全司所有在建工程进行隐患排查治理安全质量大检查，组织公司员工进行查找身边隐患安全知识竞赛活动，充分发挥青年安全生产监督岗在安全生产工作中的作用，对各个监督岗进行一次全面检查和评比，督促监督岗活动向规范化方向发展，为公司安全生产发挥应有的作用。

3、进一步加强人力资源管理

(1)根据公司的实际情况，进一步完善公司的组织架构，按10+1的总体构架对公司总部部室进行了调整，设立了办公室，党群工作部、规划发展部、人力资源部、财务部、市场经营部、工程管理部、安全质量部、纪检监察部、成本测算中心、破产遗留问题处理办公室等11个职能部室。

(2)为满足公司战略发展对人力资源的需求，解决当前人才储备不足的现状，加快子分公司、项目部经理接班人和一级建造师的人才队伍建设，为公司优秀人才晋升建立绿色通道，在全司范围内实施1515人才培养专项工程，从今年到明年年底，公司将培养15名子分公司及项目部经理接班人，培养15名一级建造师。

(3)为适应公司发展的需要，保证公司整体战略目标得以层层分解和落实，保证员工行动与核心价值取向和公司整体战略目标一致，通过客观评价员工的绩效，进一步提高员工的工作积极性，全面推行绩效管理试行办法。

4、进一步加强财务管理

(1)制定和执行《资金和费用审批程序》、《开具发票及税款缴纳的规定》、《备用金管理规定》和《货币资金管理规定》等规章制度，进一步健全了财务管理制度，加强了对资金的监控力度，提高资金的使用效率，降低财务成本，保证生产经营资金需要，防范各种财务风险，全面实现对资金的集中管理。

(2)开展财务大检查，对各子分公司、项目部的会计基础工作、会计纪律、对公司下达的财务制度执行情况、生产经营的盈亏等情况进行检查，对存在的问题，及时采取有效措施予以整改。

企业工作报告范文(二)

时光荏苒，岁月如梭。20**工作在丰华物业所有员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20**年全年工作是丰华物业公司寻求发展的重要而关键的一年。在董事长及公司各级领导的大力支持下，我公司本着“服务要用心、工作要实干、业主无小事、服务无止境”的服务理念;以“一流管理、一流服务、一流质量、一流业绩”的经营宗旨;弘扬“尽职尽责、工作务实、善于创新、高效发展”的丰华精神，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形式下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20**年主要工作汇报如下：

一、物业费的收缴工作

按照年初制定的物业费收缴计划，总公司按月、分项制定月度计划，并始终将物业费收缴列为月度重点工作计划，逐月份对指标落实剖析，各项目管理处在经理带领下，想办法、搞创新，采取走收上门、电话催缴、贴催缴单并拍照存档、划片承包等方式落实收费任务，针对拖欠物业费业主，建立专门档案，按照面积、金额、欠缴原因等跟踪追缴。在追缴的同时公司不忘运用法律武器，与律师积极沟通，了解诉讼过程及注意事项、如何开展诉讼材料收集整理工作，并对案例进行解析，总公司对园区递交诉讼材料进行量化检查。截止20**年12月，园区累计向法院递交

份起诉材料，法院实际判决

起，通过递交律师函，有

户业主庭前补交所欠费用，累计为物业挽回经济损失

万余元。在全体员工共同努力下，在七个有收费考核指标的管理处中，有

个项目管理处完成当年收费计划，物业公司整体完成物业费收缴：

元，其中本应收物业费：

元，电梯费:

元，陈欠物业费：

元，园区平均综合收费率达

。基本完成20**年收费经营目标管理计划。

二、园区建设工作

20**年8月，鑫丰雍景豪城办理入住。总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进行了细致具体的岗位培训，让新员工学习企业的规章制度，了解工作职责，掌握胜任技巧，提升服务质量。在办理入住期间，总公司积极配合维护入住秩序，完善园区建设，解决突发事件，确保了鑫丰雍景豪城入住工作的顺利进行。在去年国际、馨园、华凯进入四星级物业小区后，今年御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四星级物业小区的行列。

20**年8月总公司通过与软件公司的沟通交流，为各个园区重新配备了物业管理软件。为使物业管理软件正常运行，明确责任，总公司组织人员建立了《公司网络软件管理制度》。安排人员对各个园区进行培训、学习，做到了每名员工都能熟练运用、并明确责任。为提升企业文化氛围，总公司创立了反应企业发展历程的丰华月刊，将各个物业管理处为业主提供服务所获得的锦旗及媒体对物业服务的报道，以文字配照片形式进行发表。今年“五一”，公司开展评选劳动模范活动，共评选出

位劳动模范，对他们进行了物质奖励。为鼓励员工积极进取，为企业无私奉献的行为，公司先后对在舍身救火的优秀员工、机智抓获入室盗窃的先进集体、拾金不昧的保洁员等人员进行了表彰。在大力奖励先进的同时，对在工作中出现失职的各级干部、违反劳动纪律的工作人员进行了

人次经济处罚。

三、园区培训工作

总公司分批对园区保洁员、保安员进行岗位培训，年内累计培训36次。按照年初计划，组织园区在上下半年各搞了两次消防演练，提高了保安消防安全技能。为提高园区保安人员的服务质量，总公司经协商制定了保安例会制度，要求各个园区保安每周进行两次例会，在例会期间对保安的站姿与巡逻进行纠正。

四、存在的问题和整改措施

1。业主对物业管理工作的了解不够。住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来。有些业主不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简单判定，认为物值不符，经常带着不满意的情绪来投诉。

2。物业管理费收缴难。部分业主以不入住，房屋质量差等很多理由拒交物业管理费。他们不交费，仍然可以享受到和其他业主一样的服务，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的成本。

3。公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。主要体现在管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节。管理方面，精细化管理不到位。

4。培训难以跟上，特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素质不高，招聘专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。

五、部门需要改进的工作以及20**工作设想

1。完善公司组织架构，各司其责，使公司能更好更快的发展。设置原则为统一领导，分层管理。公司在总经理和副总经理的统一领导下，设置财务部，综合部，物业管理处，秩序维护大队。各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作，跟各个物业管理处签订目标责任书，责权明确，灵活运作。

2。规范业务流程。对于每一项工作流程，都应该明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键控制点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝衔接、工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现。

3。建立严格的成本控制体系。加强成本控制，节省费用支出，建立目标成本体系，在不影响所提供的服务质量的前提下，达到成本的持续降低，是规范公司内部管理，降低消耗，增收节流的重要工作内容;因此，物业管理公司需要建立严格的成本控制和预算管理体系，通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定，对公司的采购成本、营销成本、人力成本、管理成本以及财务成本等进行严格的规划、评审和优化工作，在事先、事中和事后进行全方位的成本管理，最终达到持续降低成本的目的。

4。加强对员工物业管理知识方面的培训。特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面进行深度培训，通过培训达到全面提高员工的素质，提高服务水平和业务技能，同时增强员工的忠诚度。

5。健全各小区突发事件应急演练的培训。20**年我们将建设一只能处理物业管理紧急事件的专业保安队伍，健全物业管理服务中处理紧急演练培训，提高保安队伍处理紧急事件的能力。

6。在机会成熟的情况下积极向外拓展业务。拓展业务始终是公司健康发展的首要任务，市场的有限性迫使企业要积极想外扩展才能更好的生存和发展。但是因为公司管理还待提高，因此，必须在机会成熟时，抓住机会努力想外又快又好又稳的发展。

7。加强物业管理方面的知识宣传。物业管理刚刚起步，很多业主对物业管理知识不了解，甚至误解，导致物业管理工作难以进行，为了更好的开展公司今后工作和树立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加强这一方面的宣传。

8。利用现有项目积极拓宽服务领域。物业公司拥有先天的客户资源优势，今年物业公司业务发展迅速，无法顾及拓宽服务领域，待理顺公司内部管理后，将适时进行一些增值服务或综合服务，以整合和充分利用社会资源和社会服务供应来提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服务，送水，送气，房屋中介，宽带办理、自用部份的有偿维修服务等。

9。加大追收欠拖不交及恶意欠费力度;增加净利润收入，实现颗粒归仓。利用法律法规允许范围和行业特点，采用多种催收手段进行催收。

10。做好创建文明单位的前期准备工作。

11。树立品牌服务。利用“曲陆”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市的物业管理新品牌。

12。协调解决目前小区更迭查验的遗留问题。把前期发现需要整改的内容及时与甲方协调处理，不让遗留问题影响公司之后的管理工作。

总之，在未来的时间里，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素质超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对丰华物业的信赖和满意，在业界树立良好的形象和口碑，把丰华物业打造成为物业管理水平第一的高档住宅社区。

第四篇：企业工作报告

正视过去、面对现实、展望未来

推进企业稳步健康发展

——04年工作报告

全体员工同志们：

为了更好地完成04年的工作任务，克服消极影响，调动一切积极因素，轻装快速前进。我想在总结03年工作和安排04年工作之前，谈一谈“如何正确认识**集团股权变动后对企业的影响”；“如何正视过去”；“如何面对现实等问题”。以利于我们能统一认识、统一思想、同心同德地做好今后的工作。

一、正确认识**集团股权变动后对企业的影响

**集团股权变动后，对我们影响，有如下几个方面。

其一，由于股权的变动，造成了股东排序的变化，失去第二大股东的位置，****公司成为第一大股东。这样整个**集团就由集体企业控股变为民营企业控股，而董事长的易位，则更是题中应有之义了。核心层的变化，必然带来集团所属企业的变化，这是不用置疑的，要很快地转过这个弯并非易事，这是一种影响。

其二，担心企业直接被现有大股东接管，对现有的经济体制、经营机制运行方式进行改造、裁减人员，使我们的生存基础丧失，保不住饭碗，存在这种心态的人在员工中占很大比重。就是在各级干部，包括总部领导层，也存在着等待、观望的心态，寄希望于新一届董事会的召开和新的董事长的产生，避免出现在工作的指导思想上、思路上、作法上的冲突。因此在03年的工作上表现出来的是松散、消极、缺乏进取精神，这在很大程度上延缓了企业发展的步伐，在这一点上应该说，我们领导层是有责任的。这也是一种影响。

其三，由于上述原因而产生的对企业的前景和个人的前途感到悲观和失望的情绪。这种情绪不消除，任其漫延，它所产生的后果是十分可怕的。它会使我们的目标丧失，工作消极，会使员工队伍失掉严密的组织和纪律，使企业失去已经形成的凝聚力。

所以消除这些影响，对于我们做好04年的工作是十分必要的。

在此我要对大家说，就股份制企业来说，股权的转让是常有的、很寻常的事，没什么可以大惊小怪的，但股权的变动，对我们确实有一定影响，这主要是控股企业（也就是大股东）由国有变为民营，这种性质上的变化，必然会带来我们企业运行上的变化，在这件事上我们无法进行控制和干涉，也就是说我们既始料不及，又无可奈何，而这个现实我们必须面对。必须承认，它是经济体制、经营机制转化的开始，民营是我们必须接受的选择，这就是企业今后的走向。

二、如何正视**的昨天

**的昨天是美好的、令人向往的。特别是从一九九三年至今的10年中，由于始终坚持开拓创新和市场化运作方向，高起点经营、超常规发展，因而走出了一条不断超越自我的奋进之路。10年来经过顽强的努力和不懈的拼搏，使企业实现了五次历史性的跨越。

到目前为止，无论是工业生产资料经营，还是电子、电脑经营，在**市来说都是最大的，经营品种最多，占有份额最多，对外影响最大。可以说不仅站稳了脚跟，挺立了潮头，也经受了市场的考验并赢得了市场。我们的企业已成为知名度较高，辐射能力较强、省内较有影响和声誉的市级先进单位，并被省工商局授予二星级市场，三星级市场的申报工作已经完成，并已通过了省工商局的检查验收，成为我市星级最高的市场也指日可待。

为了实现企业的五次跨越，我们在体制的创新上；在管理的创新上；在经营的创新上都下了很大气力，做了许多工作，从而保证了五次跨越的顺利实现。

我所以要回顾这十年发展的历史，所以要重提在企业发展中的这五次跨越，是因为这段辉煌是我们全体员工共同铸就的，在这块希望的沃土上有我们付出的辛劳，有我们洒下的汗水。历史不能遗忘，我们能在探索中从无到有，从小到大走过这10年的风雨路程，我们同样能把握机遇走向未来。正视过去的目的，就是为了激励我们义无返顾地朝着新的目标迈进。基于此，我想，我们没有理由悲观失望，没有理由无所作为，更没有理由停滞不前，最好的选择：快马加鞭不下鞍，而今迈步从头越，把今后的路走好。

三、如何面对**的今天

**的今天是辉煌的、是值得我们引以为自豪的。因为我们是全国***系统唯一成功上市的公司，是**市商业系统排名第一的利税大户，它拥有全省最大的电脑、电子市场，每年实现的利润占全省**系统的80％，可以说就我们企业的现状来说，已经处在了发展的巅峰期。但是经济活动在其运行的过程中是有规律的，没有一家企业在生产经营中会永远呈现上升的趋势，有起有伏是必然的。所以，我们不能不看到在一片莺歌燕舞背后，显现出来的危机。要使我们的头脑清醒起来，面对现实找到差距和存在的问题，这对于我们保持企业在巅峰状态下运行的时间，是大有裨益的。

那么，在目前情况下我们的企业面对的是怎样一个现状呢？

第一，企业所处的外部和内部环境欠佳，面临的形势严峻。从宏观上说，由于我市属于老工业城市，包袱重、转型慢、经济欠发达，所以产业难兴、人气不旺、下岗人员多、购买力低下。第一产业的滞后，造成了商业流通企业发展缓慢。这是我们面对的外部环境。从微观上说，市场林立，竞争对手多，外购内销造成资金外流，费用增大而毛利锐减，带来的直接后果必然是销售下降，利润微薄，致使缺乏经营实力的业户负债经营或关停。这是我们面对的内部环境。

第二，经历两次股权转让的冲击，股东地位丧失，“打工仔”的事实形成，员工面临的形势严峻且不可逆转。在拥有股权的排序上，我们已从第二位降到第五位，1373万股股权，已经卖掉873万股，剩下的500万股已名存实亡，我们成了真正的无产者。在行政关系上，我们的命运掌握在董事会手中。换句话说**总部在整个**集团的地位已发生了质的变化。在身份上，我们经历了国企职工、股份制企业员工、上市后的国有企业控股的企业员工和最终的民营企业控股“打工仔”这样几个变化。股权排序的变化和民营企业控股这两次冲击，对我们来说影响是很大的。

第三，员工的整体素质很难跟上飞速发展的形势。

员工的素质主要体现在观念、知识上，观念问题已是老问题，但老问题却总也解决不了，即：思想僵化、因循守旧、墨守成规、满足现状、不求上进的现象仍然存在。具体表现在招商没路数，碰到问题束手无策，只好减租金。工作推着干，心中没有数，推一下，动一下，可以说眼睛里没活，干点活就想要点钱，一张报纸翻来覆去看数遍，工作时间喝大酒。二是知识问题，就我们**总部现有在岗的员工中知识贫乏的可怜，真正从正规大学毕业的本科生只有4人，后经自己努力获得本科学历的有3人，经过自学考试和正规学校毕业的大专以上学历的有27人，在经济系列中，高级的1人，中级的10人，助师以下的17人，就是说大专以上学历占职工数的才20％以上，中级以上经济职称占总数只有10％以下，这种比例，在**系统似乎还可以，但与横向上特别和上市公司的差距就大了，根本适应不了飞速发展形势的需要、另外，我们在岗员工年龄仍然偏大，与**董事会的要求相差甚远。

第四，业户经营实力弱，难抗风险，与市场的发展不相称，特别是家电城。在我们市场经营的业户有千余户，按照经营好、一般、差来划分，其比例为15：40：45；按所获利润（万元/年）划分，分别为9：3：负数。在这个比例中，生产资料经营和电脑经营的业户相对好些，电子和家电经营的业户还达不到上述比率。也就是说，我们以上述数字为基础，仅有近150户业户的经营尚能继续发展，有400余户业户可以保持温饱，处在微利不亏的状态，而有近一半的业户处在惨淡经营之中，挣出费用是一大关，很难谈及盈利。它与我们市场的规模、知名度及辐射能力相比是一个较大的反差，同时也反映出我们赖以生存的这个基础还不牢固，还缺少必要的抗风险能力。

第五，在企业内部管理上还存在问题，制约企业发展。

管理上的问题主要体现在：体制、机制、管理观念的滞后上，部门、部位之间的协调上，工作的有效衔接上，合同执行情况出现的偏差上，招待费、旅差费、修理费、水、电费等可变费用的有效控制上，已有的规章制度的执行上，企业凝聚力的逐渐弱化上。诸如此类管理上的问题还可以举出一些，从反映出来的情况看，既表明我们在管理上没有横向到边、纵向到底、缺少力度，也表明管理上的滞后，已经成为制约和阻碍企业发展的一个重要原因。解决这个问题我们必须拿到议事日程上来了，否则，谈企业的创新、谈企业的发展就无从谈起，就是一句空话。

当然，目前企业存在的差距和问题不仅仅是这五个方面，而是说这五个方面的问题比较突出，亟待解决。解决这些问题，我想应从如下方面着手

同志们：04年已经开始了，随着中央扶持老工业基地政策的出台和实施，我们面临的经济大环境要好于前几年，这是机遇，更是挑战，要很好地把握这历史的机会，我们就要从以下方面把04年工作抓好。

二OO四年我们总的工作目标是：继续夯实资产租赁这个基础、壮大房地产开发这个龙头、激活物业公司管理、加强企业文化建设、服务上水平、管理上层次、经营上效益。形成小管理、大经营的氛围。

全年实现租金收入1016，房地产销售696万元，物业收费133.13万元。费用总额1386万元，并力争在2003年的基础上节约40万元。

为全面完成二OO四年总部工作目标，我们必须着力抓好如下工作。

一、着力突出重点，抓企业核心能力的培养和提高。

企业的核心能力即企业的核心竞争力，它是企业竞争优势的根源，凡有生命力、有发展前途的企业无一例外地都是靠核心竞争力支撑和发展起来的。我们的核心竞争力在于资产租赁，因此，我们必须提高资产租赁经营的管理能力、创新能力和服务水平，使资产租赁经营真正成为企业生存发展的支撑点。

第一，就商城整体而言，要开拓创新经营模式。

在市场竞争日益激烈的形势下，如何突破传统市场的经营模式，走创新之路是我们现在应该引起高度重视的问题。“建好一个市场，带活一方企业、搞活一方经济、致富一方百姓”，这已是我们大家的共识。我们市场十年多来，无论其经营规模、品类、辐射能力、成交金额都得到了较大的发展。作为办场的我们，应冷静地分析我们市场的今天，找准市场发展的突破点，准确制定企业在市场经营品牌的定位尤其重要。

当前，我们的市场，摊位密集型布局的交易占主导地位，缺乏良好的经营和购物环境，已不能满足一大批具有经营实力的经营者产品的形象展示和销售，从而制约着市场的发展。目前，我们市场绝大部分系多种经济成分构成，（不单体现在我们业户主体上，而院内小商小贩随处可见）偏重眼前利益，忽视长远发展利益，重收费、轻管理和服务的现象较为突出，这就必然导致管理水平和服务措施参差不齐，阻碍市场的发展和业态提升。同时，我们同一市场内经营品类杂乱，消费者群体细分不明，相当一部分经营者层次低，商品质量良莠不齐，不少假冒伪劣商品充斥市场，个别经营者缺乏以德经商的品质，不讲诚信经营等现象都不同程度的影响了市场的信誉。

我国加入WTO后，日用品、工业用品、家电等开始已大量涌入国内市场，大多数产品将以国际通行运作方式寻求优秀的代理商或建立大型超市和连锁经营机构。传统的市场将面临严峻的挑战，同时也伴随着发展机遇。因此我想，作为办场的我们只要调整好市场结构，搭建好市场这个商业平台，重视培养一批优秀的代理商，建立一批具有良好信誉的品牌管理机构，赋予市场全新的经营观念，市场才将会迎来新的明天。

在此，商城今年`仍至今后一个时期的工作思路要坚持四项基本方针：服务零距离、管理零缺陷、购物零风险、售后零投诉。在具体工作上，要突出专业市场细分，建立起全新经营格局。这里要求市场定位准确、经营格局新颖、服务措施完善、管理制度规范。也可以说为商城的总体工作目标。

一是，制定准确的市场定位。在认真分析市场现状的基础上，突出专业特色，形成一个消费亮点。努力培植一批有一定相当大的市场开发前景的产品。名优产品最低省级以上。要树立这一经营观念，不懈努力，要在厂家及驻场经销商中产生较大的影响力。

二是，要创建全新经营格局，充分发挥市场多功能作用。为适应现代商贸流通发展的需要，满足一大批具有经商远见和经营实力的总经销、总代理商经营发展的需要，彻底改变传统市场的经营模式，将商城建设为集产品展示、经销、信息发布、中介服务、物流配送为一体的商务平台。

三是，要建立严格的准入制度，严把市场准入关，塑造市场新形象。建立品牌商城和经营理念能否得实施，严把经营品牌的进场关是企业稳定发展的基本原则。要根据国家《商标法》、《产品质量法》和有关规定对入场经营者提供的工商执照、税务登记证、产品注册商标、近期产品质量检测报告、总经销授权证书的合法性、有效性进行严格的审查。同时，应制定出《品牌商品审查、管理实施办法》，从而有效地维护品牌市场的良好信誉，杜绝假冒伪劣产品进入商城，这是与传统商城管理手段的重要区别（可搞个试点）。

四是，推行诚信经营，建立先行代赔制度。为了维护品牌商城的良好信誉和消费者的合法权益，要在商城对经营者大力开展以德经商、诚信经营的宣传教育活动，不断提高经营者的法律、道德意识。商城要建立产品质量先行代赔制度，向经营者收取一定数量商品质量信誉保证金，一旦消费者购买的商品有质量问题，由商城直接向消费者先行代赔，避免消费者与经营者直接发生纠纷的现象。

五是，要注意培训一批优秀的经销代理商。要重视对商城经营者市场营销知识的培训工作。有机会条件的情况下可以邀请商学院教授、工商部门商标管理专家以及资深市场的营销专家，来商城进行营销、法律法规等方面专业知识专题讲座，04年搞一、二次，制定个计划。从理论到实际进行系统的培训，这样对提高经营者市场营销管理水平，适应市场经营发展需要，将会起到十分重要的推动作用。

第二，商城市场部重点工作目标是抓好招商造市，保证商城资产保值、增值使有效的面积得到最大化的利用，出租率要达到98％以上，确保租金足额收缴。市场部是商城三条线的核心，是商城经济增长的总链条。为此，市场部04年要花大力气抓好商城的招商造市，为商城的发展提供保证。在工作的方式方法上，一是举“全部”之力。形成全员“招商、议商、想商、为商”的态势。二是，抓大项目，在规模招商上下功夫，要注重把那些区域带动性强、实力厚、市场前景好的产品项目和商家引进来，形成隆起点。要由抓招商的数量向重招商的质量转变，从源头上把好关。把市场做强。要注意业户的储备工作，04年业户储备指标为200户，请商城向下落实指标。在造市场上，要克服大哄大嗡思想，在重实效上下功夫，纠正没有投入不能搞好造市工作的错误认识，提倡不投入、少投入也要抓好造市工作的精神。在经营方式上要革新，在这一点上生资大厅已经迈出了重要的一步，实行了摊位投标竞租。这在资产的租赁经营上有着十分重要的意义。因此，04年里在有条件的部位，应推广此种作法，进而使多户联租、二手转租当二老板的现象失去存在的土壤和条件。当然，在具体实施过程中要立足部位的自身条件，在稳定的前提下运作，但这是一个方向，应引起重视，纳入日程。市场部还要结合各专业市场的特性，有效合理的开展各项促销宣传活动，做到有的放矢。特别要强调的是，我们这次改革，商城设立市场部，就是要彻底改变收费员只收费，不招商的做法，要把收费员的工资和招商紧密结合起来，招商要发扬勇于吃苦的精神，要善想千方百计，勇吃千辛万苦，不惜千言万语，敢拔千山万水，这样才能做好招商工作。同时要切实抓好“龙头企业”的选树工作。04年“龙头企业”的选树条件、标准望你们要认真的再研究一下，我们目前业户经营的水平是个什么样，确定年交易额百万，现在是否合适？在培植“龙头企业”中我们都应该做点啥？并不能说我们给他们一些优惠政策就不管了，效果怎么样？有否发展？我们掌握多少？这些都需要我们用一种务实的精神来对待这项工作。04年商城在“龙头企业”的选树上，对原树企业要拿出提高的目标，今年新培树指标全商城要达到9户。同时，市场部还要不失时机的抓好商城的开发和调研工作，04年的重点放在煤建公司和西厅的改造上。

第三，商城服务部重点工作目标要放在业户满意，商城节能上。要狠抓三个环节，强化服务措施。一是为业户排忧，在经营上服持。为确保商城经营红火，平时要注意重点对经营不景气的业户予以扶持帮助，摸清不稳定因素，帮助他们分析市场形势，掌握经营技巧，为他们提供信息服务，从而增强业户的信心，促进业户经营，达到业户满意。二是完善配套服务，本着少投入，多办事的原则，为业户创造一流的经营环境。要逐步探索建立物流配送系统，使服务系统走上现代化管理轨道。三是要为业户提供广告服务，要充分利用“中国**网站”，使业户能直接接收到高速、快捷的网上信息，让商城的经营品位产生质的飞跃。总之，服务要从业户眼前需要我们在设施上的要求这点事上解脱出来，要拓宽视角，向新的服务领域追寻。

第四，商城管理部的工作要建立在市场的经营有序，市场的环境优雅、各项制度严谨有效上。一句话：要科学管理、规范运作、责任到人、落实见效。一是要充实完善一套科学地、规范地、可操作性的切合实际行之有效的《市场管理办法》，以维护商城的正常交易秩序和经营行为。二是要充分发挥市场管理委员会的作用。三是要做好与有关职能部门的协调工作。四是04年要彻底解决总部大院脏、乱、差的问题，交通要保证畅通，卫生要达标，秩序要井然。院内占道要明确做出规定，全院闭市后，各厅内、院内禁止任何人在此逗留。在这里就要说一句，管理部各位管理员你们的工作岗位就是第一线，商城各个角落要经常看到你们的身影，不能总在办公室坐着，要经常在市场内巡视，这样才能掌握第一手材料，及时处理各种问题。

以上是针对商城目前的实际情况提出来的，特别是今年改革以后，商城工作的三条线怎么样能有机的结合贯通起来，要认真研究。

二、物业管理公司04年要向标准化管理入轨。

今年我们把保卫处与物业管理公司合并一起，使安全保卫与物业管理溶为一体，完备了物业管理体系，充实了管理职能。那么，物业管理公司04年工作一是要积极申报ISO9002国际标准化体系的认证。这样能使我们的企业步入标准化管理的轨道，为将来能承接有规模的物业项目奠定坚实的基础。二是年内要认真组织员工对《物业管理条例》的学习和培训，使每位员工都能知法、懂法，运用法律武器做好具体工作，在实际工作中把握分寸，妥善的处理好每一件纠纷。三是要与财务部把售出的网点物业管理费详细的按成本核算一次，要制定出一个合理的，业户能够接受的价格，向省物价局价格监测中心报批，以此批文收费，使收费工作合法化。四是要做好松北商住楼的验收、接管、进户，办理进户时签订好供热合同，收费协议、住户契约，做到一户一档归好类。五是要严格控制费用的支出，要发挥勤俭持家的光荣传统，修旧利废，不该花的钱一分也不能乱花。（说到这，我要多说一句，我说我们这个大院就好比一个大的家庭，居家过日子老人们常说一句话，说：“吃不穷、喝不穷，算计不到受大穷”。我们过家还要多少有点储备钱哪，以防意外。那我们总部也是一样要树立过紧日子的思想，要居安思危，也应该有点积蓄，以丰补歉。）物业收费是物业公司的关键，必须要按计划完成当年应收的各项收费指标。同时，保证各项设备、设施安全运转，各种维修，保养按时完成，为商城和物业产权人服好务。六是要进一步加强以防火为中心的四防安全工作，加强员工的消防宣传教育工作，确保总部2004年无重大火灾事故。〖吸烟问题〗

房地产公司要全力抓好新项目开发工作。还要抓好三期开发的销售工作，销售计划696万元必须完成。

三、总部后勤要充分发挥监督管理职能。

财务部：要继续完善财务管理体制，强化财务管理在企业管理中的作用，建立严格的内部控制制度，形成较为严格的内部牵制，在管理上无盲区，所签订的各类合同，凡涉及当前及未来款项收支的必须报财务部一份备案。要继续推行增收节支，真正做到领导推动全员参加，大力压缩各项可变费用，要在2003年费用的基础上力争节约40万元。

行政事务部：今年要推行工作单制度，就是说为了便于总部内部各部门之间的工作联系，使工作更加规范化，总部要求统一使用“备忘录”（工作单）。这个工作联系单包括部门内部工作排序编号、发件部门、需联系部门、所要说明问题的概括、“抄送”、“正文”、所需表述的内容。“回复意见”、“处理结果”，返回发件方填写。作为事件的完整记录，由发件方保存。总之，工作联系单中各项内容要填写齐全，体现出事件处理时主观性、完整性和工作的规范性。

为把总部工作落到实处，总部成立监督检查领导小组，组长：***、副组长：***、***。成员由行政事务部、财务部组成，办公室设在行政事务部。其职责行使对计划、安排、目标、工作落实情况等，对总部所属部门例行全方位的监督检查。总部的全方位工作将实行责任追究制度。各部门各环节工作的衔接要落实内容和责任。会后行政事务部将要拿出总部监督检查考核标准。（在这我说一句：各部门、部位要在3月底前将你部门及部门每位员工的详细的岗位工作职责报到行政事务部，便于监督检查考核。今年我们将以总部的名誉每月召开一次中层管理人员会议，实行这每月一次例会制度，目的就是加强上下勾通、衔接，解决实际问题。

思想政治工作的重点，要结合企业改革股权变动等情况，继续开展员工系列思想教育活动。用丰富多彩的各种文体活动做载体，抓好企业工会、共青团活动。要以创建“学习型企业”为平台，抓好企业文化的培树工作。

首先，要以正确的理论武装人，坚持以马列主义毛泽东思想，邓小平理论和三个代表重要思想武装全体员工，要搞学习讨论、演讲比赛、知识竞赛等多种形式，寓教于乐增强政治知识、大局意识、政策意识，特别是树立正确的价值观。

其次，要在围绕主题教育下，2004年我们的思想政治工作要紧扣主题，有的放矢。我认为，在现在市场经济条件下，我们的主题有两个：改革和发展，为此，党办要紧紧围绕两个主题开展思想教育工作，在**总部真正形成一心一意谋发展，聚精会神抓经营的好氛围、好局面。

第三，以高尚精神塑造人。人是要有点精神的，企业也如此。为提高职工的思想境界。2004年，针对企业实际，我们要以强化职业道德为重点，着力培养四种精神，敬业精神、奉献精神、负责精神、进取精神，要搞些专题活动使员工自身价值得到实现，思想得到升华。

第四，创造条件稳定人，我认为思想政治工作不能空对空，在市场经济条件下，在倡导讲奉献的同时，应把解决思想同解决实际问题结合起来，要每季召开职工思想动态分析会，党办要经常深入一线，了解掌握职工思想状况和急盼解决的难点问题，要继续实行为员工过生日活动，员工家中的红、白喜事领导必到，为员工解除后顾之忧，做到暖人心、稳人心，使员工全身心地投入工作。

第五，领导带头凝聚人，领导带头是最有力的思想政治工作。我想，我们要把想不想干大事，能不能吃大苦，会不会赚大钱，是不是得人心，作为选拔干部的标准，我想，中层以上干部，拿起笔能写，张开嘴能说，来人会接待，遇事会处理，特别能吃苦，特别能奉献，特别能受委屈。领导干部能做到这样，对员工就能起到潜移默化的带头作用。

四、加强企业文化建设。（文化力在企业发展中的作用）

我们大家都知道一个企业，从小到大、再到强，不仅需要时间的磨练，更是多种“力”同时作用的结果。认识并充分运用这些“力”，可以帮助企业找到“力”的支点，实现质的飞跃和跨越式的发展.我们必须充分认识，了解什么是企业文化，其内涵是什么？只有认识上的统一明晰理解，才能找到企业发展的动力和方向。因此，我们既然提出了培树企业文化，那么就要从我们

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第五篇：企业工作报告

正视过去、面对现实、展望未来

推进企业稳步健康发展

——XX年工作报告

全体员工同志们：

为了更好地完成XX年的工作任务，克服消极影响，调动一切积极因素，轻装快速前进。我想在总结XX年工作和安排XX年工作之前，谈一谈“如何正确认识xx集团股权变动后对企业的影响”；“如何正视过去”；“如何面对现实等问题”。以利于我们能统一认识、统一思想、同心同德地做好今后的工作。

一、正确认识xx集团股权变动后对企业的影响

xx集团股权变动后，对我们影响，有如下几个方面。

其一，由于股权的变动，造成了股东排序的变化，失去第二大股东的位置，xxxx公司成为第一大股东。这样整个xx集团就由集体企业控股变为民营企业控股，而董事长的易位，则更是题中应有之义了。核心层的变化，必然带来集团所属企业的变化，这是不用置疑的，要很快地转过这个弯并非易事，这是一种影响。

其二，担心企业直接被现有大股东接管，对现有的经济体制、经营机制运行方式进行改造、裁减人员，使我们的生存基础丧失，保不住饭碗，存在这种心态的人在员工中占很大比重。就是在各级干部，包括总部领导层，也存在着等待、观望的心态，寄希望于新一届董事会的召开和新的董事长的产生，避免出现在工作的指导思想上、思路上、作法上的冲突。因此在XX年的工作上表现出来的是松散、消极、缺乏进取精神，这在很大程度上延缓了企业发展的步伐，在这一点上应该说，我们领导层是有责任的。这也是一种影响。

其三，由于上述原因而产生的对企业的前景和个人的前途感到悲观和失望的情绪。这种情绪不消除，任其漫延，它所产生的后果是十分可怕的。它会使我们的目标丧失，工作消极，会使员工队伍失掉严密的组织和纪律，使企业失去已经形成的凝聚力。

所以消除这些影响，对于我们做好XX年的工作是十分必要的。

在此我要对大家说，就股份制企业来说，股权的转让是常有的、很寻常的事，没什么可以大惊小怪的，但股权的变动，对我们确实有一定影响，这主要是控股企业（也就是大股东）由国有变为民营，这种性质上的变化，必然会带来我们企业运行上的变化，在这件事上我们无法进行控制和干涉，也就是说我们既始料不及，又无可奈何，而这个现实我们必须面对。必须承认，它是经济体制、经营机制转化的开始，民营是我们必须接受的选择，这就是企业今后的走向。

二、如何正视xx的昨天

xx的昨天是美好的、令人向往的。特别是从一九九三年至今的XX年中，由于始终坚持开拓创新和市场化运作方向，高起点经营、超常规发展，因而走出了一条不断超越自我的奋进之路。XX年来经过顽强的努力和不懈的拼搏，使企业实现了五次历史性的跨越。

到目前为止，无论是工业生产资料经营，还是电子、电脑经营，在xx市来说都是最大的，经营品种最多，占有份额最多，对外影响最大。可以说不仅站稳了脚跟，挺立了潮头，也经受了市场的考验并赢得了市常我们的企业已成为知名度较高，辐射能力较强、省内较有影响和声誉的市级先进单位，并被省工商局授予二星级市场，三星级市场的申报工作已经完成，并已通过了省工商局的检查验收，成为我市星级最高的市场也指日可待。

第四，业户经营实力弱，难抗风险，与市场的发展不相称，特别是家电城。在我们市场经营的业户有千余户，按照经营好、一般、差来划分，其比例为15：40：45；按所获利润（万元/年）划分，分别为9：3：负数。在这个比例中，生产资料经营和电脑经营的业户相对好些，电子和家电经营的业户还达不到上述比率。也就是说，我们以上述数字为基础，仅有近150户业户的经营尚能继续发展，有400余户业户可以保持温饱，处在微利不亏的状态，而有近一半的业户处在惨淡经营之中，挣出费用是一大关，很难谈及盈利。它与我们市场的规模、知名度及辐射能力相比是一个较大的反差，同时也反映出我们赖以生存的这个基础还不牢固，还缺少必要的抗风险能力。

第五，在企业内部管理上还存在问题，制约企业发展。

管理上的问题主要体现在：体制、机制、管理观念的滞后上，部门、部位之间的协调上，工作的有效衔接上，合同执行情况出现的偏差上，招待费、旅差费、修理费、水、电费等可变费用的有效控制上，已有的规章制度的执行上，企业凝聚力的逐渐弱化上。诸如此类管理上的问题还可以举出一些，从反映出来的情况看，既表明我们在管理上没有横向到边、纵向到底、缺少力度，也表明管理上的滞后，已经成为制约和阻碍企业发展的一个重要原因。解决这个问题我们必须拿到议事日程上来了，否则，谈企业的创新、谈企业的发展就无从谈起，就是一句空话。

当然，目前企业存在的差距和问题不仅仅是这五个方面，而是说这五个方面的问题比较突出，亟待解决。解决这些问题，我想应从如下方面着手

同志们：XX年已经开始了，随着中央扶持老工业基地政策的出台和实施，我们面临的经济大环境要好于前几年，这是机遇，更是挑战，要很好地把握这历史的机会，我们就要从以下方面把XX年工作抓好。

二oo四年我们总的工作目标是：继续夯实资产租赁这个基储壮大房地产开发这个龙头、激活物业公司管理、加强企业文化建设、服务上水平、管理上层次、经营上效益。形成小管理、大经营的氛围。

全年实现租金收入1016，房地产销售696万元，物业收费133.13万元。费用总额1386万元，并力争在～年的基础上节约40万元。

为全面完成二oo四年总部工作目标，我们必须着力抓好如下工作。

一、着力突出重点，抓企业核心能力的培养和提高。

企业的核心能力即企业的核心竞争力，它是企业竞争优势的根源，凡有生命力、有发展前途的企业无一例外地都是靠核心竞争力支撑和发展起来的。我们的核心竞争力在于资产租赁，因此，我们必须提高资产租赁经营的管理能力、创新能力和服务水平，使资产租赁经营真正成为企业生存发展的支撑点。

第一，就商城整体而言，要开拓创新经营模式。

在市场竞争日益激烈的形势下，如何突破传统市场的经营模式，走创新之路是我们现在应该引起高度重视的问题。“建好一个市场，带活一方企业、搞活一方经济、致富一方百姓”，这已是我们大家的共识。我们市场十年多来，无论其经营规模、品类、辐射能力、成交金额都得到了较大的发展。作为办场的我们，应冷静地分析我们市场的今天，找准市场发展的突破点，准确制定企业在市场经营品牌的定位尤其重要。

当前，我们的市场，摊位密集型布局的交易占主导地位，缺乏良好的经营和购物环境，已不能满足一大批具有经营实力的经营者产品的形象展示和销售，从而制约着市场的发展。目前，我们市场绝大部分系多种经济成分构成，（不单体现在我们业户主体上，而院内小商小贩随处可见）偏重眼前利益，忽视长远发展利益，重收费、轻管理和服务的现象较为突出，这就必然导致管理水平和服务措施参差不齐，阻碍市场的发展和业态提升。同时，我们同一市场内经营品类杂乱，消费者群体细分不明，相当一部分经营者层次低，商品质量良莠不齐，不少假冒伪劣商品充斥市场，个别经营者缺乏以德经商的品质，不讲诚信经营等现象都不同程度的影响了市场的信誉。

我国加入wto后，日用品、工业用品、家电等开始已大量涌入国内市场，大多数产品将以国际通行运作方式寻求优秀的代理商或建立大型超市和连锁经营机构。传统的市场将面临严峻的挑战，同时也伴随着发展机遇。因此我想，作为办场的我们只要调整好市场结构，搭建好市场这个商业平台，重视培养一批优秀的代理商，建立一批具有良好信誉的品牌管理机构，赋予市场全新的经营观念，市场才将会迎来新的明天。

在此，商城今年`仍至今后一个时期的工作思路要坚持四项基本方针：服务零距离、管理零缺陷、购物零风险、

售后零投诉。在具体工作上，要突出专业市场细分，建立起全新经营格局。这里要求市场定位准确、经营格局新颖、服务措施完善、管理制度规范。也可以说为商城的总体工作目标。

一是，制定准确的市场定位。在认真分析市场现状的基础上，突出专业特色，形成一个消费亮点。努力培植一批有一定相当大的市场开发前景的产品。名优产品最低省级以上。要树立这一经营观念，不懈努力，要在厂家及驻场经销商中产生较大的影响力。

二是，要创建全新经营格局，充分发挥市场多功能作用。为适应现代商贸流通发展的需要，满足一大批具有经商远见和经营实力的总经销、总代理商经营发展的需要，彻底改变传统市场的经营模式，将商城建设为集产品展示、经销、信息发布、中介服务、物流配送为一体的商务平台。

三是，要建立严格的准入制度，严把市场准入关，塑造市场新形象。建立品牌商城和经营理念能否得实施，严把经营品牌的进场关是企业稳定发展的基本原则。要根据国家《商标法》、《产品质量法》和有关规定对入场经营者提供的工商执照、税务登记证、产品注册商标、近期产品质量检测报告、总经销授权证书的合法性、有效性进行严格的审查。同时，应制定出《品牌商品审查、管理实施办法》，从而有效地维护品牌市场的良好信誉，杜绝假冒伪劣产品进入商城，这是与传统商城管理手段的重要区别（可搞个试点）。

四是，推行诚信经营，建立先行代赔制度。为了维护品牌商城的良好信誉和消费者的合法权益，要在商城对经营者大力开展以德经商、诚信经营的宣传教育活动，不断提高经营者的法律、道德意识。商城要建立产品质量先行代赔制度，向经营者收取一定数量商品质量信誉保证金，一旦消费者购买的商品有质量问题，由商城直接向消费者先行代赔，避免消费者与经营者直接发生纠纷的现象。

行政事务部：今年要推行工作单制度，就是说为了便于总部内部各部门之间的工作联系，使工作更加规范化，总部要求统一使用“备忘录”（工作单）。这个工作联系单包括部门内部工作排序编号、发件部门、需联系部门、所要说明问题的概括、“抄送”、“正文”、所需表述的内容。“回复意见”、“处理结果”，返回发件方填写。作为事件的完整记录，由发件方保存。总之，工作联系单中各项内容要填写齐全，体现出事件处理时主观性、完整性和工作的规范性。

为把总部工作落到实处，总部成立监督检查领导小组，组长：xxx、副组长：xxx、xxx。成员由行政事务部、财务部组成，办公室设在行政事务部。其职责行使对计划、安排、目标、工作落实情况等，对总部所属部门例行全方位的监督检查。总部的全方位工作将实行责任追究制度。各部门各环节工作的衔接要落实内容和责任。会后行政事务部将要拿出总部监督检查考核标准。（在这我说一句：各部门、部位要在3月底前将你部门及部门每位员工的详细的岗位工作职责报到行政事务部，便于监督检查考核。今年我们将以总部的名誉每月召开一次中层管理人员会议，实行这每月一次例会制度，目的就是加强上下勾通、衔接，解决实际问题。

思想政治工作的重点，要结合企业改革股权变动等情况，继续开展员工系列思想教育活动。用丰富多彩的各种文体活动做载体，抓好企业工会、共青团活动。要以创建“学习型企业”为平台，抓好企业文化的培树工作。

首先，要以正确的理论武装人，坚持以马列主义毛泽东思想，邓小平理论和xxxx重要思想武装全体员工，要搞学习讨论、演讲比赛、知识竞赛等多种形式，寓教于乐增强政治知识、大局意识、政策意识，特别是树立正确的价值观。

其次，要在围绕主题教育下，～年我们的思想政治工作要紧扣主题，有的放矢。我认为，在现在市场经济条件下，我们的主题有两个：改革和发展，为此，党办要紧紧围绕两个主题开展思想教育工作，在xx总部真正形成一心一意谋发展，聚精会神抓经营的好氛围、好局面。

第三，以高尚精神塑造人。人是要有点精神的，企业也如此。为提高职工的思想境界。～年，针对企业实际，我们要以强化职业道德为重点，着力培养四种精神，敬业精神、奉献精神、负责精神、进取精神，要搞些专题活动使员工自身价值得到实现，思想得到升华。

第四，创造条件稳定人，我认为思想政治工作不能空对空，在市场经济条件下，在倡导讲奉献的同时，应把解决思想同解决实际问题结合起来，要每季召开职工思想动态分析会，党办要经常深入一线，了解掌握职工思想状况和急盼解决的难点问题，要继续实行为员工过生日活动，员工家中的红、白喜事领导必到，为员工解除后顾之忧，做到暖人心、稳人心，使员工全身心地投入工作。

第五，领导带头凝聚人，领导带头是最有力的思想政治工作。我想，我们要把想不想干大事，能不能吃大苦，会不会赚大钱，是不是得人心，作为选拔干部的标准，我想，中层以上干部，拿起笔能写，张开嘴能说，来人会接待，遇事会处理，特别能吃苦，特别能奉献，特别能受委屈。领导干部能做到这样，对员工就能起到潜移默化的带头作用。