借用公司用具时所要注意的礼仪范文

第一篇：借用公司用具时所要注意的礼仪范文

有借有还 假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在翌日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追讨金钱。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。

严守条规 无论你的公司如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而责斥你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专业，那些需超时工作的同事反倒觉得自己多余。此外，亦别滥用公司给你应酬用的金钱作私人用途，如打长途电话。

第二篇：用餐时应注意哪些礼仪

用餐时应注意哪些礼仪

每一个国家都有自己的用餐礼仪，食用中餐时用中餐的礼仪，品尝牛排时有西餐的礼仪，食用美味的寿司时，有食用寿司的礼仪。礼仪作为文明的一个标志物，我们不光要熟悉自己国家的礼仪，对于其它国家的礼仪也要熟知，以免犯错。中华饮食源远流长。在这自古为礼仪之邦，讲究民以食为天的国度里，饮食礼仪自然成为饮食文化的一个重要部分。

中国的饮宴礼仪号称始于周公，千百年的演进，终于形成今天大家普遍接受的一套饮食进餐礼仪，是古代饮食礼制的继承和发展。饮食礼仪因宴席的性质、目的而不同；不同的地区，也是千差万别。古代的饮食礼仪是按阶层划分：宫廷，官府，行帮，民间等。而现代饮食礼仪则简化为：主人(东道)，客人了。作为客人，赴宴讲究仪容，根据关系亲疏决定是否携带小礼品或好酒。赴宴守时守约。365酒店用品网提供优质的酒店用品。

在日本，用餐礼仪似乎严厉，但日本人容许狼吞虎咽式吃法，这吃法甚至令其他国家的人感到惊讶。例如吃寿司，日本人习惯赤手拿著寿司浸一浸豉油，然后直接放入口中，他们不会用筷子吃寿司；又例如吃面，日本人直接从汤碗把面吸啜入口，且必会发出响声，依据日本人的习俗文化，吃面时发出响声是表示面食很美味，亦是对厨师表示赞赏的方式。

第三篇：在他人办公室会面所要注意的礼仪

第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，不得不晚，立刻通知您要见的人。如果打不了电话，请别人为您打电话通知一下。如果遇到了交通阻塞，车上有电话，要充分利用电话，通知对方要晚一点到。如果是对方要晚点到，您将要先到，要充分利用剩余的时间。例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室在宣布到来之前休息一下。

当您到达时，告诉接待员或助理您的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮您脱下外套，您可以问一下放在哪里。

在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管您已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，您可以问助理他的上司什么时候有时间。如果您等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。不管您对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。

当您被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。

一般情况下对方都很忙，您要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达您要说的事情，不要讲无关紧要的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。

第四篇：企业文化时所要公司失败原因分析

柯达的失败原因

在胶片相机期间，人们摄影的重要目的是留下回忆。照片凡是会保存好久，直至在鞋盒中损坏。可是人类学家、社会学家和生理学家近期的查询拜访表现，个人摄影已从纯真的回忆东西转换成为了夸大通信和个别身份的载体。

那末，柯达衰败的真正缘由是什么？ 柯达破产原因

作为一家有着131年历史的老公司，柯达公司曾在20世纪90年代达到巅峰，业务遍布150多个国家和地区，是世界最大的影像产品生产、供应商，而柯达的影像历史，几乎就是这100多年来的世界历史。那么实力雄厚的柯达为何走上了破产的道路，柯达破产原因是什么？

原因一：胶卷时代已经过去，柯达虽然是数字摄影技术的发明者，但在发展上并未跟上数码摄影的脚步，而是将精力过多地放在传统模拟相机胶卷生意上；

原因二：胶卷巨人带给了柯达管理层的过分自信，致使柯达创新不够，固步自封，以及未在正确的时间推出正确的产品；

原因三：柯达未把握住市场，淡漠了市场需求趋势变化，产品更新缓慢，甚至做出了一些错误的投资和错误的市场趋势预知；

原因四：柯达属于保守型公司，面对数码时代的市场波涛，因市场策略的谨慎而不敢冒进，错过转型的最佳时机。

柯达的一项重要资产便是专利组合，这也是柯达高管不停但愿销售的。柯达也不停在告状苹果、RIM，以为后者侵犯了其手机中的相片预览专利。

很多人说柯达败于数码期间，但这家往日巨擘在1975年就制作了世界上首台数码相机柯达相机拍摄的照片数目较少，无法与佳能和僧康比拟

手机拍摄的照片只占Flickr照片总量的很小一部门

具有131年汗青的“黄色伟人”柯达筹备请求停业庇护。持久以来，他们不停但愿捉住任何一种可行业务作为拯救稻草，以保持公司经营。

部门批评家将柯达品牌的近期灭亡归罪于如下缘由：

1、立异失败。

二、从摹拟相机到数码相机的转型失败。

三、无法对抗渐渐鼓起的手机摄像头。

究竟上，上述阐发都不是柯达没落的真正缘由。柯达的失败在于不睬解消耗者拍摄照片的用处，和照片拍摄实现后的处置法子。

在阐发消耗者拍摄照片的目的和柯达犯下的大错前，咱们先看一下别的媒体给出的柯达失败的两种缘由：手机摄像头已代替自力功效相机，和柯达立异失败。

公用相机已死

美国科技博客网坐ReadWriteWeb科技专栏作家约翰·保罗·蒂尔洛(JohnPaulTitlow)称，柯达的失败缘于手机摄像头的统治力。

蒂尔洛使用图表作为根据。他以照片分享网坐Flickr为例，表现了苹果iPhone摄像头对付几款数码和单反相机的上风。

苹果iPhone4已成为Flickr上最流行的拍摄东西

但是，这份图表其实不能阐明一切，我下载了Flickr数据，并对曩昔一年经由过程几款流行相机和手机上传至Flickr的照片进行了阐发。结果表现，在Flickr的所有照片中，使用手机摄像头拍摄的图片仅仅盘踞约莫3%。实际数据大概还略高一些，由于Flickr其实不能彻底确认脱手机摄像头拍摄的照片，可是其比例仍是很是小的。

别的一点值得细致的是，柯达相机所拍摄的相片只盘踞上述Flickr相片总量的6%，佳能和僧康在该范畴盘踞统治性职位地方。

必需认可的是，Flickr中的相片数目只要Facebook的5%，咱们可使用Facebook数据再从新阐发一遍，但信赖结果不会有较着收支。

立异失败

柯达呈现的财政问题其实不必定是由于立异失败，大概从打印到数字拍摄的转型失败。究竟上，柯达介入了数码相机鼓起的每个过程。

柯达电气工程师史蒂夫·萨森(SteveSasson)实际上在1975年“发明”了数码相机。

柯达与僧康合作在1991年推出了业余级数码相机，像素数到达了130万(如今你可使用不到100美元的代价采办一部1200万像素相机)。

1995年，柯达公布首款傻瓜型(point-and-shoot)相机。

照片拍摄用处变革

谜底是：柯达错误的以为，人们在拍摄完照片后还会继承将其打印进去，可是这类事变愈来愈不大概产生。

从公用相片打印社到主动终端机，柯达在这一范畴对峙的时间过长，本应早早抛却。柯达近期已将贸易计谋专注于打印机和墨水，可是其数码相机市场份额只要可怜的2.6%。

数十年前，人们只会服装划一，前去拍照馆摄影纪念；现在，摄影已成为日常勾当

研究职员发明，变革最为较着的便是青少年和年青人。这一变化刚好获得了潜伏技能和交际收集平台的“无拦阻”(Frictionless)照片视频分享的支撑。“无拦阻”象征着简化了从照片拍摄到经由过程交际收集分享的进程。

可是从技能层面来说，摄影技能的真正变化源自手机的拍摄品质获得了必定包管。如今不少手机装备的摄像头最少是500万像素，在人们决议使用手机摄像头拍摄仍是公用傻瓜相机拍摄时，500万像素辨别率成了做出决议的关头身分。

可是从咱们的Flickr数据来看，使用手机拍摄照片的潮水仍在增加，但别的数码相机也仍旧流行。

无拦阻照片分享

无拦阻照片分享的真正催化剂是Facebook、Twitter等交际收集和Posterous、Tumblr等轻博客的立即照片上传功效。特别是iPhone，它促成了Instagram、Hipstamatic等流行业余照片分享利用的遍及。

iPhone供给了精良的摄影体验和成像结果，大有代替低端卡片机之势

从这类角度讲，照片分享更多的是用于通讯，而不是个人回忆。照片阁下一般还加之一些解释，供朋友“赞”(like)一下和颁发批评。

个人摄影的另外一个紧张变革便是从记忆东西转换到通讯前言，现在这些照片都已酿成“姑且”照片，照片拍摄和上传的绝对数目限定了照片的“保留时间”。

固然，这类形式还会由于Facebook时间线(timeline)等功效产生变革，时间线功效用于照片回忆目的，但愿加倍等闲的检察较早照片。

必要指出的是，在2011年，Facebook的照片上传总量到达了约莫700亿张，一些人还估计该数字靠近1000亿张。从这个角度讲，Facebook才是环球最大的相片分享网坐。

很难估计柯达在将来摄影范畴成长中饰演的脚色，即使是进行公司重组，他们仍旧必要与僧康、佳能和其余在硬件和技能范畴加倍壮大的公司合作。

摄影业现在的真正代价在于软件和分享、分销平台，柯达必要缔造古迹，在成为这一范畴的紧张厂商。可是在阐发所有大概性后发明，柯达的改变良机大概已落空。

李宁体育遭遇高管“大换班” 评：品牌重塑失败是

主因

摩根大通的一份分析报告说，2011年李宁全年收入将会倒退13%，盈利倒退60%；而安

踏的收入则会增长22%，盈利增长15%。预计2011年内李宁不仅会被安踏超越，也可能被其它二线品牌迎头赶上。曾经李宁堪称国内体育品牌的老大，而且在国际上也有一定知名度，为什么李宁落到了今天这种尴尬的境地呢？张庆表示，李宁所面对的这个挑战，实际上也是中国本土体育用品行业发展所面临的状况的突出表现。

张庆：因为李宁作为一个行业的领军者，并且在整个的行业排行当中处于中上价位的水平，所以面对国际品牌的压力以及本土的追兵，处于中间状态确实是很挑战的。他所面对的问题也是全行业面对的问题，只不过因为他是老大，他的规模摆在那里，所以他会比较早的碰到发展中的一些瓶颈。李宁从整个去年开始整个品牌重塑，也是希望能够提早的、主动性的去做一些变革，以适应这种挑战压力下的一个转型，只是在执行的策略环境当中出现了

一些执行上的问题，所以导致了目前这样一个局面。并不是说这个问题只是出现在李宁身上，而是全行业都面临一个巨大的挑战。

张庆认为，中国本土体育用品行业的发展普遍面临困境，同质化现象比较严重，缺乏不可替代性。

张庆：中国的大部分的本土体育用品品牌都是从制造加工业，从做OEM代工起家然后逐步发展到品牌运营。但是这里面品牌的差异化、品牌的附加价值都普遍性的偏低，差异化也不明显，同质化的现象比较严重，只是透过广告一些基本的表现去诉求一些差异化，实际上在终端消费者那里头并没有太强的不可替代性。当规模发展到一定的阶段水平时，是通过差异不断的增长，发展到一定阶段的时候就会面临一个过剩的压力，这就要求企业要从品牌的核心的价值的提升方面或者是差异化塑造方面或者是产业链的整合方面，去重新考虑如何谋求下一步的发展。

李宁品牌策略执行失误 需关注核心价值提升

有人发表评论直指李宁的一些个性问题，说在广告的创意和表现上，李宁不断的做出调整；另外在销售对象上，从以前的以“70后”为主，“80后”为辅，转变为现在以“90后”为核心。这样就出现一种断裂，新人能不能接上？老人能不能够承认这样的一种更替？对此，张庆表示，这正是李宁品牌策略在执行方面出现的问题而导致的一种被误解、被误读。

张庆：他在策略的方向上并不是要去做年龄的区分，实际上李宁希望自己的品牌保有年轻化，因为这个品牌必须有不断的生命力能够吸引越来越多的消费者而不是停留在过去。他是完全年轻化的过程，但是在表达方面、在传播品牌的一些具体战术执行方面出现了错误。包括像“90后”的这种提法给大家产生一个误解，以为李宁要去抓“90后”，而不要“70后”、“80后”。实际上这是由于自身品牌策略在执行方面出现的问题而导致的一种被误解、被误读，但是这个确确实实是由他自身的失误所造成的，李宁也正在做这方面的重整跟重塑。

对于李宁这个国产品牌未来的发展而言，李庆认为关键是要作出恰当的事业规划，关注品牌本身核心价值的提升。

张庆：首先，作为一个行业的领军人物，非常重要的是要做出跟领头羊或者是跟领导者相匹配的事业愿景这样的一个规划，实际上就是告诉大家一个想象的空间，你的未来在哪里？其次，在整个的变革过程当中要循序渐进去发展，而且要特别的关注品牌本身核心价值的提升。这里面除了传播方面的表现，还包括研发、产品、渠道的整合等等，实际上是要求企业做一个全能冠军。

李宁现在出现的库存压力，包括几个领导品牌出现的库存压力，他们会逐步的传导到二线品牌身上。也就是说，李宁今天遇到的问题同样会出现在明天其他品牌身上。靠简单的、快速的、水平式增长的方式已经过时了，需要整个行业在垂直的方向上，也就是从品牌价值提升的角度去做进一步的努力。李宁这次之所以产生这样多的状况，就是因为他首先看到这一点，从这方面去做，但是在执行的层面上出现一些状况。

第五篇：接待客人时应注意的礼仪

接待客人时应注意的礼仪

2007-9-3 10:53:09礼仪世界

公司常常会来一些客人，作为公司的一员，你自然有义务来进行接待。怎样才能礼貌周到地接待来客，又不会因此影响到工作呢？这就需要根据来客身份的不同，有所区分了。领导的上级、客户或亲戚朋友。应该热情地请进会客室就座，上茶，可以说“您稍等一下，我看一下×××在不在”，并马上请示领导，再按照指示接待、安排。

推销员。这类人员我们可能遇到得最多。这时候你最好先打电话给相关部门，如果相关部门有意向或是事先有约的话，你再指引他们过去。如果没有预约，而推销员又坚持要见相关领导，你也没必要黑脸推辞，可以委婉地让他们把材料留下，回头请领导过目。领导如果感兴趣，你再及时、主动地和他们联系。

客户。有些客户来访的问题，是很简单的，不需要领导出面也可以解决，这时，你就要显示出“分担领导工作”的本事了。你可以介绍他们去找相关部门的主管或人员交涉。但事先应主动替他联系，然后指明该部门的名称、位置，最好能亲自引领客人去。

不速之客。遇到这种情况，应态度和蔼地请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后，请示领导，由领导决定是否会见。

由此可见，做接待工作要学会审时度势，具体情况具体处理，这样才会做到有礼有节，协调好单位和来访人员的关系，展现出良好的职业人素质。

服务人员在工作岗位上接待或准备接待顾客时，一定要积极主动和选准时机。为顾客提供优质服务，是每一位服务人员责无旁贷的事，若想使自己的服务奏效，重要的是做到站立到位、适时招呼。

站立到位

一般情况下，服务人员在工作岗位上均应站立迎客。即使是允许就座，当顾客光临时，亦应起身相迎。而站立迎客时，最重要的是注意站立到位，即服务人员主动站立于不但可以照看本人负责的服务区域，而且易于观察顾客、拉近顾客的位置。实行柜台服务时，有所谓“一人站中间，两人站两边，三人站一线”之说。意思是，一个柜台，如果只有一名服务人员应站在柜台中间；两名服务人员应分别站立于柜台两侧；三名或三名以上服务人员应间距相同地站成一条直线。而实行无柜台服务时，服务人员大都应当在门口附近站立。在站立迎客时，服务人员一般应面向顾客或是顾客来临的方向。不允许其四处走动巡视，忙于私事，或者扎堆闲聊。

适时招呼

在服务行业里，由服务人员主动向顾客打招呼，早已成为一种惯例，通常，它被叫做“迎客之声”。作为接待顾客说出来的第一句话，“迎客之声”直接影响到服务人员留给顾客的第一印象，并且在双方的交易过程中举足轻重。要使自己真正讲好“迎客之声”，有三点需要服务人员注意：一是时机适当。只有在应该向顾客打招呼时及时向对方打了招呼，才会使对方听起来既顺耳，又顺心。

二是语言适当。在讲“迎客之声”时，务必注意称呼得体，问候礼貌，用语准确，一定要使之切合当时的语言环境，不仅贴切，而且自然。同时，还须注意不失礼貌。

三是表现适当。服务人员在向顾客主动打招呼时，少不了要以自己的表情、举止相配合。在正常情况下，向顾客打招呼，最忌讳面无表情，举止失常。正确的做法，应当是面带微笑，目视对方，点头欠身。

教你怎样从容接待顾客投诉

接待前来投诉的客人无疑是对接待人员一种挑战，要让客人满意而归，自己又不过于紧张，就必须掌握处理客人投诉的一些程序、方法及艺术。

1、做好心里准备

为了正确、轻松地将客人的投诉处理完毕，首先，应在心理上做好准备。要确立“客人是对的，顾客是上帝”的信念。一般客人是在万不得已的情况下才来投诉的，所以，换一个角度去想如果你是客人，在酒店的目前的这个问题，你是怎样的感觉？而且，在酒店行业都遵循一个原则：即使是客人有错，也要当他是对的，反之，会破坏双方的和谐关系。

2、认真听取客人的叙述

客人叙述时，应集中注意力倾听，并适时的提出问题，这样可以在较短的时间内弄清事情的经过，提高办事效率客人投诉。

（1）、要让客人把话说完，不能胡乱说话、随便打断客人的讲述。

（2）、对客人讲话时要注意语调、语气、音量的大小。

（3）、表情要认真严肃，不能随便发笑、让客人误认。

3、记录要点

要在客人叙述的过程中将有关要点如客人投诉的内容、客人的姓名、房号等记录下来，以作下一步解决问题的资料和原始依据。同时，这样做也是向客人表示自己代表酒店所采取的郑重态度是把客人的喜怒哀乐放在重要位置，以顾客的利益为重。

4、对客人表示同情和理解

在客人叙述的过程中，要为客人着想，对客人的感受、反映表示理解，用温和的语言安慰客人，但不要急于把问题往自己身上揽，只能以朋友的身份对客人的遭遇表示同情。

5、把准备采取的措施告诉客人，征求客人的意见

根据所发生事情的性质，迅速确定一个解决的方法，并向客人提出解决的方法，征询客人的意见。

6、向客人如实说明解决问题所需花费的时间

负责解决问题的员工，根据问题的简易程度估计其解决的时间，最好是一个具体的时间，然后告诉客人。

7、对客人反映的问题及时解决

除了极个别人，客人投诉最终是为了解决问题。因此，对客人的投诉应及时着手解决。必要时应请相关人员协助。

8、对处理结果给予关注

接待投诉的员工，往往不能直接去解决问题；但应对处理结果进行跟踪，给予关注，确定客人的问题是否给予解决。

9、问客人对于投诉处理结果的意见

解决投诉问题以后，应该与其在进行联系。周到的服务与关心会使客人感到酒店对其十分关心的，对其所投诉问题是十分重视的，从而对酒店留下良好的印象。