物业日巡视检查工作规定

第一篇：物业日巡视检查工作规定

1.0目的通过每日不间断的巡视，及时发现服务中的不规范、不合格之处，立即予以纠正、整改，保证物业管理工作始终处于较高水准。

2.0适用范围

适用于各班组班长以上干部的日巡视检查及夜间大厦值班人员。

3.0职责

各班组班长以上人员每天对管辖区域进行巡视检查，督导运转，处理问题。

4.0内容

4.1公司员工内务巡视检查。

4.1.1仪容仪表：着装整洁、佩戴工作牌。

4.1.2服务态度：说话和气，使用文明用语，不与业主(住户)发生争吵。

4.1.3工作纪律：按时上下班，无迟到早退现象，无闲逛闲聊看书看报现象。

4.1.4值班室及内部用房：清洁整洁卫生，材料工具摆放整齐，无乱堆乱放，无垃圾。

4.1.5仓库标识清楚，记录清楚，摆放整齐，领退手续完备。

4.2物业巡视检查内容

4.2.1房屋

4.2.1.1空置房干净、整齐、卫生、无垃圾、设备设施完好，能随时交付。

4.2.1.2二次装修严格按各项规章制度进行，有施工证、审核后的有效图纸、出入证、动火证、材料入场单、垃圾清运单，无违章装修。

4.2.1.3楼道墙壁无乱画、乱涂；电梯间无乱扔现象。

4.2.1.4入住业主生活和工作秩序正常，无不良干扰。

4.2.2维修保养

4.2.2.1接修及时、认真负责、维修效果良好，业主（住户）满意。

4.2.2.2按计划对公共设施设备进行正常巡视、维保。

4.2.2.3有无不安全隐患，如通道被堵、私拉乱接电线、通讯设备损坏、室外水管渗漏、人行道破损等。

4.2.3运行

4.2.3.1各类设备运行正常，运行工按操作规程执行各项操作。

4.2.3.2设备参数均在应控制范围之内，无超标超限现象发生。

4.2.3.3各类记录齐全、完整，符合要求。

4.2.3.4对运行工进行技术指导，对运行提出较高要求。

4.2.4治安

4.2.4.1有无可疑人员在楼内闲逛、游荡、张贴、分发广告或推销。

4.2.4.2各类通道门、公共门、机房门、空关房门、业主房门锁完好无损，能正常使用。

4.2.4.3中控室机器设备正常投用。

4.2.5车辆管理

4.2.5.1有无车辆乱停放。

4.2.5.2是否按规定对进出车辆进行登记。

4.2.6清洁卫生

4.2.6.1楼道内、前室内有无垃圾乱堆乱放。

4.2.6.2垃圾站是否及时清理。

4.2.6.3室外各类水井、水箱有无堵塞现象。

4.2.6.4室内外、楼层公共部位的卫生状况如何。

4.2.6.5消杀工作是否按计划进行。

4.2.6.6公共部位清洁是否按规定进行。

4.2.6.7有无卫生死角。

4.2.7绿化

4.2.7.1树木花草有无损坏、枯死现象。

4.2.7.2是否需要进行修剪、除杂草、除病虫。

4.2.8巡视时遇突发紧急事件则应立即投入处理。

5.0巡视记录及处理

5.1日巡视记录填入日工作检查记录表中，一日一张。

5.2周末班长以上干部向部门经理上交一周工作小结，其中应列出本周及下周的巡视重点。

5.3巡视中，主要记录发现的问题，对业主的提议、建议、意见及自已在工作中发现的需加强管理，提高服务质量等方面的想法要予以认真记录。

5.4巡视中发现的问题分类进行处理。

5.4.1收集的管理意见，在日工作检查表中填写清楚交管理处经理。

5.4.2巡视发现的轻微不合格，即刻通知整改，在表中反映，并安排下次巡视中复检。

5.4.3严重不合格，填写不合格单。

5.4.4发现违章行为按违章处理规定执行。

5.4.5各班长将当日情况于次日上午汇总至相关部门以便填写每日情况汇总表。

5.4.6夜间值班及领导查岗需填写夜间查岗记录和夜间值班记录表

6.0巡视时间

6.1班长每天1——2次巡检管辖区域。

6.2主管根据情况每天1次巡视所辖区域。

6.3夜间值班人员22:00以后巡视各机房站点。

7.0注意事项

7.1每天的巡视检查应能覆盖要求检查的内容，每天检查的项目可各有侧重。

7.2本

第二篇：南广物业有限公司巡视值班规定

南广物业有限公司

巡视工作程序及流程

1.物业客服总值每日早8：40～10：30、下午13：30～15：30两次对大厦公共区域进行巡视工作。

2.巡视当中认真做好记录，发现问题及时与相关部门联系解决，处理有困难应及时向项目经理反映。

3.遇风、雨、雪天气应加强对外围及屋顶、天台的巡视工作。4.巡视内容。

（1）沿途标牌、标识是否齐全，有无缺损，机房、管井间门是否上锁。

（2）照明是否正常，是否有灭灯情况。

（3）绿植是否生长良好，如有枯叶、黄叶，立即通知租摆驻场人员处理，如问题严重应立即要求更换。（4）公共区域墙面、门、门框是否有划伤。（5）电梯外框及外门是否有划伤。

（6）沿途各处保洁工作是否到位，地面是否有杂物，扶手、门框四周是否有灰尘。

（7）各层卫生间内卫生情况及保洁物品配备是否齐全，水龙头及小便池的感应器是否灵敏，出水是否畅通，下水是否有堵塞。（8）沿途是否有可疑人员，沿途消防设施是否完好。（9）通往各天台、平台的门是否上锁，天台、平台是否有杂物、积水，下水管是否堵塞。

（10）地下车场地面是否有积水，管理人员是否在场，地面、墙面卫生是否到位。

（11）各层吸烟室内卫生情况，烟灰缸内是否存有烟灰、烟头。5.巡视路线（略）。

公共区域巡视检查制度

一、检查范围

物业项目各楼层、公共区域、安全消防通道、及外围。

二、检查项目

卫生保洁、消防设施、公共设备、标志标识、绿植租摆、外围及垃圾。

三、检查频率

（一）白班

每日指定专人全面巡视物业项目至少两次以上。

（二）夜班

应分三个时间段对物业项目进行全面巡视。

四、检查所需资料

巡视检查路线图、巡视检查记录表、报修登记表、回访表。

五、检查问题处理方法

对所有发生的问题若能当场解决的要当场解决，如遇问题需要协助解决的，应通知相关负责人予以协助解决，若发现重大问题及安全隐患及时向上级领导汇报，做好相关记录。

六、突发事件的处理

巡视中若遇紧急突发事件，应按事先拟订的紧急突发事件解决办法，按程序处理问题，要以第一时间控制事态，及时向相关部门及公司上级领导汇报，对事故现场进行拍照，统计损失情况，事件解决后要做详细记录，于24小时内将详细的事故报告报上级领导。

七、可疑物品及可疑人员的处理

若在物业项目内发现可疑物品或可疑人员，应及时与消防安全组联系到现场勘察并解决问题，若有需要可通知政府有关职能部门。

八、巡视工作应仔细认真，巡视人员应有较强的责任心，若发现有工作懈怠、知情不报或发现问题不解决的应按公司规章制度严惩。

值班经理手机使用管理规定

1.值班经理手机为工作需要所配，值班经理当班期间应随身携带，并保证24小时处于正常使用状态。

2.严禁使用值班经理手机拨打私人电话，或将个人手机号码转到值班经理手机上使用。

3.在值班经理当班期间，身边有固定电话时，应首选使用固定电话。

4.值班经理手机只限拨打市内普通电话和移动电话，严禁拨打声讯台及其他特服号码。因拨打声讯台或其他特服号码导致手机停机，将追究拨打人责任。造成严重后果的，将对当事人进行降职、降薪处理。

5.值班经理手机应保证24小时开机并电力充沛。每天夜班总值应检查手机电池电力状况，随时充电，保证白班接班时手机电池及备用电池处于足电状态。

6.值班经理在接听手机电话时应注意使用标准用语：“您好，客户服务主管物业项目部。”

7.项目部各级领导及甲方主要联系人、分包单位主要联系人的电话号码，应存于值班经理手机内，以方便紧急情况下快速联系。8.每月25日由白班值班经理到附近银行进行手机话费缴费，遇节假日应提前。缴费清单于下月10日前交财务部。

第三篇：配电室日常巡视检查工作标准

配电室日常巡视检查工作标准

1.高压设备巡视时应与带电体保持距离，当电压等级为10KV时，人体与带电体的距离不小于0.4米，有遮栏的不小于0.7米；

2.遇雷雨天气和接地故障发生时，要考虑跨步电压，穿绝缘靴，且离接地点远一些；

3.巡视设备时，一般不处理发现的缺陷，只发现问题，及时汇报，不要动手独自处理。

4.巡检必须按设备巡检路线进行，不得移开和跨越遮栏，不得进行与巡检无关的工作；

5.设备巡视采取的措施：

1）听：主要听设备运行的声音是否正常；

2）看：主要看设备的外观与颜色变化有无异常，仪表数字显示有无异常变化； 3）闻：主要闻有无绝缘材料在温度升高时的烧糊气味； 4）检查有无小动物活动痕迹、漏雨、进水现象； 5）检查电流、电压、温度是否正常；

6.保持设备干净、机房干净、防止异物造成接触不良或短路； 7.检查各种仪表指示、储能指示、运行指示是否完好； 8.检查各仪表室二次控制线路接点有无松动碳化现象；

9.观察各路进线柜、出线柜、电压（电流）互感器、避雷器各接点有无弧光闪络痕迹和打火现象；

10.观察进线柜电压箱电压显示是否正常，各路高压带电显示装置是否完好； 11.观察各路变压器高低压接点，有无弧光闪络痕迹和打火现象，听变压器有无异常声响，观察变压器温升情况，必要时手动启动风机强迫降温；

12.检查变压器冷却风机运行是否正常，监视变压器是否额定（电流）运行，超差值是否在容许范围内； 13.观察各路变压器低压侧电压显示是否正常，三相电流是否平衡；

14.检查电容补偿柜一次熔丝、二次熔丝、接触器是否完好，电容器接地点有无松动、异响、膨胀现象；

15.检查各路负荷计量装置运行是否正常，接点有无松动、碳化现象； 16.检查照明应急装置（充电电池部分）是否完好；

17.年检查一次接零或接地装置，接地电阻值应在《电气规程》要求的合格值范围内；

18.高压电气设备、防雷装置、继电保护、自动装置检测验。应按《电气规程》规定的周期、标准进行。

第四篇：配电室日常巡视检查工作标准

舟山邦泰物业有限公司广州分公司

配电室日常巡视检查工作标准

1.高压设备巡视时应与带电体保持一定距离。当高压等级为10KV时，人体与带电体的具体有遮拦的不小于0.4米，无遮拦的不小于0.7米。2.遇雷雨天气和接地故障时，要考虑跨步电压，穿绝缘鞋，且离接地点远些。

3.巡视设备时一般不处理发现的缺陷，只要发现问题及时汇报，不要动手独立处理。4.设备巡视采取的措施：

1)听：主要听设备运行的声音是否正常，2)看：主要看设备运行的外观和颜色变化有冇异常，仪表数字显示有无异常变化，3)闻：主要闻设备有无绝缘材料在温度升高时的烧糊气味。4)检查有无小动物运动痕迹、漏水、进水现象，5)检查电流。电压、温度是否正常。

5.保持设备干净，机房干净，防止异物造成接触不良或短路。6.检查各种仪表指示，储能指标，运行指示是否完好。7.检查各仪表室二次控制线路接点有无松动碳化现象。

8.观察各路进线柜，出线柜，电压（电流）互感器、霹雷器各接点有冇弧光闪络痕迹和打火现象

9.观察PT柜电压箱电压显示是否正常，各路高压带电显示装置是否完好。

10.观察变压器高压接点有无弧光闪络痕迹和打火现象，听变压器有 舟山邦泰物业有限公司广州分公司

无异响，观察变压器温升情况。

11.检查变压器冷却风机运行是否正常，监视变压器是否额定（电流）运行，超差值是否在允许范围内。

12.观察变压器高低压侧有无变色，鼓包等异常现象。

13.检查变压器高低压侧电压显示是否正常，三相电流是否平衡。14.检查电容补偿柜一次熔丝，接触器是否完好，电容器接点有无松动、异响、膨胀现象。

15.检查各路负荷出现接点有无松动、变色、打火现象，温升是否正常。

16.检查照明、应急照明装置是否完好。

17.每年检查一次接零或接地装置，接地阻值应在《电器规程》要求的合格值范围内。

18.高压电器设备，防雷装置、继电保护、自动装置检测试验应按《电器规程》规定的周期标准执行。

第五篇：物业巡视管理内容

物业巡视管理内容、方法和流程

一、物业巡视管理的必要性

1）防范于未然。通过有效的巡视，将治安、消防等隐患消除。2）杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态。

3）加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作。4）确保公共设施、设备处于良好状态。5）检查管理处的清洁、绿化、保安工作质量。6）增加与住户的沟通机会。7）实施空置房的管理。

二、物业巡视的内容 1）治安隐患的巡视。

2）公共设施设备安全完好状况的巡视。3）清洁了卫生状况的巡视。4）园林绿化维护状况的巡视。5）装修违章的巡视。6）消防违章的巡视。7）空置房的巡视。

8）利用巡视机会与住户沟通。

三、物业巡视的方法

物业巡视的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。

1）“看”：通过观察来发现物业管理服务中存在的问题。2）“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。3）“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。

4）“调查了解”：向住户或员工调查物业及公共设施设备的使用状况。

四、物业巡视的频次

一般情况下，物业状况巡视每日一次。清洁状况巡视每日一次。装修施工巡视每日至少一次。空置房巡视至少每日一次，其他方面巡视每两日一次。

五、房屋本体巡视流程 1.检查水、电表

检查水、电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水、电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示。当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡视登记表》中予以记录并及时报告公共事务部主管。

2.巡视楼梯间

1）检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态。

2）检查梯间墙身、天花板是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷砖是否完整无损。3）检查消防栓是否标识完好、配件齐全。灭火器是否有漏气或过期、失效现象。消防通道防火门是否关闭。消防安全疏散指示灯是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盗预警设施及消防报警设施是否完好。

4）检查卫生状况是否良好。

3.巡视逃生天台

1）检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）。

2）检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好。3）检查有无违章占用逃生天台现象。4）检查雨水管是否通畅。5）检查卫生状况是否良好。

4.巡视电梯

1）检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动。2）检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好。3）检查照明灯及安全监控设施是否完好。4）检查卫生状况是否良好。

5.巡视大堂、门厅、走廊 1）检查各类安全标识是否完好。

2）检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好。3）检查卫生状况是否良好。

6.巡视装修住户

巡视家庭装修施工住户，预防出现违章装修现象。在巡视中发现楼梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时应立即告知保安部进行检查。

7.巡视方法及要求

1）先走到楼房屋顶，从上至下逐户巡视。

2）巡视要求两人成组进行，以防造成不必要的麻烦。3）注意刷卡签到或在签到本人签到。

4）发现损坏情况必须当日填写《公共设施设备报修记录表》。

5）对装修施工巡视要求每日记《装修施工日记》，详细记录住户的施工状况。

8.紧急情况的处理

发现住户家中有异常情况时，除特别紧迫情况外，严禁进入住户家中，更严禁擅自打开住户门锁进入住户家中。紧急情况需要进入住户家中抢救或避险时，应至少邀请公司员工之外的第三方如业主委员会委员、隔壁邻居等人员作证后，再进入住户家中，但事后应立即报告公司领导并留存记录。两人以上并至少有一人是主管干部时方可从事上述入户抢险。

9.巡视记录

巡视完毕，应将物业巡视的相关状况逐项记录在《巡楼日志》中，不允许只填写“正常”两字，要求有两名同事共同签字。

六、公共配套设施设备巡视的流程 1.巡视水、电、气、通信设施

1）检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象。2）检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好。3）检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。

2.巡视公共文体设施

1）检查雕塑小品是否完好，是否有完全隐患。2）检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患。

3）检查绿地、绿篱及乔、灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。

3.巡视道路、广场、公共集散地

1）检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象。2）检查标识、路牌、警示牌是否完好。

3）检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全。4）检查卫生状况是否完好。

4.巡视停车库、停车场、自行车棚、摩托车场

1）检查防盗设施是否完好。2）检查停放的车辆是否有损伤现象。3）检查各类标识是否完好无损。4）检查卫生状况是否良好。

七、物业管理区域环境巡视

1）检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象。

2）检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。3）检查是否有违章饲养家禽、家禽等现象。4）检查卫生状况是否良好。5）巡视方法及要求为： a)逐项检查，严禁抽查。

b)编制好巡视路线，提高工作效率。c)注意刷卡签到或在签到本上签到。

d)发现损坏情况必须当日填写《公共设施设备报修记录表》。

八、对巡视中发现问题的处理流程

1）物业管理员巡视时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决。否则及时将问题记录在《巡视记录表》中，巡视回来后报告部门主管解决。

2）各部门主管负责人视情况按下列方法处理。

a)属公共设施设备破损丢失的，按本系列教材之一《物业管理标准作业规程》中的《报修管理标准作业规程》处理。

b)属管理处其他部门员工工作不力造成的，应通知其他相关部门主管前往处理。巡视中发现的问题一般情况下应在一周内解决（有特别时效要求的，必须按时效要求处理）。特殊情况需经管理处经理同意后可适当延长。

c)属住户违章造成的问题，应按《公众管理与住户违章处理》一章有关内容处理。3）对巡视中发现的重大问题，公共事务部主管应及时向管理处经理汇报，由管理处经理处理。

4）巡视中发现问题处理完毕后公共事务部管理员应现场验证，处理的过程和验证的结果均应有完整的记录，并经相关人员签字认可。

5）《巡视记当录表》、《巡视问题处理表》每月底汇总由公共事务部归档保存，保存期为两年