保安员考核标准五篇

第一篇：保安员考核标准

保安员考核标准

1.服从领班、听从指挥，按规定时间上班。

2.保持着装整洁、仪容端庄、精神饱满。

3.坚守岗位，熟悉《保安员作业程序和管理制度》。

4.当班时不饮酒、吸烟、吃东西、打瞌睡，看书报或与人闲谈，工作能主动。

5.讲文明、讲礼貌、遵纪守法、秉公办事。

6.发生突发情况时能勇敢、顽强、敢于同坏人坏事做斗争。

7.熟悉各种突发、意外事故的处理程序，对本岗位发生的重大问题能及时报告。

8.爱护公物，严格执行交接班制度，认真填写《值班日志》。

9.服从管理、团结同事，遵守公司的规章制度。

10.按时巡逻，巡逻时能注意观察各种动态，发现问题及时处理。

第二篇：保安员考核

保安员考核

一、绩效指标考核

（一）绩效指标

1、工作内容完成率100%；

2、保障公司人身、财产安全率100%，消防事故为0；

3、经查属实的员工书面投诉率低于0.5%。

4、个人纪律、工作配合、工作态度达标率100%

（二）绩效指标说明（配套绩效标的制度）

1、工作内容完成率达100%，如未完成，按下列标准扣分

① 对车辆、人员及物品进出厂情况进行登记，漏记一处扣1分；

② 对车辆及人员进出携带的物品进行核对和检查，如有失误，每次扣2分；

③ 车辆倒车时需进行指挥，出现因未指挥或指挥不当而发生的事故，每次扣5分；

④ 切实做好巡查工作，若经上级抽查发现有巡查不到位之处，每处扣1分；

⑤ 对清洁工所倒废品进行检查，若发现未有检查或有公司财产被偷运出去者，每次扣2分；

⑥ 按时上报各种呈报或报表，迟报或少报者，每次扣1分；

⑦ 舍监及领班配合作好监督打卡工作，若被查打卡时间未到位或发现员工在考勤上弄虚作假但不纠正不上报者，每次扣3分；

⑧ 每次交接班需提前10分钟，若经查未按时交接班或交接不明者，每次扣2分；

⑨ 对员工违规行为视而不见不予制止者，每次扣3分；

2、保障公司人身、财产安全率100%、消防事故为0

① 每出现一次公司人身、财产安全事故扣10分；

② 每出现一次消防事故扣20分。

3、经查属实的员工书面投诉低于0.5%即对保安投诉次数/全厂员工总人数*100%≤0.5% 每超过0.1个百分点,扣2分。

4、个人纪律、工作配合、工作态度达标率100%

（1）每出现一次违反厂规的行为，除按厂规处罚外，按严惩程度扣0.5-5分；（2）不准时或缺席部门组织的各种活动每次扣1分或3分；

（3）上班迟到每分钟扣1分；4）上班早退每分钟扣1分；

（5）上班看报每次扣1分；（6）上班聊天每次扣0.5分；

（7）上班睡觉每次扣15分；（8）仪容不整坐姿不正者每次扣0.5分；

（9）上班时间玩手机或违规使用对讲机者每次扣0.5分；

（10）擅离岗位或串岗者每次扣5分；（11）上班抽烟或吃零食每次扣1分；

（12）口吐脏话，行为粗鲁者扣2分；（13）不服安排者每次扣3分；

（14）暴行犯上者每次扣10分；（15）门岗保安员的扣分，当班领班按当班保安人员的比例连带扣分。

二、工作能力的考核即体能，智能，潜能的考核（由直属上司和间接上司进行定性评分，取其理均值，占总考核比例的10%）

三、自评分即绩效指标执行人自行评分，占总考核比例的5%。

第二章 考核程序

一、通过宣传、动员、培训让保安员了解执行绩效的意义，知道自己的绩效指标，并作出完成或超额完成绩效指标的计划和方针；

二、通过行政部保安领班、队长和助理的逐日检查、发现进行登记，对发现的问题需让当事人签名认可并即时教导改正；

三、对绩效低下的保安员要及时加以引导，做好绩效改进辅导工作；

四、行政部作好扣分登记和月末统计。

第三章 绩效奖金

一、根据公司的销售状况额外发放绩效奖金或以绩效不合格者扣除金额当作绩效奖金；

二、绩效分直接关系到保安员的加薪、晋升和去留；

三、规定90分为及格，低于90分者，每低1分扣5元，90-95分不影响底薪亦无绩效奖金，95分以上者每增加1分按当月绩效奖金多寡按比例发放；

四、对绩效分低于90分者，除执行扣除绩效金额外，还应限期整改，连续两月绩效分低于90分者，就考虑其去留、换部门或降低底薪。

第三篇：保安员评估标准

保安员评估标准

（1）、考核目的:

对保安人员工作的评定,督促保安人员执行厂纪、厂规、,履行保安职责,保证公司财物及人员的安全.（2）、考核内容：

①、服从执勤日程安排,认真做好上下班交接填写好值班日志.②、按规定着装,穿制服、打领带、扎腰带、戴帽子,注重仪容、仪表的整洁及保安室周围的卫生。

③、对公司主管干部应注重礼貌,热情接待来访人员和接电活的礼节.④、自觉遵守厂纪厂规,随时督导员工遵守制度,与同事之间互相协助及团结.⑤、当班期间对责任区物资的巡视检查,值班时不饮酒,不做与工作无关的事.⑥、遇紧急情况的处理和对其他岗哨的支援.⑦、积极参加训练（队列、擒敌、体能、消防、交通指挥）和组织活动.⑧、对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行.⑨、对公司物品的保护及保安器械的保养、爱护与配带.⑩、品行端正,言行诚信,忠于职守.（3）、评分标准：

①、依据考核内容,对保安人员执行厂纪、厂规，以及履行职责的情况作出评定.②、保安员总分为100分,根据工作表现和考核内容，民主评议，列出分数高低,并排出名次.③、每半年考核一次,月平均分低于80分的，警告处理。

④、年平均分低于75分、进行脱岗培训（培训费由保安员负责），年平均分低于60分的，辞退。

⑤、年平均分低于85分以下，年终取消评定先进保安员资格。保安员对突发事件处置措施:

1、当服务单位发生火灾时，保安人员应采取以下措施：

①火势较小可控制时，随手灭掉。

②火势较大无法控制时迅,速报警，拨通119电话后，要冷静沉着，讲清着火单位和详细地址，着火部位可燃物的名称，火势和范围。回答消防部门的询问，以及联系姓名、电话号码。并派人引导消防车辆进入火场③报告有关部门。保安人员报警后，应立即将火灾情况报告保安公司和服务单位领导。

④发动、组织群众参加灭火工作。在进行灭火时，要迅速切断电源、关闭燃气开关，转移易燃易爆物品。在灭火过程中，要有针对性的使用灭火器材，尽快扑灭初起之火。

⑤消防部门灭火时，注意发现周围可凝情况，保护火灾现场。

2、当发生群体冲击服务单位时，保安人员应采取如下措施：

①向公安机关和服务单位有关部门报告情况。当发生冲击事件时，保安人员要努力做好劝阻工作，并将有关情况报告上级公安机关或单位保卫部门，不得擅离职守，或隐瞒不报。

②迅速关闭大门。保安员在遇有冲击事件发生时，应关闭大门，防止不法分子闯入服务单位进行破坏活动。对已进入单位内部的要采取有效措施，动员或强制离开。

③密切掌握闹事群体的动向。对待参与冲击事件的人员，保安员要协助有关部门做好劝说疏导工作，原则上不解决具体事项、现场不做任何具体事项的解释和答复，防止矛盾转移或矛盾激化。

3、职工携带可疑物品时，保安人员应采取如下措施：

①发现职工携带可疑物品时，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，商请职工自行拿出物品进行检查核对。

②检查核对后，未发现任何问题的，应向职工表示谢意，并予以放行。③在检查核对时，发现是公物或其它不明物品，请其出示有关证明材料，或由有关部门开出门条或借条，无手续的应上报客户单位予以暂扣，并开具清单以便备查。

④对于拒绝检查的职工，应礼貌的请其稍候，并立即报告服务单位，请有关领导按规定妥善处理。

⑤对盗拿公物、产品的嫌疑人，不能对嫌疑人进行搜身，如确有必要应及时向客户领导反映或请当地公安民警依法进行检查，防止发生纠纷或造成诉讼。

4、职工进出大门拒不交验证件、证明时，应采取以下措施：

①对拒不交出证件、证明的人员，保安人员要严格门卫制度，无出入证件或证明的不予以入内，无出门证明的物资不准放行。

②发生纠纷时，应首先执行门卫制度，并及时向服务单位有关部门报告情况，请有关人员前来查办。

③在纠正违章人员时，一定要讲究文明礼貌，以理服人。

5、当遇有车辆强行闯入闯出时，保安人员应采取以下措施：

①要记住其车辆的型号、颜色、牌号，并立即报告有关部门，组织人员迅速查找。

②对强行闯入的车辆，要通告有关人员设卡拦截。在拦截车辆时，要注意人身安全，防止发生意外。

③对强行闯出的车辆，要设法追堵，必要时向公安机关报警。并迅速通报客户单位。

6、当遇有报警或报告情况时，保安人员应采取以下措施：

①当遇有报警人员使用电话时，应详细问明情况，并记清姓名、住址、单位或暂扣其有关证明、证件后，可协助报警

②对报告有关具体情况时，保安人员应对报告情况认真分析，确认情况重要或重大时，应向有关部门报告。

③保安人员在协助有关人员报警或报告情况时，不能出现空岗现象，应及时联系商请其他保安人员进行处置。

7、当遇到盗窃、匪警情况时，保安人员应须取以下措施：

①保安人员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）损害或威胁服务单位财产安全时，要切实履行保安员职责，在确保自身安全的前提下，迅速制止犯罪。

②当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通信设备呼叫求援。并及时向上级领导汇报。

③保安人员在听到求救信号后，要立即赶到现场。

④若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追不上时，要看清人数、良着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等。

⑤有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，在警察到来之前，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在警察未勘察现场或现场勘察完毕之前，保安员不得离开。

⑥记录用户提供的所有情况，记录被盗物品及其价值，询问客户是否有任何线索等情况。

⑦如有人员受伤，要设法送医院抢救并报告上组单位。

⑧保安班长做好现场记录，并写出书面报告报有关部门。

第四篇：酒店保安员服务标准

酒店保安员服务标准

一、保安员日常行为规范

1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手；

2、严格遵守上下班时间并考勤签到；

3、做到无条件服从上级分配，服从酒店保安部值班主管的管理；

4、严格遵守交接班制度下一班未接班时，当值不准离岗；

5、熟练掌握保安部各岗位工作特点、职责与要求；

6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度；

7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人；

8、当值时不得聊天、阅书报、玩手机、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，特殊情况要征得酒店保安部经理批准方可；

9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊；

10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易；

11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物；

12、当值时不准睡觉、带有睡意；

13、严禁当值时随意离岗；

14、熟悉公司各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法；

15、一旦发现火情，无论程度大小，都必须按规定的程序上报，并立即采取有效措施；

16、熟悉公司各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等；

17、不得以权谋私或者做任何有损公司名誉的事情；

18、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

二、消防常识

1、消防工作实行“预防为主、防消结合”的方针；

2、一般火灾的灭火方法有：冷却法、隔离法、窒息法、抑制法；

3、消防“四会”会报警、会组织疏散人员、会使用灭火器、会扑救初起火灾；

4、消防工作坚持谁主管，谁负责的原则；

5、如何报警：拔打火警电话119，准确讲清起火单位名称、所在地区、道路、门牌号码，起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名以及所使用报警的电话号码等，并派人到路口迎接和引导消防车进入火场；

6、灭火器的使用方法：手提灭火器，拔出保险销，操作者站在火焰上风有效距离2－3m处手握喷嘴对准火焰根部，并逐渐向前推移，直至火焰完全熄灭，不留明火，以防复燃。灭火后，抬起灭火器压把，停止喷射。

三、治安防范：

1、保安工作的“五防”是指防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事件；

2、公司治安管理的对象：人员的进出、物品的进出、车辆的进出管理；

3、公司治安管理方式：半封闭式管理 半封闭式管理特点：进出人员需办理外来人员相关手续，由保安人员联系相关人员同意后方可进入；

4、治安管理的特点：受制性大，综合性强；管理难度大，服务性强。

5、治安管理的基本原则：

（１）坚持“预防为主、防治结合”的原则；

（２）坚持物业内的治安管理与社会治安工作相结合的原则；（３）坚持专业治安防范与群防群治相结合的原则；（４）坚持重点防范与一般管理相结合的原则；（５）坚持“服务第一、客户至上”的服务宗旨；（６）坚持治安工作硬件与软件一起抓的原则。

四、行为礼仪

行为举止文明是与礼貌密切相关的，只有做到行为举止文明，才能礼貌周到。因此，在与人交往过程中，应避免下列不文明的举止：抖动腿脚、挠头摸脑、抠鼻挖耳。

（一）仪容仪表以及礼貌用语

1、保安冬、夏装按保安公司标准统一着装，不能穿与保安制服不配套的裤子，统一穿黑色的皮鞋。

2、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，必须按规定佩戴简章、胸徽、帽子、制服衬衣需扎在腰里，领口处只开一个扣子（根据服装款式灵活应用）；制服外不得显露与工作无关的个人物品，蓄发不得露于帽檐外。

3、举止文明、大方、端庄、稳健。精神振奋，姿态端正。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不得将手插入衣袋内。

（二）站岗姿势

1、员工平时上下班高峰站岗时要做跨立动作，动作要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向右。

2、领导或领导车辆出入时要敬礼，动作要领：上体正直，右手从胸前迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约两厘米处（不带军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度角），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。

（三）礼貌用语的使用

酒店保安在任何时刻均应使用礼貌用语，与人打交道时注意礼节礼貌不要与人发生口角，使用规范用语如：您好、请进、请将、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、请原谅、请稍等一会、谢谢、再见、多谢您的合作、非常感谢、不必客气、不用谢等。具体情况如下：

1、外来人员或客户找人：请问您找谁，请问您有什么事？请稍等，我帮您看看他在不在。

2、如果要找的人不在：对不起、您找的人不在，请问您有什么需要转告的吗？

3、电话用语。如：您好，保安值班室xxx。请问您找哪一位？您好！某某公司的某某先生或某某小姐，您的朋友，找您（业务内容），请问是否可以接见。

4、外来人员或客户进出打招呼：某某先生，请您这边走：您好！请进；再见，您慢走。

（四）个人卫生

个人良好的仪容卫生，给人以端庄、稳重、大方的印象。既能体现自尊自爱，又能表示对他人的尊重与礼貌。做好个人的仪容卫生，要注意以下几点：

1、头发要勤于梳洗，发型要朴素大方。

2、面部要注意清洁与适当的修饰。男士要剃净胡须、刮齐鬓角、剪短鼻毛，不留小胡子和大鬓角。

3、做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，上班前忌吃大葱、大蒜、韭菜之类有异味的食物，必要时可含一点茶叶或嚼口香糖，以去除异味。

第五篇：保安员国家职业标准专题

1职业概况

1．1职业名称

保安员。

1．2职业定义

合法从事安全管理和安全服务工作的人员。

1．3职业等级

本职业共设五个等级，分别为：初级保安员(国家职业资格五级)、中级保安员(国家职业资格四级)、高级保安员(国家职业资格三级)、保安师(国家职业资格二级)、高级保

安师(国家职业资格一级)。

1．4职业环境

室内、室外。常温。无毒、无腐蚀性等正常环境中。

1．5职业能力特征

身心健康，具备相应岗位所要求的身高和体能标准，具有一定的观察、理解、表达、判断、应变、自卫、自控、沟通、指挥、协调及自主学习的能力。

1．6基本文化程度

初中毕业。

1．7培训要求

1．7．1培训期限

依法成立的专业保安培训机构，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级保安员不少于200标准学时；中级保安员不少于150标准学时；高级保安员不少于

200标准学时；保安师不少于250标准学时；高级保安师不少于150标准学时。

1．7．2培训教师

培训初级保安员、中级保安员、高级保安员的教师应具有保安师及其以上职业资格证书或公安、法律等相关专业中级以上(含中级)专业技术职务任职资格；培训保安师、高

级保安师的教师应具有公安、法律或相关专业副高级以上(含副高级)专业技术职务任职资格。

1．7．3培训场地设备

具有满足教学需要的标准教室及示教设备、实训场地及训练器材、设备。

1．8鉴定要求

1．8．1适用对象

从事或准备从事本职业的人员。

1．8．2申报条件

——具备以下条件之一者，可申报初级保安员：

(1)本职业保安员经培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

(2)连续从事本职业工作三个月以上。

——具备以下条件之一者，可申报中级保安员：

(1)取得本职业初级保安员职业资格证书后，连续从事本职业1年以上。

(2)取得依法成立的专业保安培训机构中级职业毕业(专业)证书。

(3)军队退役人员、单位保卫员及其它相关安全专业人员、政法院校中专以上毕业

者，愿意从事本职业的。

——具备以下条件之一者，可申报高级保安员：

(1)取得本职业中级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。

(2)取得依法设立的保安专业大专毕业证书。

(3)取得大专毕业证书，连续从事本职业工作1年以上。

(4)取得大学本科学历毕业证书。

——具备以下条件之一者，可申报保安师：

(1)取得本职业高级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。

(2)取得大专毕业证书，连续从事本职业工作4年以上。

(3)取得大学本科毕业证书，连续从事本职业3年以上。

(4)取得硕士毕业证书，连续从事本职业工作2年以上。

——具备以下条件之一者，可申报高级保安师：

(1)具有大专学历，取得本职业保安师职业资格证书后，连养从事本职业工作5年以上者。

(2)具有大学本科学历，取得本职业保安师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上者。

(3)具有硕士研究生以上学历，取得本职业保安师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上者。

1．8．3鉴定考试方式

分为理沦知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷的方式，技能操作考核采用现场实际操作和现场问答等方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩达60分以上者为合格。保安师和高级保安师还须进行综合评审。

1．8，4考评人员与考生配比

理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评员；技能操作考核以考评人员与考生配比为1：3的比例依次进行；体能测试以考评人员与考生配

比为1：5的比例依次进行；保安师与高级保安师的综合评审成立专门的评审委评审，评审委成员不少于5人。

1．8．5鉴定时间

理论知识考试时间不少于90分钟；技能操作考核时间按实际操作项目需要确定；保安师与高级保安师的综合评审时间不少于30分钟。

1．8．6鉴定场所设备

理论知识考试在标准教室进行，技能操作考核在能够满足技能操作的场所进行。