县市明星营业员申报材料

第一篇：县市明星营业员申报材料

县市明星营业员申报材料

我叫葛爱辉，女，今年36岁，高中毕业。我于1996年进入邮政系统，先后在双峰、沙塘、井字、荷叶等地的营业所工作过。10多年来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，我始终严格要求自己，踏踏实实，兢兢业业、脚踏实地，从心做起，通过自身的不懈努力，以过硬的服务技能和良好的服务态度，取得了一定的成绩。现特向上级和领导申报“县市明星营业员”称号，并将我的个人情况汇报如下：

一、积极上进，刻苦学习业务知识，苦练基本功，努力提高自身的业务素质和业务水平

“梅花香自苦寒来”。从参加工作的那一天起，我就深刻地认识到，没有扎实的理论水平和业务技能做基础，就不能成为一名优秀的邮政营业员。所以，不仅自修大专文凭，而且为了给用户提供更快捷的服务，我积极参加局里举办的各类培训班，努力掌握新知识、新业务，拓宽视野、增长才干，不断充实和提高自己，增强竞争能力和岗位适应能力。平时除了主动参加各项培训活动外，不管工作多累，工作之余还抓紧时间练习点钞、微机操作和盖销日戳等基本功，不懂不会的就向同事们和领导请教。这使我在此后的工作中能够轻松自如，办理起业务来能得心应手，既快又准确的办理好每一笔业务。

二、立足本职，爱岗敬业，从心做起

邮政营业窗口展现的是邮政的形象，我每天上班总是提前到

岗，做好班前的准备工作，不因私事请假一天，年年出满勤。为了做到规范服务、热情服务和优质服务，我以“为顾客服务，这就是处处要想到顾问，为顾客打算，把顾客的利益放在第一位”这句话作为我工作的座右铭。每天我都是以愉快的心情面对每一位来办理业务的客户，都象对待自己的亲人一样，真情相待，办理业务时做到用语规范，声音宏亮，语气委婉，总是用微笑来赢得每一位客户的信赖。由于扎实的业务知识和精湛的业务技能，温馨的话语，优质规范的服务，使我赢得了广大用户的一致好评。

正是由于在各方面严格要求自己，我取得了一定的成绩：2007年我完成储蓄350多万、保险30多万，报纸和明信片也超额完成了包销任务；2008年完成储蓄2783万，保险70余万，报纸和明信片均超额完成任务；今年，1-9月份也已经完成储蓄2100多万，保险在一季度就达110多万，占我所的一半。到目前为止，我个人已完成230多万元的保险任务，报纸销售达8000多元。我的成绩得到了领导和同行以及社会的认可：2003年被评为先进个人，2006年被评为工会积极分子，2007年又被评为先进个人。

以上是我参加工作以来的一些主要表现，由于个人能力有限，在工作中离上级领导的要求还有一些差距，在工作中还待进一步提高，我会在以后的日子里加倍努力，提高自身的业务技能，努力做好局领导交给的每一项工作，为邮政事业贡献青春。

第二篇：五星级服务明星营业员申请材料

五星级服务明星营业员申请材料

我叫

，自参加工作以来，我一直在移动营业厅做一名普通的营业员。在工作中，我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全部精力投入到工作中，要有责任心，竭尽全力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验。“全面优质服务”不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受移动服务的同时产生“宾至如归”的感觉。“服务是企业生存发展的命脉”、“客户的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印在我的心中，作为一名普通的移动营业员，我用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，我的优质服务得到了用户的肯定，多次被公司评为服务明星。

人活着就应该有一点追求，年轻人应该把火热的青春默默奉献于无悔的追求。我时刻告诉自己，要把最真诚的微笑献给用户，因为自己的岗位就代表公司直接面对用户，自己的一言一行就直接影响到公司在客户心中的形象，当面对怒气冲冲、蛮不讲理、对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。

每次与客户交流时，多说一句话，多一个微笑，就有可能多办一项业务，在公司每次推出新业务或者优惠业务后，每当客户来办理业务时，我都会向用户耐心的介绍并推荐新业务，很多客户在了解了优惠条件以后，都办理了新业务，这样不仅公司增加了新用户，而且用户也得到了实惠。

在营业厅工作的每一天，我都用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚了近日的坚强。依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天雄心的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是移动人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国移动灿烂辉煌的明天！

署

名 2013年4月30日

第三篇：营业员服务明星评选方案

营业员服务明星评选方案

一、目的

发现优秀人才，选拔优秀人才，塑造精典榜样，形成榜样，以榜样力量感染团队成员，升华“服务讲亲情”的企业文化。

二、原则

按照公开、公正、公平的原则进行选拔，有组织，有计划的实施。

三、评选小组

评委：本部门负责人、各部门中层、员工委员会主席、公司高层。

四、评选时间、名额

1、每年6月评选一次，优秀服务明星；

2、每年12月评选一次，优秀服务明星；

3、每5人评选1名优秀服务明星（注：5人以下评选1名，5-10人评选2名，以此类推）；

五、评选条件

1、每年6月评选一次的优秀服务明星，必须经公司批准入职，工作时间3个月以上才有评选资格，优秀服务明星必须经公司批准入职，工作时间达到半年以上才具有评选资格；

2、工作中未出现过重大事故。

3、全年事假累计不得超过10天，请假合计不得超过20天。

4、全年迟到、早退不得超过10次，全年旷工次数为0次。

5、入职三个月内按时转正。

六、评选流程

1、当名额为1名时，按月度绩效考核得分，平均得分在小组内前2名的均提名为服务明星候选人（名额2名时，前4名为候选人，以此类推）；

2、候选人参与公司级的评选。

七、评选考核重点

1、日常经营及管理

  严格遵守公司各项规章制度；

熟悉本岗位专业知识，并具有较高的业务技能；    团结同事，工作中配合良好；

经营点位起到模范带头作用，处处发挥标杆影响作用。

经营物资进、销、存管理完善，物资与账目相符一致，各类单据、资料进行归档处理完善；

 经营物资存放得当，安全措施和卫生措施落实，保证库存物资完好无损，做到安全管理；

 成本意识强，能积极节省、有效控制、避免浪费，能主动的管理好点位各项物资；

2、服务工作    工作精神饱满，积极向上，行为规范文明，让游客满意。具有主动服务意识，爱护园区，宣传园区。及时解答游客疑问，为游客在园区观光排忧解难。

3、其它  认同企业文化，树立与公司共进步、同发展的观念，能够主动关注公司发展，为公司的经营管理工作献计献策，提出合化建议；    重视学习，积极参与公司各类培训，并努力提高自身综合素质； 在小组内能起到良好的表率作用并且能引导他人； 能主动承担责任并具很良好的团队意识

八、奖励措施

1、所评选出的服务明星，在公司进行表彰奖励，奖励方式可根据实情情况而定。

2、服务明星均纳入公司人才库，进行重点培训。

第四篇：联通营业厅营业员服务明星申报材料

我叫，自参加工作以来，我一直在联通营业厅做一名普通的营业员。在工作中，我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，要有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验。“全面优质服务”不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。在工作中我始终不渝的为用户提供优

质的服务，使用户在享受联通服务的同时产生“宾至如归”的感觉。“服务是企业生存、发展的命脉！”、“客户的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印在我的心中，做为联通的一名普通营业员，我用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，我的优质服务得到了用户的肯定，在我被公司评为服务明星。

人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。

我时刻都告诉自己，要把最真诚的微笑献给用户，因为自已的岗位就代表公司直接面对用户，自已的一言一行就直接影响到公司在客户心中的形象，当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得有一次我在上班的时候，有一位用户因手机突然不能拨打前来联通投诉，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的手机，发现是因为用户手机操作不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给手机解了锁，并给用户提供了详细的话单。此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，联通的服务态度真好！”

每次与客户交流时，多说一句话，多一个微笑，就有可能多办一项业务，在公司推出固话加手机和1863g捆绑世界风的优惠业务后，每当客户来办理业务时，我都会向用户介绍并推荐他们使用联通的新业务，而很多客户在了解了我们优惠条件后，在办理宽带时直接更换了联通的手机号，这样不仅公司又增加了新用户，而用户也得到了实惠。

在营业厅工作的每一天，我都用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是联通人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国联通灿烂辉煌的明天！

第五篇：联通营业厅营业员服务明星申报材料

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联通营业厅营业员服务明星申报材料

我叫，自参加工作以来，我一直在联通营业厅做一名普通的营业员。在工作中，我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，要有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验。“全面优质服务”不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受联通服务的同时产生“宾至如归”的感觉。“服务是企业生存、发展的命脉！”、“客户的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印在我的心中，做为联通的一名普通营业员，我用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，我的优质服务得到了用户的肯定，在我被公司评为服务明星。

人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。

我时刻都告诉自己，要把最真诚的微笑献给用户，因为自已的岗位就代表公司直接面对用户，自已的一言一行就直接影响到公司在客户心中的形象，当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得有一次我在上班的时候，有一位用户因手机突然不能拨打前来联通投诉，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的手机，发现是因为用户手机操作不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给手机解了锁，并给用户提供了详细的话单。此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，联通的服务态度真好！”

每次与客户交流时，多说一句话，多一个微笑，就有可能多办一项业务，在公司推出固话加手机和1863g捆绑世界风的优惠业务后，每当客户来办理业务时，我都会向用户介绍并推荐他们使用联通的新业务，而很多客户在了解了我们优惠条件后，在办理宽带时直接更换了联通的手机号，这样不仅公司又增加了新用户，免费

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而用户也得到了实惠。

在营业厅工作的每一天，我都用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是联通人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国联通灿烂辉煌的明天！

资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/sbcl/