02-01总经理工作部秘书工作标准

第一篇：02-01总经理工作部秘书工作标准

Q/PFD-304-02.01-2002

总经理工作部秘书工作标准范围

本标准规定了甘肃平凉发电有限责任公司总经理工作部秘书的职责和工作标准等。

村标准适用于甘肃平凉发电有限责任公司总经理工作部秘书的工作岗位。职责

在总经理工作部主任领导下，负责公司文秘管理工作。

负责公司政务信息管理工作。

负责公司信访日常工作。

负责起草公司年度总结和工作计划。

负责公司有关会议的会务组织工作。

负责公司各种材料的起草及审核工作。

参加公司组织的有关调查研究活动。

完成主任和公司领导交办的其他工作任务。2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8基本技能

3.1 政治思想与职业道德

3.1.1 政治思想：坚持党的基本路线，认真贯彻党和国家各项方针政策，具有一定的马列主义、毛泽东思想理论水平，钻研业务，办事能力较强。

3.1.2 职业道德：具备从事本职工作的高度责任感和事业心，对工作认真负责，深入实际，调查研究，密切联系群众，坚持原则，实事求是，秉公办事，不徇私情，具有奉献精神，热爱电力事业。

3.2 文化程度及所学专业

3.2.1 文化程度：中专以上文化程度，有较强的文字能力和综合处理事务能力。

3.2.2 所学专业：电力类各专业或中文（文秘）专业。

3.3 专业及相关管理知识

3.3.1 专门知识：掌握发电企业生产全过程，了解电力企业管理业务知识，熟悉总经理工作部档案、信访、保密、信息管理和自动化设备应用。

3.3.2 专业基础知识：掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论知识，熟悉办公室业务，有公文写作水平。

3.3.3 政策法规知识：了解国家的方针政策，熟悉《公司法》、《经济法》等法律知识。

3.4 综合工作能力

3.4.1 能联系公司实际，理解党的方针政策，对公司的建设发展具有分析判断能力。

3.4.2 能从全局出发，对本职范围内的问题做出决断或妥善处理。

3.4.3 能协调领导、部室、职工三者关系。

3.4.4 具有较强的组织能力和公共关系处理能力。

3.4.5 具有加强办公室基础建设的能力。

3.4.6 具有较强的文字写作、语言表达能力。

3.5 工作经历与身体素质

从事办公室工作或文秘工作二年以上，身体健康。工作标准的内容

负责主任或分管主任安排的工作开展、检查、汇报。

负责文秘组日常事务处理。

每年初制定工作计划，经主任审核后，按月分解任务，逐项落实。

审核起草各类材料。

实事求是，制定计划，按期完成，及时向主任汇报工作完成情况。

主动服务，转变作风，为公司领导提供信息服务。

联系群众，尊重实践，讲质量，讲效率。4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7

Q/PFD-304-02.01-2002

4.8 搞好协调，化解矛盾，团结奉献，促进办公室整体工作效率。检查与考核

5.1 本规范执行情况由总经理工作部领导及公司主管领导进行检查。

5.2 本标准由总经理工作部领导按本标准及《月度经济责任制考核管理办法》所规定的程序和标准进行考核。

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第二篇：总经理工作部工作总结

湖南**建设公司总经理工作部

二〇〇九年工作总结

2009年10月23日

2009年，在公司领导的支持指导下，在相关部门的密切配合下，总经理工作部深入贯彻落实公司八届三次职代会精神，立足本职工作，服务公司大局，积极做好参谋协调、接待、会议承办、公文处理、信访、法制宣传等方面工作，全面完成了公司制定的各项任务，并获得公司2008“先进文明部室” 荣誉称号。

一、2009年各项工作完成情况

（一）积极参与公司深入学习实践科学发展观活动

自3月7日国家电网公司启动深入学习实践科学发展观活动以来，公司严格按照省公司及公司部署，紧扣“解放思想、科学发展”这个主题，以科学发展观统领部门各项工作，下大力气查找问题，下大工夫解决问题。作为学习实践活动的综合协调部门，一方面，开展管理人员、项目经理、劳动模范、团员青年、离退休职工等不同层面的8次大型征求意见和建议活动，共征集意见和建议67条，并按要求进行整改落实。另一方面，广泛深入基层、深入现场进行调研，了解民情民意，掌握基层动态，查找问题并及时解决问题。

（三）切实做好公司信访稳定工作

一年来，公司始终把做好信访稳定工作作为密切党群关系、了解职工动态、维护大局稳定的重中之重来抓，不断完善应急预案，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾。截至目前，未发生造成重大影响的信访事件。

总经理工作部作为公司信访主管部门，从改变态度着手，对来电、来信、来访主动介入，及时化解各种矛盾，为职工、群众排忧解难，将信访工作真正落到实处，维护公司的安定团结。指导和协助中超公司妥善处理汶川“5.12”地震伤亡人员的善后工作，国家信访局来赣调研期间，对公司在汶川“5.12”地震伤亡人员的善后处理工作上给予了高度评价。根据省公司要求，开辟了网络信访邮箱，拓宽了信访渠道，做到情况早知道，工作早介入，问题早解决，企业维稳能力显著增强。按照省公司要求，做好公司信访稳定工作信息报告表、不稳定因素排查表和集体上访报告表等各类报表的报送工作，彻底排查、及时掌握公司存在的不稳定因素，做到早发现，早处理。同时，在公司内部实行不稳定因素排查制度，要求各基层单位于每周一上午报送本单位不稳定因素排查表，及时掌握基层单位员工的思想动态，及时发现问题，解决问题。国庆期间，总经理工作部制发了全天候值班表，实行全天候值班制度，在重要时间对重点人物进行重点关注，国庆长假期间公司稳定情况良好。

（四）做好公文处理和服务基层工作

作为公司的内外交流和沟通的桥梁，在做好领导参谋的同时，要服务好各基层单位，及时上传下达，保证沟通渠道的畅通。在公文制发方面，一是掌握国家公文和行业公文的要求，特别是常用文种，如红头文件、会议通知、领导讲话稿、汇报材料等，要做到准确无误。二是不断积累，加强理论知识和国家政策的学习，做好前期信息收集工作。及时掌握国内外电建市场信息和动态、国家电网公司改革方向、了解同行业的新举措以及各部门和各基层单位的工作动态等知识，为起草文件和讲话稿做好准备工作。在公文处理流程方面，按照国家电网公司信息化建设和“三节约”活动要求，对公司局域网上的公文处理流程进一步改进，以网上办公为主，建立以办公自动化、管理一体化、反应快速化、服务网络化为特征的标准化办公体系，优化拟稿、核稿、审核、签发程序，避免文件滞留，造成工作不便。

（五）继续做好“五五”普法和依法治企工作

今年是“五五”普法工作的关键一年，根据公司施工生产点多面广、流动分散的特点，联系实际，开展形式多样的法制宣传教育工作。完成普法教材征订的工作，并及时发放到员工手中组织学习。员工的法律素质有了较大提高，法制宣传教育工作取得了明显的成效，公司的普法工作受到市、县普法办的一致好评，并获得2006-2008年全市普法教育工作先进集体荣誉称号。组织全员进行法律知识考试，使广大干部和职工的法制意识和法制观念进一步增强。结合今年普法工作的重点，做好“九法一条例”的学习宣贯工作。结合全国“安全生产月”活动,组织公司全体驾驶员学习《中华人民共和国交通安全法》和《湖南**省实施办法》, 并举行《中华人民共和国交通安全法》和《湖南**省实施办法》考试，全体驾驶员法律意识显著提高。

总经理工作部作为公司法律工作部门，积极参与公司各类合同的起草、审核工作，完善相关合同条款，防范法律风险，维护企业合法权益。梳理完善公司相关管理制度，梳理完善《通讯费管理办法》、《招待费管理办法》等管理制度、办法以及应急预案。

（六）做好会务接待工作

总经理工作部是公司的窗口部门，时刻体现着公司的形象，各项会务工作能够从大局着想，做好前期策划工作，尽量体现公司的文化，展示公司形象。今年，总经理工作部共组织筹划大型开工典礼3次。其中于4月7日在湖南省石门县举办的向家坝-上海±800kV特高压直流线路工程湘2A标段举行全线铁塔组立施工工艺首基试点仪式。在时间紧、异地办会、参会人员多、需要协调的部门较多、县城办会的情况下，总经理工作部从细节入手，会议指南制作、现场主席台布臵、标语制作、方阵布臵都别有特色。开工典礼取得圆满成功，获得参会人员的一致好评，展现良好的企业形象。

（七）做好文档和大事记编纂工作

今年，公司加强了文档的整理与归档工作，进一步理顺了文档的归档流程。积极配合省公司工作，为省公司建国60周年宣

传片提供了大量素材。为保证大事记的真实性、准确性，总经理工作部建立了月记录、年细化相结合的大事记记录制度。从公司的重大方针、政策、规章制度的实施、公司召开的重要会议和重大政治活动、公司内部机构设立、撤销和合并、公司领导的任免、公司所获荣誉、省、网公司领导人来公司视察及公司的重要活动等方面进行统计，及时收集整理，形成内容翔实的史料供查考。

二、2010年工作计划

2010年，我们将严格按照公司八届四次职代会上的各项工作部署，在省公司相关部门的关心指导及公司的正确领导下，在做好领导参谋的同时，努力做好各方面工作，充分发挥总经理工作部各项职能，不断提高工作水平。

（一）加强学习，改进方法，尤其是对专业知识的学习，不断提高公文处理水平，进一步规范文件办理流程，提高公文写作能力和工作效率。

（二）加强公司印章管理，2010年将全面实行印章管理制度，建立使用登记台帐，规范印章管理和用印程序。

（三）服务关口前移，深入基层，了解职工诉求，及时掌握职工思想动态，超前做好信访工作。

（四）做好五五普法工作，通过举办法制讲座、制作宣传栏、印制送变电报法制专刊、公司局域网等形式加强法制宣传教育。完善合同管理制度，参与各类合同起草、审批工作，防范法律风险，提高依法治企水平。

（五）积极参加、组织相关培训，加强专业知识的学习，培养创新意识，提高自身素质。在总经理工作部形成“乐于学习、勤于学习、善于学习”的浓厚氛围，通过传、帮、带，快速提高部门人员的工作能力，提升总经理工作部的整体实力。

（六）规范公司合同管理，积极参与制定和完善公司各项规章制度，参与公司重大经营决策。充分发挥法律部门及企业法律顾问的作用，提供法律咨询，防范法律风险，维护企业合法权益。

第三篇：总经理秘书工作职责

青岛新时代物业服务有限公司

总经理秘书工作职责及工作流程

一、工作大纲：

协助总经理处理日常工作事物，协调各部门日常工作，负责物业管理各项目文件的存档及相关制度的建立，及时、准确地向各部门传达总经理的指示，及日常资料可追朔性资料管理

二、汇报上级：总经理

三、岗位职责

1.总经理日常行程的协调、安排；

2.协助起草总经理日常对外的公文、报告等相关文书资料； 3.接待总经办来访的客户；

4.负责总经理会务的组织安排，会议纪要的记录、整理和分发，并对决议事项进行催办、查办和落实；

5、根据总经理对各职能部门、分公司、子公司下达的工作指令，进行跟踪、协调、推进等

7.负责总经理办公室档案整理及相关部分的档案监督管理 6.承担翻译职责。

8.负责处理总经理临时交办的其他工作；

四、工作流程

青岛新时代物业服务有限公司

提前到达上班地点 ↓

负责本人及领导办公场所卫生清洁 ↓

领导文具、茶水准备、家具、物品有序摆放 ↓

分拆信件、分送报纸 ↓

领导到达时间确认 ↓

提示领导本日日程 汇报有关事项 询问领导本周日程进行统筹安排 ↓

督办重要事项，急事急办 ↓

进行正常事务工作 ↓

接听电话 接待来宾 资料整理 撰写文稿 打印复印 来往文件 领导随并记录 并校对 收发传真 处理催办叫服务 ↓

领导临时交办的其他任务 ↓

下班时间向领导征询需办事项

青岛新时代物业服务有限公司

↓

检查文件、锁具、电器、电源情况后下班

第四篇：总经理秘书工作职责

总经理秘书工作职责

1、协助总经理起草酒店综合性的业务报告、工作计划、备忘录、规章制度等;

2、参加由总经理组织召开的行政例会(有的酒店也称之为早会或例会)、财务会议以及其它会议，做好会议记录，了解各项决定的执行情况并及时反馈信息;

3、协助总经理做好日常来访接待、来函等情况处理;

4、负责总经理的日常电话转接，尽可能地减少外界对总经理工作不必要的打扰;

5、负责各种会议记要、备忘录及其它文件的整理、打印、分发、归档、保管等工作;负责酒店内其它部门或者外

界报送总经理的各种会议记要、备忘录及其它文件和信函的呈送、处理、归档等工作;

6、负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用，负责与外单位联系，办理各类许可证和归档保管工作;

7、负责搞好总经理的日常工作安排，如会议、工作约会、宴请等;

8、负责总经理办公室设备保管、维护正常运行等;

9、负责总经理出差前以及出差后的工作处理(借款、日程安排、酒店预定、车辆接送、礼品准备、电话联系、车旅费报销等);

10、完成总经理临时交给的其它工作。

总经理秘书要胜任其工作职责，需要具备知识、技能和素质：

1、应具备较高的文化程度，因为良好的教育背景使人在看待问题，处理问题时会更加理性和全面，同时具有较强的学习新知识的能力;

2、熟悉酒店各部门及其运作程序，掌握酒店的各项规章制度，对酒店的经营(如客房数量、房价、餐厅营业时间和电脑信息系统等)以及软件(酒店的目标、经营思想、服务理念等)情况要了如指掌，以便更好地协助总经理完成各部门的协调管理以及对外联络沟通的工作，使工作更有效率;

3、熟练掌握中、英文文字处理技能，熟练操作各种办公室自动化设备，如计算机、打印机、传真机、复印机等;

4、具备较强的对内、对外的沟通能力，使总经理的各项指示、计划、意愿得以贯彻和执行;

5、能严守机密、克尽职守、吃苦耐劳，具有团队精神，忠实于自己所服务的组织，与各部门的管理人员以及酒店相关的企业、团体和政府职能部门保持良好的合作关系。

总经理秘书的工作任务非常繁多而且要求细节化，因此稍有疏忽哪怕是工作效率稍低一些，就不仅会影响自己 的秘书工作，而且会影响总经理的工作，甚至影响酒店企业的形象与运营等等。那么如何做好总经理秘书的工作并搞其效率呢?专家指出有五种方法，值得借鉴：

1、工作标准化，即把工作惯例化或日常化。也就是说，如果没有特殊情况，尽量在每个工作日的同一时间段内，做同样或同样性质的工作。如果秘书能把自己更多的工作任务标准化，就能在有限的时间内完成更多的工作，或者有更多的剩余时间完成其它临时性工作。

2、在同一时间段内做类似的工作。如在同一时间段内往拨打电话，把需要复印的文件积攒在一起，然后去复印等，这样，既可以节约时间，也可以提高工作效率或质量。

3、重新分配工作。如紧急各重要的工作，先办理紧急的事情;重要和不紧急的工作，先做重要的工作;不重要和不紧急的工作，可以另找时间做，或者找他人做;自己不擅长的工作，而且该工作

也不保密，可以与别人交换工作来做等。

4、预测。总经理秘书可用预测的办法来减轻工作压力、舒缓工作节奏，把工作做到前面，如明天14点总经理要召开财务会议，作为秘书，可在明天10点左右把上次会议的记录以及其它财务报表等从档案柜内找出来，放在总经理的办公桌上。如果任职者能更好地预测明天会做哪些工作，他就能更好地完成本职工作。当然，也不能把第二天的工作日程根据预测，安排得满满的，因为不管你的预测能力如何强，第二天总是会有些突发事情需要处理，因此要留出一定的空余时间来处理这些突发事件。

5、平衡精力，分清工作主次。一个人的工作时间及精力毕竟是有限的，如何有有限的时间内完成更多的工作是对每个工作者提出的挑战。因此，总经理秘书在做任何一项工作时，都要具备权衡轻重缓急的意识。如上文所说，为使工作更有效率，尽量要把相同的工作放在一起来做，但是，如果酒店集团的

总部人员正在与总经理商讨工作，而此时，总经理需要秘书去复印一份文件，那么你还会等到与其它的文件放在一起复印吗?答案是：当然不会，而且你需要放下手头的工作，立即去复印。

有些总经理秘书不具备职业态度或者对该职位认识不清，容易在工作中犯一些错误。常见的错误有：

1、对于酒店其它部门或者外界报送给总经理的备忘录、报告、申请以衣其它信息文件等，不及时呈送或报告给总经理，影响了酒店对内、外的沟通，甚至严重影响了酒店的经营和管理工作。

2、由于工作的性质等原因，总经理秘书几乎在第一时间就知道了总经理对组织人事的任免、管理的决策等，有些任职者不能严守机密，为了自己的利益或者其它目的，私自把这些机密泄露给有关人员，使组织蒙受一定的不必要的损失。

3、在总经理的日常工作安排中，事前不征得总经理的同意，代替总经理作出某些工作约会的决定等，这些都严重影响了总经理的工作，给总经理造成了一些不必要的麻烦，忘记了自己的协助而不是代替总经理工作。

作为酒店总经理秘书，要时刻注意避免以上的工作误区，以职业的态度对待自己工作，只有这样才能完成自己的工作职责，扮演自己的组织中应扮演的角色，发挥自己在企业中应发挥的力量。

第五篇：总经理秘书工作职责

总经理工作职责：

1、协助总经理处理公司公文、行政事务。

2、执行总经理交办的各事项。

3、了解文件管理制度、日常文件的收发程序。

4、拟定文件的借阅权限及借阅规定，并严格按规定借阅。

5、负责文件的汇签、收发、管理工作。

6、做好公司级会议的记录、并整理成文。（PPT）

7、严格执行保密制度，做好各项保密工作。

8、总经理活动、接待方面的安排、报销单的整理、来访的接待，与各部门联系密切。

9、有关文稿的撰写及审批。

10、公司会议、报告的安排。

11、公司资料的存档

12、工作的提醒和推进