第一篇：上海新金山投资控股集团有限公司工会关于开展“面对面、心贴心、实打实”活动总结
上海新金山投资控股集团
“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”
活动开展情况调研报告
上海新金山投资控股集团有限公司工会按照区总工会、区国资委工会及公司党政的安排、部署，紧紧围绕公司近阶段在建设发展、安全生产等方面的中心工作，于4月上旬起在集团上下全面开展落实了“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，增强了工会组织的凝聚力和创造力，进一步发挥了工会组织在参与企业管理、服务企业、服务职工以及促进企业和谐稳定等方面的重要作用。现将活动情况总结汇总如下：
一、活动的具体实施
（一）组织领导
为确保活动的有效开展，集团工会高度重视，于4月上旬召开了“面对面、心贴心、实打实”主题活动动员会议，组织各基层工会学习领会本次活动的重要意义，并根据活动的实施方案对活动进行了全面部署。会上还成立了由集团公司工会主席薛国龙为组长、工会副主席刘雁为副组长、各基层工会负责人为组员的领导小组，进一步强化管理，细化工作分工，明确工作责任。活动要求各基层工会要分别成立相应的“面心实”活动领导机构，明确责任分工，做到一级抓一级，层层抓落实，确保活动的深入开展。
（二）实地调研
七月中下旬，为把“面对面、心贴心、实打实”活动具体化，集团工会结合公司当前工作重点及党委创先争优活动，先后5次
深入基层工会进行实地调研，听取各工会负责人关于活动开展情况的总结报告，并与各企业群众代表进行面对面座谈。“面对面”地了解各基层工会组织在开展本次活动中的具体做法、心得体会及主要成果。各基层工会分别通过调查问卷、座谈会等形式广泛征求了职工关于企业发展、成长诉求、福利待遇、自身困难等方面的意见，并通过整理归纳，主要涉及以下几方面：
1、关于企业发展的意见、建议。如拆迁公司反映公司拆迁业务量逐年减少、服务费标准过低致使业务利润较低，希望集团公司在政策方面给予帮助和支持；土地开发公司建议公司在厂务公开、会议制度执行等方面有所加强，引导员工更好地参政议政；排海公司建议企业能更多以“走出去”和“请进来”的方式，继续与同行业其他先进企业交流经验，在科学化管理上更进一步。
2、关于职工切身利益。如拆迁公司工会反映员工平均薪酬水平较低，与员工实际劳动付出未成正比；土地开发公司工会反映职工近几年薪酬几无增长，员工生活压力较大；海鸥酒店工会反映员工近几年未能享受疗休养，身体健康状况存隐忧；城投公司工会反映的老员工工龄工资问题等。
3、关于满足职工自身发展。如拆迁公司建议建立职工定期培训和持证上岗制度，提高员工的技能、从业水平；海鸥酒店呼吁为员工搭建更广阔的学习、发展平台；排海公司员工普遍希望得到技能考核、岗位培训等方面的针对性培训，并希望集团公司帮助实现信息共享。
4、关于丰富职工业余生活。各基层工会如土地开发公司、拆迁公司、排海公司、海鸥酒店等都呼吁集团工会组织开展更多
集团系统的工会活动，让员工感受到集团大家庭的温暖；在基层工会建设方面，土地开发公司工会建议建立职工之家，丰富员工的业余生活；排海公司工会根据年轻人较多的实际情况，希望增加相应的文体活动。
经过收集整理，各基层工会对所有意见进行了落实、反馈。并对活动中反映的职工在思想动态、精神文化需求、工作生活和权益实现等方面的情况与上级领导进行了反映和沟通。
（三）总结归纳 本次“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，以促进企业发展、维护职工权益，保持职工队伍与社会和谐稳定为目标，以生产经营困难的企业、工会工作薄弱的企业为工作重点，以困难职工等职工群体为服务对象，征集了一系列关于企业生产、经营管理，职工权益保障、业余文化生活、职业发展规划等方面的意见建议。工会干部通过面对面的交流、倾听，了解了职工的迫切诉求，树立了群众意识和服务意识，增强了工会工作的主动性和针对性，推动解决了一些在职工群众生产生活中面临的实际困难，在促进公司与职工共同发展中取得了实效。
二、初步成效
1、建立健全“职代会”制度
根据集团发展的实际需要及《工会法》有关规定，集团工会于6月下旬工会召开了一届三次职工代表大会，通过了《新金山投控集团公司员工成长通道和薪酬体系实施方案》。在集团工会的要求下，各基层企业也相继启动了的职代会制度的建立工作。排海公司先后召开职代会通过了《工资奖金发放管理办法》及工
会副主席、工会委员的增补。“职代会”制度的建立，是职工民主参与公司管理、发扬主人翁意识的重要表现，也同时推动了公司民主政治建设的进程。
2、完善职工权益保障体系
通过本次活动，集团工会了解到各基层企业因企业生产状况、行业特性等原因在社会保障、休假制度、工资水平、福利待遇等方面存在较大差异，促进了各基层工会对本企业职工的保障体系加深了认识，为工会维护职工切身利益和合法权益提供了事实依据，为今后各企业薪酬体系及集体合同协商制度的建立奠定了基础，并为构建和谐劳动关系、加强维权帮扶等重点工作、保持职工队伍和社会和谐稳定创造了条件。
3、促进各基层企业发展增效
本次活动围绕企业中心工作，以海鸥酒店工会、排海公司工会为代表广泛开展了各类劳动竞赛、职工技能比武等活动，提升了职工的职业技能技术水平，确保了企业的安全生产；以排海公司工会为代表，加强了厂务公开、职代会等制度建设，切实维护职工民主政治权利；以土地开发服务公司工会、拆迁公司工会等为代表，为解决企业发展中面临的实际困难提出了合理化建议，为企业领导谋划今后发展提供了决策参考。活动还扎实推进了职工职业道德建设及精神文化建设，提高了职工思想道德素养，丰富了群众的业余文化生活。
4、转变企业干部工作作风
企业工会干部通过积极主动走访基层，了解了企业生产经营和劳动关系状况，掌握了职工思想动态和劳动经济权益等方面的情况，将职工群众利益诉求以及工会的对策建议向党政汇报反映，建立了密切联系群众的工作作风。如拆迁公司根据公司实际情况将4月23日确定为首个工会干部联系职工“活动日”，为企业负责人与基础群众建立了一条沟通、交流的纽带，构建了不易腐败、不想腐败、不能腐败的廉政体系建设，促进干部养成勤政、廉政的工作作风。
三、存在不足
虽然公司通过本次活动取得了很多实效，但我们也清醒的看到，公司在活动中还存在着一些不容忽视的问题，主要有：一是在促进企业降本增效、精细化管理等方面尚未建立常效工作机制；二是工会在解决职工关心的热点问题、履行维护职责方面与职工的期望和要求还有一定差距。这些都需要在公司工会今后的工作中重点研究和解决。
上海新金山投资控股集团有限公司工会委员会
2012年7月27日
第二篇：“面对面、心贴心、实打实”活动总结（模版）
XXX供电公司
“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动总结 为进一步推动“服务职工活动”的深入开展，XXX供电公司工会按照（XXX【2012】18号）《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施意见》精神，加强了活动的组织领导，开展了服务职工调研活动，着力在抓实在、办实事、得实效上下功夫，服务职工活动开展两个多月来，取得了显著成效。
按照（XXX【2012】18号）《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施意见》，公司工会认真研究文件精神，探讨我公司开展此项活动的可行可做之处，在落实市公司工会文件要求的基础上，切实加强和改进工作作风，树立工会组织良好形象，XXX公司工会结合企业实际，及时制订了活动实施方案，在全公司全面启动和积极推进“服务职工在基层”活动。公司工会结合部门职能分工和业务实际，认真落实活动要求，本着“以点带面促发展，相互观摩上水平”的工作思路，旨在通过“面对面”地与职工交流，了解职工思想动态、精神文化需求，掌握职工生产生活和权益实现等方面的情况；“心贴心”地做思想工作，倾听职工意见，为职工解疑释惑，做好对职工的人文关怀和心理疏导；“实打实”地维权服务，推动解决职工群众生产生活实际困难和问题，指导服务基层工作，总结推广新鲜经验，培育发现先进典型。
服务职工活动开展以来，公司工会主席率队深入到公司各基层单位11次，及时了解掌握公司9个基层单位23个班组的生产经营状况、精神文化需求以及职工思想动态等方面的情况。共征集意见建议9条，帮助职工解决实际问题6件。并通过察看施工现场、听取汇报，召开由管理人员、技术人员、一线施工人员、女职工等各个层次人员参加的座谈会等形式，了解基层工作实情，掌握一线职工状况。就职工关心的带薪休假、职工教育等带有全局性的热点问题和有关职工权益的政策法规作了详细诠释和解答，并对所在单位职工提出的具体问题一一作出了现场答复，对暂时不能解决的问题也做了下一步的安排，让每位与会职工都切身感受到组织的关心与关爱。
此次服务职工活动，共召开职工座谈会5次，访谈一线职工42名，真正做到了面对面了解职工所思、所想、所需，心贴心为职工营造安心工作、尽心工作、放心工作、全心工作的良好氛围，实打实为基层和职工解难事、办实事、做好事，进一步创新了工会组织和工会干部服务基层服务职工的形式，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展的目标，切实提高了工会工作的针对性和实效性。
第三篇：面对面、心贴心、实打实活动总结
××站工会“服务在基层”活动开展情况
根据南车工发[2012] 16号《×车务段工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案》精神，车站工会积极动员部署，努力在基层搞好服务职工工作。现将我站工会工作总结如下：
一、领导重视，把服务职工活动视为工作重点
车站工会认真研究文件精神，联系我站实际情况，探讨我站开展此项活动的可行可做之处，征求工会委员和部分一线职工意见后，在落实段工会文件要求的基础上，制定了《××车站工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动细化措施》，并立即成立了活动领导小组，负责活动的有序开展。根据我站实际，重点开展了“关爱之旅”活动，一是关爱困难职工，二是关爱女职工，三是关爱职工切身利益。四是关爱职工精神生活，五是关爱职工成长，六是关爱职工健康安全。
二、活动开展情况
首先，为了确保活动实施到位、指导服务到位，活动启动初期，车站工会立即召开了“服务在基层”主题活动动员会，传达了上级工会精神，并成立了服务职工活动领导小组，车站站长、书记为组长，工会主席、各班组长副组长，工会委员为小组成员。活动由组长总体部署，由小组成员具体实行，副组长督促活动的开展。
1、关爱困难职工方面。5月14日，车站站长，书记以及车站工会主席等一行代表车站全体职工走访慰问了××、××2户困难户，了解他们的实际困难和需求，并送去了慰问金，把党的温暖和工会组织的关心送到了他们家中；车站帮助2户困难职工结对，并建立起帮扶联系卡，使帮扶措施更到位，更细致。
2、关爱女职工方面。根据《女职工权益保护合同》，车站根据段通知，定期组织女职工进行妇检；车站认真履行女职工权益保护法，以实实在在行动关爱女职工；在三八妇女节当天，车站安排全体女职举办了三八巾帼文艺活动，并发放了洗发水等纪念品。
3、关爱职工切身利益发面。6月22日，车站工会组织开展职工大会，大会上职工充分实行民主权利，对上年工作进行提案，参与领导班子民主测评等，体现了全体职工主人翁地位；因车站工作性质，有些岗位的工作人员不能及时或有充分时间就餐，车站领导考虑细致，灵活应变，针对岗位性质进行送餐到岗位。
4、关爱职工精神生活方面。4月中旬车站组织了全体职工召开了“迎五一茶话会”。车站全体职工畅谈心中所想，使车站领导对全体职工有了总体了解，为“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动顺利开展指明方向；4月12日，车站工会就深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动进行了安排部署，成立了活动领导小组，制定了详细的工作计划及实施方案，为服务职工活动的有序开展提供了理论指导；4月30日，组织全体职工参与“迎五一”游弋比赛活动，通过参与比赛，激发了职工的自豪感与集体荣誉感，车站丰富多彩的文体活动使全体职工身心得到放松，丰富了职工的精神生活。4月份车站还组织全站职工到南京大屠杀纪念馆、中山陵等爱
国主义教育基地参观，使职工受到了一次爱国主义洗礼，更加激发了职工珍惜目前幸福生活的热情，也激发了职工爱岗敬业的激情。车站还利用学习时间学习爱国教育，民族团结教育等，为职工订阅了《工人日报》、《江南都市报》、《家庭医生》、《文萃》等报刊。
5、关爱职工成长方面。车站多次派人参加车务段有关业务培训考试和竞赛，在不断派出职工学习培训的同时，车站每月还开展流动红旗，售票能手等竞赛。促使职工不断加深业务技能训练，不断加强学习，为职工的自身发展创造了良好的氛围。
6，关爱职工健康安全方面。6月28日车站组织职工到鹰潭铁路医院进行体检，确保每一名职工的身体健康，及早发现病因，采取有效措施。多名职工因病住院，车站站长、书记以及工会主席及时到医院探望慰问。车站女职工樊忠贞因患忧郁症住院，车站考虑其病情，暂不安排其夜班，使之有充分时间休息调养。
三，存在的问题和困难
通过上半年服务职工活动的开展，取得了一定成绩，也存在诸多问题：一是车站因行业性质，职工因岗位实行轮岗的不同的工作时，开展活动人员难聚齐；二是职工参与活动的动力不够，热情还不够；三是车站规模小，在开展服务职工活动中人力、物力、财力都力不从心，为职工服务的力度还不够。
××车站
2012年7月10日
第四篇：“面对面、心贴心、实打实”活动总结
临夏银监分局开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动总结
为进一步推动“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的深入开展，临夏银监分局工会按照甘肃银监局工会转发中国金融工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动意见的通知（甘银监工发【2012】6号）精神，结合分局实际，扎实开展了服务职工活动，着力在抓实在、办实事、得实效上下功夫，服务职工活动取得了显著成效。
一、加强领导领会精神
按照甘肃银监局工会转发中国金融工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动意见的通知（甘银监工发【2012】6号）精神，分局工会认真研究文件精神，探讨分局开展此项活动的可行可做之处，找准切入点，确立了通过“面对面”地与职工交流，了解职工思想动态、精神文化需求，掌握职工生活和权益实现等方面的情况；“心贴心”地做思想工作，倾听职工意见，为职工解疑释惑，做好对职工的人文关怀和心理疏导；“实打实”地维权服务，推动解决职工生活实际困难和问题的基本思路。
二、认真调研摸清底数
服务职工活动开展以来，分局工会人员深入8个科室，通过召开座谈会、和职工谈心等方式，就职工关心的工资待 1
遇、职工教育等带有全局性的热点问题进行了热烈讨论，真正做到了面对面了解职工所思、所想、所需，心贴心为职工营造安心工作、尽心工作、放心工作、全心工作的良好氛围，实打实为基层和职工解难事、办实事、做好事，进一步创新了工会组织和工会干部服务基层服务职工的形式，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展的目标，切实提高了工会工作的针对性和实效性。
三、扎实推进注重实效
分局工会把帮助职工解决实际困难和为职工办实事作为检验活动质效的最主要的手段，扎实推进活动的有效开展。一是针对近几年新入局职工较多，集体活动没有统一的服装，影响分局形象的问题。积极向党委汇报，在经费十分紧张的情况下，从工会经费中为全局职工统一缝制了一套服装。二是针对分局职工普遍偏大、健康状况不佳的实际，积极联系医院，落实了一年一度的健康体检，使职工做到有病早治，帮助职工解除因病痛带来的消极情绪和生活困扰。三是坚持“四必访”。遇职工生病住院，工会总是主动探望；遇职工生日，工会也会送一份祝福；对职工家庭难事，工会干部及时看望，送去温暖。今年，分局工会看望、慰问生病住院职工及亲属5人次，使这些职工实实在在感受到了工会
组织的温暖和关怀，解决了生活中的困难和后顾之忧，进一步激发了他们的工作热情。四是积极组织职工助社会。组织职工开展了向联村联户群众的捐款活动，引导职工养成扶贫济困的良好美德。
总之，在服务职工在基层活动开展以来，分局工会着力在抓实在、办实事、得实效上下功夫，服务职工活动取得了显著成效。但这项活动是一项长期的任务，下一步分局工会将进一步巩固成绩，健全机制，创新手段，使此项活动取得更大的成绩。
第五篇：工会二零一二年“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动总结
公司工会
“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动总结
2012年公司工会按照省电业工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案，把深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动作为贯穿工会全年工作的主线，结合公司实际，扎实开展了服务职工活动，从职工群众最需要的事情做起，在贴近职工心声、维护职工权益、促进职工稳定、保障职工生活等方面下功夫，抓实在、办实事、得实效，积极发挥工会组织的作用，认真组织实施，在服务职工活动中取得了显著成效，增进了与职工群众的感情，为公司和谐稳定发展做出了积极的贡献。
一、高度重视、加强组织领导，确保服务职工活动扎实有效
工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动作为今年工作的重点，切实做好组织领导工作。4月6日，组织召开了“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动动员大会，并对活动全年工作进行了具体安排。会上工会主席作了重要讲话，指出服务职工在基层活动是全国工会今年的一件大事，是贯彻落实关于做好新形势下职工群众工作要求的重要举措，是构建和谐劳动关系的迫切需要，是适应职工队伍新变化、满足职工群众新期待的内在要求，是加强
和改进工作作风、树立工会组织良好形象的具体实践。为确保活动的顺利开展，成立了专门领导机构，并下发了实施方案，提出了活动调研提纲和工会干部“一帮一”活动的实质内容，并纳入工会全年重点工作考核项目。从3月份到10月底，分别进行了动员部署、组织实施、阶段总结、成果转化等四个阶段的工作。定期对各基层单位活动开展情况进行督导、每季度进行一次考核、定期要求各基层单位通报活动进展情况，事实记录活动开展情况，确保活动扎实有效开展。
二、深入一线、服务基层，全面进行“大走访”
围绕公司施工任务严重不足，外欠工程款数额巨大，人才流失的日趋严重，公司的生产经营发生严重困难的实际；面对公司大批职工待岗在家，职工收入持续下降，工资不能如期发放，职工长期夫妻两地分居，精神文化生活单调的现状，制定了开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动调研提纲，各级工会干部带着感情、带着问题、带着温暖、带着责任深入施工一线、职工队伍、困难职工家庭、离休干部、劳动模范等群体，了解职工的工作、生活和思想状况等方面存在的困难，特别是对在档特困职工实现了全覆盖走访，真正摸清了职工生活的真实水平、摸清了致困致贫的真正原因、摸清了职工内心的真实想法、摸清了职工对工会的意见和要求。广泛征求职工、基层工会干部的意见和建议，为职工办好事、办实事，协助解决了一些影响企业和谐稳定的因素、制约公司生存发展的重点难点问题，对个别突出问题及时向公司行政提出了建议；解决了部分基层工会和职工群众的实际困难。加大了“一帮一”、“群帮一”工作力度，实现了资金帮扶、就业帮扶、物资帮扶统筹兼顾，取得了实效，基本实现了年初制定的切入“一点”，实现“四线”，取得“五效”的总体要求。
三、想职工所想、帮职工所需，对职工进行“大帮扶” 一是，深化活动内涵，全方位，多途径关怀困难职工。建立完善了困难职工帮扶系统，全面落实了工会帮扶工作网络化、成效化的工作格局。切实解决职工的实际困难。对特困、大病、和自然灾害等特殊原因导致生活特别困难的职工进行走访慰问，切实为他们排忧解难，把公司的关怀和工会的爱心送到广大职工的心坎上。在今年的两节送温暖期间，深入职工家庭、走到职工病床前实实在在进行了走访慰问，送去了慰问金、慰问品和慰问信共计万余元;“金秋助学”资助了困难家庭的学生，发放助学金余元；倡导各基层分会为大病住院职工捐助。
二是，加强安全生产和劳动保护工作。工会坚持以“安康杯”竞赛活动为抓手，切实搞好职工的保安全工作。组织开展了“安康杯”启动仪式、“安全生产月”、安全知识培训、安全知识竞赛答卷等活动，强化日常劳动安全监督检查力度，坚持关爱职工办更多好事实事。参与公司事故隐患排
查工作，加大参与重大安生产全事故、职业危害事件调查处理力度，不断探索新形势下工会劳动保护工作的新思路和新方法，增强工会劳动保护工作的实效性。与相关部分对检修分公司一起安全事故进行了妥善处理。
三是，重视抓好劳模管理工作，将“面、心、实”工作融入在劳模管理工作中。组织召开了劳模座谈会、春节慰问等活动，并赠与了慰问品。让劳模们体会到工会组织对他们最真切的照顾。
四是，为女职工投专项医疗保险，为女职工身体保驾护航。今年共计为公司名女职工投放医疗保险元，发放女职工健康用品件，实实在在服务女职工。
五是，六是，为施工一线开展“四送”活动，带着公司领导的亲切关怀，带着全体职工家属的深情问候，在7、8月份期间，工会开展了“送安全到一线、送文化到基层、送教育到班组、送清凉到职工”为主题的“四送”活动，慰问奋战在生产一线的广大职工。给职工们送去了慰问金、班组建设图书、杂志、电热水壶和防暑降温用品等，同时工会女工委组织动员广大女职工为职工们送去温馨的提示和祝福短信500余条，营造了温馨短信促安全的工作氛围。在慰问中领导详细了解了一线职工的生产和生活情况，并叮嘱大家面对高温酷暑一定要多饮水，保重身体，注意安全，平安健康地度过
炎炎夏日。嘱咐项目部要安排好职工的食宿生活和作息时间，做好防暑、防疫等卫生消毒工作，努力为职工创造较好的生活、工作环境。
七是，服务职工业余文化生活，为激发广大一线职工群众在公司的正确领导下，以更加饱满的热情和奋发进取的精神，为企业和谐稳定发展，做出更多、更大的贡献，我们分赴等项目部开展了第九届“情系职工”慰问巡回慰问演出活动。组织召开了兴趣协会活动推进会，同时还组织举行了“职工乒乓球友谊赛”、“锣鼓展演”、“舞蹈展演”、“曲艺展演”等比赛；组织职工、深入职工、融入职工，丰富充实了职工的业余生活，让职工都有展现自我的平台。通过一年来的工作实践证明，开展“面心实”活动是工会组织服务基层职工的有效形式，是做好新形势下群众工作的有效探索，是工会展示作为、树立形象的有效途径。虽然，我们发挥工会的优势，把开展服务在基层活动作为推动工会工作创新发展的重要机遇和强大动力，以活动的开展促进重点工作，以工作实效检验工作成果，取得了一定实效，但离上级工会的要求和广大职工的需求，还有一定的差距。下一步，工会将归纳梳理活动中的好经验好做法，积极解决企业和职工反映的实际问题，切实把活动成果转化为工会联系群众、服务群众的长效机制，进一步提高工会干部服务基层、服务职工的能力和水平。为公司的改革发展、和谐稳定做出新的更大贡献！
点击咨询 