山东省中国国际旅行社简介

第一篇：山东省中国国际旅行社简介

山东省中国国际旅行社简介

山东省中国国际旅行社成立于1957年，是我省最早从事外事接待工作的国旅分社之一。山东省中国国际旅行社以经营入境旅游、出境旅游、国内旅游为主，同时经营国内国际机票、国际国内航空货运、火车票联网销售代理、汽车出租等多项业务。具体内容包括团队旅游、散客旅游、专项旅游、旅游线路遍及国内各大城市和旅游景点。拥有一支英、日、法、德、意、朝、俄等多语种及粤语等地方语种的外联、翻译导游队伍。与世界上十几个国家和地区的旅游部门保持着长期业务往来，在美国、加拿大设有分支机构。并不断完善和扩大经营领域，实现了全方位配套服务。

山东省中国国际旅行社的宗旨是：“服务第一，信誉第一”，山东国旅也以优良的服务和较好的经营业绩。在旅行社的评比活动中位于全国百强、山东省十强国际旅行社行列，并被太平洋来洲旅行社协会（PATA）、国际航空协会（IATA）|国际会议联盟（ICCA）、中国旅行社协（CATS）接纳为会员，为发展我国旅游事业做出了积极贡献。

经营范围是：

1.以山东国旅的名义组织、接待入、出境的各类旅行团。

2.承办、接待各有关部门委托的各种旅游业务。

3.为零散旅客办理包价旅游，联运业务和代订国内交通客票、接送、托运行李；预订客房；组织参观游览等各项委托事宜。

4.为旅游者疗养、学习、从事文化体育，科技交流及洽谈贸易等活动提供服务。

5.组织、接待国内居民的国内旅行团。

6.办理大陆人员去港、澳地区探亲、旅游。

7.承办与旅游有关的业务。

【企业创新】

2002年开始公司以策划组织大型旅游团队为工作重点，先后组织了近400人参加的“夕阳红港澳专列”，100多名老人参加的“第八届中华不老城票友观摩团”，200多人参加的“山东人游泰山健身游”，120多人参加的“孟子故里游”，1200多人的“保险精英西安颁奖团”，均取得了良好的社会效益和经济效益。特别是2009年组织的银色世纪近三千人的中韩老人交流团；崇尚祭拜孔子的儒林万佳研修团五百余人；2010年新华人寿山东公司近千人的新加坡马来西亚访问团；太平人寿的港澳旅游团等等„„

【队伍建设】

多年来公司一直把加强员工队伍的思想作风建设和业务培训作为今后企业长期发展的关键任务来抓：在员工中进行“爱岗敬业、视顾客为上帝”服务理念教育，做到对所有来客热情周到的接待，耐心解答客人的询问，让每位客人都能感到满意；在业务方面，有计划的安排公司员工轮流进行业务交流与培训，把“以信誉求发展、以质量求生存”作为国旅的经营理念。通过队伍建设提高了公司的整体形象，稳定了客源，扩大了市场，增强了公司的竞争力。

“国旅”目前在全国设立分社已达67家，另有15家正在筹建中，在法国、德国、美国等国设立六家分支机构。联系方式：

免费咨询电话:400-642-2006

0531-61361918

传真:0531-88927775

地址：山东省济南市历下区解放路30-1号国华经典大厦6-611.609.607室邮编：250013

第二篇：BBC和中国国际旅行社简介中英对照

英译汉

British Broadcasting Corporation(abbreviated to BBC)is the largest broadcasting corporation in the world.Its mission is to enrich people’s lives with programs that inform, educate and entertain.It is a public service broadcaster, funded by a license fee that is paid by UK households and by government grants.The BBC uses the income from the license fee to provide services including 8 national TV channels plus regional programming, 10 national radio stations, 40 local radio stations and extensive website, bbc.co.uk.BBC World Service broadcasts to the world on radio, on radio, on TV and online, providing news and information in 32 languages.The BBC also has a commercial arm, BBC Worldwide, which operates a range of businesses including selling programs around the world and publishing books, DVDs and merchandise.Its profits are returned to the BBC for investment in new programming and services.英国国家广播公司（简称英国广播公司）是世界上最大的广播公司。其任务在于以“教育、通告和娱乐”来丰富大众生活。英国广播公司是一个公共广播机构，主要经费来源于英国家庭购买的电视执照费和英国政府的特别拨款。公司将执照费的收入用于提供电台广播服务，其中包括了8个国家的电视频道加上地区节目，10个国家广播电台，40个地方广播电台以及覆盖面广的网站，bbc.co.uk。英国广播公司对外广播向全世界广播电台，广播，电视和在线网络提供32种语言的新闻和资讯。公司也有一个商业部门--BBC Worldwide，经营的业务包括销售，出版书籍，音像制品等。其利润返回到应该广播公司用于投资新的项目和服务。

汉译英

中国国际旅行社（China International Travel Services,简称中国国旅，英文简写: CITS）成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500强中唯一的旅游企业。国旅总社在海外10多个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有20多家控股子公司和122家国旅集团理事会成员社，总资产50亿元。2000年，国旅总社通过了ISO9001国际质量体系认证。国旅总社是第一批国家特许经营出境旅游的旅行社，出境、国内旅游业务以年均40%的幅度快速增长。

China International Travel Services（abbreviated to CITS）was funded in 1954.It is the largest and most powerful travel agency in China and it is also the “China’s Top

500 Enterprises”, which is the only travel agency in National Bureau of Statistics’ announcement.CITS has set up 14 subsidiaries overseas in more than 10 countries and regions.It has more than 20 stock holding subsidiaries in 122cities, which is one of the 122 Brigade Group Council member agencies, with a total asset of 5 billion yuan.In 2000, CITS had passed the ISO9001 Certification on quality control system.It is one of the first travel agencies franchised by the government to operate outbound touring business.Its outbound and domestic tour business growth is rapid at rate of 40%.

第三篇：丽江中国国际旅行社调研报告[范文模版]

云南省丽江中国国际旅行社有限责任公司调研报告

旅游业作为第三大产业中的“朝阳”产业，不仅对国家的经济发展起到了积极的促进作用，还在城市发展的过程中扮演着城市形象的宣传者、地方文化的传播者，以及旅游者消费价值观的引导者等等不同重要的角色，而在这个过程中起到最主要作用的当属旅行社。目前，我国的旅游业普遍存在着行业规范缺失、优秀人才缺失、旅游产品无特色„„的危机，而云南省作为我国的旅游大省尤其肩负着我国旅游业发展兴衰的使命。因此，如何建立一个高效、有纪律、有素质的旅游接待团队就成了我们不得不考虑的问题了。因此，为了解旅行社内部情况，特此以云南省丽江中国国际旅行社有限责任公司作为调研对象进行分析和研究。

一、公司简介

云南省丽江中国国际旅行社有限责任公司成立于1981年，其前身为丽江地区旅行社，1993年更名为中国国际旅行社丽江支社，1994年组建成立丽江中国国际旅行社有限责任公司，1995年加盟昆明国旅，成为昆明国旅控股的投资主体多元化的股份制企业。

云南省丽江中国国际旅行社有限责任公司作为云南省最早的旅游企业之一，也是云南目前13家国际旅行社之一。云南省丽江中国国际旅行社有限责任公司隶属于昆明旅游服务集团，总公司职工4500人，资产4.2亿，经营旅游、房地产、商贸、摄影、建材等多种项目。云南省丽江中国国际旅行社有限责任公司实行董事会领导下的总经理负责制，设有总经理室、办公室，财务中心等管理部门，以及外联中心、营运中心等业务部门，公司实行电脑化、网络化、电算化管理。素质过硬的员工200多名，且100%的导游都具有大专以上的文化程度，此外公司还具备汉、英、日、泰、粤、法等六个语种的导游人员。

经过多年不断地探索和发展，云南省丽江中国国际旅行社有限责任公司已成为云南省具有较高水平的专业接待机构，专门从事国际国内各种大、中型会议、展览会、博览会等会展的组织和接待工作。此外，还为来自全国的旅游者组织安排各种国际国内旅游活动，以及科技文化交流、民族风情、探险、休闲度假观光等旅游活动，年均接待国内外旅游者10万人次以上。

云南省丽江中国国际旅行社有限责任公司以“信誉高、服务强”闻名遐尔，历年在昆明地区旅游企业中名列前茅。

二、公司的主要成就

2004年12月28日在昆明地区牵头成立了“丽江旅行社诚信联合体”，并担任秘书长单位，负责整个诚信联合体的运作及管理。进一步规范了昆明、大理、丽江、香格里拉、及西双版纳的诚信合作。

2004年旅行社年营业额1.32亿元，荣获云南省金牌地接社的荣誉和旅行社管理销售创新奖。

2005年旅行社年营业额1.6亿元，创历史新高，进入全国100强企业，并再次荣获云南省金牌地接社的荣誉。其中，2005年成功接待的各类大、中型会议有197个。其中影响较大的会议有IBM、花旗银行、中国石油、EMC、中国航信、西安杨森、诺华制药，江铃汽车、摩托罗拉、以及日本卡西欧等。

2009年8月被云南省省政府授予“云南省旅游产业发展先进集体”称号！

三、公司的调研情况

（一）公司的选址

云南省丽江中国国际旅行社有限责任公司位于云南省丽江市香格里大道丽房商厦。从选址来说，公司位于受丽江古城辐射范围内的商业圈，具有便利的交通及客源优势。然而实际上公司的办公地点却并不广为人知，这主要是因为公司同时位于受福慧市场辐射的居民点

内，如此布局某种程度上会让旅游者对公司的印象大打折扣；此外公司的办公地点主要集中在多功能写字楼中并且形成了功能分区，这就造成许多旅游者在寻找时的困难；最后公司没有显著LOGO供旅游者识别，这主要是指公司没有显著的楼体名牌。

因此，我认为可以解决这种问题的对策有两种：

1、搬到更靠近古城经济圈中心的位置，争取到更广阔的客源市场。

2、树立醒目的楼体广告牌，为旅游者更明确地指明办公地点位置。

（二）公司的机构职能调查

云南省丽江中国国际旅行社有限责任公司在机构上采取了总经理负责制，实际上这种制度还是存在一定缺陷的，例如：角色和利益的冲突、由于缺乏监督而造成的内部人员控制。此外，公司内部的部门分工虽然很明确，且并没有出现部门职能混乱的现象，但是在旅游高峰期的时候，办公室内的景象很容易出现两极分化的现象，即：忙的越忙，闲的越闲。这从另一个方面体现出了公司内部存在着不合理的人力资源安排。

目前，总经理负责制在我国的旅行社内是比较常见的机构模式，也比较适合旅行社这种人数不多的企业，因此不论从历史沿袭，还是现实情况来看还是存在一定难度的。因此，可以采取挑选骨干辅助监督的制度来改善一人权利过重的局面。

此外，从丽江的客源市场来看，有些部门的人数是过多的，因此公司应作出适当的人员调整，避免公司内部出现局部冗员状况，从而使人力资源得到充分的利用。

（三）员工福利调查

目前，旅行社从业人员的福利制度越来越受到社会各界的广泛关注，一个合理的福利制度不仅可以产生对员工的激励作用，规范员工的行为准则，更可以为公司赢得无形的利益。通过对云南省丽江中国国际旅行社有限责任公司员工的薪酬制度调查发现，一般办公室职工的薪酬为“五险一金+基本工资+提成”，而导游人员的薪酬则由“五险+基本工资+回扣”组成，这在较大程度上迎合了国家的管理政策，也使得旅游从业人员，尤其是导游人员的基本生活方面有了很大程度上的保障。

此外云南省丽江中国国际旅行社有限责任公司相对于一般的旅行社来说，其提供的员工福利也更多样化，例如：公司会不定期的举行聚餐活动，增进员工间的情感交流。此外，公司还会为员工提供一年一次的免费旅游机会。

（四）员工培训调查

云南省丽江中国国际旅行社有限责任公司每一季都会对其员工进行一次集训，从这一方面来说，公司的培训制度还是比较合理的。但是从另一方面来说，公司却相对地忽略了对新进员工和实习生进行的系统培训工作，这就使得公司在一定程度上失去了对有些员工的思想认识。

对于大多数旅行社来说员工培训永远都是最难取舍的问题，因为这不仅牵涉到旅行社的费用支出，还牵涉到旅行社员工整体素质的高低。但是，一个公司对员工的吸引力有时不仅仅只取决于福利，更取决于一个公司对其员工的重视程度。因此我认为公司只有为其员提供良好的发展平台，才能真正留住优秀的人才。

（五）绩效管理调查

旅行社的绩效管理一向是比较混杂或者薄弱的环节，云南省丽江中国国际旅行社有限责任公司亦不例外。云南省丽江中国国际旅行社有限责任公司采取的绩效考核方式是360度考核法，这种考核方法本来应该是众多考核方法中最具有权威性的，但是公司却往往在考核的过程中加重了结果的比重，而忽略了客户评价这一环节，这就使得考核的比重失去了原有的平衡。

取决于旅行社工作的时间性原则，我认为一种考核方式是不够的，比较好的考核方式是在旅游高峰期时使用关键事件法来评价员工绩效，而在旅游淡季时使用360度考察法。这样

做既可以为旅行社的绩效考核节约时间，又可以使旅行社对其员工有一个全面的了解。此外，我认为考核应该设立一个专门的部门来执行，这样即有利于绩效考核的公平性，又可以使公司对其员工有一个全面的了解。

四、公司的调研总结

通过对云南省丽江中国国际旅行社有限责任公司的调研，我发现我国的旅游业虽然发展速度极快，但是实际和理论上的差别还是很大的。作为旅游业运行的基本部门，旅行社的发展永远都是最受瞩目的，如何调整公司机制结构？如何使公司的人力资源得到充分利用？如何提高公司的社会形象？„„这些看似和旅游业发展毫不相干的公司内部情况实际上都在影响一个地区的旅游发展状况。

正所谓“千里之行始于足下”，只有做好基础工作，才能使旅行社的企业形象得到改善，才能使旅行社的经营状况得到提升，才能使旅行社在旅游业中的支柱作用得到充分发挥，从而促进一个地区的旅游业发展。

第四篇：南宁中国青年旅行社简介

南宁中国青年旅行社简介

南宁中国青年旅行社系中国青旅集团公司的成员，是足额交纳质量保证金的国际旅行社，是经国家旅游局批准的中国公民出境旅游业务组团社（许可证书编号：L—GX—GJ00010），是广西区旅游局批准有权经营中越边境旅游的旅行社（许可证书编号：L—ZHY—40），位于广西主要交通枢纽集散地和中越边境旅游的集散中心、美丽的广西首府——南宁市。

是广西旅游业骨干企业、广西旅游局质量信得过企业，曾多次被评为南宁市十强旅行社。本社恪守“求实创新，敬业守信”的经营理念，操作严谨规范，奉行“宾客至上，服务第一”的宗旨，认真执行旅行社质量保证金制度和旅行社责任保险制度，守法经营、诚信待客，享有较高声誉，是您值得信赖的伙伴!我社主要经营业务有：组织中国公民国内和出境旅游、商务考察；招徕外国游客来华旅游、考察；承办全国各地各类型会议旅游；欧洲、美加、中南美洲、南非、地中海等地旅游、商务考察、参展、商贸接待；组织中国公民赴越南、新、马、泰等跨国旅游、商务考察；代办护照、港澳通行证、各国签证；代订国内、国际各航线机票；代办国内各地客房、香港客房。

操作程序：

1、了解客户方要求，其中包括线路、出行时间；了解客户的出游人数。

2、办公室计调根据客户方要求做出详细的计划，核算出价格。

3、将做出的计划传真或送到客户方手中，并征求客户方的意见，进一步进行调整。

4、双方在行程、价格、出行时间上达成一致，并签订旅游组团合同及收款。

5、旅行社根据双方的合同、达成一致的行程进行操作安排。

6、送详细出团通知给客户。

7、按照合同约定的行程实施出行方案。

8、出团后对客户进行回访，处理发票等事宜。

本文由(南宁旅行社：http:///)编辑整理

第五篇：北京中国青年旅行社简介

北京中国青年旅行社简介：

北京青年旅行社股份有限公司成立于一九八四年，是经国家旅游局批准，隶属于北京市旅游局和北京市青年联合会的国际旅行社。是国内实力雄厚的旅行社

之一。

通过二十年的奋斗，北京青年旅行社股份有限公司已发展成为经营出境旅游、入境旅游、国内旅游、旅游车队、出租汽车、房地产、餐饮、咨询服务、广

告及文化娱乐等多行业为一体的跨地区的综合性旅游企业集团。

北京青年旅行社股份有限公司拥有一大批熟悉旅游业务，受过专门培训的各级管理人员，并有曾荣获过全国先进导游员称号的多种语言的翻译导游队伍。北京青年旅行社股份有限公司以讲信誉、高效率、周到的服务为宗旨，进一步拓展国际、国内旅游市场，热情接待各国来华的团体旅游，国内外会议、散客旅游，文化、体育交流，以及小包价、委托代订客房、代订机车票等旅游相关业

务。

北京青年旅行社股份有限公司愿与世界各地的旅游界、工商界、社会团体组

织进行多方面合作，愿为五洲四海的游客提供优质的服务。

咨询电话: 010-87789400

出国旅游：010--51281109

国内旅游：010--87789401

旅游签证：010--67707106

办公室： 010--87789400

地址: 北京市朝阳区潘家园南里12号潘家园大厦三层北区

网址: http://.cn

北京中国青年旅行社（总部）

总社地址：北京市朝阳区潘家园南里12号潘家园大厦三层北区

邮政编码：100021

Email:bjbyts@publica.bj.cninfo.net

乘车线路

51路 华威南路下车 向西60米

352路、802路、36路、368路、800内环 左安路下车 南侧路口向西150米 122路、721路、特3路、800外环、51路 肿瘤医院下车 南侧路口向东200

米

41路、52路、743路、35路 劲松西口下车 东侧路口向南10分钟

34路 华威西口下车 西侧路口向南200米

300路、特8路 十里河下车 北侧路口向西5分钟

北京青年旅行社东城门市部

联系地址：北京市东城区新中街18号阳光都市4号楼107室

联系电话：010-84472262

联系人：王丽梅

传真：010-84472029

网址：

北京青年旅行社股份有限公司和平里门市部

地址：朝阳区北三环东路甲11号406室

电话： 64270774

传真：64275057

Email：lyj86kx@sohu.com

网址：

北京青年旅行社京广桥营业部

电话： 国内:010-59799122 出境:010-59799133

联系人： 张斯羽、涂奕萍

地址： 北京市朝阳区朝外大街甲6号万通中心c座1005

E-mail： xiaoyangao@126.com

网址： http://

如有旅游需求可以拨打400-828-1196(手机)或800-828-1196(免费)电话咨询