保安人员工作内容及标准

第一篇：保安人员工作内容及标准

保安人员工作内容及标准

一、保安人员工作内容：

1）负责商城的安全保卫工作，做好放火、防盗、防抢、防破坏、放其它灾害的“五防”工作，保证商城和员工的安全。

2）切实作好重点和要害部门的安全工作，在节假日要加强夜间警

卫和维护营业现场正常秩序。

3）负责商城出纳员、收银员、送货款的安全工作。

4）负责商城员工的集体军训及每天早操整队的工作。

5）对员工进行安全保卫教育，宣传商城安全保卫，消防安全制度，树立员工的安全意识。

6）加强对营业现场的巡视，确保商城、员工、顾客的财产人生安

全。

7）认真落实每项安全工作，如有违规商城规定的顾客要即可制止：

8）下班时锁好所有通道并仔细检查，避免不法份子有机可乘。

9）加强安全、消防知识学习、定期进行安全、消防检查，及时处

理安全方面的漏洞和问题，对隐患、险情立即采取措施处理，并报告有关领导。

二、保安人员工作标准

1）保安人员上班期间需穿保安服。

2）不许留胡须，不留长发。发梢不过衣领。不染有色头发，耀眼

颜色头发。

3）保安人员要站有站姿，走有走势。行走时抬头，挺胸、收腹，双目平视。站立时应两腿树立，两脚并拢或自然分开10-15厘米，抬头挺胸，双目平视。双臂自然下垂，两手交于腹前，左手压右手背，精神饱满，端庄大方。

4）不得在工作期间办私事，无事不打电话。

5）不得空岗。

6）不得抱肩，手叉兜，双手叉腰。

7）上岗期间不能哼歌曲，打口哨、打响指、伸懒腰等有失职业形

象的动作，不得乱扔杂物，随地吐痰。

8）不能在营业场内与外部人员大声喧超，吵架，骂架，打架。

9）保安人员吃饭时间不得超过30分钟。

10）保安人员要服从管理，不得侮辱威胁管理人员。

11）在巡查中必须做到“三勤、三块。六查看”，即：勤讲、勤转、勤检查：眼快、手快，脚腿快：查电源，查隐患，查死角。查吸烟，查破坏违规。

12）工作期间不得长时间停留一处，需加大力度对营业现场巡视，不得与营业员谝闲、聊天，认真做好保安工作，做到四眼观四路，耳听八方。

13）礼貌用语，细心解释，不得与顾客发生冲突，吵架，骂架、打

架。

14）不得与营业员、保洁员、保安人员以及商城工作人员长时间围

堆聊天，谝闲。

15）按时上下班，不得迟到、早退、矿工。上下班期间认真做好交

接工作。

16）工作期间需要佩戴工作牌。

售后服务工作标准

1）不得空岗

2）只要是工作范围的事情，不得以任何借口支走顾客。

3）在力所能及的范围内尽量满足顾客的需求，不得拒绝顾客。

4）为顾客服务时，要做到迅速、准确、有条不絮地完成本职工作，不得拖泥带水，杂乱无序。

5）服务热情、周到，不得冷淡或怠慢顾客。

6）上班期间不得进入台与营业员或商场工作人员围堆聊天，谝闲。

7）上班期间不得随意到处乱串。离开自己的工作岗位。

8）如有无能为力，不能满足顾客要求的。要委婉解释：不得与顾

客发生冲突、吵架、骂架、打架。

9）工作期间需着工装，戴领结。陪带工作牌：不得着便装，如有

特殊情况需向管理人员解释清楚。

10）按时上下班，不得迟到、早退、矿工。

保洁人员工作标准：

1）不得空岗

2）上班期间不得与营业员、收银员，保安人员或商城工作人员围

堆聊天，谝闲。

3）认真做好本职工作，不得偷懒，离开商城。

4）工作期间需勤转、勤查、勤看、做到眼快、手快、腿脚快；保

持商场清洁、干净，不得长时间逗留一处。

5）上班期间不得吃东西，干私活。

6）按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

7）遵守劳动纪律，热爱本职工作，搞好卫生工作。

8）在营业场搞清洁工作时，需对顾客态度和谐，文明礼貌用语，工作期间做到：地面洁、柱角洁、橱窗玻璃洁、门口洁、拐角洁、环境卫生整洁干净，无尘土、无纸屑、无痰迹，并保持正常。

9）垃圾箱要及时清理，经常保持整洁，拾到财务及时交工。

10）爱护工具、用后放好、注意节约。

11）上班期间需要佩戴工作牌。

12）公司公共财物（不论大小）不得外借，转让，占为私有。

13、夜间值班人员岗位职责以及工作标准：

一、夜间值班人员岗位职责：

1）负责商城的安全保卫工作，做好防火、防盗、防抢、防破坏、防其他灾害的“五防”工作。

2）切实做好重点要害部门的安全工作，在节假日要加强夜间警卫和维护现场正常秩序。

3）认真学习安全、消防知识，宣传商城安全保卫、消防安全制度，树立安全意识。

4）夜间加强对商场巡视，确保商城财产安全。

5）定期进行安全、消防检查，及时处理安全方面的漏洞和问题，对隐患、险情立即采取措施处理，并报告有关领导。

二、夜间值班人员工作标准：

1）不得空岗。

2）按时上下班，不得迟到、早退。上下班期间认真做好交接班工作。

3）上下班时间要详细、准确地交接好交接班工作。

4）值班期间不得看书、报纸、杂志、听随身听、MP3/MP等。

5）值班期间不得长时间睡觉，瞌睡时需轮流，三个人中梁位巡查，一位睡觉，最多睡30分钟。

6）值班期间不得聚集到一处聊天、谝闲，需分布在一、二层进行巡查。

7）值班期间要做到“三勤、三快、三查看”即：勤劳、勤转、勤检查；眼快、手快、腿脚快；查死角、查问题、查隐患。

8）早上认真做好早班现场工作人员进入商城的检查工作，只认牌不认人，不管是现场经理、督导还是营业员、保洁员、保安人员以及任何要进入商城的人员，没有工牌的一律不得进入商城。

9）晚上认真做好晚班现场工作人员离开商城的检查工作，同样只认工牌不认人，任何人没有工牌不得离开商城，对于来路不明的人员交公安机关处理。

10）上班期间需佩戴工牌。

11）值班期间认真做好本职工作，做到眼观四路，耳听八方。

第二篇：保安人员工作描述

保安员工作描述

一、进出入口门卫工作：

1、对出入本公司业务人员、洽公人员、外来送货人员进行严格验证并根据公司有关会客制度严格履行登记手续，对不能出示有效证件、报不清受方部门或拒绝检查登记的人员和本司不同意接待的人员严禁入厂；

2、对出入人员车辆所携带、装载物品物资进行严格的检查核对，禁止私自将危险品和危禁物品带入，严防公司物资流失；

3、疏导出入车辆和行人，清理门卫责任区无关人员，保证进出车辆畅通，人员进出有序无阻；

4、协组公司管理好职工考勤工作，对出入厂区内不佩戴厂牌、代人打卡者按公司规定进行登记报人事部处理；

5、对上班时间外出人员须出具相应部门主管签准的外出放行条，部门主管级外出人员须有相应部门经理审批方可放行。

二、巡逻岗位工作描述

1、负责公司各生产区域及宿舍区域巡查，留意治安消防情况及时发现和制止各种违法犯罪的行为；

2、负责巡查可疑人员及事，清理区域内无关人员，发现问题要及时处理，处理不了的要及时上报相应部门；

3、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆按公司指定位置停放。对违反规定与不听指挥的车辆按规定处罚；

4、保安员每半小时须在各巡逻点签到，巡逻路线实行定线与乱线相结合的原则。

三、保安交接班工作

1、各班相互转换岗位时须认真做好工作记录；

2、各班最后一岗与下班交接时要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下班开展工作；

3、交班人员将公物转交下一班并在大门岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名；

4、发现问题，交接双方须当面说明如果交接班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的应立即报告班长或部门组长处理；

5、交接班须正点守时，非特殊情况不得超时接班；

6、接班人来到时，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

四、班长交接班工作

1、各班相互转换岗位时须认真做好工作记录；

2、各班最后一岗与下一班交接时要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下班开展工作；

3、交班人员将公物转交下一班并在大门岗的工作记录栏里定明下一班接岗人的姓名；

4、交接人须将相关记录书定清楚，并将相关记录移交给接班者；

5、发现问题，交接双方须当面说明，如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题时，应立即报告部门组长处理。

五、对讲机使用

1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用；

2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修；

3、严格按规定频率使用，严禁乱接或乱调其他频率；

4、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用情况，接机者当场查验，发现损坏或通灵，立即上报当值班长。

三、对讲机对话要求

1、呼叫对方时，先报自已岗位再呼对方，并在最后讲“收到请回话”

2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回签“清楚”或“明白”

3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言移语，开玩笑或谈与工作无关的事情。

行政人事部保安组

第三篇：保安人员考核标准

保安人员考核标准

一、扣分事项

1.每日晨会情况（5分）：无故不参加-2参加不及时-1不做晨会记录-1

2.值班记录（5分）：未做值班记录-2记录不规范不彻底-1记录不完整每漏一项-1

3.领导交办（5分）：不能及时完成领导交派的工作-2不服从领导工作安排-4不能做到热情服务-1白班不为领导擦车-1

4.大型会议疏导（5分）：会议人员入会或散会时未进行疏导-2疏导不及时-1

5.值班纪律（10分）：当班期间串、空岗-3睡岗-5酒后上岗-2在岗饮酒-5

6.出勤情况（5）：迟到-2早退-2旷工-20

7.仪容仪表（5分）：不戴工牌-1工装不洁整-1

8.施工现场检查（5分）：检查不及时-1检查不彻底-1未按规定检查-2

9.巡更情况（30分）每漏巡一次-20（按规定时间提前或拖后超15分钟视为漏次）每漏一点-1巡更过程中不负责-2

10.事故案件处理（10分）：事故处置不及时-2处置不得当-2未及时上报-1未做好事故处理记录-1

11.恶劣天气检查（5分）：未及时巡查重点部位-2未妥善处置情况-2

12.停车场管理（10分）：车辆停放不规范-1收费不及时-1绿化

带卫生清扫不及时-1车场洗涮不及时-1理石损坏未发现、未报告、未保管每漏一项-1设施损坏、丢失-5并按价赔偿

13.监控人员管理（60分）：各项记录不及时-2记录不详细不规范-1信息保管不完整-2非工作人员未经允许进进入-1设备出现故障 不及时排除并上报-3室内卫生不整洁-1擅自调播、泄露录像信息-5

14.以上各项分数每分10元，当月累计扣完为止，不倒扣。

二、奖励事项

1.受到客人表扬（以表扬信为准）奖3分。

2.受到上级领导表扬 奖2分。

3.为企业赢得荣誉 奖3分。

4.为企业挽回损失或避免了企业利益受损 奖3分。

5.工作中积极主动被部门领导和同事所认可 奖2分.

第四篇：投标工作内容及标准(修改版)

投标工作内容及标准

一、投标阶段工作

1、招标文件分析工作

工作内容：对招标文件进行分析，并完成以下分析内容： A、针对招标文件中的工程内容对工程进行分类（配网工程、配电工程）。

B、购买标书和投标的截止时间

C、工程业主单位、工程建设地点、工程建设规模 D、工程对投标人的资质要求

E、投标保证金的额度及打款账户、时限 F、技术标部分施工组织编制要求及专用表格

G、资信部分编制要求（公司基本状况、资质文件要求、类似项目要求、财务状况要求）

H、结合招标图纸对招标清单进行详细分析，并初步计算项目成本与招标价格的差额（毛利润值）。

I、对评标办法进行分析了解（评标方法、评审标准）。

J、招标文件中的主要合同条款（工期要求、工作范围、付款方式、付款时间、价格调整方式、结算方式）

工作标准：针对以上工作内容制定分析报告，分析报告无遗漏，分析报告中必须有针对工程投标方式的建议（预计投标单位家数、投标文件编制分工、项目风险分析报告）。分析报告完成后立即向主管领导进行汇报确定是否参与投标。工作要求：在时间节点内完成对应招标文件相关工作。

工作考核：未能在时间节点内完成工作的责任人，每项处罚20元/次。

2、合作单位与招标文件要求的匹配工作

工作内容：审核合作单位的资质状况、经营状况。

工作标准：根据招标文件要求，审核合作单位相应资质、履约能力、信誉等是否与招标文件匹配。以上条件均匹配后上报经营管理中心确定是否合作。

工作要求：项目挂网前，落实相应数量、资质的合作单位。投标截止日前收到全部报名单位的报名回执。

工作考核：未能在时间节点内完成工作的责任人，每项处罚50元/次。

3、确定合作单位及合作方式

工作内容：确定参与投标及中标的合作单位，并确定合作方式（由经营管理中心确定）

工作标准：向经营管理中心获取参与投标的单位名称，对确定的参与单位针对合作方式进行商议（合作方式：工程陪标、工程总包固定利润分配、工程总包结算利润分配、资质挂靠、业务介绍）工作要求：项目挂网前确定合作单位、合作方式。

工作考核：未能在时间节点内完成工作的责任人，每项处罚20元/次。

4、成本核算及利润分配方式确定的工作 工作内容：结合设计图及实地查勘，与合作单位共同核算工程成本并确定利润的分配方式。

工作标准：与合作单位共同确定项目成本（材料费及人工机械费由双方共同询价确定），成本包含投标成本、工程成本、经营成本，既定成本在项目实施过程中不做调整。落实投标成本、工程成本、经营成本的承担单位（投标成本：标书制作费、专家费、招标代理服务费；工程成本：材料采购费、人工机械费、措施费、税金；经营成本：业务费、差旅费、管理费、办公费）。确定利润分配方式（利润=中标价或审计价-暂列金-既定成本）。成本核算方式及利润分配方式由双方协商后列入合作协议，合作协议在投标工作前必须完成（合作协议的签订工作由经营管理中心牵头完成，电力工程部负责与合作单位进行工程成本的计算和核对）。协议签订后由经营管理中心监督实施。工作要求：项目开工以前完成各项成本预测，成本的核定必须客观、真实。

工作考核：预算成本偏差5%以上，每项处罚责任人50元/次。

5、投标文件的编制工作

工作内容：确定投标文件的编制分工，编制投标文件，投标文件编制完成后的检查工作，完成检查工作后进行封标。

工作标准：分别确定技术标、商务标的编制人，技术标编制确保编制的准确性，商务标的编制依据核定的成本确定投标价格的编制策略。规定时间内完成投标文件的编制工作，确定技术标、商务标合标工作时间，合标完成后确定检查的人员、检查次数及完成检查的时间，检查标准必须按照招标文件的要求及格式，逐条、逐页进行详细检查，不得有遗漏，检查出疑问并统计后立即报告标书制作人进行确认并修改。确定封标工作的人员及时间。封标前的盖章签字工作及封标工作由电力工程部指派人员完成。

工作要求：投标截止时间前10日完成标书的编写工作，投标截止时间前3日完成标书的检查修订工作。

工作考核：未能在时间节点内完成工作的责任人，处罚50元/次。

6、投标的配合工作

工作内容：工程投标过程的工作安排及突发事件的汇报处理。工作标准：落实投标负责人，编制工程投标的行程安排（人员、交通、餐饮、住宿），行程安排必须详尽，开标后安排固定的人员负责标书答疑及投标结果的确认。投标结果确定后立即上报领导。如投标过程中发生突发事件立即上报领导，并提供可行的处理办法供领导决策。工作要求：开标前两日内落实投标参与人员，准备应急预案。工作考核：若投标过程中出现重大工作失误，处罚责任人100元/次。

二、工程实施阶段工作

1、工程开工前期准备工作

工作内容：工程合同的签署工作，开工手续的办理，施工范围的确定，工程工期计划安排工作，设备材料采购工作，施工人员的确定。工作标准：项目负责人督促合作单位交纳履约保证金并配合合作单位在规定时间内完成工程合同的签署工作，协助合作单位办理开工手续，协助合作单位明确施工的工作范围，结合业主方要求督促合作单位在规定时间内编制完整可行的工程进度计划。与合作单位明确设备材料的采购厂家、价格、数量及到货时间。

工作要求：及时协调处理工程实施阶段的相关事宜。

工作考核：由于协调不力造成的工期延误，处罚责任人30元/次。

2、工程施工阶段工作

工作内容：对工程形象进度进行把控，对工程质量及安全进行监督，对工程进度款的办理工作，对工程的过程资料进行收集整理。工作标准：项目负责人按照工程进度计划的安排实时监督工程的形象进度，当形象进度慢于计划进度时采取措施及时纠偏，确保进度计划的按期实施。根据当前项目的特性编制完善的质量和安全监督措施方案报电力工程部负责人审批后按方案进行监督工作。按照工程合同要求时限完成进度款的请款手续办理并完成进度款的收取（进度款办理的相关资料由项目负责人与合作单位配合整理完成）。项目负责人负责协调合作单位收集施工过程中的全部资料并分类整理（施工过程影像资料、材料送审及检测报告、合格证、施工日志、设计变更、现场签证、检验批资料等）。

工作要求：严格按照时间节点要求完成工程施工阶段工作。工作考核：未能在时间节点内完成工作的责任人，每项处罚20元/次。

三、工程竣工结算阶段工作

1、工程竣工移交的工作

工作内容：配合合作方向甲方移交已竣工的工程并获取竣工验收资料及移交手续资料。

工作标准：项目负责人配合合作方在合同规定时间内及时的办理竣工手续并移交已竣工工程。收集完整的竣工资料及移交手续资料。工作要求：时间节点内完成竣工资料的收集及移交。

工作考核：未能在时间节点内完成工作的责任人，每项处罚20元/次。

2、竣工资料的制作工作

工作内容：完成施工资料的收集及竣工资料的制作。

工作标准：资料员将施工工程中收集的施工过程资料进行分类统计，结合类似项目的审计经验分析资料的收集完善程度，如有遗漏资料经统计后统一补齐并装订成册。在合同规定的时间内递交甲方审查。工作要求：时间节点内完成竣工资料的装订并通过审查。工作考核：未能在时间节点内完成工作的责任人，处罚20元/次。

3、竣工结算书的编制工作

工作内容：完成工程实际实施成本的核算，完成竣工结算书的编制。工作标准：结算人员对工程的实际实施成本进行核算。工程成本核算包含两个方面：直接成本=材料费（工程完工后通过现场收方的形式对实际完成工程量进行统计，结合材料实际采购价格得出工程材料成本。）+人工费（合作单位提供，结算人员审核）+机械费（合作单位提供，结算人员审核）+措施费（施工打围、赶工补偿等此类费用由合作单位提供，结算人员审核）。间接成本=税金（实际交纳税金由合作单位提供，结算人员审核）+管理费（双方管理人员工资）+办公费（临时办公地点租赁及工人住宿租赁等费用，凭租赁合同或发票确认）+差旅费（报销明细）+业务费（双方共同监督）。

结算人员针对项目具体情况结合工程实际实施成本编制合理的竣工结算书，结算人员必须对结算书的审计结果做出合理的预判，结算书编制完成后报领导批准后在合同规定时间内递交甲方审查。工作要求：时间节点内完成工程实际成本的结算、审核。工作考核：未能在时间节点内完成工作的责任人，处罚20元/次。

3、结算审计工作

工作内容：完成审计单位的结算审计并完成结算款的收取。工作标准：结算人员负责与审计单位及审计局办理结算审计工作，对审计进度进行跟进，审计价格与报审价格出现较大偏差时积极采取措施进行补救，不得消极被动的接受不利于我方的审计结果。审计结束后结算人员及时向经营管理中心汇报结算结果，并配合经营管理中心收取结算款。

工作要求：时间节点内完成结算审计、收取结算款。

工作考核：未能在时间节点内完成工作的责任人，每项处罚30元/次。

4、后续工作的办理

工作内容：按合作协议完成应得利润的收取，质保期内的保修工作，完成质保金的收取。工作标准：结算办理完毕后由经营管理中心牵头与合作方落实利润的支付时间，电力工程部负责提供经营管理中心所需的相关资料。工程质保期内如有故障情况，项目负责人应立即与合作方取得联系并在合同规定时限内完成故障处理。质保期满后，立即向经营管理中心汇报及时收取质保金。

工作要求：时间节点内完成利润款项的收取以及质保金的收取。工作考核：未能在时间节点内完成工作的责任人，每项处罚50元/次。

2016年12月7日

第五篇：保安人员工作职责

保安人员工作职责

1、自觉遵守国家法律、法规和公司的各项规章管理制度，工作中服从命令听从指挥，做到令行禁止，按章办事。

2、负责辖区内外的守卫、巡逻、检查消防等任务。防范治安、消防事故的发生。

3、执行门卫制度，大厅大门实施二十四小时岗位执勤制度，所有出入车辆都必须执行出门证度，并且对客户车辆的摆放进行引导。

4、执行巡查制度，巡查区域应覆盖公司全范围。对检查、巡逻期间发生和发现的问题和有可能存在的安全隐患，要及时做好登记和上报。

5、熟悉辖区地理位置，了解自身所处环境和要害部位，重点区域应做到心中有数，加强防范。

6、精通本职业务，明确自已所负责的警卫目标，勤务范围和工作要求，熟悉报警装置，监控设备以及消防器材的位置和使用方法。

7、执勤时要坚守岗位，精力集中，着装整齐，姿态端正，要做到文明执勤，礼貌待人，遵守政策，依法办事。

8、保持警惕，常备不懈。随时准备应付突发事件，在任何情况下都要保持头脑冷静，不慌不乱，坚守岗位，尽职尽责。处理问题勇敢、沉着、冷静、依法、果断，及时请示报告，防止事态扩大。

9、在自已负责的勤务范围内，一旦发生案件或突发事件一定要保护好现场，并及时向领导和相关部门报告，同时，维护好现场秩序，防止事态发展和坏人搞破坏。

10、做好执勤记录，认真做好交、接班。在执勤过程中对发生、发现和遇到的问题，都要按照何时、何地、何人、何事、何原因，造成何后果，做何处理的“七何”要素来做好登记。对未处理完毕的事宜，交接时一定要交待清楚，由接班人负责处理。

保安人员考核标准

一、保安人员必须按时上下班,不迟到不早退.脱岗离岗,发现一次轻则扣20—50元,重则扣50—100元.二、当班时不准看书,看报,看杂志,听收音机.发现一次轻则扣5—10元,重则扣10—20元.三、当班时不准吸烟,喝酒,打牌,打盹,做与工作无关的事,发现一次轻则扣5—10元,重则扣10—20元.四、上岗着装不整齐,混装,穿拖鞋,不着保安制服.发现一次轻则扣5—10元,重则扣20—50元.五、待人粗暴无礼,发生辱骂,虚待,侮辱他人轻则扣10—30元,重则开除直接追究法律责任.六、在值班巡逻中超前登记或未及时登记的,轻则扣10—20元,重则扣20—50元.七、对外来人员无登记,寄宿生无请假条外出的,轻则扣5—10元,重则扣10—30元.八、无组织纪律,工作不服从分配,不服从指挥的,工作没落实的,轻则扣5—10元,重则扣10—30元.九、如违反保安职责其它规定的按以上标准扣除金额.