工作内容及处罚标准（五篇范文）

第一篇：工作内容及处罚标准

法学大队监察队检查工作内容及处罚标准 *早集合禁止内容：

１、早集合迟到，穿拖鞋，带早餐现象

２、班级队伍杂乱，在队列中聊天、打电话、大声喧哗 ３、带队离开时，出现队伍散乱或哄散现象

晚查铺禁止内容：

1、晚上十点半后，无故外出、晚归、不归

2、学生宿舍出现异性逗留或外校生留校现象

3、持有、使用违规电器、熄灯后玩电脑

4、酗酒，聚众赌博、抽烟等恶劣现象

其他：

对旷课的检查；各大型活动的纪律维持。

*处罚标准：

1、早集合迟到每次扣操行分１分；穿拖鞋、带早餐每次扣操行分０.５分。初次违反集合纪律的，可交1000字检讨书以示悔过，则不作扣分处理。

2、大队集合期间，班级出现队伍杂乱、大声喧哗的，对班级干部一律予以警告批评；若两次劝告后，仍然不做改正，则将本班集合情况上报中队长，建议进行大队批评；经过大队批评后，本班情况仍然不作改正的，则上报大队长，建议减少本班的评优、奖学金名额。３、无假夜不归宿者，每次扣操行分3分；超过规定时间归宿的，处以１０００字检讨书，不交检讨者，每次扣1分。

４、拥有、使用违规电器，出现异性逗留现象的，每次扣操行分5分，加１５００字检讨。不交检讨的，加倍扣分。

５、出现酗酒、聚众赌博等恶劣现象的，即时登记上报所在辅导员，建议进行大队批评。

６、在队员执勤中，被检同学不配合工作、辱骂甚至威胁监察队员的，予以两次警告后仍不理会者，扣３分，加罚１５００字检讨

7、逃课、旷课被登记到的同学每人每次扣操行分2分，加1500字检讨；不交检讨书的，加倍扣分；逃课、旷课被登记达3次及3次以上的，上报大队长，建议进行大队批评并处以本学期操行分不及格。*备注：

1、所有学生社团工作时间不得超过规定的休息时间，得到大队领导签字批准的除外。

2、党员、预备党员、积极分子检讨书字数、操行分扣分加倍，并报其所在党支部

3、公假证明、假单以及检讨书请于次日交到监察队队员手中。

4、扣分将累积纳入个人每学期德育操行分，影响个人的各项评奖评优成绩。

5、如有异议者，请自备正式的意见书上交监察队员，监察队将于当天上交大队领导，次日予以回复。

6、请联系柯同学（610372）、江同学（611021）

法学大队监察队

第二篇：安全隐患处罚标准

安全隐患、“三违”现象处罚标准

通 用

1、施工队无安全技术措施、作业规程，违章安排进行现场施工；罚队长、书记、技术员每人100—500元。

2、安全技术措施、作业规程未进行贯彻学习考试：罚队长、书记、技术员每人100—200元。

3、技术部门未严格落实作业规程，在施工前6天会审完后下发到施工单位，安全技术措施在施工前2天会审完后下发到施工单位；罚主管部室长100—300元。

4、生产技术部门井下测量放线不及时，影响施工单位施工；罚生产部部长100—200元/次。

5、各单位对生产协调配合工作推诿扯皮，不服从调度协调指挥；罚责任人100—300元。

6、工作面发生各类事故不及时汇报；罚相关人员200—500元/次。

7、生产部室、各连队对每次检查查出的问题，3天内不及时将问题整改情况汇报安全检查部；罚生产部室长、各队队长50元/次。

8、各部门查出的问题未按期整改；罚单位队长、书记50元/次。

9、施工队对井下测量导线故意破坏；罚相关责任人100—500元。

10、档案管理员未做到档案目录、索引不清，未做到档案分类装订、分类管理、登记造册，档案室卫生不整洁；罚档案管理员50—100元。

采 掘

11、回柱不按规定先支后回；罚违章者50—100元。

12、控顶区提前摘柱。失效柱，倒柱不及时恢复或更换；罚违章者50—200元。

13、支柱不按规定栓挂保险绳；每根罚打柱工20—50元。

14、支柱不按规定挖柱窝、支柱打在浮煤上；按每根柱子罚打柱工50元。

15、不严格执行敲帮问顶制度；罚班长100—500元。

16、工作面两端头不严格按作业规程要求架设特种支护；罚单位1000—2000元。

17、工作面不按规定支护，造成空顶作业；罚当班跟班队长、班组长200—500元。

18、工作面未按设计规定要求进行矿压观测，地质预测预报；前一项罚队技术员100—200元/次。后一项罚主管部室长100—200元。

19、工作面漏顶，掉包不及时处理造成大面积冒顶；罚当班跟班队长、班组长200—500元。

20、单体柱、金属铰接梁在回采结束后或使用时间超过8个月，不按规定进行检修；罚相关责任人200—500元。

21、回柱放顶时，无人监护，一人作业；罚违章者100—200元。

22、工作面放炮与其它工作平行作业；罚违章者100—200元，罚安检员、当班跟班队长100—200元。

23、人员冒险进入老空区作业；罚违章者200—500元。

24、支架间煤尘厚、浮煤多、杂物多；每副支架罚班组10元。

25、非本工种人员随意乱开支架操作手柄；罚违章者100—200元。

26、工作面爆破作业时，无保护液压支架、支柱和其它设备的安全设施； 罚当班跟班队长、班长200—500元。

27、超前支护顶梁未绞顶；每根罚支护工50元。

28、工作面采高超过支架支柱最大支护高度；每副支架罚采煤机司机20元。

29、不按作业规程实施溜子防滑措施；每处罚单位200元。

30、工作面两道压力大，锚杆拉坏、顶、底帮移近量增大，措施安排后不及时维修；罚单位200—1000元，相关责任人100—200元。

31、回柱时不使用专用卸载手柄，用其它工具代替；罚违章者100—200元。

32、未按安全技术措施规定，工作面挂隔离网；罚当班跟班队长、班长200—500元。

33、工作面防护不按作业规程规定挂设；每处罚班组100元。

34、工作人员进入防护网未提出申请；罚违章者100—200元。

35、采煤机割煤后，有片帮危险不及时打起护帮板；每副支架罚支架工50元。

36、工作面支架排列部整齐、咬架、歪斜、接顶不实，迎山无力；每副支架罚班组50元。

37、机道维修时，没有防止胶带输送机、刮板输送机开机伤人的安全措施；罚技术部门部长100—200元。

38、两道有积水、杂物、浮煤、浮矸；每处罚单位100元。

39、不按作业规程规定的移架顺序移架；罚移架工100—500元。40、移架时，移架区内有人工作或停留或强行穿越；罚违章者100—200元。

41、采煤机必须安装内、外喷雾装置，无水或喷雾装置损坏时部停机；罚违章者200—500元。

42、支架架尾放煤口放煤时，不及时开启支架后喷雾；罚违章者100—200 元。

43、在放煤过程中发现淋水增大，泥沙涌出，瓦斯增大，温度升高等情况不立即汇报；罚放煤工200元、瓦检员200元。

44、液压泵站压力达不到规定要求；罚单位200—500元。

45、擅自打开乳化液泵卸载阀、蓄能器等部位的铅封和调整部件的动作压力；罚违章者100—200元。

46、修理、更换乳化泵主要供液管路时，不停泵带压修理更换各种液压部件；罚违章者100—200元。

47、高压管路接头压接不牢靠，单腿销或U型销用铁丝代替，不插U型销；每处罚单位50元。

48、更换截齿和滚筒上、下3米以内有人工作时，未互帮互顶、切断电源，打开采煤机隔离开关和离合器，未对工作面输送机施行闭锁；罚违章者100—200元。

49、活柱与缸体有严重的串液漏液现象，未及时按要求更换；每处罚队100—200元。

50、支架推移千斤与刮板输送机联接不牢靠；每处罚队100—200元。

51、上下端头支架滞后或超前，与工作面支架不成一直线；罚队200—300元。

52、在超前做临时支护时，刮板输送机、采煤机不停电闭锁，无专人监护；罚违章者100—200元。

53、推移转载机时，转载机两侧有人停留和作业；罚违章者300—500元。

54、工作人员在溜槽中行走或跨越运转中的刮板输送机；罚违章者100—200元。

55、回采中的工作面行人在支架箱外或支架立柱与挡煤板以外行走；罚违章者100—200元。

56、跨越转载机不走行人天桥；罚违章者100—200元。

掘进 巷修

57、人员进入工作面不注意观察顶板，不进行敲帮问顶；罚班组长100—500元。

58、窝头或后巷有漏顶不及时采取支护措施，造成冒顶事故；罚当班跟班队长、班长200—500元。

59、巷道突然来压不及时采取加强支护措施；罚现场跟班队长200—500元。60、软煤（岩）层掘进无措施或不执行超前支护措施；罚单位责任人200—500元，罚技术部门责任人200—500元。

61、架棚不挖柱窝或棚腿架在煤（矸）上；每棚罚架材工100元。62、水沟未按作业规程施工；罚单位200—500元，责任人100元。63、巷道偏离中腰线，不但影响安全使用；罚单位责任人、技术员、验收元200元。

64、停工整改工作面强行违章施工；罚单位2000元，罚违章者1000元。65、空顶距离超过作业规程规定，违章冒险作业；罚当班跟班队长、班长、违章者200—500元。

66、巷道贯通前不按规定设警戒；罚班长、警戒员300元。67、开口不按安全技术措施施工；罚单位责任人、技术员200元。68、过断层、破碎带，应力集中区不及时编制专门安全技术措施；罚施工队责任人、队技术员、生产技术部门责任人200—1000元。

69、作业规程、安全技术措施与现场实际情况不符，未及时编制补充完善； 罚队技术员、生产技术部长100—300元。

70、作业现场发生事故不及时组织抢救，导致灾害扩大；罚现场跟班队长、班长200—500元，不听指挥人员500元。

71、工作面出现透水预兆时，不及时撤人，继续施工；罚现场跟班队长、班长200—500元。安检员不制止罚款200—500元。

72、工作面有害气体超限时，不及时撤人，继续施工；罚现场跟班队长、班长200—500元。瓦检员、安检员不制止罚款200—500元。

73、溜子机尾不按规定打压柱、栓尾绳；罚责任人200—500元/台。74、隐蔽工程不填写隐蔽工程记录；罚队技术员100—200元，技术部部长100—200元/次。

75、锚杆眼深度达不到有效锚固长度；罚班组每出现一根100元。76、托板松动；每处罚班组50元。

77、锚固外露长度不符合作业规程要求；罚班组每发现一根50元。78、不按照“有疑必探”的原则超前打探眼或探眼数量、深度不够；罚单位200—500元，罚当班跟班队长、班长100—300元。

79、永久支护与临时支护超作业规程规定；罚现场跟班队长、班长100—300元。

80、打眼、装药平行作业；罚违章者100元，安检员不制止，罚安检员100元。

81、不按规定进行锚固力拉拔实验或没有记录；每检查一次罚队技术员100—300元。

82、喷砼时，喷枪前面站人；罚违章者100—300元。

83、耙岩机尾轮固定不牢靠或钢丝绳断丝一个捻距超过1股而继续使用； 罚单位500元，责任人100—200元。

84、维修巷道时违反由里向外，先支后回的原则；罚单位责任人、现场责任人200—500元。

85、锚杆支护巷道使用失效的锚固剂；每出现一卷罚单位100元。86、锚网支护巷道不按规定间距安设锚索，钢筋带等特种支护；每根罚单位200元。

87、坡度大于25°的斜巷施工时没有防止物料、矸石滚落伤人的措施不落实；罚单位责任人100—300元。

88、工作面没有按规定要求安装通讯电话；罚相关责任人100—300元。89、煤仓、溜煤眼防护设施不完善。进入溜煤眼无防护措施；罚相关人员100—200元。

90、开凿或延深斜井、下山时，不按规定设置防跑车装置；罚单位200—500元，责任人100元。

91、有水患工作面没有专门探放水设计和安全技术措施；罚技术部门300元，责任人200元。

92、井巷水沟不畅通；罚单位100—200元/处。

爆破

93、爆破工不持证上岗；罚爆破工100元。

94、触爆破材料的人员不穿棉布或抗静电衣服，戴化纤手套；罚违章者100元。

95、运输爆破材料不符合爆破材料运输规定，没有专用车辆；罚相关责任人200—500元。

96、在交接班、人员上下井时间内运送爆炸材料；罚相关责任人200—500 元。

97、雷管、炸药未分装分运；罚相关责任人200—500元。

98、爆破工作不按爆破说明书、《操作规程》进行爆破作业；罚爆破工100—200元。

99、在同一工作面使用两台发爆器同时进行爆破；罚班长、违章者300—500元。

100、爆破工没有把炸药、电雷管分开存放在专用的爆破材料箱并加盖上锁；罚违章者100—200元。

101、电雷管脚线不扭结，罚违章者100—200元。102、放明炮；罚违章者300—500元。

103、炮眼的封泥长度达不到规定要求；罚爆破工100元。

104、爆破作业不严格执行“一炮三检”和“三人连锁”制度；罚违章者100元。

105、爆破地点附近20米以内风流中瓦斯浓度达到1.0%时，仍然放炮作业；罚违章者500—1000元，瓦检员、安检员不制止200—500元。

106、班长不安排专人在人员可能进入爆破地点的通道上担任警戒工作；罚班长200—300元。

107、爆破警戒人员不在警戒处设置警戒牌、栏杆或拉绳；罚警戒工100—200元。

108、警戒工提前脱离工作现场；罚警戒工300—500元。109、爆破母线长度达不到规程要求；罚放炮工100—200元。

110、爆破母线固定放炮，炮后不收线；罚放炮工100—200元。111、每次爆破作业，爆破工不按规定最后离开爆破地点起爆；罚放炮工500 —1000元。

112、发爆器的把手、钥匙爆破工不随身携带，转交他人；罚放炮工100—200元。

113、炮眼内发现异常仍在装药放炮；罚放炮工300—500元。

114、爆破母线连接脚线，检查线路和通电工作，由非爆破工操作；罚违章者300—500元。

115、残爆眼、拒爆眼未按规程规定执行；罚违章者每人500—1000元。116、放炮员装配引药不在安全可靠通风条件好的地点进行；罚放炮工100—200元。

117、从成束的雷管脚线中猛拉硬拽；罚违章者100—200元。118、电雷管和炸药装在同一容器内运送；罚违章者100—500元。

第三篇：投标工作内容及标准(修改版)

投标工作内容及标准

一、投标阶段工作

1、招标文件分析工作

工作内容：对招标文件进行分析，并完成以下分析内容： A、针对招标文件中的工程内容对工程进行分类（配网工程、配电工程）。

B、购买标书和投标的截止时间

C、工程业主单位、工程建设地点、工程建设规模 D、工程对投标人的资质要求

E、投标保证金的额度及打款账户、时限 F、技术标部分施工组织编制要求及专用表格

G、资信部分编制要求（公司基本状况、资质文件要求、类似项目要求、财务状况要求）

H、结合招标图纸对招标清单进行详细分析，并初步计算项目成本与招标价格的差额（毛利润值）。

I、对评标办法进行分析了解（评标方法、评审标准）。

J、招标文件中的主要合同条款（工期要求、工作范围、付款方式、付款时间、价格调整方式、结算方式）

工作标准：针对以上工作内容制定分析报告，分析报告无遗漏，分析报告中必须有针对工程投标方式的建议（预计投标单位家数、投标文件编制分工、项目风险分析报告）。分析报告完成后立即向主管领导进行汇报确定是否参与投标。工作要求：在时间节点内完成对应招标文件相关工作。

工作考核：未能在时间节点内完成工作的责任人，每项处罚20元/次。

2、合作单位与招标文件要求的匹配工作

工作内容：审核合作单位的资质状况、经营状况。

工作标准：根据招标文件要求，审核合作单位相应资质、履约能力、信誉等是否与招标文件匹配。以上条件均匹配后上报经营管理中心确定是否合作。

工作要求：项目挂网前，落实相应数量、资质的合作单位。投标截止日前收到全部报名单位的报名回执。

工作考核：未能在时间节点内完成工作的责任人，每项处罚50元/次。

3、确定合作单位及合作方式

工作内容：确定参与投标及中标的合作单位，并确定合作方式（由经营管理中心确定）

工作标准：向经营管理中心获取参与投标的单位名称，对确定的参与单位针对合作方式进行商议（合作方式：工程陪标、工程总包固定利润分配、工程总包结算利润分配、资质挂靠、业务介绍）工作要求：项目挂网前确定合作单位、合作方式。

工作考核：未能在时间节点内完成工作的责任人，每项处罚20元/次。

4、成本核算及利润分配方式确定的工作 工作内容：结合设计图及实地查勘，与合作单位共同核算工程成本并确定利润的分配方式。

工作标准：与合作单位共同确定项目成本（材料费及人工机械费由双方共同询价确定），成本包含投标成本、工程成本、经营成本，既定成本在项目实施过程中不做调整。落实投标成本、工程成本、经营成本的承担单位（投标成本：标书制作费、专家费、招标代理服务费；工程成本：材料采购费、人工机械费、措施费、税金；经营成本：业务费、差旅费、管理费、办公费）。确定利润分配方式（利润=中标价或审计价-暂列金-既定成本）。成本核算方式及利润分配方式由双方协商后列入合作协议，合作协议在投标工作前必须完成（合作协议的签订工作由经营管理中心牵头完成，电力工程部负责与合作单位进行工程成本的计算和核对）。协议签订后由经营管理中心监督实施。工作要求：项目开工以前完成各项成本预测，成本的核定必须客观、真实。

工作考核：预算成本偏差5%以上，每项处罚责任人50元/次。

5、投标文件的编制工作

工作内容：确定投标文件的编制分工，编制投标文件，投标文件编制完成后的检查工作，完成检查工作后进行封标。

工作标准：分别确定技术标、商务标的编制人，技术标编制确保编制的准确性，商务标的编制依据核定的成本确定投标价格的编制策略。规定时间内完成投标文件的编制工作，确定技术标、商务标合标工作时间，合标完成后确定检查的人员、检查次数及完成检查的时间，检查标准必须按照招标文件的要求及格式，逐条、逐页进行详细检查，不得有遗漏，检查出疑问并统计后立即报告标书制作人进行确认并修改。确定封标工作的人员及时间。封标前的盖章签字工作及封标工作由电力工程部指派人员完成。

工作要求：投标截止时间前10日完成标书的编写工作，投标截止时间前3日完成标书的检查修订工作。

工作考核：未能在时间节点内完成工作的责任人，处罚50元/次。

6、投标的配合工作

工作内容：工程投标过程的工作安排及突发事件的汇报处理。工作标准：落实投标负责人，编制工程投标的行程安排（人员、交通、餐饮、住宿），行程安排必须详尽，开标后安排固定的人员负责标书答疑及投标结果的确认。投标结果确定后立即上报领导。如投标过程中发生突发事件立即上报领导，并提供可行的处理办法供领导决策。工作要求：开标前两日内落实投标参与人员，准备应急预案。工作考核：若投标过程中出现重大工作失误，处罚责任人100元/次。

二、工程实施阶段工作

1、工程开工前期准备工作

工作内容：工程合同的签署工作，开工手续的办理，施工范围的确定，工程工期计划安排工作，设备材料采购工作，施工人员的确定。工作标准：项目负责人督促合作单位交纳履约保证金并配合合作单位在规定时间内完成工程合同的签署工作，协助合作单位办理开工手续，协助合作单位明确施工的工作范围，结合业主方要求督促合作单位在规定时间内编制完整可行的工程进度计划。与合作单位明确设备材料的采购厂家、价格、数量及到货时间。

工作要求：及时协调处理工程实施阶段的相关事宜。

工作考核：由于协调不力造成的工期延误，处罚责任人30元/次。

2、工程施工阶段工作

工作内容：对工程形象进度进行把控，对工程质量及安全进行监督，对工程进度款的办理工作，对工程的过程资料进行收集整理。工作标准：项目负责人按照工程进度计划的安排实时监督工程的形象进度，当形象进度慢于计划进度时采取措施及时纠偏，确保进度计划的按期实施。根据当前项目的特性编制完善的质量和安全监督措施方案报电力工程部负责人审批后按方案进行监督工作。按照工程合同要求时限完成进度款的请款手续办理并完成进度款的收取（进度款办理的相关资料由项目负责人与合作单位配合整理完成）。项目负责人负责协调合作单位收集施工过程中的全部资料并分类整理（施工过程影像资料、材料送审及检测报告、合格证、施工日志、设计变更、现场签证、检验批资料等）。

工作要求：严格按照时间节点要求完成工程施工阶段工作。工作考核：未能在时间节点内完成工作的责任人，每项处罚20元/次。

三、工程竣工结算阶段工作

1、工程竣工移交的工作

工作内容：配合合作方向甲方移交已竣工的工程并获取竣工验收资料及移交手续资料。

工作标准：项目负责人配合合作方在合同规定时间内及时的办理竣工手续并移交已竣工工程。收集完整的竣工资料及移交手续资料。工作要求：时间节点内完成竣工资料的收集及移交。

工作考核：未能在时间节点内完成工作的责任人，每项处罚20元/次。

2、竣工资料的制作工作

工作内容：完成施工资料的收集及竣工资料的制作。

工作标准：资料员将施工工程中收集的施工过程资料进行分类统计，结合类似项目的审计经验分析资料的收集完善程度，如有遗漏资料经统计后统一补齐并装订成册。在合同规定的时间内递交甲方审查。工作要求：时间节点内完成竣工资料的装订并通过审查。工作考核：未能在时间节点内完成工作的责任人，处罚20元/次。

3、竣工结算书的编制工作

工作内容：完成工程实际实施成本的核算，完成竣工结算书的编制。工作标准：结算人员对工程的实际实施成本进行核算。工程成本核算包含两个方面：直接成本=材料费（工程完工后通过现场收方的形式对实际完成工程量进行统计，结合材料实际采购价格得出工程材料成本。）+人工费（合作单位提供，结算人员审核）+机械费（合作单位提供，结算人员审核）+措施费（施工打围、赶工补偿等此类费用由合作单位提供，结算人员审核）。间接成本=税金（实际交纳税金由合作单位提供，结算人员审核）+管理费（双方管理人员工资）+办公费（临时办公地点租赁及工人住宿租赁等费用，凭租赁合同或发票确认）+差旅费（报销明细）+业务费（双方共同监督）。

结算人员针对项目具体情况结合工程实际实施成本编制合理的竣工结算书，结算人员必须对结算书的审计结果做出合理的预判，结算书编制完成后报领导批准后在合同规定时间内递交甲方审查。工作要求：时间节点内完成工程实际成本的结算、审核。工作考核：未能在时间节点内完成工作的责任人，处罚20元/次。

3、结算审计工作

工作内容：完成审计单位的结算审计并完成结算款的收取。工作标准：结算人员负责与审计单位及审计局办理结算审计工作，对审计进度进行跟进，审计价格与报审价格出现较大偏差时积极采取措施进行补救，不得消极被动的接受不利于我方的审计结果。审计结束后结算人员及时向经营管理中心汇报结算结果，并配合经营管理中心收取结算款。

工作要求：时间节点内完成结算审计、收取结算款。

工作考核：未能在时间节点内完成工作的责任人，每项处罚30元/次。

4、后续工作的办理

工作内容：按合作协议完成应得利润的收取，质保期内的保修工作，完成质保金的收取。工作标准：结算办理完毕后由经营管理中心牵头与合作方落实利润的支付时间，电力工程部负责提供经营管理中心所需的相关资料。工程质保期内如有故障情况，项目负责人应立即与合作方取得联系并在合同规定时限内完成故障处理。质保期满后，立即向经营管理中心汇报及时收取质保金。

工作要求：时间节点内完成利润款项的收取以及质保金的收取。工作考核：未能在时间节点内完成工作的责任人，每项处罚50元/次。

2016年12月7日

第四篇：保安人员工作内容及标准

保安人员工作内容及标准

一、保安人员工作内容：

1）负责商城的安全保卫工作，做好放火、防盗、防抢、防破坏、放其它灾害的“五防”工作，保证商城和员工的安全。

2）切实作好重点和要害部门的安全工作，在节假日要加强夜间警

卫和维护营业现场正常秩序。

3）负责商城出纳员、收银员、送货款的安全工作。

4）负责商城员工的集体军训及每天早操整队的工作。

5）对员工进行安全保卫教育，宣传商城安全保卫，消防安全制度，树立员工的安全意识。

6）加强对营业现场的巡视，确保商城、员工、顾客的财产人生安

全。

7）认真落实每项安全工作，如有违规商城规定的顾客要即可制止：

8）下班时锁好所有通道并仔细检查，避免不法份子有机可乘。

9）加强安全、消防知识学习、定期进行安全、消防检查，及时处

理安全方面的漏洞和问题，对隐患、险情立即采取措施处理，并报告有关领导。

二、保安人员工作标准

1）保安人员上班期间需穿保安服。

2）不许留胡须，不留长发。发梢不过衣领。不染有色头发，耀眼

颜色头发。

3）保安人员要站有站姿，走有走势。行走时抬头，挺胸、收腹，双目平视。站立时应两腿树立，两脚并拢或自然分开10-15厘米，抬头挺胸，双目平视。双臂自然下垂，两手交于腹前，左手压右手背，精神饱满，端庄大方。

4）不得在工作期间办私事，无事不打电话。

5）不得空岗。

6）不得抱肩，手叉兜，双手叉腰。

7）上岗期间不能哼歌曲，打口哨、打响指、伸懒腰等有失职业形

象的动作，不得乱扔杂物，随地吐痰。

8）不能在营业场内与外部人员大声喧超，吵架，骂架，打架。

9）保安人员吃饭时间不得超过30分钟。

10）保安人员要服从管理，不得侮辱威胁管理人员。

11）在巡查中必须做到“三勤、三块。六查看”，即：勤讲、勤转、勤检查：眼快、手快，脚腿快：查电源，查隐患，查死角。查吸烟，查破坏违规。

12）工作期间不得长时间停留一处，需加大力度对营业现场巡视，不得与营业员谝闲、聊天，认真做好保安工作，做到四眼观四路，耳听八方。

13）礼貌用语，细心解释，不得与顾客发生冲突，吵架，骂架、打

架。

14）不得与营业员、保洁员、保安人员以及商城工作人员长时间围

堆聊天，谝闲。

15）按时上下班，不得迟到、早退、矿工。上下班期间认真做好交

接工作。

16）工作期间需要佩戴工作牌。

售后服务工作标准

1）不得空岗

2）只要是工作范围的事情，不得以任何借口支走顾客。

3）在力所能及的范围内尽量满足顾客的需求，不得拒绝顾客。

4）为顾客服务时，要做到迅速、准确、有条不絮地完成本职工作，不得拖泥带水，杂乱无序。

5）服务热情、周到，不得冷淡或怠慢顾客。

6）上班期间不得进入台与营业员或商场工作人员围堆聊天，谝闲。

7）上班期间不得随意到处乱串。离开自己的工作岗位。

8）如有无能为力，不能满足顾客要求的。要委婉解释：不得与顾

客发生冲突、吵架、骂架、打架。

9）工作期间需着工装，戴领结。陪带工作牌：不得着便装，如有

特殊情况需向管理人员解释清楚。

10）按时上下班，不得迟到、早退、矿工。

保洁人员工作标准：

1）不得空岗

2）上班期间不得与营业员、收银员，保安人员或商城工作人员围

堆聊天，谝闲。

3）认真做好本职工作，不得偷懒，离开商城。

4）工作期间需勤转、勤查、勤看、做到眼快、手快、腿脚快；保

持商场清洁、干净，不得长时间逗留一处。

5）上班期间不得吃东西，干私活。

6）按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

7）遵守劳动纪律，热爱本职工作，搞好卫生工作。

8）在营业场搞清洁工作时，需对顾客态度和谐，文明礼貌用语，工作期间做到：地面洁、柱角洁、橱窗玻璃洁、门口洁、拐角洁、环境卫生整洁干净，无尘土、无纸屑、无痰迹，并保持正常。

9）垃圾箱要及时清理，经常保持整洁，拾到财务及时交工。

10）爱护工具、用后放好、注意节约。

11）上班期间需要佩戴工作牌。

12）公司公共财物（不论大小）不得外借，转让，占为私有。

13、夜间值班人员岗位职责以及工作标准：

一、夜间值班人员岗位职责：

1）负责商城的安全保卫工作，做好防火、防盗、防抢、防破坏、防其他灾害的“五防”工作。

2）切实做好重点要害部门的安全工作，在节假日要加强夜间警卫和维护现场正常秩序。

3）认真学习安全、消防知识，宣传商城安全保卫、消防安全制度，树立安全意识。

4）夜间加强对商场巡视，确保商城财产安全。

5）定期进行安全、消防检查，及时处理安全方面的漏洞和问题，对隐患、险情立即采取措施处理，并报告有关领导。

二、夜间值班人员工作标准：

1）不得空岗。

2）按时上下班，不得迟到、早退。上下班期间认真做好交接班工作。

3）上下班时间要详细、准确地交接好交接班工作。

4）值班期间不得看书、报纸、杂志、听随身听、MP3/MP等。

5）值班期间不得长时间睡觉，瞌睡时需轮流，三个人中梁位巡查，一位睡觉，最多睡30分钟。

6）值班期间不得聚集到一处聊天、谝闲，需分布在一、二层进行巡查。

7）值班期间要做到“三勤、三快、三查看”即：勤劳、勤转、勤检查；眼快、手快、腿脚快；查死角、查问题、查隐患。

8）早上认真做好早班现场工作人员进入商城的检查工作，只认牌不认人，不管是现场经理、督导还是营业员、保洁员、保安人员以及任何要进入商城的人员，没有工牌的一律不得进入商城。

9）晚上认真做好晚班现场工作人员离开商城的检查工作，同样只认工牌不认人，任何人没有工牌不得离开商城，对于来路不明的人员交公安机关处理。

10）上班期间需佩戴工牌。

11）值班期间认真做好本职工作，做到眼观四路，耳听八方。

第五篇：保安员工作内容与标准

保安员工作内容与标准

1.0目的

确保各岗位当值员熟悉本岗位工作职责，提高服务质量 2.0适用范围

适用于督导队、领班/负责人、及屋村管理员/保安员

3.0职责

3.1 督导队负责对领班/负责人、各岗位当值保安员/屋村管理员（以下简称岗位当值员）岗位工作落实情况的督导。

3.2 领班负责属下员工队伍的建设，落实日常的治安、交通、消防等各项防范措施，协助区域助理搞好所辖区域的工程、清洁、绿化等方面的巡查监管。3.3 班组负责人协助领班开展工作，无领班当值时行使领班的职能。

3.4 岗位当值人员按所当值的岗位的岗位职责开展工作，服从领班/班组负责的管理。4.0内容

4.1 当值领班/负责人/岗位当值员如遇到各类突发事件，必须按照《紧急情况处理作业指导书》执行。

4.2 当值领班/负责人/岗位当值员负责维持辖区内的公共治安秩序，协助区域搞好清洁、工程、绿化等事务方面的监管，4.3 当值领班/负责人须将工作中发现和处理的问题及时记录在《领班巡查记录》本上；岗位当值员记录在当值交接班本上。

4.4 通讯器材的管理按照《对讲机使用管理规定》执行。语言行为按照《礼貌用语及专业服务用语》、《仪容仪表管理规定》执行。

4.5 督导队工作要求及内容

4.5.1 每班对区内各岗位进行不少于两次的巡查（特殊情况区外），并在各区的督导队巡查签到本上签名。

4.5.2 对小区的治安、交通、消防等重点部位不定时地巡视，并协助各区域处理突发事件，将处理情况与结果记录在督导队巡查记录本上，及时向主管领导汇报有关的处理情况。

4.5.3 协助各区做好对闲杂人员的控制与盘查，尽量减少闲杂人员在小区内逗留。

4.5.4 不定时地检查瓶装煤气供应商的送气情况。对违反有关瓶装煤气瓶使用规定的供应商拒绝其进入小区，以确保业主/住户的用气安全。

4.5.5 协助各区领班/负责人对岗位当值员的仪容仪表、岗位落实情况、劳动纪律等进行督导，对屡教不改者按公司规定进行处理，使员工处于良好的工作状态。4.5.6 按公司的培训要求，对各区的保安员/屋村管理员进行队列、规范动作、拳术、体能、消防技能等进行培训与考核。

4.5.7 根据新入职保安员/屋村管理员的人数情况，组织好新入职员工的岗前培训。

4.5.8 对各区的公共设施、绿化、清洁等方面的情况进行巡查，发现问题及时通知相关的区域处理，并跟进处理结果。

4.5.9 按照部门的部署，对小区内举行的重大活动维持好活动现场的秩序。4.5.10对各区的消防设施/设备的月检、年检工作的落实情况进行督促，协助各区对消防隐患的整改工作，并建立完善的消防管理档案。

4.6 领班工作要求及内容

4.6.1 在班前十五分钟对属下员工进行集对、点名、检查仪容仪表并传达公司有关新的规定与制度，宣布工作中应注意的问题。

4.6.2 合理安排属下员工的工作岗位，并不定时地巡查各岗位的当值情况，发现问题及时给予指出。

4.6.3与属下员工加强沟通，掌握员工的思想动态与工作表现和态度，监督员工的出勤情况和劳动纪律。

4.6.4当值时要准确掌握辖区内各处情况，对存在的治安、消防、交通隐患的楼层、地段、区域进行监控。监督楼宇单元、装修、水电等问题，及时反映，跟进和处理。

4.6.5每天不定时对各岗位进行巡查，监督，杜绝岗位当值员聊天、离岗、睡觉等不良现象，对违纪事例进行批评纠正与处理。

4.6.6下班前对当值情况作小结，并填写在《领班每日巡查记录表》上，重要情况报区域/部门经理。

4.6.7按月、季对属下员工的工作表现进行考评，并及时向上级反映员工的意见及对工作的改进建议。

4.6.8 配合助理跟进处理业主/住户装修申请的咨询、填写、回收及审批后的发放和

资料的归档。

4.6.9 配合助理完成属下员工每月的考勤工作。

4.6.10针对员工队伍的情况，不定期主持召开班务会，听取员工的意见，传达公司的有关指示精神，总结工作中的不足和安排下步工作。

4.7 保安员/管理员工作要求及内容

4.7.1 基本工作要求

A 熟悉区内的各项管理制度及工作程序，能熟练、有礼回答指引业主/住户循合渠道解决问题，做到态度和蔼、热情周到、全心全意为客户服务。

B 保持整洁、礼貌、亲切的良好形象及精神面貌，注意使用服务规范用语。C 严格遵守各项规章制度，服从领导安排，完成上级交办的工作任务。

D 懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识，发生紧急事态能及时采取正确的措施。

E 有效制止住宅区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公共公约、公共制度和干扰、妨碍管理工作的现象。F 严格执行交接班制度，对当班中各种异常的情况在认真处理的前提下，做好书面交接记录，以备察。

G 协助经理/助理/领班/班组负责人处理当班的日常事务。

4.7.2楼宇大堂岗工作要求及内容

A 必须有良好的仪表和礼貌，提高警惕，留心观察访客和出入人员的神色举止，发现可疑者立即上前查询，防止不法之徒进行盗窃等不轨行为。

B 按时开启公共地方的照明灯，不定时巡查楼层，发现停水、停电、困梯等异常情况要立即向上级报告，并协助工程人员尽快解决援救，同时做好巡查记录。C 对出入楼宇进行返修或装修的人员所佩带的证件进行认真的检查，禁止无证人员出入，发现借证或以过期出入证出入的民工应拒绝进入，并没收其出入证，必要时报当值领班处理。

D 有礼貌地对来访客人进行登记。如业主、租户或其亲戚朋友等的物品搬离住宅时，必须按规定登记身份证等资料，并要求业主到管理处办理放行手续，才可放行；对可疑人员或拿大件行李、物件的人员应上前查问，并注意察言观色，做出判断，有问题报当值领班处理。

E 不得串岗，无故离岗；在岗位上严禁和其他同事、员工聊天；有住户出入或上级经过时应主动打招呼。

4.7.3楼宇外围岗工作要求及内容

A 各岗位当值员需负责所管辖范围的治安，并兼顾本岗位范围所包括的楼宇或商铺以及有关办公室的设施、外观的检查工作，发现不妥之处（如天花脱落、灯管坏等）应报回管理处。

B 负责本岗位范围的道路秩序，指挥好该路段车辆的停放，发现违例泊车者，应立即上前劝阻，在劝说无效的情况下，通知上级处理。4.7.4 门口岗工作要求及内容

A 主要负责车辆、人员的进出管理，禁止无关及施工车辆进入小区。B 对进出的车辆，当值人员需主动查问、检查和登记。

C 进入车辆的访客、车辆，当值人员必须做好登记，包括来访者的姓名、车牌、身份证号码及被访单元等有关资料（凭车辆出入证出入的车辆可放行，当值人员只须登记其出入证号及出入时间）。

D 禁止收破烂、小贩等有关闲杂人员进入小区，控制搭客摩托车、空载出租车在小区揽客，特别要控制好小区的出入口，保障区内的安全。

4.7.5 机动巡逻岗工作要求及内容

A 负责区内楼宇、道路的巡检工作，按规定路线以打钟、挂牌等形式巡查区内住宅范围，对治安及消防隐患加强检查（针对夜晚巡逻岗）。B 检查楼宇各层的消防设施，公共设施，对在楼层闲逛或停留的人员要礼貌的查询，有疑问的须通知当值领班。

C 对区内的违规人员严禁私自做出罚款及其他处理，违者者将予以重罚。D 发现楼层有特殊气味或异常情况，应立即报告上级，并留守现场协助处理。E 有发现住宅单元房门虚掩，敲门询问房内确实无人，要及时报告上级，并在原地守侯，不能私自闯进，事后记录在值班记录本上。

F 留意各楼层大堂门是否上锁，如无上锁要及时上前将大堂门关闭。

G 检查各公共地方的设施（如路灯、大堂灯、大堂门密码锁、消防设施等）是否处于正常的使用状态，发现有损坏情况及时报上级处理。H 紧急时增援各岗位当值员，做好堵截工作。I 用膳时顶替其他岗位当值员用膳。

4.7.6监控岗工作内容及要求

A 能熟练掌握安全监控系统设备的操作规程，负责对各种监控设备的监视和运用，并将各种设备的运行状况在《运行记录表》上做好记录，向下一班人员做好交接。

B 不得擅自拆开或乱拧机械设备，发现图象不清晰或不显示及机械有损坏要及时通知相关人员处理。

C 对监控室内的设备要进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保监控设施各系统运行良好。

D 监控室内严禁吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险品。E 除管理处人员外，其余人员未经管理处允许一律不得检查监控设备系统上的录象。(F 当从监控屏幕发现辖区内出现任何异常情况，要立即用对讲机通知附近岗位当值员或领班前去确认，如有突发事件按《紧急情况处理作业指导书》执行。G 若由于非火灾等原因引起误报，要在《运行记录表》上记录下误报时间，关闭报警器，并协助专业公司分析原因，提出相应的对策。

4.7.7车场（库）岗工作要求及内容

A 负责对进入车场（库）内的车辆的疏导、指挥，使其慢行、停放在指定地点。并检查车况，发现漏水、漏油、未关好车门等应立即通知车主。B 提醒车主锁好门窗并将车内贵重物品带走，不定时地对车场（库）停放的车辆进行巡视及检查。

C 熟记车主的车型、车号、司机，原则上谁开进来谁开出去，如有不认识或与车主不符的人员要经车主确认方可放行。

D 地下车库内严禁吸烟，禁止堆放、携带各种易燃易爆及有毒物品，不准停放载货车辆。

E 发现酒后开车的司机应立即予以劝阻。F 督促清洁工搞好车场（库）内的清洁卫生。

G 根据《车辆出入登记表》进行上、下班的交接工作，核对车辆数量。

H 按物价局规定的小区内车辆停放的收费标准收费，并在《车辆出入登记表》及票根上注明。

I 对发生车辆相撞事故等紧急事故，应立即保护好现场并通知车主和当值领班协助处理。

J 禁止车主（司机）用消防水洗车，定期检查车场（库）内的消防设备设施是否处于完好状态，发现异常情况及时通知领班处理。5.0相关文件 5.1 对讲机使用管理规定，5.2 仪容仪表管理规定。

5.3 保安员/屋村管理员交接班制度。

5.4 保安员/屋村管理员处理问题的原则和方法。5.5 监控中心管理制度

5.6 紧急情况处理作业制指导书 5.7 车辆管理作业指导书 5.8 礼貌用语及专业服务用语 6.0相应表格

6.1 领班每日巡查登记表 6.2 人员出入登记表 6.3 车辆出入登记表 6.4 运行记录表