指挥工作

第一篇：指挥工作

转眼间，在指挥中心工作已经两个月了。两个月的学习，我了解了指挥中心的一系列工作流程；了解了指挥调度工作的种种不易与艰辛。

刚进指挥中心，有领导的照顾以及师兄师姐们的照顾，她们不厌其烦的教会我工作的每一步。而我也努力的学习，把昌邑的大小街道社区一应记下，记得第一次接警时真是特别的紧张。生怕出岔子，所以小心翼翼，平时看师姐们接警得心应手，轮到自己真是特别生分。好在，在大家的帮助提醒下，我慢慢的学会了如何接警、反馈、保存警情。另外还学会了做警情分析、预判等工作。通过两个月的学习，现在对这些工作都已经得心应手。

接处警工作是直接与老百姓打交道的工作，要做好这项工作我觉得要做到以下几点：

一、定期开展分析通报。

根据110接处警自动回访系统电话或短信方式联系报警群众回访的结果，对全局各接处警单位的接处警态度、出警速度、处置情况等各方面进行分析。打破以往无法直接衡量接处警工作的局面，直观地呈现出各单位接处警工作的好坏。

二、组织专业技术培训。

多次组织召开全体民警会议，认真学习市局的工作要求，从接警的语气、耐心程度，礼貌用语等方面进行学习。

三、重点落实领导责任。

健全领导责任制，在全局开展110警情人工电话回访，由接处警单位的值班负责人亲自做回访，及时掌握群众对接处警工作的意见，对发现的问题立即予以整改，及时解决群众的诉求，从而提高我局的接处警工作水平，切实提高群众满意度。

四、严格考核不走过场。

将110接处警自动回访系统的回访结果纳入快速反应机制考核，同时，将接处警群众满意度纳入今年我局的打防控考核。通过考核促进接处警工作质量的提高，坚决不走过场。

相信通过我们认真地工作，不断地学习一定会将我们昌邑110接处警指挥中心打造成一个优秀的集体。

（大概意思有的不好的自己改改）

第二篇：120指挥调度员工作流程及职责

120指挥调度员工作流程

1、调度员按时上班，穿工作服，佩戴工作牌，检查电话是否通畅及值班室卫生交接，及参加晨会交接班。

2、调度员必须做到“铃响三声，必须接警”。有其他事需暂时离开需向护士长请示。

3、症状询问并迅速判断病情，询问详细地址并确定接车地址

4、受理时间控制在1分30秒。

5、确认信息后立即通知医生、护士、驾驶员，保证3分钟内出诊。

6、救护车出诊后及时与病人及医护人员联系确保准确接诊。并指导现场自救及心理护理。

7、认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。

120指挥调度员岗位职责

1、在护士长带领下，认真执行院前急救各项规章制度，配合医师完成急救护理工作。

2、忠于职守，坚守岗位，实行24小时岗位制，工作时间不会客或干其它个人私事，保持值班室整洁。

3、调度人员派诊时使用专业术语，简明扼要，严谨准确，报清疾病种类和详细接车地点及病人联系电话。

6、确认信息后立即通知医生、护士、驾驶员，保证3分钟内出诊。

9、接到出诊人员要求进行急、危重病人病情抢救时立即告知相关科室做好抢救准备，并做好登记。

10、准确判读骚扰电话，对于辨别不清楚的电话不要随意锁定，以免错过真实的求救信息。

11、凡接到主管部门下达的重大突发灾害事故救护任务，调度人员应立即按要求调度车辆、人员，并立即向科主任、护士长，院值班、主管院长报告。

12、如遇突发事件或重大灾害事故，要及时与现场人员取得联系并详细询问现场情况及伤亡人数，合理调配，以便随时增减车辆，通知相关科室做好抢救准备。同时向科主任、护士长，院值班、主管院长汇报并做好记录。

13、遇到多辆救护车同时出诊的情况要及时向科主任汇报。接到驾驶员需维修救护车的通知，要及时向科主任汇报。对于求救电话派车困难或无车可派时，应及时向科主任汇报，并耐心向求救者解释，避免发生争执与纠纷，并做好记录。

14、负责通讯设备管理、保养，通讯设备发生故障，应立即报告后勤及时加以解决同时汇报科主任及院值班，以保证通讯系统灵敏有效。

15、认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。

16、爱岗敬业，求真务实。以急诊急救为中心，加强业务学习，及时总结调度技巧，提供优质服务。

第三篇：120指挥调度员工作流程及职责

120指挥调度员工作流程

1、调度员提前15分钟上班，穿工作服，佩戴工作牌，检查电话是否通畅及值班室卫生交接，及参加晨会交接班。

2、调度员必须做到“铃响三声，必须接警”。有其他事需暂时离开需向护士长请示。

3、症状询问并迅速判断病情，询问详细地址并确定接车地址（有三字段信息的电话需要重新核对地址）。

4、受理时间控制在1分30秒。

5、确认信息后立即通知医生、护士、驾驶员，保证2分钟内出诊。

6、对于没按规定2分钟以内出诊的情况，要做具体情况记录，并报告护士长及院值班。

6、救护车出诊后及时与病人及医护人员联系确保准确接诊。并指导现场自救及心理护理。

7、认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。

120指挥调度员岗位职责

1、在护士长带领下，认真执行院前急救各项规章制度，配合医师完成急救护理工作。

2、忠于职守，坚守岗位，实行24小时岗位制，工作时间不会客或干其它个人私事，保持值班室整洁。

3、调度人员派诊时使用专业术语，简明扼要，严谨准确，报清疾病种类和详细接车地点及病人联系电话。

6、确认信息后立即通知医生、护士、驾驶员，保证2分钟内出诊。

9、接到出诊人员要求进行急、危重病人病情转报时立即告知相关科室做好抢救准备，并做好转报登记。

10、准确判读骚扰电话，对于辨别不清楚的电话不要随意锁定，以免错过真实的求救信息。

11、凡接到主管部门下达的重大突发灾害事故救护任务，调度人员应立即按要求调度车辆、人员，并立即向科主任、护士长，院值班、主管院长报告。

12、如遇突发事件或重大灾害事故，要及时与现场人员取得联系并详细询问现场情况及伤亡人数，合理调配，以便随时增减车辆，通知相关科室做好抢救准备。同时向科主任、护士长，院值班、主管院长汇报并做好记录。

13、遇到两辆救护车同时出诊了的情况要及时向120急救调度中心汇报及护士长汇报。接到驾驶员需维修救护车的通知，要及时向护士长汇报。对于求救电话派车困难或无车可派时，应耐心向求救者解释，避免发生争执与纠纷，并做好记录。

14、负责通讯设备管理、保养，通讯设备发生故障，应立即报告后勤及时加以解决同时汇报护士长及院值班，以保证通讯系统灵敏有效。

15、认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。

16、爱岗敬业，求真务实。以急诊急救为中心，加强业务学习，及时总结调度技巧，提供优质服务。

院前急救护士岗位职责

1、在护士长带领下，认真执行院前急救各项规章制度，配合医师完成急救护理工作。

2、坚守岗位，遵守劳动纪律，服从调度指挥，按时随车出诊

3、具备良好的业务素质和较强的急救意识，对伤病员有高度的责任感，严格按照规章制度、操作流程工作，熟练掌握现场急救各项护理技术，掌握仪器设备、器械的性能和使用方法，严防差错事故的发生。

4、配合医师抢救伤病员，动作迅速、敏捷、准确，严格执行医嘱，用药做到“三清一复核”（听清、问清、看清，与医生复核）。抢救后迅速清理现场，一切用弃药械及包装物经核对后带回，不得遗弃于现场，并及时做好记录。

5、协助搬运伤病员，做好转运途中伤病员的固定及急救护理工作，密切观察伤病员病情变化，协助医师采取有效急救措施。

6、突发公共事件或遇大批受伤或中毒者时，服从现场领导指挥，协助医师做好检伤分类工作和对危重伤病员进行抢救。

7、抢救结束后，负责统计所有医疗物品消耗，并做好收费相关工作。

8、负责本车组急救药品、仪器、设备、氧气等的保管、领取、查对、交接，负责车上毒麻药品管理；保证车载仪器设备性能良好、电量充足、氧气足量，药品齐备；严格执行消毒隔离制度，保持车内各种器械设备表面的清洁，定期消毒。

9、爱护医疗急救设备，发现故障及时按规定报修，并及时补充更换出诊所用各种急救药品及器械，确保工作顺利开展。

10、爱岗敬业，求真务实。以伤病员为中心，加强业务学习，及时总结抢救过程中的经验教训，提供优质服务。

院前急救护士工作流程

1、提前15分钟上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出诊前的准备工作，参加晨会交接班。

2、检查救护车上的急救器械、药品及一次性医疗耗材是否处于备用状态及救护车内的卫生情况，做到上不清，下不接。

3、接到调度员指令后必须在2分钟之内出诊，如遇特殊情况，像大型车祸、食物中毒及临产妇等急救任务，急救护士则应根据现场情况增加相应医疗器械及药品，如骨折固定装置、外科急救包、洗胃夜及待产包等，做好有备之战。

4、在出车的途中随时与调度员联系了解现场情况，必要时与现场病人或家属联系指导现场自救。

5、到达现场后立即监测病人生命体征，主动协助配合院前急救医师做好伤病员的救治工作，使每位伤病员得到合理的救治。

6、协助患者家属、医生、司机、担架工完成患者的搬抬工作。患者被搬上担架后，负责立起担架护栏并按要求系紧安全带。在关闭车门时，应提醒患者家属注意安全。

7、院外抢救病人时均执行口头医嘱，听清医嘱并重复一遍：药名、剂量、用法、与医生核对后方可执行。使用麻醉药品、特殊用药时，须经两人核对。

8、途中转运的监测，除注意监测病人的生命体征外，还应注意病人全身其他情况的变化，如面部表情及肤色等。如发生病情变化立即报告院前急救医师，及时救治。认真做好护理操作的同时做好病人心理指导。

9、诊疗完毕后，清点物品，用药后的空安瓿保留，与用过的注射器具、纱布等一并带出现场，注射器、针头等按规定销毁。

10、病人被安全送到科室后，与科室护士做好病人病情交接，包括病人的生命体征、用药情况，各种引流情况、外伤的部位及处置情况等。

11、及时向120急救调度中心回复接诊情况，及认真填写好各种护理记录，时间精确到分钟。

12、负责出诊费用的收取及结算。

13、完成任务后，把医疗废物放置在医院指定地点并负责更换一次性担架单。如转运完传染病患者，救护车离开医院之前，负责车厢消毒。

14、出诊回来后及时检查氧气是否充足，及时吸引器消毒。按规定补充诊箱内所缺药品及医用耗材，以确保正常工作的运转，做好车厢内清洁及车辆消毒。

第四篇：塔吊指挥的工作职责

塔吊指挥的工作职责

一、塔吊指挥要严格执行起重吊运方案及技术、安全要求和措施。

二、要正确运用手势、音响、旗语等指挥信号，组织塔吊司索人员绑挂吊物，实行吊升、就位、矫正和最后固定。

三、严禁超负荷使用塔吊及工具和索具。

四、严格执行在吊装作业区内不准闲人进入的规定。任何人不得随同吊物上升攀高。在吊装过程中，任何人不得停留在已吊起的吊物下方。

五、在室外作业时，遇有6级及以上大风、浓雾、雨雪等不良气候，应停止作业；夜晚作业应有足够的照明条件，且有有关部门批准。

六、因故停止塔吊作业，须采取安全可靠的防护措施，以保护吊物和塔吊设备，严禁吊物悬空长时间停留。

七、塔吊吊运大型吊物通过障碍时，须先调查测量核算障碍的宽度、高度，以确保其顺利通过。

八、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的各项临时任务。

第五篇：论公安指挥调度工作

随着我国经济社会的发展，公安机关为更有效地履行职责，各级公安机关相继诞生了一个年轻的工作部门——指挥中心。经过十年左右的实践，各级公安指挥中心已成为党和政府联系人民群众的窗口和桥梁，成为公安工作和公安机关快速反应的龙头。可以肯定，公安指挥中心在未来公安工作、社会联动、政府应急工作中将发挥不可替代的指挥协调作用。

确保公安机关拥有并保持快速反应能力，实现反应灵敏、协调有序、运转高效的基本思想；“三台合一”的集约式发展设计；情报信息主导警务的理念；扁平化勤务指挥体系的模式；树立指挥中心权威、发挥指挥中心在警务活动、社会联动和应急处突中龙头作用的思路，构成了当代公安指挥中心建设发展的理论基础。在公安工作实践中，不断探索和创新公安理论，必将促进公安工作更好发展。随着公安指挥中心的规范化建设，其功能和社会作用将更加全面地显现出来。

服务是警务活动的宗旨

公安指挥中心的指挥员要牢固树立责任意识、服务意识、大局意识、政治意识，这是作为指挥员应该具备的基本素质。指挥中心是一个综合服务部门，对内服务公安工作，对外服务社会，每时每刻都在维护党和政府的形象。指挥中心的服务功能主要表现在两个方面：一是指挥中心是公安机关警务活动指挥、调度、协调的平台，是情报信息交流中心，是纵向横向联系和领导日常决策指挥的平台。从这一意义上讲，指挥中心的一切工作要服务全局中心工作，服务各职能部门，服务全体民警，服务上级领导机关。二是指挥中心的接处警和社会联动工作，凸显公安指挥中心服务人民群众、服务社会、服务政府有关职能部门的特点。在牢固树立服务意识的前提下，履行职责、发挥职能，必将取得更好的社会效果。

“龙头”说 彰显期待与厚爱

社会联动伊始，有说法叫做“以110为龙头的社会联动体系”。近年来又有一种说法叫做，发挥“指挥中心在公安工作中的龙头作用”。我理解，“龙头”的说法有以下涵义，一是政府各部门和社会各界及警方内部对指挥中心的心理定位和建设思路趋于一致；二是人们对指挥中心过去在公安工作、社会联动、应急处突中实际作用的肯定；三是人们对公安指挥中心实际作用的心里设计与美好期待的一种延续。

“常规指挥”与“特殊指挥”

公安指挥中心的指挥功能主要体现在日常接处警和应急处突两个方面。这里，笔者把日常接处警及非紧急警务的指挥工作叫做“常规指挥”，把应急处突等紧急警务的指挥叫做“特殊指挥”。所谓常规指挥，就是按照公安工作的基本原则、基本常识，按照各地实际制定的既定规则、惯例、约定行使指挥权的指挥行为。常规指挥通常不需要事前向上级请示，由指

挥员直接下达出警指令，突出“快”字，满足承诺。赋予指挥中心更多的常规指挥权，健全科学流畅的办公程序，可以把领导者从无休止的琐碎事务中解脱出来，让领导者有更多的时间抓大事谋发展。所谓特殊指挥，是指警情超出常规，超出既定规则，即使启动预案尚有不明确因素，需要由领导或上级决策的指挥行为。对大量情报信息认真细致的研判是特殊指挥的前提，是“精确指导、精确打击”的前提。在实施特殊指挥过程中，实施常规指挥是必然的，因为矛盾的普遍性寓于矛盾的特殊性之中。

警情主导勤务，情报信息先行、快速反应制胜

情报信息工作是一项让领导者决策者耳聪目明的工作。从这一意义上讲，公安机关作为专门机关应该成为各级政府的情报部门。加强情报信息工作，实现警情主导警务，敌情、社情、政情主导政务，应该成为新时期政务、警务工作的首要环节。近年来，上级公安机关一再强调，努力获取深层次、内幕性、预警性的情报信息，做到敌动我知，未动先知。尽管要求与现实还有差距，但足以说明我们的领导者决策者对情报信息重要作用的认识是比较充分的。把指挥中心作为情报信息交流的平台，实行信息共享，这只是较为科学的管理模式，而要公安指挥中心拥有大量的情报信息，必须下大气力要求全体民警提高情报信息意识，强化养成教育，实行全警参与，人人有责。在切实做好保密工作的同时，必须消除部门壁垒，才能实现信息共享。公安机关要拥有并保持快速反应能力，首先要提高人民警察的素质，以情报信息为先导，同时必须以科技和现代装备做支撑。在出警调度上，继续强化就地就近，一步到位的原则，同时尽可能要减少中间环节，实现纵短横宽的扁平化管理模式。快速反应是公安机关永恒的话题。

倾听群众呼声的“窗口”、密切联系群众的“桥梁”

从公安指挥中心工作性质看，指挥中心是公安机关直接倾听群众呼声的窗口，是党和政府密切联系人民群众的桥梁，是从社会生活的特殊角度践行群众利益无小事的实践者，是专门工作与群众路线特殊的结合点，是维护社会稳定、保障人民群众安居乐业的第一道防线。

应对突发事件、处置社会危机的“龙头”

任何社会都有发生突发事件和社会危机的可能。在我国，由于各种社会矛盾引发的群体性治安事件是当前影响社会稳定的主要问题。而有些突发事件和社会危机与社会制度、经济发展水平是没有必然联系的，如自然灾害，还有大量的安全生产事故，以及由国内外各种矛盾和利益关系引发的冲突、渗透、颠覆、破坏、恐怖事件等，这些都需要我们认真防范。当然，我们扎实有效地做好各方面的防控工作，就能把灾害和危机造成的损害降低到最低程度。因此，我们必须以对国家对人民高度负责的精神，居安思危、未雨绸缪，扎实做好应急工作。

近年来，政府成立的应急办，就是为了实现这一目的。公安机关是国家具有武装性质的行政执法和刑事司法力量，肩负着维护稳定，促进社会和谐、稳定、有序发展的使命。应对突发事件，处置社会危机，人民警察是主力军，这是勿庸置疑的。指挥中心是公安工作的龙头，公安机关又是各级政府处突应急工作的龙头，鉴于公安机关的特殊使命，各级政府应当加大对公安工作建设与发展的投入。目前公安机关正在进行的“三基”建设，目的就是加强公安队伍建设，提高人民警察素质，加快装备保障建设，夯实公安工作基础。在未来的应急工作中，多警种、跨部门、跨地区、上下协调的联动行为是不可缺少的。

打防管控，有的放矢

打、防、管、控囊括了公安机关的工作，是公安机关维护社会稳定的主要手段，公安机关服务社会的职能蕴涵在其中的各个环节。那么如何使打防管控工作更有针对性，发挥最大效能呢？这就需要占有情报信息资源的各级公安指挥中心提供指导。各级公安指挥中心通过汇总、研判情报信息，进而对公安机关一线打防管控工作提出指导意见，应该是指挥中心职能作用的应有之意。如通过110报警服务台，我们可以了解掌握当前治安状况，以及锋芒性犯罪季节性犯罪等犯罪特点，亦可从中研究社情民意，这是公安机关打防管控工作的重要依据。

“大”与“小”的关系

“ 龙头”作用也好，“牵动”作用也好，指挥中心毕竟是公安机关的一个职能部门，而公安机关又是各级政府的职能部门。这里所说的“大”与“小”是指各地赋予公安指挥中心职能的不同，“小”是指相对单纯的公安业务，所说的“大”是指在做好公安基本工作的同时更多地参与政府工作，或以政府角度开展工作或代表政府实施指挥协调。只有出色地做好“小”，才有充实而完满的“大”。“小”是“大”的基础、前提和保障，“大”是“小”的应有之意和必然结果。从实际情况看，各地的情况也稍有差别，主要取决于党委和政府的工作思路。如有的地方撤销公安指挥中心取而代之的是某某市公安局应急联动中心，下设指挥调度科、情报信息科、综合保障科、机要科等。已经感觉到，公安指挥中心有明显朝“大”的方向发展的趋势。这是新时期公安工作的需要，是党委政府重视和加强公安工作的表现。然而，值得注意的是，公安机关不能因为指挥中心是公安机关新兴的重要部门，是“龙头”，因而什么职能都往上挂，一定要防止“大而肿”“大而慢”的问题。我们要用科学的理论指导实践，确保公安指挥中心建设健康发展。