第一篇：一季度小结
一季度小结
日子过得很快，转眼间都到了四月底了。每天记账，办卡，开网银，汇款，卖基金。忙落而又很充实的生活着，有这一份工作很踏实，也很珍惜。虽没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我也有一点小小的收获。基金定投2户，有效网银374个，手机银行625个，电话银行668个，消息服务459个，三方存管9个，基金12.75万，本利丰91万，保险33.5万，结汇0.85万。遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，在执行制度方面 我从内心说我很想把每一笔业务都做好。在服务方面，工作使我每天要面对众多的客户，什么人都有。柜员吃的就是这碗饭，就是搞服务的，就应该对客户负责，客户满意就是对工作的最大认可。我们浦沿算是一个忙的网点，日均业务量平均就要达到289.5多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
总结上一季度，下一季度首先还是学，别看前台柜员工作机械简单假如三天不学，肯定得有单子下来，轻的挨罚，重的积分，你说不学习行吗？。二 遵守各项规章制度，一定得合规、快速、认真地办好每一笔业务，争取不让扣分。
三、要搞好服务要把储户当成亲戚朋友自己人来看，争取得到95599的表扬。
四、不能出差错，不赔钱。在下一季度我会应更加努力，转变工作作风，努力克服消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
徐玲
2011.4.25
第二篇：一季度小结
县医保局2011年第一季度工作小结
2011年第一季度，县医保局以科学发展观为指导，紧紧围绕县委县政府总体工作部署，结合2011年全市医保工作要点及目标任务，认真抓好开局工作，做到早部署、早启动、求实效，为全年工作打下了扎实基础。主要情况如下：
一、各项任务指标完成情况
（一）扩面工作完成情况：
1、城镇职工基本医疗保险：1-3月份，全县新增扩面228人，到3月底，全县共参保人数14300人，累计参保19088人。
2、生育保险：1-3月份，全县新增扩面218人，到3月底全县共参加生育保险人员8807人，累计参保12602人。
3、城镇居民基本医疗保险：到3月底，全县共参保人数8668人，累计参保33501人，完成市局下达任务33000人的102%。
（二）征缴工作完成情况：
1、城镇职工基本医疗保险：一季度累计征缴375万元，（其中统筹基金收入290万元，个人帐户收入85万元），完成市局下达任务1100万元34%。统筹基金当期支出182.5万元，个人帐户当期支出164万元。
2、生育保险：一季度累计征缴10万元，完成市局下达任务40万元的25%。生育保险基金当期支出2.88万元。
3、城镇居民基本医疗保险：一季度累计征缴88.6万元，完成市局下达任务440万元的20%。统筹基金支出55万元，其中享受门诊待遇280人，门诊统筹支出2.6万元。
4、大病互助：一季度累计征缴19万元。大病互助当期支出17.3万元。
5、特殊人群医疗费：财政拨入特殊人群医疗费20万元。医疗费当期支出14万元。
二、其他工作完成情况
（一）加强队伍建设，中层干部实行竞聘上岗。
为深入推进干部人事制度改革，努力构建公开、公平、竞争、择优的干部选拔任用机制，我局实行中层干部竞聘上岗机制。此次竞聘岗位为各股室股长（主任）职位。竞聘活动邀请了县委组织部、县纪委、县人事局、县劳动局等相关负责人全程指导监督。经过资格审查、现场演讲、民主测评、任职公示等四个环节的严格把关，遴选出包括办公室主任在内的5名中层干部。此次竞聘活动给予了中层干部一次锻炼的机会，进一步增强了医保人员干事创业的决心和信心。同时为探索建立充满生机、活力的用人竞争机制奠定了良好基础。
（二）完成“两定”考核。
3月1日至3日，由局领导带队，业务股及计财股工作人员等深入城区“两定”实施考核。4月2日在局会议
室召开考核情况反馈会。会上通报了各医院及药店的考核得分，并提出检查中发现的问题及下一步工作要求。姚局长强调“两定”要加强医保政策宣传，加强对医务人员的培训，提高素质，更好地为参保对象服务。并且要规范管理，严格执行国家医保政策。今年医保管理将有新突破，不再是单纯的协议管理，会配合实行医保医师协议管理及单病种费用控制管理等。
（三）完成特殊病种评审工作。
2月23日上午，召开2011县医保门诊特殊病种专家评审会。来自县人民医院和中医院的4名专家应邀参加本次评审。评审组严格对照门诊特殊病种确认标准采取查看资料、集体研究、分类确定的方式进行。经过专家组认真细致地评审，其中共有百余名患者通过特殊病种评审，并分别享受四个不同类别的特殊病种门诊待遇及居民特殊病种门诊待遇。
（四）人大常委会视察城镇职工和城市居民医疗保险工作。
3月28日至4月1日，县人大常委会对我县城镇职工和城市居民医疗保险工作情况进行视察。视察组一行先后深入县人民医院、中医院、社区医疗服务机构及部分定点药店进行视察和座谈，详细了解医院及药店的医保服务情况及参保对象对医保政策的意见和建议。4月1日，在县劳动局6楼
会议室召开了视察汇报会。县人大常委会领导及代表们认为，我县医疗保险工作在人手不足，工作涉及面广，管理难度较大的情况下取得的成绩是值得肯定的。针对目前工作中存在的问题，视察组指出，要进一步加大宣传力度，丰富宣传方式，使医保政策真正得到广大群众的理解和支持。要加强对定点医疗服务机构的管理，建立完善的监督机制。要完善医保政策，确保参保人员利益最大化。要充实医保队伍，提升管理及服务水平。
（五）加强业务学习，建立学习长效机制。
为提高我局干部职工的政治理论和业务素质，切实增强干部职工在工作中解决实际问题的能力，年初我局制定了详细的业务学习方案并加以实施。学习采取轮流授课的方式进行，不仅能够提供干部职工自主学习的意识，也是锻炼表达能力的机会。通过授课学习，干部职工学习的自觉性明显提升，工作主动性加强，全局的工作面貌焕然一新。
（六）做好宣传和来信来访工作。
为及时把我局的工作情况反馈给上级部门和广大群众，我局认真做好宣传工作。一季度，在红网发表通讯3篇。往后争取做到每月两篇通讯，每月一小结，把局内政策的调整和工作进展情况及时报告给相关部门。二、二季度工作安排
1、继续做好扩面及基金征缴工作，征缴股将对一季度
缴费的单位认真清理，力争超额完成市下达的目标任务。
2、集中一切力量，搞好医保的宣传工作。
3、与签订各股室签订目标管理责任书及干部职工服务承诺书。
4、做好来信来访登记工作。
5、加强定点医疗机构和协议零售药店管理。
6、继续做好医疗保险的其他各项工作。
新晃县医疗保险管理局 2011年4月6日
第三篇：保险公司一季度小结
一季度团队工作总结
随着清明节的来临，我们结束了一季度的冲刺。一季度在我部全体人员奋力拼搏下，通过加大拜访量，节假日不休，每日短信追踪，组员互帮互助，最终取得了坚难的胜利。作为理财四部下属团队的一名主管，现将我团队2011年一季度工作总结及二季度的工作计划汇报如下：
一、2011年一季度工作回顾
（一）、销售情况
截至3月31日所辖团队共代理保费趸交54.8万，期交174.5万，在开门红期间没有任何借口的打了一场漂亮的仗，完成大团队总任务量的37%，是完成任务量的中坚力量。团队的每一位伙伴都十分优秀，也都顺利的维持或晋升职
（二）、队伍情况
一季度我团队理财经理的人数已经达到5人，其中资深客户经理1人、中级客户经理1人、客户经理助理2人，新人1人。一季度结束后1人晋级，3人保持职级，1人见习。经过三个月的洗礼，已成为我部优秀的队员，增强了我团队的战斗力量。
（三）、会务经营
一季度我部实行并完善了每日大早会内容，且二次早会组员逐一分享和交流，提高了整体销售水平。并加强管理工作日志的回访工作，组织高手分享、公司的产品再学习等等，提高客户经理专业基础知识及市场的应变能力，培养了时间观念提高了学习热情提升专业知识。
（四）、团队管理与辅导
团队的管理与辅导主要是全员开单，让其全面成长。我们来分析一季度组员在工作中遇到的一些问题：
1、从主观上分析：自身业务量或者考核已经达成，没有再约见客户的动力。
2、从客观上分析：一季度遇到的媒体纠纷较多，就已购买的老客户总是找麻烦。新客户更难相信我们。
3、从主管角度分析：绝大多数主管无偿奉献较多。当然这是传统的美德，但是时间一长这也是压力和负担。公司没有很好的支持平台，所以大多数都是被迫管理。
4、从心理上分析：压力大，公司管控太严格，公司条律如同摆设，随意调整，只罚不赏，缺乏民主，组员出现逆反心理。
那就可以根据不同的问题来对症下药！
1、协助组员设立月任务，无需拟定目标，弱化考核。任务要符合实际情况，不要太高也不可太低。（如果组员的任务过高，就没有动力）
2、加强组员的心理辅导，告诉他市场的实际情况，遭到拒绝也是正常情况。（多些电话关心及时帮助解决发现的各种问题，及时给予鼓励与辅导）
3、应建立良好的主管补贴机制，增加团队主管的热情，如果只是通过无偿的锻炼来管理和辅导组员，可能是事倍功半。
4、由于工作压力大，公司又是严格管控，动不动就是节假日不休，惩罚扣款等等，给很多组员带来了非常大的消极情绪，每天都能在职场听到组员议论。感觉现在公司的人火气都是特别的大，业务员和内勤争吵也屡见不鲜。我建议公开制定一套标准的民主制度，至少维持一个季度，不得擅自更改，奖惩分明，毕竟是销售团队，没有必要管控严格。
总之在对组员的管理与辅导是重点工作，与组员多进行沟通。找出其需求点，然后针对不同的情况予以不同的辅导方式，因人而异。
同样公司也应组织相应的话述培训、金融知识学习、主题演讲、产品说明会等活动，以及在业务上实行的切合实际的激励政策，稳定的规章制度，也能让伙伴们永远有一颗澎湃的心。
想要一个团队永远都是一支铁军就应该像我们铁军誓词里说的一样，严格执行规章制度，对团队没有任何贡献并屡次违反制度的人应该立即劝退，以净化团队的灵魂。
二、二季度的工作思路
根据一季度所存在的不足，如队伍建设、服务质量、面见回访等方面加以提升，为二季度做好铺垫.做法如下
制定详细的工作计划，做五个强化管理。
1、督促伙伴与客户的观念引导沟通，提升伙伴的整体销售技能。
2、强化情感力度，要求伙伴在逢年过节打电话或短信问候客户，利用情感拉近与客户之间的距离。
3、强化服务质量。全面接触期交客户，伙伴尽自己所能帮客户力所能及的事，并做到零投诉，及时、迅速、有效的服务。
4、强化目标追踪。要求理财经理设立四计划：（季度计划、月计划、周计划、日计划）的任务，并分析落实。
5、强化目标任务，二季度一开始就要关注各自任务，以各自任务为目标，对客户进行类别筛选，分为A类、B类、C类、D类客户。A类B类客户将进行重点服务、重点跟踪、加大有效拜访量。
理财四部401团队：周长军2011年4月5日
第四篇：2012一季度工作小结
2012年一季度工作小结
本人于2011年12月7日加入XXXX这份工作至今，我一直恪守人民警察的职业纪律，严格按照《人民警察法》来要求自己，认真履行一名人民警察的职责。3个月来，我在大、中队领导和同事们的帮助指导下，通过自己的努力，在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高，圆满的完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩。现将参加工作以来的思想、工作情况作如下小结：
一、在思想政治方面：
我始终用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及江泽民同志一系列重要讲话精神武装自己的头脑，不断增强贯彻和执行党的基本路线的自觉性和坚定性，忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色；认真贯彻党的精神和公安部的“五条禁令”，树立人民利益高于一切的思想，以全心全意为人民服务为宗旨，尊重人民群众，强化服务意识，虚心接受人民群众的批评和监督。要用实际行动践行***部长提出“立警为公、执法为民”的要求和“人民交警为人民”的服务宗旨。在认真思想学习的同时，我自己严格遵守队里的各项规章制度，能够按时出勤，文明值勤，注重团结。在工作上，虚心向领导和老同志请教，使自己受益良多。
二、在工作方面：
同时严格遵守队里的各项规章制度和纪律，服从领导的指挥，听从命令。在工作中勤勤恳恳，不论天气如何恶劣我都能认真站好每一班岗，按时、保质保量完成上级下达的任务，努力维护好辖区内的交通秩序，保证各种车辆的安全通行；并且严格执行《交通安全法》的有关规定，对违法车辆驾驶员进行批评教育和处罚，对那些不理解我们工作的人民群众进行耐心的说服教育、有理有节，向其宣传《交通安全法》的相关知识，让他们知道自己的行为是不对的，提高人民群众的道路交通安全意识。遇到轻微的交通事故，我能及时对双方当事人进行协商、调解，避免交通堵塞。对于上级布置的工作任务认真履行，不敷衍塞责。3个月来参加了多次任务，并能圆满完成任务，得到了上级领导的充分肯定。
三、在学习方面：
我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。我坚持学习理论，不断提高自己的理论水平，并且认真学习了《交通安全法》、《实施条例》等专业知识。
综上所述，这段时间以来自己在工作岗位上做出了一些成绩，积累了一些经验，业务素质得到了一定的提高。对于以后的工作，我将再接再厉，争取更大的进步，争做一名“政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正”的高速警察，为我区的道路畅通、经济建设做出自己的贡献。
XXX
2012/3/25
第五篇：一季度安全小结
安全小结
半年公司安全工作总体情况小结
2013上半年，生产安全科在公司的领导下，认真开展安全生产工作，隐患分析预警，主要工作：
1、根据集团公司与公司签订的安全环保责任书的要求，组织了公司与各部门、各部门责任人与员工层层签订了本安全环保责任书，明确各级人员的安全目标、责任，要保证公司安全目标的落实、实现。
2、新进员工（6人）进行公司级安全教育，通过安全培训使他们了解公司安全生产情况及安全生产基本知识、安全生产规章制度和劳动纪律、员工安全生产权利和义务；有关事故案例等内容。并要求接收新员工的单位进行车间和班组级安全教育培训，使新员工掌握本岗位的安全生产技能，逐步提高员工自我保护能力，生产安全科对培训过程进行验证。
3、认真做好公司危险作业的许可证办理和现场安全监护工作，如铍铜公司贮气罐区平台制作、安装工程：现场不具备动火条件以及防火隔离措施不到位，责令施工单位停工，待条件具备再施工；污水站清淤工程：由于现场不具备施工人员下有限空间作业的条件，责令要求施工单位仅在外部处理；钽铌管棒车间屋顶安装照明灯：没有做好登高防护措施，做出不允许施工的决定，待条件具备再施工；湿法副产物车间天车梁安装：不允许升降平台载钢梁进行安装作业。等。切实做好现场安全监护工作。
4、各车间/施工现场的安全检查，对出现的不符合进行相应整改、验证。通过加大管理和考核力度，强化安全纪律，车间/施工单位表现出的安全意识和行为有所提高。
5、强化了公司各车间/项目部、仓库的消防管理，对各消防重点部位灭火器材的配备情况重新进行了梳理，补充配备了充足的消防器材，并落实专人管理。本季度消防状况良好，未发生一起火情。
6、安全管理制度完善。去年年底及本初，公司要求对现行的安全管理制度结合以往的执行情况进行完善，现已对公司安全生产责任制和安全管理制度两大部分的文件进行了不同程度的修订完善和部分补充，共计23个，并对部分工作进行了流程设计，工作内容更加清晰。
7、安全生产标准化工作于3月12日开始，按集团公司要求制定了公司开展此项活动方案，以及公司对安全文化要求的宣贯，目前各项工作按计划进行中。
8、生产现场设备操作规程牌拾遗补缺、安全警示标识牌、消防应急程序示意图、生产现场素养牌等宣传品的制作、张挂，对完善现场的日常安全管理起到积极作用。
9、一季度公司重大伤亡事故、重大财产事故、重大污染事故、重大火灾爆炸事故为零。
10、一季度没有发现重大隐患；发现一般隐患21项；其中机械伤害3项；其他隐患15项；触电隐患2项；火灾隐患1项。存在问题和不足：
1、外包方对施工的现场安全管理工作薄弱，增大事故隐患出现的概率，给公司安全工作带来风险；
2、各施工单位（内、外）对危险作业许可证办理中安全隐患的防范认识不足，监护乏力；
3、公司 “隐患排查整改管理制度”执行过程中，各单位负责人重视程度不够，造成排查不全面、不彻底；
4、部分单位员工安全教育培训未按公司要求进行，包括培训内容、时间要求、规范记录等方面存在不足。
上季度安全隐患分析：
通过分析第一季度的安全隐患汇总表，发现其他隐患占较大比列，主要是个单位没有落实好公司的各项制度，工作没有追溯性，没有落实好公司的各项管理规定。
下季度安全隐患预警：
上季度发现的隐患已整改完毕，第二季度加大班组安全管理，生产科随时检查各单位班前会，工作现场及教育培训情况，同时加强隐患排查的力度，树立安全重在平时、安全重在措施落实、安全重在检查隐患的意识，提升及时整改的预见性防范能力，杜绝敷衍了事、应付检查的机械式检查方式，促进公司安全生产工作。
下步工作：
1、尽快与施工外包方签订安全生产责任制，要求外包方按规定要求做好安全管理的各方面工作。
2、严格按《绩效考核细则》内容进行日常和综合检查的考核。通过检查，督促各单位做好安全的各项工作，落实到行动上；
3、公司部分已修改完善的安全管理制度进行下发、执行；
4、安全生产标准化文件编制按时间节点完成汇编；
5、做好本“安全生产月”活动：班组长等相应人员集中系列培训、安全月征文（负责人谈对安全管理的认识），等。
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