2013年中级经济师考试《人力资源》预习笔记：工作分析的成果

第一篇：2013年中级经济师考试《人力资源》预习笔记：工作分析的成果

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2013年中级经济师考试《人力资源》预习笔记：工作分析的成果

工作分析的成果文件：职位说明书

职位说明书：以标准的格式对职位的职责以及任职者的资格条件进行规范化的描述文件，包括工作描述、工作规范。

一、工作描述

是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。

二、工作规范

又称为任职资格，界定工作对任职者的教育程度、工作经验、培训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。

工作描述涉及任职者实际在做什么、如何做、以及在什么条件下做的一种书面文件。工作规范说明工作任职者胜任工作所必需具备的知识、能力、技术及其它的要求。

第二篇：2013年中级经济师考试《人力资源》精华笔记：工作分析概述

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2013年中级经济师考试《人力资源》精华笔记：工作分析概述

工作分析概述

一、工作分析概述：

工作分析即通过系统的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。

1.工作分析在企业管理中的作用：

1）支持企业的战略

2）优化组织结构

3）优化工作流程

4）优化工作设计

5）改进工作方法

6）完善相关的制度和规定

7）树立职业化意识

2.工作分析在人力资源管理中的作用

1）人力资源规划

2）人员招聘

3）人力资源的培训与开发

4）绩效管理

5）工作评价

6）薪酬管理

7）员工的职业生涯规划

二、工作分析的流程

1.确定工作分析的目的2.调查工作相关的背景信息

3.运用工作分析技术收集工作相关的信息

4.整理和分析相关信息

5.形成工作分析成果

6.核对与应用工作分析的结果

三、工作分析方法

（一）通用的工作分析方法：

1.访谈法：又称面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及相关专家等对工作的意见或看法。运用最广泛、最成熟、最有效、是唯一适用于各类工作的方法。

2.问卷法：是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作信息的方法。

3.观察法：

工作人员到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察、收集、记录相关的工作内容、工作间的相互联系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。

4.工作实践法：工作分析人员直接参与所研究的工作，从而掌握工作要求的第一手资料的一

种工作分析方法。

5.工作日志法：

是要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作发生的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。

6.文献分析法：通过对与工作相关的现有文献进行系统分析来获取工作信息，适用于收集原始信息，编制任务清单初稿。

7.主题专家会议法 ：熟悉目标职位的企业内部人员和外部人员就目标职位的相关信息展开讨论，收集数据，验证并确认分析结果。

（二）现代的工作分析方法

1.以人为基础的系统性工作分析方法

1）职位分析问卷法：是结构化工作分析问卷，包括194个项目，33个维度，每个维度包含若干工作元素，通过对工作元素的评价，反映目标职位在各个维度上的特征，适用于商业、工业企业、以及公共部门中的各个职位。

具体操作的七个步骤：

明确目的---获取支持---确定方法---人员培训---项目沟通---信息收集----结果分析

2）工作要素法：开放式人员导向型的工作分析系统，目的在于确定完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为依据，并由一组专家的上级或任职者来对这些显著的要素进行确定、描述、评估。

步骤：

收集工作要素、整理工作要素、划分工作分析维度、确定各类要素。

3）临界特质分析系统：完成个人特质为导向的工作分析系统，分为能力特征（包括身体特质、智力特质、和学识特质）、态度特征（动机特质、社交特质）。

完整临界特质分析系统包括三种分析技术：临界特质分析、工作要求与任务分析、技术能力分析。

4）能力要求法： 指完成任何一项工作的技能都可以由更基本的能力加以描述。

2.以工作为基础的系统性工作分析方法

1）关键事件法： 是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上，详细记录关键事件以及具体分析职位特征、要求的方法。

主要用于：绩效评估、培训和工作任务设计。

2）管理职位分析问卷法：是一种结构化的、以工作为基础、以管理型职位为分析对象的工作分析方法，用于评价管理工作。

主要信息数据：与管理职位相关的活动、联系、决策、人际交往、能力要求等进行收集和评价。

3）功能性工作分析方法：以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细的分析，对工作内容描述的全面具体。

步骤：回顾现有工作信息

安排主题专家的小组会谈

分发欢迎信、确定FJA任务描述的方向

列出工作产出

列出任务

推敲任务库

产生绩效标准

编辑任务库

4）工作任务清单分析法：

工作倾向性工作分析系统，是把工作按照职责或其他标准以一定的顺序排列起来，然后由任职者根据自己的实际情况对这些工作任务进行选择、评价等最终形成工作内容。步骤：构建任务清单

利用任务清单收集信息

利用计算机软件分析任务清单所收集的信息

四、工作分析实施技巧

（一）工作分析实施的时机

新企业成立时

新的职位产生时

新技术、新工艺、新方法或新系统出现导致工作发生变化时

（二）工作分析的实施主体

工作分析实施主体：具体工作分析、负责收集信息、分析信息和编写结果性文件的人员。

（1）企业人力资源部门

（2）企业各部门

（3）咨询机构

（三）标杆职位的选取标准

职位的代表性

职位的关键程度

职位内容变化的频率和程度

职位任职者的绩效

（四）取得相关人员的支持

1.企业高层应明确：工作分析的目标、工作分析流程，费用、高层人员在工作分析中的责任。

2.中层管理者应明确：工作分析的必要性、对本部门的影响，中层自己的责任。

3.一般员工应明确：工作分析的目的。

例题：

（）是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。

A.工作描述

B.工作规范

C.工作设计

D.工作分析

『正确答案』D

第三篇：2013年中级经济师考试《人力资源》精华笔记：人力资源信息系统

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2013年中级经济师考试《人力资源》精华笔记：人力资源信息系统

人力资源信息系统是用来为制定人力资源决策提供信息的集成系统。可以是人工的，也可以是计算机化的。

一、建立人力资源信息系统的目的（一）促进行政与运营效率

（二）促进组织的战略性人力资源管理

二、人力资源信息系统包括的内容

（一）工作经验代码

（二）人口统计特征

（三）职业发展

（四）产品知识

（五）正规教育

（六）培训课程

（七）迁移局限

（八）职业兴趣

（九）工作绩效评价

三、人力资源信息系统的基本职能

（一）为人力资源建立人事档案

（二）为其他人力资源活动提供信息

（三）为管理部门的决策提供依据

四、人力资源的信息系统类型

（一）集中型

（二）分散型

（三）独立型

（四）混合性

五、建立人力资源信息系统的程序

1.选择人力资源信息系统

2.系统的设计与发展

3.系统的实施

4.培训

5.评价

六、建立人力资源信息系统需要注意的问题

建立人力资源信息系统需要注意的问题：加强防范避免泄露员工的隐私。

第四篇：2013年中级经济师考试《人力资源》精华笔记：工伤保险

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2013年中级经济师考试《人力资源》精华笔记：工伤保险

一、工伤保险的概念

掌握：工伤保险的概念

工伤保险又叫职业伤害保险，是职工在工作过程中因工作原因受到事故伤害或患职业病，由社会保险经办机构对其本人或供养亲属给予物质帮助和经济补偿的一项社会保险制度。

二、工伤保险的原则和覆盖范围

掌握：工伤保险的原则和覆盖范围

(一)原则

1.无过失责任原则

2.损害赔偿原则

3.预防、补偿和康复相结合的原则

(二)工伤保险的覆盖范围

《工伤保险条例》规定，我国境内的各类企业、有雇工的个体工商户应参加工伤保险，为本单位全部职工或雇工缴纳工伤保险费。职工个人不缴纳工伤保险费。

三、工伤认定

掌握：工伤认定

(一)用人单位的责任

《工伤保险条例》规定，用人单位应当将参加工伤保险的有关情况在本单位内公示。职工发生工伤时，用人单位应当采取措施使工伤职工得到及时救治。

(二)工伤认定(《工伤保险条例》的规定)

1.职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：(1)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的;(2)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;(3)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;(4)患职业病的;(5)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;(6)在上下班途中，受到机动车事故伤害的;(7)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

2.职工有下列情形之一的，视同工伤：(1)在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的;(2)在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤

害的;(3)职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。职工有前款第1项、第2项情形的，按照本条例的有关规定享受工伤保险待遇;职工有前款第3项情形的，按照本条例的有关规定享受除一次性伤残补助金以外的工伤保险待遇。

3.职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：(1)因犯罪或者违反治安管理伤亡的;(2)醉酒导致伤亡的;(3)自残或者自杀的。

(三)工伤认定申请

职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况，经报劳动保障行政部门同意，申请时限可以适当延长。用人单位未按前款规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其直系亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请。

提出工伤认定申请应当提交下列材料：(1)工伤认定申请表;(2)与用人单位存在劳动关系(包括事实劳动关系)的证明材料;(3)医疗诊断证明或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书)。

职工或者其直系亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由用人单位承担举证责任。劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其直系亲属和该职工所在单位。

四、劳动能力鉴定(掌握)

1.职工发生工伤，经治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的，应当进行劳动能力鉴定。

2.劳动能力鉴定是指劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定。

劳动功能障碍分为十个伤残等级，最重的为一级，最轻的为十级。

生活自理障碍分为三个等级：生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。

3.劳动能力鉴定由用人单位、工伤职工或者其直系亲属向设区的市级劳动能力鉴定委员会提出申请，并提供工伤认定决定和职工工伤医疗的有关资料。

4.省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会和设区的市级劳动能力鉴定委员会分别由省、自治区、直辖市和设区的市级劳动保障行政部门、人事行政部门、卫生行政部门、工会组织、经办机构代表以及用人单位代表组成。劳动能力鉴定委员会建立医疗卫生专家库。

5.设区的市级劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起60日内作出劳动能力鉴定结论，必要时，作出劳动能力鉴定结论的期限可以延长30日。劳动能力鉴定结论应当及时送达申请鉴定的单位和个人。

6.申请鉴定的单位或者个人对设区的市级劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论不服的，可以在收到该鉴定结论之日起15日内向省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会提出再次鉴定申请。省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会作出的劳动能力鉴定结论为最终结论。

7.自劳动能力鉴定结论作出之日起1年后，工伤职工或者其直系亲属、所在单位或者经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定。

五、工伤待遇

掌握：工伤待遇的规定

1.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病进行治疗，享受工伤医疗待遇。

2.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。

停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。工伤职工评定伤残等级后，停发原待遇，按照本章的有关规定享受伤残待遇。工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。

生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责。

3.工伤职工已经评定伤残等级并经劳动能力鉴定委员会确认需要生活护理的，从工伤保险基金按月支付生活护理费。

生活护理费按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理3个不同等级支付，其标准分别为统筹地区上职工月平均工资的50%、40%或者30%。

4.职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受相应的工伤保险待遇。职工因工致残被鉴定为五级至十级伤残的，享受相应的工伤保险待遇。

5.职工因工死亡，其直系亲属按照下列规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。

6.工伤职工有下列情形之一的，停止享受工伤保险待遇：(1)丧失享受待遇条件的;(2)拒不接受劳动能力鉴定的;(3)拒绝治疗的;(4)被判刑正在收监执行的。

【例题·单选题】工伤保险又叫职业伤害保险，是指职工在工作过程中因工作原因受到事故伤害或患职业病，由()对其本人或供养亲属给予物质帮助和经济补偿的一项社会保险制度。

A.社会保险经办机构

B.劳动保障行政部门

C.用人单位

D.工会组织

『正确答案』A

第五篇：2013年中级经济师考试《人力资源》精华笔记：招用人员

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2013年中级经济师考试《人力资源》精华笔记：招用人员

一、用人单位招用人员

我国用人单位招用人员的有关法律规定：

（一）自主的用人权: 人力资源和劳动者双方都获得法律的保护。

（二）招用人员的途径:中介机构、招聘会、互联网、报纸、广告、电视、媒体。

（三）用人单位的义务

1）提供平等的就业机会和公平的就业条件。

2）招聘时依法如实告知相关的内容（工作条件、工作点、劳动报酬、安全生产）。3）根据劳动者要求，及时反馈是否录用的情况。

4）用人单位应当对劳动者的个人资料保密,智力成果应当得到书面的同意。5）对少数民族应给以适当的照顾。6）用人单位应建立职工花名册备查,职工的花名册包括劳动者姓名、性别、身份证号码、户籍、现住址联系方式、用工形式、用工起始时间、劳动合同期限等。

7）未订立劳动合同的或者合同约定不明确的,按照集体合同标准执行,没有集体合同的或者集体合同不明确的实行同工同酬。

（四）禁止性行为

1）提供虚假信息,发布虚假招聘广告。2）扣押录用人员的身份证和其他证件。

3）要求提供担保或者以其他的名义向劳动者收取财物。4）招用未满16周岁的未成年人,行政法规规定的其他人员。5）招用无合法身份证的人员。

6）以招用人员为名谋取不正当利益,或进行其他违法活动。

7）用人单位不得以诋毁其他用人单位信誉,商业贿赂等不正当的手段。

（五）反歧视:招聘简章或招聘广告中不得对妇女,残疾人,传染病源携带者,少数民族等劳动者提高录用条件或拒绝录用的条件。

（六）从事特殊工种劳动者的招用

从事公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种劳动者,应当持有职业资格证书，或者进行专门培训使其具备职业资格。

二、就业登记

1.用人单位招用人员后，应当自录用之日起30日内，到当地劳动保障行政部门办理录用备案手续，并为被录用人员办理就业登记。

2.从事个体经营的或灵活就业的，本人在街道乡镇公共就业服务机构办理就业登记。就业登记的主要内容：个人信息、就业类型、时间、劳动合同订立、终止、解除等的情况。

三、外国人在中国就业的管理规定

掌握：外国人在中国就业的有关管理规定；

（一）外国人在中国就业的一般规定

外国人在中国就业实行行政许可。外国人在中国就业须具备下列条件： 1.年满18周岁，身体健康。

2.具有从事其工作所必须的专业技能和相应的工作经历。

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3.无犯罪记录。

4.有确定的聘用单位。

5.持有有效护照或能代替护照的其他国际旅行证件。

外国人在我国就业需要申办：就业许可证；职业签证；就业证（入境后15日内办理）；居留证（入境后30日内）。

（二）外国人在中国就业的特殊规定

1.一些单行法规或规章对外国人到中国就业，要求具备中国政府承认的职业资格证书。否则给予相应的处罚。

2.在我国就业可不申办就业许可证的外国人主要是指：

（1）由我国政府直接出资聘请的外籍专业技术和管理人员，或由国家机关和事业单位出资聘请，具有本国或国际权威技术管理部门或行业协会确认的高级技术职称或特殊技能资格证书的外籍专业技术和管理人员，并持有外国专家局签发的《外国专家证》的外国人；

（2）持有《外国人在中华人民共和国从事海上石油作业准许证》从事海上石油作业、不需登陆、有特殊技能的外籍劳务人员；

（3）经文化部批准持有《临时营业演出许可证》进行营业性文艺演出的外国人。【例题·单选题】（05年）外国人在我国就业除法定情形外均应（）。A.由职业介绍机构介绍就业 B.参加职业技能培训 C.取得就业许可证

D.首先取得定居权 『正确答案』C

四、台港澳居民在内地就业的规定

掌握：台、港、澳居民在内地就业的有关规定；

台、港、澳人员在内地就业实行就业证制度。用人单位拟聘雇或者接受被派遣台、港、澳人员的，应当为其申请办理《台港澳人员就业证》（以下简称就业证）；香港、澳门人员在内地从事个体工商经营的，应当由本人申请办理就业证。经许可并取得就业证的台、港、澳人员在内地就业受法律保护。

用人单位聘雇或者接受被派遣台、港、澳人员，实行备案制度。在内地就业的台、港、澳人员，是指：

（一）与用人单位建立劳动关系的人员；

（二）在内地从事个体经营的香港、澳门人员；

（三）与境外或台、港、澳地区用人单位建立劳动关系并受其派遣到内地一年内（公历年1月1日起至12月31日止）在同一用人单位累计工作三个月以上的人员。

符合下列条件的台、港、澳地区居民可以向劳动和社会保障部门申办就业证。

（一）年龄18至60周岁（直接参与经营的投资者和内地急需的专业技术人员可超过60周岁）；

（二）身体健康；

（三）持有有效旅行证件（包括内地主管机关签发的台湾居民来往大陆通行证、港澳居民往来内地通行证等有效证件）；

（四）从事国家规定的职业（技术工种）的，应当按照国家有关规定，具有相应的资格证明；

（五）法律、法规规定的其他条件。

劳动保障行政部门应当自收到用人单位提交的《台湾香港澳门居民就业申请表》和有关文件之日起10个工作日内作出就业许可决定。

用人单位与聘雇的台、港、澳人员终止或者解除劳动合同，或者被派遣台、港、澳人员

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任职期满的，用人单位应当自终止、解除劳动合同或者台、港、澳人员任职期满之日起10个工作日内，到原发证机关办理就业证注销手续。在内地从事个体工商经营的香港、澳门人员歇业或者停止经营的，应当在歇业或者停止经营之日起30日内到颁发该证的劳动保障行政部门办理就业证注销手续。

五、违反法律规定招用人员的法律责任

了解：违反法律规定招用人员的有关法律责任：

1.非法招用16岁的，由劳动部门责令改正，处以罚款，情节严重的吊销营业执照。2.单位招用人员提供虚假信息，发布虚假广告，以招用人员牟取暴利，招用无合法身份证件的人员或进行其他的违法活动，劳动行政部门责令罚款，并处以1000元以下的罚款。对当事人造成损害的，应承担赔偿责任。

3.用人单位未及时办理就业登记手续的，责令改正并处1000元以下的罚款。4.用人单位在国家法律、行政法规和国务院卫生行政部门规定禁止乙肝病原携带者从事的工作岗位以外招用人员时，将乙肝病毒血清学指标作为体检标准的，由劳动行政部门责令改正，并可处以1000元以下的罚款；对当事人造成损害的，应当承担赔偿责任。

六、再就业的基本政策

了解：国家再就业的基本政策。《再就业优惠证》相应的政策扶持： 1.鼓励自谋职业与自主创业 2.鼓励企业吸纳就业 3.扶持特殊人员就业