初级经济师工商管理笔记第7章

第一篇：初级经济师工商管理笔记第7章

(一)工作分析

工作分析的概念：工作分析就是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。也叫职位分析、岗位分析。工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部的各个职位。概括为内容、目的、方式、时间、地点、人员、对象、职责权限和任职资格几个方面。

工作分析的作用：为落实企业战略和优化组织结构奠定基础;为制定人力资源规划提供信息;为员工招聘提供标准;为员工培训和开发提供依据;为绩效考核工作提供依据;为制定公平合理的薪酬政策奠定基础。

工作分析的步骤：准备阶段(确定目的→制订计划→组建小组→建立有效沟通→确定样本)、调查阶段(收集背景资料、基本数据与信息、工作任职者的意见和建议)、分析阶段(审查工作信息、分析工作信息)、结果形成阶段(形成工作分析报告;工作说明书包括―职位描述书‖与―任职说明书‖)和应用反馈阶段(不断完善)五个步骤。

工作分析的与方法：观察法(直接观察;辅助方法)、面谈法(优点是简单迅速地收集信息，可控性强，适用面广)、问卷法(职务定向和人员定向;)和工作日志法。

工作说明书的编写：内容包括工作标识、工作概述、工作联系、工作职责、工作权限、绩效标准、工作条件、任职者资格及其他信息。原则有逻辑性、准确性、实用性、完整性、统一性。步骤有全面获取工作信息→综合处理工作信息→完成撰写工作说明书

(二)员工招聘

员工招聘的含义：是指企业在人力资源规划的指导下，通过一定的手段和相应的信息，寻找合适的人员来填补职位空缺的过程。

员工招聘的作用：填补空缺职位;改善员工结构;树立企业形象;节省开发培训费用。员工招聘的原则：信息公开、公正平等、效率优先、双向选择。

员工招聘的程序：(一)制汀招聘计划(方式与方法、规模、范围、时间、预算等);(二)制定招聘决策(关键职位人员和需要特殊处理的工作);(三)选择招聘渠道(内部招聘和外部招聘);(四)选择招聘方法)(内部——工作公告法和档案记录法;外部——广告招聘、外出招聘、借助职业中介机构招聘、推荐招聘、委托各类学校的毕业生分配部门招聘等);(五)发布招聘信息(广泛原则、及时原则、层次原则、真实原则、全面原则;渠道有报纸、杂志、电视、电

台、布告、新闻发布会等);(六)收集求职资料(初步筛选);(七)确定录用人员(笔试、面试、专门考查)。

员工招聘的渠道：1.内部招聘——形式(晋升(管理人员的接续计划是典型的晋升形式)、职位转换);优点(调动积极性和进取，防止人才流失;降低误用或错用率;减少相关费用;提高忠诚度，有助于开展工作;有助于培养人才);不足(容易―近亲繁殖‖;不利于工作创新;产生职位空缺;导致部门与员工间矛盾;造成不满和效率降低);2.外部招聘——媒体广告招聘(最常见;选择何种广告媒体和如何设计广告内容)、人才招聘会招聘(较传统;专场招聘会、大型综合性人才招聘会)、校园招聘(设立奖学金、开展校园活动)、中介机构招聘(节省时间)、猎头公司招聘(高级管理人员或高级技术人员)、海外招聘(多元化人才)和申请人自荐等;优点(注人新鲜血液拓展视野;招聘到更优秀人才;时间短速度快);不足(风险性;打击内部员工的极性;新员工―调整期‖较长)。

员工招聘中常用的测试方法：心理测验(成就测验;倾向测验;智力测验;人格测验(自陈量法和投射法<国内盛行>);能力测验);知识考试(笔试，知识广度、深度和结构，百科知识考试、专业知识考试和相关知识考试);情景模拟考试(心理素质、潜在能力;公文处理、角色扮演和即席发言等);面试。

(三)员工培训

(是指企业根据经济和社会发展特别是自身实际工作的需要，采取多种方式对员工进行有计划、有组织、多层次的培养和训练活动，通过这种活动使员工具备胜任本职工作及职位转换所需要的知识、技能、工作态度和工作行为，改善他们在现有或将来职位上的工作业绩，进而实现企业整体绩效的改善和提升。)

员工培训的目的：(1)使新进入毕业生符合职位要求。(2)使在岗员工不断地适应社会发展的需要。(3)使员工实现自我价值、追求自我发展的愿望得以实现。(4)使企业培育企业文化、统一员工理念的需要得以满足。(5)使企业提升整体绩效、增强竞争优势的目的得以实现。

员工培训的原则：(1)理论联系实际、学以致用原则。(2)知识技能培训与企业文化培训兼顾原则。(3)全员培训和核心员工培训相结合原则。(4)过程管理与结果考核相结合原则。员工培训的需求分析：企业(企业目标、企业资源(资金影响宽度和深度，时间影响内容效果，人力影响实施效果)、企业特征(系统结构、文化(深入了解企业)、信息传播等)、企业所处的环境)、工作(工作的复杂程度、饱和程度、难易程度、内容和形式的变化)、员工(知识结构、专业、年龄结构、个性、能力分析)三个层面

员工培训的实施：确定员工培训目标(原则：服从服务于企业目标，简明扼要，具体明确，便于操作，体系结构完备;基本要素：内容要素(知识掌握的期望、对技能掌握的期望和对工作态度和行为的期望)、标准要素和条件要素;培训目标：提高员工角色意识、获取知识提高技能、态度与动机的转变)和制订员工培训计划(目标、内容、对象、培训者、时间(需求和时机、受训人员工作情况)、地点设施等后勤保障、方法及经费的预算与筹措)、受训员的准备(人员落实→受训人员动员→做好受训准备)和实施员工培训计划(中心环节;四个步骤执行、检查、反馈和修正;评估)三个环节。

员工培训的方法：在职培训(师带徒(最为传统)、工作轮换(能丰富工作经历，较好识别长、短处，增强对各部门工作了解并增进合作)、教练(源于20世纪70年代;提高生产力的有效培训技术;由管理人员与专业教练进行的一对一的培训方式;激发潜能;教练必须掌握聆听、发问、区分、回应的能力)、行动学习(团队，6 – 30，学习新方法、新技能)和初级董事会(中级管理人员，10人左右)、助理制和代理制)和脱产培训(全脱产和半脱产;方法有演讲法(被动接受，基础知识和专业知识及工作经验，成本低效率高)、案例研究法(处理棘手问题，管理、专业人员)、情景模拟法(动态进行，管理游戏法、角色扮演法和一揽子公文处理法)和行为示范法(对象观察，录像幻灯观摩，四个流程注意、回应、机械重复与激励，范围深度局限很大)等)。

第二篇：2012年初级经济师考试《工商管理专业与实务》自习笔记

2012年初级经济师考试《工商管理专业与实务》自习笔记

考试大纲要求

一、工商企业及其管理概论

考试目的测查应试人员是否掌握工商企业的形成与发展工商企业的基本构成要素工商企业的经营目标与社会责任工商企业管理的概念和基本性质工商企业的优势和弱势工商企业的类型和基本职能工商企业管理的主要职能工商企业管理基础工作的基本内容以及运用相关概念和方法分析实际问题。

考试内容

一工商企业的概念与发展历程 工商企业的形成与发展工商企业的基本构成要素工商企业的优势和弱势。

二工商企业制度的类型与特征 工商企业的主要类型工商企业制度的类型与特征。三工商企业的职能、目标与责任 工商企业的基本职能工商企业的经营目标工商企业的社会责任。

四工商企业管理的概念、性质与职能 工商企业管理的概念工商企业管理的基本性质工商企业管理的主要职能。

五工商企业管理的基础工作 工商企业管理基础工作的基本内容包括标准化工作、定额工作、计量工作、信息化工作、规章制度、职业培训等。

一工商企业的概念与发展历程

1工商企业的概念企业是以盈利为目的依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。1企业必须拥有一定的资源。

2企业是独立的经济实体。

3企业是能够自主经营、自负盈亏的完整的经济组织。

4企业必须承担相应的社会责任。

5企业是一个独立的民事主体。

2工商企业的形成与发展企业和市场一样都是资源配置的方式。

马克思主义的社会分工理论马克思主义的观点是从历史的角度通过考察社会分工的发展和生产技术的进步来探讨企业的产生。企业是社会分工发展的必然结果。新制度学派的交易费用理论新制度学派是从社会成本和收益的角度来解释企业形成的原因的。企业能作为在某种状态下替代市场的一种较低交易费用的资源配置方式美国经济学家科斯1937年。企业之所以出现正是因为企业在某种状态下可将组织管理费用低于市场的交易费用。企业发展的主要阶段手工生产时期→工厂生产时期→企业生产时期 19世纪30年代至40年代工厂制度的建立标志着企业的真正形成。企业的发展或成长有两个基本要求完善而灵活的经营机制先天性、本质性、系统性和功能性等特征和良好的企业素质。经营机制包括动力机制动力机制包括所有者权益、经营者权利和劳动者积极性、调节机制或产销机制供应、生产和销售是企业日常生产的三个基本环节、约束机制或平衡约束机制、发展机制或技术进步机制。企业经营机制的完善和健全与否会受到企业的经济地位、企业所有制形式、企业经营责任制、企业人员素质、企业财力资源、企业物质资源等因素的影响和制约。企业素质可分为企业的人员素质、技术装备素质、管理素质和文化素质经营哲学、伦理道德、精神风范、价值观念。企业发展或成长两条途径技术进步和多样化经营企业兼并、合并投资建立新厂研究开发新产品等。3工商企业的基本构成要素 企业要素是指一切直接或间接地为企业经济活动

所需要并能构成生产经营资源的具有一定开发性、利用性、选择性的天然或人造资源。包括人力、物力、财力、信息、技术、知识、时间、空间、市场、客户、环境、管理12项内容。现代企业包括产品流程、价值流程、人事流程和信息流程4个部分。4工商企业的优势和弱势 优势1在生产和技术方面能够进行有效分工和协作创造新的生产力。2节约费用。3减少机会主义行为。4进行有效控制的手段更多。5解决冲突的机制更有效。6能实现良好的沟通。弱势1信息传递易缺失。2监督成本增加。3激励机制效力减弱。4官僚内耗现象产生。二工商企业制度的类型与特征 工商企业的主要类型 1 按企业投资主体国有企业、集体所有制企业、股份制企业、民营企业 2 按企业产权的组织形式单个业主制企业、合伙制企业、公司制企业 3 按实体的集约程度单一企业、多元企业业资源的利用程度提高增加了管理难度、经济联合体、企业集团 4 按企业从属的行业工业企业、商业企业、金融企业、其他类型企业 5 按企业规模特大型企业、大型企业、中型企业、小型企业大中型企业是指中一型及以上规模的企业中小型企业是指中二型及以下规模的企业。6 按生产要素密集程度劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业 7 按企业同外国资本联合方式合资经营企业与合作经营企业 工商企业制度的类型与特征三种基本的企业制度即单个业主制企业、合伙制企业、公司制企业。现代企业制度以产权制度为核心。现代企业制度的基本特征产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。三工商企业的职能、目标与责任 工商企业的基本职能I把国家和客户需求转化为企业要求并予以满足让客户满意是企业的首要责任。2确保产品质量增强产品在国内外市场的竞争力。3努力进行技术改造和新产品开发。4优化配置和合理使用资源使企业和相关方受益。5确保国家财政收人逐步增加员工收人。6搞好精神文明建设提升员工队伍素质。7注重职业健康安全和环境保护工作。8承担必要的社会责任表现在公共责任、道德行为和公益支持等方面。工商企业的经营目标企业具有经济性、社会性、独立性、盈利性四个特征其中最重要的是企业的经济性和社会性。这两个重要特征决定了企业目标的双重性企业的双重性目标是指满足社会需要企业的任务首先是满足社会需要并获得利润以经济效益为追求目标。利润是企业满足社会需要程度的标志承担社会责任、满足社会需要是企业生存和发展的重要条件。工商企业的社会责任企业的社会责任是指企业在遵守、维护和改善社会秩序、保护和增加社会福利方面所承担的职责和义务。

1.企业承担社会责任是构建和谐社会的必然要求2.企业承担社会责任是市场经济体制发展的必然要求3.企业承担社会责任有利于企业树立良好的企业形象4.企业承担社会责任有利于企业创造广阔的生存空间5.企业承担社会责任有利于企业员工形成共同的企业价值观6.企业承担社会责任有利于保证企业正确的经营方向。四工商企业管理的概念、性质与职能 工商企业管理的概念工商企业管理是指在一定生产方式和文化背景下由企业经理人员或经理机构依照一定原理、原则和方法对企业的人、财、物、信息等生产要素进行计划、组织、领导、控制和创新以提高经济效益实现盈利目标的活动的总称。工商企业管理的基本性质二重性一方面它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性另一方面又具有与生产关系、社会制度相联系的社会属性。工商企业管理的主要职能1计划职能计划是企业管理的首要职能2组织职能3指挥职能4控制职能5协调职能6激励职能完成一切管理任务的基础和动力。五工商企业管理的基础工作 工商企业管理基础工作的基本内容包括标准化工作技术标准产品标准、方法标准、基础标准、安全与环境标准、管理标准、工作标准、定额工作、计量工作、信息化工作、规章制度、职业培训等。考试大纲要求

二、工商企业组织结构 考试目的 测查应试人员是否掌握企业组织结构设计的任务、依据和原则、选择企业组织结构形式应当考虑的因素企业的劳动分工、专业化和部门化企业的管理幅度和管理层次企业的集权与分权、直线与参谋企业组织结构的几种形式三种新型企业组织模式的基本特征企业组织变革的战略类型企业变革的因素、模式与方法以及运用相关概念和方法对工商企业组织结构进行分析。考试内容 一企业组织设计 劳动分工与专业化管理幅度与管理层次集权与分

权直线与参谋部门化企业组织设计的任务、依据和原则。二企业组织结构形式与选择 企业组织结构及其具体形式包过直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制以及企业集团结构企业组织结构形式的选择。三新型企业组织模式 虚拟企业的基本特征战略联盟组织的基本特征学习型组织的基本特征。四企业组织变革 企业组织生命周期企业组织变革的基本动因企业组织变革的先兆企业变革的战略类型影响企业成功变革的因素企业变革的模式与方法 笔记 一企业组织设计 劳动分工与专业化按照分工与专业化发展的顺序专业化形态的第一种是部门专业化第二种是产品专业化第三种是零部件专业化第四种是工艺专业化第五种是生产服务专业化。管理幅度与管理层次管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量。管理层次是指组织中从最高主管到一般工作人员之间的不同管理层级管理层次的多少应当根据组织的任务量与组织规模的大小而定。两者呈反比关系。扁平结构管理幅度较大管理层次较少。锥形结构理幅度较小管理层次较多。集权与分权集权是指将组织中的主要权力集中到较高的管理层次分权则是指将组织中的主要权力分散到整个组织之中。组织的集权或分权程度根据各管理层次拥有的决策权来确定。分权程度高较低管理层次制定决策的频度或数目越大范围越广涉及的职能越多对整个组织的影响程度较大上级对下级的决策没有控制。反之集权程度高。影响因素1决策的代价。2决策的影响面。3 组织的规模。4主管人员的索质与数量。5控制技术的完善水平。6环境影响。授权是指上级委托给下级一定的权力使下级在一定的监督之下具有相当的决策权和行动权。基本原则视能授权、明确授权范围、不可越级授权、适度授权、适当控制。直线与参谋企业中的管理人员根据工作方式与具体作用不同可以分为直线主管和参谋两种类型。直线关系是上级指挥下级的关系其实质上是一种命令关系自上而下一直延伸到最基层。具有不同专业知识的助手通常被称为“参谋人员”。部门化目的一是将性质和内容相同或相似的工作归集在一起便于相互间的协作和统一管理二是有利于明确企业中各项任务的分配与责任的归属。主要方法1.职能部门化普遍采用发挥专业优势容易产生部门主义或本位主义。2.产品部门化发挥人员的技能和专业知识要求全面管理增加主管部门控制协调难度。3.区域部门化利于改善地区内的协调需要独当一面的管理人才区域部门协调困难。另外还有采用服务对象部门化、过程部门化、综合部门化等方法。企业组织设计的任务组织设计是以企业的组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作是现代企业总体设计的重要组成部分是有效实施企业管理职能的基本前提条件。任务提供组织结构系统图、编制职务说明书。依据企业战略、企业环境、企业技术、企业发展阶段。原则统一指挥原则、权责对等原则事事有人负责和事事有条件负责、分工与协作原则、精简原则。二企业组织结构形式与选择 企业组织结构具体形式直线制、职能制、直线职能制生产区域管理制横向联系较差、矩阵制目标规划管理制纵向管理职能横向项目纵向和横向联系加强积极性差不稳定、事业部制联邦分权制国外大型企业普遍采用集中决策分散经营企业集团产权关系是纽带资源配置最优化组织结构重叠。企业组织结构形式的选择应考虑企业生产技术和工艺技术复杂工艺高集权和分权并存技术复杂工艺不高分权技术简单工艺高集权技术简单工艺不高织无要求、企业规模大型分权、小型集权、中型集和分结合分权为主、企业经营发展战略、企业所处的环境、企业文化。三新型企业组织模式 虚拟企业的基本特征1具有高效的信息管理系统。2与上下游企业建立战略联盟关系。3注重研究开发能力的构建。4产品趋向数字化。战略联盟组织的基本特征1结盟成员的双赢性。2组织结构上的松散性。3比较优势是战略联盟的基础。4有助于规模经济效益的提高。5有助于降低投资风险。学习型组织的基本特征1组织成员具有共同的愿景。2组织由多个创造性团体构成。3 “地方为主”的扁平式结构。4组织边界的重新界定。5组织成员事业与生活的平衡。6领导者的新角色。彼得·圣吉五项修炼第一项修炼:自我超越。第二项修炼:改善心智模式。第三项修炼:建立共同愿景。第四项修炼:团队学习。第五项修炼:系统思考。四企业组织变革 企业组织生命周期创业阶段组织层次少分工不明确产品服务单

一沟通协调简单直接缺乏长远规划、集体化阶段引人职业经理人目标是获得高速成长的市场机会创新愿望强烈、规模化阶段分工精细产品较成熟主要目标是扩大市场并寻找新的经济增长领域呈现出多元化趋势和精细阶段官僚作风兴起沟通决策减慢通常需要更换高层管理者。企业组织变革的基本动因在于组织本身发展过程中的矛盾冲突。1.环境要求与企业内部要求之间的矛盾。2.组织目标与个人目标之间的矛盾。3.科学、理性与人性之间的矛盾。外部驱动因素技术政治、法律经济社会。内部驱动因素企业目标的选择与修正、组织职能的转变、企业成员内在动机与需求的变化。企业组织变革的先兆1企业决策效率低下或经常出现决策失误。2企业沟通渠道不畅。3企业的组织职能难以正常发挥。4企业缺乏创新。企业变革的战略类型1.技术变革2.产品与服务变革3.战略与结构变革4.文化变革。影响企业成功变革的因素1.企业战略2.企业成长创新变革、领导人变革、授权变革、协调变革和分权变革3.社会发展4.技术创新基本动因5.企业文化较深层次上文化变革企业变革才会成功。企业变革的模式与方法1.库特·卢因模式现状的解冻—转变到新的状态—重新冻结新。2.卡斯特模式1回顾和反省2觉察问题3分析问题4提出解决问题的方案5实行变革6检查变革的成果。3.约翰·科特模式1形成紧迫感2建立联合指导委员会3努力构思设想4传播变革设想5授权各级员工采取行动6创造短期的利益7利用已得的信誉改变不合变革的制度结构和政策8使新方法在组织文化中形成制度化。考试大纲要求

三、市场调查与预测 考试目的 测查应试人员是否掌握市场调查方法类型、含义和特点市场调查方案设计的方法、问卷设计的方法、调查报告撰写的方法集合意见法和专家会议法、德尔菲法、联测法、转导法、指标预测法等定性预测方法简易平均法、移动平均法、直线趋势延伸法、季节指数法等定量预测方法以及运用相关理论和方法对市场调查和预测进行分析。考试内容 一市场调查方法 访问法观察法实验调查法文案法网络调查法。二市场调查方案设计与调查报告撰写 市场调查方案设计问卷设计调查报告的撰写。三定性预测方法 集合意见法和专家会议法德尔菲法联测法转导法指标预测法。四定量预测方法 简易平均法移动平均法直线趋势延伸法季节指数法。笔记 一市场调查方法类型、含义和特点 访问法一访问调查法—人户访问法最常用的原始资料收集的调查方法产品测试、广告效果测试、消费者调查、顾客满意度调查、社情民意调查等、拦截式访问法街头拦截法、商场拦截法和定点拦截法、计算机辅助访问法问卷设计系统、访问管理系统、数据录人系统和问卷统计系统、焦点小组座谈法8-12人1-3个小时对某类产品的认识偏好、新想法、市场营销计划初步反应和深层访谈法个别访谈法阶梯前进、隐蔽性问题寻探和象征性分析探索性研究、特殊二电话调查法—传统电话调查和计算机辅助电话调查CATI 民意测验和较简单的市场调查项目三邮寄调查法四留置调查法介于面谈调查法和邮寄调查法之间。观察法直接或通过仪器在现场观察不需回答问题。分为参与性观察法亲身经历法、非参与性观察法、跟踪观察法、痕迹观察法、仪器观察法和遥感观察法。实验调查法实验调查法是指在调查中通过在一定条件下改变某些变量而保持其他变封不变以此来衡量这些变量的影响效果从而获得第一手资料的调查方法。研究特定问题的各因素之间的因果关系的一种有效手段。常用于研究某种商品在改变包装、价格、广告等因素时会产生的效果。种类1.实验组事前事后对比实验。2.控制组与实验组对比实验同时。3.有控制组的事前事后对比实验。文案法是指通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购买、复制等手段收集二手资料的一种调查方法。分为有偿收集和无偿收集。网络调查法利用互联网搜集市场信息的调查方法—站点法被动调查法、电子邮件法主动调查法、随机IP法主动调查法、视频会议法主动调查法、在线访谈法和搜索引擎法。二市场调查方案设计与调查报告撰写 市场调查方案设计1.确定市场调查的目的和要求2.确定调查内容3.确定调查对象和调查单位4.设计调查问卷或调查表5.确定调查方式和方法市场普查和市场抽样调查lt随机抽样和非随机抽样gt6.确定调查的时间和期限期限受调查工作难易程度、工作量大小和时效性要求的影响7.确定资料整理方案8.确定资料分析方案回归分析、相关分析、聚类分析

等9.确定调查进度10.确定调查费用预算11.制订调查组织计划12.撰写调查计划书。问卷设计问卷也称调查表它是调查者根据调研目的和要求设计出的由一系列问题、备选答案及说明组成的、向被调查者收集资料的一种工具也是市场调研中收集资料和数据的一种基本方式。根据调研题目的类型可分为开放式问卷只提供问题和封闭式问卷规定答案选择。根据调研方式问卷可分为派员访问问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷、网上调查问卷和座谈会调查问卷等。根据问卷的填答方式问卷可分为自填式问卷和代填式问卷。问卷一般包括前言、被调查者项目、调查项目、结束语、填表说明和编号六个部分。调查报告的撰写一般包括扉页、摘要、目录、序言、正文、结论和建议以及附件七个部分。三定性预测方法 集合意见法集合意见法是指集合各方面人员企业主管、管理人员和业务人员的预测方案加以归纳、分析、判断确定企业预测方案的预测方法。集合意见法可分为销售人员集合意见法、业务主管人员集合意见法。专家会议法专家会议法是指由预测组织者召开专家会议在广泛听取专家预测意见的基础上综合专家们的预测意见作出最终预测结论的预测方法。一般8-12人。适用于新产品开发、技术改造、投资可行性研究。种类主要包括交锋式会议法各抒己见互相争论、非交锋式会议法头脑风暴法发表自己的预测意见或补充不对别人怀疑批评和混合式会议法质疑头脑风暴法第一阶段采用非交锋式会议法第二阶段用交锋式会议法。德尔菲法美国兰德公司于1946年。1选择专家15-25人。2准备资料。3初步预测。4反馈修正3-4次。5确定预测值。优点匿名性、反馈性、代表性。缺点时间长、专家咨询费用高。应用1.对数量答案的统计处理—加权平均数综合预测值最低销售量预测值lt即最低总和÷专家人数gt×权重最可能销售量预测值lt即最可能总和÷专家人数gt×权重最高销售量预测值lt即最高总和÷专家人数gt×权重÷各权重之和或平均数计算法综合预测值最低销售量预测值lt即最低中间值gt×权重最可能销售量预测值lt即最可能中间值gt×权重最高销售量预测值lt即最高中间值gt×权重÷各权重之和、中位数计算法、极差计算法等。2.对主观概率的统计处理—平均数法。

3.对等级比较答案的统计处理—总分比重法总分比重各评分项目的总得分lt即评分人数×概率gt÷回答的人数×评分数和。联测法运用一部分或局部的市场、经济资料及有用的相关比率来预测另一部分或全局的市场预测值的方法。如已知A城市需求率等数据求B城市的需求量就业人数×需求率需求率B城销售率lt即B城销售最÷B城就业人数gt÷A城销售率lt即A城销售最÷A城就业人数gt×A城需求率lt销售量之比等于需求率之比D2/F1S2/S1gt 转导法是指根据政府公布或调查所得到的经济预测指标转导推算出预测结果的市场预测方法又称为经济指标法利用大类经济指标转导推算出较小类项目的市场预测值。可反映国家政策和宏观经济对本企业预测项目的要求。类比法类比法是指把预测目标同其他类似市场问题的变化加以对比分析推断其未来发展趋势的一种定性预测方法市场的相似性。有产品类比预测法、行业类比预.

第三篇：2012年经济师初级工商管理模拟题总结

2012年经济师《初级工商管理》单选题

1、企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和()主体。

A.发展

B.市场竞争

C.盈利

D.经营

标准答案：b

2、企业必须承担相应的()责任，如要满足顾客的需要、职工的需要、债权人的需要，要提供就业机会、防止环境污染、维护生态平衡、节约资源等。

A.经济

B.经营

C.服务

D.社会

标准答案：d

3、作为企业，需要具备正式在政府有关部门注册登记、有()和组织章程、具有独立的资产并实行独立核算、能独立对外开展经营活动等四个条件。

A.自主经营

B.自负盈亏

C.自我发展

D.专门的名称、固定的场所

标准答案：d

4、企业和市场相比较，具有在生产和技术方面能够进行()的优势。

A.有效分工和协作、创造新的生产力

B.减少机会主义行为

C.节约费用

D.解决冲突的机制更有效

标准答案：a

5、企业和市场相比较，具有()的优势，如企业内部的行政命令和权威是解决冲突的有效方式。

A.有效分工和协作、创造新的生产力

B.减少机会主义行为

C.节约费用

D.解决冲突的机制更有效

标准答案：d

6、企业和市场相比较，具有()的优势，包括谈判费用和信息获取费用。

A.有效分工和协作、创造新的生产力

B.减少机会主义行为

C.节约费用

D.解决冲突的机制更有效

标准答案：c

7、企业与市场相比，要求制定更有效的监督机制，因此具有()劣势。

A.信息传递易缺失

B.监督成本增加

C.激励机制效力减弱

D.官僚失灵现象

标准答案：b

8、按照企业所属的行业，将企业分为()。

A.农业企业、工业企业、商业企业等

B.国有企业、集体企业、私营企业等

C.特大型企业、大型企业、中型企业等

D.单厂企业、多厂企业、企业集团等

标准答案：a

9、按照生产资料所有制的性质和形式，将企业分为()。

A.农业企业、工业企业、商业企业等

B.国有企业、集体企业、私营企业等

C.特大型企业、大型企业、中型企业等

D.单厂企业、多厂企业、企业集团等

标准答案：b

10、按照企业组织形式，将企业分为()。

A.农业企业、工业企业、商业企业等

B.国有企业、集体企业、私营企业等

C.特大型企业、大型企业、中型企业等

D.单厂企业、多厂企业、企业集团等

标准答案：d

1、从企业社会责任的具体内容看，第一层次是()责任和法律责任。

A.经济

B.民事

C.道德

D.慈善

标准答案：a

2、从企业社会责任的具体内容看，第二层次是()责任和慈善责任。

A.经济

B.法律

C.道德

D.民事

标准答案：c

3、新制度学派认为，企业作为商品经济发展到一定阶段的产物，是因为企业能作为在某种状态下替代市场的一种()的资源配置方式。

A.交易费用较高

B.交易费用较低

C.不产生交易费用

D.产生交易费用

标准答案：b

4、新制度学派认为，企业之所以出现，正是因为企业在某种状态下，可将

外部的()变成企业内部有组织、有计划、有监督、有奖惩的合作和交换行为，组织管理费用低于市场的交易费用

A.市场交易行为

B.政府行政行为

C.环境影响

D.经营行为

标准答案：a

5、企业发展的阶段可以划分为三个时期，其中从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期，属于()，是企业的雏形。

A.工业生产时期

B.企业生产时期

C.企业成熟化时期

D.手工生产时期

标准答案：d

6、在企业发展的()时期，工业革命、机器出现、工厂制度建立，标志着企业真正形成。

A.工业生产时期

B.企业生产时期

C.企业成熟化时期

D.手工生产时期

标准答案：a

7、企业制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的()的总称。

A.技术规范

B.规范和模式

C.经济模式

D.生产方式

标准答案：b

8、企业是一种按一定的社会规则组织起来的()形态。

A.技术组织

B.经济组织

C.制度

D.生产组织

标准答案：c

9、企业制度体系除了分配制度和管理制度外，还包括()。

A.社会制度

B.法律法规

C.经济制度

D.企业产权制度

标准答案：d

10、()是企业制度的基础，反映了企业的所有制性质。

A.分配制度

B.管理制度

C.公文收发制度

D.产权制度

标准答案：d

1、()是支配企业收入分配的具体规则，包括权益的内容、分割或分配权益的主体和形式。

A.分配制度

B.管理制度

C.公文收发制度

D.产权制度

标准答案：a

2、()表明了企业内部各个经济主体之间在企业经营过程中的权力安排。

A.分配制度

B.管理制度

C.公文收发制度

D.产权制度

标准答案：b

3、()是建立在法人的组织信誉上，属于法人企业，出资者一般承担有限责任。

A.单个业主制企业

B.合伙制企业

C.公司制企业

D.自然人企业

标准答案：c

4、()是由一个自然人投资，财产为投资者个人所有，投资人以个人财产承担无限责任的经济实体。

A.单个业主制企业

B.合伙制企业

C.公司制企业

D.自然人企业

标准答案：a

5、()是由两个或两个以上的合伙人订立协议，共同投资，合伙经营，共享收益，共担风险，并对企业债务承担无限连带责任的企业实体。

A.单个业主制企业

B.合伙制企业

C.公司制企业

D.自然人企业

标准答案：b

6、()是最早的企业形式。

A.单个业主制企业

B.合伙制企业

C.公司制企业

D.自然人企业

标准答案：a

7、()是由两个以上股东出资，按照一定的法律程序组建的、能够独立对自己经营的财产享有民事权利和民事责任的经济组织。

A.单个业主制企业

B.合伙制企业

C.公司制企业

D.自然人企业

标准答案：c

8、公司制企业的一种类型是无限公司。无限公司是由两个以上负()股东出资组成，股东对公司债务负连带无限清偿责任的公司。

A.有限责任

B.无限责任

C.民事责任

D.经济责任

标准答案：b

9、公司制企业的一种类型是有限公司。有限公司是由两个以上()出资，出资人以其出资额为限对公司债务承担有限责任，公司以其全部法人财产对公司债务承担有限责任

的公司。

A.自然人

B.合伙人

C.股东

D.法人

标准答案：c

10、公司制企业的一种类型是两合公司。两合公司是由一个以上负无限责任和一个以上负有限责任的()所组成的公司。

A.自然人

B.合伙人

C.股东

D.法人

标准答案：c

1、现代企业制度是以()为核心。

A.有限责任

B.现代公司制企业

C.产权制度

D.管理科学

标准答案：c

2、现代企业制度是以()为保证。

A.有限责任

B.现代公司制企业

C.产权制度

D.管理科学

标准答案：a

3、现代企业制度是以()为主要形式。

A.有限责任

B.现代公司制企业

C.产权制度

D.管理科学

标准答案：b

4、()是经过一定的程序批准，对企业的生产对象、生产条件、生产方法等所作的必须遵守技术规定。

A.管理标准

B.技术标准

C.工作标准

D.质量标准

标准答案：b

5、()是对重复出现的管理业务和工作责任，按有效利用时间、提高工作效率的要求，对工作程序、工作方法、工作职责和制度所做的统一规定。

A.管理标准

B.技术标准

C.工作标准

D.质量标准

标准答案：a

6、()是对企业员工的工作方法、程序及工作要求所作的统一规定，是为各部门、各工作岗位以及各类人员制定的有关工作质量的标准。

A.管理标准

B.技术标准

C.工作标准

D.质量标准

标准答案：c

7、()是在一定的生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，为生产单位产品或完成某项工作任务所预先规定的劳动消耗量的标准。

A.设备定额

B.劳动定额

C.物资定额

D.费用定额

标准答案：b

8、()是在一定的生产技术组织条件下，单位产品占用和消耗的物资标准。

A.设备定额

B.劳动定额

C.物资定额

D.费用定额

标准答案：c

9、()是在一定的生产技术组织条件下，单位设备在单位时间的产量标准。

A.设备定额

B.劳动定额

C.物资定额

D.费用定额

标准答案：a

10、()是在一定的生产技术组织条件下，企业流动资金的占用标准。

A.期量定额

B.流动资金定额

C.物资定额

D.费用定额

标准答案：b

1、()是通过费用预算规定的部门、个人的费用开支标准。

A.期量定额

B.流动资金定额

C.物资定额

D.费用定额

标准答案：d

2、()是在一定的生产技术组织条件下，对产品的生产过程所制定的有关时间和数量方面的标准。

A.期量定额

B.流动资金定额

C.物资定额

D.费用定额

标准答案：a

3、企业登记管理的主体是()。

A.企业

B.国家

C.董事长

D.税务局

标准答案：b

4、企业登记管理的主管机关是()。

A.工商行政管理局

B.国家

C.行业主管部门

D.税务局

标准答案：a

5、()是登记主管机关依法在规定的时间内对新设企业进行实地检查的一项监督管理制度。

A.年检制度

B.定期回访制度

C.查证验照制度

D.企业登记制度

标准答案：b

6、()是由登记主管机关按对企业进行检验，以确定是否给予企业继续经营资格。

A.年检制度

B.定期回访制度

C.查证验照制度

D.企业登记制度

标准答案：a

7、企业如发生了违反登记管理法规的行为，需要承担()责任。

A.经济

B.刑事

C.民事

D.行政法律

标准答案：d

8、公司法规定：公司应当自做出合并决议之日起()日内通知债权人。

A.10

B.30

C.4

5D.60

标准答案：a

9、公司法规定：公司应当自做出合并决议并在规定期限内通知债权人，并于()日内报纸上公布。

A.10

B.30

C.4

5D.60

标准答案：b

10、()是指生产资料归公民私人所有，以雇佣劳动为基础的一种非公有制经济形式。

A.个体经济

B.私营经济

C.集体经济

D.国有经济

标准答案：b

1、不属于工商企业的基本特点是()

A.拥有一定的资源

B.是一个经济组织

C.自主经营，自负盈亏

D.经营范围不可变动

标准答案： d

ABC为企业特点，企业经营范围可以变动，只是需要进行变更登记。

2、()在1937年提出的交易费用

A.亚当斯

B.科斯

C.富兰克林

D.休哈特

标准答案： b

3、遵守政府的政策、法规和社会公德，使投资、消费等方面符合市场需求和自身发展需要体现的是()

A.动力机制

B.调节机制或产销机制

C.约束机制或平衡约束机制

D.发展机制或技术进步机制

标准答案： c

4、下列属于企业所不具备的优点的是()

A.节约费用

B.减少机会主义行为

C.监督成本减少

D.解决冲突的机制更有效

标准答案： c

C为市场的优点。

5、多元化企业的优点是()

A.资源利用率提高

B.增加管理难度

C.共担风险，共负盈亏

D.适应市场变化能力差

标准答案： a

B为缺点。

6、企业制度以()为基础和核心。

A.生产制度

B.责任制度

C.人事制度

D.产权制度

标准答案： d

7、公共责任、道德行为、公益支持体现的是()

A.提升员工素质

B.承担社会责任

C.优化配置

D.满足顾客需求

标准答案： b

8、提供计划实施的组织机构和氛围是工商企业管理的()职能

A.计划

B.指挥

C.组织

D.控制

标准答案： c

9、按照分工与专业化发展的顺序，第三种是()

A.部门专业化

B.产品专业化

C.零部件专业化

D.工艺专业化

标准答案： c中 华 考 试 网

10、适宜集权的是()

A.企业规模小

B.主管人员多，经验丰富

C.控制技术比较完善

D.环境稳定

标准答案： a

1、产品部门化的优点是()

A.发挥专业优势

B.发挥人员专业知识技能

C.改善地区内的协调

D.要求更多的多面手

标准答案： b

2、有效防止政出多门，以免互相推诿责任的是()

A.统一指挥的原则

B.权责对等的原则

C.分工与协作原则

D.精简的原则

标准答案： a

3、目前国内企业采用的比较少的组织形式是()。

A.直线制

B.事业部制

C.职能制

D.矩阵制

标准答案： b

4、()沟通形式最有效率

A.单串型

B.饶舌型

C.集合型

D.随机型

标准答案： c

5、企业组织变革的基本原因是()

A.组织本身发展过程中的矛盾冲突

B.技术

C.政治、法律

D.经济 标准答案： a

6、属于企业集团结构的特点是()

A.节省固定资产投资

B.成员关系不稳定

C.对产品质量、服务有更多的选择性

D.组织结构重叠

标准答案： d

ABC是网络结构的特点

7、扁平结构形态的特点是()

A.管理幅度小

B.管理层次较多

C.呈现高精尖特征金字塔形态

D.管理幅度较大

标准答案： d

8、“顾客是上帝”体现的是()

A.生产观念

B.产品观念

C.销售观念

D.市场营销观念

标准答案： d

9、()是市场营销的首要任务。

A.发现市场机会

B.分析市场机会

C.选择目标市场

D.制定营销策略

标准答案： a

10、无需求，进行()

A.转化型市场营销 B.多向性市场营销

C.逆向性市场营销

D.刺激性市场营销

标准答案： d

1、不属于工商企业的基本特点是()

A.拥有一定的资源

B.是一个经济组织

C.自主经营，自负盈亏

D.经营范围不可变动

标准答案： d

ABC为企业特点，企业经营范围可以变动，只是需要进行变更登记。

2、()在1937年提出的交易费用

A.亚当斯

B.科斯

C.富兰克林

D.休哈特

标准答案： b

3、遵守政府的政策、法规和社会公德，使投资、消费等方面符合市场需求和自身发展需要体现的是()

A.动力机制

B.调节机制或产销机制

C.约束机制或平衡约束机制

D.发展机制或技术进步机制

标准答案： c

4、下列属于企业所不具备的优点的是()

A.节约费用

B.减少机会主义行为

C.监督成本减少

D.解决冲突的机制更有效

标准答案： c

C为市场的优点。

5、多元化企业的优点是()

A.资源利用率提高

B.增加管理难度

C.共担风险，共负盈亏

D.适应市场变化能力差

标准答案： a

B为缺点。

1、企业制度以()为基础和核心。

A.生产制度

B.责任制度

C.人事制度

D.产权制度

标准答案： d

2、公共责任、道德行为、公益支持体现的是()

A.提升员工素质

B.承担社会责任

C.优化配置

D.满足顾客需求

标准答案： b

3、提供计划实施的组织机构和氛围是工商企业管理的()职能

A.计划

B.指挥

C.组织

D.控制

标准答案： c

4、按照分工与专业化发展的顺序，第三种是()

A.部门专业化

B.产品专业化

C.零部件专业化

D.工艺专业化

标准答案： c

5、适宜集权的是()

A.企业规模小

B.主管人员多，经验丰富

C.控制技术比较完善

D.环境稳定

标准答案： a

1、产品部门化的优点是()

A.发挥专业优势

B.发挥人员专业知识技能

C.改善地区内的协调

D.要求更多的多面手

标准答案： b

2、有效防止政出多门，以免互相推诿责任的是()

A.统一指挥的原则

B.权责对等的原则

C.分工与协作原则

D.精简的原则

标准答案： a

3、目前国内企业采用的比较少的组织形式是()。

A.直线制

B.事业部制

C.职能制

D.矩阵制

标准答案： b

4、()沟通形式最有效率

A.单串型

B.饶舌型

C.集合型

D.随机型

标准答案： c

5、企业组织变革的基本原因是()

A.组织本身发展过程中的矛盾冲突

B.技术

C.政治、法律

D.经济

标准答案： a

1、属于企业集团结构的特点是()

A.节省固定资产投资

B.成员关系不稳定

C.对产品质量、服务有更多的选择性

D.组织结构重叠

标准答案： d

ABC是网络结构的特点

17、扁平结构形态的特点是()

A.管理幅度小

B.管理层次较多

C.呈现高精尖特征金字塔形态

D.管理幅度较大

标准答案： d

2、“顾客是上帝”体现的是()

A.生产观念

B.产品观念

C.销售观念

D.市场营销观念

标准答案： d

3、()是市场营销的首要任务。

A.发现市场机会

B.分析市场机会

C.选择目标市场

D.制定营销策略

标准答案： a

4、无需求，进行()

A.转化型市场营销

B.多向性市场营销

C.逆向性市场营销

D.刺激性市场营销

标准答案： d

一、单选题(单项选择题：(共60题，每小题1分，共60分))

1、按照马克思主义观点，企业的形成是()

A 伴随人类社会产生的 B社会分工发展的结果

C因为交易费用比市场低

D社会收益的需要

标准答案： b

马克思主义的观点是从历史的角度探讨企业的产生，企业的出现是社会分工发展的必然结果，故B正确。企业是人类社会发展到一定阶段的产物，A错误。CD为新制度学派的观点内容。

2、()标志着企业的真正形成。

A手工生产

B大机器生产

C工厂制度的建立

D企业管理权与经营权分离

标准答案： c

第3页最后一行。

3、产品或商品自主销售是()的内容。

A动力机制

B调节机制或产销机制

C约束机制或平衡约束机制

D发展机制或技术进步机制

标准答案： b

注意动力机制、调节机制或产销机制、约束机制或平衡约束机制和发展机制或技术进步机制的内容。

4、()是企业内在的本质，即构成企业活动能量大小的各种要素及其有机结合所产生的能力。

A经营机制

B企业素质

C人员素质

D文化素质

标准答案： b

5、()是一切直接或间接地为企业经济活动所需要并能构成生产经营资源的，具有一定开发性、利用性、选择性的天然或人造资源。

A企业要素

B企业资源

C企业管理

D企业环境

标准答案： a

6、企业制度是以()为基础。

A产权制度

B有限责任制度

C公司制

D政企分开

标准答案： a

企业制度是以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。

7、()是解决工商企业增效问题的职能.A组织职能

B指挥职能

C控制职能

D协调职能

标准答案： c

8、按照分工与专业化发展的顺序，第二种是()

A产品专业化

B部门专业化

C零部件专业化

D工艺专业化

标准答案： a

9、大多数企业采用的企业部门划分方法是()

A职能部门化

B产品部门化

C区域部门化

D综合部门化

标准答案： a

10、“事事有条件负责”是指()

A统一指挥的原则

B权责对等的原则

C精简的原则

D分工与协作原则

标准答案： b

11、矩阵型的优点是()

A加强了纵向和横向联系

B结构简单、责权分明

C减轻了各级领导者负担

D最高领导者可以摆脱日常事务

标准答案： a

12、技术简单，工艺整体性高的企业组织结构是()

A集权

B分权

C集权与分权并存

D无特定要求

标准答案： a

13、企业变革的内部驱动因素有()

A技术

B经济

C社会

D组织职能的转变

标准答案： d

14、“顾客需要什么，我们生产什么”是指()

A生产观念

B产品观念

C销售观念

D市场营销观念

标准答案： d

15、()是市场营销首要任务。

A发现市场机会

B分析市场机会

C选择目标市场

D制定营销策略

标准答案： a

16、经纪人是()

A供应商

B商人中间商

C代理中间商

D辅助商

标准答案： c

17、顾客希望或默认的属性或条件是()

A核心层

B形式层

C期望层

D延伸层

标准答案： c

18、消费者信贷情况属于()

A人口环境

B经济环境

C自然环境

D科学技术环境

标准答案： b

19、只能短时使用，不利于频繁或长期使用的是()

A人员促销

B广告

C营业推广

D公共关系

标准答案： c

20、制造商和中间商品牌是按()进行分类

A辐射区域

B市场地位

C生命周期

D使用主题

标准答案： d

21、分销渠道和营销渠道的区别在于分销渠道不包括()

A商人中间商

B代理中间商

C供应商和辅助商

D生产者和消费者

标准答案： c

22、()是品牌诚信的基本要求

A 知名度

B产品质量信用

C 企业规模大小

D 产品线多少

标准答案： b

23、量少品种多，专业化度低的产品生产适用()

A成批生产类型

B单件生产类型

C大量生产类型

D生产线生产

标准答案： a

24、()是最常见的生产过程空间组织形式。

A工艺专业化布置

B对象专业化布置

C混合式布置

D固定布置

标准答案： c

25、()是安全生产的核心

A安全文化

B安全法制

C安全责任

D安全投入

标准答案： c

26、“自己事，自己做”是()

A整理

B整顿

C清扫

D清洁

E素养

标准答案： c

27、()是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。

A质量目标

B质量方针

C质量控制

D质量保证

标准答案： b

28、PDCA循环的特点是()

A 是连续循环过程

B关键点在执行阶段

C按照进展逐一解决问题

D重复性循环

标准答案： a

29、六西格玛管理流程中确定流程底线，对有效性进行评价是指()

A界定

B测量

C分析

D改进

标准答案： b

30、黑带大师是()

A领导层

B骨干层

C具体执行层

D决策层

标准答案： b

31、决定“该做什么”的是()

A质量管理委员会

B质量领导

C倡导者

D黑带大师

标准答案： c

32、《产品质量法》不适用的产品是()

A啤酒

B小轿车

C赠予产品

D 电视机

标准答案： c

33、企业组织变革的基本原因是()

A组织本身发展过程的障碍

B外部环境压力

C组织本身发展过程的矛盾冲突

D领导者和员工的推动力

标准答案： c

34、冒险战略新产品开发战略的竞争域为()

A在最终用途和技术方面

B最终用途

C推广的新产品

D最终用途和技术结合 标准答案： d

35、适用于产品有广泛市场的企业的开发方式为()

A自行开发

B引进开发

C综合开发

D合作开发

标准答案： b

36、()是新产品创意构思出发点和归宿点

A产品性能

B产品质量

C产品外观

D顾客

标准答案： d

37、规模大、资源丰富，实力雄厚的企业采用的是新产品开发组织形式是()

A新产品委员会

B新产品部

C产品经理制

D创业小组

标准答案： c

38、工作分析的主体是()

A工作效率

B工作岗位

C进行工作分析的管理者和有关人员

D企业部门

标准答案： c

39、工作分析准备阶段的工作内容有()

A收集背景资料

B收集基本数据与信息

C制定工作分析计划

D审查工作信息

标准答案： c

40、问卷法的缺点是()

A不适用循环周期长和脑力劳动为主工作

B 对紧急而偶然的工作也不实用

C夸大所在职位责任和难度

D不利于掌握某些专门信息

标准答案： d

41、()是指绩效考核的维度，即要从哪些方面对企业员工进行考核，它指明了绩效考核内容的范围

A工作能力

B绩效考核项目

C绩效考核指标

D工作业绩

标准答案： b

42、绩效考核评价属于()

A绩效考核的准备阶段

B绩效考核的实施阶段

C绩效考核结果的反馈

D绩效考核结果的运用

标准答案： b

43、()常用于企业中层和基础管理人员的绩效考核

A民主评议法

B书面鉴定法

C关键事件法

D比较法

标准答案： a

44、工作对思维的要求是指()

A工作的饱和程度

B工作的复杂程度

C工作的难易程度

D工作内容和形式上的变化

标准答案： b

45、接受()培训的对象，一般都是公司现任的中级管理人员，也是公司未来高层管理人员的候选人。

A工作轮换

B师带徒

C教练

D初级董事会

标准答案： d

46、职业生涯中期阶段的特点是()

A一旦选择了满意的职业和企业，将积极投入到工作中去

B有明确的职业生涯目标，经过反复思考和比较，选择较为认可的企业和工作

C非常关心自己的收入

D对企业在健康、医保等保障制度非常关心

标准答案： c

47、()表现为资金流入，例如企业向银行借款或贷款。

A筹资活动

B投资活动

C资金营运活动

D分配活动

标准答案： a

48、以利润最大化为目标和以每股收益(权益资本净利率)最大化目标的共同点是()

A片面追求利润最大化

B没有考虑投入产出的关系

C没有考虑时间价值和风险问题

D只适用上市公司

标准答案： c

49、下列说法正确的是()

A企业价值与企业收益、贴现率无关

B折现率不变，收益越大，价值越小

C收益一定时，折现率越大，价值越大

D企业价值与预期收益成正比，与预期风险成正比

标准答案： d

50、下列公式正确的是()

A速动比率=流动资产/流动负债

B产权比率=所有者权益/负债总额

C总资产报酬率=(利润总额+利息支出)/平均资产总额

D已获利息倍数=息前税后利润/利息支出

标准答案： c

51、属于短期偿债能力分析比率的是()

A资产负债率

B速动比率

C产权比率

D存货周转率

标准答案： b

52、下列关于信用条件描述错误的是()

A是企业接受客户信用订单时所提出的付款要求

B包括信用期限、折旧期限、现金折扣率

C信用期限长短、现金折扣率的高低反映企业信用政策的松紧或促销力度的大小

D “1/10，N/45”表示客户在开出发票的第45天付款，则享受3%的优惠。

标准答案： d

53、某企业为化工企业，同时他最有可能是()企业

A劳动密集型

B资金密集型

C知识密集型

D信息密集型

标准答案： a

54、易腐易毁的商品应尽量选择()

A短渠道

B间接渠道

C长渠道

D宽渠道

标准答案： a

55、当一个企业的工序能力指数为1.53时，工序能力为()

A充足

B过剩

C不足

D正常

标准答案： a

56、美国休哈特提出的质量管理工具是()

A对策表

B直方图

C抽样检验

D控制图

标准答案： d

57、员工职业管理过程的首要环节是()

A自我评价

B目标设定

C编制行动计划

D现实审查

标准答案： a

58、硬件的使用成本和维修费用属于()

A内在特性

B外在特性

C经济特性

D其他方面特性

标准答案： c

59、在实务中，优先股因有固定股利而无到期日，故可视为()

A先付年金

B普通年金

C永续年金

D递延年金

标准答案： c

60、某方案风险报酬系数为10%，无风险报酬率为8%，标准离差率为68.25%，则风险报酬率为()

A5.461%

B5.715%

C6.825%

D5.685%

标准答案： c

风险报酬率=风险报酬系数×标准离差率=10%*68.25%=6.825%

二、多选题(多项选择题：(共20题，每小题2分，共40分))

61、工厂生产时期过渡到企业生产时期的主要特征是

A产生垄断组织

B建立科学管理理论

C新技术得到运用

D企业管理权和所有权分离

E社会责任责任改变

标准答案： a, b, c, d, e

62、发展机制或技术进步机制包括()

A发展基金自我积累

B筹资渠道自主选择

C投资项目自主决定

D法人财产依法所有

E劳动者积极性

标准答案： a, b, c, d

63、企业集团的特点有()

A劳动生产率高，有利于降低成本

B提高产品质量任务艰巨

C彼此联合，独立核算

D共担风险，共负盈亏，优势互补

E经营范围广泛，产品线宽且多样化

标准答案： d, e

64、下列哪些情形适合分权()

A较低管理层次制定决策的频度或数目越大

B组织中较高管理层次制定决策的范围越宽，涉及职能越多

C如果上级对下级的决策没有任何控制

D较低管理层制定决策只影响该部门日常管理

E较高管理层决策数目越多

标准答案： a, c, d

65、企业组织设计的主要依据()

A企业战略

B企业环境

C企业技术业组织结构

D企业发展阶段

E企业规模

标准答案： a, b, c, d

66、下列有关非正式组织说法正确的是()

A 有具体的成立日期

B成员之间是平等的

C 领导者是企业管理层指定的 D 领导者的权利具有较强的个性色彩

E无统一的计划和固定程序

标准答案： b, d, e

67、下列说法正确的是()

A负需求，进行转化型市场营销

B无需求，进行刺激性市场营销

C潜在需求，进行开发性市场营销

D下降需求，进行整合性市场营销

E不规则需求，进行同步性市场营销

标准答案： a, b, c, d, e

68、成熟期营销策略有()

A调整市场

B维持策略

C调整产品

D集中策略

E调整营销组合 标准答案： a, c, e

69、按照属性划分，品牌分为()

A制造商

B产品品牌

C企业品牌

D组织品牌

E中间商品牌

标准答案： b, c, d

70、下列属于影响厂址选择的因素有()

A国家的方针政策

B交通和通讯便利

C 资源的充分获取和利用

D气候

E地质

标准答案： a, b, c, d, e

71、下列适用顺序移动方式的有()

A单件小批量

B生产任务急

C企业内部生产单位工艺专业化

D大量大批

E企业内部生产单位对象专业化

标准答案： a, c72、5S包括()

A整理

B整顿

C清扫

D清洁

E素养

标准答案： a, b, c, d 73、计量抽样检验的特点()

A样本量少

B检验获取信息多

C时间短

D工作量大

E费用高，并要一定设备

标准答案： a, b, d, e

74、六西格玛管理流程有()

A界定

B测量

C分析

D改进

E控制

标准答案： a, b, c, d, e

75、六西格玛特点()

A以顾客为中心

B依据数据和事实，使管理成为量化的科学

C通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升

D聚焦于流程改进

E有预见的积极管理

标准答案： a, b, c, d, e

76、属于设备改造重点关注的有()的设备

A能耗高

B效率低

C精度差

D严重污染环境

E危害人类身心健康

标准答案： a, b, c, d, e

77、综合开发的特点()

A投资少见效快

B减少技术风险

C有利于技术消化

D缩短周期

E尽快投放市场

标准答案： a, c 78、常用的绩效考核的方法有()。

A民主评议法

B书面鉴定法

C关键事件法

D打分法

E比较法

标准答案： a, b, c, e

79、常用的在职培训方法有()。

A师带徒

B工作轮换

C行为示范法

D行动学习

E.教练

标准答案： a, b, d, e

80、现金等价物必须具备的条件有()

A期限短

B流动性强

C易于转换为已知金额现金

D价值变动的风险很小

标准答案： a, b, c, d

三、案例分析题(案例分析题：(共4题，1小题10分，2小题10分，3小题6分，4小题4分，共30分))

81、红山公司确定在服装市场投放一批新产品，产品的成本为1800元/件，经过市场调研，红山公司发现，目前市场上存在的同类产品有两个品牌：牡丹、樱花。牡丹售价为2300元/件，樱花为2200元/件。

1.红山公司可以采用的定价方法有哪些?()

A成本导向定价法

B认知价值定价法

C需求差异定价法

D 随行就市定价法

E差别竞争定价法

2.若红花山公司追求35%的目标利润率，则售价应为()元

A 2000

B 2200

C 2300

D 2430

3.若红花山公司采取差别竞争定价法，则售价应为()元

A 2100

B 2200

C 2300

D 2400

2500

4.红山公司这批服装的定价策略可以用()

A撇脂定价

B渗透定价

C适中定价

D心理定价策略

E折扣定价策略

5.红山公司开展促销活动应采取的推动策略包括()

A示范推销法

B走访推销法

C网点销售法

D服务销售法

E会议促销法

标准答案：

ABCDE,D,ADE,ABC,ABCD

2.1800*(1+35%)=2430

4.因为是新产品。

82、某企业有一台精密仪器，根据分析和预算，其逐年实际残值如表

1.该设备应采用()确认最佳更新期。

A低劣化数值法

B面值法

C追加投资法

D效益成本分析法

2.第三年使用费用为()元

A 1000

B 8500

C 7500

D 7000

3.仪器的最佳更新期为()年

A 3

B 4

C 5

D 6

4.最小使用费用为()元

A 1000

B 8500

C 7500

D 7000

5.确定该设备最佳更新期的依据是()

A 使用寿命

B 经济寿命

C 技术寿命

D 有形磨损

标准答案： B,C,C,A,B

83、某企业的维修部4名员工绩效考核如下：

1.这种绩效考核方法是()

A书面鉴定法

B关键事件法

C 直接排序法

D一一对比法

2.绩效水平最高的是()

A甲

B乙

C丙

D丁

3.()一直贯穿于考核整个过程

A 绩效沟通

B 绩效考核评价

C 绩效考核结果反馈

D绩效考核结果运用

标准答案： D,B,A

84、某企业2008年12月31日资产负载表中年初应收账款为300万元，存货为200万元，总资产为2000万元，负债总额1200万元;年末应收账款为350万元，存货为280万元，总资产为2800万元，负债总额1400万元;2008年12月损益表中销售收入为3500万元，销售成本为2000万元。

1.应收账款周转率为()

A 9

B 10

C 10.77

D 11.66

2.存货周转率为()

A 10

B 7.14

C 8.33

D9.5

标准答案： C,C

1.3500/[(300+350)/2]=10.77

2.2000/[(200+280)/2]=8.33

第四篇：2014年初级经济师工商管理单选题及答案2

2014年初级经济师工商管理单选题及答案2 31.某企业每年需要某种物资6000吨，已知每次定购费用120元，每吨年储存费用4元，该种物资的经济定购批量为()吨/次。

a.580

b.600

c.625

d.650

32.在库存管理abc分类法中，对c类物资应采取()订货方式。

a.定量

b.定量不定期

c.定期

d.定期不定量

33.技术管理的首要任务是()。

a.引进国外一流技术

b.加速设备更新

c.创造新技术、应用新技术、开发新产品

d.提高生产效率

34.美国学者罗斯托在《经济成长的阶段》一书中指出：经济成长是不断地、有效地把()吸收到经济之中的成果。

a.新产品

b.新资金

c.新能源

d.新技术

35.企业在开发新产品时，采用的基本原理不变，只是部分地应用了新技术、新材料、新结构，而使产品性能有较大的提高，这种产品是()。

a.换代新产品

b.改进新产品

c.全新产品

d.地区新产品

36.某产品有广阔的市场，若一个企业为了尽快掌握该产品的制造技术，缩短开发周期，尽快将该产品投入国内外市场，适宜采用的产品开发方式是()。

a.自行研制开发

b.引进开发

c.结合开发

d.合作开发

37.对于实力一般、资源较少且处于成熟产业或夕阳产业中的小企业，在开发新产品时宜采用的战略是()。

a.进取战略

b.紧随战略

c.保持地位战略

d.冒险战略

38.某技术改造项目有四个互斥方案，其投资额和年净收益额如下表：

方案 指标 投资额(万元)年净收益额(万元)600 120 460 100 450 100 440 110

若采用投资回收期法，标准投资回收期tn=6年，则最佳方案应为()。

a.方案1

b.方案2

c.方案3

d.方案4

39.招聘范围广、可以节约时间和减少若干招聘环节的招聘渠道是()。

a.亲朋介绍

b.校园招聘

c.网络招聘

d.内部搜寻

40在员工选拔面试中，事先制定好所提问的全部问题，面试中严格按问题清单发问的是()。

a.混合面试

b.结构化面试

c.非混合面试

d.非结构化面试

41.培训之所以能够对员工产生激励作用，是因为它能够满足员工的()。

a.自我发展需要

b.尊重需要

c.安全需要

d.归属需要

42.确定新任职员工培训需求特别有效的方法是()。

a.绩效分析法

b.面谈法

c.任务分析法

d.案例分析法

43.见习是一种提高新员工()的培训方法。

a.人际关系能力

b.技术技能

c.组织能力

d.创造能力

44.为了保证绩效考评工作顺利进行，必须事先制定考评计划。制定考评计划时，首先要()。

a.明确考评目的 b.确定考评方法

c.安排考评时间

d.建立考评标准

45.能够激励员工的长期化行为，并且风险最大的收入分配方式是()。

a.员工持股

b.利润分享计划

c.股票期权

d.结构工资制

46.员工职业管理过程的首要环节是()。

a.自我评价

b.目标设定

c.编制行动计划

d.现实审查

47.在企业中担任劳动争议协调委员会主任的人应是()。

a.股东代表

b.工人代表

c.企业代表

d.工会代表

48.资金时间价值按复利计算的假设前提是()。

a.资金再投资

b.存在通货膨胀

c.资金供给稀缺

d.存在通货紧缩

49.某企业发行期限为5年、到期利随本清的企业债券。该债券面额为1000元，票面利率为5%，不计复利。某投资者欲在发行当年购买。且希望获得3%以上的报酬率，则其购买此债券的最高价格为()元。

a.1036

b.1078

c.1085

d.1132

50.企业通过吸收直接投资、发行股票、内部盈余存留等方式筹集的资金称为()。

a.负债资金

b.企业内部资金

c.短期资金

d.权益资金

51.第三方按法律规定的方式承诺，在借款人到期不能偿还借款时，以约定方式承担连带责任的借款方式是()。

a.信用贷款

b.抵押贷款

c.质押贷款

d.保证贷款

52.某企业投资10万元购买某设备，预计使用5年，采用直线法计提折旧，5年后设备无残值。5年中用该设备加工制造的产品每年销售收入为6万元，净利润为9000元，那么，该企业因购买和使用此设备所产生的年营业净现金流量为()元。

a.15 000

b.22 000

c.25 000

d.29 000

53.以不转让租赁财产的所有权为前提的租赁方式是()。

a.筹资租赁

b.财务租赁

c.经营租赁

d.融资租赁

54.企业税后利润分配通常包括四项：①向投资者分配利润;②提取法定盈余公积金;③提取公益金;④弥补超出税前利润抵补期限的以前亏损。按我国财务规定，其分配顺序应为()。

a.①②③④

b.④②③①

c.④③②①

d.②③④①

55.根据企业登记监督管理中年检制度的规定，年检的起止时间是每年的()。

a.1月1日至3月15日

b.1月1日至3月31日

c.1月1日至4月15日

d.1月1日至4月30日

56.外商投资企业的法律类型有()。

a.中外合资经营企业、中外合作经营企业、外资企业

b.港澳台资企业、外商独资企业、外资企业

c.中外合作经营企业、外商独资企业、港澳台资企业

d.中外合作经营企业、外资企业、跨国投资企业

57.注册商标所有人许可他人使用注册商标后，商标所有权属于()。

a.商标注册人

b.商标使用人

c.商标被许可人

d.商标注册人和商标使用人

58.广告审查的内容包括()。

a.形式审查与实质性审查

b.外部审查与内部审查

c.事前审查与事后审查

d.法律性审查与政策性审查

59.合同争议行政调解的原则包括()。

a.自愿原则、公平原则、公正原则

b.自愿原则、公平合理原则、不公开原则

c.自愿原则、公开原则、合法原则

d.自愿原则、合法原则、公正原则

60.不正当竞争的行政垄断行为的主要形式是()。

a.部门垄断和地方保护

b.横向限制协议

c.串通招标投标行为

31.b 32.b 33.c 34.d 35.a

36.b 37.c 38.d 39.c 40.b

41.a 42.c 43.b 44.a 45.c

46.a 47.d 48.a 49.b 50.d

51.d 52.d 53.c 54.b 55.d

56.a 57.a 58.a 59.b 60.a

第五篇：2011年初级经济师《工商管理专业》第八章预习

专业的团队 专业的方法 向专业的考生提供专业的服务

2011年初级经济师《工商管理专业》第八章预习

第一节 财务管理概述

一、财务管理的概念

财务管理是利用价值形式对企业生产经营过程进行的管理，是组织财务活动、处理财务关系的一项综合性管理工作。

(一)财务活动

企业财务活动是指资金的筹集、投放、使用、收回及分配等一系列企业资金收支活动的总称，它贯穿于企业经营过程的始终。

1.筹资活动----企业组织生产，必须以占有或能够支配一定数额资金为前提。表现为资金流入(借款)

2.投资活动----企业筹资的目的，是将筹集的资金投入企业经营活动。即投资引起资金的流入和流出。

3.资金营运活动----企业日常生产经营活动发生的各种各样的资金支出。

4.分配活动----企业通过投资或资金运营活动应当取得收入，并相应实现的增值。

(二)财务关系

企业财务关系就是企业组织财务活动过程中与有关各方所发生的利益关系。主要包括企业与政府、股东、债权人、受资者、债务人和职工及企业内部各单位之间的财务关系。

(三)财务管理的概念及特点

财务管理就是企业为达到一定的经营目标，根据有关法规和财务管理原则，利用价值形式对企业生产经营过程进行的管理，是组织企业财务活动、处理财务关系的一项经济管理工作，是企业管理的重要组成部分。

财务管理的主要特点包括：

1.财务管理侧重价值管理

财务管理和企业管理其他方面的最大不同就是围绕资金收支活动的价值管理。

2.财务管理是一项综合性的管理工作

财务管理的综合性表现在两个方面：

(1)财务管理工作与企业各方面联系甚广，关系密切

(2)财务管理工作在企业经营的全过程

3.财务管理能迅速反映企业生产经营状况例题：()是指资金的筹集、投放、使用、收回及分配等一系列企业资金收支活动的总称，它贯穿于企业经营过程的始终。

A.筹资活动B.投资活动C.财务活动D.财务管理

答案：C

例题：财务管理的主要特点有()。

A.财务管理侧重人性管理B.财务管理是一项综合性的管理工作

C.财务管理能迅速反映企业生产经营状况D.财务管理尤其注意资金筹集

E.财务管理侧重价值管理

答案：BCE

二、财务管理的目标

财务管理的目标又称理财目标，是企业理财活动所希望实现的结果，是评价企业理财活动是否合理的基本标准。财务目标是财务管理理论框架的逻辑起点，也是财务管理工作的出发点和归宿。

具有代表性的财务管理目标主要有以下几种观点：

1.以利润最大化为目标

利润代表了企业新创造的财富，利润越多说明企业财富增加的越多，越接近企业的目标。

优点：(1)有利于资源配置;

(2)有利于经济效益的提高;

(3)易于理解操作性强。

缺点：(1)没有考虑利润取得的时间，忽视了资金的时间价值;

(2)没有有效考虑取得利润所承担的风险问题

(3)没有考虑投入产出的关系

(4)片面追求利润最大化，导致短期行为

2.以每股收益(权益资本净利率)最大化目标

每股收益是企业实现的净利润与普通股股数的比值，这是对于股份有限公司而言的;对非股份有限公司而言，通常是以权益资本净利率最大化为理财目标，其计算公式是净利润除以平均所有者权益。

没有考虑时间价值和风险问题。

3.以股东财富最大化为目标

股东财富最大化是指财务管理的最终目标。

在股份公司中，股东财富由其所拥有的股票数量和股票市场价格两方面决定。

在股票数量一定时，当股票价格达到最高时，则股东财富也达到最大。股东财富最大化也可以理解为股票价格最大化。

优点：(1)考虑风险因素

(2)在一定程度上可以克服追求利润的短期行为

(3)目标比较用以量化，便于考核和奖惩

(4)考虑了资金的时间价值

缺点：(1)适用范围窄，只适用上市公司

(2)只强调股东利益，忽视其他利益相关者的利益。

(3)股东借助有利位置侵犯其他主体利益

(4)股票价格受多方因素影响，并非企业能控制。

4.以企业价值最大化为目标

以企业价值最大化作为财务管理的目标，比以股东财富最大化作为财务管理目标更科学。

从计量上来看，企业价值是企业未来一定年限内实现的税后利润按照一定标准贴现后的现在价值。企业价值越大，表明企业效益越好。

企业价值一般与企业收益、贴现率有关。

折现率不变，收益越大，价值越大;收益一定时，折现率越大，价值越小。

折现率取决于风险，风险越高，折现率高;风险越低，折现率越小。

企业价值与预期收益成正比，与预期风险成正比。

企业价值公式

V——企业价值

T——取得报酬具体时间

FCFt——第t年的企业报酬，通常用现金流量表示

i——与企业风险相适应的折现率

优点：(1)考虑了报酬实现的时间

(2)考虑风险与报酬的关系

(3)克服短期行为

(4)把各方利益纳入企业价值指标

当前学术界比较认可的企业理财目标是企业价值最大化。

例题：以每股收益(权益资本净利率)最大化目标的缺点有()

A没有考虑利润取得的时间，忽视了资金的时间价值;

B没有有效考虑取得利润所承担的风险问题

C没有考虑投入产出的关系

D片面追求利润最大化，导致短期行为

E股票价格受多方因素影响，并非企业能控制

答案：AB

例题：财务管理主要有以下几种观点()。

A.以利润最大化为目标B.以收入最大化为目标C.以每股收益最大化为目标

D.以股东财富最大化为目标E.以企业价值最大化为目标

答案：ACDE

例题：当前学术界比较人口的企业理财目标是()。

A.以利润最大化为目标B.以企业价值最大化为目标

C.以每股收益最大化为目标D.以股东财富最大化为目标

答案：B

4.以企业价值最大化为目标

以企业价值最大化作为财务管理的目标，比以股东财富最大化作为财务管理目标更科学。

从计量上来看，企业价值是企业未来一定年限内实现的税后利润按照一定标准贴现后的现在价值。企业价值越大，表明企业效益越好。

企业价值一般与企业收益、贴现率有关。

折现率不变，收益越大，价值越大;收益一定时，折现率越大，价值越小。

折现率取决于风险，风险越高，折现率高;风险越低，折现率越小。

企业价值与预期收益成正比，与预期风险成正比。

企业价值公式

V——企业价值

T——取得报酬具体时间

FCFt——第t年的企业报酬，通常用现金流量表示

i——与企业风险相适应的折现率

优点：(1)考虑了报酬实现的时间

(2)考虑风险与报酬的关系

(3)克服短期行为

(4)把各方利益纳入企业价值指标

当前学术界比较认可的企业理财目标是企业价值最大化。

例题：以每股收益(权益资本净利率)最大化目标的缺点有()

A没有考虑利润取得的时间，忽视了资金的时间价值;

B没有有效考虑取得利润所承担的风险问题

C没有考虑投入产出的关系

D片面追求利润最大化，导致短期行为

E股票价格受多方因素影响，并非企业能控制

答案：AB

例题：财务管理主要有以下几种观点()。A.以利润最大化为目标B.以收入最大化为目标C.以每股收益最大化为目标

D.以股东财富最大化为目标E.以企业价值最大化为目标

答案：ACDE

例题：当前学术界比较人口的企业理财目标是()。

A.以利润最大化为目标B.以企业价值最大化为目标

C.以每股收益最大化为目标D.以股东财富最大化为目标

答案：B