第一篇：树立三大意识做好本职工作
树立三大意识做好本职工作
保卫科王晓禾
为了进一步发挥企业文化的导向、约束、凝聚、激励、调试、辐射作用，增强公司的核心竞争力，提升职工的认同感与使命感，以达到培养职工良好的道德品质，端正行为规范，认清当前形势，整体推进企业和谐发展的目的。近期，矿党委书记赵利宁同志提出三大意识，即“大局意识”、“协调意识”、“责任执行意识”，为我们现阶段各方面工作的开展提供了重要的依据与指导。通过不断学习和反复讨论，使我们明确了这三个意识的重大意义和目标要求，受益匪浅。
一、树立大局意识，创一流队伍。
顾名思义，大局意识就是指顾全大局的思想认识。对于一个国家、一个地区、一个单位或一个集体而言，顾全大局就是顾全国家的、地区的、单位的、集体的整体利益。作为每一位职工，必须树立大局意识，才能做好本职工作。
树立大局意识，是我们做好各项工作、保持昂扬向上的精神状态和创造一流工作业绩的重要前提。我们要树立大局意识，就必须增强服务意识，牢固树立“维护矿区和谐稳定”的宗旨，坚持强素质，打造过硬队伍，坚决抵制和消除不顾大局的思想和行为，特别是在工作繁忙的时候，要克服顾此失彼，工作不够认真、严谨等现象。要加强个人修养，每个人都要怀抱一颗平常心，眼光长远一点、心胸豁达一点，大气地看待他人、看待个人利益；遇到矛盾，多想想自己的不足，多听取和包容不同的意见，主动化解矛盾，多一些理性思考，少一些主观感觉，多一些宏观考虑，既要有局部的利益，更要有全局的观念；同事之间，要多补台、不拆台，多帮助，不看笑话，不背后议论他人，遇事多沟通、多协调，就没有做不好的工作，要以高度的责任感与使命感出色的完成本职工作。
二、强化协调意识，提高服务水平
作为基层党支部书记，要强化单位内部及各单位之间的协调意识，从而发挥团队的作用，提高服务水平。一是协调好区科内部的关系。强调区科领导以身作则，要求下属做到的，自己首先要做到，以此赢得下属的信任与尊敬；要求其他科室、其他同志做到的，我们区科及其工作人员首先做到，取得对人对事协调的主动权。其次人尽其才，合理调配，科学分工，责任到人。再次，区科同志之间加强团结，形成合力。如果区科内部同事之间不讲团结，不讲和谐，就很难去协调其他单位甚至整个机关的和谐。相互沟通交流、相互协助配合，以达到团结，以保持工作的高效、协调运转。再一个就是注重奖惩分明，解决“干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样”的问题。日常工作做到分工明确，权责合理，突击性工作做到分工不分家，时时事事以大局为重，团结协作，增强工作的凝聚力和向心力，机关和谐文化建设得以最集中体现。
三、增强责任意识，提高执行能力
责任是一种理性而强烈的潜在意识。要把想法和认识放在脑海里，要树立工作的责任感，要做好分内的事情，首先就是要有这种意识，意识在每个人的工作、生活中占的比重有多大，就取决于这个同志对工作的责任感有多大，处理问题实际上是责任感付诸于工作的实施。
同时，以负责任的态度贯彻执行、落实工作任务。执行就是我们对工作责任和任务部署的实践活动，如何减轻工作当中的责任、防范工作的过失？最好的办法就是强执行、抓落实。此外，责任的意识和责任的执行还体现在工作创造性上。创新是深化责任意识的重要表现，涵盖着主动、自觉、能动几个方面的内容，在事物发生变化的过程中，只有及时调整工作思路、创新工作方法和思维方式，才能主动适应形势的发展变化。这种方式就是科学管理理论中的“权变理论”，当事物发生变化的时候，要积极调整工作思路和方法，主动适应环境的变化，主动发现问题、研究问题、思考问题、提出工作的意见，这样才能把责任减轻到最低的限度，这里提到的减轻责任并不是说我们不负责任，而是减轻承担责任的要素。
三大意识的提出，使各单位之间形成了更大的共识、更大的合力、更大的凝聚力、更大的促进力，我们必将齐心协力，携手共进，全面贯彻党委布置的各项工作与任务，为矿区新任务、新目标的实现贡献力量！
第二篇：树立三种意识,踏实做好本职工作
树立三种意识 踏实做好本职工作
在座的各位领导，各位同事，你们好！
感谢领导的信任让我今天也能上台来谈谈工作体会。作为一名普通的管道工，让我感到很意外，心情也很激动。今年以来我们水暖班在班长郑小波的带领下，工作中积极主动，圆满完成了各项工作任务，并且两次夺取了红旗班组称号，取得了较好的成绩。在第一次夺取红旗班组时，我们班长就曾作了水暖班如何“抓好四个环节，创造优秀班组”的经验报告。今天我就从我们水暖班管道工的角度把对岗位工作的认识和工作学习心得向大家汇报下。
有到是“兵马未动，粮草先行”，从这句话上可以看出古人行军打仗，对后勤是尤为重视的。做个比喻，我们医院的一线科室好比冲锋在前的战士，那我们后勤部门就是那督办粮草的军需队伍。要使前方将士安心作战，没有安稳的后勤保障是不行的。我们水暖班的员工在工作中深深体会到要把后勤服务工作做到位，首先要在思想上对自己的工作拥有三种意识，把这三种意识牢固树立在自己的脑海里，再贯彻到日常维修服务工作中，形成良好习惯，就会收到很好效果。这三种意识分别就是：
一，要有岗位忧患意识，做到爱岗敬业。有位哲人说过，“放弃了岗位就是放弃了生存。”岗位是一个人实现自我价值和维系生存的平台，离开了这个平台，生活就会黯淡无光。我们水暖班的几名管道工，可以说以前都是下岗工人，经历了原来工作单位的破产和改制，很无奈地被推向社会。没有了工作，在社会上生存是很残酷的，人要生存，要吃饭，要抚养下一代，没有了收入，这些都会逐渐陷入困境。虽然不乏有些人经过奋斗，取得成功，走向富裕。但大多数下岗工人仍然在为生活而奔波努力，可见拥有一个安稳的工作是多么的重要。
有幸的是我们进入了市一医院总务科这个大家庭。这里有良好的工作环境和团结合作的集体，让我们又在新的岗位上，为医院，为集体，也为自己而努力工作。
只有曾经失去工作，才更懂得珍惜工作。珍惜岗位，实际上就是珍惜生命。工作岗位就是我们生命的舞台，工作的成败就是我们人生的成败。正是有了这种对工作格外珍惜的态度，所以在工作中我们不会把工作当成一种负担，面对困难时也不会退缩抱怨，而是积极主动地去完成任务。前一段时间，医院教学楼工地在施工时，不慎将家属区的一根主水管道损坏，大量的水涌出，这时我们正准备下班。但在漏水情况出现后，我们立即去将管道的主阀门关闭。当时没有人说要下班了，而是都主动地留了下来。大家破开坚硬的水泥地面，找出被损害的管道，共同努力终于将漏水的地方封堵住，恢复了这条输给热交换站和家属院的供水管道。当大家收工回到家中时，时间已是凌晨一点。
一个工作岗位如果你不去认真的干好它，自然会有人去取代你，世界不会因你而停顿，工作也不会因你而等待。因此，我们对自己的岗位要时常抱有忧患意识，好好珍惜自己的工作，认真负责地去做好它。不是有一句老话说过吗，“今天工作不努力，明天努力找工作。”我们管道工正是有了这种意识，所以更加热爱自己的岗位，热爱自己的工作，满怀热情地投入到日常工作之中。
二，要有学习意识，努力提高工作能力。
一个人如果觉得自己有了个固定的工作岗位，就可以安稳地混下去了，工作中当一天和尚撞一天钟，不求无功但求无过。殊不知现在的社会是一个竞争的社会，你的工作能力差，技术水平低，适应不了岗位工作和形势的要求，就注定会被淘汰，而失去工作。所以无论我们现在处在什么样的岗位都应该努力学习，不断提高自己的工作能力。
我们管道维修工作，虽然只是个传统技术工作，但时代在变，新材料新设备不断出现。不学习就不能更好地应用它们，更提不上去维修。学习的方法是多种多样的。我们水暖班在工作中总结出自己的学习方法是：
首先，向书本学习，无论什么岗位都有相应的专业技能书籍，我们可以用来学习理论知识。比如，我们管道工就有管道工专业技能教材，从中我们可以学习各种管道的规格、材质、水暖器材的安装使用要求、水泵的工作原理等等专业知识。理论学习的目的一方面使我们在工作中知其然，也知其所以然。另一方面让我们学习认识图纸，看懂图纸中各个设备的分布以及管道的走向，有助于工作中的日常维修和维护。另外总务科制定的总务管理手册中对各个岗位的工作职责，操作规定也有详细的规定。我们也应当经常学习，在工作中严格执行，使自己的工作安全规范。明白工作中为什么要这样操作，这样做的目的是为什么。
其次，是向同事学习。孔子曰，三人行，必有我师。学习中最有效的方法是不耻下问。在平时工作过程中，遇到问题不知该怎么办时，应当虚心向自己的班长和同事求教，听取他们的意见，学习他们的工作方法。有时侯一窍难得，经同事一点拨，往往自己感觉困难的任务会很轻易地就完成了。我刚进入医院之时，感觉到医院各处的管道很复杂，一些管道不知道水是那个方向过来的，一旦遇到阀门损害不知道该到哪里关水。我在向班长请教后，班长郑小波带着我将整个医院走了一遍，把医院各处的控制总阀指给我看，哪处总阀控制哪片区域，一一讲给我听，使我在遇到情况时不再慌张，及时去关闭总阀。我们水暖班的宋师傅在医院也是工作多年，经验丰富，我遇到困难时也是经常向他求教。我们向同事学习，不要觉得不好意思，这样做能有效地提高自己的工作能力，使自己能更好地适应自己的工作岗位。
最后，是向实践学习，在学到理论知识和各种经验后，还需要将之运用到实践工作中去，去检验并掌握它。而自己也要善于在工作中总结自己的经验，不断提高自己的业务技能，把任务完成的又快又好。比如我们在维修工作中有时会遇到洗手盆上的龙头不出水了，这种情况不能简单地认为这个龙头坏了，该换个新的。实践中，我们知道将龙头前的水嘴拧开，可以看到水嘴的滤网被沙粒堵塞住，才造成水流不出来。冲洗水嘴的滤网后再拧上，水就畅通了。这样的实例有很多，只要我们在实践工作中多动脑筋，找一找原因，往往就化难为易。即解决了问题，也为医院节约了资源。可以说，实践是我们最好的老师。工作中 只要不怕困难，知难而上，多动脑筋，就会使自己的工作水平不断提高。在日常维修工作中做到得心应手，成为岗位上的能手。
三，要有责任意识，良好的服务态度。
责任意识实际上就是本职工作的岗位意识，就是要知道自己这个岗位在整个单位中所处的位置和作用，所应该承担的职责，从而自觉地去做好本职工作。
作为医院的管道工，我们的职责就是要保证医院各部门供水供暖的管道畅通，及时维修水暖管道故障。在这个岗位上，如果缺少责任心，工作马虎，就会忽视小隐患，不及时去排除，导致管道漏水、停水，严重的还会影响到医院医疗工作正常进行。因此，工作上要有责任意识，是我们水暖班管道工在日常工作反
复强调的主题。每周的班会上，我们都会学习一篇讲责任、讲工作态度的文章，大家在学习的过程中领悟其中的精粹，培养自身工作责任意识。当在工作中遇到问题时，由于脑海里有了责任的概念，所以，无论事大事小，均能做到不推卸、不退缩、不忽视，主动负起责任把问题圆满地解决掉。
喜欢自己的岗位不能只是一句空话，只有那些有责任心的人，才是真正喜欢自己岗位的人。我们后勤岗位的工作，平心来说是有些平凡而枯燥。但是，这并不能让我们因此而失去工作热情和责任心。记得在前几次总务科的科务会上，就有提到被服班的班长李顺国半夜在接到医院临床科室需要被服的电话后，二话不说，起身去送被服。还有氧气班的陶师傅，每天乐呵呵，不管刮风下雨，始终坚持给临床科室配送氧气。这实际上就是具有责任意识的表现，是对本职工作的真正热爱。虽然是其他班组的同事，但是，拥有强烈的工作责任意识是我们共同的心愿，我们管道工会以他们为榜样，在工作中继续加深对责任意识理解，认真做好、做精、做细每一件工作。
人们常说“态度决定一切”。这个态度指的就是工作中的认真态度和责任心的强度，但它还有另外一个意识就是指工作中的执行力度和行为态度。宁院对我们水暖班有这样一句警句“言行举止代表现象。”说的就是工作行为态度。我们管道工做的虽然是维修工作，但是战斗的场所基本上都是在一线，接触的也是一线员工和患者。我们的一举一动代表的是整个后勤总务的精神面貌。为了使我们在工作中有良好的服务态度，我们对自己在一线科室维修过程中的行为举止进行规范和总结。首先要做到少说多做，在保证工作质量的前提下，动作迅速去解决好问题和故障。其次，文明用语，说话多用请、您、谢谢。遇到员工和患者提问题时,不说怪话、牢骚话、不推卸责任。只说一句话，就是请他们放心，我们一定会把问题处理好。服务工作本身就是要使被服务者感到放心和舒心。只要我们面带微笑，文明用语，高质量地把使他们烦心和感到不方便的问题解决好，就是对他们最好的服务，同时也是我们工作态度的最好体现。
长期以来，正是由于我们在思想上认真树立了这三种意识，所以，我们水暖班管道工对待自己的工作岗位十分珍惜，对待自己的工作任务也是充满热情，面对各种困难，勇于去克服，不怕脏和累，工作中也是较好地履行了自己的岗位职责，在今年总务科的创优争先活动中取得了良好的成绩。但是，我们也清醒地认识到相比其他班组的同事，我们的工作中还有许多不足之处有待提高，也还有些刚认识到缺点有待我们进一步地去努力改正。对于其他班组同事的优点和闪光点，我们会认真地去学习和借鉴。在今后的工作中，我们有信心，有动力，愿意和大家一起脚踏实地，努力提高工作素质，掌握新技术，练好新本领，适应自己的工作岗位，实现自己的价值，为医院，也为自己创造美好的明天。
第三篇：树立三种意识,踏实做好本职工作（范文模版）
树立三种意识踏实做好本职工作
在座的各位领导，各位同事，你们好！
感谢领导的信任让我今天也能上台来谈谈工作体会。作为一名普通的管道工，让我感到很意外，心情也很激动。今年以来我们水暖班在班长郑小波的带领下，工作中积极主动，圆满完成了各项工作任务，并且两次夺取了红旗班组称号，取得了较好的成绩。在第一次夺取红旗班组时，我们班长就曾作了水暖班如何“抓好四个环节，创造优秀班组”的经验报告。今天我就从我们水暖班管道工的角度把对岗位工作的认识和工作学习心得向大家汇报下。
有到是“兵马未动，粮草先行”，从这句话上可以看出古人行军打仗，对后勤是尤为重视的。做个比喻，我们医院的一线科室好比冲锋在前的战士，那我们后勤部门就是那督办粮草的军需队伍。要使前方将士安心作战，没有安稳的后勤保障是不行的。我们水暖班的员工在工作中深深体会到要把后勤服务工作做到位，首先要在思想上对自己的工作拥有三种意识，把这三种意识牢固树立在自己的脑海里，再贯彻到日常维修服务工作中，形成良好习惯，就会收到很好效果。这三种意识分别就是：
一，要有岗位忧患意识，做到爱岗敬业。
有位哲人说过，“放弃了岗位就是放弃了生存。”岗位是一个人实现自我价值和维系生存的平台，离开了这个平台，生活就会黯淡无光。我们水暖班的几名管道工，可以说以前都是下岗工人，经历了原来工作单位的破产和改制，很无奈地被推向社会。没有了工作，在社会上生存是很残酷的，人要生存，要吃饭，要抚养下一代，没有了收入，这些都会逐渐陷入困境。虽然不乏有些人经过奋斗，取得成功，走向富裕。但大多数下岗工人仍然在为生活而奔波努力，可见拥有一个安稳的工作是多么的重要。
有幸的是我们进入了市一医院总务科这个大家庭。这里有良好的工作环境和团结合作的集体，让我们又在新的岗位上，为医院，为集体，也为自己而努力工作。
只有曾经失去工作，才更懂得珍惜工作。珍惜岗位，实际上就是珍惜生命。工作岗位就是我们生命的舞台，工作的成败就是我们人生的成败。正是有了这种对工作格外珍惜的态度，所以在工作中我们不会把工作当成一种负担，面对困难时也不会退缩抱怨，而是积极主动地去完成任务。前一段时间，医院教学楼工地在施工时，不慎将家属区的一根主水管道损坏，大量的水涌出，这时我们正准备下班。但在漏水情况出现后，我们立即去将管道的主阀门关闭。当时没有人说要下班了，而是都主动地留了下来。大家破开坚硬的水泥地面，找出被损害的管道，共同努力终于将漏水的地方封堵住，恢复了这条输给热交换站和家属院的供水管道。当大家收工回到家中时，时间已是凌晨一点。
一个工作岗位如果你不去认真的干好它，自然会有人去取代你，世界不会因你而停顿，工作也不会因你而等待。因此，我们对自己的岗位要时常抱有忧患意识，好好珍惜自己的工作，认真负责地去做好它。不是有一句老话说过吗，“今天工作不努力，明天努力找工作。”我们管道工正是有了这种意识，所以更加热爱自己的岗位，热爱自己的工作，满怀热情地投入到日常工作之中。
二，要有学习意识，努力提高工作能力。
一个人如果觉得自己有了个固定的工作岗位，就可以安稳地混下去了，工
作中当一天和尚撞一天钟，不求无功但求无过。殊不知现在的社会是一个竞争的社会，你的工作能力差，技术水平低，适应不了岗位工作和形势的要求，就注定
会被淘汰，而失去工作。所以无论我们现在处在什么样的岗位都应该努力学习，不断提高自己的工作能力。
我们管道维修工作，虽然只是个传统技术工作，但时代在变，新材料新设
备不断出现。不学习就不能更好地应用它们，更提不上去维修。学习的方法是多
种多样的。我们水暖班在工作中总结出自己的学习方法是：
首先，向书本学习，无论什么岗位都有相应的专业技能书籍，我们可以用
来学习理论知识。比如，我们管道工就有管道工专业技能教材，从中我们可以学习各种管道的规格、材质、水暖器材的安装使用要求、水泵的工作原理等等专业
知识。理论学习的目的一方面使我们在工作中知其然，也知其所以然。另一方面
让我们学习认识图纸，看懂图纸中各个设备的分布以及管道的走向，有助于工作
中的日常维修和维护。另外总务科制定的总务管理手册中对各个岗位的工作职
责，操作规定也有详细的规定。我们也应当经常学习，在工作中严格执行，使自
己的工作安全规范。明白工作中为什么要这样操作，这样做的目的是为什么。
其次，是向同事学习。孔子曰，三人行，必有我师。学习中最有效的方法
是不耻下问。在平时工作过程中，遇到问题不知该怎么办时，应当虚心向自己的班长和同事求教，听取他们的意见，学习他们的工作方法。有时侯一窍难得，经
同事一点拨，往往自己感觉困难的任务会很轻易地就完成了。我刚进入医院之时，感觉到医院各处的管道很复杂，一些管道不知道水是那个方向过来的，一旦遇到
阀门损害不知道该到哪里关水。我在向班长请教后，班长郑小波带着我将整个医
院走了一遍，把医院各处的控制总阀指给我看，哪处总阀控制哪片区域，一一讲
给我听，使我在遇到情况时不再慌张，及时去关闭总阀。我们水暖班的宋师傅在医院也是工作多年，经验丰富，我遇到困难时也是经常向他求教。我们向同事学习，不要觉得不好意思，这样做能有效地提高自己的工作能力，使自己能更好地
适应自己的工作岗位。
最后，是向实践学习，在学到理论知识和各种经验后，还需要将之运用到
实践工作中去，去检验并掌握它。而自己也要善于在工作中总结自己的经验，不
断提高自己的业务技能，把任务完成的又快又好。比如我们在维修工作中有时会
遇到洗手盆上的龙头不出水了，这种情况不能简单地认为这个龙头坏了，该换个
新的。实践中，我们知道将龙头前的水嘴拧开，可以看到水嘴的滤网被沙粒堵塞
住，才造成水流不出来。冲洗水嘴的滤网后再拧上，水就畅通了。这样的实例有
很多，只要我们在实践工作中多动脑筋，找一找原因，往往就化难为易。即解决
了问题，也为医院节约了资源。可以说，实践是我们最好的老师。工作中 只要
不怕困难，知难而上，多动脑筋，就会使自己的工作水平不断提高。在日常维修
工作中做到得心应手，成为岗位上的能手。
三，要有责任意识，良好的服务态度。
责任意识实际上就是本职工作的岗位意识，就是要知道自己这个岗位在整
个单位中所处的位置和作用，所应该承担的职责，从而自觉地去做好本职工作。
作为医院的管道工，我们的职责就是要保证医院各部门供水供暖的管道畅
通，及时维修水暖管道故障。在这个岗位上，如果缺少责任心，工作马虎，就会
忽视小隐患，不及时去排除，导致管道漏水、停水，严重的还会影响到医院医疗
工作正常进行。因此，工作上要有责任意识，是我们水暖班管道工在日常工作反
复强调的主题。每周的班会上，我们都会学习一篇讲责任、讲工作态度的文章，大家在学习的过程中领悟其中的精粹，培养自身工作责任意识。当在工作中遇到
问题时，由于脑海里有了责任的概念，所以，无论事大事小，均能做到不推卸、不退缩、不忽视，主动负起责任把问题圆满地解决掉。
喜欢自己的岗位不能只是一句空话，只有那些有责任心的人，才是真正喜
欢自己岗位的人。我们后勤岗位的工作，平心来说是有些平凡而枯燥。但是，这
并不能让我们因此而失去工作热情和责任心。记得在前几次总务科的科务会上，就有提到被服班的班长李顺国半夜在接到医院临床科室需要被服的电话后，二话
不说，起身去送被服。还有氧气班的陶师傅，每天乐呵呵，不管刮风下雨，始终
坚持给临床科室配送氧气。这实际上就是具有责任意识的表现，是对本职工作的真正热爱。虽然是其他班组的同事，但是，拥有强烈的工作责任意识是我们共同的心愿，我们管道工会以他们为榜样，在工作中继续加深对责任意识理解，认真
做好、做精、做细每一件工作。
人们常说“态度决定一切”。这个态度指的就是工作中的认真态度和责任心的强度，但它还有另外一个意识就是指工作中的执行力度和行为态度。宁院对我们水暖班有这样一句警句“言行举止代表现象。”说的就是工作行为态度。我们
管道工做的虽然是维修工作，但是战斗的场所基本上都是在一线，接触的也是一
线员工和患者。我们的一举一动代表的是整个后勤总务的精神面貌。为了使我们
在工作中有良好的服务态度，我们对自己在一线科室维修过程中的行为举止进行
规范和总结。首先要做到少说多做，在保证工作质量的前提下，动作迅速去解决
好问题和故障。其次，文明用语，说话多用请、您、谢谢。遇到员工和患者提问
题时,不说怪话、牢骚话、不推卸责任。只说一句话，就是请他们放心，我们一
定会把问题处理好。服务工作本身就是要使被服务者感到放心和舒心。只要我们
面带微笑，文明用语，高质量地把使他们烦心和感到不方便的问题解决好，就是
对他们最好的服务，同时也是我们工作态度的最好体现。
长期以来，正是由于我们在思想上认真树立了这三种意识，所以，我们水
暖班管道工对待自己的工作岗位十分珍惜，对待自己的工作任务也是充满热情，面对各种困难，勇于去克服，不怕脏和累，工作中也是较好地履行了自己的岗位
职责，在今年总务科的创优争先活动中取得了良好的成绩。但是，我们也清醒地
认识到相比其他班组的同事，我们的工作中还有许多不足之处有待提高，也还有
些刚认识到缺点有待我们进一步地去努力改正。对于其他班组同事的优点和闪光
点，我们会认真地去学习和借鉴。在今后的工作中，我们有信心，有动力，愿意
和大家一起脚踏实地，努力提高工作素质，掌握新技术，练好新本领，适应自己的工作岗位，实现自己的价值，为医院，也为自己创造美好的明天。
第四篇：树立服务意识,做好本职工作(855)
树立服务意识，做好本职工作
我们经历着改革与时代的变迁，我们生活在繁荣而沸腾的岁月；我们沐浴在凉爽宜人的风中，我们徜徉在如花似画的季节。在感受生活充实.美好的同时，更要树立服务意识，做好本职工作。因为我们的工作性质就是为群众服务，我们的服务宗旨就是客户满意，在为群众服务的“窗口”中，做为顾客服务的“公仆”。首先，要加强政治学习，坚持学习邓小平理论，努力践行“三个代表”的重要思想，落实.树立科学发展观，深入贯彻社会主义荣辱观，在工作中，以“服务人民.奉献社会”为宗旨，以弘杨正气.凝聚人气.鼓舞士气“为目标，自觉提高自身的政治思想觉悟，树立共产主义世界观.人生观.价值观。讲政治.讲大局.讲奉献.讲思想.讲道德。
在工作中对待顾客要热情.礼貌.真诚.耐心。顾客是我们的上帝，是企业的生命，我们要在微笑中工作，在微笑中服务，对待顾客要象春天般一样温暖，待他们如亲人，为他们提供热情周到的服务，让他们有宾至如归之感，让顾客高兴而来，满意而归。在服务中，要模范遵守社会公德，衣着整洁.得体，语言规范.健康.举止文明礼貌，严于律己，作风正派，要文明服务，使用文明用语，如：“您好”.“谢谢”.“再见”等，使顾客听在耳中，美在心里。要充分理解.关爱顾客，要学会换位思考问题，绝对不能与顾客发生任何冲突，否则就是我们工作的最大失误。顾客的个体差异
很大，有的顾客由于某些特殊的原因，不厌其烦地问许多问题，对此，我们一定要有耐心，做到百问不厌，不敷衍塞责，热情地为他们解答疑难问题，尽力为他们排忧解难，为他们多办实事，天长地久有时尽，诚信绵绵无绝期，我们要树立诚信为本的服务理念，思索诚信的真谛，追求诚信的纯真，对待顾客要真诚，尊重他们的人格，不管什么样的顾客都一样平等对待，热情.公正地为他们服务，对特殊的顾客给予特殊的理解与关爱。
生活中最舒服的角色是当观众，但我们要做时代的弄潮儿，在工作中我们的业务要精湛，现在是信息时代，知识更新的速度很快，为此，我们要树立优良学风，不断学习新知识，努力钻研业务，潜心研究理论，切实提高自身水平，在实际工作中用理论指导实践，以实践印证理论，实行岗位练兵，争取岗位成才。要不断研究工作中的新情况.新问题，制定新对策.新措施，提高服务效率.质量和水平，争取行业服务的主动权，业务精通了，在服务中才能做到百问不倒.游刃有余，似鲜花争芳斗艳，象松柏傲雪凌霜。
有人喜欢小雨的婆娑，有人喜欢大雨的磅礴。我们则喜欢把工作当做事业，在工作中，爱岗敬业.兢兢业业，格尽职守，专心工作，全身心地投入到工作中去，团结协作，谦虚谨慎，尊重同仁，相互学习.相互帮助，坚守高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气的影响，树立全心全意为顾客服务的思想，树立群众负责的责任心和使命感，主动与顾客联系，认真听取他
们的意见和建议，取得他们的支持和配合，向社会承诺，请群众监督，尽己所能为广大顾客提供方便.快捷.优质的服务，切实为他们做好各项服务工作，真正做到寓服务于工作中。
明天是今天的希望，现在是未来的土壤。我们要在服务工作中，想顾客之所想，及顾客之所急，热情.礼貌.真诚.耐心、.周到地服务，让忘我工作的精神成为人生资本。使我们的工作再上一个台阶，服务再上一个档次，努力干通信事，做通信人，树立服务意识，做好本职工作。(八五五通信中心 苏德凤)
第五篇：树立三种意识，踏实做好本职工作发言稿
树立三种意识，踏实做好本职工作发言稿
在座的各位领导，各位同事，你们好!
感谢领导的信任让我今天也能上台来谈谈工作体会。作为一名普通的管道工，让我感到很意外，心情也很激动。今年以来我们水暖班在班长郑小波的带领下，工作中积极主动，圆满完成了各项工作任务，并且两次夺取了红旗班组称号，取得了较好的成绩。在第一次夺取红旗班组时，我们班长就曾作了水暖班如何“抓好四个环节，创造优秀班组”的经验报告。今天我就从我们水暖班管道工的角度把对岗位工作的认识和工作学习心得向大家汇报下。
有到是“兵马未动，粮草先行”，从这句话上可以看出古人行军打仗，对后勤是尤为重视的。做个比喻，我们医院的一线科室好比冲锋在前的战士，那我们后勤部门就是那督办粮草的军需队伍。要使前方将士安心作战，没有安稳的后勤保障是不行的。我们水暖班的员工在工作中深深体会到要把后勤服务工作做到位，首先要在思想上对自己的工作拥有三种意识，把这三种意识牢固树立在自己的脑海里，再贯彻到日常维修服务工作中，形成良好习惯，就会收到很好效果。这三种意识分别就是：
一，要有岗位忧患意识，做到爱岗敬业。
有位哲人说过，“放弃了岗位就是放弃了生存。”岗位是一个人实现自我价值和维系生存的平台，离开了这个平台，生活就会黯淡无光。我们水暖班的几名管道工，可以说以前都是下岗工人，经历了原来工作单位的破产和改制，很无奈地被推向社会。没有了工作，在社会上生存是很残酷的，人要生存，要吃饭，要抚养下一代，没有了收入，这些都会逐渐陷入困境。虽然不乏有些人经过奋斗，取得成功，走向富裕。但大多数下岗工人仍然在为生活而奔波努力，可见拥有一个安稳的工作是多么的重要。
有幸的是我们进入了市一医院总务科这个大家庭。这里有良好的工作环境和团结合作的集体，让我们又在新的岗位上，为医院，为集体，也为自己而努力工作。
只有曾经失去工作，才更懂得珍惜工作。珍惜岗位，实际上就是珍惜生命。工作岗位就是我们生命的舞台，工作的成败就是我们人生的成败。正是有了这种对工作格外珍惜的态度，所以在工作中我们不会把工作当成一种负担，面对困难时也不会退缩抱怨，而是积极主动地去完成任务。前一段时间，医院教学楼工地在施工时，不慎将家属区的一根主水管道损坏，大量的水涌出，这时我们正准备下班。但在漏水情况出现后，我们立即去将管道的主阀门关闭。当时没有人说要下班了，而是都主动地留了下来。大家破开坚硬的水泥地面，找出被损害的管道，共同努力终于将漏水的地方封堵住，恢复了这条输给热交换站和家属院的供水管道。当大家收工回到家中时，时间已是凌晨一点。
一个工作岗位如果你不去认真的干好它，自然会有人去取代你，世界不会因你而停顿，工作也不会因你而等待。因此，我们对自己的岗位要时常抱有忧患意识，好好珍惜自己的工作，认真负责地去做好它。不是有一句老话说过吗，“今天工作不努力，明天努力找工作。”我们管道工正是有了这种意识，所以更加热爱自己的岗位，热爱自己的工作，满怀热情地投入到日常工作之中。
二，要有学习意识，努力提高工作能力。
一个人如果觉得自己有了个固定的工作岗位，就可以安稳地混下去了，工作中当一天和尚撞一天钟，不求无功但求无过。殊不知现在的社会是一个竞争的社会，你的工作能力差，技术水平低，适应不了岗位工作和形势的要求，就注定会被淘汰，而失去工作。所以无论我们现在处在什么样的岗位都应该努力学习，不断提高自己的工作能力。
我们管道维修工作，虽然只是个传统技术工作，但时代在变，新材料新设备不断出现。不学习就不能更好地应用它们，更提不上去维修。学习的方法是多种多样的。我们水暖班在工作中总结出自己的学习方法是：
首先，向书本学习，无论什么岗位都有相应的专业技能书籍，我们可以用来学习理论知识。比如，我们管道工就有管道工专业技能教材，从中我们可以学习各种管道的规格、材质、水暖器材的安装使用要求、水泵的工作原理等等专业知识。理论学习的目的一方面使我们在工作中知其然，也知其所以然。另一方面让我们学习认识图纸，看懂图纸中各个设备的分布以及管道的走向，有助于工作中的日常维修和维护。另外总务科制定的总务
管理手册中对各个岗位的工作职责，操作规定也有详细的规定。我们也应当经常学习，在工作中严格执行，使自己的工作安全规范。明白工作中为什么要这样操作，这样做的目的是为什么。
其次，是向同事学习。孔子曰，三人行，必有我师。学习中最有效的方法是不耻下问。在平时工作过程中，遇到问题不知该怎么办时，应当虚心向自己的班长和同事求教，听取他们的意见，学习他们的工作方法。有时侯一窍难得，经同事一点拨，往往自己感觉困难的任务会很轻易地就完成了。我刚进入医院之时，感觉到医院各处的管道很复杂，一些管道不知道水是那个方向过来的，一旦遇到阀门损害不知道该到哪里关水。我在向班长请教后，班长郑小波带着我将整个医院走了一遍，把医院各处的控制总阀指给我看，哪处总阀控制哪片区域，一一讲给我听，使我在遇到情况时不再慌张，及时去关闭总阀。我们水暖班的宋师傅在医院也是工作多年，经验丰富，我遇到困难时也是经常向他求教。我们向同事学习，不要觉得不好意思，这样做能有效地提高自己的工作能力，使自己能更好地适应自己的工作岗位。
最后，是向实践学习，在学到理论知识和各种经验后，还需要将之运用到实践工作中去，去检验并掌握它。而自己也要善于在工作中总结自己的经验，不断提高自己的业务技能，把任务完成的又快又好。比如我们在维修工作中有时会遇到洗手盆上的龙头不出水了，这种情况不能简单地认为这个龙头坏了，该换个新的。实践中，我们知道将龙头前的水嘴拧开，可以看到水嘴的滤网被沙粒堵塞住，才造成水流不出来。冲洗水嘴的滤网后再拧上，水就畅通了。这样的实例有很多，只要我们在实践工作中多动脑筋，找一找原因，往往就化难为易。即解决了问题，也为医院节约了
资源。可以说，实践是我们最好的老师。工作中
只要不怕困难，知难而上，多动脑筋，就会使自己的工作水平不断提高。在日常维修工作中做到得心应手，成为岗位上的能手。
三，要有责任意识，良好的服务态度。
责任意识实际上就是本职工作的岗位意识，就是要知道自己这个岗位在整个单位中所处的位置和作用，所应该承担的职责，从而自觉地去做好本职工作。
作为医院的管道工，我们的职责就是要保证医院各部门供水供暖的管道畅通，及时维修水暖管道故障。在这个岗位上，如果缺少责任心，工作马虎，就会忽视小隐患，不及时去排除，导致管道漏水、停水，严重的还会影响到医院医疗工作正常进行。因此，工作上要有责任意识，是我们水暖班管道工在日常工作反复强调的主题。每周的班会上，我们都会学习一篇讲责任、讲工作态度的文章，大家在学习的过程中领悟其中的精粹，培养自身工作责任意识。当在工作中遇到问题时，由于脑海里有了责任的概念，所以，无论事大事小，均能做到不推卸、不退缩、不忽视，主动负起责任把问题圆满地解决掉。
喜欢自己的岗位不能只是一句空话，只有那些有责任心的人，才是真正喜欢自己岗位的人。我们后勤岗位的工作，平心来说是有些平凡而枯燥。但是，这并不能让我们因此而失去工作热情和责任心。记得在前几次总务科的科务会上，就有提到被服班的班长李顺国半夜在接到医院临床科室需要被服的电话后，二话不说，起身去送被服。还有氧气班的陶师傅，每天乐呵呵，不管刮风下雨，始终坚持给临床科室配送氧气。这实际上就是具有责任意识的表现，是对本职工作的真正热爱。虽然是其他班组的同事，但是，拥有强烈的工作责任意识是我们共同的心愿，我们管道工会以他们为榜样，在工作中继续加深对责任意识理解，认真做好、做精、做细每一件工作。
人们常说“态度决定一切”。这个态度指的就是工作中的认真态度和责任心的强度，但它还有另外一个意识就是指工作中的执行力度和行为态度。宁院对我们水暖班有这样一句警句“言行举止代表现象。”说的就是工作行为态度。我们管道工做的虽然是维修工作，但是战斗的场所基本上都是在一线，接触的也是一线员工和患者。我们的一举一动代表的是整个后勤总务的精神面貌。为了使我们在工作中有良好的服务态度，我们对自己在一线科室维修过程中的行为举止进行规范和总结。首先要做到少说多做，在保证工作质量的前提下，动作迅速去解决好问题和故障。其次，文明用语，说话多用请、您、谢谢。遇到员工和患者提问题时,不说怪话、牢骚话、不推卸责任。只说一句话，就是请他们放心，我们一定会把问题处理好。服务工作本身就是要使被服务者感到放心和舒心。只要我们面带微笑，文明用语，高质量地把使他们烦心和感到不方便的问题解决好，就是对他们最好的服务，同时也是我们工作态度的最好体现。
长期以来，正是由于我们在思想上认真树立了这三种意识，所以，我们水暖班管道工对待自己的工作岗位十分珍惜，对待自己的工作任务也是充满热情，面对各种困难，勇于去克服，不怕脏和累，工作中也是较好地履行了自己的岗位职责，在今年总务科的创优争先活动中取得了良好的成绩。但是，我们也清醒地认识到相比其他班组的同事，我们的工作中还有许多不足之处有待提高，也还有些刚认识到缺点有待我们进一步地去努力改正。对于其他班组同事的优点和闪光点，我们会认真地去学习和借鉴。在今后的工作中，我们有信心，有动力，愿意和大家一起脚踏实地，努力提高工作素质，掌握新技术，练好新本领，适应自己的工作岗位，实现自己的价值，为医院，也为自己创造美好的明天。
点击咨询 