关于协调工作的汇报材料（定稿）

第一篇：关于协调工作的汇报材料（定稿）

协调工作汇报材料

关于协调工作的汇报材料

常张公司各位领导：

常张高速12标段，处于慈利县县城北侧，施工路线穿越3个村庄两个居民区，利益关系涉及道千家万户、不同单位，工作内容需要解决的有征地、拆迁、高压线路、通讯电缆海军电缆、村民坟包迁移、河道清理、排污及村民的禾苗、果树、临时占地以及施工中突然发生的一切事件。以上极其复杂的工作 如果不能及时的得到妥善解决，直接影响着施工进度的进展。因而，我项目部把协调工作当作头等大事来抓，专设项目书记主抓工作协调，并投入一定人力、物力，把这项工作做好。一年来，在当地各级政府、及各界人士的密切配合和大力支持下，妥善解决施工中发生的各类矛盾100余件，解决具体事项50余件，帮助当地村民办实事6件，投入资金10余万元。在一年工作中，经过艰难困苦的运作，基本上取得了较好的成绩，受到当地各级政府的一致好评，绝大多数利益关系得到了满意，平息了各种矛盾，稳定了施工现场，保障了工程任务的顺利进展，从而为本企业树立了新的形象。

具体工作内容：

一、吸取教训，总结经验

5.30事件发生后，使我们受到了一次沉痛的教训，因为本单位在当地造成了不良影响，职工情绪受到了伤害，更重要的是影响了施工进度。所以我们认识到首先把协调工作做好，端正态度，理顺各界关系，从此开创新的道路，得到社会的理解和支持，开展安定团结的局面，共同创造良好的施工环境是我项目部当务之急。所以我们在艰难困苦的工作条件下，我们领悟到：首先，内查外找，主要插手解决人际关系的主要矛盾，及人与人交往利益的厉害冲突；其次，利用正确思想观

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念，一分为二地去解决问题。第一整顿内部，首先提高单位干部职工的认识和觉悟，增强法制观念，树立良好的工作作风，保持展开文明施工的良好风气。深入实际把一切矛盾消灭在萌芽状态，杜绝违法事件不再发生。

自6月份以来，我们召开了职工大会四次，每次召开职工大会均强调文明施工问题，要求工作人员在任何厉害冲突下，不准擅自制造矛盾。如发生问题，由组织去解决；假如发生打架斗殴事件，其本人负责；造成停工停产的，根据情节轻重给予开除、罚款处理。通过多次的思想教育，全体干部职工觉悟提高了，法制观念增强了。半年来，在施工现场未发生一起打架事件，保持了安定团结的局面，各个环节按部就班作业、施工，工程进度得到了顺利进展。

二、依靠当地政府及各级组织，团结各界人事，努力开创新局面

我们的工作离不开当地政府及有关人士的支持，否则寸步难行。12标在全线来讲处于一个位置特殊、人群稠密的工作环境，人际关系非常复杂的地方，如忽略一点，问题就时有发生。所以唯一的办法就要密切与当地政府的工作关系，得到有关人员的理解和支持，深入了解民俗民风，体察民情，团结老幼，建立感情。自6月初，我们首先召集县指挥部、镇协调办有关领导，及良种场、双安居委会、琵琶洲村委会、金台村委会四个村的村干部，以及公安局、派出所等有关人员，召开了大型座谈会，项目主要领导吴经理、李书记在座谈会，分别介绍了工程的概况及本企业的基本概况，叙述了常张高速对湖南经济发展的重要性，以及工期的要求。随后征求各方意见，要求各级组织监督我们的工作，规范文明施工，相互配合，互相支持，保障按期完工。通过座谈会组织关系走向正常化，双方达到共识，以此建立了相互之间的感情，有力推动了各项工作的开展。半年来，我们在实际工作中遇到多起这样和那样的问题，也发现了不同利益的经济矛盾，我们

围绕党中央“三个代表”的指示精神，认真解决问题，正确处理矛盾，以国家、企业、个人三者利益为原则，妥善的把协调工作做好，避免不良现象的发生，如施工中损坏老百姓的果树、房屋、道路、禾苗被淹等，我们都合理地做了赔偿。不管男女老幼找到我们项目部，我们热情招待，做到以礼待人，以理服人，离家远来访者还让他们就餐。甚至提供交通工具，为人方便。经过半年地工作，在工作实践中体会到只要互相尊重，相互理解，任何矛盾都能解决，俗话说得好，将心比心嘛！

三、顾全大局，有的放矢

施工中，老百姓为了切身利益阻工现象时有发生，我们面对这些问题，理智地对待，合情合理地解决。一是说服教育，二是调节矛盾的实质问题，如砂石料的供应，我项目部有三家供料，其中两家供应黄沙，一家供应卵石，因为利润的差别，供卵石的一方心理不平衡，为此多次阻工闹事，影响工程进展，但我们考虑到工程进度问题，我们采取了割让的办法，以7：3的方式解决，供卵石一方才得到了满意，因而解决了矛盾，保障了材料的正常供应。良种场原设计中桥，因为慈利县的长远规划改变了设计，村民以防洪水为理由，极为不满，曾多次阻工闹事，了解实际情况后，我们同情老百姓，理解老百姓，为老百姓的长远利益着想，我们会同有关县领导，协调解决这一问题，恢复了原设计，原设计中桥得到正常施工。此类事例比比皆是。总之我们认为发生任何矛盾，抓住它的实质性，为了常张高速整体进度着想就是我们工作中的主要课题。

协调工作高峰期已过，各项施工任务已走向正轨，工程任务已取得了良好的成绩，根据我们所走过的路程，仍然要认真总结经验，吸取教训，因为工程后期预想不到的困难、矛盾及复杂的问题还等待着我们，如海军路及三个村用道路的修复问题、临时用地复耕还田问题、租用村民房屋问题、河道清理及还坝等问题，我们相信，只要依靠组织，什么问题都可以解决。

路桥集团公路一局天津工程处

常张高速12标

2004年1月3日

第二篇：关于与承办金融机构协调配合情况的工作汇报

关于与承办金融机构协调配合情况的

工 作 汇 报

我县是一个人口较多的农业大县，新农保参保人数多达60余万人，其中待遇领取人员达16.4万余人。新农保试点工作在经办初期，由于时间紧，工作量大，经办人员业务不是很熟悉，缺乏经验，所以产生了大量的错误信息，尤以身份证号码错误和名字错误最多，给以后的工作增添了很大的麻烦；同时，金融承办机构经办人员也没有接受正式的业务培训，加上服务对象（尤其是60岁以上的农保养老金待遇领取人员）的特殊性，经办过程中存在的困难亦不少，需要我们双方反复多次的沟通。有时旧的问题解决了，新的问题又产生了；有些问题至今尚未解决。现就此类问题（重点就农保方面的问题）做个简要汇报。

一、问题罗列

1、农保待遇领取人员为修改错误身份证号码销户的问题。

其一：不能销户。信用社（为我县农保业务金融承办机构）说是密码错误，而领取人本人告知修改后的密码后亦不能销户。经过银行人员操作后的存折本人也取不出钱（取钱时信用社说无此人信息），使此折成为了“死折”。但我们 的系统里该人银行账号已为空，可以按程序修改身份证号码，并重新开户开折。

其二：乡镇网点不能销户，只能到县信用联社营业部销户。我县信用联社各乡镇网点很长一段时间都不能挂失、不能销户，经过我们多次与之协调、协商，现已有部分乡镇网点可以挂失，但仍然不能销户。而我们基于基金安全考虑要求待遇享受人员本人销户，这确实很不方便。

2、修改名字错误信息后，待遇享受人员本人持身份证领取不到养老金。

我们修改名字错误信息的程序是：由乡镇报送附带身份证复印件的错误信息修改申报表，我局个人账户管理岗位根据身份证复印件在我方系统里做正确修改，同时提供一份纸质信息修改文档给银行，银行根据我方提供的信息在他们系统里做相应修改。到目前为止，这样办理的结果导致产生了2630多例农保名与开户名不一致的情况，这其中有些人能领到钱有些人则领不到，群众意见很大。我们提醒银行做“接口”对接，银行说找不到哪里有“接口”！

3、银行网点覆盖不全。

目前，我县信用联社网点尚有古台山、大熊山两大国有林场没有布设网点，且这两个区域地方偏僻，交通极为不便群众要求县信用联社增设网点的呼声强烈。做为我县城居养老保险的承办金融机构—中国银行就更不用说了，在乡下无 一网点！

4、信用社操作系统因字库原因，有些人名不能正确输入，导致打印缴费登记卡时只能以别字或符号代替，为以后缴费带来麻烦。

5、部分农保缴费人员修改错误信息后，交不进钱，分析原因为信用社系统未做相应的信息修改，仍为原来的错误信息。

6、中国银行开户（卡）时间过长。开待遇卡需一个星期，开缴费登记卡则需要更长时间。到现在将近两个月了，我们第一批的缴费卡还没有开出来。

二、意见、建议

1、信用社对农保业务不是很重视，而且是越来越不重视。农保专门窗口设置不是越来越多，而是越来越少；人员力量不是越来越强，而是越来越弱，导致经办过程中效率低下，取钱、交钱排长队，甚至反复跑路；有些经办人员服务态度不好。银行总认为农保业务冲击了他们的“正常业务”，是一笔“不划算”的业务，甚至在我们邀请他们参加的县委、县政府组织的督查工作碰头会议上，要求县里给予他们经济上的“补偿”，说是他们光存折成本和打印机配置就花掉了近百万，亏本了。这种思想认识，我们认为这是他们配合不“给力”的根本原因。我们建议省政府和省信用联社充 分考虑下面具体经办人员的切身利益，同时做好他们的政治思想工作，增强他们的社会意识、责任意识；不定期的开展他们的业务培训，不断提高他们的业务经办能力和服务水平，做到让党和政府满意，让广大人民群众满意。

2、信用联社缺乏与我们主动沟通的意识。试点工作刚开始时尚可，现在我们主动找他们协商，也因为他们“工作忙”而难以坐到一起来了。我们建议：我们与银行之间应确立一个协商机制，以保证及时解决和处理好工作过程中的普遍性问题。

3、本着惠民便民、基金安全至上的原则，在农保及城镇居民养老保险的缴费和待遇发放上，我们应与金融承办机构从实际出发，共同协商研究出一种更为科学合理的办法来我们也相信会找到一种更好的办法，既能保障基金安全，又能提高工作效率，提高经济效益，方便群众，能够让党和政府的这项惠民政策真正落到实处！

新化县农村社会养老保险管理服务局

2012.1.31 4

第三篇：岳常高速公路君山段建设协调工作汇报

岳阳市君山区政府《政府通报》

编者按：近日，田文静区长在看了岳常高速公路建设协调指挥部的工作汇报材料后，作出批示：“岳常高速公路君山段建设前段的征地拆迁任务完成出色，指挥部的同志和沿线镇村干部付出了艰辛的劳动，在此特提出表扬，望大家后段工作再接再厉，圆满完成任务。”现将区岳常高速公路建设协调指挥部的汇报予以印发，以供全区各级各部门参阅。

岳常高速公路君山段建设协调工作汇报

岳常高速公路君山段建设协调工作，在市高速协调领导小组指导下，在区委书记、政委赵岳平和区长、指挥长田文静的具体指挥下，指挥部精心运筹，严密组织，周密部署，全力服务岳常高速公路君山段建设，征地拆迁工作取得了显著成效。自10月18日至10月25日止，岳常高速君山段全线102栋房屋拆迁任务已全部完成，部分拆迁户已经在划定的安置点开始建新房，拆迁户安置后的财产和人身安全得到了切实保障，拆迁户安置点上的水、电、路问题得到了妥善解决；自10月18日至11月2日止，岳常高速君山段全线51.0805公顷征地任务已全部完成，施工方进场前的各类遗留问题正按照指挥部的安排部署逐个解决。现将指挥部建设协调工作经验和具体做法通报如下：

一、领导重视，打造推进工程建设的坚实平台

岳常高速公路君山段建设协调工作，得到了区委、区政府的高度重视和各级各部门的倾心关注、大力支持。区委、区政府下发了

《关于推进重大项目建设的通知》，明确了“七个到位”、“五个纳入”、“三权”、“三个负责”等考核要求，多次召开区委常委会和区政府常务会调度工程建设协调工作，听取指挥部工作汇报，专题研究工程建设协调工作。指挥部常务副指挥长彭泽松带领指挥部科室负责人及全体工作人员深入一线，配合镇村及时发现、协调、解决征地拆迁的具体问题，同时要求沿线镇村必须做到“六不”，即不出现一次阻工，不上交一件矛盾，不拖延一天时间，不允许一名领导缺位，不允许一个工作人员请假，不允许出现一个杂音。沿线各镇党委政府按照指挥部的要求，相继组织召开辖区内村组干部的征地拆迁动员会，明确了分工，细化了责任；各相关部门主要领导深入调查研究，积极配合沿线各镇开展工作。目前，全区上下领导高度重视、部门配合有力、镇村积极主动的良好工作格局已经形成。

二、广泛宣传，凝聚支持工程建设的强大合力

指挥部始终把深入宣传、广泛动员作为推动工作的重要抓手，先后采取召开会议、电视宣传、镇村广播、出动宣传车、与村民面对面交流等多种形式，将工程建设的重大意义、征地拆迁相关法律法规、省市建设协调领导小组及区委、区政府的指示精神宣传得家喻户晓。一是深入宣传法规政策。自9月下旬起，指挥部走村入户讲政策、讲法规、讲区情，出动宣传车在沿线各镇不间断地播放政策宣讲录音，在君山电视台发表电视讲话，组织沿线各镇张贴宣传标语100张，悬挂宣传横幅30条。同时，指挥部组织召开拆迁户法规政策宣讲会、群众座谈会、相关问题承诺会、特困户交心会等大小会议40余次，做到了百问不烦、百答不厌。二是狠抓了公开公示。区岳常高速君山段征地拆迁动员会后，指挥部组织镇村在每

户拆迁户的墙上张贴了征收土地公告、迁坟公告、征地拆迁补偿安置方案，逐户发放补偿的标准和具体明细；沿线镇村对征地拆迁帐目分类别、分项目进行了全面公示，使群众关心的补偿资金问题一律置于阳光之下，接受群众监督，通过公开透明操作，给了群众一个明白，还了干部一个清白。

三、克难攻艰，全面完成征地拆迁工作任务

(一)充分准备，从容谈判。指挥部在认真研读省市征地拆迁政策、深入分析区情的基础上，对将与业主方谈判的内容逐项查资料、找政策、寻依据，组织参与谈判的相关工作人员就谈判内容和技巧进行具体研究和探讨，赴外地学习经验，并多次与市高速协调领导小组联系沟通，切实领会了上级意图，达到了相互借鉴、扬长避短、融会贯通的目的。由于准备充分，指挥部与业主方的谈判取得了圆满成功，达到了预期的目的，谈判时间和谈判效果在全市乃至全省处于先进行列，在和谐、友好、融洽的氛围中进行的谈判，也赢得了省市领导和业主方的一致好评。

（二）部门配合，上下联动。征地拆迁工作政策性、业务性强，涉及方方面面，关系千家万户。为按期完成君山段征地拆迁任务，组织部、区委督查室、区政府督查室及监察、公安、水利、林业、农业、畜牧、信访等相关部门主动配合、大力支持，为推进岳常高速君山段征地拆迁工作作出了不懈的努力。指挥部全体成员长期工作在一线，与镇村干部一道协调了很多矛盾，调处了很多纠纷。为进一步营造支持征地拆迁工作的浓厚氛围，加大宣传力度，区广播电视局对区岳常高速征地拆迁电视讲话、省市相关文件、区政府通告及工作动态进行了滚动播出；为确保群众利益不受损失，国土分

局组织工作组对入户调查数据再次查漏补缺、核对查实；为确保群众安置工作尽快落实，建设局、国土分局、规划分局深入镇村对安置点的安排进行了协调。

(三)依法补偿，及时兑现。对征地拆迁中的各类补偿，指挥部严格按照相关法律、法规和政策的规定，坚持做到一个标准、一个口径、一视同仁，并及时发放了补偿资金。由于始终坚持阳光操作，公开、公正、公平，指挥部和镇村干部得到广大群众的一致好评。

(四)吃苦耐劳，甘于奉献。为抢进度，赶时间，征地拆迁全体参战人员发扬吃苦耐劳的工作作风，不畏艰难困苦、不畏挖苦讽刺，中午不休息，双休日不请假，工作夜以继日，留下了一个又一个感人至深的故事，充分展现了君山人民识大体、顾大局的良好社会形象。为确保政策执行不走样和工作顺利进行，指挥部全体工作人员自沿线各镇征地拆迁动员会召开起，就坚持在征地拆迁一线，为群众讲政策、讲道理、作解释。采桑湖镇、许市镇、广兴洲镇党政主要负责人和分管负责人起早摸黑，加班加点，始终坚守工作一线，务实的工作作风感动了群众，推动了工作，成效十分明显。广兴洲镇认真执行岳常高速沿线补偿同地同价的补偿标准，耐心细致做群众思想工作，细化工作责任，如期如质完成了征地任务；许市镇在工作任务十分压头的情况下，圆满地完成征地拆迁任务；特别是采桑湖镇指导思想明确，考虑周全，工作扎实，在他们的努力下，该镇房屋拆迁任务比指挥部预定的完成时间提前了5天，征地任务完成时间提前了4天。许市镇凉亭村村主任方良红，已身患肝癌，但他毅然放弃第四次化疗，日夜奋战在征地拆迁一线。

（五）直面矛盾，稳步推进。在工作中，指挥部站在关注民生 的高度，满腔热忱地、深入细致地做好征地拆迁群众的思想工作，对明白事理、配合支持的群众尽可能满足其合理要求；对一些一时不了解、不理解征地拆迁补偿政策的群众以诚相待，将心比心，始终保持友好的心态，不厌其烦的上门做工作，并寻找当事人的亲朋好友协助劝说，最终求得群众的理解支持；对个别不讲道理、无理取闹的采取果断措施及时处理，确保征地拆迁工作顺利推进。

四、强化协调，创造服务工程建设的良好环境

(一)及时化解矛盾。在工作中，指挥部十分注重施工方与当地群众和谐相处，充分发挥桥梁、纽带作用，及时协调解决施工过程中村级道路损毁、青苗树木及民房受损、排水及杆管线系统损坏等具体问题，对群众的合理要求及时向施工方转达和沟通，力求达到了互谅互让，互相理解。同时，协助指导施工方狠抓队伍建设，严格工作纪律，严禁违背群众意愿、损害群众利益、引发各种矛盾的行为发生，为工程建设顺利推进营造了良好环境。

(二)狠抓安全稳定。坚持“安全第一、预防为主”的方针，及时分析和防范各类异常苗头，落实有效措施把问题解决在基层、内部和萌芽状态。征地拆迁过程中，指挥部督促镇村安排了由公安、司法、机关工作人员组成的工作组进行夜间巡逻，对拆迁思想不稳定的群众再次耐心细致地做工作，拆迁户拆房后堆放在外物质进行查看，确保了群众人身和财产的安全。

五、真心为民，切实维护广大群众的根本利益

(一)热情周到服务。在征地拆迁工作中，指挥部努力为征地拆迁群众服务，千方百计帮助群众解决生产生活中的具体困难。对群众房屋拆除后不是一拆了之，而是从帮助落实安置点、宅基地等多

方面给予拆迁户积极协助。在许市镇、采桑湖镇拆迁户安置过程中，国土、规划、建设等部门结合镇村规划和就近安置的原则，在最短的时间内为群众安排好了安置点和宅基地，镇党委政府为群众及时解决了水、电、路问题，同时通过消毒、巡逻等有效措施，切实保障了群众的人身财产安全。对房屋拆迁过程中群众拆迁人手不足的问题，指挥部积极组织人员帮助群众搬迁；对深深眷念着祖祖辈辈生活在这里的80岁以上的老人，指挥部逐一上门安抚、慰问和看望。通过“心贴心、实打实”的真情帮扶与服务，赢得了沿线群众的积极参与和主动支持，实现了岳常高速公路君山段征地拆迁顺利进行、如期完成。

(二)及时查漏补缺。指挥部站在“以人为本、关注民生”的高度，坚持群众利益无小事，在工作中力求细了再细，实了再实，对群众合法合理的要求尽量解决。一段时间来，指挥部会同镇、村干部一道，坚持实事求是，依法办事、有错必纠的原则，对群众反映的征地拆迁中清点登记和勘丈中漏登、错登等问题，再次清点勘丈并重新核算补偿费用，切实维护和保障了被征迁群众的利益。

(三)严格工作纪律。在工作中，指挥部坚持做到严于律己，要求所有工作人员必须做到“五不”，即不得干扰工程沿线的正常工作，不得参与施工单位的合法经营，不得妨碍施工单位的正常施工，不准为亲朋戚友打招呼，不准以指挥部的名义揽业务、拉关系。由于指挥部的纪律严明、操作规范，征地拆迁过程中没有出现一起违纪违法行为，有力的推动了工程建设，提前完成了市高速协调领导小组下达我区的任务目标。

第四篇：协调工作

协

调

工

作

一、协调在机关工作中的地位、作用

协调是各级领导机关的组织结构和工作职能的内在要求。作为领导机关，组织结构复杂，分工细密，各部门既相互联系，又独立工作，局部与局部、局部与全局的矛盾是经常存在的，这就需要以有效的协调来维系其整体性。协调就是调整矛盾，理顺关系，统一步调，使各部门在完成整体任务中恰到好处地发挥作用，保证系统整体力量的充分发挥。江泽民同志在1990年中央召开的省区市党委秘书长座谈会上，把搞好决策前后的协调作为办公厅、秘书部门的四项任务之一。这就要求各级机关特别是综合部门要研究和做好协调这篇文章。随着军队现代化正规化建设水平的提高，各级各类机关内部出现了越来越细的分工。这种精细的分工既为机关全面履行职能、充分发挥机关工作的效能创造了有利条件，但又带来了一些新的矛盾，使得整个机关的工作被分割为由不同部门完成的若干单项工作，单项工作又被分割为若干环节由不同个人来承担。这样，机关的职能作用就需要由各部门和若干个人经过若干道工序共同努力才得以发挥出来。如果各个部门之间协调不好，各个环节、各道“工序”衔接不好，配合不当，就会出现“扯皮”、“撞车”等问题，以至阻碍整个机关工作的进程，机关职能作用就得不到很好的发挥。

协调是机关工作和谐、高效运转的重要保证。机关各部门对基层都有一定的组织指挥权力。如果各部门只从自己的业务工作出发，只强调本部门工作的重要性，只考虑具体工作的小目标，纷纷对下下达各种指令，争时间、争位置，那么势必造成机关的“积极性”越高、下面越忙，各部门的指令越多、下面工作越乱的局面。另外，机关日常工作中不乏由于一项具体任务而牵动“四面”、连带“八方”，却因“主事”部门一时顾不上而发生梗阻的反常现象。特别是一些职责不明确的“边缘性”、“结合部”的工作，如果协调不好，就会出现相互依赖、相互观望、你不伸手、我不动手、推委扯皮、无人主事的现象。因此，协调是领导机关和谐、高效运转须臾不可缺少的。有些机关工作积极性很高，而工作效率却不高，一个重要原因就是这些机关内部协调不好，“内耗”抵消了相互的力量。

协调是机关干部的基本功之一。作为一名机关干部，要精通本职业务，成为某一项业务工作的专门家，这是非常必要的。然而，不管你是分管哪一项业务工作的机关干部，都应具备综合协调的能力，这是每一个机关干部必备的基本功。有了这个基本功，才能较好地处理与上级首长及机关的关系、与本级首 长及各部门的关系、与下级及基层部队的关系，才能为开展本职业务工作打开顺畅的通道，才能充分利用方方面面的积极因素，消除内耗，提高机关办事效率。

二、协调工作的范围和内容

就协调范围来说，大致有四类：一是领导之间的协调，这是协调工作的重中之重、难中之难，必须在本部门首长的统一领导下，精心研究、精心操作，有条不紊地按程序进行。二是上下之间的协调，对上要多沟通，对下要多疏通，及时准确地做好上承下达、督促落实的工作。三是横向之间的协调，主要是根据领导的意图，本着协商办事的精神，沟通信息，化解矛盾，协同行动，使同一机关内的各职能部门协调一致地开展工作。四是内外关系的协调。主要是处理好兄弟部队之间和军政、军民之间的交往以及矛盾、纠纷，使内外关系比较融洽。协调的具体内容，是随着形势的发展而变化的，无一定之规。经常遇到的有以下几个方面。

一是工作计划协调。计划协调是协调的基础。计划周密、安排科学、运筹得当，工作展开后才能避免出现不同步、不衔接或相互撞车的现象。比如，每年年初机关干部都要参与起草本级党委和本部门的工作要点或本级首长工作部署性的讲话；每半年或一个大的工作阶段，都要对部队的重点工作作出安排；每月要召开一次部领导办公会或碰头会，对工作情况进行通气，对有些重点工作进行研究，等等。这些，都要有周密的工作计划，使工作协调有序地进行。特别是机关的综合部门，搞好计划协调，一方面要充分听取机关各部门的意见，尽可能地把各业务部门的想法和建议反映出来；另一方面要充分反映领导的意图，善于做好统筹工作，把轻重缓急区分开来，把一个时期的同类工作压缩、合并起来，增强工作计划的可行性。

二是领导意见和决策的协调。江泽民总书记在1990年中央召开的省、区、市党委秘书长座谈会上，把搞好决策前后的协调作为各级机关特别是秘书部门的重要任务作了强调。这充分表明，领导决策协调在工作协调中占有重要位置。比如，有些大的决策，往往需要召开党委会、领导碰头会和办公会研究确定，机关工作人员的主要职责是在会前沟通首长与机关的联系，承办好有关的会务工作；有些经常性的事项，机关需要通过呈批件进行请示报告，机关工作人员对所提意见的可行性作出考虑，在首长征求意见时谈出自己的看法；机关和部队临机请示报告的问题，机关干部要面对面地向首长汇报，受理时一定要准确记录，准确表达受理意见，绝对不能有误传、漏传的现象。

三是重大活动的协调。较大的会议和集训，比较隆重的庆典和联欢，比较重要的看望和走访，领导带机关工作组下部队等等，这些活动涉及方方面面，牵扯领导和全局的问题较多，机关人员要特别搞好这方面的协调，特别是对以下三种情况要引起高度重视。一种是属于首长牵头负责的活动，机关人员要及时把整个活动方案了解掌握起来，做到心中有一张表，手中有一整套资料，随时为首长提供服务；另一种是属于领导集体参加的活动，机关人员要加强通气，协调好具体时间、活动内容、活动场所和参加人员，尽可能地把行动协同起来；再一种情况是领导活动的“高峰期”，像每年的新年春节、纪念“七一”和“八一”以及领导成员出现变动时，领导的活动一个接一个，排得满满当当，这就要求机关发挥整体力量，搞好统筹安排，使各项活动有条不紊地进行。

四是边缘性工作的协调。机关分工越细，结合部越多，边缘性工作也就越多。像几个节日纪念活动由谁主办、由谁协助，部队训练、政治工作、经常性思想工作和管理工作由谁主管、由谁配合，等等。在日常工作中，有些涉及几个部门的文电由谁承办，起草一些综合性文字材料应该由谁牵头、有谁参加。这些有主有从、相互交叉的工作，都需要机关各部门根据职责分工和以往的惯例，为领导当好参谋，主动搞好协调。

三、协调的一般原则

机关业务部门的协调，是领导授权或委托的一项重要工作，是领导职权的软性延伸。有人把这项工作概括为“一大二难”。所谓大，就在于它涵盖面大，协调无处不在，无时不有，矛盾在哪里出现，协调就要跟踪到哪里进行；大，还在于它事关领导工作的整体和大局，协调好坏直接关系到领导决策的贯彻实施。所谓难，就在于协调是在人与人之间进行的，各有所执、各有所据；协调又是一种非权力性的工作，协调者只能向协调对象协商、说明、调停，不能发号施令。因此，搞好协调必须遵循和把握一些基本原则。

一是顾全大局的原则。各级机关是各级领导中枢的办事机构，其协调的目的在于统一步调，充分发挥机关在贯彻领导决策、完成中心任务中的整体力量。因此，协调者必须有顾全大局的意识，这是搞好协调工作的关键所在。离开了这一点，即使协调方法再多，也难以协调到点子上。在实际工作中，要达到顾全大局的要求，首先，协调者要胸有全局。要通过对上下左右的调查，以及将调查得来的情况、指示、建议等进行理性的思索，从中理出一个时期领导的意图是什么，部队的实际需要是什么，整个机关的工作重点是什么，只有将这些全局的情况搞清楚，协调才能有根有据，否则，只能是无的放矢。其次，协调 者要围绕中心工作做文章。特别是落实上级指示，组织大的活动，需要几个部门“大合唱”时，各业务部门要尽心尽力协调好各方面的关系，按照既定方案，集中力量，统一行动，各司其责，协力完成。再次，协调者既要通观全局，又要关照局部。全局不排斥局部，它是由若干个局部构成的。机关各部门虽然各有其独立的业务工作，但总的工作目标是一致的。因此，各业务部门要在认真执行上级指示和领导意图的前提下，主动协调，积极围绕中心开展业务工作，使业务工作服务于中心，促进中心任务的完成。

二是协商办事的原则。机关各部门之间的关系是平行关系，相互之间没有支配权。部门之间的这种平行关系决定了协调工作只能采取协商、说服的方法。因此，在实际工作中，必须把握好协商办事的原则。把握好这一原则，一要“掂身量言”，不能“扛牌”。在协调中，既要准确地理解领导的指示，秉承领导意图实施协调，又不能“挟天子以令诸侯”。要明确领导委授的协调权力，只能作为调整矛盾解决问题的依据，不能作为抬高身价的筹码。即便是转达领导指示，也要作充分的说明，不能以领导的口吻去支配别人。这不仅是个协调方法问题，而且是个协调原则问题。二要平等待人，当好“参谋”。这主要指综合职能部门而言。在日常工作中，上级与下级、部门与部门之间出现意见分歧是难免的。综合职能部门在协调这类问题时，应根据客观情况，从维护大局、有利于工作出发，客观公正地协调，绝不能从个人好恶出发，感情用事，厚此薄彼。比如，领导作出的某一决策与部门认识不一致时，只要不是原则问题，就不能片面强调“不折不扣”，压着部门办，也不能违背领导意图，走所谓“群众路线”；而应当把领导的指示与客观实际结合起来，把对上负责与对下负责一致起来，在充分协商的基础上，搞好“微调”，从而既保证领导意图的落实，又符合客观实际，有利于开展工作。如果领导决策与客观实际出人较大，可将实际情况和部门建议及时向领导反馈，以便调整决策。又比如，当部门与部门在工作中发生矛盾需要综合部门协调沟通时，综合部门应认真听取各方的意见，从中找出“共同点”，并以“参谋”的姿态出现，提出容易被双方接受的意见和建议，使他们逐步取得共识，各自调整自己的行为，以达到令人满意的结果。

三是讲求时效的原则。对一级领导机关来说，调整矛盾、理顺关系，归根到底是个工作协调问题。而任何一项工作的协调，都是有时间要求的，过了一定的时间，协调就失去了意义。可以说时效原则是协调的“生命”，不讲时效的协调，必然会误事，给工作带来损失。把握时效，一要注意时间要求。上级领导和机关的通知、指示等要通过机关向下传达，下级部队、机关的请示、报告 等要通过机关向领导呈送，平时领导交办的工作也比较多，而且很多工作时间紧迫，有的需要当天办完，有时一项工作还未办完，另一项工作又接踵而来。因此，必须有强烈的时间观念，讲效率，向前赶。当领导委授一项任务时，要迅速展开工作，及时搞好有关协调，切忌慢慢来，特别是一些“火上房”的工作，靠“慢功出细活”是不行的。二要讲求成功率。准确地吃透上情，全面地摸透下情，恰当地运用协调技巧，是提高协调成功率的关键。机关各部门特别是综合部门在协调中，要着力在以上两个方面以及它们的“结合”上下功夫，以保证协调一件事，成功一件事，避免事倍功半或劳而无功。

四是积极主动的原则。协调中的最佳结合，应该是负主要责任的同志“以我为主”，相关人员主动配合，必须有两个积极性、两个主动性。要做到这一条，首要的是明确哪些事情应该“以我为主”，哪些事情应该主动配合，换句话说，就是要找准自己在协调工作中的具体位置。比如，有些例会的协调，按照惯例由首长的秘书为主负责，其他部门配合；文电的协调，以在家主持工作首长的秘书和分管首长的秘书为主，其他部门配合。工作活动的协调，分工不很明确的，由首长的秘书为主协调；分工明确的，分管业务部门协调；各项业务工作的协调，则按照谁分管谁负责的精神办理。机关干部，就是要有一种主动精神，该站的位置要站上去，该为主的时候要“主”起来，该做的工作要做到位、做到底。当然，其他有关同志也要有一种主动配合的精神，需要了解而又不够明确的事情要主动问一问，应该做的工作没有做到家时要主动补到位。多用心、多动脑，对搞好协调来说是一条永远都不会贬值的黄金准则。要用心想事、用心揽事、用心干事，有事想在前，没事常思有事。比如，当领导确定召开一个会议时，就要想一想其他领导是否都知道，要不要报告一下；当组织一个活动时，就要主动想想有没有疏漏的环节；当一份重要文电传达到一个层次后，就要同时想到其他有关人员要不要传达、怎么传达。记得陈云同志曾经讲过一句话：各级机关都要有几个善于“踱方步”的人。就是说，要站到一定的层次上更加全面、更加周密地思考问题。工作协调中“踱方步”的人多了，主动想问题的人多了，善于给别人提醒的人多了，就可以最大限度地减少协调的空白点，减少协调工作的失误。

五是严谨细致的原则。有些“老机关”讲过，搞机关工作能做到不误事、不漏事、不受批评就很不容易。初听起来，这句话的标准有些低，但认真体会一下，这句话的标准并不低。“不误事”，就是要反应快、行动快、雷厉风行、干净利落，当天的事当天办，事不过夜、案不积卷。“不漏事”，就是要讲究实 效、讲究准确，该传达的要到位，该请示的不漏项，该督办的要落实，各个工作环节都能做到“四腿落地”。可以说，严谨细致、讲究时效是协调工作的生命。根据一些“老机关”的经验，在严谨细致方面要注意以下三点。一要抓大不忘小。美国前总统尼克松曾讲过：伟大是注意小节的积累。这句话是他在回忆周恩来总理的感人事迹时讲的。他说：在我们到北京的第三天晚上，看体操和乒乓球表演。天已开始下起雪来，而按计划次日要去游览长城。周恩来离开了一会儿，我以为他去洗漱室了。随后才发现他是亲自去落实清扫去长城的道路的工作。第二天道路就干净如常了。由此尼克松评价说：周恩来具有一种既注意细节又不陷入繁琐的罕见才能!抓大与抓小有时是很难统一的，但对机关来说则必须统一起来。要想宏观，大事不能糊涂；又要抓具体，小事不能马虎。协调工作无小事，小事办好了是小事，小事办不好就是大事。从这个意义上讲，抓小事的效应决不是小事。常常有这样的情况，一个会议开得很顺利，就因为有个首长的文件送不到位，惹来很大的麻烦；一个材料写得很好，就因为出现几个错别字，好像一顿美餐吃了个苍蝇似的。因此，任何时候都不能忽视小节。越是领导关注不到的部位，越要给予较多的关注，做好拾遗补缺的工作。特别是对有些可能影响全局的小环节、小细节、小事情、小部位，要格外重视、格外严谨、格外细致，该亲自看的要到现场，该直接找到本人的不能通过“二传手”，一丝一毫都不能大意。二要主动不盲动。协调工作在很多情况下都是被动的，要真正把被动变为主动，很重要的是注意把住“不盲动”这一关。如果因为盲动出了差错，回过头来再纠正，那才是真正的被动。工作再忙，事情再急，机关人员都应有一个冷静的头脑，沉着应付，防止忙中出错；办什么事情，都要首先把内容、时限、质量要求这些基本要素弄清楚，然后再研究落实办法。有些办法在研究中感到没有把握，还应该请示一下领导；提出的方案要反复同有关部门商量，所用数据要反复核对。只有这样，所提意见才能在领导那里打得住。避免了盲动，主动也就在其中了。三要到位不越位。工作不到位是失职，越位则越规。尽管协调工作的具体程序在很多情况下没有明确规定，是否越位的界限有时也不好把握，但无论如何，不能做超越职权范围的事，不能违背工作程序，不能多头请示报告工作。从这些年的实际看，机关部门协调工作的程序大致有三种情况：一种是需要自下而上请示报告的，要严格按程序和分工，逐级请示报告；另一种是可以直接向首长请示汇报的，向领导报告前后，要及时与本部门的直接领导通通气；还有一种是特急特办的，而直接领导又不在位，又确实等不得，可以简化程序，边办理边报告，或办理后再向领导报告。我们 不要把按程序办事看作是“麻烦”、“负担”，而要当作协调的一个必经阶段、确保协调工作准确性的重要措施，自觉按程序搞好协调。

四、协调的方式

机关提高协调效率和质量，应弹好协调“四部曲”。一是预想协调。对一个时期或一个阶段的工作，从上级指示要求、本级机关工作内容到部队工作动态，从部队建设实际需要到机关各业务部门要做的工作，以及领导当前关注的问题、思路等，都要进行全面的考虑和思索，从中预测出下一步工作形势的发展变化及我们可能要做哪些协调工作，以增强协调的预见性。二是前置协调。根据预想协调所掌握的情况，提前与有关部门打招呼，使之在不影响正常工作的前提下，有个思想准备，或提早进入“状态”。这一做法对一些上级有明确的指示和一些规律性的工作较为奏效，但要注意适度，提前量不宜过大。三是主动协调。要积极“参政”、“议政”。每当一项大的任务下达之前，有什么好的意见和建议，应主动向领导进谏，领导确认后，迅速实施协调。对上级临时下达的任务、下级临时反映的情况，在一时很难明确该由那个部门承办的情况下，也应主动协调，以免各部门相互推委，使工作挂在空挡上。对一些具体的事务性工作，要有意识地揽、截、管，力争在部门之间解决，避免“协调升级”。要正确处理协调与参与的关系，该牵头的牵头，该动手的动手，该动嘴的动嘴，以良好的形象和积极主动的工作姿态，协调各方完成上级布置和领导交办的各项工作任务。四是跟踪协调。对贯彻领导决策、落实大的工作任务过程中因受主客观因素的影响而出现的矛盾、问题以及不协调现象，要进行跟进“调度”，一次不成，反复协调，以保证遂行任务的道路通畅，参与人员精力集中。

科学有效的协调方式是顺利进行协调的保证。由于协调是一项宽泛的社会实践活动，因而协调的方式也是多种多样的。究竟采取何种协调方式得当，这是由协调范围的大小、工作任务的性质以及缓急程度所决定的。通常采用以下三种方式进行协调。

一是信息沟通。信息沟通是整个协调工作的主线，任何协调无不以信息为依据，又通过信息的沟通，达到认识和行动的一致。信息沟通就是互通情报。机关各业务部门要通过电话、传阅件等口头和书面的形式，了解和收集所属部队和相关部门的工作动态及短期内的工作安排，为领导恰当地安排近期的工作和调整各部门间的工作矛盾提供依据；综合部门及时传达和通报领导的指示和各部门的工作进程，使各部门了解整个机关工作的全局，明确自己所负责的工作与全局是否协调，并以领导指示和各部门工作情况为导向，调整和确定自己 的行为。这种互通情报式的沟通协调，及时灵活，简便易行，有利于各部门的自行协调。

二是计划统筹。这是机关常用的一种协调方式。通常由首长办公会或各部门联合办公会研究确定，一般每月一次。各业务部门根据或半年工作的总体规划，结合当前的具体工作情况，提出月工作打算。尔后，由办公会共同研究，调整矛盾，作出统筹安排。综合部门根据会议确定的事项，制定协调计划，并协调各部门根据职能分工，分头组织实施。这种方式比较适用于预测精度高、变动幅度小、时间要求不太急的工作，对变化因素多、调整幅度大、时间要求急的工作不太适宜。

三是随机商定。这是根据各部门工作需要随时进行协调的一种方式，通常采取与需协调部门当面协商确定，或通过碰头协调会的方法进行。这种方式一般是在上级指令时限短或部门在落实指示和大的工作任务中出现新的情况，需及时调整预定计划的情况下使用的。协调时，可由领导牵头，也可由综合部门出面协调，事后向领导报告。这种协调方式便于应急，协调速度快，效率高；但协调者必须了解上级和领导总的意图，以免协调走样。

五、协调的艺术

机关干部搞协调，不仅要有积极主动、敢于负责的精神，还必须掌握一定的技巧，讲究协调的艺术。

一要重视人缘交际。协调是在人与人之间进行的，良好的人缘交际，是顺利实施协调的必要条件。大凡协调成功者多是人缘交际好，或得到人们的好评，或受到信任和尊重，或被人谅解和理解的。有了好的人缘交际，就可产生一种和谐的气氛和相容的心理，协调起来就顺利得多。所谓“人熟好办事”，其要义就在这里。毛泽东同志曾说过：谅解、支援和友谊比什么都重要。要获得好的人缘交际，一靠好品德，宽厚待人。人际关系中有一条规律：只有尊重别人，才能得到别人的尊重；只有给人友谊，才能得到友谊。二靠善交际，广交朋友。交际艺术是现代社会人与人之间往来应酬的一种艺术，它和协调艺术是相互联系、彼此相通的。协调者只要平时在这两方面多下点功夫，多投些“资”，就能为工作协调创造一个良好的环境，奠定一个坚实的基础，就能取得迈向协调成功之路的“通行证”。

二要注重捕捉时机。这一条对搞好上、下协调都很重要。比如对上，一个时期领导正在思考某一重要问题或某项重要工作该如何办理时，这时你去向领导表示或磋商，提出符合领导意图的协调意见和建议，就容易被领导吸收或确 认。当然，这需要摸准领导的底，敏锐地捕捉时机。再一点，就是领导情绪比较好的时候，也是协调的最佳时机。常言道：“人逢喜事精神爽”，这时最好说话，协调很可能事半功倍。一般说来，领导工作繁忙、心情烦躁时，不宜去“迎风”协调；即使必须去协调，也要见缝插针，见机行事，多谈些领导最关心或最感兴趣的问题，取得共鸣后，因势利导，切人“正题”。对下的捕捉时机，主要是“借东风”，顺水推舟。比如一个重要问题需要协调解决而遇到困难时，这时正好上级开了一个会，有了明确的指示；或下发了文件，有了具体的规定；或某个领导人对这个问题或相似情形作了批示——假如这些有利于问题的协调解决，就不要放过这个机遇。

三要善于软化矛盾。协调工作是机关日常工作的一项重要任务。协调的事情办多了，有顺畅的时候，也必然有碰钉子的时候，况且协调面对的就是大量的矛盾和分歧，解决起来不可能事事都顺利。协调工作碰钉子时，要注意做好软化、消除的工作，切不可硬碰硬，硬碰硬就容易把事情办砸。协调所碰的钉子往往来自三个方面。一是协调领导与领导。比如，某一领导直接交办一件重要事宜，由于事前通气不够，可能其他领导不同意办或意见不一致，这时处于“夹缝”中的协调者，如果不注意沟通或沟通不成，办或不办都可能会出现“两头不落好”的情况。若某一领导不了解“内情”就此事提出批评甚至发脾气时，协调者不能因“受冤”而轻易动怒、甩手，更不能将其他领导的不同意见和盘托出予以辩解，而必须沉着冷静，有大度容忍的胸怀，主动承担责任，以缓和气氛。事后，再作说明，再行协调。二是协调领导与部门。由于领导与部门之间看问题的角度不同，处理问题的方法不同，加之个人的素养不同，因而在工作上的矛盾和分歧是难免的。有关部门的同志在协调这类问题时，应着力做好弥合、劝说的工作，扩大其共同点，缩小其分歧点。来回传话，既不能“失真”，也不能“逼真”，凡有利于协调的话就说，不利于协调的话就不能说。不要把领导的批评话、部门的牢骚话一古脑儿兜出来，传给对方，更不能幸灾乐祸胡掺和，这是职业道德所不允许的。如果领导和部门各持己见，一时协调不通而又必须协调时，那就应当将情况真实地报告其他领导，请其他领导出面协调。三是协调部门与部门。综合部门受理协调任务，如果其他部门不配合，应采取说理的办法消除误解，取得共识；如果一时不听协调，可在条件允许的情况下，暂时放一放，待其冷静后，再伺机与有关部门协调；如果分歧较大协调不通，可报告领导处理。报告领导，要客观公正地说清情况，不要乱发议论，防止 打“小报告”。

四要讲究语言艺术。协调工作能否顺利进行并取得成功，语言是重要条件。“协调四方人，全凭一张嘴”。会说话的人一句话可以办成一件大事，不会说话的人一句话可能把一件大事办糟。因此，秘书部门搞协调，必须努力“吊嗓子”、“练唱功”，学会说话。首先，要用词准确，表述清楚，要用上级的指示、领导的意图来规范自己的语言，约束自己的语言，不能“散讲”，更不能当“歪嘴和尚”，走腔跑调。其次，说话要注意情趣，有感染力、说服力，让人感到亲切，愿意听；千万不要讲噎人的话，讲噎人的话，搞协调注定要失败，“言不顺则事不成”，这是被实践所证明了的。再次，要根据不同的对象把握好语言的分寸。对平行机关部门的协调，其语言基调是互敬，是磋商，但又不要放弃大原则；对领导的协调，其语言基调则多用请示、探询的口气。总之，语言是一门大学问，如何运用得当，关键靠协调者在实践中去用心体会、把握，“临场发挥”。

第五篇：协调能力

协调能力：

作为“重点班”的副组长，上有组长，下有组员。协调能力显得更为重要。在策划书撰写，修改，推销的过程中，时常有组员间意见不合，组员对组长决策不理解，组长对组员作业不满意等情况。不过最后我们组还是达到了共同协作，完成任务。在协调组内关系，解决矛盾中，我的组织协调能力有很大提高。

策划能力：

之前对课本理论知识的学习，再是多次修改策划书，在推销策划书时获得的各方意见。让我以后做一份策划时，考虑的问题更细致，分析更全面，角度更多。比如决定一个辅导班地址时，不能单凭感觉与“学生多”这表面现象，要做地理调查分析，分析不能从“学校数量”的单方面分析，“每个学校的具体人数，当地的辅导班是否饱和，我们的辅导班大约能占到生源总数的几成„„”多方面考虑。

社会适应能力：

在推销策划书时，我们走访了大大小小的教育机构。为了达到目的，想办法不让接待人员一口回绝，与接待人员交谈时简单全面的介绍，通过观察发掘对方的真正想法与顾虑，最后还要利用人脉资源„„这都使我更认识社会，分清社会与校园的区别，学会了一些社会上较为肯定的沟通方式等。

一、第二章第二节营销策划主题的具体运作。以往我在确定主题时，总是先通过自己的主观想法，按照自己的感觉、兴趣进行。获取到的是没有切中要害，无关紧要的，起不了大作用的主题概念，也没有反复的提炼。在学习后，我学到了确定主题时应掌握的6个方面，从客观出发，从顾客需求，产品理念，区域文化，经济发展中选择。再对确定的主题进行提炼，系统的论证。是否个性、丰富、符合实际、迎合顾客„„这才是一个策划好的开头。

二、第三章第四节营销策划书，是营销策划书的规范写法，之前写策划书我总是没有一个系统全面的思路，是“想到什么写什么，想不到就不写”的模式。在学习之后，我掌握了策划书的基本结构。尤其是SWOT分析，是一份策划书的关键，也是在我们推销时，各机构最看中的地方。在以后撰写策划书时，我就知道策划书的写法，以及该着重的地方。

三、第七章第一节市场细分。我们总是想象自己能有一个产品，可以适用所有人或者很多很多人，然后能赚到很多钱。通过对市场细分的学习，让我明白无论哪一家企业还是哪一种产品，只能满足市场的一部分。不仅如此，市场细分还有发现机会，掌握特点，提高能力的再用。根据细分原理，我为对自己的产品找到一个明确的目标受众。相信在以后对企业，产品的策划中，我会更加准确地细分市场，找到目标。不是想象“我要一个很多人都适合用”的东西。

一．元宵策划原理：弥补个人理论知识不足，实际能够完成一份策划。

二．营销策划人：培养了一个策划人该有的素质能力还有思维，用于各方面。

三．营销策划实务：企业对自己产品的细分，广告与促销开展，价格策略等。