本单位关于2011年工作的总结和报告[全文5篇]

第一篇：本单位关于2011年工作的总结和报告

本单位关于2011年工作的总结和报告 2011年，在中国石油总公司的正确领导之下，在本单位领导班子的正确指导下，面对相对艰苦的工作环境，我部门任然坚守着：目标明确，奋勇前行的工作精神，注重发挥团结协作的集体力量，微单位完成上年度各项目标任务作出了积极的贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

在过去的一年里，我部门结合工作实际，认真履行工作职责，相关工作达到了优质、高效，为单位各项工作的开展创造了良好条件。如：

做到了公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了上下级文件的及时收发和处理；成功组织了室外文化拓展，员工健康体检等活动。做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；单位工作人员各方面做到了尽职尽责，为单位树立了良好形象，起到了窗口作用。

二．加强工作自觉性，树立良好形象

作为前行单位，我们应该有一马当先的豪气。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动政部不断上水平、上台阶。切实转变部门作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

五、存在的不足

过去的一年，在单位领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，我部门部取得

了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是领导对部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于部门事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对单位的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率五是对公司其他专。

六、部门2010年工作纲要

2010年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕单位中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使部门工作再上一个新台阶，为单位的健康快速发展作出更大的贡献！

下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前单位状况和今后趋势，故计划从下几个方面开展2010年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企

第二篇：报告：关于本单位厂务公开民主管理工作总结

深化厂务公开民主管理工作

深化厂务公开、职工代表大会建制专项行动是加强企业管理，建立现代企业制度，依靠职工办好企业的内在要求，是搞好群众监督，促进党风廉政建设，加强企业党组织建设、领导班子建设的有力手段。深化厂务公开、职工代表大会建制专项行动，对于推进基层民主政治建设，保障和落实职工当家作主的民主权利；维护职工合法权益，建立企业稳定协调的劳动关系；密切党与企业职工群众的关系，巩固党的阶级基础和执政地位；保护、调动和发挥广大职工的主人翁积极性，增强其责任感，推进和谐企业建设有着十分重要的意义。

本集团公司认真贯彻中央《两办通知》和《省厂务公开条例》精神，积极在公司内开展厂务公开工作，坚持把厂务公开工作与企业职工代表大会结合在一起，不断加强企业民主管理、民主参与和民主监督工作，各二级单位、车间也结合自己的实际，进一步健全和完善了工作机制，使厂务公开工作形成了党委统一领导、党政工共同负责、有关方面齐抓共管、职工全员参与的运行机制。

1、完善了厂务公开工作领导机制。根据企业改革后的实际，及时调整了厂务公开领导小组成员，形成了以党委书记为组长、公司总经理、工会主席、纪委书记为副组长的领导小组和以党委为主的厂务公开领导机制，形成了党委统一领导、厂长经理负总责、党政工齐抓共管、职能部门

具体承办、监察审计、工会监督检查、有关部门密切配合、职工群众全员参与的格局。

2、完善了厂务公开监督考核机制。

一是出台了一系列规章制度，规范了领导干部的行为，对经营者的权力进行监督。同时，接受职工群众和法律的监督；

二是把企业领导人经营管理权利的运作过程置于职工群众面前，加大办事透明度，较好地落实了职工群众的知情权、参与权和监督权；

三是通过市场这个监督制约机制，对能用市场机制的办法来办的事情采用市场机制的办法，通过招标、投标和竞争来解决，如在企业生产经营活动中，由于执行了公开透明的原材料采购、废旧物资处理的招投标、工程公开招标制度，为企业降低生产成本和增收节支提供了有利的机会；

四是在用工、用人制度上采取择优录用的公示制，杜绝了用工、用人中的不合理、不公正现象；

五是对仍需要企业内部来决定和审批的，建立在企业内部健全的监督约束机制上；

六是把党内监督、行政监督、舆论监督、群众监督结合起来；

七是把厂务公开作为岗位责任制的一项内容列入领导干部考核目标，并与领导班子的实绩紧密结合起来。

公司根据《厂务公开考核标准》，每年对二级单位进行一次检查考核，并组织职工代表对本单位厂务公开工作进行测评，如组织各二级单位的职工代表对集团公司厂务公开民主管理进行无记名测评，基本满意以上的达94％，不满意的只占6％。

3、完善了厂务公开的形式。

一是从公司到各二级单位都建立了厂务公开专栏和意见箱，以定期和不定期的两种方法予以公开；

二是在每年召开的职代表大会上，在总经理的工作报告中对应公开内容进行报告的同时，对企业民主评议领导干部结果、业务招待费用使用情况、集体合同履行情况以及总经理信访接待日制度的执行情况等有关事项，以报告的形式向职工代表公开；

三是职代会闭会期间，以月度例会、班子会以及广播、电视和厂务公开栏等形式向职工公开。

各二级单位的厂务公开栏和车间事务公开栏，则对员工关注的工资、奖金分配情况、部门规章制度执行情况、职工奖罚、责任制综合考核等情况进行公开，厂务公开制度的实施对稳定职工队伍起到了较好效果。

4、（1）厂务公开突出公开的重点。如企业改革和重大决策问题、企业生产经营管理方面的重要问题，大宗物资、配件物品、原材料采购，工程项目投标以及涉及职工切身

利益方面的问题、企业领导班子建设和廉政建设密切相关的问题等。

（2）把厂务公开作为加强企业民主管理和民主监督的重要渠道。工作中，我们以职工关注的热点和焦点作为公开的重点，有力地促进了公司的基层民主建设和党风廉政建设，公司坚持每年利用职代会向职工代表公开。对企业生产、经营管理、职工福利和企业改革发展等问题，公司和各二级单位则组织职工代表进行巡视，并提出整改意见和建议，使职工关心的一些热点和难点问题较好地得以解决。

（3）规范了厂务公开的运作机制。凡涉及企业生产经营管理、职工生活福利、职工民主权利和企业廉政建设等重大事项（除国家法律规定的保密事项和商业秘密外）都在职工中进行公开。

一是企业重大决策问题向职工公开：如企业中长期发展规划、投资和生产经营重大决策方案、企业改革、改制方案、重大技术改造方案、员工分流安置方案等重大事项；

二是企业生产经营管理方面的问题向职工公开：如生产经营目标及完成情况、财务预决算、大额资金使用、工程建设项目的招投标、大宗物资采购供应情况、产品销售和盈亏情况、企业内部经济责任落实情况、成本指标的升降、重要规章制度的制定等；

三是涉及员工切身利益方面的问题向职工公开：如劳动法

律法规的执行情况、集体合同、劳动合同的签订和履行、职工提薪普级、工资奖金分配、职工养老、医疗等社会保障基金的缴纳情况、职工招聘、专业技术职称的评聘、住房公积金的管理、安全生产和劳动保护措施、职工培训计划等；如民主评议企业中层以上领导干部情况，企业中层领导选聘、任免情况，领导干部廉洁自律规定执行情况，企业业务招待费用使用情况以及企业重组改革方案、中层干部聘任前的公示、中高级技术职称评聘前的公示等。

使厂务公开工作做到规范化、标准化和制度化，做到既公开办事结果，又公开办事程序。

总的来说，我公司的职工代表大会和厂务公开的各项职权得到较好落实，企业重大决策能及时向职工代表通报，企业各项措施出台前都能广泛征求职工意见。凡涉及职工切身利益的重大事项等都提请职代会审议通过。职工的知情权、参与权、监督权得到较好落实，职工参与管理企业的积极性显著提高。

第三篇：本单位固定资产清查报告

XXX呈〔XXXX〕X号

签发人：XXX

固定资产清查登记入库的通知

公司各部门: 根据上级单位和有关文件的规定，为进一步规范公司固定资产管理,确保公司资产安全,我公司现将各部门管理和使用的所有固定资产,包括音响、灯光、服装、道具、乐器等办公设施进行清查登记入库，以免固定资产流失。望各部门负责人在本月15日前将本部门固定资产清点登记入库，并将清查报告单报送于公司办公室。

XXXXXXXXXX XXXX年X月X日

（联系人：XXX，联系电话：XXXXXXXXXXX）

抄送：公司各部门

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXX年X月X日印发

第四篇：关于本单位厂务公开民主管理工作总结

关于本单位厂务公开民主管理工作总结

宜阳县光明机械制造有限公司成立于2000年4月29日，现有员工50余人，在上级党委和区工会的关心和指导下，依法建立工会组织，有工会主席1名，副主席1名，委员5名。作为民营企业的工会组织，不可能游离于企业的经营活动之外，在工会的倡导下，会员们已形成了主动积极向企业提合理化建议的优良传统，公司也在制度上规定了提合理化建议被采纳后的奖励措施。

公司工会委员会在上级党委和区工会的正确领导下，认真学习党的十七大精神和“三个代表”重要思想，贯彻执行《工会法》和《工会工作条例》，解放思想，开拓创新，真抓实干，锐意进取，积极履行工会职能，行使职工代表参政、议政、民主管理，依法办事权利，充分调动和发挥了工会会员的积极性和创造性，维护职工合法权益，推动了公司工会工作和各项事业的创新发展。

一、坚持与时俱进，努力做好工会各项基础工作。公司工会紧紧围绕“维护、参与、建设、教育”四项职能，推进民主管理，参与经济建设，维护职工合法权益，活跃职工业余生活，加强自身组织建设。在今年的工会各项基础工作又取得了新成绩。

1、抓教育，促稳定，职工的贴心人。工会组织充分发挥凝聚职工、贴近职工的优势，始终坚持以党的领导为核心，把思想政治工作放在首位，利用会议、谈心和交流等方式，开展多种形式的群众性宣传教育活动，及时了解把握干群关系、工作关系和各种社会关系，凝聚人心，增强合力。通过形式教育、理论教育、传统教育，随时注意强化职工的开放意识和大局意识，积极引导职工解放思想、转变观念。努力营造健康、向上、团结、进取的良好氛围。

2、抓学习，增强民主意识，以正确的思想指导工作。工会充分利用各种活动为契机，不失时机地向员工宣传《工会法》，深入学习贯彻各种文件精神。使员工了解自己的权利和义务，增强他们的民主管理意识，提高自身的政治思想素质。

二、完善了厂务公开监督考核机制。

1、出台了一系列规章制度，规范了领导干部的行为，对经营者的权力进行监督。同时，接受职工群众和法律的监督。

2、企业领导人经营管理权利的运作过程置于职工群众面前，加大办事透明度，较好地落实了职工群众的知情权、参与权和监督权；

3、通过市场这个监督制约机制，对能用市场机制的办法来办的事情采用市场机制的办法，通过招标、投标和竞争来解决，如在企业生产经营活动中，由于执行了公开透明的原材料采购、废旧物资处理的招投标、工程公开招标制度，为企业降低生产成本和增收节支提供了有利的机会。

4、在用工、用人制度上采取择优录用的公示制，杜绝了用工、用人中的不合理、不公正现象。

5、对仍需要企业内部来决定和审批的，建立在企业内部健全的监督约束机制上。

6、把党内监督、行政监督、舆论监督、群众监督结合起来；

7、认真贯彻中央“两办通知”和省委“两办意见”精神，积极在公司内开展厂务公开工作，坚持把厂务公开工作与企业职工代表大会结合在一起，不断加强企业民主管理、民主参与和民主监督工作。把厂务公开工作做为岗位责任制的一项内容列入领导干部考核目标，并与领导班子的实绩紧密结合起来。

三、加强两个文明建设，关心员工生活，搞好员工的文化娱乐生活。在员工中积极广泛开展 “评先树优”活动，集思广益，广泛开展群众生产劳动保护活动。坚持开展劳动竞赛、合理化建议和技术创新活动，成立质量攻关小组。通过开展此项活动，激发了广大员工的学习热情，提高了公司的整体质量水平。关心职工生活，搞好职工的福利待遇工作。坚持春节、五·一 劳动节、六·一儿童节、元旦、仲秋节为职工发放福利，丰富广大职工的生活水平。确保职工工资按时足额发放。公司开业至今，从未拖欠员工的工资和其他福利待遇。

总的来说，我公司的职工代表大会和厂务公开的各项职权得到较好落实，企业重大决策能及时向职工代表通报，企业各项措施出台前都能广泛征求职工意见。凡涉及职工切身利益的重大事项等都提请职代会审议通过。职工的知情权、参与权、监督权得到较好落实，职工参与管理企业的积极性显著提高。

第五篇：本单位岗位责任制

一

客户咨询岗位责任制度

1、热爱本职工作，对待用户诚心第一，耐心持久。

2、接到信息时先报上“您好，呼叫网络中心。**号热情为您服务，请讲。”等规范用语。

3、上岗服务必须使用文明用语，语言表达清楚明确，声音响亮，工作服装整洁。

4、接收服务信息，要问清楚客户代码、姓名、地址、电话、所需服务的内容及具体服务要求并详细记录。

5、认真填写工作日志及客户服务台账，字迹要求工整、清楚。

6、及时处理客户服务态度信息，详细准确填写派工单，严格按照《信息收发程序管理办法》进行操作，立即将派工单交派工员进行处理。

7、及时向客户询问服务态度中心服务态度情况，并详细记录，如出现服务质量问题，应协调解决，至到客户满意。

8、值班人不得擅自离岗，绝对不能发生空岗现象。

9、须提前十分钟到岗，进行交接班工作。

10、工作人员团结友爱，协调一致。

办公室主管岗位责任制度

1．在总经理直接领导下负责办公室工作，拟定办公室工作计划，统筹安排部门内各项工作。

2．加强政治、业务学习，不断提高自身素质修养，为中心班子的决策提供决策依据和咨询意见。

3．负责办公室人员工作任务的下达，并检查、督促落实情况。管理诸如文秘、档案、工资、人事、劳动合同签定及各类保险手续、采购、保管及财务工作。

4．主持草拟**整体工作计划、方案、办法、总结等，协助总经理做好**各项行政管理工作的安排，并负责督办总经理指示或相关会议决议的落实。

5．结合**实际草拟、修改适合**发展的规章制度；审核各部门起草的部门制度、规定等。

6．审核或起草以**名义发出的各类请示、报告、会议纪要等重要公函，对外单位来文提出处理意见。

7．负责办公室内部管理制度建设及各岗位业务管理，督促检查各岗位人员落实岗位职责。

8．负责中心重要会议的安排组织工作。

9．负责部门安全管理工作，督促部门人员树立节能降耗意识，保证目标任务的圆满完成。

10．负责办公车辆的调派使用和驾驶人员的日常管理。

11．完成总经理交办的其他临时性工作。