百万元无差错员工感悟

第一篇：百万元无差错员工感悟

{只要我们也干一行，爱一行，专一行，精一行。甘当一颗永不生锈的螺丝钉，克服浮躁情 绪，立足本职、脚踏实地，一步一个脚印地朝着奋斗目标前 进，就一定能够实现自己心中的梦想}

百万元无差错员工感悟

2011年11月7日我很荣幸成为兴新收费站的一员，我在政治思想上积极要求进步，工作上兢兢业业，勤奋好学，诚实谦逊，用严明的纪律约束自己，不断地向老同事学好业务知识，把她们的优点吸纳过来完善自我，做好文明服务，不要求最好，只要求更好，我以高度的事业心和责任感对待工作，每天都在工作岗亭笑迎来自五湖四海的司乘人员。经过自己的努力和坚持，在实习期很荣幸成为“百万无差错”能手。

工作可以说是平凡和单一的，我们给司乘人员以热情服务。作为收费员的我也是一样，在平凡中，奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。就像我们班长所说的：“干一行就爱一行，干一行就干好一行”，我不仅把她当做座右铭，我想我们很多平凡岗位上的工作人员也同样反复地对自己说着同样的话语。把它当做心中的一股力量，使我们在工作中更加努力向上。

在工作中，我们有说不出的痛苦，可是还有比痛苦更加能够激励我们工作的那些感人的瞬间，使我们不由地忘记了那些平凡之中的烦

恼，能够更加努力地工作。让我感到辛苦的并不只是严寒酷暑的环境，而是有个别司机的故意刁难，更有甚者借酒发疯，无理取闹，让人憋屈不已，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那颗平凡的心，礼貌地进行解释和劝阻。“耐得住寂寞，受得起委屈”，我觉得是干我们这行最基本的性格。偶尔回想起一次次的冲突，被我灵活的态度、得体的言语化为乌有时，我的心里就多了一丝宽慰。当然，更让我们经常回忆起来的还是那些能够让人们感动的瞬间！例如，当我为遇到急需帮助的司乘人员提供了力所能及的帮助后，看到他们真诚满意的笑容，每到那时，我的心里就涌出一股暖流，让我品味良久。其实，就是他们一个真诚满意的微笑，就是对我们服务最好的褒奖。

最后我总结了几句坐右铭，也是我们应该谨记和学习：“用感恩回报企业，用微笑回报社会”，“用行动回报新兴收费站。”

我们收费员的工作用一句话概括可以说是“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮；是大门，就要树好形象。新的一年也开始了，俗话说：一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们新兴收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步。

第二篇：无差错柜员

慎初、慎微，做一个有心人

风险管理是银行工作的重中之重，作为一线员工，每天的工作强度和工作压力都很大，如何在保证业务量的同时保证业务质量就是我们每一名柜员的职责。如何规避差错，结合我以往的做法和平时所观察到的一些东西，谈几点体会。

首先，思想上应该高度重视。银行是一个制度至上的特殊企业，对差错和违规都是零容忍的，我们应充分认识到这一点。我们开展所有工作都必须遵守操作流程的要求，绝不能擅做主张简化业务流程或违规办理业务。如果思想上不重视，再去谈方法谈技巧都毫无意义。只要坐上这个三尺柜台，我都会要求自己时刻保持清醒的头脑，心无旁骛，认真接待每一位客户，处理好每一笔业务。

其次，工作方法和技巧也很重要，正确的方法既能提高办理业务的速度，又能规避差错。在这里分享一下我的一些工作方法和技巧，希望对大家的工作有所帮助。每天上柜前，我都会整理心情，决不把不好的情绪带上柜，静下心来面对每一位客户。手边备上一个本子，对于一些工作细节随手记上，有助于备查。

上柜时应当注重细节，有条不紊。第一，由于我们工作的环境比较嘈杂，客户的需求也是多种多样，往往在办理一笔业务时，还需要注意客户所提出的其他咨询，稍有分神就有可能出现环节上的疏漏，记错账。因此，如果客户有问题要咨询，我会就客户的问题先一一解答，再进行业务操作，切忌边操作边和客户交流。第二，在审核客户提交的单据时，对账号、名称、大小写、日期等要素应细心细心再细心。特别是“屡查屡犯”的现金缴款业务，即使初审时未看出问题，在机打凭证上也有正确的大小写，我每笔都会逐字核对，确保万无一失。第三，每办完一笔业务，我会将自己的传票和清点完要收的现金放在远离客户的一边，将要给客户的回单、要付的现金和已办理完的介质放在靠近客户的一边，将还没有办理的放在手边。养成固定摆放的习惯，避免将自己的东西误给客户。第四，坚持一笔一清。受理业务中途不要去做与该业务无关的事情。受理完业务，及时整理好该笔业务的凭证。第五，在处理第一次遇到的复杂业务时，先报告营业经理，待弄清业务流程之后，细心处理，事后做好笔记备查。并且要留好客户的联系方式，一旦发现问题第一时间取得联系，及时补救。第六，当今金融创新层出不穷，各类业务的操作流程与规章制度也会发生变化，我们要及时更新自己的知识库。掌握最新的规章制度与操作流程是办好业务的前提，要想熟练地办好每一笔业务，就要日常多学习、多操练。

营业终了时，整理好自己的传票，对一天的工作进行简单的总结。我们必须学会不断总结日常工作经验、汲取办理业务过程中出现的差错教训，找到适合自己的工作方法，这样工作起来才能得心应手。

慎初，慎微，做个有心人。培养良好的工作习惯，找到适合的工作方法，这样既能让客户满意,又能做到忙而有序，既提高了工作效率，又规避了差错。在客户至上、服务竞争的今天，只有不断提高服务水平，以专心、用心和真心服务广大客户，才能赢得客户的称心和欢心，才能促进工行事业的不断发展和壮大。

第三篇：五年级百字无差错

南京路小学五年级百字无差错

班级：姓名：

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第四篇：员工感悟

四、制度就是权威，规范就是保障

制度与规范建设是实华集团近几年来一直侧重的管理内容。也是确保公司不断发展壮大稳步推进的重要保障。而且在工作中，特别是在具体的协调工作中，更需要有针对性的制度或规范来解决一些有矛盾的问题，否则很多事情会进一步恶化。例如：在开发公司的一个项目中，物业公司于项目进户时就同步进行了接管，由于初期很多条件不完善，双方都以积极的态度进行了工作配合，认识上的矛盾并未发现，当管理条件都具备的时候，开发公司对具体问题进行了有针对性地，合理地进行了委托或处理，基本上是按照谁的原因谁负责的原则进行处理。此时，矛盾出现了，物业公司的管理人员则认为这对物业公司来说要求太高也太难了，应该按谁有能力谁解决的原则进行处理，凡是物业处理不了的都应有开发公司负责。而若按物业的想法势必会造成开发公司不必要的损失，于是双方的各级管理人员开始进行协调，很多时候协调完一件又产生一件，为避免事态进一步扩大，开发公司便按照集团文件明细条款进行协调，因此很多事件得到了有效解决。日常工作中，会发生很多观念不一致、意见不统一、管理不到位、责任不清晰或是个人杂念有干扰的情况，如果没有明令辄止的管理制度、没有清晰可据的处理规范很多事情就无法解决。因此，企业要发展，就必须做到“制度就是权威，规范就是保障”的境界。

五、质量是实华的生命线，责任心是关键

质量不仅是实华的生命线，也是所有企业的生命线，所以每个

企业都很重视质量，但并不是所有企业都会像实华这样把质量融入到文化里行动中，事实上质量管理不好的企业远比质量管理好的企业要多的多，若要有效地搞好企业的质量管理就必须先从员工的责任心抓起。这一点从工作中也不难印证。记得去年我在负责综合业务的时候，领导安排我组织公司各部门到现场检查未进户房屋的尚存问题，检查完后向经理提交了报告，结果工程部挨了批。事隔两个月左右，经理又让我组织一次检查，我有点不理解：“我们不是都检查过了吗？还要检查？”经理没多说，只说你先查吧，查完把结果告诉我，我按领导要求又组织一次，仍发现了一些问题，包括一些上次已发现的问题，这一次领导开了一次让我印象深刻的会议，会上，他发了很大的火，我也没预料到后果的严重性，但就是那一次领导以深刻的方式让我认识到了质量的重要性，也认识到了责任心的关键。很多时候，看似平常的一件事，只有你有责任心去想去看的时候你才会发现更多的问题，而这一点也正是我们时刻应该加强的地方。

六、执行力是个人价值的最佳体现

提到执行力，我是在做主任助理时才有明确的体会，也是从那时我才深刻地认识了我刚参加工作时没有完成任务时的很多事。从自己的角度看别人，然后再从这个角度审视自己，会发现自己很多不足，特别是当自己的管理层次发生变化的时候。做领导会因下属不得力而费心费力，而员工却经常会给自己找合适的理由原谅自己没完成的工作，一个员工自己若没有追求，工作没有主动克服困难的精神是很难有良好的执行力的。而这样的员工也很难为公司创造更大的价值，当然自身的价值也就无从体现。总结来说，就是执行力在任何时候都是个人价值的最佳体现！

七、主动就是效率、主动、主动、再主动

记得小时候就学过一句话，让我们有社会主人翁的意识，那时候只是嘴上说，不怎么明白。现在想起来，主人翁的意识真的是很重要，一位员工若不把自己的岗位职责当成自己的事来做，那是很难做到优秀的。没有主人翁的意识工作也就不会有主动性，要么得过且过，要么随遇而安，当然就更不要说有什么效率可言了。因此，企业一定要重视员工主人翁意识的树立，培养员工工作的主动性。所以我觉得我们集团的“家”文化很亲切也很重要，她是员工力量的源泉，也是工作的动力所在，有了归属感就会有主动，主动将指引着每一位有责任心、有主人翁意识的员工不断向前、向前、再向前！

八、做足一百分是本份

工作中时而会见到一些员工为完成一项重要工作而在领导面前眉飞色舞。孰不知，完成本职工作就是一种责任和义务，没有什么好眩耀的。也许，寻求肯定是人之常情，但有些人以此为资本，认为做的好就可以居功自傲那就大错特错了。交办给自己的工作本就是应做的，自己很好地完成了只是有效地履行了职责，完成了任务，有什么好居功的呢？俗语说，谦虚使人进步，是至理名言。一个人只有谦逊平和的心态去认知自已完成的工作，才会有更大的提

高。否则你就不会懂得“做足一百分是本份”这句话，也就不会称职，更不要说会有进一步的发展了。

九、细节决定成败

细节决定成败这句话听到的比较早，但真正深刻认识到还是在去年集团检查组推进的时候。那一次，原本以为建设的还可以的项目被集团通报了四十条问题，公司上下所受的触动不可谓不大，我自己也细细也了解学习了这些问题的来龙去脉，总的来说，没有程度很严重的问题，都是一些收尾或是修饰性的细节问题，而恰恰是这些问题，给原本一个优秀的项目蒙了羞。出于对细节重视的不够，也是对有关问题处理的不善，公司上下一起开了两次会来达成统一认识，最终一致认同一个观点：那就是细节决定成败！这也是很多培训课程一致强调的内容。

十、不要解释要结果

说到这句话，我想起了集团在给我们培训俞士维讲座时的一个内容：“不要总说‘我以为„„’因为当你说这句话的时候代表你肯定犯了一个错误”。其实工作中也是这样，当你很积极地做某种解释的时候，那么你肯定是有没有做到的地方。所以，平时少给一些自己解释的机会或理由，多下功夫把事情做到一百分，这样你就不需要解释什么，直接报告结果就可以了，别忘了：做足一百分才是你的本份！

十一、先谈付出，后论回报

付出与回报，是斤斤计较的人常挂在嘴边的话题，这样的人总

爱攀比，比的不是能力，不是工作，而是为什么别人得了多少而我为什么才这么多？这样的人不论何时何地都不会受欢迎，也不会有发展。纵观古今有成就的人，哪一个不是把自己的个人理想与追求放在第一位？若是做事之前总要先做一番讨价还价，我想这样的人只适合到菜市场。还记得我刚当副主任时，我们领导曾对我说“今年安排你做部门的副主任，但你的工资按岗位工资的下限执行，因为你才负责这个岗位，不一定会都做好，这有个过程”。也许不是所有的人事安排都会这么做，但从我的角度来说，我真心理解这种做法，很多时候，领导考虑事情要比我们自己周全的多，而且对于我个人来说，学习与成长才是最重要的。所以我想，回报是付出的必然收获，但绝对不是事前对回报的讨价还价，只有把付出的过程当做是达成愿望的过程的人才会有真正的回报。

十二、永远保持上进心

永远保持上进心，是一件说起来简单做起来难的事情。一个人受到外界的干扰太多，想永远保持上进心首先一定要有一个自己远大的可以逐步实现的目标，并把这个目标合理地分配到各个阶段。其次是做人要有恒心有定力，不要总是患得患失，要有为实现自己目标坚韧不跋的勇气。只有这样才有可能永远保持上进心。

贾晓鸿

2009年5月12日

第五篇：员工感悟

心态决定一切

一名置换新员工的入行感言

我，一个生活在喧嚣社会中的平凡者。曾不断梦想能够通过努力去追求生活的本质，让自己多些快乐，少些烦恼。其实追求幸福的本质，如果上升到一个层次，无非就是一种心态而已。物质富裕并不一定让你快乐，因为你可能缺少精神财富，而物质贫乏也并非没有快乐。生活的愉悦感其实来源于我们对生活的态度。

告别了生活两年的大都市，告别了自己熟悉的事业，进入一个全新的工作环境，同时，一种全新的生活也拉开了序幕。刚开始以为自己会对这里的一切都倍感陌生。但进入的那一刻，似乎又闻到了熟悉的气息。在信用社，我参加了新员工入职培训，虽然经历了短短的5天时间，使我深深感受到信用社非常注重对新员工的培养，通过培训我认识和结交了许多新的同事，并让我深刻体会到信用社需要的是一种无处不在的团队合作精神和良好的自我约束心态。面临新的工作挑战，心中有憧憬也有许多不安，紧张的情绪不时的涌上心头。但是在单位领导和同事的关怀和帮助下，这种不安的情绪很快就烟消云散，现在我已经在工作中逐渐融入“农村信用社”这个大家庭之中。现在信用社队伍越来越年轻化，更难得的是信用社员工有一种良好的心态，能够每天保持一种上进的心态去面对生活和工作。这使我慢慢体会到生活和工作的乐趣其实源于自身的心态。

好的心态是在任何时候都能心如止水。虽然告别了都市中便捷的交通，但我同时也告别了那大量的汽车尾气；虽然告别可口的各色美食，但我尝到的却是充满暖意的家常菜；虽然告别了高耸的建筑群及相当完善的现代化市政配套设施，但我接触到的是依山伴水的好景致；虽然告别了相处许久的同事朋友，但我现在拥有的是在新的生活和工作上给我诸多关心与热心指导的单位领导和新同事朋友。多一点主人翁态度，此时就能以一种平静的心态去从容面对。做自己不曾做过的事情，努力去适应这个工作环境，你也可以将这作为学习锻炼及提高的机会，勇敢迎接挑战，在实践中不断提高。

孔子曰：“智者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”把握心态，积极进取，是每一个人必须具备的处事方法，它将使你从容面对人生。因此，我要增强自信心，做情绪的主人。人在正常状态下是可以通过意志努力来消除不愉快情绪，并保持乐观心情的。一是有意识地获取成功的体验；二是不在乎别人对自己如何评价；三是善于发现自己的长处。知识是自信的源泉。要学会容忍，培养坚忍的毅力。用积极进取精神取代消极思想意识。把事情看透，心胸开阔，情绪就能保持稳定。有了良好的心态我才能够沉浸在工作的愉悦之中，沐浴在生活的恩赐之中。写到最后，我想时刻提醒自己：享受工作的成果给你带来的快乐；享受良好的心态给你带来的自信；享受将来的美好给你带来的动力；享受现在的拥有给你带来的满足。

心态决定一切。我相信自己在保持良好心态的前提下，在单位领导的关怀指导下，在各位同事前辈的帮助下，我定能在信用社这个平台上不断提升自己，不断充实自己，为信用社的明天做出自己应有的贡献。