第一篇：关于政府办公室工作的调查与思考(修正稿一)
政府办公室是政府领导实施科学决策和有效领导的综合办事机构，是沟通上下的咽喉、联系左右的纽带、传递信息的中枢、协助决策的外脑、处理事务的手足。当前，如何站在推进“两城”建设的高度，深入研究新形势下的政府办公室工作，妥善解决存在的问题，奋力推进科学发展、富民强区，是我办面临的一个重大课题。
一、基本情况和主要表现
我办始终紧紧围绕经济社会发展大局，忠实履行参谋、督查、协调、服务等职能，大力推进优质服务，成效明显。2008年全市政府办公室系统评比中，我办多项第一，总分第一。
总的来说，我办工作有以下几个方面的突出表现：
（一）服务质量不断提升。我办立足高起点、高标准、高要求，切实抓好各项业务工作。一是服务决策，参谋有道。按照“抓重点、出精品、当高参”的思路，2008年办公室系统共完成高质量的调研文章20余篇，其中《关于资源枯竭型城市转型的调查研究》、《县域经济发展的调查与思考》等11篇文章在省、市刊物上发表；充分发挥政府办公室信息主渠道作用，及时准确上报信息，2008年共向省、市报送信息600余篇，采用200余篇，二是促进落实，督查有效。以区政府决策的贯彻落实情况为主线，有针对性地开展督查工作，2008年共组织、参与23次专项和综合督查，促进了政府各项工作开展；三是增强合力，协调有方。充分发挥了办公室沟通上下、联系左右、协调各方的桥梁和枢纽作用，形成强大工作合力，保障政府高效运转。如2008年抗冰救灾时，我办作为区委、区政府设立的抗冰救灾指挥部，始终坚持人民利益高于一切，全力以赴抓好协助和统一调度，抗冰救灾成效显著，区政府被评为“抗冰救灾先进集体”；四是高效服务，保障有力。2008年共起草、审核各类文件360余件，草拟领导发言稿100余篇，处理上级来文774件，承办区级会议34场，接待群众来信296件，来访1120人次，办理市长热线669件，公文、会务、值班等日常工作的质量、效率和水平进一步提高。
（二）服务机制不断健全。我办坚持创新推动，着力健全体制机制，切实增强工作活力。一是健全整体联动机制，加强领导，服从指挥，“同下一盘棋”、“同唱一首歌”；二是健全统筹协调机制，定期不定期召开主任办公会、干部职工会，通报情况，加强沟通，促进协调；三是健全日常管理机制，进一步完善了文秘、调研、督查、会议等制度，印发了《郴州市苏仙区人民政府办公室工作制度汇编》，做到工作有章可循；出台了《郴州市苏仙区人民政府办公室绩效考核方案》，严格考核，建立激励机制。
（三）服务队伍不断加强。在区委区政府的关心和重视下，我办不断拓宽办公室人员选拔任用渠道，公开选拔了4名优秀文秘人员充实到办公室队伍，进一步优化了队伍结构；以深入贯彻实施科学发展观、机关效能建设为契机，狠抓自身建设，办公室队伍整体素质得到提高。
二、存在的问题及原因。
一是工作要求还有待进一步提高。部分同志工作的超前性、主动性还不够，服务的精品意识有待进一步加强，服务质量有待进一步提高，督促检查、政务信息、调查研究力度还有待进一步加强。
二是服务承载力有待进一步提高。办公室人员普遍忙于机关日常事务性工作，疲于奔命；部分事务、领域存在多头管辖、权责不清等现象，科室之间工作衔接不到位，造成工作滞后甚至无法开展。
其原因主要是：思想解放有待进一步深入。部分同志思想解放的程度不够深，习惯于按条条框框办事，对从事的工作学习研究不深，创新的思路不够宽。
三、对策和建议
当前，全球正在发生广泛而深刻的变革，我区面对的挑战前所未有，面临的发展机遇也前所未有。全面推进“两城”建设、贯彻“先行先试34条”、推进城东新区建设，都对政府办公室工作提出了更新更高的要求。我办要积极适应新形势，迎接新挑战，以科学发展观统领办公室工作全局，不断创新工作方式，拓宽服务领域，提高服务质量，实现办公室工作新突
破。
（一）不断解放思想，开展“三个转变”
一是由被动型向主动型转变。办公室工作的辅助性和从属性，决定了它的被动性。但是对这种被动性的工作，绝不能理解为消极被动，而要在被动中寻求主动，在被动中争取主动，在被动中创造主动，从原来的“领导交办”的思维方式中解脱出来，超前思考，提前介入，做到领导未谋有所思，领导未闻有所知，领导未动有所行，掌握工作主动权，主动为领导提供超前服务、周全服务。首先是吃透“两情”。一方面要吃透上情。准确把握政策，及时了解领导意图，把握领导关注的重点；另一方面要摸透下情。加强调研，深入基层搞调查，深入一线摸实情，充分占有一手资料，为领导决策出思路、出良谋。二是由抓常规向抓创新转变。要适应经济社会发展和行政管理体制改革新形势的要求，以科学发展观为指导，坚持“发展要有新思路，改革要有新突破，工作要有新举措”，推动办公室工作思路、工作方法和管理理念创新。从常规的分析综合，转变为掌握新情况、研究新问题、总结新经验、提出新思路；从常规的上传下达，转变为多提有分析、有建议、有对策、有价值的参谋和督查上。三是由谋局部向谋全局转变。要树立围绕中心、服务大局、统筹安排的中心意识，对战略性、全局性、宏观性的关键问题，对部门的中心工作，要增强敏感性，主动参与，积极谋划，要紧跟领导思维节奏，紧跟重大决策进程，重点协助领导抓好信息咨询和决策落实。
（二）抓实日常工作，树立“三种意识”
一是鲜明的服务意识。要以强烈的事业心和责任感，发扬爱岗敬业、无私奉献的精神，增强为政府服务的光荣感，积极主动地为领导搞好服务，做到“靠得住、吃得苦、耐得烦”，充分发挥办公室的服务功能，以一流的服务质量推动各项工作的深入开展。二是融洽的团队意识。要做到思想上、工作上的高度团结，“大事讲原则，小事讲风格，有事大家干，困难大家帮”。时刻把团结放在首位，创造和谐融洽，互帮互助的工作环境。三是良好的效率意识。要敢于负责“我来办”，坚持做到“马上办”、勇于
承诺“能办好”。把领导交办的每一件小事都当大事来做，要说办就办、急事急办、特事特办，办就办好。
（三）加强队伍建设，实现“三个强化”
一是强化学习。在经济社会发展新的历史阶段，新情况、新问题层出不穷，必须不断强化学习。首先要强化政治理论和政策学习，不断提高办公室整体思想素质和政策水平，与时俱进，企鹅是提高理论水平，把贯彻党的路线方针体现在日常工作中；其次要强化业务知识学习，认真钻研各项相关业务工作，提高分析问题、解决问题的能力；二是强化责任。要建立明确的责任落实制度和严格的责任追究制度，明确相关责任人，设置严密的工作程序，形成严格的责任体系。设立责任目标，增强责任意识，加强责任监督，确保干部个个有责任，人人有压力。三是强化管理。首先要进一步完善和落实《郴州市苏仙区人民政府办公室工作制度》，建立健全办公室各项工作制度，做到重程序、讲规范、用制度管人、按制度办事；其次要设立工作目标和计划，做到年有工作安排，季有工作要点，月有情况通报。在制定目标时，要将总体目标与突破工作项目结合起来，同时建立监督机制，提高办事效率。再次是进一步完善和落实《郴州市苏仙区人民政府办公室绩效考核方案》，结合实际强化工作目标、细化工作任务、硬化工作责任，以绩效考核为抓手调动干部干事创业积极性。
第二篇：关于做好新形势下政府办公室工作的调查与思考
创新理念 改进方式
努力增强服务科学发展的能力和水平
——关于做好新形势下政府办公室工作的调查与思考
县政府办公室党组书记、主任 XXX 县政府办公室是县政府实施科学决策和有效领导的综合办事机构，是沟通上下的咽喉、联系左右的纽带、传递信息的中枢、协助决策的外脑、处理事务的手足，肩负着调查研究、督促检查、参谋服务、综合协调等重要职能，具有特殊的地位和作用。面对不断发展变化的新形势，办公室如何坚持以科学发展观统领全局，为全县科学发展服务，使各项工作体现时代性、符合规律性、富于创造性，这是亟待解决的一个重要问题。带着这个问题，笔者对办公室工作面临的新形势及存在的现实问题进行了认真的研究和分析，对如何适应形势需要，增强服务科学发展能力的途径和方法做了积极的探讨，以期对做好新形势下办公室工作有所禆益。
一、办公室工作面临的新形势
宋代诗人苏洵说：“不先审天下之势而欲应天下之务，难矣。”多年的工作经验告诉我们，只有把办公室工作放到时代的大背景中去思考，置于政府工作的大局中去谋划，才能准确把握做好办公室工作的新要求。
（一）经济全球化趋势深入发展，办公室要具有更宽阔的视 野。当前，世界经济正在融为一体，任何局部的发展都离不开世界这个大舞台，决不能只站在一个孤立的点上来看问题、想事情。这就要求我们的视野需要进一步拓宽，更多地以经济全球化的视角来思考和谋划本地区、本部门的发展大计。办公室的同志，要深刻理解中央对国际局势作出的科学判断和采取的战略决策，善于把本地区的经济社会发展置于国内外宏观形势和改革发展稳定的大局来思考谋划，清醒地认识本地区、本部门的发展基础、优势条件、制约因素等，为政府科学决策搞好服务。
（二）信息化、网络化程度日益提高，办公室要具有更敏捷的反应。随着互联网覆盖领域的迅猛扩展，各种新思想、新观念、新信息以极快的速度传播，一个地方发生了重大突发事件，互联网等媒体在短时间内就会作出快速反应，你想慢也慢不了，想瞒也瞒不住。为此，各级办公室要进一步更新工作手段，大力加快信息化建设，不断提高工作质量和效率。同时要养成雷厉风行、干净利落的好作风，坚决克服办事拖拉、被动应付的不良习气。中办有句口号：“今天再晚也是早，明天再早也是晚”，我们要提高工作水平，就要以只争朝夕的精神、灵敏快捷的节奏对待每一项工作，努力做到优质高效。
（三）服务对象的素质不断提升，办公室必须具备更广博的知识。现在，各级领导干部的素质越来越高，接触的信息面很广，对问题研究很深，对全局和基层都很熟悉。办公室的同志不加强学习，就不可能跟上领导的思维节奏，增强服务的预见性和切合 度。同时，办公室为部门服务、为人民群众服务也面临着新的形势新的挑战。随着社会的发展，基层群众整体素质普遍提高，思想、行为的差异性明显增强；从部门情况看，专业化管理程度越来越高，这些都为我们做好服务工作提出了新的课题。办公室同志不加强学习，就无法提供有效的服务。这就要求我们要以一种时不我待的紧迫感和寝食难安的责任感，加强学习，不断给自己“充电”，努力提高自身素质。
党的十七大和十一届全国人大一次会议上明确提出推进科学发展、努力建设服务型政府的要求，政府办公室作为县政府的综合协调和服务机构，新形势下面临新的工作特点和要求。
二、目前办公室工作存在的问题
多年来，政府办公室围绕全县中心工作，坚持以创一流班子，带一流队伍，搞一流服务，争一流效益，树一流形象的目标，不断加强自身建设，努力提高机关工作人员的整体素质，形成了思想统一、工作扎实、作风严谨，运转高效的战斗集体，得到了全县上下的充分肯定，但与领导和群众的要求相比，与形势的发展相对照，工作中还存在许多差距和不足。一是眼界不够开阔，思路比较狭窄。新的形势要求办公室工作必须具有宽广的视野、变革的精神和创新的思维，而目前我们在一定程度上还存在着用旧的思维方式、旧的工作方法考虑问题，接受新思想、确立新观念、打开新思路、开拓新局面的能力不够强。二是满足于完成眼前工作，创新意识不强。现实工作中，在一定程度上存在着忙于眼前 不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象，以新的观念思考问题，以新的视角认识问题，以新的思路研究问题，以新的办法解决问题做的不够。三是忙于事务性工作多，站在全局角度当参谋不够。在建设新东平的过程中，办公室应高速运转，充分发挥服务、参谋等作用，但目前我们陷于事务性工作比较多，跟中心、想大事、站在更高层次思考问题不够，为领导提供前瞻性、全局性的建议方面还有欠缺。四是行政效率有待提高，电子政务建设落后。电子政务建设是发展高效型、节约型机关的新要求，应得到高度的重视和发展。由于资金等方面的原因，目前，我县的电子政务建设还很落后，仅能实现对乡镇从网上传输公文，还未能实现全县各部门的网上传输，政府网站的建设有待进一步优化更新。
三、做好新形势下办公室工作的几点认识
适应发展变化的新形势，做好办公室各项工作，需要我们不断解放思想，立足现实，对照差距，改进工作方式，加大服务力度，努力提高服务科学发展的质量和水平。
(一)要善于化解四个矛盾。首先是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质同其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导机关和基层服务。首先是为领导和机关服务。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。其二是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。其三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。其四是“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极建言，但不能瞎掺和。
(二)要从六个方面做好服务。一是“想得到”。多谋才能善断。办公室作为一个单位上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋 和助手作用，不断提高参与决策能力。这就要求办公室要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺。办公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本地区的实际情况和基层的意见和建议。要善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。二是“管得宽”。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解政府各方面工作情况，为政府顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“不管部”，要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作的全面推进。三是“做得细”。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求我们在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系 工作的同志在我这里受到冷落，不让机关和办公室的形象在我这里受到影响。四是“碰得硬”。办公室工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到基层及群众的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。首先把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，“走后门”，其次是学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。其三是坚持民主集中制原则，一级对一级负责。五是“讲程序”。法律上的程序公正和实体公正都是以法治国追求的目标，甚至在实体公正无法完全彻底实现的情况下，程序公正是我们追求的终极目标。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。六是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。办公室的同志要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。
(三)要做到“四个带头”。办公室工作纷繁复杂，千头万绪，出错容易，干好难，从工作实践中感到，做好办公室工作应该事事带头，重点是自觉在四个方面带好头。一是带头维护领导权威。领导的权威，是有效推进工作的重要保证。从全局工作来看，只 有树立领导的权威，才能确保政令畅通；从办公室工作来看，服务对象有权威，服务者才能有位置。维护领导权威，是机关干部的基本职责，领导是办公室的主要服务对象，办公室更应该率先垂范、身体力行地维护领导权威。对领导的决策和工作部署，要原汁原味抓到底，不跑调、不走样，确保取得实效。对领导的指示和交办的工作要坚决执行，不含糊、不搪塞，即使有困难也要创造条件去完成。有不同意见或建议，要敢于向领导提出来，但必须以服从领导的决策为前提，一旦领导做出了决定，就要不折不扣地抓落实。二是带头树立良好形象。由于办公室工作接触方方面面，办公室干部的言谈举止，不仅直接反映其自身工作和精神状态，还折射着单位的风貌。因此，办公室干部必须重视自身形象建设，以良好的自身形象带动其他干部，提升机关整体形象。要带头学习，努力养成求知的兴趣，思考的习惯，钻研的毅力，向书本学习，向实践学习，向同志学习，向群众学习，不断更新知识，提高素质。要注重严谨，讲话要有分寸，一是一，二是二，不能口无遮拦，授人以柄，甚至泄露机密；做事要一丝不苟，精益求精。凡事先求不出纰漏，再求优质高效，把每件事考虑更周全，处理更完美。要切实改进工作作风，强化服务意识，接待干部群众体贴热情，服务干部群众雷厉风行。要甘于清贫，保持一种平静的心态、平衡的心态、平淡的心态，坚守艰苦的岗位。三是带头促进班子团结。领导班子的团结是事业发展和各项工作顺利开展的重要保证。维护班子团结是全体干部的一种职业道德，更是办公室干部的工作责任。首先，办公室干部在协助领导协调各种关系，处理各种事务时，要坚持从事业出发，从班子的团结出发，不以个人偏见、个人好恶、个人恩怨求取舍，要按政策制度办事，按组织原则办事，按程序办事，光明磊落做人，开诚布公待人，诚心诚意帮人，在维护班子团结中发挥应有的作用。其次，办公室干部心胸要宽广，要有“得理也让人”的肚量，受到委屈时能沉得住气。第三，办公室干部接触领导机会多，在领导之间，要多讲有利于团结的话，多做维护团结的工作，为领导班子团结创造良好的氛围。当领导之间产生分歧时，要坚持团结第一的原则，不乱发议论，不传播扩散不利于团结的消息，要尽自己所能，做好沟通、提醒、解释等工作，润滑领导之间的关系，融洽领导之间的感情。四是带头发挥整体合力。办公室在机关工作中，担负着承上启下、联系左右、衔接内外的繁重任务。办公室工作的质量和水平，直接影响着领导工作的效能。因此，办公室干部必须以整体效能最大化为着眼点，努力做好各项工作。要善于超前预测，大胆谋事，权衡各方面的利弊得失，预测准确，谋而有道。要善于协调，把各方面的力量凝聚到完成各项任务上来。要善于为领导补位，对领导在工作中考虑不周全或可能出现的疏漏，积极采取行之有效的补救措施，及时予以弥补；在领导决策有疏漏时，要创造性地做好决策中的有益部分，运用变通手段消除不利影响。
(四)要从五个方面提高综合素质。要应新形势的需要，全面 培养办公室人员站起能说、坐下有写、出去能干、进来能谋的综合素质，不断提高服务层次、服务水平，是办公室的一项重要工作内容。
第一，既要思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确地领会领导意图，又要严守本份、忠诚老实。办公室人员要培养敏锐感受事物变化的灵性，对周围发生的事，必须能够见微知著，一叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。这样才能争取主动，提高效率。要做到这一点，必须下功夫做有心人。要经常看书学习，思考问题。要多接触各方面的情况，及时了解基层群众在想什么，机关干部在想什么，领导同志在想什么，做到胸中有数，超前思维。要忠诚老实，政治上可靠，敢于按事物的本来面貌反映情况和处理问题。
第二，既要忠实地按领导指示办事，又要敢于在某些问题上提出自己的不同意见。办公室人员与领导的关系是助手与首长的关系，这决定了处于被领导地位的办公室人员必须听从领导指挥，忠实地按领导指示行事，把自己的公务活动严格限定在领导指定的工作范围之内，不得自行其是。领导的指示具有严肃性和权威性，必须不折不扣地忠实执行，要围绕领导人的活动，积极开展工作，下大力气帮助领导抓出成效来。要学会从被动中求主动，要善于观察掌握领导者的性格、作风等个性特征，以便主动配合，形成工作上的默契一致。但是，严格按领导指示行事，不等于盲目服从、曲意逢迎。办公室负有参与决策的职能，在决策过程中，要敢于在某些问题上提出自己的不同意见，敢于反映领导同志尚未意识到的或者认识不尽完善的客观情况和问题。在工作中要以党的路线、方针、政策为行为的准则，一旦遇到领导做出不妥的决定或者明显失误时，秘书人员应该出以公心，予以提醒或建议，切不可为博得领导的欢心而迎合屈顺，甚至火上加油。在一般情况下，秘书人员既要敢于提出自己的意见，同时也要注意摆正自己的位置，不可固执己见。
第三，既要能勤勤恳恳、吃苦耐劳，又要能忍受怨言、经得起委屈和挫折。办公室工作是非常辛苦的，几乎没有节假日，不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长处于紧张的备战状态。越是危急的时候，办公室同志越紧张。他们担负的任务很重，常年累月辛勤为大局工作，兢兢业业，勤勤恳恳，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，“只问耕耘，不问收获”，这是相当难能可贵的。但仅仅做到这一点还不够，还要有忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装。因为功劳往往不明显，问题却表现得非常突出，而且影响很大，有时还会吃力不讨好。要有强烈的事业心，要有较高的党性修养，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，尤其要做到脑勤。别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，把工作做好。在方法上既要学会“搬道岔”，又要学会“弹钢琴”。“搬道岔”就是分解矛盾，“弹钢琴” 就是综合协调。
第四，既要尽心尽力、细致周到地做好领导的服务工作，又要注意不给领导帮倒忙。办公室必须从各方面做好领导的服务工作。要围绕全局工作的关键环节和中心任务，高效率地处理电文，适时安排有关活动，主动收集、分析、综合情况，研究带有普遍性、倾向性的问题，为领导决策和进行管理提供优质服务。要善于行使领导赋予的职权去完成领导交办的任务，如实施检查督促、搞好综合协调等，保证领导指示的贯彻执行。还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有条不紊地处理好。但是，对领导服务也要掌握分寸，孔子讲“过犹不及”，服务不周到要影响领导工作，做过了头则会影响领导形象。既要搞好服务，又不给领导帮倒忙，必须遵循以下几条原则：一是要按规定办事。办公室在执行过程中可以结合自己的实际情况予以实施。但是，决不能过分和出格。否则，看上去是为领导着想，实际是给领导帮倒忙。二是要多作请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事，应及时向领导汇报，请领导定夺，切勿自作主张。不经领导授权，不可私用领导名义办事或回答问题。三是要严格要求自己。办公室人员不掌权，但接近权渠道，如不严格要求自己就会损害领导者的形象。
第五，既要干好参与决策、组织协调等重要公务，又要细致扎实地干好每一件具体琐事。从某种意义上讲，办公室是“不管部”，上自领导决策，下到琐碎事务，找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管，领导管的事要管，领导不管的事也得管。因此，办公室干部必须文武兼备、粗细结合，大事要干得了，小事也要能干，做到“大事不糊涂，小事能谨慎”，确保办一件成一件。干好参与决策大事必须努力提高理论、政策水平，增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力。在组织协调方面，办公室不光要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好上下左右以及领导成员之间人际关系的协调，这是做好办公室工作的重要基础。因此，要通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解，打通部门之间的隔阂，搞好上下之间的衔接。在琐碎的具体小事方面，要以高度负责的态度搞好誊写校对、打印装订，甚至添茶倒水、打扫卫生等工作。为了适应办公室工作的特殊要求，办公室干部必须按“四性”的标准要求自己：一是坚持真理的原则性；二是从实际出发的灵活性；三是对事物发展的预见性；四是随机应变处理事务的果断性。按照这四性的要求，我们在平时的工作中，必须把原则性和灵活性，预见性和果断性，德和才，文和武，甚至快和慢，粗和细，内和外等等，结合得很紧密，摆布得很妥当，处理得很贴切。
总之，办公室干部既要当好参谋，搞好服务，又要联系上下，协调左右，以新的观念、好的作风、高的素质，找准位置，拓宽思路，无私奉献，充分发挥职能作用，才能为东平的科学发展、快速发展、率先发展服好务。
第三篇：做好政府办公室工作的几点思考
做好政府办公室工作的几点思考
政府办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等职能。这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个政府工作带来被动或造成损失。因此，做好政府办公室工作，必须强化六种意识、处理好六个关系、提高六种能力：
一、做好政府办公室工作，必须切实强化“六种意识”
政府办公室在政府系统中居于较为特殊的位置。做好办公室工作，对于完善领导决策，推动政府各项工作落实，维护社会稳定，促进经济发展，树立党委政府的良好形象起着重要作用，工作中必须强化六种意识：
一是大局意识。办公室的工作是政治性、政策性、全局性很强的工作。在实际工作中应注意把握好三点：
1、脑中要有一根弦。始终保持清醒的政治头脑，始终自觉地同区委、区政府保持高度一致，时刻注意维护党委、政府的权威和形象。
2、胸中要有一盘棋。要善于站在全局的高度，把本单位工作自觉置于全区改革发展的大局中来思考谋划，力求谋划思路站得更高一些，思考问题更全面一些，处理事情更超脱一些。
3、心中要有一本账。对本地区、各部门的情况要了然于胸，耳熟能详，善于了解上情，吃透下情，精于结合，创造性地开展工作。
二是发展意识。办公室担负着协调政府各方的重要责任，必须强化发展意识，一切工作都要围绕发展，服务发展，促进发展。要牢固树立和认真落实科学的发展观，把思想和行动统一区委、区政府的思路举措、决策部署上来，在用新的理念和思路指导发展上出好主意，在用新的标准和要求检验发展上当好参谋，在创新发展举措和提升发展水平上当好助手。
三是服务意识。为领导、为基层、为群众搞好服务是办公室重要工作职责。做好办公室的工作，必须强化服务意识，提倡奉献精神。服务工作搞得好不好，能不能让领导满意、基层满意、群众满意，是衡量办公室工作的根本标准。这就要求办公室自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上务实，不断拓宽服务层面，提高服务水平。l、在为领导服务上要实现三个转变。即：努力实现由处理具体事务向善于谋全局、当高参转变；由满足于做好眼前工作向把握经济社会发展大势、积极做好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动提供全方位、多层次的服务转变。
2、在为群众服务上要牢固树立“群众利益无小事”的政治立场和政治态度。把群众的呼声作为我们工作的第一信号，充分发挥办公室作为领导联系群众的桥梁和纽带作用，确保人民群众的意愿能够为领导所了解，确保领导的决策体现人民群众的根本利益。
3、在为部门和基层服务上要端正态度，主动服务，真心服务；对基层的同志，要满腔热情，放下架子，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。
四是参谋意识。办公室是一级领导决策的参谋部，办公室的同志都是“参谋长”，必须围绕中心工作，贴近领导思路，积极做好决策服务。当好参谋应做到四个方面：一要贴近领导，与领导“同频共振”。想领导之所想，谋领导之所虑，力争谋在关键处，谋在点子上；二要超前运作，不做事后“小诸葛”。在决策前要提前介入，先行调研，结合实际，提出一些建议和意见，供领导决策参考；决策中，要注意了解社会动向，及时反馈信息，确保决策客观可行；三要敢于进言，善于出谋划策。作为“参谋”就要敢为领导出谋划策，拾遗补缺，既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建议。当然进言时，要注意方法，不可把自己观点强加于领导，做到“献计不决策”；四要出于公心，不向领导进谗言。“参谋人员”只有出于公心，参谋的东西才有价值。办公室人员切忌出于私心进谗言，这样不仅会导致领导决策出现偏差，而且会影响干群团结，影响领导形象。
五是创新意识。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家持续以展的内在动力。创新不是一句空话，要落实到具体工作中。调研信息要密切关注及时反映社会、经济活动中的新观念、新变化、新动向；出谋划策要紧紧围绕“中心”和人们关注的问题，提出新思路、新对策、新举措；督查督办要有新办法、新手段、新途径；在文字工作上要有新思想、新观点、新语言。只有这样，才能提高工作质量和工作效率，更好地发挥办公室的职能作用。
六是奉献意识。办公室的工作较为繁杂，从年头忙到年尾，常常有假难休，有夜难眠，加班加点，既辛苦又清贫。没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以做好办公室工作的。办公室人员必须树立不计较个人得失、为事业而献身的崇高精神，要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，吃苦在前，享受在后，乐于奉献；要不为名利、埋头苦干、任劳任怨；要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有强烈的事业心、责任感和荣誉感，以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。
二、做好政府办公室工作，必须正确处理“六个关系 一是正确处理好大局和局部的关系。办公室作为一个综合部门，其性质和作用同其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕决策转。当个人工作与机关的整体工作、局部工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到局部服从大局、局部服从整体。
二是正确处理好政务和事务的关系。所谓政务，也就是出谋献策。它是在具体工作中，协助领导确立一个时期工作的指导思想和思路，制定发展规划和工作方案，预测工作中可能发生的问题，以及就已经发生和未发生的问题，提出具有真凭实据，真知灼见和具有说服力的措施和预见性的建议或意见，组织和实施工作计划。所谓事务，就是日常的服务性工作，包括日常的办文、办事、办会、接待来访等。衡量办公室工作做得好不好，既要看处理日常事务的效果，又要看出谋献策的水平。参谋要参得好，谋得对，做出成效，就要正确处理好政务与事务的关系，如果只是做具体工作，完全陷入事务性的圈子而忘记政务，即使服务得再好，也是不全面的，缺乏深度的，相反，单纯追求高层次的服务而忽视日常工作，就会使工作出现纰漏，妨碍具体计划的实施。因此，必须围绕调查研究、信息参考、办文办事等方面，要突出工作重点，想方设法出思路、求创新、搞亮点，在做好各项日常工作的同时，合力为领导当好参谋助手。
三是正确处理好被动与主动的关系。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。
四是正确处理办公室内部与外部的关系。要充分发挥办公室的协调服务功能，保证政府工作的顺利开展，办公室内部必须要精诚团结、协调一致。首先，要善于协调办公室内部的关系。通过协调办公室各个不同职能的工作，充分发挥各方面的主观能动性和个人的聪明才智，有效地形成合力，积极地、创造性地开展工作。同时，要根据办公室各个阶段的工作任务，区别轻重缓急，突出工作重点，兼顾其他工作。对那些难度较大，工作量大，时效性强的任务，在明确任务的基础上，要及时组织有关力量，合理安排人力、物力，形成最大的合力，确保工作任务的完成。其次，要善于协调办公室与其他几大班子办公室的关系。办公室就要维护政府形象，推进政府工作的高度，协调好与党委、人大、政协办公室的关系，始终做到几大班子办公室目标同向、目标一致，形成推动工作的合力，实现几大班子的和谐共振，促进全区的各项工作向更高层次推进。
五是正确处理大事与小事的关系。办公室工作有许多大事急事，我们都要重视，认真完成，不能马虎。何谓之大事，办公室的办文、办会、办事的范畴中都会遇到大事，如上级机关和领导交办的是大事，涉及到全局性的是大事，关系到民本民生的更是大事。大事因为其重要性而必须摆在工作的首要位置，办大事要绝对保证时效和质量，丝毫不得马虎和大意。但对日常琐碎繁杂的事务性工作，即通常认为的“小事”，也不能轻视麻痹。“天下大事必做于细”。因为小事不做，或者马虎应付，一旦出了错漏，小事就会酿成大错，搞出大乱子，对工作造成不良后果，甚至会影响工作的全局。从这个意义上讲，办公室工作没有绝对的大事小事之分，大事中有许多小事情不能忽略，小事中有大的责任不能大意，因此，在工作中就要瞻前顾后，抓住重点，只有这样才能保证工作的协调发展。
六是正确处理“过”与“不及”的关系。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖；要积极谏言，但不能瞎掺和。
三、做好政府办公室工作，必须着力提高“六种能力”
一是调查研究的能力。这是作为一名政府办公室工作人员必须具备的基本能力。只有不断地深入基层，深入实际，掌握实情，才能有的放矢地做好各项工作。要把工作重心下移，了解群众的真实需求，掌握第一手材料，为领导提供有情况、有分析、有建议的调研报告，解决工作中的矛盾和问题，提高科学决策水平；要发现新情况，研究新问题，总结新经验，以点带面，推动面上工作；要理论联系实际，既善于在实践中找答案，又善于通过理性思考提炼观点和方法，不断提高调查研究的能力，努力提高自身的素质。
二是组织协调的能力。要做到脑勤、手勤、嘴勤，不断提高组织协调能力，正确处理好各种复杂的利益关系，把各方面的积极性引导好、保护好、发挥好。政府办公室工作复杂、涉及面广，要善于协调调动各科室，集中力量推进工作；要善于协调政府各部门，形成合力开展综合性工作；要善于争取基层和群众的支持，以全面、优质、高效的服务，赢得基层和群众理解和支持，树立政府的良好形象。
三是依法行政的能力。政府办公室对外代表着政府形象，必须要强化依法行政意识，深入贯彻实施行政许可法，带头把依法行政、建设法治政府的要求贯彻到日常工作中去，带头学习法律、遵守法律，善于运用法律手段解决各种矛盾和问题，带头依法办事，按法定程序办事，不断提高依法管理社会事务的能力和水平。
四是联系群众的能力。政府的服务对象是广大群众，提高联系群众的能力非常重要。办公室要发挥好联系群众的桥梁和纽带作用，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，作为我们一切工作的出发点和落脚点，经常深入基层、深入群众，了解群众呼声，掌握社情民意，做密切联系群众的模范。
五是开拓创新的能力。随着社会主义市场经济的完善和改革开放的深入，基层和群众对政府工作的要求越来越高。办公室工作要适应社会的发展，必须在工作理念、工作方式、工作手段等方面进行改革创新。要用科学的理论武装头脑，学习新知识，树立新观念；注重研究分析新情况、新问题、新形势，把握事物发展的规律和特点，大胆探索，勇于创新；注重总结实践经验，从基层和群众的创造中汲取营养，挖掘典型，推广经验。
六是综合文字能力。确保起草的文稿和办理的公文层次清楚，文字通顺，表达准确，并符合公文的规范。要在起草领导讲话前，进行深入地调查研究，在学习借鉴的同时，切记联系区情实际，力求做到既有理论高度，又切合本地的实际情况，对工作具有较强的针对性和可操作性；要切忌高、大、空，大、统、套，用生动朴实的语言，实实在在的措施，显示自己的能力，体现领导的水平！
以上是如何做好办公室工作的一些粗浅的认识，供大家参考。
第四篇：党政府办公室工作的思考
党政府办公室工作的思考
-----办公室学习材料
乡镇党委、政府作为我国最基层的一级政权机关，直接面对
着基本上是农民群众，重要性和必要性不言而喻。而乡镇党政办公室作为乡镇中不可或缺的一部分，承担着许多纷繁复杂的工作。党政办公室是镇党委、政府综合办事机构，是党委、政府参谋和助手，是党委政府的喉舌和窗口。但有些不了解办公室工作的人认为，办公室不就是整天坐在房子，扫扫地，抹抹桌子，给领导提提水，来客了拿拿烟，整天无所事事，叫我坐那里，每天也能把日头等来，再把它送走。这是误解，是没有学习的表现。党政办公室有三大职责：办文、办会、办事；还有三个职能：为领导服务，为基层服务，为群众服务。要把这三大职责和三大职能完全做好，做到位，做到让领导满意，让基层满意，不仅要讲究工作的方法和工作艺术，更是倾注了党政办公室方方面面的大量时间和精力，稍有疏忽，就可能事于愿违的结果，可以说是殚精竭虑。从统筹的角度看一般办公室的职能，主要有负责上级各项方针政策、法律法规的传达、落实工作；负责综合协调、文秘、信息等工作；协调人大、武装、群团工作；负责政协联络工作；管理机关事务和后勤工作；负责内外 务接待工作等。
一、乡镇党政办公室工作目前存在的问题
在最近机关思想作风整顿活动中，我作为办公室工作人员通过认真自查，积极交流，认为办公室人员工作中存在以下不足：
（一）满足现状的问题，满足于现有知识、满足于已取得的成绩。由于自满，学习的积极性、主动性差，不愿参加政治学习，对业务知识的学习满足于一知半解，不做深入的研究，导致理论水平低、业务能力差，不能完全适应办公室工作的需要。由于自满，工作进取心不强，习惯于已有的经验，满足于不出大乱子、不出大漏子，甚至不求有功、但求无过，得过且过。
（二）遇事畏难的问题。困难面前畏首畏尾、瞻前顾后、怕狼怕虎；对一些难点问题，缺少章法、被动应付。主要表现在：在机关管理 1
和协调工作时有好人主义思想，怕得罪人，管理工作还有很多不到位的地方。在抓机关学习上，考虑科室业务工作忙，怕组织学习耽误大家的时间，因而组织学习的积极性不高，机关政治业务学习坚持的不够好。在解决原有遗留问题上方法不多，主动性差，导致上访事件时有发生。
（三）自身要求低的问题。认为办公室工作都是一些日常工作，没有具体的量化指标，也不容易干出成绩，在这种思想指导下，工作存在低标准、低要求的问题。一是对自己要求低，在遵守机关作息纪律等方面有时不够自觉，有迟到早退的现象。二是对个人业务工作要求低。对水电费、办公用品等方面的管理不够严格，浪费的问题依然存在，在卫生管理上质量要求低，机关办公楼的卫生坚持得不够好。三是服务工作标准低。办公室作为机关的一个窗口，工作人员的服务意识不够高，服务水平较低。为领导服务不够周到，为基层和群众服务有时不够到位。
（四）工作缺乏主动的问题。一是忙于应付，主动性差。主动服务、超前服务做得不够好，很多工作都要靠领导吩咐、等领导安排，参谋作用没有发挥好；二是主动调查研究开展少，对基层情况掌握不够及时，往往造成工作被动。三是完成工作任务时效性差，对工作没有养成立说立行、马上就办的作风，有时工作比较疲沓，有些工作任务不能及时完成。
二、问题成因。
形成以上几个方面的原因，主要是缺乏创新机制，工作从而形成效率不理想，工作不到位。
（一）约束机制不够到位。领导带班制度、轮值班制度、请销假制度、后勤制度、周末值班制度、工作协调制度、工作考核制度等不够完善，每个人的工作职责不明确，不能细化量化工作分工，松散管理，不能激发每个工作人员的工作积极性。
（二）合作协作机制动作不良。新时期、新形势，需要让他们树立党政办公室的大局意识，本来很多工作与办公室就是密不可分的，平时大家是在独立完成工作，但关键时刻就缺乏大局意识、协
2作意识。主要分管领导不能在此时做好协调和分工工作，有时掌握工作动态，让整个工作沿着高效、正确的轨道运行。
（三）目标管理机制不清晰。办公室工作较杂，不能根据每项工作的特点，制订工作目标，拟定考核目标，使每项工作都有章可循，有据可依，让每个人既有担子，又有实现的目标，通过目标管理，进一步规范办公室工作。
（四）信息资源整合机制不够健全。目前，信息多头报送，无序报送的问题比较突出。这需解决两个问题，一个是认识问题。各单位各部门向办公室报送信息是—一项必须改进的职责，只有向党政办报送信息，才能让更多的领导了解本部门的工作，才能通过党政办公室将本部门的工作反映上去，也有利于本部门工作的开展。另一个是信息渠道整合问题。各部门作为乡镇党委政府的关键部门，要明确——个专职信息报送员，加强各部门信息的报送。由于我们没有形成这样的工作机制，现在还处于脱节状态，大家认为报送信息是党政办的事，是抓宣传的事，那是大错特错了，各部门的中心工作和好的经验，如果不及时向党政办报送，就有可能汇过滞留，不能及时向县委或上级新闻媒体报送。
(五)缺乏培训激励机制。创新离不开借鉴，借鉴是为了更好地创新。办公室人员不能够及时的学习、充电，不能及昨接触新观点，了解新观点，了解新事物，掌握新方法。由于工作性质所限，自由的空间很少。培训激励机制就显得尤为重要。没有为他们提供培训和借鉴的机会，创造条件让办公室出去走走，看看。缺乏以交流的方式与其他县直和乡镇办公室的进行沟通，尤其是与县两办的交流，这些对办公室同志们缺少一—种激励，同时也是培训提高。而这些工作都需要领导的关心和支持。
三、整改措施。
为了适应在新形势、新情况对乡镇党政办公室工作的需要做到以下几个方面：
(一)履行职责，协凋好各方面关系。乡镇是我国
最基层的行政机关，直接面对农民群众，工作的难度可想而知；而乡镇政府又是一个五脏俱全的机关，民生对口部门较多，妥善协调好党委政府和群众、各部门之间的关系，是乡镇党政办公室的一项
3必然使命。党政办公室唯有主动出击，本着以人为本、服务人是的心态去对待农民群众的问题，尤其对于发生纠纷的，尽量通过调解的方式解决，做到能不上法院的尽量不上，能在乡镇本级解决的尽量解决，通过实际行动切实支持乡镇的维稳控访工作。对于各部门之间的矛盾，要树立“一盘棋”的思想，加强与各部门的沟通和协作，处理好局部利益和全局利益、眼前利益与长远利益的关系，识大体、顾大局，建立合作型人际关系，营造一—个想干事、能干事、干成事的工作巧；境，使各部门密切协作，共建和谐的行政环境。
(二)借助平台，做好本职工作。乡镇党政办公室是个大平台，要充分利用该平台做好份内之事。一是会议工作，开会是乡镇党委、政府及各部门进行文件精神传达等相关工作必不可少的环节，落实会务工作则是党政办公室不司推卸的任务。因此，要抓好会前各项准备工作，尤其是做好会务组织、通知和文件分发、后勤保障等工作，保障会务的顺利进行。二是宣传工作，宣传口径要与党中央、上级政府的方针政策保持一致，采取不同人群不同方式的宣传办法，使宣传的方针政策能够深刻地传达到所有人，尤其是在进村入户宣传的过程中，要准确地知悉农民群众对方针政策的态度，用通俗的语言为农民群众讲解，达到大众支持的良好效果。三是接待工作，乡镇作为基层政权，接受上级部门或领导的检查是一项重要工作，因此党政办公室要认真做好对口接待工作，事先安排做好准备，保证检查工作的顺畅，要记录好检查过程中上级部门或领导的指示和建议，及时将检查情况向镇党委、政府汇报。
(三)勤于思考，当好领导的助手。在乡镇工作，由于事情纷繁复杂，可能有些工作领导没有意识到，或者是布臵了但实在抽不出时间、人力、物力等来做，此时党政办公室就应该主动出击，为领导排忧解难。对于一些很重要又很紧急的工作，不管领导有没有意识到，都应该积极地去进言献策，得到领导授权后立刻实施解决；对于布臵了、却因为种种原因暂停执行的问题，应该努力找到原因和化解问题的办法，发挥出党政办公室协调的长处，争取使工作能够继续下去。
(四)创新理念，增强自身素质。党政力、公室是乡镇党委、政府的窗口，所以需要办公室工作人员素质要高，形象要好，工作合
4力要强。在高要求的情况下，办公室人员必须创新理念。理念是工作的灵魂和方向办公室人员要紧密结合自己的工作职责和职能做好理念创新工作，提升自己的业务素质和理沦素养。要创新精于业务的理念。要研究“三大职责和三大职能”，做到业务精通。办文、办会、办事是贯穿于镇党委政府的中心工作和日常工作中的。党政办公室人员无时无记得不是绷紧迎接任务，接受新工作安排的弦，处于紧张：吠态的。如何才能在工作中分清轻重缓急，合理安排自己的时间和精力，做到办文规范，办会精细，办事严密，这就要求办公室人员牢固树立精于业务的理念。——是挤时间学习。要通过多种途径，采取多种形式，积极钻研业务知识，做到招之即来，来即能战，战之能胜。二是做到学以致用。要把学与思，知与行结合起来，把学到的新理论、新知识、新技能运用到工作中去，使学到的知识成为推动工作的强大动力。三是勇于负责。不管是领导交办的工作还是自己的日常业务工作，一旦承担下来，就要负责到底，要有高度的责任感和时间的紧迫感，及时把工作做好并反馈给交办领导或主管领导，做到今日事，今日毕。树立办事迅速的理念，及时办结自己手中的各项工作。
当然，为了发挥乡镇党政办公室的工作，但要做到以上几点并且长期坚持，绝对不是——件容易的事情，需要党政办公室全体成员齐心协力，只有这样，才能为打造服务型乡镇党委政府的大局面做出应有的贡献。
第五篇：对县级政府办公室政务工作的思考与对策
县市政府办公室作为县市政府决策服务的参谋助手，是承上启下、平衡左右、沟通内外、协调各方的枢纽部门，也是联系基层、联系群众的桥梁和纽带，而政务组又是政府办公室的联络机构，每天直接面对的是一线群众，既是办公室对外的窗口，又是办公室的对外形象，工作效能与服务水平的高低，直接检验政令是否畅通与领导决策正确实施，笔者认为，要做好政务组工作就必须做到四个方面细致，县级政府办公室政务工作就会条理清楚，工作好结果、干部有业绩。
一是要把工作做细。机关工作无小事，政务组工作更是无小事，要求在工作中要细心、细致；要从细小的事抓起。对任何一件组织交办的工作，都要严谨细致、一丝不苟，来不得半点敷衍、虚假。要时时刻刻牢记、事事处处关心、认真认真督办，细致细致过问：坚持“做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到联系工作的同志在我这里受到冷落，不让政府和政府办公室的形象在我这里受到影响”。
二是注重细节，做好政务服务。坚持寓谋于会、寓谋于文，把办会办文作为政务服务的重要内容、辅助决策的重要手段，在细节上狠下功夫，确保不出偏差，不出问题，不断提升参谋水平和智能服务质量。首先，规范有效承办会议。会议是传达决策、部署工作的重要形式。在办会中进行全程跟踪服务，坚持做到会前部署周密细致、会中服务万无一失、会后工作扎实有效，保证整个会务组织工作优质服务、井然有序，努力提高会议质量和效率；其次，抓好公文质量关。大力实施公文“精品工程”，严格按规则、程序处理、运转公文，从文件起草、核稿、审签到打印、校对、用印、分发层层落实责任，不放过任何一个细节、实现“零出错”。重点是把好四个关口：把好格式关，认真学习程序、熟练掌握文件格式，加强文件清样校对，保证公文的规范性；把好内容关，确保公文的合法性、准确性和可行性；把好程序关，严格实行归口把关、逐级审查、有序运转制度；把好实效关，坚持急件急办、急件急传，在符合程序和保证质量的前提下，限时按要求处理公文，提高办事办文效率。
三是抓好综合协调。综合协调是保证决策执行的主要方法和手段。政务组要发挥好枢纽作用，促使各级各部门都全面了解并正确理解县政府领导决策，脚踏实地的去落实决策。首先，要增强主动性。县政府领导决策一旦作出，政务组既要主动当好“吹鼓手”，组织动员，加油鼓劲，主动协调，充分调动各级各部门的积极性和创造性；又要当好“勤务员”，为各级各部门执行决策铺路搭桥、排忧解难。其次，处理好原则性和灵活性的关系，既要善于根据领导的授权和意图，按职责分工分解任务，又要机动灵活地处理分工不明确的问题；既要依法办事、依政策办事，又要广泛听取意见，分别不同情况做出妥善处理。要进一步加强与县级各大班子，上下级政府系统办公室，各级各部门的协调、联系与沟通，理顺方方面面的关系，创造良好地外部环境。
四是要强化建设，树立一流形象。充分发挥整个团队的力量，讲奉献、树正气、不摆架子、以诚待人，始终把加强思想政治、业务学习放在首位，爱岗敬业、甘于奉献、廉洁自律，围绕“三个中心”，尽职尽责干好本职工作，全力搞好“三个服务”，确保各项工作的有效正。
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