用心与尽责

第一篇：用心与尽责

用心与履职

我们每个人都在各个不同的岗位中工作，奉献企业，但在工作中，我们有没有真正把工作认真的当成一件严肃的任务来完成，或者说，我们是完成工作还是对工作尽职尽责了？今天我们谈到了“用心履职”，我想重在“用心”二字上。

日本著名企业家松下幸之助说过：“我们的经营、我们的事业，可以把它经营到比某种宗教更为神圣、更为旺盛的境地。”一个成功者能把自己的事业当做宗教信仰一般的看待，那么，作为供电企业一名青年工作者，在对待我们的事业时，也应该做到虔诚，用心。

一．用心工作，可以给我们带来什么呢？

（一）使工作更加规范，提高工作质量

在我们小组中，有的人是在营业厅工作，有的是处理安全技术方面的工作，虽然工种不同，但都有一个共性，事物琐碎，杂乱，突发事情多，比如处理一张传票，机内作业时，如果不用心，仔细，就会在系统中留下各种各样的错误，操作不及时，随时都有面临传票过期的风险，又或者在处理PMS图纸，设计CAD面图时，一个微小的数据差错都会造成公司用户的经济损失。因此，全身心的投入工作，我们可以把错误降到最低，提高工作质量。

（二）提高服务水平

我们当中，有直接战斗在营销工作一线岗位的同事，他们每天都要面对客户的咨询，处理受理的传票，催收用户的电费，接听用户的报修电话，每时每刻，他们都直接代表了公司的形象，是国家电网公司直面群众的一扇窗，一个没处理好，直接给公司品牌形象带来负面影响，损害公司的利益。只有用心工作，满足用户需求，提高了服务水平，我们才能为公司带来荣誉，更好的为企业做贡献。

（三）提升幸福感

能得到他人的尊重的人是幸福的，工作岗位提供了这样一个平台，一个用心履职的人，他附带的是一种积极向上的情绪，他可以在这个平台上展现自己的风采，努力的工作，从而得到别人的尊敬，认可。在处理日常工作中，每当我圆满完成一件工作任务时，我就会感到很高兴，我会想自己是个有用的人，于是，幸福感就悠然产生了。

（四）有利于公司综合水平的提升

当每个人都能用心履职，在其位，谋其职，尽其责，认真做好每一颗螺丝钉时，将大大提高公司的业务水平，工作效率，提升公司各方面实力。

二．既然用心能带来这么多好处，我们又是如何去做呢？

（一）应改变我们的思想观念——我们要有强烈责任意识。

强烈的事业心，是我们履行职责，干好工作的前提和基础。

在营业厅工作的第一天，我就被告知，营业厅是全年无休的，不管天气恶劣，不管法定假期，营业厅也会准时准点开门营业。特殊的工作性质决定了坚守在营业厅的我们每天都要做好一项必须的工作任务，就是从早上八点到晚上五点都要保持营业厅的正常运转，再此基础上处理好营业厅大大小小各项业务。只有塑起强烈的责任心，担起重任，才能不辱企业交给我们的使命。———沈卉

责任心是我们最基本的素质，缺乏责任心，没有把心思和精力用在工作上，即使能力再强、水平再高，也不可能把工作完成好。因此，我们要经常想一想：今天我该尽的责任尽了没有，该完成的任务完成的没有。我们最终的答案就是要正确对待每一项工作，办好每一件事情，真正做到在其位、谋其职、尽其责。

（二）加强学习业务技能，真抓实干，改进服务质量。

大学毕业后进入三厂供电所工作，我先在营业厅收费，看着各种各样的业务流程，心想，既然到了这岗位上，做每一件事那就得踏踏实实，勤学苦干，在收电费之余我也会跟所里的营销员学习营销方面的内容，各类传票的生成到最后的归档，各类营销台帐的统计，表库的管理等等，会让我觉得自己要学的东西实在很多，时刻保持虚心的态度，善于去学习，工作中多学，多想，多看。———施佳雪

我们要把职务当担子挑，把工作当事业干，对部署的工作，要一项一项抓落实。真正做到：工作没到位、没落实，寝食不安；上级赋予的任务没完成，客户的问题没解决好，寝食不安。

（三）培养创新精神，提高工作效率。

在掌握各种知识的基础上，利用各种条件，拓展创新，提高工作效率，质量，可以节省有限的人力资源。

春节期间，我接到公司发布三个月完成系统合同补签的工作任务，这个工作量耗时耗力，在保证完成平时工作的基础，17000份的合同补签只能通过加班加点来完成，是否有更简便的方法，即保证质量又节省时间人力呢？在一次跟朋友的闲聊中偶尔提起按键精灵，我突然发现，这个软件具有完全代替鼠标，键盘的功能，于是，我回家自己下载做了份插件，通过几天的调试，终于让电脑可以在下班后自动补签合同，并在完成后自动关机。由此我想到，如果多关注，多学习，活学活用。很多知识都能给我在工作中带来方便。————许苏榕

勇于创新，拓展视野，我们可以做得更好。

（四）严格要求自己，积极进取，创先争优

作为一名供电员工，要时刻警醒自身肩负的重任，更要时刻牢记企业的恩情，就是要立足本职，在平凡的工作岗位上有所作为。我们必须坚持工作上的高标准、严要求，抓好工作的落实和任务的完成。

必须在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断钻研学习，一丝不苟，精益求精，才有可能在平凡的工作岗位上做出不平凡的成绩，因此平常在工作中严格执行公司的各项营销规定，坚决杜绝营销差错，每天在营业厅认真接待客户，物资管理工作必须严格执行规章制度，严格用料手续，做到帐卡物相符，在工作之余努力钻研业务知识，不断充实自己。———顾华杰

（四）强化团队精神，融入集体力量

一个人再努力，力量终归是渺小的，但是，把我们的智慧都拿出来，融入集体的智慧与力量，我们可以完成很多不可能完成的任务。

记得刚到三和供电所半年样子，技术员因工作调动离开了，此时正好需要上报500万的低压农网预算，所长把这个任务交给了我，心里确犯了嘀咕，对于我来说对预算一片空白，平时只是稍微认识记样东西，到底该怎么办呢？只能从头开始，请教老员工问一般改造已各台片需要哪些材料，然后再打电话询问原来的技术员，材料定了下来，但总不能全部套用，这样做对我而言太不严谨，同时对工作也不负责任，所长信任我才我任务交给我来做，我应该珍惜这次难得的学习机会，把工作做好。于是拿着材料表到物资仓库，一件一件的请教老员工，然后了解这些材料到底用在工程的什么地方，通过几天的努力终于把材料弄明白了，然后开始做起了预算，此时已经有了一定的了解，做起预算来上手很快，如期完成了所长的任务。后来到农电公司审核预算，把自己不足，不到位的地方再次询问审核人员记录下来回家再次修改学习。————黄堇禹

第二篇：用心尽责,无愧于心

牢记责任、精细工作、用心服务、追求卓越主题征文活动

用心尽责，无愧于心

我们把用心揣在身上，把责任放在肩上，将细心融进工作，将卓越作为目标，始终怀抱着对烟叶质检员这一职业的热爱，始终秉持着对烟叶质量负责、为国家负责的心，始终保持着与烟农亲如一家的友好关系，一路前行，无愧于心。

——题记

从儿时开始，我梦想过的职业有无数种，想当一名警察，维护世界和平；想当一名律师，替人民伸冤；还想做一名法官，维护公平与正义......而现实中，我选择了当一名烟叶质检员，且从业以来不曾有半分犹豫和后悔，一直恪尽职守，认真履行自己的工作职责。质量检验是份“挑刺儿”的工作，专业性强，尤其是目前烟叶的外观质量检验还没有特定的仪器，完全要是靠人的感官来鉴定，会遇到很多的矛盾和不被理解，但这些事情也都成为了我质检从业生涯中不可或缺的一部分。

还记得有一户烟农，在我们再三催促下才将烟送来烟站卖，然而他带来的烟经过我的检验之后，发现等级挑选不合格，有混青、混杂现象，而这些都是不符合质量标准不能够进站入库的。于是我告诉他这批烟不合格，需要全部拉回重新挑选。得知结果后，那位烟农一下子烦躁起来，情绪几近失控，在周边同事和烟农的规劝下，他才渐渐平静，接着开

-1-牢记责任、精细工作、用心服务、追求卓越主题征文活动

始向我们哭诉这两个月的不易。原来这位烟农因为不幸得了癌症，在医院经过了多个阶段的放化疗，他的身体和精神都经受了很大的打击，而他的家庭也为此承担了一笔不小的治疗费用。言谈之中，那位烟农向我表达出他希望我能够对他的烟“网开一面”，不要为难他。

我对他的遭遇十分同情，但我并未多加思考，就几乎没有任何犹豫地拒绝了那位烟农的请求，我对他说：“王叔，我没有为难您，希望您也不要为难我的工作，我既然站在这个岗位上，我就必须对我的岗位负责，我们对烟叶检验有严格的检验标准和规定的等级规范，您的烟不符合要求”。大概是我说这段话时比较严肃和坚决，让烟农明白了他今天不可能蒙混过关，所以他没有再做过多的请求回去了。

看着他离开的背影，在场很多人开始议论纷纷，他们直言我太不近人情，很是冷血，不同情烟农的遭遇，也不理解烟农的不容易。我记得我当时只说了一句：“这是我的责任，我得负责”，便不再参与他们的讨论。

没有人知道，其实我比任何一个人都要同情王叔的遭遇，比任何人都要理解他的不容易，因为我的父亲便是因为癌症而永远地离开了这个世界，所以我比任何人都清楚，一场癌症会给一个普通的家庭带来怎样巨大的打击，放化疗会给病人和病人家属带来怎样的身体和精神的伤痛，我并非不近人情啊，我只是不能去踩那根把关质量的红线啊，我只是清楚

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我肩上的责任啊，我只是不能对我的工作有愧于心啊！

那些议论者一定没有想到，第二天上午，我带着烟站的同事，一起到王叔家，帮他把烟叶卸到库房并重新挑选整理。记得当时在整理烟叶的时候，王叔走过来拉着我的手说：“谢谢你，在烟站的时候我......其实我知道你一直是一位真正负责任的质检员，谢谢你”。

我当时很激动，觉得自己的坚守和付出都是值得的。我为得到了烟农的理解而感到欣慰，我为自己坚守了原则而感到心安，我为自己始终心系岗位职责而感到自豪。我告诉自己，要始终如一，要不忘本职，要无愧于心！

虽然每年的工作都差不多，周而复始，但是我对这份职业始终不倦怠；虽然每年五一十一，在别人都放假休息时，我仍然要奋斗在岗位上，但我甘之如饴；最然每到收购季，逢上感冒发烧、家中有事都要坚持收购，我也始终不抱怨；虽然在工作过程中会遇到各种各样的矛盾和不被理解，但我始终不放弃！

其实我们烟叶质检员这个行业里，有很多用实际行动做标杆，用优良的职业操守做示范，用爱岗敬业的精神起带头作用的优秀员工，他们坚守在烟叶质检员这个岗位上，几十年如一日，从来不曾倦怠，满怀对工作的热情，认真对烟叶进行质量检验，在不违背职业道德和原则的情况下，为烟农争取最大的收益，从一而终，不忘本心。

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他们与烟农亲如一家，他们想烟农之所想，急烟农之所急。当烤烟出现问题时，他们比烟农还要着急，他们会帮烟农解决技术问题，联系农机车辆，会入户指导每一户烟农进行烟叶挑选。

他们与烟农亲如一家，他们都会与烟农之间建立良好的关系，这种关系不只是烟农和烟叶质检员的关系，更像是家人和朋友之间的关系，他们几乎可以叫出每户烟农家孩子的名字。

“睿睿，你这么早去上学呀？”

“浩浩，你快考试了吧？加油，好好考哈”

“志博，现在到农忙的时候啦，平时没事不能总是睡懒觉、玩游戏，要帮爸爸干活啊”

这简短的几句话，体现出的，是质检员们对每户烟农的熟悉，是质检员们对每户烟农的用心，是质检员与烟农之间亲近的关系！

让我们把用心揣在身上，把责任放在肩上，将细心融进工作，将卓越作为目标，始终怀抱着对烟叶质检员这一职业的热爱，始终秉持着对烟叶质量负责、为国家负责的心，始终保持着与烟农亲如一家的友好关系，一路前行。

用心尽责，才能无愧于心！

第三篇：用心工作履职尽责

用心工作履职尽责

——《用心去工作》读后感

读了《用心去工作》一书，收获颇丰，感触很多。上帝赋予我们双眼，是为了让我们多看；赋予我们双耳，是为了让我们多听；赋予我们双手，是为了让我们多干；唯独赋予我们一颗心，就是让我们要一心一意，心无旁贷地去工作。一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的好坏。我想只有一心一意做工作，全心全意干事业，方能对得起自己，进而有益于家庭，有助于单位。

一、用心工作，用平凡心做平凡事

什么叫做不简单？就是把简单的事情千百遍都能做得很好很好；什么叫不容易？就是大家都认为非常容易的事情你能认真地去做好它。在我们的工作中，真正所谓的大事实在太少，每天都是由一些小得不能再小的事情构成的。如果我们总是忽略了不该忽略的小事情、小细节，从而在接踵而至的小事面前穷于应付，这显然是不成功的。近年来，随着一系列战略决策的实施，我们的管理越来越精细，如果我们保持一颗平凡的心，始终保持忠诚、正直、希望、乐观、感恩的积极心态，保证每天经手的工作没有差错，日复一日，年复一年，那就是做了一件不平凡的事。只有这样，才能牢牢把握自己的命运，激发生命的潜能，从而获得更大的发展机遇，提升自己的品质，成就完美的人生。

二、用心工作，态度决定一切

曾经有两个旅游者在沙漠中迷了路，他们在沙漠里走了一天 1

一夜，没有喝到一滴水。第三天的时候，他们在沙漠里拣到了一个瓶子，第一个人拣了起来，说：‚唉！找了这么久，只有半瓶水！‛第二个人看了后说：‚太好了！我们找到水了！‛。结果如何？不言自明。后来，第一个人绝望了，不肯继续走下去，最后只有第二个人走出了沙漠。‚态度决定一切‛，对待工作也是一样的，要以积极乐观的态度来看待自己的工作，也许现在只是一名普通的员工，也许工资还不十分满意……但是从乐观的态度来看，至少我们从工作中学到了什么。比起昨天，我对工作更加熟悉了；比起上一次，我没有了失误；比起上个月，我的工作效率提高了，这些就是收获……

三、用心工作，履职尽责

用心工作，就是要用负责、务实的精神，去干好每一天中的每一件事；用心工作，就是要不放过工作中的每一个细节，并能主动地看透细节背后可能存在的问题；用心工作，就是要让自己比过去做得更好，比别人做得更好。有时候我们在工作中犯一些低级错误，并不是我们掌握的知识和技能不够，而是没有用心去做。有个佛家故事：一个小和尚整天撞钟，照他的理解这种机械单调、简单重复的工作，谁都会。不到半年，方丈却宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不胜任撞钟之职。小和尚不服气：‚我撞的钟不准时、不响亮？！‛方丈语重心长地说：‚你的钟撞得很响，但钟声空泛疲软，没有什么力量，因为你心中无‘钟’。钟声不仅仅是寺里作息的准绳，更为重要的是要唤醒沉迷的芸芸众生，达到激浊扬清、心灵空明的境界。为此，钟声不仅要响亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。心中无‘钟’，即胸中无佛。‛

胸中无佛，自然也就体会不到‚撞钟‛工作的神圣，同样也就干不好这项工作。用心工作是提升自身价值的前提，同时也是做好本职工作的基础。一个称职工作的人，是接受任务而完成之；一个用心工作的人，是了解任务而卓越之。

四、用心工作，保持积极的心态

一个人工作的好坏心态很重要，具有消极被动心态的人，他们只是指责和抱怨，并一味逃避。他们不思索关于工作中的问题：自己的工作是什么？工作是为什么？怎样才能把工作做好？他们只是被动地应付工作，为了工作而工作，不在工作中投入自己全部的热情和智慧，只是机械地完成任务。这样的员工，是不可能在工作中做出好的成绩。因此，以积极主动的心态对待你的工作，你就会尽职尽责地完成工作，并在工作中充满活力与创造性，成为一个值得信赖的人。工作就意味着责任，没有责任感的员工不可能成为一名优秀的员工。我们都知道‚积少成多‛、‚积重难返‛的道理，一个没有责任心的人，必定会放任一个又一个纰漏。我们大部分员工都处在风险的最前沿，在工作中如果不能够严格遵守业务流程和操作规范，那么一个小小的错误就会与实际情况差之千里。

用心工作，最大的受益者是自己；敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。工作是人生在世求得生存和发展的前提条件，我们只有尽职尽责、尽善尽美、用心做好目前的工作，才能获得价值的提升。‚纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行‛。在今后的工作中，我将满载着‚事业心、进取心、责任心、专注心、感恩心、宽容心、公正心和平常心‛，用实际行动和工作业绩为人生做更

精彩的注脚，用心工作，精彩生活！

第四篇：敬业与尽责--演讲稿

“如何解决爱岗不敬业的问题”，刚刚接到这个命题的时候，我脑海中的第一印象是：谈“爱岗敬业”？也太老套了点儿吧？在形成讲稿的过程中，随着对“爱岗敬业”一词理解的加深，逐渐感到,“谈敬业”虽然不时髦了,但当它与我们的税收工作联系起来的时候，就会挖掘出深入和广泛的话题。

做税务工作，怎样做才能算是“爱岗”又“敬业”呢？我们所从事的税收工作，无论什么岗位都有着不同的工作职责和工作要求，我们的岗位职责要求我们税务干部必须在其位，谋其政，恪尽职守，认认真真地做好本职工作。因此，作为税务干部，以高度的“责任感”认真履行好各自的岗位职责是做到“爱岗敬业”的关键所在。仔细思考，其实无论做那一项工作，都需要一个必不可少的前提条件，也是一个最起码而很多人却不具备的条件，那就是对待工作的“责任感”。想做好一项工作，“责任感”是第一位的，没有责任感的人大谈自己如何“爱岗敬业”必然是空洞的，离开责任感来谈“敬业”无异于空中造楼；没有责任感的人即使“爱岗”也是自私的，离开责任感来谈“敬业”更是虚伪的、可笑的、是不会有听众的。连自己的责任都不履行的人还谈什么“爱岗敬业”？连自己的责任都不履行的人，他怎么会热爱自己的工作岗位，又怎么能尽职尽责做好自己的本职工作呢？

我为自己找到了这个演讲话题而暗喜，并把演讲题目定为：敬业与尽责。

责任感是热爱生活的表现,是做人必备的品质。

对爱情负责的人，真诚而又浪漫；

对家庭负责的人，专一而又宽容；

对社会负责的人，坚贞而又崇高；

对工作负责的人，敬业而又无私；

一个没有责任感的人很难拥有真正的友谊，朋友之间少不了承诺，对自己的许诺不负责任，谁还会去跟他交朋友呢？

一个没有责任感的人不可能获得真正的爱情，谁也不会喜欢一个朝三暮

四、朝阳暮雨的人，对自己的感情都不能负责，即使外表帅呆了，也只能是一夜昙花。

一个没有责任感的人更不可能做好一份工作，拈轻怕重，要求的多，奉献的少，时间久了，连同事都嗤之以鼻。

由此推开

十个没有责任感人的站在一起，就是遇见歹徒呈凶而无动于衷的一群冷血；一百个没有责任感的人去筑一段堤坝，洪水来临时，他们修了几米就会冲跨几米；一千个没有责任感的人组成一只军队，当外敌入侵时，就会有两千只手举过头顶，缴械投降。

而当工作与责任联系在一起的时候，我们的工作就有了实际意义，我们的岗位就成了作战的战场和人生的舞台，它能让人变得勇敢，甚至视死如归。

为了传播真理，李大钊从容走上绞架；闻一多前脚踏出大门，后脚就不准备再踏进大门。

为了党的事业，在兰考猎猎的黄沙中，我们看见了焦玉禄；在滔滔的激流中，出现了张明歧；在访贫问苦的藏区山路上，孔繁森的足迹清晰可见。他们用自己的生命实践着为人民服务，做人民公仆的责任。

当一个岗位与一份责任联系在一起的时候，责任是压力，更是动力。

有了责任，就有了使命感。“我们要始终成为最广大人民利益的忠实代表”，一个政党的承诺来自于他对人民高度负责的态度；

有了责任，才能产生自豪感。“‘不管前面是地雷阵，还是万丈深渊，我都将一往无前，鞠躬尽瘁，死而后已’；‘不管大家认为我的作风温和与否，但我是一个敢说、敢做、敢负责的人’”--两位共和国总理的勇气是因为他们都同样感到了肩头责任的重大。

有了责任，平凡也能蕴育璀璨。平凡的岗位上：

徐虎尽到了水暖工人的责任；

李素丽尽到了售票员的责任；

高建成和李向群用忠诚和奉献诠释了士兵的责任；

在他们眼里，责任之重，重于生命。

把岗位与责任联系在一起的时候，尽责也是一份付出，一种代价。做人要时刻找准角色，清楚责任。

没了责任感，把桥梁修垮的林世元可能还热爱自己的岗位，但他的岗位只能随着对他死刑的宣判而抛弃他；

没了责任感，掌管国家税收任务的征管员把国家和集体的信任当做私欲的钥匙，见钱眼开、私自挪用税金，这种人的“爱岗”等同于“害岗”。

没了责任感，位高权重的陈希同、成克杰、胡长清也只能让他们的所谓“敬业”在铁窗里发霉了。

有人说演讲最忌讳说空话、讲大话，我们还是把镜头拉近一些。

大家都看过一个公益广告吧？一个工厂的女工早晨匆匆起床，象往天一样带上饭盒准备上班的时候，才突然想起单位已经不在再需要她了，泪水流下了她的面颊。近几年，国家体制改革使很多人下了岗，失去了对工作负责的机会，能够拥有工作，并为之履行责任已经成为失业者的一种奢望。相对于他们来说，我们是幸运的，还体会不到没有班上的滋味，大街上遇见了熟人还可以相互问一声：最近工作忙不忙。

今天的听众当中有稽查员、专管员、机关工作人员等

等，无论在哪个岗位，我们首先必须珍惜这份工作，进而对自己负责的一摊尽到义务，用我们常说的一句话：别对不起每月领走的工资，那么，在年终个人总结时，才可以心安理得地写上一句话：我是一名称职的税务干部。

努力把工作干好本身就且桓觥鞍凇庇帧熬匆怠钡南质当硐帧?br>正是因为尽了责任，（身边的模范或先进名字）才能不断进取、科技争先；

正是因为尽了责任，（身边的模范或先进名字）才能默默无闻、无私奉献。

在大家的眼里，他们是优秀的，是成功者。把本职工作做好，作出成绩来，不久以后，你也会象他们一样走入了成功者的行列。这时，你会发现，原本枯燥无味的工作正在成为整个生活的支点；你会发现，领导和同事对你的工作态度给予了不低的评价；你会发现，自己对本职岗位是敬业和尽责的。

其实，只要不回避，岗位和责任就时刻共同伴随着你，使你纯洁，让你高尚。

在父辈眼里，你是希望的延续；

在恋人眼里，你是缆绳忠实的两端；

在妻儿眼里，你是宽容宁静的港湾；

在税收工作者的队伍里，你应该是一面旗帜。

征尘咋起，满目葱茏，光荣和梦想在向我们招手，如果你心怀理想，如果你渴望成功，那就先做一个有责任心和责任感的人吧，有了它，就拥有了至高无上的灵魂和坚不可摧的力量，有了它，你就对自己所从事的税收工作做到了既“爱岗”又“敬业”。

第五篇：“用心”

“用心”——打开智慧之门的钥匙 关于“国家级班主任培训”学习中的心得体会——青石学校 刘铭伟

担任班主任工作还不到半学期，说实话，对于刚刚从大学校园走出来的我，面对初中二年级的学生，许多时候，确实有些力不从心，有幸参加了吉林国家级班主任培训活动，虽然学习时间仅有两天，但却无疑给我这块贫瘠的土地增添了营养与生机，使我感触颇深，受益匪浅。

在田丽霞老师的讲座中，有这样几点，给了我巨大的启发，那就是，要成为一名优秀班主任，就自身而言，必须具备以下应有的几个特质：第一，业务精。一个上不好可的老师，不会受到学生的尊重，信其道才能尊其师。第二，有爱心。作为班主任，最重要的一点，要有人间之大爱，除了爱可爱的孩子，还要爱不可爱的孩子，从其身上寻找闪光点。第三，肯吃苦。班主任职务苦，班主任职务累，这大概是所有班主任共同的感受，但是要坚信一点，苦于累只是一个过度阶段，是一个班级走上正轨，班主任必须付出的代价，只要不离开班主任这个岗位，肯付出，终将苦尽甘来。第四，讲师德。讲师德是为学生，更是为自己。老师是学生对教育者的终身定格，不讲师德，将诋毁学生心中教师的高大形象。所以，无论校外还是假期，都要时刻警戒自己“我是老师”。第五，善思考。由于时代不同，地点不同，学生情况不同，在班级管理上是不能照搬别人的经验的，同时，我自身也在变化，正值年轻的我，就应以朝气和热情走近学生，制造和谐的气氛，当我年过四十，我就应该以自己的经验走近学生，当我两鬓斑白，我就应以慈爱走近学生，每个时期，都要做最真实的自己，要对自己准确定位。

刚刚踏上工作岗位时，就听到许多人在讲，初中学生如何难教，如何难管，并且十分热心而有严肃的告之我“上课时，一定要板着脸，不要给他们笑面，否则，他们就该登鼻子上脸了，以后再想管住他们，都难了。”于是，我谨遵“圣命”，惟命是从，从上第一节语文课开始，我便板着脸，一板一眼，一本正经地讲授着我精心准备的课程，果然，一节课下来，课堂的纪律真是不错，没有聊闲话的，也没有做小动作的，我暗喜道：“终于制住这群家伙了。”接下来的一段时间里，我越发觉得不对劲儿，课堂的纪律是好了，可是极少有人发言，课堂气氛很是死板，有些学生甚至有些厌学的迹象，从课堂上下来，回到办公室，总有些说不出的失落感，我便询问在校的老教师，初二以前的语文课堂如何，得到的答案是“这些学生以前上语文课时，课堂就不活跃，不仅如此，其他的课堂上，气氛也一般。”也许是老教师对新教师的安慰吧，那一刻，我的那些说不出的失落感顿时大半，心想：“学生适应新教师需要有一段时间，上课不积极发言的习惯，也需要一段时间去改正。”我的这种自我“解压法”终将是要吃苦头的。一次讲评课比赛下来，得到的评语是：“教学流程完整，符合新大纲要求，但教态死板，语言生硬，难以调动学生的积极性。”听了这番点评，沮丧的心情自不必说，我终于意识到教师语言是多么的重要，课堂气氛是应由教师声情并茂的肢体语言，创设问题情境，激发学生的思考

力与想象力，进而打造活跃、高效的课堂，学生是课堂中的主体，老师才是主导者。教师应懂得适当地去适应学生，走进学生。于是，讲评课的第二天，上语文课时，我带着微笑走进班级，学生们开始用诧异的眼神望了望我，接着他们又用眼神左右交流了一下，随即，安静了下来，这一节课中，我意外的发现，举手回答问题的人很多，对某个问题自主进行了辩论，这一节课，我们是在轻松愉悦中度过的。下课时，班里很多同学围了过来，一个性格较外向的女生走到我面前说：“老师，你今天怎么了，怎么这么高兴，老师，你以后就这样给我们上课吧，我们都得老愿意举手回答问题了。”我笑道“为什么以前你们不愿意举手回答问题啊？”学生答到：“老师，你以前太严肃了，我们上课不敢举手回答问题，怕答错了，你批评我们。”我笑了，学生也笑了。我终于找到了问题的症结，多一份热情，多一份微笑，也许会收到意外的成功与喜悦，学生愿和“真实”握手。

班级管理需要疏堵结合，凝沙成塔。学生易受环境影响，班级是他们最明确关注的环境。树立良好班风，优化班级环境，是新班级成立后的第一要义。纪律是班级的第一个凝聚点。讲纪律是要讲求时机的，要开好每一次班会，开学的第一节班会很重要，它是以后工作的总纲，此时的学生才会洗耳恭听，纪律要求要明白、具体、严密，要有可操作性，给学生一个底线，不要讲空话、大话。要求学生做到的，教师也要做到。

例如，我在传达学校下达的校规时，常在课间，说完之后，学生违反校规的现象，仍是照常不误。于是，我在课间一遍遍的说，搞的自己筋疲力尽，学生根本没有记在心里。

再如，我要求学生上自习不准说闲话，可有的同学依然在自习课上说得洋洋得意，问之，答曰：“老师，你要求我们不能说闲话，我是在和同学讨论数学题呢，是在学习。”这一回答让我无言以对，很被动。于是，在一次班会中，我郑重宣布：“上自习不准说闲话，同时，也不准和同学讨论问题，有问题做好标记，下课后讨论。”看来，如果我把要求说的具体一些，就不会被学生钻了空子。

班级干部，是班级建设的又一个凝聚点。一个好的班级领导班子，是班主任最大的得力助手。班级领导班子，要有合理的、不留缝隙的管理制度方案，各司其职，科学严密的系统，做事要有标准，做完要有评价。教师要有指导，教其如何做，要让其学会合作，学会管，学会干，不能越俎代庖。在不产生重大影响的情况下，让学生尝受挫折，在失败中总结教训，促其成长，不能让其在成功中忘乎所以。

我所担任的初中二年级，时常有因卫生不合格而扣分的现象，咎其责任，却找不到直接责任人，只能咎其当天值日的卫生小组，在小组内部，存在分工不均，推卸责任，赏罚不明，干多干少的差异。只要一扣分，往往难辞其咎的便是值日小组长，于是，卫生委员、值日小组长便得在每日的值日工作中多出许多力，以至有个别小组长向我请辞，不愿做班干部。我想，如果我在值日卫生工作中，能指导卫生委员、小组长在人员分配及分工中给予明确的引导，赏罚分明的话，就不会出现这样的问题。

北京教育学院迟希新教授的讲座中，给我印象最深的是师生交往

应注意的原则：一是了解；二是同理心；三是倾听。学生的行为背后，总有他认定的想法，试着了解他，不要急于批判他。发挥同理心是了解学生饿第一步，“蹲下身来”，站在学生的立场去看，去想，才能了解学生眼中的世界，以耐心的态度，关注的神情，积极倾听，让学生有完整的表达的机会，并同时给予温馨的回应。

在我还没有接任初二班主任的一次语文课上，有一名男生与一名女生在课堂上一直在窃笑，第一次，我面无表情地问：“某某同学，你俩笑什么呢？”于是，他们不再笑，直摇脑袋没说什么，我让他们坐下。不久，他们两个又窃笑起来，我再次把他们叫起来，面带愠色的说：“你俩笑什么呢？有什么那么可笑的？说来大家一起听听！”他们摇着脑袋说“没笑什么”，我因怕耽误讲课时间，让他们再次坐了下来，可是，刚坐下来，他们又笑了起来，这一次，我终于大发雷霆，一个粉笔头打到那个男同学的桌子上，高声叫道：“某某同学，你俩给我站起来！”进而进行了一次狠很地训斥，并告之，让他们俩下课到办公室找我，不用说，在办公室我对他俩又是一次猛烈的轰炸。后来，经过班主任处理后，得知，是因在课堂上我叫起回答问题的学生，穿了两只不同的旅游鞋，正好被他们两个最先发现，于是笑个不止。我恍然大悟，原来使他们笑个不停地竟是这样一个可笑的事情。但是由于我没有去了解他们，没有用心倾听，没有蹲下身子，和蔼可亲的询问，导致这样一个结果。

北京小学大兴分校校长张景浩老师，以其幽默风趣的语言，向我们讲解了“扬起自信的风帆”的主题。人是需要自信的，尤其是存在缺陷的学生更需要自信，班主任如何帮助差生树立自信成为一个重要的话题。“贴标签”与“天平理论”、“精神整容“是帮助学生树立自信的重要方法，对于学习成绩暂时差的学生贴上一个好孩子的标签，可以让孩子规范自己，找到自信。对于犯错误的孩子给予批评的同时，不要忘记夸奖他们的优点，要使其心灵处于平衡的状态，从精神上摘掉“我不行”的帽子，为心灵加油，扬起自信的风帆。

班级中有一个学习特差的学生，科科不及格，上初中以来，语文成绩没有及格过。一次，在背诵古诗中，我特意走到他的座位，告诉他：“你这节课听得很认真，没有溜号，非常好，这一课中的第一首诗你一定背得差不多了，下课之前，到我这背。”下课时，他真的来找我背第一首诗，虽然不够流利，但对他而言，已经非常不错了。我当着全班同学的面前，大力表扬了他，谁知下午自习课，他又找我背了第二首诗，而且较第一首流利了许多。于是，我又表扬了他。在日后的语文课堂上，我总是提一些简单的问题，让他回答，答对了，就表扬他。一来一往，半个学期过去了，他的语文成绩居然意外的及格了。我打算开学回来帮他树立起更稳固的自信的风帆。

班主任工作，是一项有艰辛，也有喜悦的长期工程，需要我在实践中不断的探索、反思与总结，但我想，只要用心去做，我会收获一路的成功与幸福，在班主任工作的路途中，不断扬起我自信的风帆！