创市示范项目考评工作总结

第一篇：创市示范项目考评工作总结

创市示范项目考评工作总结

尊敬的公司领导：

2013年4月至6月，在创市示范项目考评工作中，我主要负责创示范项目的资料整理、汇总方面统筹和工作指导方面的工作，通过这次考评，主要有以下几点心得体会：

1、因本项目国企自身历史文化特色，我们目前所承担物业服务并不是市场化运行模式中物业管理服务，所以目前项目管理不管是机构设置，还是运行表单大部份不符合目前创示范项目的市场化运作的要求。

1）在收集汇总各部门资料期间，各责任部门所提交的工作规程文件和表单，基本上没有电子版资料，同时提报及时率扁低，大部份工作表单填写不符合作业要求。

2）从24小时值班制度的服务考评标准，因原有运行没有一个总协调、调度、指挥、监督的服务中心，服务工作完成情况无工作跟进痕迹，俗话说：“有开始、没有过程、更无结果”。

以上专家点评物业服务工作中需有开始、过程和最终结果的评判，这才是标准行业规范化服务。

2、由于原本项目相关物业管理规范工作作业手册不完善，资料组结合市场化运作的要求，重新编写物业管理工作运行手册与现行各部门工作职责及运行要求有较大出入，由于重新制度、管理规程工作要求过于细化，目前工作运行又是粗线条运行模式，从而造成目前各部门的运行表单与文件编写要求不符。

如：地产项目部提供的物业接管资料，不符合行业承接查验的工作规程和表单记录要求。

专家点评我的接管验收记录表格设计不符合行业规范，同时接管验收填写表单有部份没有相关移交、接管、业主单位、施工或承建单位的签章。

3、外包方承接服务管理须与承揽合同的约定工作要求相结合，在日常的工作管理中，物业管理人须根据合同的约定来履行管理与服务的标准。

根据专家以上点评，物管公司对外签定外包服务合同或协议，条款内容须细化，同时，在合同条款中要有相关支持物业服务管理运行考核标准。通俗说：“无规矩何成方圆”，不管理在工作管理服务中，我们都需做到“有法可依、有据可循”。

4、根据专家点评，我们在管理中随时注意，企业经营风险的外延，在管理过程中需与业主的各类信息相通，达到相互理解与支持，同时，工作原始资料记录档案管理应遵循按次服务的模式来做好日常的档案管理工作。

例如：清洗外墙的工作，首先要做到有通知、其次是每次清洗外墙需外包方提供

高空作业人员操作证、健康证等作业文件，再次，需有服务过程记录及服务结果的公示通报；物业公司所做的这些工作按次进行档案资料的收集汇总。

5、各类资料收集不完善与目前本项目无相关自我年度管理计划息息相关，在日常的管理中无计划、就等同于无管理监督，从而出现工作随意性、管理的不规范，相关表单记录就没有完好的连接性，从而出现诸如“没有设备台帐”、“没有公共设施设备管理的年度保养计划”的资料缺项。

6、专家点评批出的企业管理效益方面资料收集，不能因为本项目是集团物业管理属大包的总合同范围，就不按行业规范进行操作。

季度性管理费用的支出报表按楼栋结合相关合同条款内容，细化管理服务支出与收入；各类费用报表应以物业项目的楼栋为单位进行统计核算。

7、专家点评消防管理及机电设施设备的管理是任何示范大厦考评迎检重点考核部份，目前我们所管理项目的消防管理责任单位属南航股份公司保卫部、而电梯、中央空调维护保养又属外包服务单位，如何规范上述外包服务单位按照创各类示范项目服务标准来进行管理是目前本项目急需解决重要事项。因此，在续签此类合同时，更需明确服务标准、工作时限、月度考核办法，同时，物业公司需根据相关专业服务单位设立相关专业承揽服务的监管技术人员。

8、从资料收集中，各外包服务单位提交资料不及时，与我们没有做好与业主单位、相关服务承接部门的信息沟通息息相关。

我们创示范项目的工作成果与各服务单位是否有荣誉、良好社会效益、经济效益共存有利因素。这都直接影响着各业主单位、服务方、航服公司、保卫部的积极参与性。

此致

敬礼

2013年7月3日

第二篇：创全国物业管理示范项目工作总结

XXXXX 创建全国物业管理示范小区

工

作

总

结

申报单位：重庆XXXXX物业管理服务有限公司 申报项目名称：XXXXX 类型：高层住宅小区 企业联系人：XXXXX 电话：XXXXX

XXXXX创建全国物业管理示范小区工作总结

目录

一、XXXXX物业简介...............................................1

二、XXXXX项目概况...............................................1

三、创建“全国物业管理示范小区”的主要经验及做法................1(一)明确创优目标，制定创优工作计划..............................1(二)全员参与创建工作............................................2(三)业主对创优工作的积极支持....................................2(四)分解创优计划，定期进行自评..................................3(五)公司为创建工作提供强力资金支持..............................3(六)特色增值服务，满足业主需求..................................4(七)社区活动、体现生活品位......................................4

四、通过创建工作带动公司经营管理工作进步的做法..................5(一)管理制度的规范..............................................5(二)档案管理的规范..............................................5(三)客户服务，体现专业精细......................................5(四)设备管理的规范..............................................6(五)蓝地毯服务..................................................6(六)全新的保洁绿化服务标准......................................7(七)安全防卫，毫不松懈..........................................7

五、对创优工作的意见和建议......................................8

XXXXX创建全国物业管理示范小区工作总结

XXXXX创国优工作总结

根据公司整体战略部署，XXXXX创建“全国物业管理示范小区”的工作于2012年4月全面展开，经过公司和物管处全体工作人员的共同努力，在工作中以国优的各项指标和标准来服务XXXXX的全体业主，以此契机提升公司的整体管理水平和服务品质。创建工作在公司领导的正确指挥和带领下，XXXXX物业的服务理念在整个创建过程中得以贯彻，公司各部门及XXXXX物管处紧密配合、协作互助，呈现了前所未有的创造力、凝聚力、责任感、使命感，为创建“全国物业管理示范小区”工作奠定了坚实的基础。

一、XXXXX简介

略

二、XXXXX项目概况

略

三、创建“全国物业管理示范小区”的主要经验及做法

(一)明确创优目标，制定创优工作计划

早在2011年11月XXXXX公司在编制XXXXX下一重点工作计划时，就将创建“全国物业管理示范住宅小区”作为项目的一项重要管理服务目标。

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XXXXX创建全国物业管理示范小区工作总结

为了确保XXXXX“创建全国物业管理示范住宅小区”顺利实施，公司于2012年4月搭建了“XXXXX创全国物业管理示范住宅小区”领导班子，工作领导小组组长由物业公司分管总经理XXXXX担任，副组长由XXXXX物管处主任XXXXX、管理部经理XXXXX、总经办主任XXXXX、工程部经理XXXXX组成。成员由XXXXX物管处及各职能部门相关人员组成，领导小组编制了《“XXXXX创建全国物业管理示范住宅小区”实施方案》，明确各成员创优工作职责与分工。(二)全员参与创建工作

2012年4月我司向XXXXX房管局提交申请参与“全国物业管理示范小区”的评选，报送申报材料。与此同时XXXXX物业组织召开创建工作动员会议，组织小组成员和物管处主要工作人员学习、理解全国物业管理示范小区达标要求，各级管理人员将公司今年创国优工作的有关安排传达到每一位员工，使每位员工了解创国优工作的目的、意义和重要性，更好地投入创优工作中去，在工作过程中直接以“全国物业管理示范小区”的各项标准来进行衡量。(三)业主对创优工作的积极支持

在XXXXX创建全国物业管理示范小区提上议事日程后，XXXXX物管处加强了对业主的宣传工作，让XXXXX业主感受到通过创建工作将对小区的各项服务工作带来的提升。引导全体业主参与XXXXX的创建工作，得到了广大业主的积极支持。工作中我们从服务流程固化，第2页

XXXXX创建全国物业管理示范小区工作总结

完善细节方面入手，实施“业主督导员”和“服务日”“业主投诉开放日”活动，邀请业主对小区服务品质进行督导，让以前被动的被业主发现问题，反映问题，变为主动的请业主找问题。建立业主与物管处的信息沟通的平台，促进业主对物业管理服务的信任。通过服务品质提升，让业主了解物业服务工作，增加业主的认同感。通过服务日活动，解决了业主生活中的同问题。(四)分解创优计划，定期进行自评

XXXXX物管处对创建工作计划进行具体的分解，由物管处主任负责，客服、工程、协管、环境四个版块由各版块主管负责各自版块的具体工作，逐项进行落实，让每一项计划都有一个具体责任人进行跟进，确保工作计划的完成。从创建工作启以来，公司创建领导小组每月对XXXXX物管处的创建工作情况进行检查、考评，对不合格项目开具整改处理单，由物管处落实具体整改时间，整改完成后及时的进行评估。计划任务的分解和定期的自评，对创建工作任务的完成提供了有力的保障。(五)公司为创建工作提供强力资金支持

在公司成立创建小组的同时也制定了详细的资金预算，为创建全国物业管理示范小区提供了资金保障。在这基础上物业公司提供了近十五万元的资金，对XXXXX项目的植物补栽等提供了保障。同时XXXXX也与开发公司XXXXX地产开发有限公司进行了沟通，第3页

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XXXXX房地产开发有限公司为创建工作提供了近二十万元的资金支持，开发公司的资金支持确保了工程整改问题得以落实。正是由于开发公司XXXXX房地产开发有限公司和XXXXX物业公司提供的资金保障，使得XXXXX的小区整体环境得到了很大提升，同时创优工作也得到了XXXXX业主的大力支持。(六)特色增值服务，满足业主需求

为满足业主日益变化的需求，整合物业服务资源，通过提供特色服务体现物业管理增值性服务，以客户的良好体验，增加业主对物业品牌的信任，从而提升物业管理品牌的美誉度。(七)社区活动、体现生活品位

XXXXX物管处认真分析业主群体的特点，积极倡导“XXXXX生活方式”的社区文化理念，关注业主对所居物业的精神需要，逐渐形成XXXXX特有的社区文化氛围和格调。除了物业公司统一开展的XXXXX业主运动会、XXXXX文化艺术节两个传承性的社区文化活动，物管处还结合重大节日先后开展春节业主游园、业主春游、国庆中秋晚会、两届水上运动会等健康、文明、高雅的社区活动。进一步融洽了社区居民的邻里关系，加强彼此的情感沟通。

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四、通过创建工作带动公司经营管理工作进步的做法

(一)管理制度的规范

通过这次创建工作，公司品质管部对公司的管理制度和体系文件进行了梳理和修订，改进了管理制度和体系文件中条款，使管理制度和体系文件更加的规范。同时也改变文件的制作方式，由原来的打印装订成册，改为精装印刷版，体现了公司管理制度的规范化。(二)档案管理的规范

物管处每月都会对所有的记录表格进行归档，在创建工作前，档案都是简单的进行分类存放。启动创建工作后，物管处对档案的管理进行了规范，为此特意购买了存放档案的文件柜和档案盒，落实专人在每月初将上月的档案进行分类整理，统一了所有档案的封面，改变了原来每个专业版块一个封面的状况，同时也规范了各类记录表格的填写，保证档案资料的规范和完整性使档案管理更加规范，查阅档案也更加方便。(三)客户服务，体现专业精细

提供温情贴心的服务，一个淡淡的微笑，一声亲切的问候，一件好人好事，这就是XXXXX客服人员的风采。全年XXXXX物管处好人好事共计278件，我们从服务流程固化，完善细节等方面入手，“贴身管家”服务模式，从过去的被动服务变主动服务；物管员每月均会

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走访业主，了解他们的需求，服务意见箱每月开启四次，收到意见即刻回复解决；建立业主档案，特别是针对XXXXX70岁以上的孤寡、空巢老人制定关爱计划，定期为老人代购米、面、油并送上门，每月为其提供一次居家清洁；菜单式服务上墙公示，特约服务项目清晰明了，包括了为业主五金维修、空调清洗、私家花园维护、家政保洁等。(四)设备管理的规范

通过本次创优工作，物管处对XXXXX的设备管理进行了规范，将每一台设备都落实到管理责任人，同时也对设备、设施的管理进行了规范，规范了设备、设施检查记录制度，规范了进出设备房人员记录表格，使设备房的管理更加的规范。同时也对设备房的工具摆放进行规范，对设备制作了状态提示牌，以便工作人员能直截了当的知道设备的工作状态，在设备出现故障时也方便查找故障设备。日常工作中制定了设备设施紧急预案，定期进行预案演练，确保紧急情况下的规范操作。确保XXXXX的设备、设施安全运行，真正体现了工程维保重在责任。(五)蓝地毯服务

在保证设施设备正常运行的同时，对业主户内报修服务采取“蓝地毯服务”方式，从接到维修任务的反映时间到上门维修敲门、问好、再到铺上蓝地毯开始维修，最后到人走场清，告别等都有严格的流程和语言设计，体现对业主服务的及时性和优良的服务品质。用服务过

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XXXXX创建全国物业管理示范小区工作总结

程中的每一个细节获取业主的满意。(六)全新的保洁绿化服务标准

XXXXX对绿化、保洁服务实行专业化外包，以达到资源共享、降低成本的目的。针对小区绿化情况，定期对乔木、灌木进行修剪，要求乔木主侧枝分布均称，树冠通风透光，植株挺直，倾斜度不超过10度，每天均安排专人对小区绿地进行拔草，要求10平方米内杂草株数低于3棵，保证小区草坪绿地常青。小区各类环卫设施完备，生活垃圾实行袋装化处理，日产日清。小区实行高标准清扫保洁，在大堂等区域实行“保洁提篮服务”。这种在酒店采用的保洁服务方式，其优点是保洁工具不但能保持清洁美观，更能在尽可能不打扰客户的情况完成保洁工作，提升保洁质量。为规范宠物管理，小区还设置了宠物便便箱，既方便了业主，也解决了宠物随地大小便问题。(七)安全防卫，毫不松懈

XXXXX实行封闭式管理，采取人防与技防相结合的方式，综合应用出入口管理及电视监控系统、可视对讲门禁防盗系统、家居防盗系统、保安巡更系统、车辆出入停车管理系统等智能化的安防系统，实行二十四小时的全方位的预防性安防服务。物管处借助完善的监控设施和出入口的监控设备，隐形园区内管理，所有岗上人员工作通讯均使用耳麦、夜间巡逻统一穿着软底鞋，降低噪音对业主生活的干扰及影响。

通过对管理制度和档案管理的规范，提高了信息管理的质量和效

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XXXXX创建全国物业管理示范小区工作总结

率。客服流程的固化、细节的完善，体现专业精细的客服服务。设备管理的规范，确保了设备、设施的安全运行。全新的保洁绿化标准，确保了小区整体环境优雅。安全防卫重在防范，以细节服务来打造和谐安全文明的宜居小区。工作过程中的贴心服务，提升了物业基础服务品质。在2012年上半年进行的业主满意度调查中，XXXXX业主满意率达到了96.18%，同时收费率也由的82%提升到95%。

五、对创优工作的意见和建议

(一)在信息高速发展的当今社会，国家也大力发展网络信息技术，可否增加无线网络覆盖创建示范项目的区域作为示范项目的评价标准。在全球变暖的今天，各国都推行节能减排措施，以保护地球环境，在评优工作中，可否增加节能减排措施考核标准以体现全国示范项目的特色。

(二)在创优工作的评分标准侧重于各类记录资料，对于现场观察的权重可进行适当的增加，以使创优的评价标准更加科学合理。

(三)在我们的全国物业示范小区评价工作中可以引入业主作为业余监督员，业主作为监督员的时间以申报创优工作时开始进入介入，让业主参与示范小区的全部过程，以更好的体现示范小区的评选工作。

重庆XXXXX物业管理服务有限公司

二〇一二年十二月二十一日

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第三篇：创示范工作总结

创省示范社区卫生服务中心

工作总结

争创省示范社区卫生服务中心工作，是为了进一步规范社区卫生服务中心管理，促进社区卫生服务中心规范化，标准化建设，使各项工作上一新台阶，更好地为居民服务。为此，我中心主任高度重视，成立了创建省示范社区卫生服务中心领导小组，组织小组人员认真学习《创示范细则》。并分工明确，责任到人，每周五下午例会汇报工作进展，协调存在问题，经过全体员工的努力，自查分数超过850分，可以申报，现将具体工作总结如下：

一、全员动员、人人重视

针对《创省示范社区卫生服务中心细则》的要求，中心主任多次召开全员大会，学习细则，要求员工按照岗位不同分工到人，责任明确，寻找薄弱环节认真整改。使各项工作规范化、制度化，有了很大的提高。比如处方规范化书写工作，药房主任专门编制了处方集，将通用名、商品名标明，使有处方权的医生人手一册，保证了处方的规范。还有病历，病房主任定期检查修改病历，保证了甲级病历的质量。对于护理工作更是重视，护士长定期进行无菌操作比赛，强化无菌观念。在急诊急救工作中，做到争分夺秒，多年来未发生医疗差错事故，无医患纠纷现象发生。

二、针对机构设置不科学的薄弱环节及时调整

我中心布局是改造而成，非正规医院布局设计。为此，我们根据现有条件，严格按《创省示范社区卫生服务中心细则》要求，补充了走廊不足的扶手，更换了较为舒适安全的病床，调整了办公区，建立了中医康复区及预防接种、儿保区，使中心基本医疗、公共卫生、中医中药康复布局相对合理。

三、强化公共卫生服务工作，做好突发公共卫生事件应急处理

在公共卫生的各项工作中，我们的六个责任医护团队，每天下午深入到辖区对老年人、慢病患者进行随访，对卧床的老年人上门抽血，对需要帮助的居民上门服务，如需要注射保胎药物的孕妇，需要插胃管的癌症晚期患者，需要帮助使用胰岛素注射的孤寡老年人糖尿病患者等等。只要是居民的需要，我们随时帮助解决。坚持做到对每一位手足口病的患儿进行居家观察消杀、随访。对突发公共卫生事件应急，进行了培训演练；还有儿保妇保，预防接种等工作，都严格按要求进行随访、体检、查漏补种，使接种率达到95%以上，在传染病的管理，严格执行网络直报，做到不漏报、误报、错报。

四、提高医疗质量，并做好中医治未病，残疾人的建档、康复服务

除了保证日常医疗质量，我们还积极开展中医治未病工

作，坚持二十余年，为辖区居民进行“冬病夏治”用中药贴敷穴位，防治上呼吸道感染、慢支、哮喘、鼻炎等。收到了较好的社会效益和经济效益，还为残疾居民上门建档，根据状况指导康复。

总之，在开展创省示范社区卫生服务中心过程中，我们的员工思想认识上有了很大的提高，使各项工作的管理逐渐规范科学。领导小组经过认真自查，认为我中心符合申报要求，特此申报。但是，我们知道工作中还存在许多不足，恳请上级领导和专家给我们指导，以促进我们工作再上一个新台阶，争取早日达到省示范社区卫生服务中心的要求，更好地为辖区居民服务。

焦东社区卫生服务中心

第四篇：北京市物业管理示范项目考评管理办法

北京市物业管理示范项目考评管理办法

第一章 总 则

第一条 为规范本市物业管理示范项目考评活动，依据《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》（建住房物〔2000〕008号）规定，结合本市实际情况，制定本办法。

第二条 本办法所称物业管理示范项目是指根据北京物业管理示范项目考评标准评定为物业管理示范（四星）项目和物业管理示范(五星)项目。

第三条 物业管理示范项目考评遵循企业自愿申报、业主参与、专家考评、公开透明的原则。

第四条 北京市住房和城乡建设委员会（以下简称市住房城乡建设委）负责物业管理示范项目考评的监督管理工作。北京物业管理行业协会（以下简称北京物协）受市住房城乡建设委委托，负责物业管理示范项目考评的具体组织实施，并成立考评管理办公室。

各区县房屋行政主管部门负责物业项目备案情况、违法违规行为及重大投诉核实等工作。

第二章 申报条件

第五条 物业服务企业申报考评的物业管理示范项目应符合以下条件：

（一）符合城市规划建设要求，配套设施齐全。

1．物业管理示范（四星）项目：住宅小区、工业区建筑面积在5万平方米以上，别墅建筑面积在2万平方米以上，大厦建筑面积在2万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上，入住率或使用率达85%以上。2．物业管理示范（五星）项目：住宅小区、工业区建筑面积在8万平方米以上，别墅建筑面积在2万平方米以上，大厦建筑面积在3万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上，入住率或使用率达85%以上。

（二）由一家物业服务企业实施统一专业化管理。

（三）统一规划建设的物业项目应以物业管理区域进行申报，其中的一栋或几栋不得单独申报参评。

（四）申报项目须投入使用两年以上。

（五）住宅项目应至少达到住宅物业服务三级技术标准。

（六）物业服务企业在申报前一年内从事物业服务活动中未发生违法违规行为及重大投诉。第六条 申报考评项目应符合本办法第五条规定，在申报前完成以下工作：

（一）物业服务企业在项目显著位置进行公示，告知全体业主有关参评事项，公示期不少于7天。

（二）由业主委员会就是否同意参评征求全体业主意见，经专有部分占专有部分建筑物总面积过半数且占总人数过半数的业主同意方可申报。未成立业主大会的，可由物业项目所在地社区居委会负责组织。征询意见结果应在物业区域显著位置向全体业主公示，公示期不少于7天。

（三）由项目所在地房屋行政主管部门就物业项目备案情况、违法违规行为及重大投诉进行核实，并出具意见。

第七条 物业服务企业持以下材料到考评管理办公室进行申报。

（一）在市住房城乡建设委或北京物协网站下载《北京市物业管理示范项目考评申报表》一式两份；

（二）《征询意见结果》一份；

（三）申报项目的物业服务委托合同；

（四）物业服务企业资质等级证书；

（五）区县房屋行政主管部门意见；

（六）其他需要提供的材料。

第三章 考评程序

第八条 物业管理示范项目依照申报星级进行评定。第九条 物业管理示范项目考评工作程序如下：

（一）申报：申报物业管理示范项目的物业服务企业将本办法第七条规定的材料报送至考评管理办公室。

（二）审核条件：考评管理办公室依照申报条件对参评项目进行审核。

（三）现场考评：考评管理办公室组织物业管理行业专家到项目现场对资料及档案管理、客服管理、设施设备维护管理、消防及公共秩序维护管理、环境及绿化管理等模块进行评分。

（四）公示：现场考评合格的项目在市住房城乡建设委及北京物协网站进行公示，接受社会监督，公示期为10天。公示期内，经查证属实，不符合申报条件的，取消参评资格。

（五）公开答辩：经现场考评合格的住宅（五星）项目应进行公开答辩。

（六）表彰通报：市住房城乡建设委对通过考评的物业管理示范项目颁发证书并表彰通报。

第十条 物业服务企业对考评结果有异议的，可就现场争议问题做好记录，留存相关材料，并由考评双方签字确认后提交考评管理办公室申请复核，考评管理办公室应当在3日内作出复核意见。

第十一条 物业管理示范项目考评依据《北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则》，住宅项目现场考评总分值在90分以上（含90分），大厦、工业区现场考评总分值在95分以上（含95分）的授予北京市物业管理示范（四星）项目称号。现场考评总分值在98分以上（含98分）、住宅项目通过现场答辩的授予北京市物业管理示范（五星）项目称号。

第十二条 取得北京市物业管理示范项目称号满一年且通过北京市物业管理示范（五星）项目考评，物业服务企业可向市住房城乡建设委申报参评全国物业管理示范项目，经审核通过后上报住房城乡建设部。全国物业管理示范项目按住房城乡建设部要求应复验的，物业服务企业应申报并通过当年物业管理示范（五星）项目现场考评，未通过的将上报住房城乡建设部建议，取消其全国物业管理示范项目称号。第十三条 物业管理示范项目考评活动中应当邀请北京市物业管理行业专家进行考评，并提供专业意见。同时可以邀请人大代表、政协委员、学者、律师等社会专家作为特约专家参与考评活动。第十四条 物业管理示范项目考评每年进行一次，具体时间由考评管理办公室确定并公布。

第十五条 北京市物业管理示范（五星）项目有效期为三年，北京市物业管理示范（四星）项目有效期为二年。

第四章 监督管理

第十六条 物业管理示范项目有效期内实施动态管理，确认不满足申报条件的，取消其称号。第十七条 物业服务企业提供的考评材料不得弄虚作假，一经发现，记入企业信用档案，五年内该企业所有管理项目不得申报示范项目考评。

第十八条 物业管理行业专家应当依据本市物业管理示范项目考评标准及评分细则进行评定，在考评过程中严格执行考评标准和考评纪律，客观、公正履行职责，对所提出的专业意见承担相应责任。发现并经确认存在违法违规行为的，按照《北京市物业管理行业专家管理办法》的有关规定处理。

第十九条 物业服务企业应在考评工作完成后5日内对物业管理行业专家的考评活动作出评价，在市住房城乡建设委或北京物协网站下载并填写《物业管理示范项目考评意见表》，报送至考评管理办公室。

第五章 附则

第二十条 本办法自2010年10月1日起施行。2004年6月18日原北京市国土资源和房屋管理局《关于印发北京市实施全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准评分细则（试行）的通知》（京国土房管物〔2004〕686号）废止。

第五篇：市科普示范乡镇创建考评标准细则

市科普示范乡镇创建标准

(试行)

一、党政领导重视

1、乡镇党委和政府高度重视科普工作，认真贯彻《中华人民共和国科学技术普及法》，积极实施《全民科学素质行动计划纲要》。将科普工作列入乡镇党委、政府工作的重要议事日程，并纳入乡镇经济和社会发展规划；乡镇党政班子经常听取科普工作的汇报，及时研究解决存在的困难与问题，为

开展科普工作创造良好的环境和条件；科普工作列入乡镇领导班子和所属部门目标管理责任考核、表彰、奖励范围和精神文明创建工作中；乡镇党委和政府领导带头学习科技知识，积极参加各类科普活动。

2、成立有乡镇主要领导负责的科普工作领导小组，落实分管科普工作领导，有常设机构，负责科普工作的组织协调、督促和检查，制定有乡镇科普工作的长远规划和计划，并予以认真落实。

二、组织网络健全

3、乡镇科协组织机构健全，配有政治素质和业务素质较强，能够适应乡镇科普工作不断发展的专兼职领导和工作人员。

4、乡镇所辖的村居均建有科普活动站，有专兼职人员负责开展科普活动；所有村居均有科普员，其中大学生科普员占乡镇大学生村官的80%以上；建有科普示范村2个以上，每个村至少有10名农村科技带头人，并积极开展科技示范户的评比活动；建有一支50人以上热爱公益事业、服务科普工作的科普志愿者队伍（科普志愿者、科普宣传员、青少年校外科技辅导员等），经常深入村社开展活动，并建有科普服务工作资料档案。

5、建有2个以上制度健全、管理规范的农村专业技术协会组织。协会在普及推广科学技术，促进农村产业结构调整，推动农业产业化经营等方面发挥了重要作用。

三、基础条件完善

6、科普经费纳入乡镇财政预算，人均每年不少于0.3元，并随着当地经济的发展逐年增长。

7、辖区内公众集中活动地段建有1处10米以上标准较高的科普画廊；90%的村建有科普站、且设施完备，98%的村科普宣传栏管理完好，科普员尽职尽责。

8、乡镇建有科普示范基地，基地有开展科普活动及技术培训场所。

9、乡镇科协有开展工作所需的办公场所和设施。

四、工作成效显著

10、围绕乡镇党委、政府的中心工作，组织开展形式多样的群众性、社会性、经常性科普宣传活动。每年至少举行2次主题鲜明的大型综合科普宣传活动。每年结合农时季节组织2次以上重点面向农民的科技下乡活动。每年组织1次以上针对乡镇机关干部的科普报告会。

11、每年更换科普画廊、科普橱窗、科普宣传栏内容不少于4次。及时上报科普信息（年报送信息不低于5条）和科普工作总结材料。

12、农业生产总值增长幅度不低于10%，农民纯收入高于本区县平均水平。积极发挥科协组织在开展科普工作中的主力军作用，广泛争取和发动社会各方面力量共同参与科普活动。

13、努力探索乡镇开展科普工作的方法和经验，积极推动科普示范基地建设，并建有1个以上规模大、经济效益和社会效益较突出的科普示范基地。

14、积极开展提高农民科学素质的工作，推动实施农民科学素质行动。大力开展农村党员基层干部实用技术和市场经济知识培训，并制定有长远规划和计划。乡镇机关干部受教育面不小于90%，村干部和农民党员参加培训面要达到80%以上。每年示范推广新技术2项以上。

15、结合素质教育，开展多种形式的青少年科技教育活动，培养青少年的创新精神和实践能力。每年至少组织2次以上的青少年科技活动，在校中小学生参与率不低于80%。

16、形成全社会共同参与科普工作的氛围。辖区范围内的公众对科普的认同感强，群众参与科普活动积极性高，公众的科技文化素质明显提高，科普活动的覆盖面达到常住人口的80%以上。

17、科普工作与精神文明建设紧密结合，在当地形成科学、健康、文明的社会风尚。公众能够自觉抵制各种愚昧迷信和歪理邪说。当地无恶劣影响的封建迷信、伪科学活动发生，无邪教组织，社会综合环境良好。

18、通过创建活动，形成了有特色的科普工作和品牌性科普活动，获得市级、区县级表彰和奖励。科普工作具有创新性和独特性，并取得显著效果，形成开展科普工作的先进典型经验。