第一篇:AB角工作制度
AB角工作制度
发布时间:2008-6-12 被阅览数:4529次 作者:服务中心
为提高窗口办事效率,进一步完善工作程序,强化岗位责任,避免出现岗位空缺和对工作造成影响,制定本制度。
一、AB角工作制是指在每个窗口、每个岗位都设置两名工作人员,使在工作中能够互为补充、相互协作,避免发生缺位、空岗的工作制度。其中工作人员A(即A角)为业务主办人员,对工作负主要责任,工作人员B(即B角)为协办人员,对工作负次要责任。
二、每个岗位都要明确A角和B角,当A角因事离开岗位时B角及时接替工作;只有一名工作人员驻守窗口的单位要明确另外一名非常驻人员为B角,A角责任人离开工作岗位一天(含)以上的,要主动通知B角接替,并在中心当面交接工作。
三、A角责任人在办理日常业务的同时,应将有关政策、规定和流程等情况及时告知B角,B角应熟悉A角工作内容,在A角离岗期间代为行使职责,待A角返岗后主动汇报工作,交回印章、文件及有关材料。
四、A角责任人离开工作岗位未通知B角或未交代业务造成工作缺位并引起不良后果的,由A角承担相应责任。
五、B角责任人在代行A角责任期间,不履行或不能正确履行职责,造成不良后果的,由B角承担相应责任。
AB角工作制度
第一条本制度所称AB角无缺位工作制,是指每个工作岗位分别交叉设置主角(即A角)、辅角(即B角),B角负责A角暂时缺岗情况下的事务处理。
第二条实行AB角无缺位工作制的目的是为了确保限时办结制、服务承诺制等制度的有效落实,更好地提高工作效率和服务水平。
第三条A角对某项工作负主要责任,并将有关情况主动告知B角;B角应熟悉了解A角的工作内容,在A角离岗期间代为行使A角的岗位职责。
第四条对已明确、规范的事项,B角应及时办理,待A角返岗后主动说明代行职责的情况,并将有关材料转交A角。不能当场办理的,要说明原因,做好记录,及时向A角沟通反映情况。
第五条实施AB角工作制的科室,因特殊情况在工作日不能办理的,要提前两到五天在一楼局公开栏予以公告。
第六条A角因开会、出差、请假或其他原因需离岗一天以上的,必须提前做好工作的移交,因特殊原因来不及移交的,B角应主动顶岗。A、B角间应做好工作衔接,不得推诿、扯皮,更不得缺岗。在岗人员因履行职责不到位造成不良后果的,按有关规定处理。
第二篇:AB角工作制度
AB角工作制度
第一条 为规范服务行为,提高办事效率,方便经营业户,按照服务窗口不断人的要求,在全系统窗口单位实行A、B角工作制度。
第二条 A、B角工作制度是指全系统所有服务窗口单位每个职位,每项工作都要确定A角、B角两个责任人,A角不在岗时,必须由熟悉A角业务并行使与A角同等职责的B角负责受理各项业务,为广大经营业户提供及时便捷的服务。
第三条 A、B角两个责任人不得同时外出,凡在规定或对外承诺的工作日及值班时间内,都必须全天对外办公,不准以任何理由,任何方式缺岗、空岗。
第四条 A角、B角岗位互补,保证窗口正常业务不问断,严格按照规定及本部门对社会承诺的办理内容、程序、标准、时限和责任办理事项,使相关的缴费、办证等业务按限时办理期完成,不得以任何理由,任何方式出现业务间缺或推诿、扯皮现象。
第五条 为确保A、B角工作制度落到实处,市局经常进行明查暗访,对工作日出现空岗、脱岗现象的,第一次对直接责任人给予警告,第二次对直接责任人给予待岗处理、对部门负责人给予警告。所有窗口单位岗位要自觉接受社会和广大经营业户监督。
第三篇:政府领导班子AB角工作制度
泉鲤政文〔2012〕165号
泉州市鲤城区人民政府关于印发
区政府领导班子AB角工作制度的通知
区政府区长、副区长、副处级干部、副调研员:
区政府同意《泉州市鲤城区人民政府领导班子AB角工作制度》,现印发给你们。
泉州市鲤城区人民政府2012年10月9日
泉州市鲤城区人民政府领导班子
AB角工作制度
为进一步明确责任,提高行政效能,优化团结协作、高效运转的政府运作机制,建立区政府领导AB角工作制度。
一、区政府领导AB角工作制度,是指由于区政府领导离泉外出学习、考察、出差、休假、事假或根据工作安排等原因,由对应的另一名区政府领导,临时代为处理其分管工作的制度。互为AB角的区政府领导一般不同时离开泉州外出。区政府领导离泉外出时间超过2个月,则由区长指定相关工作的代管领导。互为AB角区政府领导可自行协商解决的事项,不交由区政府办协调。
二、区政府领导自主安排的活动原则上应服从区委、区政府集体活动、主要领导的活动以及上级的活动。互为AB角的区政府领导经自行协商后,确因工作安排等原因仍然无法互相代为处理相关工作的,可直接商请业务上有交叉、有关联的区领导或者AB角以外的区领导代替,或由区政府办统筹协调其他区政府领导代为处理。
三、代为处理分管工作,主要指临时性或紧急性的工作,包括出席有关会议、公务接待、接访活动、节假日值班,处理有关突发事件和紧急事项,审签以区政府或区政府办名义颁发的紧急公文等。
四、互为AB角的区政府领导应加强交流和协调,具体如下:一是需由对应的区政府领导代为处理其分管工作的,原则上应提前1天告知其对应的区政府领导,直接进行协商、衔接,并做好相关工作的交接,确保工作不脱节。二是在代为处理分管工作时,属于工作业务的,由业务部门主要领导先提出初步处理意见;属于急需决策的重大事项,代为处理的区政府领导应商分管的区政府领导提出处理意见,报区长决定或提请区政府会议集体研究决定。三是互为AB角的区政府领导在协商代会、代为处理工作的过程中,均应尽量克服困难、主动调整、互相补位。在代会、代处理工作后,应及时通报工作情况,做好工作街接。
五、区政府领导工作AB角搭配情况根据区政府领导分工及人员调整适时变更。
抄送:区委、区人大、区政协、区纪委,区人武部、法院、检察院,区委各部门,区政府各部门,各群团组织,各民主党派工委,高新区管委会,各街道办事处。
鲤城区人民政府办公室2012年10月9日印发— 4 —
第四篇:AB岗工作制度
AB岗工作制度
一、AB岗工作制度,是指部门某一岗位的A岗工作人员不在位时,应指定相同或相似岗位的B岗工作人员代行其职责,以保证工作连续性的制度。
二、实行AB岗制的目的是为了确保政务承诺制、限时办结制等制度的有效落实,更好地提高工作效率和服务质量。各个岗位都应确定AB角(特殊岗位不适宜设AB岗制度的除外),并要对外公示每个工作岗位的AB岗责任人及其主要职责,接受群众监督。
三、AB岗工作人员要加强协调配合,避免出现无人顶岗的现象。A岗责任人因事离开工作岗位时,B岗责任人应立即替补上岗,履行工作职责,并享有A岗责任人的职责权利。AB岗责任人要做好业务交接工作,保证不出差错。
四、工作人员因特殊情况确需短时间离开岗位的,须事先报分管领导同意。避免管理相对人到服务站办事无人受理,防止工作停滞、拖延或中断。工作人员因开会、出差、请假或其它原因无法到岗的,应在离岗前向分管领导人汇报正在办理和待办的事项,并做好交接手续,分管领导人应及时指定人员代行其职责。
五、因推诿、扯皮等造成工作失误的,或不实行AB岗工作制度,影响群众办事和单位形象的,按有关规定追究相关部门和责任人的责任。
第五篇:AB岗工作制度.
一、AB岗工作制度是指在工作日内,在办理价格审批、审核、发证等价格监督管理等不能脱岗的工作中,相近岗位A岗(主办)责任人因各种事由不在岗,B岗(协办)责任人应顶岗的工作制度。
二、实行AB岗工作制度的目的是不因某工作人员的缺位、空岗,导致该办的服务事项缓办、急办的服务事项延误,以确保各项工作的正常运作。
三、AB岗的工作职责
(一)A岗责任人不在岗,必须提前做好工作的移交;因特殊原因来不及移交的,B岗责任人要主动顶岗。B岗责任人在顶岗期间,应做好本职工作,并对A岗的工作认真负责。
(二)AB岗之间要相互传授业务知识,确保能相互顶岗,顺畅运作。
(三)因特殊情况A、B岗均缺位时,各部门负责应安排其他熟悉业务的人员顶岗。
四、实行AB岗工作制后,不得以任何理由、任何方式空岗、缺位,延误审批服务工作的正常办理。
五、出现空岗缺位和A、B岗责任人顶岗时失职的,按照有关规定追究相应责任人和部门负责人的责任。
六、AB岗配备方案见下表,遇有人员调整时,应作相应调整。