办公室人员AB角顶岗规定[推荐五篇]

第一篇：办公室人员AB角顶岗规定

办公室人员AB角顶岗规定

一、AB角顶岗规定是针对各部门的非主管职位的岗位中，重复性的事务性的工作岗位，旨在确保不因某岗位人员的缺位、空岗，导致该岗位工作延误和耽搁。该岗位要有两人以上承担，分为A角和B角的顶岗制度。A角为本职工作岗位的主角，职责是做好本职工作，并对所做的工作承担主要责任。B角是A角得替角，职责是当A角外出不在岗时，B角顶替A角做好相关工作，并对所做的工作承担相应责任。

二、AB角设置

（1）各部门现职位为A角，B角承担者在本部门人员中确定。当本部门没有合适的人员承担B角时，可向上级提出申请，由管理部协商其它部门选配合适人员承担B角。实施顶岗时，A角部门是B角的管理者。

（2）各部门应按照自身职责，确定岗位名称和工作职责，根据工作实际和人员状况，分别一一对应地界定每个岗位的AB角人员名单，其内容包括岗位名称、A角承担人、B角承担人。

三、AB角的工作职责

（1）当A角承担人离岗期间，B角承担人除做好本职工作外，承担A角的工作。

（2）A角承担人离岗前，必须提前一天向B角承担人做好交接工作；A角承担人因特殊原因来不及移交的，电告部门负责人或分管负责人和B角承担人，B角承担人要立即顶岗。

（3）B角承担人在顶岗期间，对A角的工作应认真负责，享有A角责任人的职责和权利，并对执行的A角工作结果负相应责任。（4）A角承担人离角期间，必须与B角承担人保持电话及网络等信息沟通。

（5）A角承担人外出返回后，B角承担人应告知A角离角期间处理工作的有关情况，并将有关文件资料移交A角承担人。

四、AB角工作人员的管理和培训

（1）部门负责人是AB角的管理者，除以身作则带头执行外，还要做好部门内AB角人员的管理和调遣，力求不出现AB角两人同时不在岗的现象（2）各部门负责人应积极创造条件，使AB角工作人员有计划、有步骤地接受各种形式的业务知识培训，确保有能力相互顶岗、顺畅工作。（3）培训可由所在部门组织专门培训或A角和B角责任人采取 “结对子”的方式，言传身教，相互传授岗位业务知识、操作规程、操作技能，使相关人员做到一专多能。

五、AB角责任人的考核和督查

（1）实行AB角工作制度后，相关人员不得以任何理由，任何方式造成空岗、缺位，从而延误生产经营或工作的正常办理。（2）未按规定办理交接的，按照工作失职处理（3）对责任人有推诿扯皮、办事拖拉等行为给以告诫（4）对造成工作失误的，按照有关规定，追究相应责任

（5）AB角执行情况将作为部门员工岗位位责任制考核的重要内容，列入部门员工平时和年度考核范围。

附：部门AB岗人员安排表、B角培训计划实施表。

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第二篇：AB角工作制度

AB角工作制度

第一条 为规范服务行为，提高办事效率，方便经营业户，按照服务窗口不断人的要求，在全系统窗口单位实行A、B角工作制度。

第二条 A、B角工作制度是指全系统所有服务窗口单位每个职位，每项工作都要确定A角、B角两个责任人，A角不在岗时，必须由熟悉A角业务并行使与A角同等职责的B角负责受理各项业务，为广大经营业户提供及时便捷的服务。

第三条 A、B角两个责任人不得同时外出，凡在规定或对外承诺的工作日及值班时间内，都必须全天对外办公，不准以任何理由，任何方式缺岗、空岗。

第四条 A角、B角岗位互补，保证窗口正常业务不问断，严格按照规定及本部门对社会承诺的办理内容、程序、标准、时限和责任办理事项，使相关的缴费、办证等业务按限时办理期完成，不得以任何理由，任何方式出现业务间缺或推诿、扯皮现象。

第五条 为确保A、B角工作制度落到实处，市局经常进行明查暗访，对工作日出现空岗、脱岗现象的，第一次对直接责任人给予警告，第二次对直接责任人给予待岗处理、对部门负责人给予警告。所有窗口单位岗位要自觉接受社会和广大经营业户监督。

第三篇：保健站护士AB角计划

保健站护士组关键岗位“AB”角实施办法实施目的1.1 盘活人力资源，储备关键管理或技术岗位人员，防止关键或流动性大的岗位管

理人员流动后给相关工作带来的不便。

1.2 培养员工“一岗多能”的技能，增强员工学习能力和传帮带能力。拓宽员工职

业发展通道，促使其能够充分发挥自己的潜力，把工作做得更好。实施范围：保健站。实施时间：自本方案发布之日起实施，在关键岗位A角缺失后，按本方案执行。4 定义

4.1 A角：现岗位在岗人员称为对应岗位的“A角”。

4.2 B角：是针对“A角”而言的，当“A角”不在岗时，能临时补位代替“A角”

完成岗位职责的人员，我们称之为该岗位的“B角”。

5职责

5.1护士长：负责对提交AB角的岗位进行审核并备案。

5.2培训管理员：负责对各岗位进行科学划分和分工，明确各项工作的A角和B角，A角为主，B角为辅，AB两角均能独立完成该项工作。安排工作时，应确保A角和B角不同时外出，保证每项工作都能有人承担，遇有急事或重要工作时，AB角应密切协作，A角工作负担较重时，B角应主动分担。

5.3A角：做好本职工作，并负责对B的培养，对所做的工作承担主要责任。

5.4B角：做好本职工作，学习A角岗位内容，当A角不在岗时负责协助、配合A

角做好相关工作或及时补位，并对所做的工作承当相应责任。

6实施步骤

6.16.2 关键岗位的确定：培训管理员对本班组需要实施AB角的岗位进行确定，并教护士长进行确认。B角的选定：

潜力，有针对性地分析，指定B角人员，作为保健站的储备人员重点培

养。

6.2.2 员工也可以根据自身特征和职业发展目标进行自荐，填写自荐表，交培

训管理员，经护士长同意后进入B角范围。

6.2.3 护士长对提交的B角进行审核，并交公司领导批准实施。

6.3 B角人员的培养。

强制持证上岗的特殊资质岗位除师带徙培训外，还必须取得相应的资质6.2.1 由班长、副班长根据本部门员工平时工作的业绩表现、个人能力及发展6.3.1 按师徒制度实施办法，由A角与B角签订师徒协议，进行培训。国家有

证书。

6.3.2 公司或部门根据B角的需要和工作需要，对B角提供有计划、有步骤、有针对性的业务知识培训，特别是A角岗位相关的培训。

6.3.3B角人员培训后的测试，测试内容包括：A角岗位职责，A角任职资格

标准，电脑、公文写作、专业操作技能等方面。AB角签订师徒协议满3个月，进行测试评价，评价方式包括：试卷考试+提问回答+专业操作技能测试。

6.3.4 效果要求：熟练掌握培训岗位的所有工作流程，能单独完成岗位工作，模拟上岗一段时间从事相关工作，其工作质量与速度达到或接近在岗人员。

6.4B角人员的应用

接接管。

6.4.2 对于A角岗位人员流失或岗位调离时，对其岗位开展竞聘，在竞聘中，优先考虑B角人员当选。

保健站 2011-7-17

6.4.1 对于A角岗位人员请假或一定时间不在岗位时，其工作可由B角人员直

附件

1、嘉沙公司2010关键岗位AB角工作计划

附件2：

2010部门关键岗位AB角储备计划

填报时间：

第四篇：AB角岗位互补管理办法

信息技术工作AB角岗位互补管理办法

第一条、为进一步规范信息技术工作，提升信息技术工作管理水平，改进工作作风，强化服务意识，提高工作效率，避免工作出现“真空”，实现工作人员“一专多能，一岗多责”，保证信息技术各岗位工作的连续、畅通，更好地为中心工作服务，制定本办法。第二条、一岗位工作由两个以上工作人员承担。职责是做好本职工作，配角，在A在岗时，B角应做好顶岗工作，并对所做的工作承担相应责任。第三条、主动告知B角的工作内容，障和问题。

第四条、一天向B角做好工作的书面交接。在角的岗位职责，并做有关记录。B角应在技术主管领导的安排下及时顶岗。第五条、工作急办事项，对象来访，不得以经办人不在为由拒绝接待，AB角工作制是指在落实岗位责任制的基础上，明确每并对所做的工作承担主要责任。A角对分管岗位的工作，B学习相关业务知识和技能，A角因休假、学习、出公差等原因需离岗时，必须提前A角在办公时间内临时外出、开会或其它公务时，如遇B角应积极与A角是本职工作岗位的主角，A角做好岗位工作；必须将有关情况采取书面形式确保能够及时处理技术故A角离岗期间A角因特殊原因工作来不及交接的，A角进行联系做好工作处理。BB角应主动熟悉了解B角代为行使B角应按相关程序接待

A角的A角不

AA

角是角工作繁忙时，协助或配合角，并负责对角的技术培训。

如有服务

办理，不能及时办理的，应认真做好记录，事后告知A角，并由A角主动与服务对象联系，反馈回复意见。

第六条、遇有新项目上线、系统升级、数据恢复、参数变更等重要工作时，AN角应共同办理，确保工作任务如期完成。因特殊情况不能共同办理的，事后A（或B）角负责对B（或A）角进行培训。

第七条、原则上

不在岗时，所在的岗位工作由部门负责人统一安排，工作职责，并提前做好工作交接。

第八条、AB

原因需要调整的，应及时调整，在一定范围内公布，并报上级主管部门备案。

第九条、A角离岗原则上实行离岗不离职，如遇工作事项，应耐心解答B角提出的询问，协同

作。

第十条、对于不履行职责或因推诿、关规定追究相关责任人的责任。

第十一条、本办法适用于全

第十二条、本办法自发布之日起实行，由A、B角不能同时外出。特殊情况A、指定专人代行其 B角解决问题，必要时须返岗处理工扯皮造成工作失误的，按有 XXXXXX。XXXXX负责解释。B角同时 角确定后，一般应保持稳定。因人员、岗位变动等

第五篇：AB角工作制度

AB角工作制度

发布时间：2008-6-12 被阅览数：4529次 作者：服务中心

为提高窗口办事效率，进一步完善工作程序，强化岗位责任，避免出现岗位空缺和对工作造成影响，制定本制度。

一、AB角工作制是指在每个窗口、每个岗位都设置两名工作人员，使在工作中能够互为补充、相互协作，避免发生缺位、空岗的工作制度。其中工作人员A（即A角）为业务主办人员，对工作负主要责任，工作人员B（即B角）为协办人员，对工作负次要责任。

二、每个岗位都要明确A角和B角,当A角因事离开岗位时B角及时接替工作；只有一名工作人员驻守窗口的单位要明确另外一名非常驻人员为B角，A角责任人离开工作岗位一天（含）以上的，要主动通知B角接替，并在中心当面交接工作。

三、A角责任人在办理日常业务的同时，应将有关政策、规定和流程等情况及时告知B角，B角应熟悉A角工作内容，在A角离岗期间代为行使职责，待A角返岗后主动汇报工作，交回印章、文件及有关材料。

四、A角责任人离开工作岗位未通知B角或未交代业务造成工作缺位并引起不良后果的，由A角承担相应责任。

五、B角责任人在代行A角责任期间，不履行或不能正确履行职责，造成不良后果的，由B角承担相应责任。

AB角工作制度

第一条本制度所称AB角无缺位工作制，是指每个工作岗位分别交叉设置主角（即A角）、辅角（即B角），B角负责A角暂时缺岗情况下的事务处理。

第二条实行AB角无缺位工作制的目的是为了确保限时办结制、服务承诺制等制度的有效落实，更好地提高工作效率和服务水平。

第三条A角对某项工作负主要责任，并将有关情况主动告知B角；B角应熟悉了解A角的工作内容，在A角离岗期间代为行使A角的岗位职责。

第四条对已明确、规范的事项，B角应及时办理，待A角返岗后主动说明代行职责的情况，并将有关材料转交A角。不能当场办理的，要说明原因，做好记录，及时向A角沟通反映情况。

第五条实施AB角工作制的科室，因特殊情况在工作日不能办理的，要提前两到五天在一楼局公开栏予以公告。

第六条A角因开会、出差、请假或其他原因需离岗一天以上的，必须提前做好工作的移交，因特殊原因来不及移交的，B角应主动顶岗。A、B角间应做好工作衔接，不得推诿、扯皮，更不得缺岗。在岗人员因履行职责不到位造成不良后果的，按有关规定处理。