客房部奖罚激励管理规定

第一篇：客房部奖罚激励管理规定

客房部奖罚制度

纪律；严格执行各项规章制度、工作程序，履行所在岗位职责；激励部门全体员工的积极性，不断提高服务质量，现制定客房部奖罚制度。在日常工作中，主管考核经理；经理考核领班；领班考核员工。明确管理目标，体现检查效果，月底按奖罚多少评选“双佳”。处罚

一、劳动纪律、规章制度

1.迟到、早退5分钟以内罚5元，10分钟以内罚10元；30分钟以内罚15元。30分钟以上按旷工半天计罚。

2.仪容仪表不合格罚10元/次。

3.在客房内看电视、打私人电话或私动客人物品罚20元。

4.当班期间会客、看书报、打私人电话、聚堆闲聊、吃东西、大声喧哗，罚10元/次。

5.当班洗澡或外部人员洗澡，罚10元/次。

6.遗留物品不及时上交罚10元；不交者按安全制度处理。

7.当班睡觉处罚20元，私开房间按前台门市价处罚。

8.部门各种会议无故不参加者罚10元、迟到罚5元。

9.出现安全事故按安全制度处罚。

二、工作程序、工作质量

1、不认真执行工作程序，在接班中钥匙押金等方面出现问题罚20元。

2、不按规定撤换布草抹尘，罚10元/次。

3、不按规定进行设备检查、报修、反馈不及时20元。

4、不按规定执行访客登记、清扫制度罚10元。

5、易耗品控制不严，丢失或私事造成浪费罚10-20元。

6、在工作中出差错，工作效率不高，未完成当日工作罚20元。

7、日常卫生三处不合格罚10元，四处-五处罚20元，六处以上不合格解除合同。

8、所管区域卫生检查不及时或返工不及时罚10-30元。

9、不及时更换布草、不整理清洁库房和服务间者罚10元。未及时发现污染布草，布草供应不及时者罚20元。

10、易耗品发放不及时、借出物品不及时收回罚20元，交接班中出现物品短缺者罚30元。

11、维修工作质量不高，当日问题解决不及时扣20元，随意浪费材料并挪作他用罚20-50元。

12、特殊情况部门可酌情处罚。

奖 励：

1、工作顾全大局，及时沟通协调弥补他人的失误，为挽回声誉者奖30-50元。

2、工作服从部门安排，加班加点工作按情况给予奖励或换休。

3、积极参与部门活动且表现良好者奖20元。

4、为部门提出良好建设性意见被采纳者奖20-30元。

5、工作责任心强，能及时发现卫生、服务、设备、安全工作中存在的问题，并能配合部门主动予以解决者奖20-50元。

6、特殊情况部门可酌情奖励。

第二篇：客房部奖罚细则

客房部奖罚细则

为全面提升客房部服务素质和服务质量，对顾客提供优质服务及良好的工作效率，树立澳洲酒店形象让顾客认可澳洲酒店。特制定员工的奖罚细则，本细则依循公正、合理的原则，确保奖惩分明，以改善员工的品行及工作表现，并允许员工有自我陈述的权利。一． 奖励

（一）奖励细则

1.嘉奖（奖励人民币50元）

(1)

提出有利酒店发展的合理化建议，并取得一定的效果。(2)

工作中表现较好，在本部门起到表率作用。

(3)

节约酒店支源、制止浪费，为酒店挽回巨大损失，事迹突出者。(4)

推销成绩突出，为本部门起到表率作用者。(5)

参加公司组织的活动，为本部门争得荣誉者。

(6)

服务热情，团结同事，尊重领导，被评为季度优秀员工者。(7)

优质服务或拾金不昧为酒店争得社会荣誉者 2.记小功（奖励人民币100元）

（1）

及时发现事故苗头，防止重大事故者。（2）

遇有紧急事故，勇于负责、举措得意者。

（3）检举违规或损害酒店利益的人和事，经查证属实者。（4）被评为季度优秀班组，带领班次集体荣誉者。

（二）审批程序

有部门主管并以书面的形式呈报人力资源部，部门经理签字，总经理批准后进行表彰、奖励。

（三）奖励原则

应从员工的“德、智、勤、技、绩|”进行考量。严禁搞平均主义。二． 处罚

（一）处罚细则 1.组织纪律奖

（1）工作时间未经允许接打私人电话、玩游戏。（10元）（2）工作时间吃零食。（10元）（3）工作时间睡觉。（10元）（4）工作时间聚堆聊天或串岗.(10元）（5）工作时间下棋打牌.(20元)（6）未经上级批准擅自离开工作岗位.(20元)（7）不服从分配和管理或消极怠工(20元)（8）拒绝接受任务、不服从正常调动。（30元）（9）推诿、抵抗、变相不服从管理。（30元）

(10)不接受检查，态度恶劣。（50元）

``(11)对酒店规定、处理意见、不通过组织反映、妄加评论。（20元）

(12)隐瞒过失、知情不报欺上瞒下、为过失者大圆场。（30元）(13)酒店组织的会议不按时参加，或无故不参加，弄虚作假。（30元）（14）工作不顾大局、不听指挥，不服从管理。（30元）

第三篇：大酒店客房部奖罚制度

XX大酒店客房部奖罚制度

1、奖励部分

（1）、对客主动热情有超值服务。20元

（2）、积极培训新员工。20元

（3）、工作量增大或遇到大型接待任务，主动加班。20元

（4）、积极参加部门及酒店的集体活动。20元

（5）、工作积极认真，得到客人的口头和书面表扬。30元

（6）、对客服务中有超前意识，并得到客人的肯定。50元

（7）、工作效率高，落实工作快，大胆管理者奖励50元

（8）、为本部门争得突出荣誉奖励50元

（9）、在酒店或部门组织的培训活动中成绩优秀者。100元

（10）、处处在酒店打细算，降低成本成绩显著。100元

（11）、发现违法犯罪行为，敢于大胆揭发者报告奖励100元

（12）、拾金不昧，按价值及影响大小予以奖励

（13）、积极向部门提出合理化建议，并采纳者酌情给予奖励

（14）、发现火警事故报告，防止或扑灭火灾有助者酌情予以奖励

2、处罚部分

（1）、不服从调动，不服从指挥，不虚心接受意见，顶撞上司者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（2）、工作擅离职守者，第一次扣20元，二次扣30元，三次扣50元

（3）、当值迟到，早退，不签到或代人签到者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（4）、班前班后逗留楼层或当值期间让外来人在工作间闲扯者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（5）、为当值期间不迎送客，不使用礼貌用语，多人围攀服务间谈笑者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（1）、不按规定做，未经交前厅部同意私自让人参观房间者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（6）、客情不熟，有关电话号码不熟，第一次20元 二次50元三次扣100元

（7）、发现问题隐患不报告者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（8）、私自开房给人住宿者，第一次100元并支付房费 二次辞退

（9）、客人入住时间较长，发现客人可疑不报告者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（10）、未经领导及前厅同意，私自给人开门者

第一次20元 二次50元三次扣100元

（11）、住客不在，私自让来访者入房者扣罚20元

第一次20元 二次50元三次扣100元

（12）、当值让外人在房间内洗澡看电视者，第一次50元 二次100元三次辞退

（13）、未经批准，非当值人员在楼层闲扯，让外部人员使用楼层工作间者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（14）、态度不好，造成客人投诉者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（15）、当值仪容不整，没有佩带工号牌者，第一次10元 二次20元三次扣50元

（16）、不准电话请假（除特殊情况外），第一次20元 二次50元三次扣100元

（17）、交接班不查房，不搞计划卫生，没有按规定熄灯，开灯者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（18）、当值睡觉者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（19）、偷窃公物，将物品给人或私自带出，第一次200元 二次辞退

（20）、私自进客房打电话者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（21）、当值时间看书，报，电视，打私人电话号码，干私事者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（22）、不按时参加会议，小组学习，培训者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（23）、私自收取小费，不报告者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（24）、工作失职，造成酒店及客人财物损失者视情节严重给予赔偿外，第一次20元 二次50元三次扣100元

（25）、违反操作规程，所完成的房间卫生不干净，不及时填写报表者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（26）、丢失布草，按价赔偿

（27）、工作马虎，违反纪律者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（28）、布草车，吸尘器滑有做好保养工作，清洁工具乱放者，第一次10元 二次20元三次扣50元

（29）、房间物品数目不清，房间布草漏配，少配成客人投诉者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（30）、当值动用客房物品者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（31）、当值期间维修工作没有做好卫生，造成客人投诉者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（32）、在楼层吵架者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（33）、背后议论，挑拨离间，犯自由主义者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（34）、每周检查卫生，班组卫生不合格者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（35）、当值没有按规定查房，乱报“OK”房，虚报乱填表写出报表者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（36）、工作责任心不强，制度没有落实跟办好，第一次20元 二次50元三次扣100元

（37）、工作不负责，查房不细，查过的房间不合格者，第一次10元 二次20元三次扣50元

（38）、每天班组都有违纪或卫生不合格者，第一次10元 二次20元三次扣50元

（39）、班组当值有离岗，会客现象者，第一次10元 二次20元三次扣50元

（40）、没有按规定填写班组日纪，第一次10元 二次20元三次扣50元

（41）、工作不认真，交班的问题不清楚，接上一班次工作没有及时落实跟办者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（42）、工作中放纵自己，隐瞒事实，有事不及时上报，造成不良影响者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（43）、没有培训新员工，班组人员操作违规，没有履行职责去教导，指导，领导新员工者，第一次10元 二次20元三次扣50元

（44）、报表填写不详，没有按规定查房者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（45）、管辖的楼层，走廊及房间地毯没有保护好，污染物未及时发现并清洗干净者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（46）、私自调班调休者按旷工处理

（47）、打架者做开除处理

（48）、当值私自外出，不报告者做旷工处理

（49）、利用工作之便偷窃客人财物者，做开除处理并交公安部门处理

（50）、工作不认真该管辖的班组屡出问题或一周内班组人员违纪有三次以上做降职处理

（51）、半年评比连续两次“较差”，主管三次“一般”者做降职降薪处理

（52）、群众意见大，管理不认真，工作起色不大，工作经常不落实者做降级留薪处理 房务部办公室管理规定（违者扣20元—50元/次）

1、为电脑设置合理的“电源使用方案”，短暂休息期间，关闭电脑显示器；

如较长时间不用，使电脑自动启动“待机”模式；更长时间不用，尽量启用电脑的“休眠”模式。坚持这样做，每天可至少节约1度电，还能延长电脑和显示器的寿命。

2、合理调制电脑显示器亮度，即减少耗电量，也可保护视力。

3、下班时关闭打印机及其服务器的电源，减少能耗，同时将插头拔出。

4、关机之后，要将插头拔出，否则电脑会有约4.8瓦的能耗。

5、将打印机联网，办公室内共用一部打印机，可以减少设备闲置，提高效

率，节约能源。

6、打印非正式文件时，使用小字号字体，可省纸省电。

7、复印、打印纸用双面，单面使用后的复印纸，可再利用空白面影印或裁

剪为便条纸或草稿纸。

8、设纸张回收箱，把可以再利用的纸纸张按大小不同分类放置，能用的一

面朝同一方向，方便别人取用。

9、推行电子政务，工作中尽量使用电子邮件代替纸类公文。

10、重复利用档案袋，将可重复使用的档案袋回收再利用。

11、办公室保持干净整洁，物品及文件档案摆放整齐。

第四篇：大酒店客房部奖罚制度_

客房奖惩条例

1、奖励部分

（1）、对客主动热情有超值服务。20元

（2）、积极培训新员工。20元

（3）、工作量增大或遇到大型接待任务，主动加班。20元

（4）、积极参加部门及酒店的集体活动。20元

（5）、工作积极认真，得到客人的口头和书面表扬。30元

（6）、对客服务中有超前意识，并得到客人的肯定。50元

（7）、工作效率高，落实工作快，大胆管理者奖励50元

（8）、为本部门争得突出荣誉奖励50元

（9）、在酒店或部门组织的培训活动中成绩优秀者。100元

（10）、处处在酒店打细算，降低成本成绩显著。100元

（11）、发现违法犯罪行为，敢于大胆揭发者报告奖励100元

（12）、拾金不昧，按价值及影响大小予以奖励

（13）、积极向部门提出合理化建议，并采纳者酌情给予奖励

（14）、发现火警事故报告，防止或扑灭火灾有助者酌情予以奖励

2、处罚部分

（1）、不服从调动，不服从指挥，不虚心接受意见，顶撞上司者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（2）、工作擅离职守者，第一次扣20元，二次扣30元，三次扣50元

（3）、当值迟到，早退，不签到或代人签到者，第一次10元 二次20元三次扣50元

（4）、班前班后逗留楼层或当值期间让外来人在工作间闲扯者，第一次10元 二次20元三次扣50元

（5）、为当值期间不迎送客，不使用礼貌用语，多人围攀服务间谈笑者，第一次10元 二次20元三次扣50元

（1）、不按规定做，未经交前厅部同意私自让人参观房间者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（6）、客情不熟，有关电话号码不熟，第一次20元 二次50元三次扣100元

（7）、发现问题隐患不报告者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（8）、私自开房给人住宿者，第一次100元并支付房费 二次辞退

（9）、客人入住时间较长，发现客人可疑不报告者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（10）、未经领导及前厅同意，私自给人开门者

第一次20元 二次50元三次扣100元

（11）、住客不在，私自让来访者入房者扣罚20元

第一次20元 二次50元三次扣100元

（12）、当值让外人在房间内洗澡看电视者，第一次50元 二次100元三次辞退

（13）、未经批准，非当值人员在楼层闲扯，让外部人员使用楼层工作间者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（14）、态度不好，造成客人投诉者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（15）、当值仪容不整，没有佩带工号牌者，第一次10元 二次20元三次扣50元

（16）、不准电话请假（除特殊情况外），第一次20元 二次50元三次扣100元

（17）、交接班不查房，不搞计划卫生，没有按规定熄灯，开灯者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（18）、当值睡觉者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（19）、偷窃公物，将物品给人或私自带出，第一次200元 二次辞退

（20）、私自进客房打电话者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（21）、当值时间看书，报，电视，打私人电话号码，干私事者，第一次10元 二次20元三次扣50元

（22）、不按时参加会议，小组学习，培训者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（24）、工作失职，造成酒店及客人财物损失者视情节严重给予赔偿外，第一次20元 二次50元三次扣100元

（25）、违反操作规程，所完成的房间卫生不干净，不及时填写报表者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（26）、丢失布草，按价赔偿

（27）、工作马虎，违反纪律者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（28）、布草车，吸尘器滑有做好保养工作，清洁工具乱放者，第一次10元 二次20元三次扣50元

（29）、房间物品数目不清，房间布草漏配，少配成客人投诉者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（30）、当值动用客房物品者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（31）、当值期间维修工作没有做好卫生，造成客人投诉者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（32）、在楼层吵架者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（33）、背后议论，挑拨离间，第一次20元 二次50元三次扣100元

（34）、每周检查卫生，班组卫生不合格者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（35）、当值没有按规定查房，乱报“OK”房，虚报乱填表写出报表者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（36）、工作责任心不强，制度没有落实跟办好，第一次20元 二次50元三次扣100元

（37）、工作不负责，查房不细，查过的房间不合格者，第一次10元 二次20元三次扣50元

（38）、每天班组都有违纪或卫生不合格者，第一次10元 二次20元三次扣50元

（39）、班组当值有离岗，会客现象者，第一次10元 二次20元三次扣50元

（40）、没有按规定填写交班本，第一次10元 二次20元三次扣50元

（41）、工作不认真，交班的问题不清楚，接上一班次工作没有及时落实跟办者，第一次10元 二次20元三次扣50元

（42）、工作中放纵自己，隐瞒事实，有事不及时上报，造成不良影响者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（43）、报表填写不详，没有按规定查房者，第一次20元 二次50元三次扣100元

（45）、私自调班调休者按旷工处理

（46）、打架者做开除处理

（47）、当值私自外出，不报告者做旷工处理

（48）、利用工作之便偷窃客人财物者，做开除处理并交公安部门处理

第五篇：客房部楼层奖罚管理制度

客房部楼层奖罚管理制度

一、仪容仪表、礼貌礼节：

1、当班期间不按规定着工装，工装不整洁、有破损、有污渍；

2、个人卫生：当班时牙齿不清洁、面部有污痕、身体有异味、手指甲过长。当班期间男生留胡须、女生不搽口红；

3、当班期间不按照规定要求站立或微笑服务；

4、当班期间在宾客面前有小动作、不规范行为；

5、上班不佩戴工号牌或上、下班不走指定通道；

6、上班期间态度不认真，不在工作状态、串岗、脱岗；

7、上班期间不使用标准语言，做与工作无关事宜；

8、在酒店客用场所吸烟、在宾客面前打哈欠、抓耳、搔痒、掏鼻孔。

二、服务标准：

1、对客人不礼貌、不微笑、无礼貌语言；

2、不理睬客人，站姿不规范，工作无责任心等；

3、不按照标准摆放物品、用品，漏放物品者；

4、没服务意识，主动性差；

5、与客人争吵，说话粗鲁；

6、服务不及时者。

三、劳动纪律:

1、除按照考核执行外，凡迟到、早退未经领班允许私自下班者；

2、工作时间按无事串岗、打瞌睡、打堆闲聊；

3、工作时间按在公共场所或岗位上发生纠纷、闹不团结者；

4、工作中遇事相互推委，工作散漫、不认真、粗心大意，有无拖时现象；

5、上班时间打私人电话、看书、报、听音乐、打游戏、吃东西等；

6、不服从分配，顶撞上级；

7、在发现酒店内设施设备损坏，不及时报修工程维修，修好后不验收；

8、上班吹牛、聊天、干私活；

9、工作时间未保持工作状态；

10、上、下班迟到、早退五分钟内。

11、未经允许擅自使用客用设施，擅自将私人物品带入工作场所。

如出现以上现象，每条处罚5元—50元不等。视情况轻、重而定。

四、卫生质量：

1、房门部份

1）门铃是否有异声、请勿打扰灯是否正常、无破损、无污迹；

2）门号号牌是否松动、表面是否光亮，字迹是否清晰、无破损、无污迹；

3）闭门器是否正常、门锁开启是否正常、保险舌有无丢失、无破损、无污迹；

4）门活页是否正常、门框、门面是否干净、无破损、无污迹；

5）防盗扣是否松动、是否正常、无破损、无污迹；

6）窥视镜、火警疏散图是否完好、无破损、无污迹；

7）送餐牌是否在位、无破损、无污迹；

2、廊道部份

1）廊灯、全身镜是否完好，光亮、干净；

2）请勿打扰、请即打扫开关是否正常,其它开关是否正常；

3）大理石地面是否有积尘、杂物、毛发；

4）空调是否发出噪音、隔尘网是否有积尘、新风滤网是否关闭、有无积尘;

5）空调风档是否调至最低档、温度是否调至22℃处；

6、衣柜部份

1）衣柜内外壁是否干净、合叶是否完好、无积尘；

2）衣柜门推拉开关是否正常、衣柜灯是否正常；

3）挂衣杆是否有积尘、是否完好；

4）西服架4只、裙架4只、裤架4只是否均按要求摆放到位；

5）浴衣是否按要求摆放、是否干净、无异味；

6）洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐摆放、无破损、无污迹、无划痕；

7）衣刷是否干净、有无沾上毛丝质等杂物；

8）衣柜内鞋筐、擦鞋布、拖鞋是否摆好整齐、鞋筐是否有积尘；

9）鞋拔是否完好；

10）保险柜是否完好、有效，无积尘

3、行李架部份

1）行李架是否完好,无积尘；

4、电视框部门

1）电机机框是否干净、无破损、无污迹；

2）电热水壶是否完好、无积水、无水垢；

3）凉水壶是否完好、光亮、干净；

4）冰桶是否干净、无积水、无污迹；

5）茶盒、托盘是否干净、无无积尘、杯垫是否干净、杯具是否干净、光亮、无迹印；

6）茶叶、咖啡是否配齐；

7）酒水、小食品是否配齐、有无过期或被开封；

8）电视机插头是否插在规定的位置上、开关是否正常、电视屏幕上是否有污迹；

9）电视机画面是否清晰、频道是否按要求调好；

10）遥控器操作是否正常、是否有电；

11）冰箱插座是否插在规定的位置上、启动是否正常、冰箱门指示灯是否关闭；

12）检查冰箱外壳是否完好、速冻格有无结霜；

5、写字台部分

1）写字台是否干净无灰尘、玻璃是否光亮、无水垢；

2）立式文件架是否干净无污迹、文件架内的宣传品是否配齐、无破损、无污迹；

3）烟灰缸是否干净、火柴有无划痕、如有应及时更换、摆放是否端正；

4）服务指南有无破损、缺页或污迹、如有应及时更换；

5）文件夹有无破损、无污迹、无划痕、如有应及时更换；

6）印刷品(信纸、信封、电传纸)无折皱、无划痕、无破损，如有应及时更换；

7）针线包是否按规范摆放、无破损；

8）台灯是否完好、灯泡是否正常、无灰尘、是否按标准摆放；

9）网线是否完好、是否一头插在网线插口内、上网指南无破损、如有应及时更换；

10）书桌椅是否完好、无积尘、是否按标准摆放；

11）垃圾桶无污迹、无积水、无破损、无杂物；

6、窗台、阳台部份

1）窗槽、窗台、阳台门是否干净明亮、无破损、无污迹；

2）窗台、阳台门是否已经关闭好、玻璃是否光亮、无污迹；

3）阳台地面无杂物、无灰尘、无积水、地漏是否堵塞、完好、光亮；

4）阳台天花板上有无霉点、污渍、蜘蛛网、有无发出异味；

5）窗纱、窗帘挂钩是否按规定排列、拉动是否顺畅；

6）遮光布是否漏光；

7）窗帘、窗纱覆盖处的地毯上是否有杂物或污渍；

8）沙发是否稳固、有无杂物、有无污渍、靠垫是否干净；

9）落地灯是否稳固、开关是否完好、无积尘；

10）插座电源是否完好、无污；

11）茶几是否稳固、完好、无灰尘；

12）烟灰缸是否干净、火柴有无划痕、如有应及时更换、摆放是否端正；

8、挂画部份

1）挂画是否完好、牢固、摆放是否端正；

2）挂画内装裱无污渍、无灰尘；

3）挂画顶是否有灰尘；

9、天花板部份

1）天花板四周边角线部位是否平滑无裂纹、无污迹；

2）天花板是否平滑无裂缝、无污迹；

3）天花板上有无霉点、污渍、蜘蛛网、有无发出异味；

4）烟感器有无松脱或破损；

10、床部份

1）床铺是否平整无折皱；

2）床单是否平整、无污渍、床单中线是否重叠；

3）床角处是否对称、整齐；

4）被褥有无破损和发出异味；

5）枕头是否松软、无污迹、异味、高度是否适当；

6）床上有无头发等杂物、床裙是否干净

7）靠枕与床尾巾是否干净、按标准摆放规范；

11、床头板部份

1）床头灯是否完好、灯杆是否稳固,有无积尘；

2）床头灯罩是否干净无污迹、是否完好；

3）床头板开关是否正常、完好、无污迹、无灰尘；

4）夜灯是否正常；

5）床头柜是否完好、无脱漆、无灰尘；

6）电话线有无按规定绕好放置、完好、无污迹、无灰尘；

7）电话机无灰尘、无污迹、无异味、话筒音质有无杂音；

7）环保卡、电视节目单、晚安卡、无折皱、无划痕、如有应及时更换；

8）便签本无破损、便签纸是否按规定摆放、无划痕、无污迹、铅笔芯有无折断、能否书写；

9）闹钟是否完好、时间是否准确、有无电池；

10）电筒完好无破损、是否有电；

12、地毯部份

1）地毯是否平整疏松、无折皱、无破损、无线头；

2）地毯上无污迹、无杂物；

3）床底地毯上是否有杂物；

4）地毯表面是否有积尘；

5）地角线是否有积尘、无破损；

13、墙纸部份

1）墙纸无霉点、无污渍、无划痕；

2）墙纸无脱落、无破损；

3）墙角有无破损；

14、卫生间部份

1）卫生间门无破损、无变形、无污迹；

2）门锁转动是否灵活、光亮、完好；

3）浴衣钩是否松动、光亮；

4）抽风机开启是否运作正常、无噪音、无污迹、无灰尘；

5）镜前灯、顶灯、吊灯是否完好、正常、无积尘；

6）化妆镜是否光亮、无污迹、无水垢、无破损；

7）剃须刀插座是否能正常使用、完好、无破损、无污迹；

8）天花板上无霉点、无蜘蛛网、无污迹、无破损；

9）小花瓶是否干净无污迹、植物是否枯黄；

10）面盆水龙头开关是否完好、无松动；

11）面盆活塞拉杆是否失灵、无破损、