管理缺失案例

第一篇：管理缺失案例

管理缺失

案例

1、工程部有一位员工提出辞职，当天提出，当天就要批准并办妥离职（按制度应该是一个月），这时部门经理没有做任何解释工作，就把申请表提交上来，要副总批准。这件事情说明我们的经理未尽相应的职责，把矛盾上交。

案例 2、2000年-2007年，开发部独自负责开发新药，自己对自己的工作进行复核，工作中缺乏监督，失误较多，而且往往等到很严重时才暴露，但已无法挽救；为改变此局面，公司成立质量保证部，专职对研发工作的全过程进行监督，当时很多员工及领导有抵触情绪，认为没必要，但以后的事实表明，质量保证部的建立随时纠正了研发中出现的错误，有效降低了失误率，并将很多错误消除在初级阶段，这样员工及领导的工作业绩得到有效保证，避免因为一些失误而前功尽弃，公司的经营风险也大幅降低。

结论：员工及领导应主动接受监督，这样不但对公司有例，同时也有利于领导及员工工作效率及工作业绩的提高，避免不必要的人力浪费。

案例

3、新任部门经理在开展工作时，下级对上级产生了很多怨言；此时上级认为下级很多工作没做好，自己已帮助下属做了很多工作却不被感谢、领情，随之也对下属产生了很多怨言，部门整体团对意识不强。

结论：作为部门领导，应对下属的工作业绩及失误负全部责任，对下属的工作指导是其应尽的义务，而不是额外施予的帮助,调动团队的工作干劲是领导的重要职责。

案例

4、新产品开发工作分为实验室小试、中试及大生产三阶段，实际工作开展时，负责大生产的领导经常站在自身的角度指责小试及中试研究人员研究工作做得不充分，小试及中试研究人员也经常指责负责生产的人员不配合、不理解，经常相互扯皮，工作效率较低。结论：公司全局利益大于部门利益，公司高层领导应站在公司利益的角度分析问题并明确职责、积极配合，而不是相互埋怨。

第二篇：道德缺失案例

1、三鹿奶粉事件案例

2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。

9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。

9月11日晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。

2、富士康事件案例

富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。自2010年1月23日富士康员工第一跳起至2010年11月5日，富士康已发生14起跳楼事件，引起社会各界乃至全球的关注。2011年7月18日凌晨3时，又有一名员工跳楼，年仅21岁

如果孤立地看富士康十一连跳事件，很容易会被归结到员工个人的身上，毕竟和几十万员工的总数相比，十一个人是微不足道的数字，但是当这十几个年轻人纵身一跃的时候，其实他们的身后存在着许多无形的推手，富士康里的这些年轻生命所承受的沉重，实际上是经济社会所付出的一种代价，帮他们卸掉这些负担，企业的责任不容推卸，政府和社会也有一份应尽的义务。如果漠视这些无形的社会成本，任何经济发展都换不回真正的幸福指数。

3、毒胶囊事件案例

药企被曝工业明胶制药品 机构称行业技术壁垒高

央视《每周质量报告》4月15日播出节目《胶囊里的秘密》,曝光河北、江西、浙江有一些不法厂商使用重金属铬超标的工业明胶冒充食用明胶来生产药用胶囊。国家食品药品监管局发出紧急通知,要求对媒体报道的13个铬超标产品暂停销售和使用。

青海明胶董秘华彧民16日表示,市场上正规的明胶包括两种,一种是骨明胶,另一种是皮明胶。明胶用材存差别,骨明胶是用生骨加工,一般不存在铬超标。而皮明胶,通常会选用灰皮来生产,但是,这次出现铬超标,主要是因为那些生产厂家用的是皮鞋和皮包的边角料,而制革的时候有一道工序是鞣质,就是加进重金属铬,这样皮革就不容易变形,这种皮革俗称“蓝矾皮”,制作成明胶之后,肯定会出现铬超标的情况。铬超标明胶原材料成本不足正规明胶的三分之一。央视《每周质量报告》在近日播出的节目中，指出有工业明胶制成的胶囊流入了修正药业、通化金马等九大药企，其样品被检出铬含量严重超标，最高含量超标90余倍。消息一出，社会舆论哗然，修正药业网站当晚遭到黑客袭击（如左上图，网络图片）。

16日上午，有网友发现，通化金马集团的网站亦遭黑客袭击，首页信息被篡改（如左下图，网络图片）。记者登录通化金马药业官网，发现首页上一片空白，中间写着：“我的烂鞋子被你们拿去做胶囊了？像这种名族企业的败类，中国黑客人人见而爆之！！三鹿、蒙牛、地沟油，现在还要加个你们的烂鞋子感冒胶囊，有一天我会变成超人！”

第三篇：性教育缺失案例

山东省德州市中级人民法院对9名青少年强奸、强迫妇女卖淫、盗窃一案作出一审宣判，主犯李桂滨犯强奸罪、强迫妇女卖淫罪、盗窃罪，被判处死刑，缓期二年执行；被告人路延辉、于伟等八人也分别被判处二十年至三年不等的有期徒刑和相应的罚金。这起大案的破获源自于受害人的父亲网上寻亲。

被告人李桂滨、路延辉、于伟等九人均系山东省乐陵市郊人，作案时年龄最大的刚满20周岁，其中4人尚不满16周岁，1人为在校学生。2004年1月至10月期间，该团伙九名成员在乐陵市、陵县等地，单独或结伙把在网吧一起上网或放学回家路上的李某、马某等13名少女（其中一名为不满14周岁的幼女），以约会、请吃饭、过节假日等为名，骗至旅社、宾馆、招待所或家中，采取殴打、恐吓等手段，强奸、轮奸作案11起，受害人达32人次。

2004年8月至10月期间，被告人李桂滨、路延辉、孙朝杰三人将张某、董某、任某、王某四名女孩子强奸后，使用暴力威胁手段强制她们先后到山东省庆云县、河北省盐山县等地卖淫。庆幸的是，女孩张某的父亲寻找女儿心切，偶然一次上网时，发现女儿也在网上，后经询问得知张某在盐山县被迫卖淫，便和另一失踪女孩董某的父亲一起赶到盐山县，将三名被强迫卖淫的女孩子救出，将李桂滨、路延辉、孙朝杰三人抓获，并扭送警方，进而全案告破。

经审理查明，该团伙还曾盗窃作案三起，盗窃摩托车3辆，价值1.5万元。作者：郑春笋

（贵州）凯里警方经过10多天的连续奋战，在各地警方的配合下，成功破获一起强奸、强迫少女卖淫案，成功解救少女14人，其中最小12岁，抓获涉案团伙2009年12月9日，13岁的少女梅子向凯里警方报案，称12月4日，她与婷婷、诗雨、萍子(均为化名)等多名少女在凯里被多名男子挟持上的士车，后分别被运送到台江、雷山等地非法拘禁，期间威胁、强迫她们卖淫赚钱。12月6日，梅子从位于凯里市二龙路的某宾馆二楼房间跳窗逃脱。

凯里警方随即成立专案组分别赶赴雷山县、台江县展开了调查。在两地警方的大力帮助下，专案组民警相继救出了冰雪(12岁)等4名少女，并将涉案人员欧某某等7名嫌疑人抓获。

通过审讯，警方发现这是一个有组织的犯罪团伙，以王某某、陈某某两男子为首，他们长住广东。在凯里，由黎某某和陈某在凯里市及周边县纠集另外6人，携带西瓜刀、砍刀等刀具，多次在凯里市城区各学校附近物色未成年在校女学生，确定目标后，便借机非法挟持到雷山县刘某和陈某经营的发廊内，强迫少女卖淫，筹集到路费后又到广东省去卖淫。筹集不到路费，刘某、陈某强迫少女与运输车辆的司机发生性行为冲抵路费。

受害人被挟持到广东省中山市后，交给王某某、陈某某二人。之后，二人便分派受害少女到各个桑拿、浴室内进行卖淫活动。受害少女卖淫所得全部被王、陈二人收入囊中。

专案组民警随即奔赴广东省中山市侦查。在当地警方的大力协助下，专案组民警成功解救了诗雨、萍子等10人，部分被害少女还遭到这伙人强奸。抓获团伙主要成员王某某、陈某某等10名嫌疑人(部分系未成年人)。目前，尚有一名团伙主要成员在逃。

目前，凯里警方已依法对涉案的17名团伙成员予以刑事拘留，对在逃的一名涉案人员进行网上通缉，案件仍在进一步调查中。（金黔在线－贵州都市报 郑旭军 罗茜）

海口市美兰区检察院不久前依法批捕了一批性质恶劣、社会影响较坏的青少年违法犯罪案件，审理这些案件的同时，检察官深感“加强青少年教育，预防青少年犯罪”的重要性和迫切性。为此，记者特邀检察官对其中几起案件进行剖析，希望能给青少年带来一些有益的警示。同时，通过这些案件，检察官提醒广大青少年，现实生活中存在着各种各样的风险，青少年应不断地提高自我保护意识，当危险真正发生时，要有能力沉着面对，积极自保。

性侵犯：女孩要加强防范意识

案例：2004年4月至7月间，以海口市两所中学为主的19名在校生和辍学学生，组成了一特大轮奸犯罪团伙，疯狂作案15次，轮奸11名被害人。该犯罪团伙成员固定，年龄偏低，最小的15岁，最大的18岁，其中未成年人18人；1988年出生的有13人；在校学生11人。该团伙以搭顺风车到海边玩，去酒吧跳舞、烧烤园喝酒等借口为由，借机实施轮奸。被轮奸的被害人中年满12岁的1人，13岁的3人，14岁的3人，15岁的2人，其中在校女生8人。2004年6月，海口市某小学一名年仅12岁的女生被该团伙成员轮奸三次，强迫卖淫未遂一次。2004年7月，该团伙13名犯罪嫌疑人在海口市某宾馆客房内持刀威胁、殴打年仅14岁的某中学初中一女生，然后13人轮奸了该女生。

检察官提醒：女孩在遭受到性骚扰、猥亵或强奸等性侵害后，不仅身体遭到严重伤害，更可怕的是她们正处在心理健康和健康人格的形成阶段，一次伤害足以摧毁一个女孩的一生。因此女孩在外出时应尽量避免夜晚或午后这个双重犯罪高发时间段，特别在这个时间段保持高度警觉。外出时应尽量避免走林荫道、黑胡同、灯光照明不好的隧道、桥洞等地；要结伴而行，或者有成年男性护送；注意自己的穿着，另类、随便、举止新潮、追求性感并不意味着欢迎性侵犯，但是，过于随便的穿着、举止会向害人者传达一个错误的信息；女孩子无论在哪儿，都应该随时跟家长保持联系，应该有一个时间表、联系方式和联系人。

如果犯罪分子已经实施强暴，女性要果断地走向法庭指认被告。为了得到帮助，必须在48小时之内向司法机关报告，这样可能及时得到司法机关的保护；保全证据。不要改变性侵犯的现场，不要洗身体、梳头或者换衣服；尽快检查身体。体检是检查伤害程度、防止染上性病和怀孕的重要手段；如果性侵犯发生在过去的10年中，性侵犯发生时受害者已满18岁，犯罪指控仍然可以把侵犯者送上法庭。如果性侵犯发生时，受害者不足18周岁，指控的时限可以延伸到20年。

赌博：必须防止“暴富”心态

案例之一：黄某系一名海南某高校的大一学生，从2004年11月起，他在海南的一所大学某学院宿舍4号楼310房，根据欧洲五大足球联赛及各地足球联赛，开出让球盘和赔率，接受海南某大学学生每次10元至1000元不等的投注，进行聚众赌博。2005年1月1日晚22时，该大学派出所民警接到群众举报，迅速出警，在该310房将正在销售足球私彩的学生黄某抓获，并从该房内和黄某身上缴获赌资现金人民币301．9元，两本存折，二联收据5本，送货单5本，点菜单14本，球盘41张，连场足球（名片）50张。经审理查明，黄某从销售足球私彩至被警方抓获为止，共接受该校大学学生的投注20122元，盈利3000多

元。

案例之二：2005年4月27日晚，公安机关在海口市海甸岛查获一利用足球、篮球两种比赛并以地盘庄家下注方式给参赌人员下注进行赌博的赌博窝点，抓获11名参赌人员（其中有8名为海南某高校学生）。

检察官：通过办案了解，目前参与赌球的在校大学生主要有三种类型：一是家里经济条件一般甚至是比较差的学生，因为手头拮据，就想通过赌球能“赢”点钱，他们中不少人赌性极大；二是家庭环境尚算不错，这些同学大都认为赌球没什么，只要数额不大，玩玩无所谓；三是那些家里经济条件富裕，有资本去赌，“人心不足蛇吞象。越是富有的人越是赌。”这是部分大学生的普遍心态。

校园赌球风的盛行也说明一些高校平时对学生宿舍的管理不到位，给犯罪分子提供了可乘之机；高校平时对学生进行的法制教育不够深入，对学生课余时间的管理处于失控状态，据参赌的学生反映课余生活单调、枯燥，基本上无人管。为此，海口市美兰区检察院还结合案件向黄某所在的高校发了建议，建议学校加强学生的政治思想工作和道德品质教育，经常性地开展法制教育，使学生充分认识到赌博的危害性，从源头上消除校园的赌风。加强对学生课余时间的管理，在学生的课余时间，开展丰富多彩、活泼、健康向上的课余活动。学校在收到检察院建议后，迅速制定了整改措施，校园赌球已基本上得到遏制。

网络犯罪：不要和陌生人说话

案例之一：海口市某中学一名年仅13岁的初中二年级女学生与犯罪嫌疑人梁某、张某（均为未成年人）通过网络聊天认识，前不久的一个夜晚，梁某和张某开着摩托车在约定地点和该女生见面，后和李某等另外三人会合后来到大海边，在李某等人拳脚相加威胁下，该女生被李某等三人实施了轮奸。

案例之二：2005年6月9日，海口市一18岁的年轻女子向警方报案，称她和一名网名叫“坚持到底”的男子陈某6月8日在酒店开房见面，见面后不久，年轻女子喝了陈某准备的可乐饮料后晕睡，第二天上午9时才醒来并看到陈某留下的一张纸条，说已给她拍了裸照，如不拿两万元来赎，将把裸照寄给李某的单位和亲戚朋友等。陈某还偷走年轻女子现金670元和ＣＥＣＴ手机一部。回家后，年轻女子便不断地接到陈某的威胁恐吓电话，并要她把两万元存入指定银行账号。6月10日，陈某被警方抓获。

检察官：网络聊天工具为青少年交流提供了极大的便利，但与此同时，也为网络犯罪提供了伪装的外衣。因此，加强青少年的安全防范意识势在必行。家长也应当了解掌握一定的网络知识，尽量不让或者少让孩子在营业性网吧上网；学校不仅应在德育课上增加网上道德教育，还应该把这种教育与计算机课程结合起来，系统地对青少年进行教育；电信管理机构、公安部门、文化部门、工商行政管理部门等各司其职密切配合，充分发挥监督作用，对网吧等上网场所定期检查，发现问题及时纠正，对违反规定的经营者严厉处罚；有关部门应组织人力加大青少年网站的建设力度，从软件、硬件两个方面给予更大的投入，多建

设一些专门为青少年服务的网站。

网络里也会有极少数有不良意识的网友或违法分子，网友应谨慎防范。网友在填写个人资料时，注意加强个人保护意识，以免不良分子对个人生活造成不必要的骚扰。未满18岁的青少年上网，监护人要多加关心、指导和监督。青少年网友在不了解对方的情况下应尽量避免和网友直接会面或参与各种联谊活动，以免为不法分子有机可乘，危及自身安全。在与网友进行线下见面活动时，应向亲朋好友通报自己的行踪，同时，自身也要加强戒备心理。

团伙作案：要遇事不慌寻求帮助

案例之一：以王琼丰为首的海口市美兰区三江镇黑恶势力犯罪团伙，近年来在美兰区三江镇及周边地区为非作歹，欺压百姓，对看不顺眼的群众斧砍刀杀，被当地百姓称为“斧头帮”。“斧头帮”团伙成员年龄最大的20岁，最小的17岁，多为三江镇人，仗着人多势众，多次进行故意伤害、敲诈勒索等犯罪活动，制造了故意伤害案7宗，致使13人受到不同程度的伤害，另外还对当地五名个体户进行敲诈勒索，涉

及金额8800元。

案件之二：海口市府城地区一平均年龄为18岁，成员固定的摩托车飚车队经常于深夜在海口市繁华路段进行非法飚车。2004年8月22日凌晨2时许，海口市府城飚车队队员李某、张某等十余名青少年驾驶十几辆摩托车在海口市龙昆南路飚车时，发现受害人钟某和朋友朝某、吴某三人驾驶一辆摩托车从其身边超过，误认为钟等人系与其车队有积怨的海口摩托车队成员，即勒令钟某停车未果，李某等人即狂追受害人至南大桥处，十余辆摩托车将受害人的摩托车团团包围，然后将钟某殴打致死。

检察官：近年来，青少年犯罪特点越来越明显，主要表现为犯罪主体低龄化，青少年由于思想不成熟，缺乏作案经验，且担心被害人反抗，觉得单个人作案势单力薄，故经常纠集几个人共同作案甚至形成固定的犯罪集团。青少年犯罪涉案罪行近一两年呈上升趋势，以“两抢一盗”居多，但故意伤害、强奸、绑架等也占有一定比例；未成年人犯罪具有很强的模仿性，作案有分工，相互有配合，有人动手、有人望风、有人销赃，作案手段日趋成熟、老练；未成年人尤其是在校学生犯罪多是通过互联网或无线通讯工具纠集作案，作案后迅速离开现场，具备一定的反侦查意识。司法实践表明，犯罪的未成年人在校多为成绩不好的差生，多是因被老师和同学歧视而产生仇视和报复社会的犯罪意图的。现行教育机制的缺陷是导致青少年犯罪的重要原因。学校一味地强调应试教育而忽视了学生素质的全面发展，重智轻德的教育理念致使法

制教育流于形式甚至是一片空白。

检察官还特别提醒：未成年人在遭遇不法侵害时要以躲避免受违法犯罪行为侵害为自己的首要任务，不提倡去同违法犯罪分子面对面搏斗，比较明智的做法是遇事不慌，然后设法摆脱或向四周的大人呼救，或拨打“110”报警；如果未成年人发现自己正在或已经受到非法侵害的就应该采取正确的途径解决。如及时向学校、家长或者其他监护人报告，由家长、老师或学校出面制止不法侵害，也可以向公安机关或者政

府主管部门报告。（

第四篇：初一家庭教育缺失案例（定稿）

初一家庭教育缺失案例

端州中学李健华

家庭教育是“教育系统工程”的重要环节，是社会教育和家庭教育的基础。家庭教育的缺失对孩子身心健康会产生严重的影响。家长要增强家庭教育的意识，主动配合学校对子女的教育，学校（教师）也要积极争取家长的配合，加强家校沟通，全面有效地提高学生素质，是他们的身心全面健康地成长。

一个家庭教育水平的高低决定了孩子做人起点的高低，也为孩子的学校教育和社会教育打下了不同的基础。如果家庭教育水平高（重要的是家长的道德素养高），孩子从小有健康的心理素质，在体能、智能、品德、行为等方面发展较好，那么教师在学校进行教育时就能收到事半功倍的效果。否则，就要投入更大的力量予以斧正和矫治，而且效果往往又是事倍功半，甚至更差。

案例一：小 A，很小时父母离异，他则判归父亲抚养。而父亲是一个极不负责任的人，于是他就游离于爷爷奶奶与外公外婆之间。常此以往他养成了自由散慢、爱说假话、不爱学习的坏毛病。该上初中了，母亲发现问题大了，才把他争取到自己身边并送到我校，在我班上我费了不知多少心血，虽有所改变但有时还是反复无常。

案例二：小W，椐家长讲小学三年级以前是个很乖的孩子，学习习惯也较好，由于家长忙于生意，只好将他送往外婆家，由于缺乏严格且正确的家庭教育引导，各种坏毛病在他身上日积月累，到小学毕业时父亲着急了，才慕我校管理严格之名将他送入我校。刚到班上时连常见的汉字都不会写，做作业常用拼音代替汉字，行为习惯也非常之差。经过一年多的苦心教育虽有所改变但还是班上的老大难。

案例三：小X，父母在外地做生意，四岁时随爷爷奶奶生活，很多事情都是自己说了算，自主意识，独立能力都很强，但是我行我素，大大咧咧，做事马虎，随意性也强，缺少细心，同样学习成绩也很不穩定。

案例四：小F，家长是生意人，文化素质不高，自从小F偷看了父母未藏好的黄色碟片后便着了迷，整天想着男人和女人的事情，晚上睡不着白天打瞌睡。精神不振，学习成绩日见下滑。

分析以上案例，不难发现家庭教育的缺失对孩子心理健康所造成的影响。大体可有以下几种：

一、单亲家庭，由于家庭的不完整，家教的不全面，以及对孩子过分的娇惯、宠爱（溺爱）、或者怜悯，往往会使孩子形成各种不同的不良心理和行为倾向，如性格内向、恐惧、悲伤、焦虑、冷漠、孤独、固执等。要么仇狠一切，要么一切都无所谓。对生活缺乏信心或对一切都不负责任。

二、家长忙于工作或生意，对孩子疏于教育和管理，或是托于老一辈代管或是放任自流。

三、有些家长素质较低，心里想的是孩子的学习，眼里盯着的也是孩子的学习，可自己言谈举止带给孩子的却都是些不健康的东西。不懂得孩子的成长做人、心理健康比学习更重要，不懂得甚至不愿意配合学校（教师）对孩子进行全面的教育管理,或是出于对孩子的溺爱或是由于对老师的不信任。

四、还有的家庭，对孩子期望值过高，要求太苛刻，使孩子经常在沉重的思想包袱和巨大的压力下学习生活。久而久之，必将对孩子的健康成长产生极大的影响。

第五篇：缺失营销法案例分析

德国Milka巧克力缺失营销法案例分析

文/邹凌远

一、案例背景：

来自德国的巧克力品牌Milka最近生产出一种特制的巧克力，与品牌传统由20块组成一板的巧克力不同，这种特制的巧克力只有19块——每一板巧克力都缺了一块。这可不是什么次品，而是品牌以“敢于温柔”（Dare To Be Tender）为主题开展的营销活动。只要消费者参与这个活动，Milka就会帮你将最后一格巧克力寄送到你想与之分享的人。

当消费者购买这种巧克力时，外包装上就会告知：这板巧克力缺了一块。缺一块的巧克力包装纸内侧印有密码，购买者可以输入密码进入品牌特别定制的网页，在网页上填写收件地址，以及需要随附的温情留言，将缺的那一块巧克力寄给他们心中那个特别的人。当然，购买者也可以选择将巧克力寄回给自己。最后一块巧克力将被装在印有品牌名称的信封里寄达。

二、Milka“缺失营销法”的利弊分析

从案例中可以得知，Milka采用打破传统的方式，生产出每一板巧克力都缺一小块巧克力的特制产品，继而借此展开“敢于温柔”的主题营销活动。而购买此产品的消费者即可根据包装上的提示参与活动，将缺失的那块巧克力寄送给想与之分享的人，而这一切都将由Milka代替完成。这种通过以缺失制造体验机会，对消费者“欲擒故纵”的非常规营销手段，可以称之为“缺失营销法”。

（一）缺失营销法的优点

Milka借“缺失营销法”开展品牌体验活动，它既有十分独特的创意，更能在市场执行中脱颖而出，在消费者眼前一亮。这种营销手法，是以“缺失”创造“优势”，也就是先故意暴露缺点再弥补缺点，在消费者心中形成一种落差满足的情感。它主要有以下几个优点：

1、以缺失制造缺点，抓住眼球注意力

眼下正是眼球经济时代，品牌传播的要点已经转向了消费者关注度，能够抓住他们的眼球就大大提升了购买成功率。因此，在大量的信息流中，品牌信息传播抓住目标人群注意力成为了关键点，也是成功要点。

Milka的“缺失营销法”，关键第一步就是在产品上进行了革新，将每板产品都较少了一小块巧克力，显然这种故意在给产品制造让消费者发现的缺点。而正是因为有了缺点，成为了消费者的好奇点，才成功抓住了消费者的眼球注意力，有效吸引他们对产品的深入了解，最终成功参与活动。消费者都有猎奇心理，缺失营销法正好制造了这样一个契机，乐于让消费者发现错误，吸引住了眼球，从而虏获了他们的心理。

2、以缺失制造差异，形成错位竞争力

纵观国内外众多品牌营销活动，不难发现，营销手法的同质化非常严重，导致消费者对于平常的品牌活动都变得麻木，甚至漠视。但各行业的竞争并没有变得缓和，相反是越来越激烈，品牌营销战是其中必不可少的，营销活动也成品牌寻求制胜点的竞争力。

按照普遍营销思路，很多人开展类似Milka的主题活动，可能大部分都是采用传统产品，外加买赠的方式。但Milka偏偏反其道而行之，宁愿在让产品少一块，让消费者和别人分享第20块，也不愿在20块的基础上，让消费者多分享一块。显然是通过缺失营销法对消费者进行“钓鱼”，制造一种打破常规的差异性，调足消费者胃口，让他们自动上钩。由此Milka就有效错开了其他竞争对手，重新开辟了一条营销路，奠定了自身的优势错位竞争力。

3、以缺失制造氛围，契合活动感染力

主题营销活动，要点在于营造一种浓郁的氛围，吸引消费者参与体验。而主题活动执行的好与坏，不只是活动名称，其中涉及的活动产品也是很重要的一部分。二者能够保持高度的一致性，那么活动效果才能引人入胜。

缺失营销法，一方面制造了一种缺失氛围，以缺少的产品暗示消费者好东西要与别人分享，主动帮消费者制造了一个分享的理由。另一方面产品的主题叫“敢于温柔”，它是在诠释一种关爱，一种情感，它是在激发消费者强烈心理，让他们找回缺失的温暖。一个缺失的巧克力，制造了一个分享的理由；一个温柔的主题，唤起了缺失的温暖，二者高度契合，让消费者产生了情感共鸣，强化了互动的感染力。

4、以缺失制造多余，降低成本消耗力

从品牌自身来看，通常我们看到的营销手法，都是完整产品基础上，外加赠品，以此拉动消费者的购买。这种营销手法虽然是卖出了产品，但还外加赠送消费者更多产品，而这无形中就增加了品牌人力、物力、财力的活动成本。

而Milka则完全遵守“羊毛出在羊身上”的理念，将互动成本转移到消费者身上。它不需要生产赠品，也不需要生产礼品，只需要在原有产品中拿出一块，当作活动礼品。换句话说，这就是让产品产生了“多余”，而实际上它一点也不多余，消费者需要花同样的价格买这盒19块的产品，然后才能活动多余的一块与别人分享。这对于Milka来说，不仅保证了产品销售利润，同时还有效降低了活动成本，一举多得。

5、以缺失制造机会，强化二次传播力

从传播角度来看，一个品牌去做活动，一是为了销售，二是为了制造品牌声势。Milka也是如此，它开展“敢于温柔”的主题营销活动，就是希望借此吸引消费者参与体验互动，然后将产品都寄送出去，实现与他人分享的目的。

但Milka却非常高明，它想要的不只是购买者的传播效果，更是寄送出去产品的散点化二次传播。它通过缺失给消费者制造了一个分享机会，更帮自己铺垫了一个品牌深度传播机遇。这个活动传播是双向的，一是针对参与体验的人群，二是收到了产品的人，如此目标消费者传播达到了，潜在消费人群的传播也达到了，由此还可能到到达更多人。同时还收集到了很多消费者的基本信息，绝对是高效率的传播手段，为未来宣传奠定了基础。这种深度的二次传播，大大提升了消费者对品牌信息的接触和认知。

（二）缺失营销法的缺点

凡是都是有利有弊，Milka的缺失营销法，帮助品牌达到了很多目的。但是它需要消费者先购买产品，然后在通过产品上的密码到网上输入，填写相关资料，最终才会寄送出去。那么，它的缺点也就显而易见，主要有以下几点：

1、活动环节太多，大大降低了消费者参与的积极性。

当下，城市生活接凑过快，人们生活有一种很强烈的紧迫感，尤其是在国外，人们的时间观念很强，时间就是金钱的理念更是刻骨铭心。所以很多人都偏于简单化的造作，方便快捷成为了广泛需求。

而Milka在缺失营销法下，执行的“敢于温柔”的主题营销活动，活动环节太多。消费者执行起来很麻烦，同时还涉及到相关个人资料，这对隐私非常重视的国外人来说，更是非常谨慎。原本就不太方便，还需要填写相关隐私，二者容易让消费者产生抵触心理，他们参与的积极性就大大降低。

2、活动内容太复杂，品牌自身执行压力大 消费者购买产品后，需要在网页上填写收件地址，以及需要随附的温情留言，最后将缺的那一块巧克力寄给他们心中那个特别的人。而这整个活动流程，消费者除了购买产品和填写信息外，其他所有流程都是有Milka来执行。显然这就包括产品收集资料，整理资料，寄送产品，获得反馈，这四个流程。

而且在执行这四个流程中，还不能出现任何错误。倘若两个消费者的寄送人出现错误，那么就会出现执行落差，如果反复出错，那么活动效果就大打折扣。这对Milka来说，采用缺失营销法，面临的就是巨大的执行压力。执行的好，自然是出奇制胜，但执行不好，那就是满盘皆输。

3、活动参与方式有限定，减少了单次购买寄送的成功率

Milka的缺失营销活动，需要消费者购买产品后再到网上去输入密码，这就限定了消费者的参与方式。他们必须通过上网才能参与活动，只有他们输码后，接下来的活动环节才能够顺利成长的有效完成。

但这对消费者来说，很多时候，他们可能没办法实现立马购买就参与输码，况且一盒巧克力也没办法很快就吃完。而他/她买这盒巧克力，可能是自己吃，也可能是送人，这就延续了产品的开率。往往很多消费者打开了，可能由于当时没网络，就没去参与活动，然后过一段时间后，就忘记参与了。如此，整个活动就卡在了输码那一个步骤，接下来的活动也就无法完成。这样一来，每个消费者购买产品后，单次购买寄送成功的概率就大大降低。

三、对国内企业的营销启示

Milka的缺失营销法，创意和执行都是非常巧妙，极富革新意义。这种形式可以有效执行，但在国内不成熟的市场环境中，执行起来可能就难以实现。但是从Milka的营销案例中，对于国内企业做营销还是有很多可以借鉴的地方，总结主要有以下几点：

1、做活动要敢于“出奇制胜”，不是出丑渗人

很多东西从国外引入到国内后，经常都会变味，变得面目全非。这跟国内的市场有关，也跟国情有关。但这绝对不是国内企业做营销活动变味的理由。国内的品牌化运作也有几十年了，但在市场操作中，我们可以看到很多企业在执行活动中，都是采用非常扎人眼球，但又令人厌恶的手法，比如各种三俗、各种恶搞等。企图通过这种轰动性博取消费者的认可，但往往适得其反。做活动希望出奇制胜的初衷是好的，但是“奇”传播的不是负面影响，不是出丑渗人，需要的是正面影响，如此才能经得起消费者的考验。

2、品牌传播的核心是消费者的深度互动

国内很多企业家都有一个普遍的认知，不管怎样，在市场中我只要把品牌知名度打出去了，那消费者就会来买我的产品。在他们的眼中，品牌传播的核心是信息传递，这种观点是片面的，甚至是错误的。

从Milka的营销活动中，可以看出，品牌传播的核心是吸引消费者参与深度体验，借此形成一种深度认知，从而产生内心喜好。那么对于国内品牌而言也是如此，无论是做广告，还是做活动，品牌传播的核心都应该是消费者的深度互动。认知互动、情感互动、体验互动、心智互动，这是一个升华的过程，也是消费者对品牌忠实购买认知的过程。

3、营销活动等于产品销售，也等于多级传播

国内很多企业在执行营销活动时，他们是基于产品销售考虑的，而品牌传播是次要的。很多时候企业在做营销活动，都是希望场面做的大，声势要大，让路过的消费者都能够参与进来，然后购买产品。但大部分时间，他们都忽略了品牌的多级扩散传播，忘记了通过活动区营造一种口碑。

一场营销活动，或大或小，它的即是要通过体验拉动产品销售，但这不是全部。而应该考虑到更多，考虑品牌通过参与者带动更深层的多极传播，如此才能更有效的扩大品牌声势。而恰恰这点是最容易忽视的，往往是现场买了产品，就觉得是成功了。营销活动是一个全面系统的宣传，产品自然是要卖，但强大的多级传播口碑也不能忽视。