科研型教学规范管理模式新探

第一篇：科研型教学规范管理模式新探

科研型教学规范管理模式新探

林惠生执笔

我市是1988年在海陆丰革命老区这块红色土地上创建的沿海新市，辖海丰县、陆丰市、陆河县、市城区、红海湾开发试验区和华侨农场管理区等6县(市、区)，总人口260万，现有中、小学校1174所，有中、小学生54．2万人。其地理特征一面靠山，一面临海。由于诸多原因，我市至今仍属经济和教育均欠发达地区，尤其是教育基础薄弱，教学质量在全省处于落后地位。到1994年，教学质量在连续6年滑坡的基础上又滑到了最低谷：作为衡量一个地区质量综合指标因素为标志的“省一级学校”，汕尾是全省唯一没有“省一级学校”的空白地级市；作为培养优秀人才为标志的高考，汕尾市上省前三批入围线94年才78人，一个两百多万人口的地级市竟比不上兄弟地市的一个学校，而且七个单科人平分均居全省倒数第1名；学科竞赛、文艺、体育活动和教师论文、优质课评选等均在全省之末，甚至无人参加。所以，人们往往戏称“汕尾汕尾，全省之尾”。这顶沉重的“落后”之帽压得我们全市人民特别是教育战线全体同志日不能安，夜不能寐。作为“敢为天下先”的富有光荣革命传统的老区人民，怎能永远这样自甘落后与屈辱下去呢?于是，一场对教育反思、改革与探索的运动在全市全面开展起来。

一、反思——汕尾教育陷入“低谷”的症结是“思想滑坡，管理涣散，教学失控”。

在一九九四年我市教学质量滑坡到了最“低谷”的时候，我们震惊了，于是在市委、市政府的多次指示下，即于94年底至95年初，迅速组织了由督导室、教育科、教研室、人事科、计财科和特邀督导员等组成的教育教学质量联合调查组，到各县、区进行抽样调查，通过看、查、观、听、议等方式，对影响教育教学质量的直接因素和间接因素等方方面面都进行了比较彻底、详细、准确的调查，并对调查材料进行综合、分析、对照，在充分肯定成绩的基础上，着重反思和讨论了直接阻碍我市教育教学质量提高的各种不利因素。概括起来有“六缺六不”：

(1)缺乏教育理想，教学目标不到位——导致教育教学出现严重的近视性。

(2)缺乏教育规划，教学制度不到位——导致教育教学出现严重的盲目性。

(3)缺乏教育研究，教学管理不到位——导致教育教学出现严重的残缺性。

(4)缺乏教育师资，教学方法不到位——导致教育教学出现严重的劣质性。

(5)缺乏教育设施，教学手段不到位——导致教育教学出现严重的低效性。

（6）缺乏教育督导，教学评估不到位——导致教育教学出现严重的“钟摆性”。

总之一句话，教育思想欠端正，教学行为欠规范，上下一片悲观怨气，面临教学问题不反思、不研究、不解决，任其蔓延，结果越来越“恶性循环”。要不要解决这些问题?怎么样解决这些问题?在全市展开了一场讨论。讨论之后，达成了共识：第一，要承认汕尾落后，但“落后不能落志”，不能永远自甘落后，要从落后中奋起，从“低谷”中寻求提高教学质量，大打翻身仗的出路。第二，要承认汕尾由于经济、文化薄弱而导致教育实力无法适应教学需要这一现状，但是一定要发扬老区人民的拼搏精神，不追求时髦，不攀比人家，自己走自己的“土”路，把当前严重制约教学质量的教学教研常规管理等最基本的且通过自己努力能够解决的问题，一定要首先解决好，真正解决好。第三，在解决这些问题时，虽然走“土”路，但不能走“老”路，虽然抓“常规”但不能常规抓，要从改革的角度出发，用超常规的思想和创新精神，坚持走科研型的常规教学管理之路，注意教学常规管理的科学性，即注意科学地实施常规，以此来促进我市教育教学质量用较大的步子走出“低谷”，用较快的速度缩短与全省水平的距离。否则，如果我们只用与人家一样的步子和一样的办法，那么我们岂不永远落后?

二、改革——从对常规教学一般性研究与指导中跳出来，走“整体优化、系列操作”的科研型管理新模式之路。

在实施改革的具体活动中，我们首先探索：科研型的常规教学管理之路到底是什么?经过研究我们认为就是“整体优化、系列操作”。而“整体优化，系列操作”的基本机制又由“二十字方法”组成，即“联系实际→全程指导→序列操作→分项落实→综合评价”。那么，在具体的操作全过程中又是怎样实施“整体优化、系列操作”呢?我们主要是在管理理念、管理内容和管理措施手段等三方面进行了一种“科研型”的整合与探索。

(一)在管理理念上的“整体优化、系列操作”。

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1、全市上下动员，形成共识。当初，我们市、县、镇三级教育行政部门和广大学校都举行了领导反思会、专家论证会、社会群众和学生家长评议会，还在《汕尾日报》上展开了长达一年的“汕尾教育大家谈”的大讨论。通过讨论，大家一致认为我市要从根本上摆脱教育落后面貌，只有抓好教学常规，并突出抓好教学教研常规管理上的“整体优化、系列操作”。

2、精心制定方案，拿出“常规”。首先由当时的市教育局局长叶文溪、副局长林焕章等领导提出，作为一个科研课题交由市教研室集体承担。市教研室在局领导的直接指导下，经过几上几下的反复研究、讨论，形成了基本意见，最后由林惠生主笔，先后写出课题方案和《汕尾市教学教研工作常规》一书。

3、举行大规模会议，颁行实施。首先，于 1995年11月9日召开全市中小学校长工作会议，在会上由林焕章副局长宣讲“常规”的意义、内容和实施意见。然后，以市教育局名义于96年元月下发文件，要求全市各级教育行政部门和中小学校贯彻执行。

4、层层制订执行细则，加大贯彻力度。我们当时要求每一个单位都要根据本地区、本单位的实际，拿出具体的执行细则和配套文件，以保证“两个常规”真正有效地全面到位。

5、组织学习运用，化常规为自觉行动。我们将《常规》印发给全市二万多名教师，人手一册，组织了集体学习、专题讲座、分类讨论、分项落实的群众性学习运用活动，使每一项常规先从“约束”下的苦恼行动逐渐变为“动力”下的自觉行为。据了解，当时的常规学习热潮，比任何一次学习都要认真、扎实、有效。

6、开展检查评估，交流经验。首先，我们建立了一个“三级检查评估网络”：市教育局以检查完全中学和市直学校为主，抽查部分初中、小学：县(区)教育局以检查初中学校为主，抽查部分小学；镇教办重点检查小学。然后，我们又规范了“一年一次年终大检，多次随机小查、多项检查并轨结合进行”的做法。另外，我们还着重针对问题分项督查，发现典型分类推广。例如，我们多次开展全市性的青年教师教学基本功专项考查活动，即：凡35岁以下的青年教师都接受了“听课，查教案作业，谈教学体会，听师生评议”等全方位的考查。又如，我们分别在高中、初中、小学发现和推广了城市与乡村、重点与面上、老牌与新办等不同类型的学校典型经验。海丰县莲花山中学、陆丰市葫峰中学、陆河县水唇三中、城区新城中学等狠抓常规管理、促进教学质量迈上新台阶的典型都是这样被发现和推广的。

(二)在管理内容上的“整体优化、系列操作”。

我们认为，常规教学管理的科研型，如果其内容不是科研型的，那么就无从谈起。我们认为常规管理内容的“整体优化、系列操作”，是一种科学概念的创新。比如，我们根据教育学、系统科学等理论的指导，将“教学常规”、“教研常规”和“关于落实教学教研常规的措施”等三部分融为一体，也就是将教学上的“指导一研究一管理与评价”等三位一体，形成一种全新的教学活动体系。并且注意了既有前瞻性的理论概括和目标展望，又有务实性的实践操作步骤，还有相应配套的管理措施、评价标准与方法等。具体例述如下：

▲在“教学常规”上，我们着眼于教学指导，抓住学校教学过程中的八个环节分别给予了具体的规范与导向：①制订教学计划：②精心备课；③用心上课；④注重作业的布置和批改；⑤加强辅导；⑥认真考核；⑦搞好教学评价；⑧积极开展教研活动。

▲在“教研常规”上，我们着眼于建立“四级教研网络”，对市、县、镇、校四级教研室(组)所承担的工作任务做了规定，还规范了三级专职教研员的岗位职责及评价标准，另外对学校的教研目标、形式、措施和发展方向等作了探讨。

▲在“贯彻两个常规的措施”中，我们着重于进行一种将管理、督导、评价等一并结合的尝试。实践证明这种尝试是十分成功的，既能促进常规教学落到实处，也能避免多年遗留的对常规教学“一方在抓、四方在看”的不良倾向。

（三）在管理措施、手段上的“整体优化、系列操作”。

对于这一点，从全市来说，我们提出了四条宏观策略：①依法治教先行。就是说，首先要依照法律对教育经费的投入与使用、教学秩序、教学活动等都进行一次彻底的全面整顿，为顺利实施常规教学扫平障碍，铺平道路。②主、客观因素同步。我们承认，没有必要的客观物质条件是无法提高教学质量的，但我们要充分利用现有条件，积极发挥人的主观能动因素作用，用较差的条件教出较好的质量，即“穷市办大教育，大办教育，办好教育”。③标、本问题兼治。当初，压在我们身上最痛心的问题是高考质量滑坡。我们懂得虽然不能片面追求升学率，但高考质量也确是反映一个地区教学质量的重要标志之一。于是，我们确定了以高考为突破口，狠抓高考备考，以此治“标”，同时又以中小学素质教育为龙头，狠抓基础教学和常规的到位，以此治“本”，从而实施“治标治本，标本兼治”的策略。目前在全市高中推行“抓三年，三年抓”的做法，就是“标本兼治”的生动体现。“抓三年”，即侧重于教学目标和指导思想，从宏观上提出一个学段(三年)的整体发展规划和教学思路；“三年抓”，即侧重于具体操作过程和方法，在微观上从基础年级抓起，三年中的每一年都抓紧抓实，循序渐进，步步到位，抓出实效。④点、面措施结合。我们的做法是“先面后点，面中有点”、“以点促面，点面结合”。因为当时的落后是带倾向性、普遍性的，只有从“全面”整顿和“全面”推行中发现“闪光点”，发现典型，才能再反过来用典型，用“闪光点”激发和推动大面积的进步。实践证明这也是一种行之有效的改革措施。

三、效果与体会——科研型的常规教学管理使汕尾教育终于走出了“低谷”。

1、科研型的常规教学管理，由于规范了教学教研秩序，从根本上改变了全市曾经日益恶化的“三风”(作风、教风、学风)面貌，为汕尾教育走出“低谷”铺平了道路。据多次调查统计，全市“三风”好转的学校达到了95％以上，其中明显好转的达到50％，所有学校教学质量都比以前提高10％以上，其中60％的学校打了翻身仗，以前“六缺六不到位”的状况得到了根本性的改变。过去那种“无法上课”的学校和班级已经成为历史，一种积极向上、依规教学、力求创新的新局面已基本形成。

2、科研型的常规教学管理，直接促进了全市中小学教学质量的整体提高，推进了我市素质教育的健康发展。

(1)我市学生高考成绩在94年的基础上翻了近五番，成为我省近几年来增幅最高的地市之一。①上省前三批人数：94年78人；95年156人，翻了一番；96年362人，又翻了一番；97年430人，稳中有升；98年438人，稳中有进；99年812人又接近翻了一番；2000年1285人比上年度增加58．3％；2001年达1795人比上年度增加40％。尽管近几年有扩招，但我市大大高于省扩招比例的平均数。其中城区新城中学，94年2人，95年4人，96年18人，97年40人，98年48人，99年94人，2000年179人，2001年221人，是94年的100多倍。②高分层：全市上800分的人数，94年为0，95年为0，96年4人次，97年6人次，98年10人次，99年9人次，近两年均在10人次以上，其中99年历史科考生获得全省状元。③科平分名次：94年均为全省第21名，95年后均有提高，99年各科均在17名之内，其中地理为第9名，物理为第12名，生物为第13名。④今年在94年参考人数1600名的基础上增加到5100人，升学人数达3000人以上，升学率接近60％，达到了省均招生比例数。

(2)学生特长得到了发展，参加各种学科竞赛纷纷获得好成绩。以前，无论参加学科竞赛或书画作品、体艺参评等，我市都在全省之尾，现在已接近或达到省平均水平，据初步统计，有1022人次在数、理、化、英语的省及全国竞赛中获一、二、三等奖，有366名学生习作在各地发表或获奖，有500多人次分别在省以上音乐、美术、体育竞赛及评选中获奖，还有一名学生的科技小制作获得国家发明专利。

3、科研型的常规教学管理，直接培养了教育行政干部和广大教师的科研意识，提高了他们的业务能力，锻炼出了一支在新形势下有理想、敢创新的师资队伍。据调查，我市有60％以上的教师特别是青年教师的教学基本功得到了提高，涌现了数百名教改新秀、教学骨干和省、市、县的名教师、名校长。他们在全国、省、市三级教学比武、优质课、教案和论文评选中共获奖549项次，已承担全国、省、市三级课题124项(结题70余项)，发表论文1200多篇，出书10余册。

4、科研型的常规教学管理，为落后地区如何深化教学改革，提高教学质量提供了一个成功的范例和许多有益的经验。

(1)搞教改，首先要树立理念，要有自己的思想。这种理念，就是敢于积极向上、不甘寂寞和合力拼搏的精神；就是要富有理想、善于创新的意识；就是从实际出发，从身边小事做起，从最基本的问题抓起的务事态度；就是抓住关键寻求突破的科学方法。

(2)实施科研型的常规教学管理，和其他教改课题一样，关键在于建立一种科学机制，构建一种最优化模式。

(3)实施科研型的常规教学管理，着力点在于“研究”常规。要研究常规是否既符合教学实际，又符合教学规律；要研究常规教学的操作是否既规范有序，又恰当可行；还要研究实施常规的外部条件和评价手段是否既完备、到位，又畅通、和谐。

总之，汕尾市近七年来对常规教学管理实施改革、促进教学质量提高的实践充分表明，走科研型的常规教学管理之路是成功的，也是必需的。在本世纪，我们在总结成绩、寻找差距的基础上，将展开新一轮的科学探索，更大规模、更大力度、更加科学也更加到位地搞好科研型的常规教学管理，一直使汕尾教育走入全省先进行列。

（本文曾被选为在1999年12月广东省中小学教学改革经验交流大会上宣读材料，现在略作修改，林惠生执笔。）

第二篇：职业院校实习教学管理模式新探.

职业院校实习教学管理模式新探 彭高宏

(广州工程技术职业学院广东省广州市 510075 摘要:本文在深入调查和分析各类职业院校实习教学管理现状的基础上,对职业院校实习教学管理模式进行了有益的探索,提出了产教结合型、实习教学型和校

外基地型三种实习教学管理模式。

关键词:实习教学;管理模式;产教结合型;实习教学型;校外基地型

实习教学是职业教育不可缺少的重要组成部分,是培养学生职业技能的主要途径。一般来说,职业院校实习教学可分为产教结合型、实习教学型和校外基地型三种。对于三种实习教学方式可采取如下三种相对应的管理模式进行管理。

一、产教结合型实习教学管理模式

产教结合型实习教学是指在产教结合型实习工厂进行的实习教学。其主要特点是:实习教学既要按教学计划和教学大纲完成实习教学任务,达到教学目的,又要完成一定的产值指标,取得一定的经济效益。这一特点决定了产教结合型实习教学管理的架构必须是:“一校两制”,即学校+工厂管理架构。因此,在实习教学的管理上,必须设置一套既适应职业院校管理,又适应一般工厂的管理架构、方法和措施。一般做法是: 1.设主管实习教学的副院(校长一名,分管学校的实习教学和实习工厂。主管副院(校长下设实习工厂厂长一名(可由主管实习教学的副院(校长兼任,在主管副院(校长的直接领导下,负责实习工厂全面工作。

2.根据专业设置实际,实习工厂厂长下设生产实习车间,车间主任由专业实习教研组长担任,全面负责生产实习的日常管理工作,较大的专业,可设由实习教师兼任的班组长,协助车间主任工作。

3.实习工厂规模较大的学校,还应设置相应的职能科室。例如,生产经营科:主管产品计划安排和实习计划工时安排,产品销售和材料供应;技能开发科:主管实习教学大纲执行实施、实习教师业务管理、实习学生管理和培训考核鉴定工作;技术质管科:负责产品开发、工艺、技术、质量、计量。实习工厂规模较小的学校,可在厂长办公室配备相关人员负责生产经营、技能开发和技术质管等工作。

实习教学的管理架构各职业院校应结合本校的实际情况择优设置。

产教结合型实习教学的另一个特点是:实习教学的过程也就是产品的生产过程, 产品的生产主要是由学生通过实习操作来完成,而且随着掌握了一定技术经验的三年级学生毕业离校,由二年级的学生顶替上来,并如此循环。这样,生产经验的积累和技术水平的提高自然就受到限制。因此,在实习教学管理上,关键工序、高技术工序岗位要求配备经验丰富的工人把关。但生产仍是以学生的集体劳动为主体,工人仅起着补充和保证作用。

在这种管理模式下,可按照三种不同身份的人员来进行劳动和分配管理:实习教学人员可按“教师”的身份,非实习教学人员可按“工人”的身份,下厂实习的学生可按“准学徒”的身份来进行管理。同时,可以根据完成生产任务(工时的比例计发奖金。鼓励各车间(即专业教研组多完成生产任务,多得奖金。对于完成生产任务主体力量的实习学生来说,奖金应从学生完成学习任务的角度来衡量,以奖学金的形式发放,以达到鼓励学生努力学习专业知识和练就专业技能的目的。

实习教学产品的选择直接影响到实习教学的效率和质量,同时也影响到实习工厂效益和生存。一般来说,选择的产品与专业越对口、实习工时越多,实习教学的效率和质量就越高,就越有利于学生操作技能水平的提高和经验的积累。所以,实习教学产品的选择要适应本校专业设置、本校设备能力和专业教学大纲;要有利于发挥实习教学产教结合的优势;要多考虑实习教学质量和教学效益。例如,可选择一些技术含量较高、工艺工序较多、总工时量较大、生产周期较长和组成产品零件较多的产品作为实习教学产品。有条件的学校,应力求开发一些高科技、高效益的产品,配置一些工程技术人员从事(或兼任产品开发工作,也可以与普通大专院校、科研机构

合作开发,以此来增强实习工厂的后劲。总之,在选择和开发实习教学产品的过程中,不能脱离产教结合的实际,去开发那些跨行业、投资大、风险高或者实习教学内容含量低的产品,或只承担那些廉价劳动力输出的加工任务。

产品的生命在于质量。实习教学中如何保证产品质量是搞好实习教学、办好实习工厂的关键所在。首先,基础条件要有保证。工厂要配备技术、检验部门和人员,要根据产品关键工序和零部件的技术含量,适当配备工人在岗把关。配备适合实习教学的生产设备和设施。其次,要特别重视实习学生质量意识的培养和提高。可借鉴的做法是:在各实习车间每天上课时,都安排一节课集中讲产品质量,让学生从一踏入实习车间开始,就要求把质量观念放在首位;让学生直接参加质量管理工作,把质量作为检查学生技能水平和实习成绩的第一标准,让学生在优质的前提下追求生产效率。第三,要有“法律”保证。例如,制定切实可行的质量管理规定和质量奖惩条例,推

行全面质量管理和ISO9000质量管理;实行质量责任制,把实习教师、工人和学生的考核与质量直接挂钩。第四,要重视学生基本功训练,提高学生的操作技能水平,也是不断提高产品质量的有效途径,这也就是我们实习教学的目的所在。

二、实习教学型实习教学管理模式

实习教学型实习教学管理模式适用于实习工厂无产品开发、生产和销售能力,仅能满足本校实习教学需要的实习教学管理。规模较小的职业院校可采取“两个头,一条龙”的架构进行管理,即在主管副院(校长的领导下,设立与教务科平级的实习科或实习工厂,下设的实习教研组与教务科下设的教研组共用一套人马,实行一体化教学。规模较大的职业院校可在实习科下设立独立的实习车间,将实习教学与理论教学分成两个大模块进行管理。即采取“两个头,两条龙”的架构进行管理。实习周期的长短一般应根据专业内容而定。例如电工电子类可按实习日、汽车维修类可按实习周、数控模具类可按实习月进行实习教学。实习学生多而实习设备和场地有限的学校,可考虑“两班制”、“周六周日轮班制”。

此外,在不影响实习教学的前提下,实习教学还要利用实习工厂的有利条件,积极开展生产经营和职业培训活动,例如自制教具、设备,举办短期培训等,为实习教学的完善和发展创收赢利。

三、校外基地型实习教学管理模式

对于那些只具备基本功训练能力,而无综合实习能力的职业院校,或无某一或某些专业实习能力的职业院校来说,可根据本校的专业设置和实习教学能力等实际情况,以合同或协议的形式与专业对口的企业、学校或专业实训中心合作,建立校外实习基地,充分利用社会资源来完成相应的实习教学任务,实行校外实习基地型实习教学管理。校外基地型管理模式一般可采取如下三种形式。

1.“就业”式

“就业”式校外实习,就是在学生毕业之前的一个学期,在学生学完全部专业课程和完成基本功训练之后,以“就业”的形式将学生推荐到专业对口的企业,以“准学徒”的身份进行综合实习。实习结束可向就业过渡。该形式能比较地缓解学生就业与毕业实习在时间上相冲突的矛盾。

2.“短训”式

“短训”式校外实习,就是在学生学完某一或某些专业课程,完成基本功训练之后,以短训的形式将学生送到专业对口的企业、学校或专业实训中心进行综合实习,实习

周期每次一般以不超过30天为宜。该形式比较适合无综合实习能力,或无某一或某些专业实习能力的职业院校。

3.“自主”式

“自主”式校外实习,就是按照专业对口的原则,由学生(经过家长自主联系实习单位,学校出面签订实习协议,确定实习内容和实习周期的一种实习教学方式。实习期

一般安排在寒暑假或学生毕业之前的一个学期为宜。该形式比较适合实行学分制的专业或职业院校。

以上三种形式,不论是采取那一种,都必须同校内实习教学一样,必须做到: 1.有“组织”:实习教学有实习副院(校长分管,有实习教师带队,有学生班长管班,有从实习企业聘请的师傅带教。

2.有“五定”:实习教学要定计划、定课题、定学时、定岗位和定师傅。并把职业道德教育和安全生产教育融入综合实习之中。

3.有“跟踪”:实习班级的班主任、实习带队的老师和主管实习的副院(校长,要定期和不定期下到实习基地走访学生,了解实习情况,为学生解决实际问题,并做好详细的跟踪记录。

4.有“考评”:设计实习专用考勤表和考核表,对实习学生进行综合考评,并将考评结果记入学生档案,作为学生毕业的主要依据之一。

总之,搞好实习教学,突出学生技能的培养,这是职业教育的特色所在,是办好我国职业教育的前提所在,也是适合我国目前国情的职业教育的最佳途径。

第三篇：古诗词教学新探

古诗词教学新探 ——在吟唱中体味古诗词情感

在中国文学的阆苑里，古诗词是一块芬芳绚丽的园圃，它姹紫嫣红，千姿百态，千年来一直为人们传诵不衰。这些古诗词或忧国忧民，或昔时劝学，或讲求道德修养，或感悟人生哲理。学习它们，有助于培养学生的审美情感、道德修养和健全人格。新版高中语文课本中收录了大量优秀的古典诗词，从最早的诗歌总集《诗经》到唐诗宋词都有囊括。然而，古诗词教学却是语文教学的难点。笔者认为目前古诗词教学存在着两大误区：一是学生学的误区。很多学生觉得花那么多时间和气力去学那些在阅读、写作和日常交际中已很少用到的古诗词，没有多大的价值，无非是考试时的几句默写、做几道赏析题。二是教师教的误区。其一，把古诗词课当作文言文来上，以读懂字面意思为目标。教师引领学生解释词语，找出特殊用法，甚至把诗词翻译成白话文。这样学生只能获得一些表面的东西，掌握一些支离破碎的文词，至于作品的意境、感情就无从得知了。其二，把诗词课当作背诵课来上，让学生死记硬背，对蕴含其中的思想感情，作品表现风格，作品体现的意境等不加任何分析。其结果不但将古诗词最具价值的神韵剥离肢解，而且，也使得相当数量的学生对古诗词兴趣索然，乃至厌学。所以，如何教学才能既使学生获得对古诗词认知，又能充分发挥古诗词所蕴涵的丰富的育人功能呢？就这一问题我作了如下初浅的尝试。

首先，重视朗读，引导学生从优美的意境中领会作者的思想感情。叶圣陶先生曾经指出：“读得其法，不但能理解作者写什么，而且能与作者心灵相通。”可见，在古诗词教学中加强朗读及朗读方法的指导是非常重要 的。朗读得法，有助于学生欣赏古诗词优美的意境，领会和理解作者的思想感情，接受艺术熏染，提高审美能力。但是诵读不同于背诵，诵读强调的是读，是以理解为最终目的而不是背诵，要让学生读出意境，读出画面，读出诗人的心声。诗词这种文学形式，很多东西是只可意会不可言传的，只有靠自己边读边体会，方能理解得深刻。所以，我在教学中尽可能地运用各种手段、多种方式进行诵读教学。

（1）做好朗读指导，使朗读有的放矢。古典诗词的音乐之美来源于平仄的搭配，节奏的停连，韵律的悠扬，所以读起来抑扬顿挫，朗朗上口。在诵读教学中，我抓住诗词平仄押韵、合乐的特点进行，让学生明确到诗歌语言的音乐美主要表现在节奏、押韵、音调等几个方面。在节奏方面，训练学生学会把握诗歌的节奏形式，如：四言句为两个音节“蒹葭/苍苍，白露/为霜”；五言句为三个音节“国破/山河/在，诚春/草木/深”或“故人/具/鸡黍，邀我/至/田家”；七言句为四个音节：“小楼/一夜/听/春雨，深巷/明朝/卖/杏花”或“无边/落木/萧萧/下，不尽/长江/滚滚/来”等。押韵则是使相关的诗句末尾的一个音节韵母相同或相似，以形成了声音的回环往复，产生复沓美；声调的平仄搭配，以及双声、叠韵、叠字、叠句的恰当使用，也能求得音调的和谐。此外，字音读错要纠正，句子读破要指点，在指导学生进行朗读时，还要注意引导学生把握住诗歌的内在节奏（所谓的内在节奏，就是情绪的统一和抑扬顿挫），我们通常理解的诗的节奏大抵偏重于外部节奏，其实更重要的是诗的内部节奏，即要读出内部情绪的抑扬顿挫来。只有这样，才能真正地领悟到诗歌的音乐美，切实地提高学生的审美能力。如马致远的《天净沙·秋思》：“枯藤老树昏鸦”是“抑”，读时语调应低沉缓慢，“小桥流水 人家”是“扬”，声音可适当上扬，语调舒缓，“古道西风瘦马”，又是“抑”，语调应是低缓感伤的，“夕阳西下，断肠人在天涯”是“转”是“顿挫”，朗读前应有适当的时间停顿，声调缓慢忧伤，“断肠人在天涯”读时应一字一顿，如泣如诉。

（2）引导学生自主诵读，给予学生充分的思考和想象的空间。只要学生真正地进入角色，身历其境，与诗中景，诗中情相融，与诗中人相通，充分地发挥主动性，读出语言的味道，读出语言的表现力、感染力就行，不必去追求表面的整齐划一。

（3）引导学生的情感介入，有感情的诵读。古人云“夫缀文者情动而辞发，观文者披文以入情。”就是说诗歌是“缘情”而作的，训练学生的朗诵，要把朗读技巧与情感体味联系起来，让学生体会到当时写诗词时的心情、情境，让学生和作者产生共鸣，使学生准确充沛地表达出诗人的情感。只要学生体会到作者的感情，学生就能够比较容易地进入诗词的特有境界，并引起共鸣，得到启迪。比如李白写的《赠汪伦》浪漫而热烈：“桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情。”王维的《送元二使安西》写得豪迈而激昂：“劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人。” 我就让学生反复诵读这些诗句，体会他们的友情。《蜀道难》中感情色彩浓厚的自然景观，空寂苍凉的环境气氛，作者大胆奇特的想象，也只有通过反复诵读，才能慢慢感悟。《登高》中登高远眺的壮阔图景，铿锵和谐的声韵之美，感时伤怀、忧国忧民的思想感情，品读咀嚼，掩卷深思，叹惋无穷。

对于学生不好体会，很难产生共鸣的，如：苏轼的《江城子》：“十年生死两茫茫，不思量，自难忘。千里孤坟，无处话凄凉。纵使相逢应不识，尘 满面，鬓如霜。夜来梦境忽还乡，小轩窗，正梳妆，相顾无言，唯有泪千行。这首词是苏轼纪念亡妻所作，情感真挚感人！但学生没有生活体验，很难理解，所以我就加强范读，发挥示范的作用，让学生读时有榜样，在我的“情感引领下”体会感情，反复诵读。

（4）发动学生进行朗读表演。利用学生的表演欲，提倡“美读”“情读”，提高学生的学习兴趣。此外，还可以运用轮读、比读等方法，改变朗读形式的一成不变，让学生在朗读水平得到提高。

其次，学会吟唱，使学生在音乐中受到情感的熏陶。

在教学中我发现，学生们虽然对诗词学习没兴趣，但对由诗词改编的歌曲却兴致很浓。如电影《在水一方》的主题曲《在水一方》其实就是由《诗经·蒹葭》改编的。在教学《卫风·氓》《秦风·无衣》《邶风·静女》之前，我引入《在水一方》的音乐背景，以唱带教，充分调动学生对诗歌的学习兴趣。同样的，在教学苏轼的《水调歌头·明月几时有》时，我就让学生学唱现代版的《明月几时有》，相比之下，学唱歌比单纯的背诗词效率高多了。而且，中国上古时代诗歌、音乐、舞蹈原是三位一体的，诗歌与音乐有一种难解难分的特殊的亲缘关系，音乐美应是诗歌艺术的重要因素。古诗词的每一首诗歌几乎都可以用来歌唱。我采用歌唱的方法教学，如岳飞的《满江红》、李煜的《虞美人·春花秋夜何时了》、李清照的《一剪梅》、柳咏的《雨霖铃》等。通过歌唱的方法，可让学生充分领悟诗歌的音乐美，了解韵律规律，激发学生自觉学习古诗词的兴趣。当然，咏唱只是诗词学习的一个环节，并不是以咏唱取代讲解。我认为借助歌曲的调，让学生再去体会诗歌的思想感情比较容易。因为不同的曲调传达出来的思想感情是完全不一样的，《满江红》 给人的是豪放激昂，胸怀宽广的感觉，《虞美人•春花秋月何时了》则是哀怨伤感，低沉缓慢的，表达了词人作为亡国之君的那种绝望凄凉的心境。在讲到豪放派和婉约派词风的区别时，光用语言难以让学生理解，如果借助于音乐，一切都明了了。

通过唱歌教学，不仅唱出诗情画意，寓教于乐地使学生在音乐中受到情感的熏陶，同时又活跃了思维，提高了学习古诗词的兴趣。

总之，诗歌琅琅上口，极富音乐美；诗歌又往往充满诗情画意，极富意境美；诗言志，文以载道，给我们以丰富的思想启迪。古诗词丰富的思想情感内容将是我们取之不尽，用之不竭的思想源泉和力量源泉。只要方法得当就能引导学生在把握诗歌音乐美、意境美的同时进而把握住诗的思想精髓，汲取这些优秀诗歌的思想精华，丰富思想情感，提高人文素养，形成健全的人格。

（王惠琼，云南省会泽县第一中学教师，邮编654200，电话***）

第四篇：启发式教学新探

启发式教学新探

摘 要： 启发式教学一直是教学方法中耳熟能详的概念，是古今中外都十分提倡与推崇的教学方式。在如今的教育背景下，启发式教学内涵与时俱进地发生着改变，本文主要从是什么、为什么、怎么办三个方面对启发式教学进行分析与探究，在前人研究的基础上阐述对启发式教学新的看法。

关键词： 启发式教学 默会知识

一、启发式教学“为何”

启发式教学的思想源头最早可以追溯到我国教育家孔子与古希腊哲人苏格拉底，孔子曾提出“不愤不启，不悱不发”，我国最早的一部关于教育、教学的论著《学记》提到了有关教学中教师的引导与启发：“道而弗牵；强而弗抑；开而弗达”，由此可见启发式教学思想在我国古代的教育思想中已经初露端倪，当时的教育家们已经认识到教学中启发与引导的重要性。不仅仅在中国，西方哲学家苏格拉底在教学中使用的“产婆术”、“问答法”也体现了启发式的教学思想，虽然与孔子的启发式教学有所不同，但是对我国启发式教学思想的发展产生了较大的影响。

启发式教学，最通俗的解释是指教师在教学过程中根据教学任务和学习的客观规律，从学生的实际出发，采用多种方式，以启发学生的思维为核心，调动学生的学习主动性和积极性，促使他们生动活泼地学习的一种教学指导思想。但是我认为启发式教学的内涵不仅仅是这样，孔子认为“不愤不启，不悱不发”，不到学生努力想弄明白但仍然想不透的程度先不要开导他，不到学生心里明白又不能完善表达出来的程度也不要启发他。“愤”就是学生对某一问题正在积极思考，急于解决又尚未搞通时的矛盾心理状态。教师应对学生思考问题的方法适时给予指导，以帮助学生开启思路，这就是“启”。“悱”是学生对某一问题已经有一段时间的思考，但尚未考虑成熟，处于想说又难以表达的另一种矛盾心理状态。教师应帮助学生明确思路，弄清事物的本质属性，然后用比较准确的语言表达出来，这就是“发”。也就是说“启发”，就是在学生思考问题时，教师适时地给予指导，帮助学生开启思路，使他们将自己的观点准确地表达出来。由此可见“启发式教学”包括两个方面，首先从思考的层面上，要引导还未想明白的学生想明白、想透彻，其次从表达的层面上，帮助想透彻的学生表达得更准确。从这个角度解释可以使得我们对这个概念的理解更加形象具体，而不仅仅停留在抽象的思维诱导层面。

二、“为何”启发式教学

（一）“灌输式教学”的影响。

在古今中外的教育思想的发展中，启发式教学都是一个亘古不变的话题，它的提出有其存在的特殊意义。那么为什么启发式教育思想能拥有延续性？很大一部分原因是它往往受到其他许多因素的干扰，导致无法正确地施行。无论是哪一个年代，无论是哪一个国家，某种思想的盛行一定是因为其对立面的思想已经到了无法维持的程度，因此急需另一种新的思想取代它。启发式教学也是如此，灌输式教学的存在为启发式教学的提出和发展“奠定了基础”。让我们从教育的源头开始分析，其实在最初的时候，每个人都是具有独立思考的能力的，就如同原始人的发展与进步一样，他们从自然现象中学会用火来生存，学会捕猎，发展语言，创造文字，都是因为他们善于思考，能够结合自己的生存需要进行发明与创造，说明人天生其实是具有独立思考的能力的。但是随着社会的进步，教育开始出现，其实一开始人们并不知道什么是教育，掌握知识的人不过是直接将自己所拥有的知识传授给他人，他们认为这只是一种知识的分享与传承，逐渐的人们习惯了这种知识的传递方式，人们即使不用自己思考，也能得到自己想要的答案，他们开始习惯于接受，独立思考的能力被弱化，与此同时创造力逐渐下降，对社会的发展带来了不好的影响。这时一些有着先见之明的思想家们开始发现问题并寻找解决问题的办法，因此启发式教学的思想便应运而生。在这里我们不得不承认，历史有时候存在惊人的相似性，人类总是在不断地犯错纠正，在犯错再纠正中发展起来的。启发式教学自孔子以来已经经历了几千年的发展，但是随着科举的兴起，教育逐渐走上了歧途，学生开始死记硬背，用简单粗暴的方式开展教育，到今天为止，高考制度，应试教育，教师还是习惯于用灌输式的教育方式，那么如今的启发式教育究竟有什么意义呢？

（二）培养思维，锻炼表达。

正如第一部分所分析的，“启发”其实包括两个方面的内涵，首先要引导学生想明白、想得更透彻，其次是帮助想透彻的学生表达得更准确。从浅思到深思，再从深思到准确表达，从脑中所想转化为口中所讲。思考是每个人每天都在进行的大脑活动，说话也是每个正常人每天沟通交流的必要表达，对于学生也是如此，没有哪个学生是不会思考不会说话表达的，那么教师的责任是什么，教育的作用又怎样体现，那便是在从思考转化为表达的过程中体现出其价值的。启发式教学，究其本质，就是引导学生更深刻地思考，从而更准确地表达，这两者是不能分开、合二为一的。会思考而不能准确表达，个人的观点就不会被他人所了解，空有理论而不能付诸实践；若只有表达而没有深刻的思考，那么一切实践就只能浮于表面。因此，教师的启发、引导作用就尤为重要，对于思想不够深刻的学生，教师通过自己的人生阅历、知识积累引导他们向更深的知识点不断挖掘，锻炼他们的思维，使得他们的思考更加深刻、细腻、有价值。就如同在矿井中挖掘矿石，学生的经验有限，认为前面的路不通了，目前挖到的矿石已经很珍贵，但是教师凭借自己的经验，引导学生使用工具，从而开拓出一条新路，获得更多更有价值的矿石。另一方面，对于有思想却不能准确表达的学生，教师可以通过自己的研究经验，帮助学生整理思路、梳理语言，引导他们找到合适的表达方式，这就如同在挖掘矿石的过程中已经找到许多珍贵的矿石，但是不知道该如何走出矿井，这时教师就会扮演引路人的角色，通过指引帮助学生找到正确的出路，使他们找到的珍贵矿石得到更多人的关注与认可。

（三）默会知识。

启发式教学并不单纯是培养学生独立思考的能力或简单地激发学生的学习兴趣，我认为启发式教学主要是为了培养学生的思维，锻炼学生的表达而存在的，最终目的是帮助学生培养、获取更多的默会知识。一般而言，学生在教育过程中会接触到两类知识：第一类是可以用语言文字表?_或者形容出来的，显性的、明确的知识，如概念、历史事实、文言常识等；第二类是默会知识，很难通过文字记录或者语言表达传递出来的，本质上是一种对于事物的理解力、判断力、领悟力。虽然默会知识具有不可言说性和隐蔽性，但是这种知识同样是可以在后天学习中获得的，因此教师的作用就显得尤为重要，教师对学生的引导方式很可能就在潜移默化中影响着学生默会知识的获取。课堂上，学生要做的事情其实很简单，无非是想、说、做，思考、表达、操作，其实“做”更多的是“想”和“说”的具体表现，“想”和“说”明显更加重要，需要教师引导的正是学生“想”和“说”的能力。学校教育之所以存在，正是因为在学校教育中思维能够得到锻炼，从浅显走向深刻，表达能力得到提高，从词不达意逐渐走向准确流畅。我们接受教育，并不仅仅是为了获取书本上那些已有的、固定的、显性的、直白的文字知识，更多的是希望在教师的引导下获取更多的默会知识，培养我们的思维、表达等一些隐性的、内在的素养，从而促使我们向更好的方向发展。其实我们之所以再次将目光投射到启发式教学的主张之上，正是因为在灌输式教学模式下，教师为主体，填鸭式授课，过于在乎高分，追求表面的成绩，忽视默会知识，导致学生的思维僵化、表达单一，除了死记硬背、刷题做题外一无所长，对学习失去兴趣。在这样的情况下，启发式教学显得更加重要，以学生为主体，教师引导学生锻炼思维，培养表达，提高素质与修养，这才是当前素质教育的真正目的，可以说启发式教学是在解救学生，让他们从学习机器成长为真正会深刻思考、能准确表达的人，不仅仅是促使他们更好地理解显性的知识，更多的是引导他们意识到默会知识的存在，并通过有效的指导帮助他们获得更多的默会知识，提升他们内在的精神品质，让学生即使在没有教师的情况下也能独立地学习与生活，从而引导他们走向正确的人生发展方向，对他们的未来发展产生良性的影响。

三、“如何”启发式教学

在启发式教学中，主体是学生，一切都要从学生的思考出发，而不能仅仅是教师为了完成启发式教学的任务而进行的教学，有的时候教师需要将更多的时间留给学生，要适当地站在学生的角度思考，毕竟启发式教学教师的主导是建立在学生主体基础上的，如果教师不能很好地理解主体对象学生的感受与想法，那么引导就无从谈起。就如同医生为病人制定治疗方案，如果他都不了解病人的病情，那么怎么能够引导病人的病情向好的方向发展呢？有效地进行启发式教学，可以从两个层面进行考虑。

第一个方面，从整体的角度进行分析，教师必须要制订一个比较详细的教学计划。首先，在刚刚接手新班级时就需要对学生的整体思维状况及他们的表达能力进行摸底考察，了解班级学生的整体情况，并根据考察结果制订适当的教学引导计划。在实施过程中，阶段性地进行复查、比较，及时调整策略，尤其要注意每个学生发展情况的特殊性，毕竟每个学生的思维与表达能力是存在差异的，我们不能使用相同的引导方式，必要时要对症下药，有针对性地进行教学。只有对学生的情况非常了解，教师的引导才能够更加准确。因此，要切实有效地进行启发式教学，唯有使教师的主导与学生的主体在某种程度上达到平衡与和谐。在这里必须强调的是，教师的主导与学生的主体并不是两个冲突的存在，两者之间不是二元对立的关系，主导者重在方向的引导，主体者重于参与学习的对象，如同一艘在海上航行的巨轮，教师如同船长，控制着航行的方向，使之不偏离航道，避免危险的发生，保证乘客的安全；而学生则是乘客，他们可以选择自己所要乘坐的船只，对于自己要去的地方有着自主选择权。在航行的过程中，乘客们可以通过与船长的沟通与交流，了解到一些新的知识，但是船长的引导作用仅限于航行的过程，一旦下了船，今后的路还需要这些乘客们自己去选择。所谓教师主导正是在学生学习的过程中引导他们向正确的发向发展，但是学习终究还是学生的事情，他们的未来只有作为学习主体的他们才能决定。因此，启发式教学不仅是一种教学手段，更多的是一种教学的理念，是一个特殊的教学坐标。

第二个方面，就教学的不同阶段而言，对于不同阶段的学生，启发式教学的实施目的有所变化。以语文教学为例，小学生刚刚接触到有关语文的知识，还需要时间慢慢消化与吸收，因此这一时期的启发式教学以激发学生的学习兴趣为主，通过开展课堂活动，让他们体会到语文学习的意义，为接下来初中阶段的语文学习打好基础。这一阶段的启发式教学需要更多地借助提问的方式实现，必要的时候可以由教师直接说出问题的答案，毕竟小学时期学生的知识有限，单向的引导不一定是最有效的教学策略。而到了初中阶段，学生的语文知识已经有了一定程度的积累，对于语文学习他们产生了自己的体会，这一时期教师主要通过引导培养他们的思考能力，锻炼他们的思维，使他们的思维在原先的基础上得到进一步的发展，对于语文学习有更多的想法与体会。因此这一时期教师要尽可能多地通过启发使学生说出问题的答案，也要开始关注其思维的过程与方式。高中阶段，主要是一个升华时期，语文教师应当在日常教学过程中进一步指导学生思考得更加深刻，同时锻炼学生的口语表达与写作能力，让他们将自己的观点有效地表达出来，使得自身的相关素质得到较好的发展。这一阶段不仅要启发学生说出答案，或者他们自己的想法，更要引导他们主动发现问题，调动他们各个方面的主动性。由此可见，启发式教学并不仅仅是一个简单的贯穿每个受教育阶段的教学方式，在具体实施过程中应当结合各个阶段学生的特性、身心发展的具体情况，从而开展最有效的启发式教学。

启发式教学其实与素质教育一样一直处于一个尴尬的境地，就如同在应试教育背景下人们对素质教育的质疑一样，启发式教学的发展一直受灌输式教学的影响。虽然每个人都知道灌输式教学的危害，但是又不得不承认灌输式教学确实有其存在的价值与理由，尤其是在高考的指挥棒下，无法完全摆脱应试教育的阴影。相较而言，启发式教学的目的比较抽象，实施方法不够统一，评价方式不够明确，教师在实施中往往会走入误区，反而对教学造成更大的伤害。中国的教育其实一直处在改革与探索之中，但是为什么一直都未见成效，这是有原因的，无论是教师还是学校，当一种政策或者新的教学方式出台之后，大家纷纷趋之若鹜，不论好坏，不管前因后果，直接拿来使用，甚至都不明白这种教育方法真正的内涵，知其然而不知其所以然，过于在乎表面和形式，这就使得很好的教学方法和教育观念在使用一段时间之后，纷纷受到批判，然后被抛弃，那些旧观念又重新站上教育的舞台。作为教育研究者和工作者，最重要的还是保持平常心，面对新事物要看清方向，不能一味埋头向前，有时候观念和方法是没有错的，错的只是操作者、实践者们的理解和实施。理论与实践总是会存在差异，但是只要保持理智，坚持对的，那么教育一定会向前发展。其实，这个世界上没有什么事永远正确，只有相信自己的内心及见到的事实真相。教学也是如此，不同的教学观念、教学方法，每个人都有属于他们不同的理解与定义，实施的过程也是具有个人特殊性的。因此，在教学过程中，无论使用怎样的方法都应当擦亮双眼，只有对学生好的才是教育工作者真正应该做的，无论何时，学生的成长才是成功教学最有效的衡量标准。

参考文献：

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第五篇：安全部管理模式与规范

安全部管理模式与规范

一、安全部组织机构与工作内容

（一）安全部组织机构

安全部设副经理2人下设主管及保安、内保和义务消防员。安全部是管理的职能保障部门，在总经理领导下贯彻国家公安、安全部门和上级主管部门的安全工作方针、政策和法规，全面负责酒店和客人的人身、财产等安全保卫工作。其组织机构形式。

（二）安全部的工作内容

1、在总经理领导下，负责酒店的安全工作，研究制定酒店治安、消防、内管等安全管理制度、安全防范预案和措施，报总经理审批后组织贯彻实施。

2、组合酒店实际，贯彻公安、安全部门和上级主管部门安全管理的方针、政策、法律、法规、并协助公安、安全机关查处违法犯罪案件与人员。

3、研究制定酒店安全部门各岗人员的岗位责任制度与职责规范审定各部门安全管理规章与制度，报总经理审批后贯彻实施。并检查实施结果，处理存在问题保证安全管理制度的贯彻落实。

4、研究制定酒店消防工作管理办法与措施，组织义务消防队，做好消防培训，定期举办消防知识讲座，做好消防设备、器材、监控设备管理。对施工现场、明火作业部门，配合工程技术人员和外协施工单位做好防火安全检查、明火作业审批，签订安全合同，预防火灾事故的发生。

5、做好酒店关键和要害部门的日常保卫工作。并结合酒店重大活动，做好重点客人、重点部位的安全管理与防范。防止意外事故的发生。

6、建立健全安全规章制度和要害部位与人员安全档案，广泛惧安全信息，不断提高安全管理水平。

7、做好治安管理查处打击赌博、贩毒、嫖娼和利用高科技作案等违法犯罪活动。处理安全责任事故，并定期向上级汇报工作。

二、安全部各岗人员职责规范

（一）安全部经理 报告上级：总经理

督导下级：主管、保安队长、义务消防员 联系部门：酒店各部门 职责规范：

1、负责安全部的全面工作，全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务，当好总经理安全工作的参谋和助手。

2、与人事培训部配合，负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。

3、根据“预防为主”的保卫工作方针，在酒店内开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生）为中心的安全教育和法制教育。

4、贯彻安全保卫工作“谁主管，谁负责”的原则，落实安全责任制，协助酒店各部门，把安全职责纳入部门管理工作日程当中。

5、负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。特别是有重要首长、贵宾抵离店时，要亲自到场指挥，确保安全。

6、在酒店防火安全领导小组的领导下，掌握酒店防火系统，制定防火规章制度与计划。履行消防监督检查职能，组织和领导义务消防队，防范火灾发生。负责调查酒店内发生的火灾事故。

7、接待有关宾客对酒店安全工作方面提出的投诉，并进行处理。

8、配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来酒店协查、指导各项工作。

9、协助酒店领导，定期进行安全检查，发现问题立即处理。

10、负责健立健全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案。

11、定期召开部门管理例会。

（二）主管

报告上级：安全部经理 督导下级：安全部各班组 联系部门：酒店各部门

1、在安全部经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。

2、协助安全部经理制定各项工作计划。负责对领班的工作进行督促和检查。

3、负责安全部员工的教育、培训，抓好员工思想教育和法制安全教育，使全体员工团结一致。

4、协助酒店各部门建立健全安全保卫组织，培训各部门的骨干力量。

5、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。

6、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。

7、每天和前台联系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。

8、熟悉消防业务知识，协助安全部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。

9、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。

10、负责酒店要害部位的安全监督，确保安全。

11、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。

12、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。

13、每天向安全部经理汇报工作情况及存在的各种问题。

（三）义务消防员 报告上级：安全部经理 职责规范：

1、认真贯彻执行酒店有关安全管理的规章制度。

2、认真落实上级领导临时布置的各项消防工作。

3、负责对新员工进行消防培训，并对在岗员工进行防火意识教育，宣传消防工作的重要性。

4、熟悉酒店的地理、环境和消防设施（灭火器材、火灾报警装置）的分布位置。

5、制定计划，购置、维修全店的消防器材。

6、落实防火安全大检查制度，发现火险隐患及时登记上报并提出整改意见。

7、配合上级机关和公安消防部门的安全检查工作，协助有关部门查处火灾事故。

8、审批动火许可证，对施工现场消防安全进行监护。

（五）保安员、内保

报告上级：保安队长、主管 职责规范：

1、在主管领导下，保卫好酒店的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。

2、负责对客房、餐饮等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向上级汇报处理情况。

3、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

4、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

5、对来访人员进行询问登记。

6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。

7、阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店，除采取控制外，应立即报告有关部门。

8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化。

9、协助财务部做好押送有关款项工作。

10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域，发现后应将物品扣留。

11、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。

（六）消防控制室值班员 报告上级：主管 职责规范：

1、认真执行酒店和部门制定的各项规章制度和《监控系统操作规程》。爱护设备，注意检查和保养，发现问题及时处理或上报。

2、熟练掌握消防监控设备的操作程序。

3、非本室工作人员未经许可严禁入内。值班人员不准脱岗或睡岗，不得干与工作无关的事情。

4、发现设备故障，要及时排除。如有故障排除困难，应及时上报，配合设备部尽快修复，保证设备正常运转。

5、发生火警报警，及时将报警位置报告领班，并赶到现场查明原因。

6、密切注意观察宾客在各区域的动向，发现情况及时报告领班。并做好录像追踪工作。

7、熟悉酒店消防设施的分布情况及每个火灾自动控制动报警，离子感烟探测器的具体位置。

8、认真做好工作记录和交接班记录。

（七）各值班岗位 职责规范：

1、大堂内保岗。

（1）上岗前仔细检查佩带的器材，在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。

（2）禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。

（3）大堂是客人出入酒店的必经之地，必须时刻注意客人的一举一动，缌观察客人动身，发现问题及时处理。如：对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。

（4）维护好大堂的正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。

（5）注意保护大堂设施，不准客人随意刻画、敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂。

（6）深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。

（7）严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗，严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。

2、巡逻岗。

（1）上岗前检查佩带器材，上岗后注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。（2）禁止聚堆聊天、吸烟、会客、脱岗或巡逻时遇到熟人就停止巡逻与其聊天等现象出现。

（3）巡逻时要检查酒店的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关、锁好，发现问题及时处理并上报。

（4）注意检查公共区域的安全情况，发现打架闹事和影响他人消费的，应及时处理上报。如闹事者不听众劝阻继续闹事，应及时与公安机关联系，进行处理。（5）对重要客人、外宾和团队下榻的楼层进行重点巡视，确保安全。

（6）在巡逻检查各楼层及其他区域时，如发现其他部门或客人遗留物品，应及时收回交于值班经理，并填写记录。

（7）巡逻检查过程中，发现不安全因素和火情，要采取措施抢救并及时上报。（8）巡逻人员要与其他岗位保持联系。遇事要沉着冷静，积极主动，妥善处理。

三、安全部的管理制度与规定

（一）办公室值班管理制度

1、员值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。

2、对办公室内的一切物品、设施负责。无特殊情况不得外借。

3、必须礼貌受理来自各方的电话，重要事情的电话要详细做好记录，并及时转告受话人。

4、当接到其他部门报来的事故（事件）电话时，及时向部门经理报告。

5、严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。

6、必须保持室内清洁卫生。严禁在办公室内嬉笑打闹。

7、要严格交接班制度，详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要事情，要详细交接清楚。

（二）安全部巡逻管理制度

1、人员在岗巡查期间，必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。

2、3、夜值巡逻人员，每班次巡查不得少于4次。下班时认真填写巡查时间记录，报主管复审。

4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时，应严格认真地对酒店各部位进行检查，确保安全，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报当班主管。

5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接，需下一班处置况应作完善交接，并有主管监督实施。

6、巡逻人员应服从当值主管的统筹安排，无特殊情况，不得更改巡逻路线和次数，改运巡逻路线时应作详细记录。

（三）安全部各岗交接班制度

1、交班制度。

（1）交班人员要仔细检查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人员。（2）交班人员要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。（3）交班人员和监控值班人员要认真填写值班记录。

2、接班制度。

（1）

接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字。

（2）接班时，确认警械器材完好，了解上一班情况后，接班值勤。

（四）消防控制室值班管理制度

1、值班人员按时交接班。值班期间坚守岗位，严格履行岗位职责。无关人员未经严禁入内。

2、当消防系统和监控系统发生故障时，应及时报设备部维修，保证设备始终处于正常运转状态。

3、消防系统发出报警信号时，严格按照设备操作程序操作处理，并及时向主管或部门经理报告。并认真做好记录。

4、在监控系统监控范围内，要密切观察监控情况，发现问题及时反主管或相关部位的值班保安人员处理，同时做好录像记录，以便查询。

5、其他各岗位值班人员无特殊情况，不得随意进入监控值班室。非专业人员或本室值班人员严禁乱动消防控制室设备。

6、值班人员要协同设备部做好消防、监控设备的维修与保养。并定期进行检查，消防故障，保证设备的正常运行。

7、值班记录填写清楚、详细。当班发现的问题，要在当班时及时处理。对一时处理不了的，交下一班处理。

8、定时清扫灰尘，保持室内和设备清洁卫生。

（五）酒店会客登记制度

1、凡来店会客者，均应主动出示证件，说明要会见人的姓名、部门，并填写会客登记单。

2、岗位值班人员要认真负责地查验证件，并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动指引客人到会见地点。

3、员工上班期间一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进行解释，劝其离去。如会客者有要事须会见员工，值班人员主动帮助进行联系，由会见员工进行接待。

4、来店会客者，如与酒店有预约，可通过电话联系有关领导，经同意后，填写会客登记单并礼貌地向会客者说明“请接见者在签名处签字，会见后将会客单交于会客登记处”。

5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由，经电话与住店客人联系得到允许后，访可带到客人指定地点或楼层，并通知楼层服务员，加强监控。否则，未经住店客人允许，一律不得让来访者进入楼层。

6、外来推销人员，如没有与酒店预约，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主动与供应部有关部门联系，经回复后，填写会客登记单在约定地点会见。

7、会客完毕后，值班人员主动收回会客单，看是否有接见人签字，如没有签字，应礼貌地向会客者解释，让其返回签了，并特别留意离店客人所携带物品，防止酒店物品丢失。

8、值班人员严禁精神病者进入酒店，并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。

9、晚上23：00以后来店会客者恕不接待。

（六）安全部请销假制度

1、保安人员为应付突发事件发生，必须集中值勤、待命，实行半军事化管理，外出必须由领导批准。

2、保安人员外出必须向保安队长请假，对私自外出者，按酒店有关规定处理。

3、下班后因事外出2小时的须向直接领导请假，外出4小时的须向主管请假，外出4小时以上的须向部门经理请假。

4、晚间21：00以后，无特殊情况一律不准外出。

5、保安人员休假3日内由部门经理视情况批假，超过3日以上的按酒店请销假制度执行。

（七）安全部卫生管理制度与规定

1、个人卫生。

（1）全体保安人员要严格遵守酒店卫生管理制度。

（2）保持个人卫生，按规定理发、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑等废物。

（3）每天起床后将个人床铺整理干部整齐。

2、宿舍卫生。（1）各领班兼任宿舍管理员，对房间卫生负责监督管理。

（2）每个宿舍设“卫生轮流值日表”，每日对房间内卫生进行清理。

（3）每周日全室进行一次卫生大检查，包括门窗、床架、衣柜等，消除死角。

3、岗位卫生。

（1）监控室；值班员下班前，将室内卫生全面清扫干净。物品摆放整齐，保持设备清洁。下班后，将垃圾送到指定地点。

（2）地下车库岗：值班人员交班前清理好岗位周边的卫生。

（6）部门办公室卫生区域：由值班人员每天及时清扫，保持卫生。

（八）安全部员工着装规定

1、内保人员上岗期间，必须按酒店要求统一着装。

2、并配戴工号牌和“安全员”袖标。

3、上岗保安人员严禁私着便装，或不同种类服装混穿。实习生上岗期间，应穿着整齐并配戴“实习证牌”。

4、上岗期间必须穿酒店下发的工作皮鞋，严禁穿其他任何便鞋。

（九）安全部消防监控设备操作规定

1、火灾报警设备报警操作规定。

当接到火灾信号时，按“消音”键，在最短时间内查出火警发生的部位，按“复原”键。警报消除后，按下列程序操作：

（1）如果报警状态不再出现，再到现场看，是否有火灾参数。如有火灾参数，例如有人向控测器吐烟等，属正常报警，要进行制止，并进行批评。如没有火灾参数，属误报，可能控测器出现问题，应报设备部，及时进行维修，确保控测器的政党运行。

（2）如果警报状态又重新出现，应再按一次“消音”键。然后到现场查看。如果有许多人抽烟或是由施工等情况而引起的，属政治报警。如有火情，属正常报警，根据现场燃烧物质以及火情的大小采取措施：火情很小，可用来火器扑救；如火情较大，先把消防控制盘的“防误动作”开关从禁止打向允许，手动启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、喷淋泵以及切断火灾区域供电电源等一毓消防设施（消防控制盘可自动进行上述一系列动作），然后通过消防广播把客人从火灾区疏散到安全区。

2、故障警报发出后的处理规定。

（1）按“消音”键，看看能否自动复原，如能怎么复原，属正常故障报警。

（2）不能自动复原，查出部位后，到现场查看，如无人动控测器，属控测器故障，应报设备部维修。

（3）如出现不能自动复原、乱报号或不显号时，属于机身故障，监控人员应关机，经过一段时间看能否自动复原，再做检查。

3、消防监控设备检查规定。

（1）手动检查控测器的报警情况，每周一次。（2）检查供电备用电源、电泄，每两周一次。

（3）火灾模拟试验每年一次，由工程部负责，值班员配合。每季度在不同区域抽查控测器报警情况。值班期间本着“宁可信其有，不可信其无”的原则，认真处理报警信号。

（十）“监控中心监视器”停机管理有关规定

监控中心的监控设备，如长期开机，不间断运行，设备极易损坏。根据工程部弱电技术人员的要求，制定监控中心设备停机的时间及有关规定：

1、停机时间确定。根据酒店的客流情况安排停机。

2、设备停机有关规定：

（1）每次停机时，监控值班人员必须通知当班领班，并报告部门经理。（2）设备停机时必须交替停休，先将小显视器电源关闭。楼层摄像机电源不关。同时将大显视器调为自控巡检。停机期间，录像机保持录像姿态。

（3）两小时后再将大显视器停机休息。同时监控员要巡看停机期间的录像。如有情况及时上报。

（4）监控录像机，应根据监控显示上的实际情况录像。除夜班保持录像外，白班无特殊情况不用录像。以保持设备的完好性能和正常运行。

（5）停机期间，部门办公室及领班要重点巡视，重点检查，以防万一。

（十一）外来施工人员管理规定

1、外来施工人员来店施工前，必须由用工部门审核后出具证明，到安全部办理临时出入证。

2、办理临时出入证时每证需缴10元押金。完成施工后到安全部办公室退证手续，退还押金。如损坏每证赔偿5元。

3、使用临时出入证不得超过所限时间。如施工工作没完成。还需继续使用时，应及时办理续用手续。否则予以作废，不输退证手续。

4、施工人员在店期间，需佩戴临时出入证，在指定区域工作。不得随便进入与之无关的区域，要服从有关部门的监督、检查。对无故不戴证或持伪证者，视情节，批评教育或处10—50元的罚款。

5、外来施工人员在店施工期间，禁止流动吸烟，不得酗酒闹事、打架斗殴、乱拉电源、偷盗酒店物品等。如有发现，视情节轻重给予一定处罚（50—500元的罚款），直至追究刑事责任。

6、外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店的各项安全制度和规定。用工部门必须派专要监督管理。

7、用工部门应承担外来施工人员的管理责任。如因用工部门管理不善，给酒店造成财产损失或责任事故的，酒店追究用工部门负责人的责任。

8、凡外来施工人员带入酒店的工具、材料等物资，在离店时用工部门开具出门证明，经门卫检验方可放行。临时施工人员登记表 施工单位：

序号 姓名 民族 来店施工时间 身份证号码 离店时间 性别 家庭住址 备注

制表部门： 填写人姓名： 组织部门：

（十二）动用明火审批规定

为了确保酒店安全，杜绝违章用火，除固定用火之外，一切运用明火作业（运用明火、按重点部位分：一级动火和二级动火。）均按本规定执行。

1、一级动火：凡属下列情况之一者为一级动火。（1）禁火区域内动火作业（有禁火标志的区域）。（2）客房内动火作业。（3）各种机房内动火作业。

（4）其他有可燃材料装修部位的动火作业。

（5）危险性较大的登高动火作业（如：配套楼顶油箱凉水塔附近）。（6）现场堆有大量可燃和易燃物质的动火作业。

（7）油罐、油箱及储存过易燃可燃液体、气体的容器及其连接的设备动火作业。一级动火审批办法：由要求动火的部门负责人填写《动火作业申请单》并签名。根据实际情况，订出安全实施方案和防护措施，明确岗位责任，制定好作业时间然后报保安部审批。对危险性比较大的项目应提出报告，经总经理审批方可动火。

2、二级动火：凡在一级动火范围以外的动火作业场属二级动火。

二级动火审批办法：由要求动火者填写《动火作业申请单》后，由部门负责人召集动火人员落实安全措施并签名，报安全部审批后方可动火。