部分营销管理知识

第一篇：部分营销管理知识

一、管理的五项职能：计划、组织、指挥、控制、协调。

二、获得竞争优势的三大策略：总成本领先战略、差异化战略、专一化战略

三、市场营销管理过程步骤：

1、寻找、发现与分析、选择市场机会。

2、市场细分、选择目标市场与市场定位。

3、制定营销组合方案，决定市场营销预算。

4、执行和控制市场营销计划。四、五、六、促销组合需考虑的因素：促销目标、市场特点、产品性质 4种市场竞争定位：市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者 目标管理：

目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它是在一个组织中由上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一起来共同制定组织目标，并把其具体化展开到组织的每个部门、每个层次、每个成员那儿，与组织内部每个单位、部门、层次和成员的责任成果相互密切联系，明确地规定每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬等一套系统化的管理方式。

七、管理幅度：一般是4—6人

八、市场渗透定义及方法

市场渗透指的是对现有市场的购买者扩大销售，而不改变现有产品的经营行为。市场渗透在市场营销过程中，追求高的市场占有率，对目标市场进行最大化的占领，并防止潜在竞争者入市。采用市场渗透方式一般通过扩大市场细分范围、延长产品线、大规模广告促销、多渠道以及低定价来实现。它可以通过削价，扩大广告宣传，改进广告语言，使产品进入更多的商店，取得较好的货架位置等办法，在现有市场上增加现有产品的销售量。市场渗透的主要目的是使企业产品满足更多消费者的需求，因此，除产品品质外，还必须有一定的市场营销策略，以帮助优良品质的产品进入和扩大其市场，达到提高市场占有率，赢得消费者，增加企业利润的目的。

具体方法：

1、吸引现有産品的潜在顾客，以增加産品使用人的数量

2、刺激现有顾客的潜在需求，以增加産品使用人的平均使用量

3、按照顾客的需求改进産品特性，不但可刺激现有顾客增加産品使用量，而且有助於吸引潜在顾客

第二篇：市场和营销部分

第三部分是市场分析。市场分析我们主要从三个方面来看：市场调查分析、竞争市场分析、市场机会分析。

首先是市场调查分析。在我们对于阅读的重要性的调查中，有61%的人认为阅读对个人的发展十分重要。

并且有93%的人有课外阅读的习惯。

在阅读需求量的调查中，我们发现，9岁至18岁的人群阅读需求量最大，因此这对我们的目标市场定位提供了数据。

而从家长对孩子阅读课外书的支持度来看，小学生的家长对孩子阅读课外书最为支持。综合上面分析，大家对书吧的需求量较大，市场前景较好。

而从SWOT分析来看，我们书吧具有许多的优势与机会，但是还存在着一些不足，机遇与挑战并存。

这一部分的最后是市场机会分析。根据我们的调查显示，很多人喜欢像书吧这样的地方，就是苦于没有条件，不是书吧较少，就是离得太远，所以整个书吧市场产业是有发展前途的。

而我国书店较少，分布不均，与我们读书的大量需求不符，由此可以看出我们书吧的巨大优势。

第四部分是营销策略部分。

在产品策略方面，我们将在主打书吧特色的同时，大力进行品牌的推广。

在定价策略方面，我们采取的是成本导向定价和竞争导向定价。

在渠道策略方面，我们会主要采取网络营销，同时利用其他渠道营销打开市场。

在促销策略方面，我们将会采取：书吧会员制、捆绑销售、体验营销和事件营销，同时还有请到名人助阵以及借势热点话题等。以上，就是我们的营销策略。

第三篇：卷烟营销管理知识考点

《卷烟营销管理》知识考点

1、市场营销最简明的定义是：满足需求的同时而获利；

2、营销管理是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。

3、营销管理的内容有：计划、组织、领导、控制。

4、营销管理的变迁：主要的社会力量、新的消费者能力、新的公司能力。

5、营销管理焦点的转变主要有：从销售转身向顾客价值、从以公司产品为中心转向以顾客为中心、从交易转身向关系和服务、从单一走向组合乃至整合、营销组织建制的演变、从强调投放转向关注营销长期绩效。

6、营销管理的主要理论涉及管理理论和营销理论两部分。

7、常见的管理理论包括：标杆管理理论、PERT网络分析法、权变理论、系统管理理论及行为科学管理理论等。

8、常见的营销理论包括:4P营销理论、全方位营销理论、整合营销传播理论、神经营销学和网络直复营销理论等。9、4P营销理论中一大要素一肌地概括为四类：产品、价格、渠道、促销。

10、卷烟营销管理的基本内容主要包括:营销规划与计划管理、营销组织管理、营销控制管理、营销绩效管理和营销团队管理等。

11、卷烟营销管理的基本任务需要依据卷烟市场的变化不断调整，最终目的是满足市场的真实需求。

12、实现精细化管理主要步骤有：一是制定科学合理的精细化管理规章制度，完善管理体系；二是细岗位管理及责任落实分解工作；三是形成全过程的细节管理；四是严格考核与效能量化管理。

13、卷烟营销管理发展趋势主要有：由供应链管理向价值链管理延伸、从传统营销模式向网络化营销的转型。

14、编制营销规划的原则：一是营销规划必须与企业战略保持一致；二是营销规划必须符合企业发展实际和卷烟市场实际；三是制定营销规划应确保营销资源的合理配置；四是营销规划必须具有方向性和可操作性。

15、商业企业的卷烟营销规划的主要内容包括：卷烟市场发展规划、品牌培育规划和终端建设规划。

16、卷烟营销规划的主要内容包括：编制规划遵循的原则、规划主体、分析的因素、体现的主要指标工作措施等。其中，原则、主体、分析的因素是依据，主要指标是目标，工作措施是保障。

17、卷烟市场规划遵循的原则有：标准性原则、重点突出原则、贡献度原则、可衡量原则、工商协同原则、动态匹配原则。

18、卷烟市场规划分析的因素包括市场环境、客户经营情况、市场定位等因素。

19、品牌培育规划应遵循的原则：市场导向原则、品牌价值原则、工商协同原则。

20、编制品牌培育规划分析的因素主要有：市场环境、行业导向、工商协同、商品生命周期、品类管理等因素。

21、终端建设规划应遵循的原则：维护“两个至上”原则、客户需求原则、分类服务原则、价值提升原则。

22、编制终端建设规划要综合考虑的因素主要有：商圈环境、客户生命周期、客户分类、客户经营、客户满意度。

23、编制卷烟营销规划的工作步骤主要有以下几点：市场分析、规划目标制定、规划编制、规划实施、规划反馈。

24、影响卷烟消费的关键因素有：人口、经济状况、舆论导向、掌控能力、其他因素。

25、市场容量的预估是调查研究、综合分析和计算推断的过程，主要包括下面几个步骤：收集、整理和分析资料产，选择适当的方法，开展预测，分析误差，确定预测值。

26、卷烟营销规划具有长远性、全局性、应变性、纲领性等特点。

27、营销计划是指在研究目前市场营销状况、分析卷烟企业所面临的主要机会与威胁、优势和劣势以及存在问题的基础上，对营销目标和财务目标、营销战略、营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。

28、营销计划主要包括：货源组织计划、货源投放计划、营销工作计划等。

29、营销计划的分类：从营销活动的特定组成角度看，可以分为品牌计划、新产品计划、细分 市场计划、区域市场计划及顾客计划等；从时间跨度 看，可以分为长期战略性计划与计划。

30、营销计划的框架构成：计划概要、营销现状、机会和问题分析、目标、行动方案、控制。

31、营销计划有效执行的影响因素主要有：营销政策、营销执行技能、营销效果评价。

32、营销计划管理的主要内容包括货源采购计划、货源供应计划和营销工作计划。

33、货源拟订的原则：对客户负责、对品牌负责的原则，使采购到的卷烟产品能真正适应市场，满足消费，做到“市场需求基本满足，零售客户有所选择”。

34、计划考虑的影响因素有：工商协同、行业导向、商品生命周期、品类划分。

35、货源供应计划拟订的原则：本着烟草公司与零售户之间“平等互利、长期合作、共同发展”的原则。

36、制定货源供应计划考虑的影响因素有：同比供应量、环比供应量、一次批销量。

37、营销工作计划主要包括营销组织的配备、营销资源的利用、营销人员的分工、营销过程的监督考核等。

38、制度营销工作计划考虑的影响因素有：时间、工作难易程度、营销人员的能力。

39、营销计划的实施步骤：第一步确定营销工作的阶段性目标和要求，提出营销计划的重点；第二步确定营销计划各部分的实施进度，根据进度将计划方案的内容融入相应的营销工作；第三步对营销工作的各项营销计划进行整合，使它们都能在统一的目标和主题下协调开展；第四步按照营销工作要求制定出整个营销计划方案实施的时间、重点、主题、评估、相关政策、执行部门等各个环节的内容。

40、卷烟目标管理的原则：科学性、可督查、成本可控、利于评估。

41、营销目标主要分为两类：业绩目标和过程目标。

42、业绩目标的指标：卷烟销量目标、销售额目标、毛利目标、单条均价目标、库存周转率、市场表现指标。

43、过程目标的指标：客户服务、市场分析、品牌培育、市场信息、需求预测、电子商务、培训学习等。

44、过程管理的工具有：销售报表、流程控制、营销会议、营销培训。

45、具体的销售预算内容包括以下五个方面：销售收入预算、销售成本预算、销售毛利预算、销售费用预算、存货预算。

46、预算管理的方法有：弹性预测和滚动预测。

47、预算管理的过程：预算执行、预算分析、预算控制、预算调整、预算监督。

48、营销组织是指企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构。

49、营销组织管理是指市场营销观念为理念建立的组织，以消费者的需求为中心，把消费者需求置于整个市场运行过程的起点，并将满足消费者的需求作为其归宿点。

50、影响营销组织设置的因素有：企业规模、市场状况、产品特点。

51、营销组织管理的目标：对市场需求作出快速反应、使市场营销效率最大化、代表并维护消费者利益。

52、组织效率是指组织管理工作投入的劳动量与劳动成果之间的比率。

53、影响组织效率的因素分为外部因素与内部因素。外部因素主要为企业组织的外部环境因素，内部因素是影响营销组织效率的直接因素。

54、管理幅度包括管理宽度和管理深度两个方面。

55、现代企业的市场营销有多种组织形式，根据营销组织的专业化程度和结构性特征，大体上可以将其分为专业化营销组织和结构化营销组织两种。

56、专业化营销组织又分为四种:职能型组织、地区型组织、产品或品牌管理型组织、市场型组织。

57、依据营销组织的不同结构特征，结构性组织主要表现有二种形式：一是金字塔型组织，二是矩阵型组织。

58、商业企业营销组织的基本特点：直属化管理、专业化职能、高效和创新、适应性文化、协同化作业。

59、营销组织内部的活动主要有两种类型是：职能性活动和管理性活动。

60、建立组织职位需要考虑的三个要素，即职位类型、职位层次和职位数量。

61、“八步法”工作程序：第一步接受指令，第二步分解任务，第三步确定目标，第四步组织实施，第五步过程跟踪，第六步结果验收，第七步综合评价，第八步重新归零。

62、专业化的岗位设置基本原则：因事设岗，专职和兼职相结合。63、影响专业化岗位设置的主要因素有：业务流程、技术水平、客户需求、员工能力、成本压力、同行做法。

64、建立专业的营销队伍，可以从以下几方面着手：一是建立共同愿景、二是选择适合成员，三是制定基本规则，四是提升个体交通。

65、烟草企业卷烟营销组织发展呈现出了新特点：结构扁平化，组织柔性化，组织虚拟化。

66、控制管理是指衡量业绩和为达到预期的成果而采取行动的过程。67、控制管理过程包括四个步骤：制定标准、衡量成效、纠正偏差、管理突破。

68、在组织中，由于控制管理的性质、内容、范围等的不同，控制管理可分为许多不同的类型，最常见的分类方式，是按照控制时效性，把控制工作分为前馈控制、现场控制和反馈控制。

69、营销控制管理是指衡量和评估营销策略与计划的结果，并采取纠正措施以确定营销目标完成的活动。

70、营销控制管理的步骤如下：第一确保应该评价的营销业务范围；第二确定衡量标准；第三明确控制方法；第四根据标准来检查工作的改进建议；第五及时纠正偏差并提出相应的改进建议。

71、营销控制管理的内容主要包括：计划控制、赢利能力控制、效率控制以及战略控制。

72、营销控制管理有四种类型：营销战略控制与市场营销审计、计划控制、赢利能力控制和营销效率控制。

73、营销管理者可以运用五种工具对计划目标的实现程度，即销售分析、市场占有率分析、市场营销费用对销售额比率分析、财务分析、顾客态度追踪。

75、卷烟市场价格是烟草经济的重要杠杆之一，对卷烟经营有着不可替代的调节作用。

76、营销控制管理的主要内容包括营销计划控制、营销进度控制、财务指标控制、营销规划控制、营销效率控制五个方面。

77、营销控制管理的主要方法：报审制度、节点控制、风险控制、信息控制、进度控制。

78、绩效管理是指导管理者与员工之间在责任目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理实践和促进员工取得优异绩效的梳理过程。

79、绩效管理是一个完整的系统，包括绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈，绩效改进五个环节。

80、绩效管理对企业的作用：一是绩效管理对于提升企业的竞争力有巨大的推动作用；二是绩效管理促进管理流程和业务流程的优化；三是绩效管理保证组织战略目标的实现。

81、绩效计划内容的核心是根据组织的实际情况设计科学的绩效目标和关键绩效指标。

82、关键绩效指标的五个特点：第一，关键绩效指标来自于对企业战略目标的分解；第二，关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量；第三，关键绩效指标是对重点经营活动的衡量；第四，关键绩效指标是组织上下认同的；第五，关键绩效指标的设定是动态调整的过程。

83、绩效实施的特点：持续沟通、及时反馈、提供支持。84、绩效实施的内容包括:绩效沟通、绩效信息收集、绩效辅导。85、绩效信息收集的方法有：工作记录法、直接观察法、他人反馈法、限度事例法、抽查法、指导记录法。

86、绩效评估的方法主要分为：标杆法、关键绩效指标法、行为观察比较法、关键事件法等。

87、对卷烟营销运行体系的绩效评估要遵循以下五个基本原则：系统性、可测性、独立必

一、代表性、操作性。

88、卷烟营销运行体系评估的内容可以分为以下几个方面：卷烟经营业绩、工商协同效果、客户服务效果、营销工作过程、基础工作保障。

89、按照一般营销工作评估流程，可以将卷烟营销体系效率评估的流程分为四个步骤进行：评估目标确定、评估指标确定、评估方案设计、体系优化提升。90、团队是指由为数不多的员工根据功能性任务组织的工作单位，其主要特征是团队成员承诺共同的工作目标和方法，相互积极配合协助，相互承担责任。

91、作为一个团队，要符合自主性、创造性、协作性三个条件。92、团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人员、定位、权限和计划。

93、客户经理的工作任务包括客户服务、品牌培育、市场分析三个方面。

94、市场经理的工作任务包括信息管理、销售管理、服务管理、品牌管理、团队管理五个方面。

95、目前，卷烟营销团队建设的条件是：目标清晰明确、必要的技能、充分的沟通、风险和忠诚、合适的领导、彼此的信任、内部环境和外部环境的支持。

96、营销团队的激励方法主要有二种：一种是薪酬制度激励法；另一种是非薪因素激励法。

97、团队沟通是为了提高团队绩效，顺利完成团队目标，进而为企业业绩增长贡献价值。

98、团队成员的接受和服从是领导权威产生的先决条件。

99、卷烟营销团队建设的特点：一是重视高技能人才的队伍建设、二是提升一线卷烟营销人员团队建设、三是优化卷烟营销管理者队伍建设、四是塑造卷烟营销团队多样化建设、五是加强卷烟营销团队专业化建设。

100、岗位胜任能力是为完成某一特定岗位工作，所需要的一系列胜任能力要素的组合。

第四篇：物业管理知识竞赛题库-消防部分

物业管理知识竞赛题库----消防部分

001物业管理公司消防管理队伍的原则是：每个管理处的员工都是公司的义务消防员。

002消防管理人员的具体工作内容是：负责消防报警中心的日常值班；普及防火知识教育，落实防火岗位责任制；定期进行消防安全检查；火灾发生时是灭火的骨干力量。

003消防工作的方针是：“预防为主，防消结合”。

004消防工作包括防火与灭火两个方面。

005消防安全工作的基本措施是：行政、技术和法制措施。

007我国最高消防行政法规是：《中华人民共和国消防条例》和《中华人民共和国消防条例实施细则》

010消防重点部位的确定：火灾易发部位，发生火灾影响全局的部位，重点项目和技术设备，财富集中部位，人员集中部位，村镇粮食加工厂。

012重点防火单位工作人员对本人岗位的防火责任是：对本岗位的消防安全负责。

013室内装修应使用：不燃材料、难燃材料及燃烧时不发出有毒气体的材料。

014重点单位消防工作的重点是：制定应急灭火和疏散方案，定期组织消防演练。

015公共场所发生火灾时现场工作人员承担的义务是：组织，引导在场群众疏散。

018建筑物内部装修工程消防设计未经审核或审核不合格擅自施工的处以每平方米罚款30元。

019燃烧的四个特征是：放热，发光，火焰和发烟。

020可燃物的着火方式是：引燃和自燃。

021大多数火灾是由引燃方式引起的。

022由引燃引起的火灾必须具备可燃物，助燃物，火源三个条件。

023火源主要是明火和高温物体两种。

024发热的导线属于火源。

025火灾的主要助燃物是：空气（氧）。

026防止火灾发生的最重要措施是：消除火源。

027一氧化碳是剧毒、可燃性质的气体。

028火灾中导致人员死亡最多的原因是：烟毒气致死50％以上。

029灭火的原理是：断绝可燃物，降低火场温度，窒息缺氧法，抑制火区连锁反应。

030火灾分为：A类固体，B类油脂及液体，C类气体，D类可燃金属。

031常用的灭火器主要有：清水，泡沫，二氧化碳和干粉灭火器。

032对一般固体火灾适用：清水，泡沫，二氧化碳和干粉灭火器。

033对贵重设备适用：二氧化碳灭火器。

034对档案材料应用：二氧化碳灭火器。

035对可燃液体适用：泡沫灭火器。

036干粉灭火器的用途最广，它适用于气体，液体和电气设备火灾。

037干粉灭火器一般应和泡沫灭火器连用。

038在配电房应配置：干粉灭火器和二氧化碳灭火器。

039电气线路火灾的原因是：短路，过负荷和接触电阻过大。

040电气线路的安装必须由合格电工人员负责。

041电线绝缘必须合乎电压要求。

042为在短路和过负荷时能及时切断电源，必须在线路中安装熔断器装置。

043不可用钢，铁丝代替熔丝。

044接触电阻过大会产生极大的热量引致直接燃烧的后果。

045为防止接触电阻过大必须做好保证牢固连接线路工作。

046防止电气线路火灾的重点在：选材和安装方面的工作。

047具较大火灾爆炸危险性的焊割方法是：电焊和气焊。

048在重点防火部位动用电焊，气焊必须经过相应级别的审批手续。

049在扑灭电气火灾时应坚持先断电，后灭火原则。

050发生火灾时切断电源最好使用绝缘工具。

051为避免触电，对使用灭火器扑灭电器火灾时应注意：尽量增大喷枪和带电体的距离。

052气焊使用的危险气体是：乙炔。

053仓库内物品摆放应做到分类，分堆和防火间距要求。

054仓库不可设置移动式照明灯具。

055仓库的电源开关必须安装在：仓库外。

058扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后5－7分钟

059在组织灭火自救工作中，应坚持救人重于救火的前提。

060建筑物必须制定灭火和疏散应急方案。061对消防管理人员任职要求：先培训，后上岗。

062在疏散中首先要了解：火场内的人员有无被困。

063疏散的首要次序是：疏散着火层以上人员。

064在疏散中如何稳定群众情绪：喊话宣传。

065疏散中人员较多或能见度较低时，应采用：鱼贯队列式的方法。

066对脱险人员管理的首要任务是：阻止其重返火场。

067对物资疏散的第一任务是：疏散可能扩大火势和爆炸的物资。

068物资疏散和人员疏散不可同时在一个安全通道里进行。

071由于中性平面效应，打开着火层以下的门窗时应注意：不要过多打开门窗。

072动力工程部门在发生火灾后不可立即撤离岗位去支援一线。

084消防通道不可临时堆放货物。

100发生火灾时正确使用消防栓的步骤：拉开水带，套在消防栓口上。装上水枪，打开阀门，对准火焰底部喷射。

101使用消防栓时，最少要2个人操作。

102当某个消防栓漏水时将该立管的总阀门关闭，排水．维修处理。

103维护人员每个季度检查一次消防栓内的设备。

104消防栓水泵用消防栓按纽启动。

105气体灭火和泡沫灭火不能由消防中心控制，但可监视动作信号。

106发现火灾，但烟感未动作，立即打破手动按纽报警。

107发现火灾，身边又无通讯设备．立即打破手动按纽报警。

108手提式灭火器应放在通道和容易发现的地方。

109一个消防喷淋头的保护面积是12.5平方米。

110一只消防报警烟感器的保护面积是当6m＞H≥2m时为60平方米；当12m＞H≥6m 时为80平方米。

111消防栓和消防栓之间的距离不应超过30米。

112喷淋系统的信号阀是常开。

113所有消防系统的闸门平时应处于常开状态。

114疏散指示灯安装在消防通道内外的位置。

115疏散指示灯的电源不能关闭。116消防系统现场设备平时处于自动状态。

117消防供电是双回路。

118发电机发出的电供应急照明，消防电梯和其它消防设备使用。

119应急照明应安装在消防通道，设备房等位置。

120应急照明日常检查采用切断正常电源，看能否动作的方法。

121发生火灾时，送风阀要打开，打开后如何关闭？现场手动关闭。

122消防主要设备动作以后，消防中心显示运行动作和手动自动信号。

123消防中心的控制电源平时保持开启。

124消防中心控制电源有2路（警铃电源和控制电源）。

125消防栓和喷淋系统要稳压。

126消防供水系统每套有2个水泵（一用一备）。

127消防水如何供水？先使用水箱供水，后启动水泵抽水。

128消防接合器的作用：当水池，水箱无水时，由消防车通过接合器供水。

129室外消防栓的作用：专供消防车取水。

130防火门的性质：是一种活动的防火分隔物。

131防火门通常安装在防火墙、前室、走道、楼梯间。

132防火门主要分为三级。甲级需耐火1.2小时，材质为双面薄钢板中填硅酸钙板及陶瓷棉，主要用于防火分区的门洞口处；乙级须耐火0.9小时，其构造为厚木板单面或双面钉石棉板及铁皮，也有将木料经防火浸料处理，主要设在楼梯间、前室及消防电梯前室门洞口处；丙级应耐火0.6小时，主要用作管道井的检修门。

133防火门的安装使用及养护管理工作应注意安装自动闭门器；安装防火门开启固定装置；安装电磁门锁（常闭疏散通道防火门）；设置双扇关闭前后步骤顺序器；安装推杆式门锁；防止地毯或其他物品卡住防火门问题。

134低层消防水箱一般储存10分钟的室内消防水用量。

135消防水泵的技术要求是：一组消防水泵，至少应有两条吸水管，其中一条发生故障时，其余吸水管应仍能满足供水的要求。高压消防给水系统的每台消防水泵则应各有独立的吸水管；消防水泵的吸水管和出水管，为便于检查和维修，一般应敷设在水泵房的地面上，其阀门应设在操作方便的地方，并需有明显的启闭标志；消防水泵的吸水管口径不应小于消防水泵进水口的直径；消防水泵宜采用自灌式引水，以保证及时供水；消防水泵与动力机械应直接连接；固定消防水泵一般应设置备用泵；消防水泵的出水管上，应装设止回阀和供试验、检查用的放水阀。

136高低压配电房、计算机房等场所为什么采用气体灭火而不用水灭火？因为水是非绝缘体，而气体是绝缘体（靠排除氧气而灭火）。

137释放消防气体前要先关闭风机等通风设备，防止空气流通。

138消防栓箱内有水枪、水带（有的还另带卷盘）、锤子、报警按钮装置。

139消防栓栓口离地面高度是1.10m。（允许误差2cm。）140自动喷淋系统每个大区又分几个小区，大小区分区的依据各是：压力超过80mH2O 分大区，每个小区的喷头数不超过800个。

141消防电梯的安装使用及养护管理工作应注意：设前室保护，以防烟火侵入井道及轿厢中；轿厢承载力不小于1500kg，内部面积不小于1.5x2.0m，以保证容纳担架和数名人员；轿厢内配有通讯联系、操作控制、事故电源及紧急照明等设施，内部装修为不燃及难燃材料；井道、机房单独设置，隔墙为防火墙，门为甲级防火门，底坑有排水设施，顶部有通风设施，井道内不准敷设其他用途电缆；设专用消防按纽等。

142火灾自动探测报警设备由探测器、区域报警器和集中报警器组成。

143火灾自动探测报警设备有感烟、感温、光电和可燃气体探测器等种类。

144火灾自动探测报警设备的安装使用及养护管理工作应注意以下问题：严格按照设备说明书对适用范围、环境条件、保护面积、安装高度等要求安装；传输线路与强电电缆分开敷设，导线线芯（铜线）截面不小于0.75mm2，多芯电缆，单根线芯（铜线）截面不小于0.2 mm2，供电电源使用消防专用电源；由经过专门训练人员负责使用、管理和维护；维修由专业维修人员维修。

145火灾自动探测报警设备一般常见故障及其检查办法是：主电源故障，检查输入电源是否完好，熔丝有无烧断、接触不良等情况；备用电源故障，检查充电装置、电池有无损坏，连线有无短路；探测回路故障，检查该回路至火灾探测器的线路是否完好；误报火警，应勘察误报现场有无水蒸汽、粉尘等影响。

146火灾事故照明和疏散指导标准有：在疏散楼梯、走道和消防电梯及其前室以及人员密集的场所等部位设置事故照明；在配电室、消防控制室、消防水泵房、自备发电机房等设事故照明；疏散指示标志应设于走道墙面及转角处、楼梯间的门口上方，以及环型走道中，其间距不宜大于20米，距地1.5-1.8米，应写有“EXIT”的字样，且为红色；采用可充电蓄电池作为事故照明及疏散指示灯的电源；供人员疏散用的事故照明，主要通道上的照明不应低于0.51x。

147为什么说熔断器存在导致火灾发生的危险性？熔断器在保护熔断时，会发生高温金属屑飞溅，如果熔断器周围有易燃物就容易导致火灾发生。

148熔断器的安装与养护管理措施有：选用熔断器的熔丝时，熔丝的额定电流应与被保护的设备相适应；一般应在电源进线、线路分支和导线截面改变的地方安装熔断器，尽量使每段线路都能得到可靠的保护；照明线路熔丝的额定电流应稍大于实际负荷电流；为避免熔丝熔断时引起周围易燃物燃烧，熔断器宜装在具有火灾危险的房屋外边，否则应加密封外壳，并离开可燃物构件；经常除尘，以保持熔断器清洁；有爆炸危险的场所，不能安装一般的熔断器。

149住宅发生火灾的可能性有：液化石油器具火灾；厨房油锅起火；煲粥干锅起火；电器用具火灾；儿童玩火火灾，烟头未熄引起火灾等。

150扑救住宅火灾时应注意的问题：发现室内起火时，切忌打开门窗，以免空气对流，使火势扩大蔓延。灭火后，需打开门窗，将未燃尽的气体或烟气排除，防止复燃；嗅到液化气气味，切忌用明火检查，禁忌开电灯，勿使用泄露点处电话，应关紧相关阀门断绝气源及泄露点电源，开窗通风；发现起火，应通知疏散邻居。

151人员密集场所发生火灾时的扑救对策有：首先切断电源，关闭可燃气阀门，打开送风设备，关闭通风设施，打开所有出入口疏散人员，启动灭火设备，将起火点的未燃物资搬走或隔离。

152人员密集场所发生火灾时应注意的问题：当有化学、塑料类物质燃烧时，要注意防毒气和烟雾中毒；利用广播形式宣传、引导和稳定人们的情绪，做到循序地按疏散计划撤出被困人员，防止人群过挤造成踏、压伤亡事故，制止脱险者重返火场；灭火时要沿墙根行动，防止燃烧点上部坠落物压伤人员。

153火场上主要的有害气体可能有：一氧化碳、二氧化碳、氯化氢、氮的化合物、硫化氢、氰化氢、光气等。

154火灾现场对人的危害主要有：缺氧、高温、毒性气体、尘害。

155人在火灾中主要的心理反映是：惊慌和群聚。

156激发人在火灾现场的积极心理的办法是：教育、训练。

157火场逃生的主要方法有：自救、互救

158自救的主要方法有：熟悉所处环境；选择逃生方法。

159火场可选择的逃生方法有：立即离开危险区域，选择简便、安全的通道和疏散设备，准备简易的防护器材，自制简易救生绳索，切勿跳楼，创造避难场所。

160火场逃生应注意的事项：逃生动作要迅速；注意随手关闭通道上的门窗；若身上衣服着火，应迅速将衣服脱下；不要轻易乘坐普通电梯；迅速报警；有可能扑灭初期火灾。

161寻找火场被困人员的方法有：询问知情人；主动呼喊；搜寻。

162对火场儿童的搜寻应注意床上、床下、墙角、桌椅下、橱柜内及可以藏身的物体下面。

163火场急救的基本要求是：抢救伤员必须争分夺秒；坚持救人重于灭火的原则；掌握正确的施救方法。

164高层建筑火灾扑救的对策有：尽量利用建筑物内已有的设施，如：消防电梯、消防通道、疏散层、擦窗机、室内的疏散阳台、疏散通廊、室内设置的缓降器、救生袋、建筑物救生天面等进行安全疏散；利用广播对建筑物内人员进行广播，告之起火有关信息及安全疏散路线、方法等；当某一层某一部位起火且火势不大时，应先通知着火层及其上一层和下一层的人员疏散，若火势有发展，则应通知着火层以上人员疏散；先救人后 救物资。

165对高层建筑火灾中难以疏散的物资采取固定的大型机器设备，用喷射雾状水流设置水幕等方法冷却，不能用水冷却的，也可用不燃或难燃材料予以遮盖；对于易燃液体，可喷射泡沫予以覆盖；对于忌水渍、烟熏、灰尘污染的物资，应用蓬布等进行遮盖的措施进行保护。

166高层建筑的火灾危险性突出表现在：蔓延快，燃烧猛，难逃生。

167高层建筑消防安全管理法规是《高层建筑消防管理规则》。

168高层建筑的消防安全管理实施自防自救原则。

169高层建筑扑灭初期火灾不可以单纯依赖公安消防部门。

170高层建筑扑灭初期火灾应依靠高层建筑的员工和所有人员。

171高层建筑必须由有关单位的防火责任人组成防火领导小组。

171高层建筑管理单位必须设置消防安全机构。

172高层建筑应配置防火专职干部。

173高层建筑内不可储存易燃，易爆和化学物品。

174高层建筑消防管理“三严格”的对象是：吸烟，用火，用电。

175高层建筑内的商铺、写字楼和客房不可使用电炉，电烫斗等电热器具。

176高层建筑救火的成败取决于初期火灾能否被扑灭。

177扑救高层建筑初期火灾的责任落实到该单位的员工。

178高层建筑火灾后发生后的首要任务是报警。

179高层建筑必须配备专职或义务消防队。

180高层建筑提高灭火自救能力的物质基础是：建立以消防控制中心为中心，能监控，组织指挥整个灭火流程的消防系统。

181高层建筑消防楼梯必须设有防排烟设施。

182对高层建筑内的餐厅、歌舞厅等部位应采取专门报警和疏散措施。

183高层建筑发生火灾后，值班的领导和管理员应亲临一线。

184高层消防水箱储存量的技术参数要求是：一类建筑不应小于18立方米，二类建筑和一类住宅建筑不应小于12立方米，二类住宅建筑不应小于6立方米。其安装高度必须满足最不利点所设置室内消火栓的水压要求。

185旋转电动机着火时，应用：喷雾水枪、二氧化碳灭火器、四氯化碳灭火器或二氟一氯一溴甲烷灭火。

186电梯电气灭火的注意事项有：

1、当电气设备发生火警时，要尽快断开总电源开关，切断电源，以防止火势蔓延和灭火时造成的触电事故；

2、电气设备的灭火要采用二氧化碳、四氯化碳、1211和干粉等不导电灭火器材，既可防止触电危险，又不会损坏电器设备；

3、灭火时，灭火人员不可使身体以及手持的灭火工具触及导线和电气设备，以防触电。

第五篇：路政管理知识试题与答案(业务部分)

“第八个路政宣传月”法律法规考试试题

姓名：分数：

一、填空（每题2分，共16分）

1、在公路上行驶车辆的轴载质量应当符合的要求。

2、《中华人民共和国公路法》第五十条规定：超过公路、公路桥梁、公路隧道或者汽车渡船的、、、标准的车辆，不得在有限定标准的公路、公路桥梁上或者公路隧道内行驶，不得使用汽车渡船。超过公路或者公路桥梁限载标准确需行驶的，必须经批准，并按要求采取有效的防护措施；运载的超限物品的，应当按照指定的、、行驶，并悬挂明显标志。

3、根据《行政许可法》规定公民、法人或者其他组织对行政机关实施行政许可享有、。

4．违反《公路法》第五十六条规定，在公路建筑控制区内修建建筑物、地面构筑物或者擅自埋设管线、电缆等设施的，由交通管理部门责令，并可处万元以下的罚款。逾期不拆除的，由交通主管部门拆除，有关费用由、承担。

5、《重庆市户外广告管理条例》于起施行。

6、依照《公路安全保护条例》的规定具体负责公路保护的工作。

7、交通主管部门暂扣物品、证件，必须向当事人出具统一的，在当事人接受处理后，必须立即将暂扣物品、证件，因保管不善给当事人造成损失的，应当依法给予。

8、行政处罚法规定，对情节复杂或者重大违法行为给予较重的行政处罚，行政机关的负责人应当决定。

二、单项选择题（每题2分，共14分）

1、按行政复议法有关条款规定接受行政复议申请的县级地方人民政府，对属于其他行政复议机关管理的行政复议申请，应当致接到该行政复议申请之日起（）内，转送有关行政复议机关，并告知申请人。

A、3日B、5日C、7日D、10日

2、被许可人需要延续依法取得的行政许可的有效期的，应当在该行政许可有效期限届满（）日前向作出行政许可决定的机关提出申请。

A、10B、20C、30D、603、公路两侧的“永久性工程设施”和“永久性构造物或设施”，是指在公路两侧建筑红线控制范围内的地面或地下，用耐久性建筑材料(如钢、钢筋混凝土、水泥、砖、木、石及其他材料等)构筑的，使用期限在（）以上的各种构造物或设施(不包括公路设施)。

A、三个月B、一年C、半年D、两年

4、行政处罚由（）的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的机关管辖。A.当事人经常居住地B.违法行为发生地 C.当事人户籍所在地D.违法行为结果地

5、关于行政许可申请方式，下列说法正确的是（）。A、申请人都可以委托代理人提出申请

B、申请人必须亲自到行政机关办公场所提出申请

C、申请人可以通过信函、传真、电报、电话记录方式提出D、申请人可以通过电传、电子数据交换、电子邮件方式提出

6、申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请行政许可的，行政机关不予受理或不予行政许可，并给予（）。

A、罚款B、行政拘留C、警告D、罚金

7、根据《超限运输车辆行驶公路管理规定》，超限运输车辆未经公路管理机构批准，在公路上擅自超限运输行驶的，交通主管部门或者其授权委托的公路管理机构可以处以（）以下的罚款。

A、10000元B、20000元C、30000元D、50000元

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1、当场作出行政处罚决定有下列情形的，执法人员可以当场收缴罚款（）A、依法给予五十元以下的罚款B、不当场收缴事后难以执行的C、当事人有急事，要求当场收缴的D、在边远、水上、交通不便地区，依照《交通行政处罚程序规定》第十条、第二十二条的规定作出罚款决定后，当事人向指定的银行缴纳罚款确有困难，经当事人书面申请的2、提起诉讼应当符合下列条件（）

A、原告是认为具体行政行为侵犯其合法权益的公民、法人或者其他组织B、有明确的被告C、有具体的诉讼请求和事实根据D、属于人民法院受案范围和受诉人民法院管辖

3、公路路政管理行为，简称路政行为，是指由公路路政管理机构作出，受路政管理法规调整，并能引起路政管理法律效果的行政行为。路政行为的特征，是一种（）

A外部行政行为B内部行政行为C具体的行政行为D要式行为

4、行政机关在作出行政处罚决定之前，应当告知当事人作出行政处罚决定的（），并告知当事人依法享有的权利。

A、事实B、证据C、理由D、内容E、依据

5、按照《行政处罚法》的规定，接受委托实施行政处罚的组织必须具备的条件是（）。

A、依法成立的管理公共事务的事业组织B、有法律法规的授权 C、具有熟悉有关法律、法规、规章和业务的工作人员

D、违法行为需要进行技术检查或者技术鉴定的，应当有条件组织进行相应的技术检查或者技术鉴定。

6、《路政管理规定》中规定有哪些情形可依法申请人民法院强制执行。（）A、当事人拒不履行公路行政处罚决定；B、不按路政处理决定赔偿路产损失； C、依法强行拆除受到阻挠。

7、案件调查结束后，交通管理部门负责人根据不同情况分别作出如下正确处理：（）

A、案件需作进一步调查处理的，责令案件调查人员补充调查； B、违法行为轻微，依法可以不予行政处罚的，不予行政处罚； C、违法事实不能成立的，不得给予行政处罚； D、违法行为构成犯罪的，应将材料移送上级处理。

8、除可以当场作出行政许可决定的外，行政机关应当自受理行政许可申请之日起（）内作出行政许可决定。

A、五日B、七日C、十五日D、二十日

9、行政机关依法作出不予行政许可书面决定的，应当履行的义务有（）A、说明不予行政许可的理由B、告知申请人享有行政复议的权利 C、告知申请人享有行政诉讼的权利D、听取申请人的意见

10、行政许可的收费不包括（）A、行政机关实施行政许可的费用

B、行政机关对行政许可事项进行监督检查的费用 C、发放证照工本费

D、行政机关提供行政许可申请书格式文本的工本费

四、简答题（每题10分，共50分）

1．《路政管理规定》中规定路政管理职责有哪些？ 答：

2．超限运输与超载运输的区别是什么？ 答：

3．申请人民法院强制执行应具备哪些条件? 答:

4．什么是治超工作五不准？ 答：5．《公路安全保护条例》对车辆装载物掉落、遗洒、飘落等情况是如何规定的？答：