《市场管理部工作职责及范围》（写写帮整理）

第一篇：《市场管理部工作职责及范围》（写写帮整理）

《市场管理部工作职责及范围》

总体来说：包括品牌策略、市场推广、产品培训、产销衔接、销售政策、市场规范、经销商管理（调整、考核、淘汰）、销售经理考核任免等工作内容及范围具体明细如下：

岗位职责：

1、制定公司的市场总体工作计划，针对品牌策略提出市场调研可行性战略

2、制定完善市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案；组织和监督实施年

度市场推广计划（年、季、月）及专项市场推广策划。

3、全面梳理各项销售政策及市场规范化管理：

（1）三位一体共同考核原则（任务完成率、存活率、标准执行情况实行同步考核原则；）

（2）周通报，月度考核牵引，年度考核执行原则：按累计进度完成情况进行周通报，月度

采取只奖不罚的牵引机制，年度按任务达成情况进行奖罚执行；

（3）奖罚并行原则：对年度任务超出保底目标的市场管理部给予奖励，未达成目标的市场管

理部给予处罚

4、制定市场推广费用预算（广告费、促销费、公关费、新品发布会费等）及市场部全年整体财务预算制定、控制以及完善激励的考核制度

5、管理市场管理团队，建立完善市场管理部的PM架构，建立规范部门制度和流程，激励员工，树立团队精神，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导；率领团队努力达成公司的市场目标，并促进销售目标的实现: 激发PM团队活力，领导PM团队进行自我挑战，完成负责产品线推广工作，督促PM实现目标。整合资源，前瞻性地考虑问题，完成或超越具有挑战性的市场推广目标，并转化为销售结果；

6、维护和协调广告媒体、销售团队、经销商间的良好合作关系，定期拜访各大卖场及重点经销商，及时了解最新行业动态及客户观念变化，以迅速调整销售政策及市场规范行为方向和策略。

7、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

第二篇：市场管理部职责

0市场管理部职责

一、在市场经理领导下，认真执行市场决议、方针、制度。

二、协助经理制定市场经营计划及短期规划，并负责具体实施。

三、认真贯彻落实公司及市场的有关政策精神、建立健全市场各项规章制度，完善市场经营机制。

四、认真学习国家各项政策法规，提高市场管理人员素质，确保市场秩序。

五、根据市场实际情况，调整改进管理措施，做好市场管理工作。

六、注意了解和协助解决商户在经营中存在的实际困难，为商户服务。

七、对商户经营管理进行监督、检查、杜绝制止违法经营，维护市场尊严。

八、坚守工作岗位，佩戴标志，持证上岗，秉公办事，文明管理，树立市场形象。

市场管理部日常事务工作设置流程

一、市场日志

将日常工作中的工作内容，问题及跟进措施填写市场日志，以便下一班的同时了解及跟进解决。

二、事件报告

将日常工作中发生的重大事项及需要协调解决的问题，填写事件报告，报告中简述时间的主要内容，并提出相应的解决意见、建议，上报上级主管。同时登记事件报告记录

四、物品损失赔偿

如有商户或市场外部客人损坏市场物品，应予赔偿。将赔偿金交于财务部，必要时请报告上级协助处理。

五、商户函件发送

各类函件应在《公共签收单》按收件商户姓名、函件名称、摊位号码详细登记，送达商户请商户签收。

1、普通便函，付款通知书等登记，送达商户后请商户签收。

2、专门送发个别商户的函件可填写公函表格进行登记。

六、协助电工

1、每月抄表日委派一名管理员，一起到商户摊位查抄电表数，然后交财务室汇总填写电表查表数。同时列出上月表数，本月表述，使用数，免费数及应收费数。

2、由查表人员签字，报市场财务部1份，查表人员要留底，自己留底备查及下月使用。

3、新商户入住前，管理员和商户一起确认电表底数，填写《表底确认单》双方签字存入商户档案。

4、电表出现故障的处理。

⑴与商户协商，当月按前几月平均使用数计算； ⑵与商户协商具体时间更换电表； ⑶重新计数，请商户确认表底数。

七、走访商户征询意见

制定走访商户计划表，定期走访商户，主动征求，收集商户对市场管理与服务方面的意见，是对商户负责任的一种表现，会增加商户对市场管理水平与服务质量的信心，也是检查市场管理水平与服务质量高低的一面镜子。征求商户意见，填写商户反馈记录表及时反馈商户信息。

八、接受商户投诉

在市场经营管理过程中，必须会遇到商户对市场的管理、服务、设施、设备等方面的投诉。商户对市场投诉的内容通常表现为：卫生状况差；清扫不干净；管理员的态度不好；气味浓重无法经营；车场交通秩序乱等等。这些问题看起来很琐碎，但日积月累，积少成多就会影响市场形象，甚至商户迁处。所以处理商户投诉时，应保持冷静，耐心的态度，不可使用大声谈话方式，多使用让对方感到是理解他的语言。同时应注意以下几点：

1、必须细心听取商户投诉内容，不得找任何理由或借口推卸责任：

2、应详尽记录商户姓名、摊位号、投诉日期；

3、感谢商户指出不妥之外，对引起商户不方便的地方表示歉意；

4、迅速将投诉内容转达给有关部门主管，及时给商户以负责任的答复。在此特别提出一点，当客人提出投诉时往往情绪激动，容易在公共区域内大吵大闹，这时应立即带客人到办公室等地方去了解他的问题，这样减少市场形象不良影响。

九、商户装修申请

应根据商户提交的装修方案报公司上级领导审批。

十、拍照记录

将事件发生时所拍摄的照片进行集中归档整理，填写归档照片记录，注明事件发生日期、地点、事件的主要内容。

第三篇：企业行政部工作职责范围

企业行政部工作

1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。

2、人力资源管理与开发。

3、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

4、负责总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。

5、安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

6、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

7、塑造企业形象

行政事业部事务工作流程

一、办公用品领用

1、领用人根据有关办公用品清单及实际需要（见附表1），向本部门兼职内勤提出申请，由内勤统一向行政部签字领取。

2、办公用品采购原则上由各部门向行政部提出申请后统一采购，特殊物品采购由部门领导及主管副总签字同意后另行购买。

3、办公用品费用每月摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放办公用品，并在下一期预算中扣除超出部分。

4、员工离职时，应认真清点办公用品，到行政部填写交接清单并签字。

5、公司办公用品每月1日、15日发放2次，其余时间如急需领取办公用品须部门经理签字确认。

二、印签管理

1、公司印章刻制均须报总裁批准，由行政部凭公司介绍信统一到公安机关办理刻制手续。

2、下属企业和部门根据实际需要申请刻制内部或对外用章，但须经总裁批准。

3、各部门印章由各部门指定专人负责保管；印章使用及保管须有记录，不能委托他人代管。

4、用印人填写用印登记簿，注明用印事由、数量、申请人、批准人、用印日期。

5、经分管副总裁在该表上签批后方可盖印。

三、复印

1、公司所有复印文档工作原则上由行政部统一负责，未经行政部确认，各部门不得私自拿到公司外复印。

2、复印操作人应自觉在行政部复印管理台帐上登记。

3、复印用纸、用墨费用根据实际用量每月随办公用品摊销，复印机维修费用根据比例每季度摊销。

4、如行政部发现复印操作人未填写复印数量或数量不符，除责成其重新填写外，将限制该部门使用复印机,直至落实责任及相关处罚。

5、任何人不得利用公司机器复印与工作无关文件，行政部一经发现，有权根据公司有关规章制度,通知人事部进行处罚。

四、传真收发

1、公司与外界联系需对方发送传真时，尽量要求对方注明本公司具体收件人，以便行政部及时分发。

2、行政部收到传真后，在传真接收台帐上登记，并负责通知收件人及时领取及签字确认。

3、行政部每月或每季度根据传真使用比例摊销费用至各部门。

五、信件收发

1、公司所有收发管理工作均由行政部统一负责。收发业务范围包括：文件、邮件、报刊、挂号、电报的发送、登记，以及特殊文件资料的递送。

2、收发人员须根据相关文件资料填写收件登记簿、发文登记。

3、收到信件资料由行政部负责通知收件人及时领取。

4、对贵重物品、汇款、邮包，要进行专门登记，并及时通知个人签字领取。

5、对投递错误的邮件，应及时退回或设法转移。

六、名片管理

1、公司名片格式统一化，由公司行政部依据企业形象规划并联系印刷业务。

2、印制名片申请者填写名片印刷申请单，经部门领导签字后交由行政部负责印制。

3、名片印制前需确认名片职务、职称、部门是否相符，姓名、联系办法等需确认无误。

4、公务、客户名片须在公司内作为共享资源。

5、自确认名片内容起，一周内到行政部领取。

6、名片印制费用每季度摊销一次。

七、公司设备申请流程为加强我公司固定资产管理，规范管理工作程序，提高资产的使用效率，杜绝浪费；参照《行政事业单位国有资产管理办法》（国管财字【2000】32号）规定，结合我公司实际情况，特制定我公司设备申请流程：

（一）原则：讲究计划性和成本效益，以物质资源供给的有序性，保证公司职能的按计划完成：1.配发过程中，是否供应，供应多少，要以客观需要为依据，而不是单纯的级别；2.要考虑实际可能的收益（对工作的推动），而不是不计工本，不问效果，一定要保证重点，分清缓急，把有限的资源用在“刀刃”上；3.要使库存保持合理的限度（基本上无闲置的资产），注意提高资金的有效利用率。

（二）、具体流程:1．各部门根据各自工作的实际情况和预算计划，提出切实可行的申请要求（内容具体翔实、理由充分），经部门经理和分管副总签字同意后，抄送给行政部。2．行政部根据各部门现有的设备资产情况对申请进行核实，并对各部门要求从真正的客观需求出发，遵循设备申请原则，提出解决建议和意见（调拨或购买）。3．如果采取“调拨”程序，行政部将调拨计划上报行政部主管副总签字确认后实施；4．如果采取“购买”程序，行政部将参照“江苏×大×××软件股份有限公司财务审批流程暂行规定”（苏股财字〖02〗第003号）有关规定具体执行。5．采购由行政部统一申请费用、组织购买、费用摊销，过程遵循“价廉物美”的原则，在满足各部门需求的基础上，注意设备的性能价格比，多压价比价、厉行节约。设备采购结束后统一由行政部和市场部组织验收核查；固定资产登记后，由各部门登记领用，责任到人。6．所有资产在使用者离开公司或调离本部门时应收归行政部仓库，并在部门设备管理员处登记。

八、午餐饭票1.员工到职，由本部门内勤根据其到职日期向行政部领取饭票。2.每月30－31日，各部门内勤根据本部门正式员工实际人数领取下月饭票。3.每月1－2日，由各部门内勤统计本部门上月饭票退票情况并向行政部提供详细名单。如遇周末，顺延两天。行政部不接受个人零星领取及退票。4.如出现帐款不齐或错漏，由各部门内勤负责。客饭餐券的领用需填写客饭领用申请单，并由部门经理签字确认。5.非正式员工（实习生等）领用饭票由本人全额付款，研究生按正式员工标准领用饭票。

九、订餐、订票、订房申请流程为方便公司全体员工，体现行政部的服务性。现将有关订餐、订票、订房的申请流程汇总如下：

1、各部门根据各部门的实际需要，提出订餐、订票、订房申请，并填写相应的申请表（内容具体详实），部门经理签字确认。

2、各部门在订餐、订票、订房之前，先行申请好费用，交予行政部代办，在行政部办好后立即将现金或支票交与行政部结款。

3、各部门承担在订餐、订票、订房时过程中由于自身失误带来的风险，例如承担退票费、退房费等。

4、费用超过500元以上，申请需要其部门主管副总签字确认。

5、订餐、订票、订房工作需一定的提前量（订票一般提前2～3天知会行政部，订餐、订房一般提前1～2天）。

6、各部门申请不得提高出实际需要的要求。

十、礼品

1、礼品由行政部负责根据不同档次选择订购，选择原则为高雅、大方、实用,能体现公司形象。

2、各部门根据礼品清单（见附表2）领用公司礼品，需向本部门经理提出申请，填写礼品领用单，签字确认费用来源。

3、各级部门经理(必要时由总裁或分管行政副总)签字后到行政部领取礼品。

4、礼品费用每季度摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放礼品，并在下一期预算中扣除超出部分。

十一、宣传品

1、公司宣传品包括手提袋（长、短）、宣传彩页、公司简介和产品说明书等。

2、领用宣传品在5份以下的，由领用人在行政部宣传用品领用台帐上登记。

3、领用宣传品在5份以上的，需填写宣传用品领用申请单，由部门经理签字确认后，在宣传用品领用台帐上登记后领用。

4、宣传品费用初步拟订每季度摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放宣传品，并在下一期预算中扣除超出部分。

5、如行政部发现其未填写或领用数目超过填写数目，行政部除责成其重新填写外，并向其部门经理投诉及进行相关处罚。

十二、会议管理1.公司行政部统一管理会议制度，所有会议均须及时通知行政部,便于安排和登记备案。如有必要由行政部发出会议通知确认。2.会议承办人需提交会议时间、会议地点、所需准备等（见附表3），便于行政部配合工作。会前由行政部派人做好会场布置及设备调试。3.除其他部门主办的会议资料各自存档外，会议资料由行政部整理、立卷、存档。4.会议结束后由行政部派人清理会场，查收设备。5.会议室使用费用按部门使用比例每季度摊销一次。

十三、车辆管理

1、公司现有车辆主要供公司重要活动及主要业务活动使用，公司人员如要用车，请遵循以下管理条例：

2、公司车辆由行政部门负责管理，分别按车号设册登记管理。

3、公司车辆的使用实行“派车单”制度。员工应认真填写“派车单”，交由所在部门一级部门经理签字。若有预计用车需要，应提前2—3天向行政部门提交“派车单”申请。

4、“派车单”经行政部汇总后，由行政部经理负责车辆统一调度。

5、车辆使用完毕，使用人员、驾驶人员须填写“车辆使用实际情况记录单”，交行政部备案。

6、行政部门每月将耗油量及行驶旅程记录签报分管副总查核一次，以防浪费，如超过耗油标准时（指不正常）应送请调整修理。

7、公司车辆内部使用费用如下:①市内用车：普通轿车里程费1.5元/公里；面包车里程费2元/公里。等候计费：等候时间在半小时内，免计费用，超过半小时部分，按0.5元/分钟计费。②长途用车：普通轿车里程费1.0元/公里；面包车里程费2元/公里。直接费用（如汽油费、过桥过路费、停车费等），由各用车部门自理。③各部门车辆使用费每季度结算，并由部门经理签字确认后交财务部。

十四、设备维修流程1．报修人员先将报修信息反馈给各部门的设备管理员；2．部门设备管理员初步检查后，填写《设备报修单》（提供设备编号和故障现象），部门经理批准后送交行政部；3．行政部设备管理员根据编号，联系厂商，组织及时维修；4．通过暂借、调拨等方式，将暂时不用的设备给报修者使用；5．机器设备维修完毕，行政部登记备案，发还给报修者使用；6．涉及到的维修费用，由各部门承担。

十五、电子屏使用规范

（一）原则电子屏是公司对内对外的信息传递载体。为更好的使用电子屏，做到使用主体合格，信息确认有效，发布时间合理等，特制定本使用规范。

一、使用主体

1、行政事业部享有电子屏的操作及管理权。

2、行政事业部设专人负责电子屏的使用、维护、修理。

3、电子屏责任人的职责包括：及时实施公司信息发布，制定信息发布时间表，制定信息更新计划，电子屏信息发布的汇总整理，电子屏日常维护，电子屏故障排除，电子屏修理配合等。

4、电子屏责任人对行政事业部经理负责。

（二）发布内容

1、电子屏的发布内容分为日常型信息和特别型信息。

2、日常型信息内容包含：公司宣传介绍、公司新闻动态、业内新闻动态。

3、特别型信息内容包含：各类通知、各类公告、各类贺词及其他信息。

4、日常型信息的搜集整理由行政事业部完成。

5、特别型信息的搜集整理由行政事业部配合消息相关部门完成。

（三）发布时间

1、电子屏的使用时间为每个工作日的上午8：30至下午6：30（有特殊情况的除外）。

2、日常型信息发布时效：公司宣传介绍每日2小时，分4—6时段发布；公司新闻动态每日2小时，分4—6时段发布；业内新闻动态每日1小时，分2—4时段发布。

3、特别型信息发布时效由信息相关部门会同行政事业部核定：公告的发布时间一般为2个工作日，每日2小时，分4个时段；通知的发布时间一般为1个工作日，每日2小时，分2—4个时段；活动贺词的发布时间一般为活动开始前1小时至后2小时

（四）发布信息确认

1、电子屏发布的信息须经有关人员的确认方可发布。

2、日常型信息由行政事业部经理确认。

3、日常型信息的更新计划由电子屏责任人拟定，报行政事业部经理批准。

4、特别型信息由出处单位的分管副总确认。

5、特别型信息发布，须由出处单位填写电子屏信息发布申请表（见附件），经分管副总确认后交由行政事业部组织发布。

附表：行政部工作人员职能划分表姓名房间号工作职能405公司行政、办公室、后勤全面协调管理（含车队管理、大楼办公室使用情况协调等）405公文流转、收发传真、办公用品发放、午餐管理、绿化管理、饮用水管理、订餐、订房、订票等405一楼接待文秘、信件收发、办公配合405文印、传真信件的办公配合403印章管理、研究生管理、档案管理403一楼接待文秘、图书室管理403固定资产管理（含设备申购）、保安保洁管理、各种维修服务405宣传、文秘、宣传品和礼品发放、405会议接待、培训、活动策划（含工会活动）

第四篇：人力资源部 行政部工作职责范围

人力资源部工作范围

1、负责公司人员的选拔、配置、开发、考核和培养工作；

2、负责公司培训前的调查、培训后的跟踪、培训内容的准备和培训工作的开展；

3、负责制定、修订人力资源管理制度，并对其进行解释和运用；

4、在推行生产一线计件工资和管理层绩效考核制度的基础上，完善公司薪酬福利政策和薪酬调整工作，调动员工积极性；

5、负责公司员工的考勤记录和请休假办理；

6、负责公司人员的测评和晋升工作；

7、负责公司人员劳动合同的签订和解除、终止；

8、协助员工职业生涯规划，激发员工潜能；做好人才的考察和培养

9、负责公司企业文化的建设和推行工作；

10、及时完成总经理交办的其他工作。

行政管理中心工作

1、认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

2、负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；

3、负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全；

4、负责公司办公用品的管理与发放；

5、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行；

6、负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；

7、严格门卫登记制度。一切进出公司的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，由保卫科查处；

8、按时完成公司领导交办的其他工作任务。

第五篇：督导部职责范围

督导部职责范围

督导部贯穿社团的每个部门之间，在社团中起督导监督作用以确保社团各项事务运行中有很高的效率和落实的全面。

首先，在社团各个部门之间督导部有监督督促的作用，每个部门的各项工作是否及时完成，督导他们的完成任务的质量，督促他们在规定时间内完成任务以确保整个社团在活动中能顺利的进行，不因为某个部门某个环节而影响整个活动。因此我们督导部一定要监督好每个部门。另外，督导部是各个部门的粘合剂，负责部门之间的联系沟通，使各个部能紧密联系在一起，只有大家紧密团结才是一个强大的团队。综上所诉我们必须监管到每个部，为他们指出不足，为他们完美高效的完成任务铺路。所以我们要有一双雪亮的眼睛，善于发现，敢于指出。

其次，对于社团的每个成员我们督导部有监督督促的任务。每天的晨读签到由我们负责，还有我们必须在晨读开始的前几分钟到现场督促大家加快脚步，以确保晨读能准时开始。我们在这个方面是必须要加强管理的，也许上个学期我们是很松懈，但我们必须要我们的家人有一定的时间观念，所以迟到是我们必抓的。在晨读进行中我们应该确保整个现场有顺序的进行活动，不准搞自己的活动，不准私语，不准随意走动，不许早退。如有急事可以向我们说明。

第三，在社团活动中督导部的职责也很重要，一，会场布置，二会场纪律，三，活动结束后的卫生收尾，四，在活动中其他部的任务我们要督导他们去做。等等，以上为简言说说。最后，督导部负责晨读 的主持人安排，鼓励大家积极报名来主持晨读，若无人，我们就要下面找人，鼓励上台主持。我们必须安排好主持顺序，确保每天有一个主持人，确保更多人的得到锻炼机会。总之，督导部责任重大，任务也很艰巨。希望你们能把督导部带上另一个台阶，让其作用发挥到最大，为社团做出更大的贡献。