第一篇：OA办公系统使用常见问题解答大全
OA办公系统使用常见问题解答大全
OA办公系统跟其他普通软件一样，在使用的过程中，难免会遇到这样或那样的琐碎问题。在出现问题的时候，对于普通用户的我们，也需要对常见的问题有一定的认识以及简单的解决办法，确保OA办公系统的稳定和正常运行，在这里笔者对一些比较常见的简单问题进行归纳解答。方便企业用户在遇到类似问题的时候可以进行问题诊断和解决。
1、OA操作或刷新界面速度慢
（1）在线人数较多的，可考虑优化硬件或采用多服务器集群；用户一起下载网络硬盘里的文件时也会慢。
（2）如果硬件性能或带宽有限，建议不要放太大的文件。
（3）如硬件配置已经比较高，看是否是电信和网通互访，电信和网通互访速度会比较慢等等。
2、OA登录后提示无法显示网页
（1）首先看一下OA服务是否已启动，如果没有启动需要启动服务。
（2）检查是否开着防火墙，屏蔽了OA所需端口，windows 2003和XP系统自带防火墙，把防火墙关闭测试，是否防火墙屏蔽了访问OA所需要的端口。
（3）在地址栏里输入本机的IP登陆，看能不能登陆OA，如果可以说明没有问题，可能是电脑某些设置限制了不能用主机名登陆。
3、OA系统Internet邮件功能无法使用
使用这个功能，需要OA服务器能直接访问互联网（不能是使用代理服务器），Internet邮件功能使用25和110端口，OA服务器的防火墙需要开放这两个端口，而客户机不需要能访问互联网。另外所配置的邮箱，需要支持网页式的链接。
4、怎样限制外网访问公司内部OA系统？
最好是使用帐号以及IP限制进行配合。
帐号是基于程序的，可以限制必须输入帐号才可以浏览，而限制IP可以通过程序做，也可以通过服务器设置。不过不要只靠ip限制，ip限制并不完全可靠,要多种方法并用。如果内网有固定IP就限制IP，如果没有,通过帐号身份验证加本地登录的IP限定，可以实现。
5、OA系统如何进行数据恢复
（1）恢复数据前，先停止OA站点运行。
（2）将备份目录拷贝回原来的位置即可
（3）通过数据库对OA数据库进行恢复备份
（4）恢复后，启动OA站点运行，恢复OA系统运行。
重要提示：备份的数据只能在相同版本的OA软件中进行恢复！用户应以正在使用的版本为准。
6、手机浏览OA需要具备什么条件
首先OA系统必须支持手机OA功能，其次手机需要支持HTML网页浏览，另外手机需开通GPRS或CDMA 1X移动数据服务。
第二篇：通达OA办公系统常见问题解答
通达OA办公系统常见问题解答 “ b)E)X {1 r/ m!@” B4 F“ k 无法显示在线人数、无法看到用户列表、无法弹出短信等
如果不是所有客户机都有此问题，请在出问题的客户机上，尝试以下操作：/ q4 d& w6 L& ^2 c% Q0 ? 设置好IE安全级别为中，请注意安全级别，是根据Internet和本地Intranet两种情况分别设置的。Windows2003默认安全级别是最高，很多功能会无法正常使用。也可以直接把OA网址加为IE可信任站点。特别注意，IE安全级别设置->自定义安全级别->其它->{基于内容打开文件，而不是基于文件扩展名}，选择启用% O9 z;[4 p;F/ q6 | 有时是由于服务器时区设置错误，请在日期时间设置中，设置时区为北京。3 y+ K# D/ w5 x 有时是由于msxml 3服务被关掉了，点击windows开始->运行，输入regsvr32 msxml3.dll 运行即可，如果无法运行，请安装XML解析器。3 l6 w3 m.r2 i: l: D;S/ w!L Win98用户安装：通达网站/OA知识库/十全大补/XML解析器+ g, X+ I% f$ c# a+ k8 U XP或2003用户安装：通达网站/OA知识库/Office Anywhere 高级应用技巧/OA相关软件与工具/微软最新XML解析器/ _3 m6 f, K.|” l 360安全卫士可以清理与IE捆绑的恶意软件与木马程序，修复IE浏览器“ w% Y5 z” q“ w-: L8;s http://down.360safe.com/setup.exe& k/ J(P/ [# N” j.z, {
也可以使用恶意软件清理助手“ L3 X7 v” A-o“ l-J9 d http://www.xiexiebang.com/View.aspx?type=product&ID=2;i# y& Q+ |3 u0 L4 [ 2008试用版、精英版用户如何获得软件更新？
可以在其他电脑上安装通达网站下载的2008版的最新版本，然后将d:MYOAwebroot目录拷贝到现有OA服务器，进行覆盖，即可实现程序升级，用已修正软件BUG。
如果用户数超过20，请在以上操作后，重新安装获赠的用户数试用补丁。注意，如果软件版本不同，则不能这样更新。
正式用户，则请到正式用户服务区，下载2008修正合集更新。
升级到2008后，明明用户已经登录了，能看到各个标题，但点击时，却提示：没有登录，请重新登录* B(s& ?: _ E# j% B(L3 b1 |1 O 升级2008版后，个别用户无法登陆问题的解决办法：客户机电脑的系统日期可能不正确，改为正确日期后，即可解决。0 q3 [-p0 U, u4
Office_Anywhere服务已经启动了，但仍打不开页面或很慢，怎么办？2 V5 f2 n2 u: k: {/ L2 L 打开网卡的本地链接-〉属性，双击 Internet协议(TCP/IP)，查看其属性，点击高级按钮，选择WINS标签，取消“启用 LMHOSTS 查询”的勾，多次点击确定，直至设置生效。” j(o& N/ Z!u7 U, u' O* s' O(a' g 或者，进入控制面版->windows防火墙->高级标签->本地连接设置->服务的标签里，勾选安全Web服务器(HTTPS)即可。
升级2008后，非常慢，怎么办？& i-L8 B* m4 L7 _ v-u/ U 如安装了杀毒软件，请设置好杀毒监控的排除目录，不监控d:myoatmp目录，d:myoaattachuser_online目录，d:myoaattachnew_sms目录，及 d:myoawebroot目录，这会显著提高系统性能。
另外，建议修改短信、在线人员的刷新时间：用记事本打开 d:myoawebrootincoa_config.php，修改相关的时间值，单位秒。
刷新时间设的越小，对系统性能压力越大，对于同时在线用户数很多的系统，刷新时间建议设大些。* l(?' x;`# {2 v8 a: B+ `
关于连续多次通过升级包进行版本升级3 c0 Q9 f, U-[“ K7 q 如果是通过升级包，连续进行版本升级，每个升级包安装后，需要打开登录界面，会提示注册，如果注册机会不多，可以找通达要求增加。如果跨3个以上版本，建议直接找技术支持，有更好的升级办法。” x/ [' x+ t: ?* } 通达OA2008有哪些性能改进？
2008版支持异步处理多路请求：支持同时下载多个文件，支持迅雷下载，下载文件同时，可以打开其他页面。播放Mp3音乐时，可以打开其他页面。加载天气预报时，不影响其他操作，无需等待它加载。# i8 F8 k% g' w3 _ 菜单列表、新短信提醒、在线人数的刷新，均无需访问数据库，采用文件缓存方式，提高了大用户并发时的性能。7 s(p-~9 k* Y3 h(通过以上改进，大家应该会感觉快很多。
老版本用户直接升级2008版，可以按以下操作进行' P!V J;d% O# @4 O
1、开始菜单-程序-通达Office Anywhere-卸载服务。!}(J3 V' G;D6 t2 J“ m;d
2、将安装目录改名，如d:myoa改为d:myoa1，相当于进行了备份，为避免误操作，也可以另外再备份数据库和附件到其它位置。2 x4 h” z* i R
3、控制面板-添加删除程序-卸载通达Office Anywhere。
4、直接安装2008版至原来的安装目录，如d:myoa
5、能正常登陆后，进入开始菜单-程序-通达Office Anywhere-停止服务，恢复备份的数据库和附件目录，即dataTD_OA、webrootattachment等目录。
6、进入开始菜单-程序-通达Office Anywhere-启动服务。)};a.C9 D4 {4 W
7、将技术人员给的php文件，放到webroot下，依次执行，执行方法如 http://网址/3.3.php
8、登录OA系统，按提示进行软件注册后，即可正常使用。-x9 _* A, {5 [6 M: m3 } 30%开放代码，包含哪些部份？7 g7 D/ M0 O“ b-C8 L+ L6 J3 _ webroot/general目录下2 z+ R/ A H* t![!? ├─bbs 内部讨论区 ├─book 图书管理
├─calendar2 世界时间;{;U4 u-M2 Q9 h ├─chatroom 聊天室 ├─diary 工作日志
├─game 游戏' i7 @9 e0 s+ ]0 U: ^(j4 M3 _ ├─hrms 人事档案3 G+ ]/ W ^+ }9 m(A ├─info │├─bus 公交
│├─dept 部门信息9 R!C# ' N* W+ i' N$ h │├─post_no 邮编 │├─tel_no 电话区号 │├─train 列车
│├─unit 单位信息.c' l* N2 o7 m” {;@# I)Z │└─user 用户信息& }!H, D* @2 x)_ S x ├─mytable 桌面模块)z;[.T9 k k-J6 x ├─netchat 互动会议 ├─netmeeting 网络会议 ├─salary 工资 ├─vote 投票
├─webmail 外部邮件 ├─winexe 快捷组
├─work_plan 工作计划7 z' i3 j7 U3 V ? └─world_time 世界时间.x“ S!s, i: {/ E' [8 K.I 还有general下的4个php文件:exit.php index.php relogin.php url.php1 p# y;M(G4 E& K* m & j& b5 E9 w9 A 通达OA在安全性方面如何？* ^” f)E4 `: H# x1 C 世界上没有绝对安全的软件产品，但 Office Anywhere 的研发工程师，在软件设计的每一处细节都充分考虑了网络应用环境下的安全问题，把用户对安全性、可靠性的要求，作为软件设计的第一要素，数千家用户多年的应用实践证明了通达OA的安全可靠。
Office Anywhere采用基于WEB的企业计算，主HTTP服务器采用了世界上最先进的Apache服务器，性能稳定可靠。数据存取集中控制，避免了数据泄漏的可能。提供数据备份工具，保护系统数据安全，多级的权限控制，完善的密码验证与登录验证机制、强大的系统日志与地理位置追踪功能更加强了系统安全性。
通达OA提供的USB用户key安全登录方案，类似于网上银行的U盾，该组件已获得信息安全产品销售许可证、公安部认证、国家密码委员会认证的商用密码产品销售许可。0 F(};O y& A' ` 通达OA内置的NTKO Office文档在线编辑组件，能有效提高文档安全性。
通达OA内置的工作流表单手写签章组件，能确保工作流表单的数据数据传递的安全性，该组件已获得公安部销售许可、国家密码委员会认证的商用密码产品销售许可。4 q0 H3 O3 u9 Y' o 通达OA可选SSL加密传输方案，确保网络传输安全。“ C7 O$ e' w1 u-B* l 网络时代环境下，软件产品的更新服务尤为重要，通达OA提供完善的软件升级体系，用户可通过用户服务区快速获得软件更新。通达技术人员往往在发现错误报告数分钟内，就加以解决并提供更新程序。4 D% L* F/ g4 a” |
已安装Mysql的处理4 N9 S)l% g* o% p, A* Z' r3 [ 通达：原来的mysql什么版本？
客户：好像是4.0。* u“ M& K/ @ m!r& w0 L7 n 通达：那和OA的一样，可以用一个。& r: U;w3 t1 K$ M/ R6 z 客户：怎么用？
通达：主要靠c:windowsmy.ini来控制数据库的存储目录，OA会修改该文件，请安装OA后，手工配置该文件，或删除该文件。;e: H8 Y6 b* |+ H# a* T, T 通达：停止mysql_oa服务，用你的mysql服务，把TD_OA拷贝到你的mysql的数据库目录，可能是c:mysqldata下。)Q!X# `8 I7 |5 ~4 O g 通达：修改 d:myoawebrootincoa_config.php里的数据库访问用户名和密码，就可以了。如果以前安装了mysql4.1或5.0，则只要端口与OA不同就可以了。4 F O9 u.q+ g.e3 @!x 注意4.1的my.ini文件里有两处指定端口的地方。
用户可以使用OA的Apache+PHP环境来运行其它PHP系统，也可以使用自行配置的Apache+PHP环境来运行其它PHP系统，系统中有2个Apache服务是允许的，只要端口不同就可以并存。
关于Mysql数据库9 |” Q7 n4 ^# A6 B* A# i% i3 z Mysql已经在中国设立了研发与技术支持中心（万里开源携手MySQL共建MySQL中国研发中心），我们通过与之交流，加强了合作的认识，也获得了技术指导，将更好地提高Mysql的企业应用水平。MySQL中国充分肯定了通达在企业推广Mysql数据库应用的贡献，欢迎通达向用户推荐使用Mysql数据库。双方也将在后续的市场推广中，展开更深层次的合作，包括向集团企业用户提供高可靠的基于Mysql的数据库解决方案和优质服务。!|8 |, T& a!I/ R2 J Mysql总裁前段时间来中国时说道：“只要有人喜欢用mysql，我就会很高兴”，Mysql包含服务的企业版本也已经在中国推出，更多信息参考网站新闻。
java语言的创始和主导公司，美国Sun公司2008年1月刚刚10亿美元收购了Mysql，这为Mysql的发展能和普及，提供了巨大的支持。
如何修改短信、在线人员的刷新时间？1 d* T4 A# H;S(L-m7 S)V 用记事本打开 d:myoawebrootincoa_config.php，修改相关的时间值，单位秒。“ `' T(t7 ^0 a2 `;b 刷新时间设的越小，对系统性能压力越大，对于同时在线用户数很多的系统，刷新时间建议设大些。: D6 Z1 L.R* |(L 修改后，需所有人重新登录后生效。4 @/ `, n1 I$ h _% q-Q.y.X3 @ 软件安装后打不开页面怎么办？
1、进入控制面板-管理工具-服务，确认 office_anywhere服务启动了么。, {;b;m6 _$ k-S” R
2、开始->程序->通达Office Anywher->服务配置，建议使用80或8080，8000等常见端口。
3、检查访火墙开放了端口，或允许d:myoabinapache.exe访问网络。2 X3 H2 a {!O3 r
4、软件安装路径不要有中文，不要安到d:这样的根目录，而应安在d:myoa这样的目录。为什么显示未登录，请重新登录？-X# J(x6 V% |4 K$ K% C6 u 输入网址中，如果使用计算机名，不能是中文的，建议使用IP地址。“ Q4 & o: A/ S% N3 }% u/ t6 o6 d3 k 另外，服务器计算机名不能有下划线，例如：web_app是不行的。7 e)z2 |' }(B)f 还有可能是IE禁用了cookie。
为什么现在用OA系统不能收126,163的邮件呢？4 i4 R6 ?% j: M+ X 126,163新申请的邮箱，网易公司于去年取消了对pop3支持。网易邮箱注册的人太多，而pop3太占服务器资源。
界面出现英文错误提示，包含mysql等字符
建议修复一下数据库，进入OA系统，系统管理->数据库管理->数据库修复。
如何备份数据库，更换电脑，如何迁移数据？
参见数据备份与恢复说明：http://www.xiexiebang.com/dns/document/data.php
如果需要将OA软件整体迁移至新服务器，需要先停止原服务器的所有OA服务，然后将原软件目录拷贝到新服务器相同路径。如果OA目录是d:myoa，则依次在新服务器上运行9 |% I% B5 y6 B: ` d:myoabinautoodbc.exe d:myoabinnetwork.exe 然后进行软件注册，就可以在新服务器上继续正常使用OA系统了。为什么备份和恢复数据前要停止服务？& w4 B3 D7 {6 j& i0 Z!D* Q;k;i 备份和恢复数据前，要执行开始菜单的“通达网络办公F' S1 t' e2 k7 x0 j9 V# ? 关于短信提醒次数/ `!`2 L$ M: S)r” o, d, u 2007第二版起，短信默认提醒3次，可以修改incoa_config.php中的参数，可以设置 $SMS_REF_MAX=0;表示直到点击我知道了，才不提醒。
如何卸载报表组件？.m: ?“ N& G/ c& ^9 ]/ } 可以删除有关菜单，然后删除以下目录即可：/ B6 E!c b' X8 }3 W$ O: Z9 Q d:myoawebrootgeneralreportshop X0 V% M& O.q7 k: E* F: b d:myoadatacrscell
如何修改Internet邮箱容量限制.G$ u” ^ ?/ a2 Y$ P 参考：通达网站/OA知识库/Office Anywhere 十全大补/Office Anywhere 2008版q1 o)P4 w, 如何自动定时备份OA数据库？' U3 p3)@7 H 通达开发的数据库管理工具，可以定时备份数据库，不需要停止Office_anywhere服务及mysql_oa数据库服务，下载地址：http://down.tongda2000.com/oa/myadmin.exe3 L+ d9 V“ e4 V)T1 P4 q 通达OA软件未来将逐步走向产品免费，服务收费的销售模式。我们购买的是完美服务版，承诺提供终身免费升级和服务的，通达不会违反承诺也改成收费服务吧？ 完美版用户完全不必要为此担心。如果未来实行产品免费，服务收费，是指如果不需要服务，可以免费使用软件功能，软件价格完全由服务费购成。现在您购买的完美服务版，实际上购买价格已经主要是由服务费构成了。这与某些软件除了高昂的功能价格外，还按收取高昂服务费，是有本质区别的。7 ]1 c.' F” I2 y/ N 完美服务版是终身免费升级和服务的，除了一些新增的可选组件（并非软件原有模块或基本功能的必要组成，而是额外的个性化需求扩展，如进销存组件、报表组件等）外，用户无需为未来的OA版本升级付费，也不收取任何日常技术支持的服务费。完美服务版体现了对早期用户支持通达的回报，随着软件功能越来越多，复杂性越来越高，软件服务成本也在提高，完美服务版价格也有所上涨。但已经购买完美版的用户，则不需要补任何费用，这也意味着软件投资得到升值。-~, K0 @!D6 W v' X;J 如何修改附件存储路径？
用记事本修改d:myoawebrootincoa_config.php $ATTACH_PATH2=realpath($ROOT_PATH.“../”).“/attach/”;这句可以改为& v(^“ ]9 O+ Y-C/ K)X$ | $ATTACH_PATH2=”e:/attach/“;然后您把d:myoaattach下文件拷贝到e:attach下。$ |9 J/ p0 C-D-}7 r% F 文件柜和网络硬盘有什么区别？
网络硬盘,是共享的服务器的实际磁盘目录，而文件柜的目录结构，是通过数据库来模拟的，附件是存储到OA的附件目录。这两个模块的程序实际是有很大区别的，文件柜可以每一级文件夹都定义不同的权限，而网络硬盘只能定义第一级权限，一些功能细节上也有不少差别，用户可以根据任务的不同性质来选用。我设置的用户都是空密码，请问如何设置用户首次登录必须修改密码、再次登录时不允许空密码用户登录？6 {-l& P+ + O/ Y& Z” ^ 目前系统管理-系统安全与设置下，有一个定期强制修改密码功能，建议您设置1000天强制修改密码，这样没有改过密码的，都会在首次登陆时提示修改密码。
第三篇：OA办公系统使用管理制度
OA办公系统使用管理制度
一、系统使用规定：
1、网上办公系统为我司内部办公系统，禁止非我司员工登陆或使用本系统。
2、我司每位正式员工拥有专用的用户名和密码，系统将自动记录每位员工的登陆情况，请全体员工正确使用系统，保护好自己的用户名和密码，如发现盗用用户名、密码现象，应立即报告主管领导，并通知系统管理员。
3、所有员工上班时必须打开办公自动化系统，下班后方可关闭。
4、如使用本企业以外的公用设备（如网吧）登陆系统，请在使用后删除电脑中的记录。
5、原则上在OA平台严禁上传涉密的文件、技术资料、档案等；员工不得随意让我司无关人员及外部人员查看OA系统中的内容，更不允许下载受控的内容。
6、员工不得发送与工作无关的信息，如有违反，一经发现将严肃处理。
7、员工不得利用系统发布反动、色情、低级趣味以及国家法律禁止的相关信息，如有违反，将严肃处理，情节严重的将追究法律责任。
8、对于恶意操作行为，我司将予以严惩，直至诉诸法律。
二、系统故障应急规定：
发现系统无法正常使用或数据处理有误，应在第一时间通知系统管理员，并转告相关业务接口部门，相应的业务数据可临时改为手工处理、传送。故障排除后，系统管理员将发布通知，相关部门应将故障期间的信息、数据补录入系统，并恢复网上办公。
三、系统用户资料变更规定：
1、遇有人员、人事调整时需要调整OA系统组织信息及相关权限的，需由调入部门填写《系统权限申请表》由相关部门分管领导及人力资源部确认后通过OA系统流程表单通知系统管理员办理用户变更操作。
2、员工应该保持OA中个人手机号码为最新号码，如变更手机号码，应及时更新，或通知人力资源部备案，保证能顺利收到公司通知等信息。
4、涉及系统资料变更一律按照以上流程执行，如遇特殊情况或者紧急情况，处理后要补办备案手续。
四、系统应用范围
目前可以使用的工作流包括：收文、发文，工作交办，办公用品申领，请假申请，加班登记，倒班人员调班条，申购单，设备科备品备件采购计划审批，日运行报表，化验分析日报表，工作交办单，设备报修维修记录，零星项目记录，科室工作联系单，生产计划报审表。
五、责任与授权
我司系统管理员负责统一管理，各部门负责人、分管领导进行检查监督；如发现违规现象，OA管理员有权对违反本规定员工进行监督、批评、警告直至停止权限，各部门、各分管领导须对有关责任人处罚。
规范ＯＡ权限分配，ＯＡ权限按部门岗位进行分配。原则上不能越部门管理，但一些特殊应用要求除外，如系统管理员管理权限等。
所有部门权限归公司领导直接管理，系统管理员负责具体实施权限设置工作。
个人权限归所在部门进行直接管理，各部门可按其工作职责进行分配，由系统管理员具体实施权限设置工作。
系统管理员未经上级批准不得擅自开启或关闭员工的重要权限。系统管理员应做好ＯＡ服务器中各科室及个人文件的保密工作，不得未经许可向任何单位或个人透露文件内容。
六、保证数据的有效性
各种报表及表单在结束归档后数据将不允许修改，如因工作失误或各种不可预见的原因造成数据与实际不符及其它不得不对数据进行修改的情况时，可使用ＯＡ中《信息系统数据修改申请表》工作流提出修改数据申请，经相关审批后交由系统管理员具体实施修改。
七、其它要求：
1、各部门经办人应主动使用已有的工作流处理工作，使用中如发现有表单或流程上的问题应马上联系系统管理员解决，做到边改边用。
2、在工作中应主动发掘可利用OA系统办理的工作及其他信息化需求设想，并将想法使用《信息系统需求申请单》或《信息系统工作流程修改申请》经过审批程序报送到系统管理员处，由系统管理员具体实施方案，并配合经办人使工作顺利整合入OA中。
3、关注OA系统中由系统管理员发布的系统通知，以配合系统可能的变动。
4、发生急办或重大信息，除在OA上发布外，还应及时采用其它通讯方式进行沟通，传递。
5、系统使用过程中如有不解的地方，可联系系统管理员要求进行讲解，如需要可要求管理员专门为部门进行系统使用方面的集中培训。
八、附则
本要求自下发之日起执行。
第四篇：协同办公系统常见问题解答
1、输入登录地址后不能进入系统登录界面（显示打不开网页）
答：请检查输入地址前方是否加http:// ；请检查是否是在中文输入法下输入的地址（只有英文输入法下输入的地址能正确识别）。
2、账号密码输入正确却登陆不上系统（显示“此账号不存在”）答：请检查所输入的账号尾部是否带有空格。
3、收到的公文打不开（或公文页面显示不出来）
答：请检查是否按要求装载控件（控件会自动弹出，如没有弹出，请更换浏览器重试）；电脑所安装的office是否为完全版（可卸载本机office后到协同办公论坛内下载office2003安装包安装）？是否同时安装有wps（请卸载wps）？
4、盖章时出现“没有找到可用于签名的证书”
答：重新拔插公章；或盖章时把“使用数字证书”选项去掉
5、盖章时出现公章消失（或只显示部分公章）的情况
答：原因为文档本身存在格式把公章图片盖掉了，删除不全的印章后，选中要盖章的文字部分，点击office工具栏 编辑——清除——格式 后再重新盖章即可。（注意：一定要先删除之前的不全印章！）
6、如何删除不需要的文件
答：请登录本单位管理员账号，在 公文管理——发（收）文管理——办理查阅——所有文件 处，点击右边红叉处即可删除测试文件。（如没有该权限请联系州信息管理中心）
7、如何收回已分发文件并修改文件后补发 答：登陆本单位管理员账号，在公文管理——办理查阅或者者普通账号的公文管理——经办文件查阅处找到要收回的文件，点击打开，上方“分发范围”——右下角“收回分发件”，即可收回已分发文件；登陆管理员账号 在公文管理——办理查阅处点击右边“修改”按钮，打开后点击文件上方“批阅正文”进入后即可对文件进行修改（注：已盖章的文件要删除电子公章后方能修改文件），修改完成保存后点击拟稿纸上方“补发”按钮补发即可。
8、如何删除印章
答：电脑插上电子公章，点击office上方“登陆到服务器”按钮后，在公章处点击鼠标右键，即可看见“删除公章”按钮，点击后即可删除公章。
9、进入协同办公系统后浏览器闪退
答：浏览器有问题，建议更换浏览器重试。
10、如何撤办已发送给下一步办理人的在办文件 答：点击“文件办理”处，选择“在办文件”，找到要撤回的文件，打开后选择上方“撤办”按钮，文件即可撤回到本人处（注：只能撤办由自己发送给下一步办理人并且还停留在下一办理人处的文件，如下一办理人已经将文件继续往下发送，则只能由下一办理人按步骤撤回）
11、需要在系统中盖章时，如何勾出签章工具栏选项 答：在打开的公文页面，右键点击右上角空白处（即office工具栏），将选项“NTKO签章服务器”勾选出来即可（注：请先确定本机已装有电子公章驱动；2010及以上版本office会自动加载，不用勾选；wps不支持加盖电子公章）
12、系统内打开文件显示“无法初始化visualbasic环境”
答：office安装有问题，请把本机office完全卸载干净后到协同办公论坛内下载office2003安装包重新安装即可。
13、“生成正式文件”时红头消失
答：请检查红头是否沉底，请在模板设置处将模板红头 “对象随文字移动”选项取消；如果不行，请重新制作模板后重新对应机关代字即可。
14、“生成正式文件”时红线消失 答：请参考红头消失办法处理；请在模板定义处将已定义的“文号”、“正文内容”和红线距离拉远一点。
15、邮箱空间已满
答：请删除不必要的邮件（特别是附件内容较大的邮件），并检查“废件箱”里是否彻底删除干净。
16、系统管理——组织管理处不能打开，显示红色的叉 答：设置浏览器 工具——ie选项——安全——自定义级别——允许scriplet处设置为“启用即可。
17、批阅正文修改文档后不能保存修改后的数据
答：请确定本机是否同时安装有wps和office，如有，请完全卸载掉wps； 上传附件不能保存
答：附件上传以后，点击“保存按钮”，然后关掉页面重新打开即可看见重新上传的附件；
19、新建发文时显示错误页面
答：请确定该流程使用的表单是否被删除；如没有，请打开使用的表单，重新保存一下即可；
20、原来使用正常的单位突然所有账号均不能登录，提示“账号不存在” 答：请跟单位管理员确认本单位组织是否被删除；
21、电子公章输入密码错误锁死
答：请拿到州信息管理中心联系省信息中心重新制作（建议公章密码不要修改）
22、电子公章使用时工具栏没有显示
答：请确定公章驱动安装正确以及使用的计算机是否用的是64位系统（本电子公章系统不支持64位系统）
23、电子公章使用时出现“证书链不完整”
答：请参照协同办公论坛及qq群内名为“证书链不完整解决方法”的文档解决
24、电子公章使用时出现“证书不在有效时间范围内”
答：请检查电子公章证书是否已过期，如过期，请带上本单位公章到州信息中心更新；如确定证书并未过期，请联系州信息管理中心。
25、打印拟稿纸和收文处理单时，纸张的底部经常有一串网址 打开上网的IE浏览器后，找到浏览器菜单栏中的“文件”，点击后弹出下拉列表，再点击“页面设置”，在弹出的页面中，把其中的“页眉和页脚”选项全部现在为“空”。如下图：
26、公文流转过程中点击“发送”按钮出现多个空白页面却没有发送内容显示 答：请更换其他浏览器。
27、上传附件时提示“无法连接数据库” 答：重启电脑即可。
28、上传附件时提示“I/O”
答：是需要上传的附件标题含有非法字符，改下该附件的名称即可正常上传。
29、.gd格式的公文如何打开 答：请在群共享内下载书生阅读器打开即可（使用书生阅读器打开时可能会出现界面闪退情况，该问题为没有安装省政府公文传输系统需要的认证软件，由于该软件没有下发，所以界面闪退问题不能解决，打开.gd格式的文件后，尽快打印出来即可）。
30、部分浏览器显示显示界面异常
答：如果是使用ie内核的浏览器，打开ie浏览器的“兼容性视图”即可。
31、手机办公登陆提示“该账号为开通移动办公权限，请联系管理员”
答：请登录本单位管理员账号，在“系统设置”——“用户管理”处给需要移动办公权限的账号勾选“移动办公权限”即可。如图：
32、发短信对方收不到或者是流程内默认短信提醒不生效。答：请单位管理员参照群共享或论坛内“管理员给普通用户赋权基本操作”文档，给单位需要默认短信提醒的账号加上“短信”权限，并保证该账号的电话号码已录入系统。
33、公文流转时稿纸变形很厉害
答：请确定定义的公文稿纸位置正确，每个有字的单元格均有相应的框固定。如图：1为正确定义的格式，2为错误定义的格式： 图1：
图2：
34、联合行文如何盖章 答：可以把两个电子印章同时拿到一台电脑上在一个步骤里盖章；或者是做流程的时候多一个步骤发送到其他单位盖章即可（注意：“分发”出去的文件不能修改及盖章、必须在流程里面盖完章以后才能“分发”）35、2007版office打开文件时无法显示
答：请先确定名为“金格office”插件是否装载成功；如果控件装载无误，2007版office需要在本台计算机上先打开一个空白文档，再操作系统里的文件就能正常显示了，2007版以上的office都不需要此操作（如果还是不能正常，请卸载office重装后再试，论坛内有office2003版安装包）
36、手机办文打开的时候显示“xml错误”，电脑上显示正常
答：请确定办文稿纸（收文处理签和发文拟稿纸）内的文字是否含有单书名号 < 和 >，把单书名号改掉即可正常显示。（因为系统编程时会用很多单书名号做标示符，如在拟办意见中出现单书名号会导致系统不能识别，就会导致该情况）
第五篇：校园OA办公系统使用说明书
校园OA办公系统使用说明
1、系统登陆
1.1、在IE地址栏中填入相应的IP地址，格式如：http://www.xiexiebang.com/oa，回车即可。
1.2、当IE登陆界面打开后，在登陆界面中选择您的身份（注：分为教师和管理员两种，身份不同所能操作的内容不同，请准确选择）。1.3、在用户名和密码栏中输入您的用户名和初始密码（注：第一使用，密码可在系统中更改，用户名为指定无法修改）
2、管理员身份登陆：
当在选择身份为管理员时系统进入您学校OA系统的管理员操作界面，该界面包含的功能和操作方法如下：
2.1、用户管理：(注：该模块功能将在教师、学生挡案管理模块中录入的人员信息转化为可登陆系统的登陆用户身份)2.1.1、老师：即教师帐号管理；在教师档案管理模块中录入的您所在学校所有教职员工的资料都显示在右面的显示区域中，管理员可在显示区域下端点击（选定所有教职员工资料也可在每个教职员工的资料前的方框中个别选择）；（取消当前点选的教职员工资料）；（选定的教职员工成为系统的登陆用户）；（选定的教职员工取消系统登陆权限）。
添加新的教师用户点击，在如下页面中添加后保存提交。
2.1.2、学生：即学生帐号管理；在学生档案管理模块中录入的您所在学校所有年级学生的资料都显示在右面的显示区域中，管理员可在显示区域下端点击（选定所有学生资料也可在每个学生的资料前的方框中个别选择）；（取消当前点选的学生资料）；（选定的学生成为系统的登陆用户）；（选定的学生取消系统登陆权限）。
在显示区域的上端可点击向下拉标志选择学生所在班级分别查看和授权，点击
可查询已毕业学生曾经用过的帐号。
2.1.3、家长：即家长帐号管理；在学生档案管理模块中录入的您所在学校所有年级学生的资料都显示在右面的显示区域中，这些资料每个学生对应一个家长资料管理员可在显示区域下端点击（选定所有学生家长资料也可在每个学生家长的资料前的方框中个别选择）；（取消当前点选的学生家长资料）；（选定的学生家长成为系统的登陆用户）；（选定的学生家长取消系统登陆权限）。在显示区域的上端可点击向下拉标志选择学生所在班级可分别对学生家长查看和授权，点击家长曾经用过的帐号。
2.1.4、管理员：即管理员帐号管理；系统管理员或已预设在系统中的管理员点击 可在此模块中增加其他管理员的身份。
可查询已毕业学生
管理员可在显示区域下端点击（选定所有管理员资料也可在每个管理员的资料前的方框中个别选择）；（取消当前点选的管理员）可删除选定的管理员身份。
（选定的管理员成为系统的登陆用户）；（选定的管理员取消系统登陆权限）。
2.2、权限分配：（注：对已分配过帐号的教师、学生、学生家长在与之相应的管理系统中设定所拥有的权限）
2.2.1、批量分配：批量的为教师赋予管理系统模块的操作权限。点击，在显示区域中点击三角标示，在弹出的窗口中选择所要赋予权限教师的姓名（用鼠标划选可批量选择）
后点击箭头标示等教师姓名出现在右边窗口时点击确认再点击开始，在显示区域下面的管理系统模块前的方框中进行赋予权限的选择工作，点选后点击 即可。
2.2.2、个人分配：单独的一个教师赋予管理系统模块的操作权限。点击，在显示区域中点击三角标示，在弹出的窗口中选择所要赋予权限教师的姓名（只能选择一个教师姓名）后点击箭头标示等教师姓名出现在右边窗口时点击确认再点击开始，在显示区域下面的管理系统模块前的方框中进行赋予权限的选择工作，点选后点击 即可。
2.2.3、查看权限：以管理系统中管理模块来查询谁是这些模块的操作者。在要选择的方框中点击出现绿色勾后点击即可。
2.2.4、栏目管理员：特殊权限，只针对管理系统中特殊的两模块（我的任务和定义考试）的操作权限设置，由于我的任务是领导任务懂得下达和重要会议通知；定义考试是所有考试的定义基础所以须定义专门人员管理。
2.2.4、功能管理：用于对非管理员用户所有模块的功能管理。（如A用户不具有对校园专栏下的校长荐读栏目操作的权限，无法在其A用户的操作界面对校长荐读进行操作）
选择要管理的栏目后进入，会出现下图
点击后进入下图操作，保存后提交
2.3、系统设置：（注：管理系统中所有基础数据的结构设置）2.3.1、数据字典：管理系统中基础数据结构设定包括：“学校名称”；“院系部”；“部门列表”；“年级”；“班级”；“学期”；“学年”；“课程列表”；“星期”；“课节数编号”；“考试类型列表”；“用户类型列表”；“学历列表”；“职称列表”；“职务列表”；“内部信息类型”；“我的任务类型”；“籍贯”；“民族”；“户口”；“政治面貌”；“竞赛范围”；“获奖级别”；“学年名称”等多个类别。
操作方式为点击，在右边窗口处填入编号（不可重复）和名称点击 即可。《编辑》对已输入的信息进行修改。删除已录入的项目。2.3.2、系统信息：对系统的内部定义给出列表，可检测组件的格式，可检测页面执行速度等。
2.3.3、学年设定：点击《编辑》可设定当年的学年，用于系统学年和现实学年不一致时使用。
2.3.4、学期设定：点击《编辑》可设定当年的学期，用于系统学期和现实学期不一致时使用。
2.4、用户日志：用于登记登陆用户的登陆时间、登陆IP，点击 可选定当前页面中的登记记录，点击 可取消选定当前页面中的登记记录，点击 可删除选定当前页面中的登记记录。
点选显示页面上端的《所有部门》、《所有教师》后的下拉键标示可选择部门名称和教师名称进行索引查询。
2.5、个人设置：更改密码处（注：用户名为指定无法修改）在《新密码》处输入新密码后点击 即可，也可在此处变换页面颜色。
3、教师身份登陆：
当在1.2中选择身份为教师时系统将自动进入系统的教师操作界面，该界面分为：左边数型菜单栏和右边电子桌面两部分组成，左边树型菜单栏会根据操作人员权限的不同有不同的显示，所有操作人员均有右边电子桌面。
3.1、右面的电子桌面包括：
3.1.1、学校公告：学校的各类公告显示区域，点击公告标题可进入详细浏览公告内容。
3.1.2、课程表： 此处课程表为登陆用户个人课程表的浏览，不能进行修改。
3.1.3、最新邮件：系统内部邮件模块，可在系统内部发送邮件，所有操作用户均可使用此功能，点击 来管理自己的邮件模块。3.1.4、我的任务：我的任务为领导指派的任务，除有此管理权限的教师外，所有教师均为浏览不能直接操作。
3.1.5、我的日程：个人日程管理模块，用于个人日程安排的显示。所有操作用户均可使用此功能。3.2、左边正上方的导航菜单包含：
3.2.1、教师办公：其栏目下的子菜单如图
通知通告可以浏览内部新闻，内部通知和教研通知。
留言管理里发件箱，点击写新邮件进入如下界面：
选定寄信人并完成邮件输入后点保存，完成邮件的发送。收件箱就会找到有人发来的邮件：（如图）
垃圾箱里保存的是已经删除的邮件。选择删除的话就会永远删除这些邮件。
日程安排分为：个人日程，部门日程和学校日程。
其中个人日程，普通用户可以自己添加，修改，删除。个人日程内容于3.1.5的功能模块。部门和学校日程，普通用户只具有浏览权限。个人考勤：分为请假登记和出差登记
请假登记有分为申请和审批，有具体的提交、审核，时间和原由。并可快速分类查询：
出差登记显示具体详细是时间，人员，去向
需提交出差登记的点击添加进入如下界面后，添加并保存提交。
工资查询：点击浏览当前用户的详细工资信息
我的任务：显示上级分配任务。
个人设置模块是更改密码处（注：用户名为指定无法修改）在《新密 码》处输入新密码后点击修改即可，也可在此处变换页面颜色。
通讯录：用户可以记录联系人的电话号码，地址信息等信息。
3.2.2会议管理：
3.2.2.1、进入会议管理模块，内有会议发布、会议管理、我参与的会议、会议室管理、会议类型管理五大功能组成。
会议发布：在会议管理中点击 来管理此栏目，点击“添加”，即可进入会议发布添加功能，添入相应的数据资料后点击下方的“保存”。
会议管理：点击“修改”即可进入会议发布修改功能，修改其中数据资料即可，然后点击“修改”、即可。点击“删除”即可删除选择后的会议发布资料。
我参与的会议：显示当前用户需要参加的会议及会议议题、地点、时间
会议室管理：对会议室进行添加、修改、删除操作。
会议类型管理：对会议的类型进行添加、修改、删除操作。
3.2.2、档案管理：（注：对所有学校的班级、教职员工、学生的档案和考勤进行管理）
3.2.2.1、进入教师档案管理模块，内有教师档案浏览、档案查询、档案管理、档案统计、获奖情况五大功能组成。
档案管理：在档案管理中点击 来管理此栏目，点击“添加”，即可进入教师档案添加功能，添入相应的数据资料后点击下方的“保存”即可。
点击“修改”即可进入教师档案修改功能，修改其中数据资料即可，然后点击“修改”、即可。
点击“删除”即可删除选择后的原教师档案资料。
档案查询：档案查询中，可根据各种组合查询教师资料，只需录入相应的查询资料和点击相应的文字即可。
档案统计：档案统计根据学校全体教师的学历结构、政治面貌、职称结构、性别结构的属性进行分析功能。
获奖情况：实现查询和管理，点击
来管理此栏目，点击即可进入教师获奖情况添加功能，添入相应的数据资料后点击下方的“保存”即可。3.2.2.2、进入学生档案管理模块，内有档案查询、档案浏览、档案管理、档案统计、学籍异动、获奖情况、批量导入七大功能组成。
档案管理：先选择年级和班级，在学生档案输入界面中点击 来管理此栏目，点击“添加档案”，即可进入学生档案添加功能，添入相应的数据资料后点击下方的“保存”即可。
档案查询：档案查询中，可根据各种组合查询学生资料，只需录入相应的查询资料和点击相应的文字即可。
档案统计：档案统计根据学校全体学生的民族、政治面貌、籍贯、性别结构、户口的属性进行分析功能。
学籍异动：点击所要发生学生学籍异动的班级名称后的《调整》，进入学生调整界面，选择学生姓名和异动类型，如发生换班选择班级名称后点击《确定》即可。
获奖情况：查询和管理点击
即可进入学生获奖情况添加功能，添入相应的数据资料后点击下方的“保存”即可
批量导入：实现学生档案信息的导入、导出 摸版下载：为档案录入人员提供一套标准Excel模版。
档案导入：根据提供的标准Excel模版填入学生档案后，可由系统自动将档案导入。
3.2.3、班级管理：（注：对班级、年级的设定、删改和升级等工作）
3.2.3.1、学年升级：年级的自动升级点按“全校升级”按钮后，全校在读学生将全部自动升级一学年，班级名保持不变。如：初一（1）班升级为初二（1）班，初三和高三升级为校友，他们登陆系统的用户名将自动被封存！危险操作！只能在每学年只能在开学(每年九月份)之前进行一次！
3.2.3.2、新建班级：每学年开学时进行一次建班操作,建立班级前须进行一次学年升级。
选择自动建班或手动建班，添入相应的资料点击 即可。3.2.3.3、班级管理：通过点击 《编辑》可对班级的入学时间、在校时间和班主任进行调整。
3.2.3.4、毕业班级：通过检索可查询出已升级成毕业生的所有学生资料。
3.2.3.5、考勤管理：
请假审批：显示请假审批的状态和结果
统计分析：按时间查询显示请假的部门、人员和次数
3.2.4、教务管理（注：对成绩，课表，评语进行管理）
3.2.4.1、、成绩录入：课分为定义考试和录入成绩两模块
定义考试：点击 来管理此功能点选学年、学期、年级、考试类别、科目类别可分类查询。
点击点选学期、考试类别，班级和科目点击 即可。（注：重复的考试将不能被定义，并有红色警告说明）
默认情况下，定义考试完成后，各班级各学科的考试成绩由该学科的任课老师来录入，如果需要指定由其他老师来录入该门课的成绩，请在“指定录入人”文本框内输入该教师的姓名，然后点击页面下方的“修改录入人”按钮即可。
成绩录入：直接模块中按学生班级编号的顺序在学生姓名后的框内点击录入成绩。（0分和缺考要区分）
模版下载：为考试成绩录入人员提供一套标准Excel模版。成绩导入：根据提供的标准Excel模版填入学生成绩后，可由系统自动将成绩导入。
成绩校验：自动对成绩进行校验，对于0分、缺考、成绩未录入、超出成绩最高值范围的异常成绩进行列表。3.2.4．
2、课表管理：
课表管理：选择相对应的学年、学期，点击“增加”，增加过后首先点击《初始化课表》或《延用上学期课表》，随后即可点击“修改课表”，在选择年级、班级后，再选择科目、教师以及上课的日期、课节数，点击“提交”即可。（遇到教师重复在一天内被定义的，系统会自动给出提示）课表定义好后，点击左边“提交”键即可。
课表查询：可组合查询各班级或具体教师的课表。
3.2.4．
3、评语管理：
浏览评语：点击查看可查看所选班级中学生的评语。
签写评语：点击所需要编写评语班级后面的，在学生选项中选入学生姓名，在文本框中输入评语内容，点击下方的“提交”键即可。
3.2.4．
4、成绩统计： 成绩查询：可按姓名、学号查询
单科统计：可按成绩、学号排名、班级成绩来统计单科的成绩
多科统计：可按成绩、学号排名、班级成绩来统计多门学科的成绩
班级成绩：按单个班级查询，得出某学科的统计分析表
年级成绩：按年级查询，得出学科的统计分析表
学期汇总：按学期得出具体班级，所选学科（多选）的统计分析表
学年汇总：按学期得出具体班级，所选学科（多选）的统计分析表
3.2.4.5、参数设定：（包括如下4个功能模块）
分数段：可定义考试的分数段，定义本次考试的起始分数和截止分数。
统计标准：在定义好分值的基础上，可定义统计标准，即：及格率、优良率、优秀率的起始分数。
权重定义：可继续定义统计的名次，前多少名，后多少名，此处可在日后的查询中反复修正，是权重的定义。此处定义各阶段考试成绩点总成绩的比例，等第的划分。
百分制定义：规定了百分制标准分的设定。
3.2.5、后勤服务（注：对报修、车辆、工资进行管理）
3.2.5.1、电教报修 对电教器材维护、更换的申报、办理及统计： 我要报修：申请报修点击添加，填写完相关信息后提交。
报修办理：报修的电教物品的办理状态及受理情况。
报修统计：报修的电教物品的人员姓名及报修次数。
3.2.5.2、总务报修 对学校教学器材、公物申报、办理及统计： 我要报修：申请报修点击添加，填写完相关信息后提交。
报修办理：报修的物品的办理状态及受理情况。
报修统计：报修的物品的人员姓名及报修次数。
3.2.5.3、车辆管理 对学校交通工具的具体信息登记、使用情况的统计：
车辆信息：学校交通工具的信息显示。
用车登记：对学校交通工具的详细使用情况进行显示。
要申请用车，点击
进入下图填写申请，保存后提交
用车统计：可输入具体时间段查询学校各部门使用车辆的详细次数
3.2.5.4、工资管理 对工资表进行录入、查询、统计。
工资导入：为了最大权限的保护个人隐私，这里做了操作保护。操作口令请联系管理员。
进入后按月列出了工资表，要添加新的月份工资表点击在下图出现的界面中输入新的工资表名称
点击，进入工资导入。如下图：
点击具体月份工资表，如下图：
3.2.6、校园专栏（注：对校长、教师荐读，教研课改，课题研究、专项课题进行管理）
校长荐读 ：点击
显示校长荐读文章。
拥有栏目编辑录入权限的用户可以添加文章
选定阅读范围可以指定阅读的对象，其他用户则无法浏览！
教师荐读 ：点击
显示教师荐读文章。
拥有栏目编辑录入权限的用户可以添加文章
选定阅读范围可以指定阅读的对象，其他用户则无法浏览！教研课改，课题研究，专项课题三者的使用与校长荐读和教师荐读完全一致。3.27、退出
系统用户的安全退出或更换用户请点击。
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