爱岗敬业 服务社会大全

第一篇：爱岗敬业 服务社会大全

爱岗敬业 服务社会

——张君禄同志事迹材料

张君禄同志是宝坻区青年的优秀代表，几年来，他立足本职岗位，牢记工作职责，鼓足攻坚克难勇气，发扬无私奉献精神，坚持服务人民、服务社会工作方向，积极开展了各项工作，取得了较大成绩，得到了领导和同志们的一致好评，连续多年被评为宝坻建委先进工作者、优秀共产党员、优秀团干部。

一、加强学习，提高认识，明确工作方向

加强政治理论学习，深刻领会“科学发展观”重要思想和党的十七大精神，牢固树立科学发展观，认真落实胡锦涛总书记“两个走在全国前列”、“一个排头兵”的总要求以及市委九届四次全会“站在高起点、抢占制高点、达到高水平”和市委书记张高丽同志全提出的全市各行各业都要“走在全国前列”的明确要求，解放思想，更新观念，振奋精神，紧紧围绕建设“功能完善、规模适度、设施配套、管理有序、环境优美”绿色生态经济强区的奋斗目标，立足本职岗位，认清形势要求，明确工作方向，服务城市建设，力求通过开展扎实有力的城建服务满足社会各界和广大人民群众对城建系统的新要求、新期待，展示宝坻城建人的良好形象。

二、提高技能，攻坚克难，确保工作质量

市政工程不仅工作繁冗，而且专业性强，涉及设计、测量、预算、施工等大量专业性知识，以及工程材料的采购。因此，没有攻坚克难的勇气和坚持不懈的毅力使不能圆满完成工作任务的。仅2008年至今，在他和同志们的共同努力下，就完成了建设路改造、东环路改造、北环路改造工程、东城北路改造、城区里巷道路维修，等城市建设新建、改建工程，累计修建道路17余公里、铺设雨污排水管道28多公里。新建第二污水处理厂工程，该工程的建设大大提高了我区的污水处理能力，缓解了汛期的排水压力，工程完成后不但在污水处理能力

方面达到新水平，更为我区的生态环境提供了有力的保障。在为汛期在污水处理厂引管工程的设计中，他考虑到原排水管道是合流制，靠近河道处需设臵雨水流溢口，如按传统做法，不仅雨季到来时闸门提升不方便，而且增加管理难度，于是，他通过翻阅大量书籍，查找大量技术资料，进行了大胆创新和实践，提出了参照水工构筑物，设计宽顶溢流堰出水口，不设闸门的设计方案，从而既节约了工程投资，又便于市政设施管理。

三、爱岗敬业，无私奉献，发扬市政精神

始终将任务作为加强自身锻炼的机会，将工作作为提高自己能力的平台，坚持干一行爱一行，爱一行专一行，专一行行一行，切实做到爱岗敬业，无私奉献。在工作岗位上，他充分发挥“敢打敢拼，勇创一流”的市政精神，早出晚归，加班加点，不怕吃苦，连续作战，始终战斗在城建工程的第一线。一年里，没有公休日的概念，一天里，没有上下班的概念，一年到头，白天黑夜，与同志们摸爬滚打在一起，一天下来十几个小时，常常累的精疲力竭，茶饭不思，但他觉得城区变得整洁漂亮，群众生活更加美好，他再苦再累也是值得的。

四、情系人民，服务社会，干好民心工程

城区道路改造不仅是城建工程，而且是民心工程，既要保质保量地完成工作任务，又要怀着对群众的感情、对社会的责任认真做好每一项工作。由于道路改造建设工程多位于城区，两侧住户商户多，道路地下情况复杂，施工中给水和排水网都在使用中，因此施工起来有相当难度。但他坚持高标准、严要求，始终把人民利益、社会利益放在第一位，努力把每一项道路改造工程干成精品工程、亮点工程。具体工作中，会遇到个别店铺业主因施工对其营业造成不利影响，而干扰正常施工的情况，对此，他都能够做到耐心解释、劝说、疏导，既使人民群众的利益得到保障，又保质保量地完成任务。例如2008年10月中旬，按照上级领导指示，他承担了宝坻区商贸街道路、绿化

改造工程项目。由于商贸街主干道两侧商铺车辆出入频繁，他以对群众、对社会高度负责的态度，以最快的速度、最短的工期圆满完成了工作任务，受到了上级领导和单位领导的好评。

他表示今后将继续在领导的指导下，在大家的帮助下，努力做好本职工作，以任劳任怨的实干精神，更加务实的工作，努力完成各项工作任务，并为实现全区的“三年倍增计划”做出新的努力。宝坻区建设管理委员会2009年11月18日

第二篇：爱岗敬业 服务社会（推荐）

爱岗敬业 服务社会

“一封信一颗心，一份报一片情。”一句话道出了我们普通邮局投递员的心声，同时也意味着投递工作人员的辛勤、汗水和付出。投递工作很平凡，但要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的思想，并且付诸行动才能做好本职工作。人与人之间都是友善的，只要我们怀揣一颗平常心，把群众的事放在第一位，就能拉近与用户之间的距离，进而提高我们的服务水平。下面我谈一些自己工作中的心得体会，希望与大家共勉。

一、有条有理，做好准备工作

开始什么事之前都做好准备，合理安排计划下一步的工作，不仅能够提高工作效率，同时也能防止工作中的疏漏。认真记录和总结用户反映的问题、提出的建议，改进工作方式，与用户之间形成良好的互动。自参加工作以来，我每天坚持提前30分钟到岗，做好班前准备工作，对用户提出的意见进行逐一整改，并将整改的结果及时反馈给用户，然后抽出一些时间加强各项投递知识的学习，以便能熟练的解答出用户询问的各种情况。

此外，分清主次，合理选择投递路线，也是提高效率的重要一步。在办公桌上面的墙上张贴着几张白纸，上边密密麻麻地写着几百个电话号码。哪些是重点用户，哪些是特殊用户，哪些是相对密集订阅区域，都要了如指掌。做好准备工作，不仅是对自己工作的负责，同时也保证用户能够及时收到信件、报刊等，是提高服务水平的前提。

二、尽职尽责，做好本职工作

有人说投递员是邮政系统光荣但又辛苦的岗位，也有人说投递员是既被人尊重又被人看轻的工作。不管怎样，既然选择了这一行，就要爱这一行，要相信在平凡的岗位上同样能做出不平凡的业绩，王顺友等楷模都为我们做出了很好的榜样，我们要敢为人先。

态度上，我们要和气大方、待人亲切。送报纸时，只要有人在家，就要敲门或亲切地告知用户；遇到经常不在家的订户，要提前联系好把报纸放在大门靠哪边；要是下雨的话，应该把报纸从干净不会湿水的地方塞进门缝里；遇到残疾人，就要停下来把东西交到对方手中；投递途中永远都面带笑容，主动亲切地招呼每个过往用户。行动上，努力做到“三勤”。即“嘴勤”：不知道或不清楚的多问多打听，直到确认无误；“手勤”：多做记录，力争记下绝大部分用户的住址，并帮他们干一些力所能及的事情，从而去缩短与用户之间的距离；“腿勤”：在投递过程中，不管是报刊还是信件，不厌其烦地把每份报纸和刊物邮件及时准确投递出去，今天用户不在，就明天再投，直到亲自送到用户手中为止。

三、全心全意，做好“衍生”工作

把信件和报刊杂志等安全、及时和周到的送到用户家中，可以说我们几经完成了工作。但如何才能出色的完成工作，提高服务质量，得到用户的信任，并同时扩大业务量，需要我们用心做好“衍生”工作。所谓“衍生”工作，就是在做好我们该做的工作的基础上，最大限度的方便用户的生活，替他们做一些物件的捎送，为他们提供必要的科技信息等。比如每次投递之前事先打电话询问农村的留守老人、孤寡老人家里缺什么，然后购置这些生活物品一块送到他们家中，甚至帮他们取钱然后把钱送到他们手中，取得他们的信任。邮包里时刻准备着用户可能用的东西，如：邮票、信封、信纸、储蓄单式和其他邮政业务宣传品。使他们不出家门，就能写信、投递信件，了解一些最新的科普、储蓄、保险等方面的信息，方便他们的生活，赢得他们的口碑。这样的话就能加强与用户之间的交流和信任，增加他们的订阅需求，发展新的用户。不仅做好了本职工作，为邮局树 立了良好的形象，同时也提供了自己的业务量。

此外，如果是当地人，在完成自己任务的同时，可以充分发挥自己人际关系较熟悉的优势，积极帮助其他同事和协助局内及储蓄所实现目标。毕竟内部团结和互助，才是舒心工作，共同提高，维护局内整体利益的基础。

工作这么多年来，最直接的感受就是要干好投递工作，首先爱岗敬业，对待用户要热情大方，礼貌服务，遇到问题要耐心细致地解答。对用户负责把他们放在心上，他们自然就会信任你，满意你，这样就有机会为他们提供更多更好的邮政服务。

一粒砂中看世界，一滴水中见人生。投递工作是辛苦的，无论刮风下雨，还是烈日炎炎，都需要我们投递员把一份份报，一封封信件，安全、及时和准确的送到每位用户的手中。但这是我们的职责所在，是邮局的服务宗旨所在，也是我们的荣耀所在。

第三篇：爱岗敬业争创一流服务社会

爱岗敬业争创一流服务社会

近日，召开了全系统作风建设大会，并围绕“加快忧急、加快警惕、加快行动”三个“加快”作了重要讲话，大家深受启发和鼓舞。会后，我对会议精神和讲话内容进行了深刻学习和认真体会，通过学习并结合自身工作，我真切的感受到，只要怀着一颗“爱岗敬业、争创一流、服务社会”的心，我们每一个公用事业人都会树好榜样、立好新风，在全系统上下开创作风建设新局面。

作为调入局机关工作的一名新人，短短半年时间以来，我深刻感受到局机关工作的严谨和紧张，复杂的数据、庞大的工程、巨大的金额——这些都是以前很少接触到的。面对一张张票据，我觉得，这都是一张张试卷，审核关把的严不严，能不能让这些支出落到实处，真真切切为人民群众的生产生活提供服务，就是检验我工作做的好不好的唯一标准。如何才能交出让领导放心、让自己安心、让群众满意的答卷，我认为，首先要爱岗敬业。每一个人都有自己所在的岗位，革命只有分工不同，岗位也是这样，好坏全在于自己的评判，有人说，我现在的岗位权力很大，掌握着全集团财务审核的首道关；也有人说，我现在做人难，因为要想恪尽职守，就必然要杜绝假公济私的现象，很容易得罪人；但我要说，我很热爱这个岗位，不是因为权力，更不是因为私欲，而是因

为领导和群众对我的信任。作为财务上的把关人，我深感责任重大，在学习了钱局长的讲话之后，我更加明确了目标：要坚持做一个严谨忠诚、细致认真的财务管理者，“一夫当关万夫莫开”，以民心为镜、以制度为尺、以教训为鞭，不怕吃苦、不怕得罪人，全力把好财务管理关。

热爱岗位，我们才能静下心、安下神，认真工作，抵制诱惑。同时，我们还要有争创一流、服务社会的理念。当前，集团处于非常时期，各项制度的改革都在如火如荼进行之中，全市公用事业工程量也全面开展，集团发展的新辉煌正在续写。在全市人民把城市公用事业发展的重担交到我们肩头的同时，我们要克难攻坚，快马加鞭，保质保量的完成人民群众交给我们的工作任务。因此，我们更要有一种奉献精神，在自己的岗位上尽心尽职，发挥最大的功效。作为财务管理部门，必须首当其冲。在今后的工作中，我将进一步加大制度完善力度，使得全集团财务管理制度更加完备、更加详尽，更符合新时代发展的新要求，同时，我也将继续坚持实事求是的原则，更加细致的审核每一张单据，查看操作流程是否符合规定，支出凭证是否合法合规，结算是否正确，经手人是否完备等，力求在平凡的岗位上创出一流的业绩，为集团的发展、城市的美丽贡献自己的力量。

第四篇：邮政投递员爱岗敬业服务社会

从事投递工作以来，我深深知道“一封信一颗心，一份报一片情”这一条代表我们投递工作人员的辛勤、汗水和付出。我刚参加投递工作时，是很冷的十二月，那年下的雪可以覆盖在膝盖处，自行车是无法行骑，推也推不动，我只有拿上报纸一户户的送，许多户是没有安装信报箱，只有一层层上楼送至用户手中。我初做投递时，并不了解段道上用户的情况。有一次我早晨九点到到家用户敲他家的门，他却没有答应我，我等了一阵，我又敲第二次，没想到，他很厌烦地说：“你怎么这么早敲我家的门”也许当时(不做投递)我会和他大吵一顿，送报到户大家都希望早点，我并没有错，更就应该受到这样无端无礼的态度，我转身投完其他用户后再转回来投他家到五楼时，他并没有出来接后，而是隔门告诉我放在门把手上，我走在回班的路上，一路走，一路想这投梯工作真难做，投送晚了不行，投送早了也不行，同时心里感谢特别委屈，把情况告诉了大家，大家开导说：“万能是他上夜班”我怎么没有想到这一点呢？看来不仅要投递，还要了解他们的需要和要求，我连续一段时间里都是这样隔过他家的门投完所有用户再转回来投他家的报纸。终于有一天他打开门接了报纸，我微笑着把报纸给他并问他对我的工作还满不满意。他告诉我通过这段时间的服务，他很满意并告诉我：他以前并不想念了政服务能上门的，现在相信了，而且服务还，这么长时间你能上五楼送报，而且每次你都是笑呤呤的，我回答他：这是我应该做的工作，后我经他的要求，给他在楼安装了单元的信报箱，这也给了我很大的启发，热爱投递工作，对待用户要热情大方、礼貌服务，遇到问题要耐心细致地解答用户的总是，对用户要有高度责任感，他们就会信任你，满意你的服务，这样我就会为他们提供更多更好的邮政服务。投递工作中会遇到很多困难，天气不好，对投递工作也带来了不便，有几次下着很大的雨，淋得双眼稍远望的路也看不太清楚，虽然马子上盖了层皮布，但我还是怕被雨淋了报纸，到时送户满意，为了用户负责就把雨衣披盖在马子上，等我投递完后，雨水顺着我的衣服往下淌，我来不及回家换衣服，又投入到了第二班次的投递工作。

今年年初，随着订户增多，业务量扩大，在我服务段区为用户楼群安装了信报箱，我跟随大家一起为每栋楼户安装信报箱，因为安装时间比较伧促，离新年的投递只差几天，在短短几天的时间内要为近千户用户安装报箱、发钥匙，确实工作量大、困难大、要投递、要收订报刊、要补收退收报刊差额等等的大量工作坚持投递完后，下班时间送发报箱钥匙，天气很冷很黑，我打着手电筒为新户发钥匙，用户拿上钥匙都说这么晚了还发钥匙，你太辛苦了，谢谢，虽然我冻的头很痛，全身打着哆嗦，手也冻的僵硬打不开报箱了，但我听到这话也感到暖暖的，困为他们能理解我们的投递工作，他们都是邮政事业的支持者，我有信心作好这份投递工作。刚分片区时，有一位新投递员，他对新投片区报箱不是特别清楚，可能有几次打错了报箱，这位用户不满意找到我，我为这份报纸来回上下几次楼都没有取上，再这样，我就退报不订了，我打开了报箱取出了报纸，告诉他可能是我们新投递员一时的粗心给您带来麻烦并给她做了耐心的解答。后来她又告诉我，她身体不好，可能需要手术到时报纸怎样送，我告诉她，如果您身体不好，我上楼给您送这份报，只要您满意，后来她对我的服务很满意，成为我们的一位老订户。

投递工作是辛苦和艰巨的，还需要很大的努力，无论刮风下雨，无论烈日炎炎，无论冰天雪地，都需要我们投递员把一份份报，一封封信件，送到每位用户的手中，按规定的时限、频次、迅速、准确、安全地将各类邮件投递到指定的地点，自从开展包裹直接到户业务以来，方便了用户，但投递都要花很多的时间进行投递有时需要几次才能当面签收，这就需要我做投递时保质保量，按照邮政工作法规去做，努力学习邮政业务知识，不断提高邮政业务知识，为我所投递区的用户提供更多更好地服务。

第五篇：邮政投递爱岗敬业服务社会

邮政投递爱岗敬业服务社会

------绿衣天使阿基米德曾经说过 “给我一个支点，我就能撬起地球”在学生时代，青春年少的我，总是将这句话作为我的左右铭时时激励着我，走出校园

后，我加入了邮政系统，成为一名绿衣天使。

从事邮政工作以来，我深深知道“一封信一颗心，一份报一片情”，这一条代表我们投递工作人员的辛勤，汗水，和付出。我刚参加投递工

作时，是很冷的十二月。那年下的雪可以覆盖在膝盖处，自行车是无法

行骑的，推也推不动。我只有拿上报纸一户户的送，许多用户是没有安

装信报箱的，只有一层层上楼送至用户手中。

我初做投递时，便不了解段道上用户的情况。有一次我早晨

9：00钟到用户家敲他家的门，他却没有答应我，我等了一阵，我又敲第二次，没想到，他很厌烦地说：“你怎么这么早敲我家的门”，也许当时（不做投递员）我会和他大吵一顿，送报到户

大家都希望早点，我并没有错，更就不应该受到这样无端无礼的态度。我转身投完其他用户再回来投他家到五楼时，他并没

有出来接后，而是隔门告诉我放在门的把手上。我在回班的路

上，一路走一路想。这投递工作真难做，投早不行，投晚不行。

同时心里特别委屈。把情况告诉了大家。大家开导说：“可能是

上夜班”，我怎么没有想到这一点呢？看来从事这工作。不仅要

投递。还要了解他们的需求和要求。经过我每天的工作。终于

有一天他打开门接了报纸，我微笑着把报纸给他，他告诉我通

过这段时间的服务，他很满意地告诉我：“他以前并不相信邮政

能服务上门的，现在相信了。而且服务还这么长时间你能上五

楼送报。”我回答他：“这是我们应该做的工作”。这也给了我很

大的启发。热爱投递工作，对待用户要热情大方。礼貌服务，遇到问题要耐心细致地解答用户的疑惑，总是要有高度责任感，他们就会信任你。满意你的服务。这样我就会为他们提供更多

更好的邮政服务，同时，我们自己的邮政业务，邮储，保险，报刊，贺卡，思乡月也会在这服务中取的双赢双收。不仅服务

了广大的用户，同时也给了自己创收，亦为企业获利。我们还

有什么理由不把投递服务搞好呢？

投递工作中会遇到很多困难，天气不好对投递工作带来了不

便，有几次下着很大的雨，淋得双眼稍远处的路也看不清楚，虽然邮车上盖着一层皮布，但我还是怕被雨淋了报纸。到时送

户满意，为了用户负责就把雨衣披盖到邮车上，等我投递完后，雨水顺着我的衣服往下淌，我来不及回家换衣服，又投入到第二班次的投递工作。朋友，也许你会说，这太平凡了。许多人

都是这么做的，是的，这些事是平凡的，这些人是平凡的。然

而平凡中孕育着伟大，王顺友，全二平（2005年《感动中国》

十大人物，2008年全国助人为乐模范），以及许许多多象他们一

样的邮政人，用自己的奉献精神，用自己执着的追求。用自己

无悔的付出，用自己对邮政的热爱和忠诚弹奏出一曲曲奉献者

之歌。

“细节决定成败”，我深深体会到细节服务对于邮政服务行

业的重要性。在日常投递工作中，我总是将信件，报刊叠放整

齐有序,递交客户邮件时，满脸笑容，让人如沐春风。时间久了，客户对我留下了深刻的印象，胖憨憨，黝黑的男同志服务这片

邮路。不仅奉行细节服务，还要奉行“以收促投，收投合一”的经营理念。每到报刊大收订期间，积极上门宣传报刊业务，针对不同消费群体的喜好，为他们推荐不同类别的报刊。使用

户能各订所需。白天为单位客户挑选目录开票，夜间逐户进行

洗楼式收订，极大地方便群众。在一次收订过程中，有位老同

志每天到零售店购买报刊杂志，就是不订阅，第一次到他家收

订就吃了“闭门羹”。没有气馁，多次与他沟通，寻找机会。原

来，这位老同志住在高楼，担心花了钱订阅却收不到报刊。所

以不愿到邮局订阅。为了打消用户的顾虑，专门帮他在家门口

装了一个信箱，并将我的联系方式和投递站的联系方式告诉用

户，保证报刊杂志妥投到位。该用户二话没说。非常干脆地在我手上订阅了《武汉晚报》，《参考消息》，《中国老年》等近千

元的报刊流转额。

每年的八月，九月是高考学生录取通知书发出的时期，也

是我们投递员最忙的时候，这时正是学校放暑假，考生不在学

校。原本把通知书交给学校。就算完成任务。“十年寒窗苦”，可是我们不能让邮件在学校”睡大觉",在没有学生认领通知书

时，我们要把自己的工作做细做扎实。和学校教务处联系，把

没有认领的通知书的学生地址，电话搞清楚，一直延伸投递到

家，让学生们能够及时收到自己的通知书，让邮政与用户的心

近一些，更近一些，从而传承邮政的百年品牌。

投递工作是辛苦和艰巨的，还需要很大的努力，无论刮风下

雨，无论烈日炎炎，无论冰天雪地，却需要我们投递员把一份

份报，一封封信件，送到每位用户的手中，按规定的时限，频

次，迅速，准确，安全地将各类邮件送到指定的地点。树立为

民服务的品牌，深化用户是我们亲人的服务理念，提升我们邮

政的服务水平。，展示邮政投递员绿衣天使的风采，更好地为用

户服务。服务是一种能自然的真情流露，没有华丽的语言。只

是有一颗朴实的心，用青春和热血书写自己无悔的篇章，用实

际行动铸就用户心中的品牌----中国邮政，就这样年复一年。日

复一日为了千家万户送去精神食粮和温暖，抓住一切机会一点

一滴地用真心回报用户，回报企业，将一缕缕的绿色温馨洒向

用户心中。