运营中心-市场年工作的要求

第一篇：运营中心-市场年工作的要求

运营中心-市场年工作的要求

一、主要业绩指标及完成情况

需要市场部明确如以下标准：

市场占有率（分阶段）

获得贡献率（包括：品牌、产品、销售）

重点产品贡献率（销售）

销售额（能达到多少？希望市场能用相关数据说话）

二、市场部主要工作回顾

今年市场部主要工作包括以下几个方面。

1．市场调研工作

本年度市场部组织大型市场调研活动次数不低于2次，取得了如下调研成果。

（1）通过对市场前期的工作正对“清明节”的市场定位的调研，明确了消费者购买人群、购买意愿、购买动机，为“三国ol”工作提供了重要参考；

（2）通过对“三国ol”的售后调研，了解了消费者对产品的期望和改进建议，为产品部的更新换代提供了数据支持。

2．市场推广

（1）市场部在本年度通过组织如“清明节”推广，在直接拉动销售预期量的基础上极大地促进了市场渠道的拓展。

（2）通过如“清明节”推广直接获得商业合作几家，同时也宣传了我公司品牌。

3．广告宣传活动

（1）市场部在电视台发布产品广告的总时数累计达到多少小时，大大支援了销售推广，同时也促进了品牌价值的提升。

（2）市场部联合大型门户平台，大大提升了公司的知名度。

4．市场部规范化管理的推进

为了提升市场部的竞争能力，在本年度配合公司相关部门开展了市场部规范化管理运动，重新对市场部运作流程进行了规范，为工作效率的提升奠定了基础。

三、工作中存在的主要问题

1．市场人员素质有待提高

本年度市场部因业务拓展的需要共新招员工××名，因缺少企业文化及相关的岗位培训，致使违反服务规范，的事件屡有发生，已经对公司声誉造成了一定的影响。

2．市场拓展

虽然市场拓展工作取得了一些成绩，但同时市场拓展同比我们的竞争对手，在销售费用率方面，我们需要尽快提升。

3．计划能力偏弱

市场拓展计划在执行过程中屡次变动，致使一线市场人员不知所从，已经干扰了正常的市场推广，需要尽快找出解决方案。

四、主要应对措施

1．加强内部市场人员的培训

市场部计划在新的一年里重点加强对新进人员的培训，提升公司员工的整体素质。

2．加强预算管理

强化市场部内部审核制度，并统一进行审核，确保市场拓展。

3．组织计划管理与执行方面的培训

市场部拟通过组织计划管理与执行方面的培训，增强市场部管理人员的计划管理能力，同时强化市场人员的执行能力。

第二篇：运营中心室内设计要求

运营中心室内设计要求

运营中心由营销中心、配套酒店和附属建筑组成，营销中心、配套酒店需通盘考虑，做成一个法式建筑风格的半围合建筑群落。

营销中心：

营销中心建筑面积不小于4000平方米，为2层建筑，为体现单体建筑的特色，需丰富外立面造型，墙体、顶部需做变化处理。营销中心内部由展示、接待、洽谈、签约、影音、财务、办公等七个功能区组成。接待区为一个独立的空间，作为项目群沙盘（沙盘基座面积为100平方米）的展示场所，面积不小于500平方米。展示区与洽谈区紧邻接待区，其中展示区按照一个主项目、三个辅助项目设计，项目沙盘（沙盘基座面积分别为150平方米、50平方米、50平方米、50平方米）按照集中展示布置的原则设计，沙盘中间有适当的过渡空间，洽谈区按照同时接纳40组客户考虑，展示区与洽谈区面积不小于900平方米，跨度不小于18米。

影音室按照两个设计考虑，一个为VIP影音室，与VIP接待室相邻，建筑面积为80—100平方米，另一个为大型影音室，与展示、洽谈区相邻，建筑面积为360—380平方米。签约室与财务室考虑就近安排，且财务室的位置选择在较安静的区域。其它功能空间：如储藏室、控制室、更衣间、设备间、吧台、洗手间等功能区按照与对应功能区相连、动线最短的原则安排，且一、二楼的交通连接方式要考虑电梯的设计。

其它功能要求：营销中心坐北朝南，建筑布局中为东高西低、北

高南低，厨房安置在西南角，两个卫生间分别安排在U型布局的结合处。

配套酒店：

配套酒店主要作为接待、休憩的场所，要紧邻营销中心，建筑面积不小于2000平方米，为2层建筑。考虑设计地下室，作为员工食堂，其它功能涵括：餐厅、咖啡厅、VIP室、KTV、娱乐运动室、多功能室、高村项目办公区，其中一楼餐厅面积为220—240平方米，多功能室面积为120—160平方米。

标志性灯塔、观光钟楼：

紧邻高速绿线的西北侧，要建立一个标志性的灯塔作为项目群的精神堡垒，灯塔高度60—80米，在京津二线上数公里便能看到，同时要考虑晚间光源与色带的设计需求，灯塔不做具体功能设计。

观光钟楼位于休闲广场上，高度不低于35米，设计中要考虑观光的功能，能够在钟楼上远眺四周的田园风光，钟楼内需考虑电梯的设置。钟楼要与东侧建筑相连接或融合在一起，钟楼要建在整个建筑的东南角。（灯塔和钟楼的高度要视其功能、与建筑和道路的相邻关系由设计院做模后确定）

第三篇：市场运营中心日常工作管理

市场运营中心日常工作管理

为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。

一、日常管理制度

1、遵守执行公司的各项方针政策和规章制度、热爱公司、团结互助；

2、服从公司管理，高效率地完成公司交办的各项日常工作及任务；

3、配合公司其他部门的工作；

4、每周对部门工作进行检讨与改进；

5、对所从事工作可能涉及的数据等进行保密；

6、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报；

7、所有资料均需有序存档；

8、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门主管审批；

9、代表公司对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并保持良好的形象。

二、日常工作内容管理：

1、每日需在9：00前做好当天工作计划并以邮件方式汇报；

2、每日需在16：30前做好当日工作总结并向主管汇报；

3、每日下班前完成行业及竞争对手信息与宣传情况的统计与汇总；

4、提前一天完成所有宣传投放文稿的媒体确认；

5、每周周五13：30前进行宣传效果的阶段统计与汇报；

6、每周周六13：30前完成竞争对手信息的阶段统计与汇报；

7、每周四中午12：00前完成下周各事业部宣传规划汇总工作并提交运营中心；

8、每周六13：30前完成本周所有宣传工作的电子存档；

9、每月25日前提交完整的月度工作总结及下月工作计划。

第四篇：市场运营总监工作职责与任职要求

市场运营总监工作职责与任职要求

1、根据业务战略目标，负责整合内外资源，合理制定市场工作目标、任务，对结果负责;

2、洞察竞品和行业动态跟踪，对业务的品牌定位提出方向性建议，整理形成独特性用户沟通点，进行传播;

3、根据公司营销目标，分解季度、月度销售目标，并且分析目标达成的市场计划、人员计划等;

4、管理跨部门沟通，做好内部协同和外部渠道的资源调度，达成项目目标;

5、针对增长目标，对销售线索的成单和转化率提升，输出策略并规模化;

6、不断完善公司的销售模式、建立健全公司销售管理制度，标准化部门的工作流程，不断提升工作效率;

市场运营总监工作职责21、负责进行公司市场战略规划，制定公司的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案;

2、组织和监督实施市场推广计划，建立完善市场部工作流程以及制度规范;

3、进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据;

4、管理市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。

市场运营总监工作职责31、依据公司发展规划和目标，制定经营计划，确保各部门计划与公司计划的一致性;

2、组织协调各部门、业务板块之间的业务关系，为各部门、业务板块的运营活动提供必要支持;

3、跟踪和协调重大项目实施进展情况，协调板块各部门、业务板块之间的经营活动，推动项目落地;

4、跟踪、检查集团董事会或管理层审批的有关业务板块企业运营方案的实施进展情况，按季度提供公司高管考核意见和建议，协助董事长完成高管绩效考核;

5、根据业务需求和管理规范化要求，进行内部信息系统的打通与优化，通过信息化再造内部工作流，提高工作效率。

市场运营总监工作职责41、负责进行公司市场战略规划，制定公司的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案;

2、组织和监督实施市场推广计划，建立完善市场部工作流程以及制度规范;

3、进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据;

4、管理市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。

市场运营总监工作职责51、分解公司战略、制定本区域民营团队营销计划，设立区域销售目标;

2、带领团队开发、维护区域内民营医院销售渠道，完成销售目标;

市场运营总监工作职责61、负责运营团队的组建及管理，内容输出、创意输出、内容战略及战术制定。

2、负责部门团队管理及团队建设，监督管理本部门绩效考核，制定相应管理制度，建立规范、高效的运营管理体系

3、把控网络广告的投放效果，并能不断创新有效的推广方案;开展社群营销、口碑营销、在线广告、事件宣传、媒体合作等。

4、负责公众号、微博、直播、短视频平台、小红书、B站、知乎等平台博主、KOL内容制作、审核。

5、负责全渠道营销策略、方案的制定及执行。

6、负责私域流量的运营，用户增长制定活动策略、输出营销内容。

7、负责各大社交平台的投放推广策略、方案与预算的制定。

8、负责与各官方平台的对接，化获取官方资源。

9、对投放效果进行复盘，数据分析，制作投放报告，对ROI负责。

10、负责与各平台或品牌进行商务合作的对接。

市场运营总监工作职责7

1.整合市场推广、传播、培训和CRM的团队，建立以内容为核心、以大数据驱动的营销体系。

2.洞悉消费者、抓住全年的热点消费节日、紧扣产品迭代节奏，制定全年营销计划。使全年品牌营销活动即提升品牌认知度和好感度，同时帮助达成销售目标。

3.与各销售渠道(社群、电商、社交电商、专柜等)做深入沟通，给予专业的市场运营的建议和协助，使各项营销活动做到全链路运作。

第五篇：市场运营中心岗位职责

市场运营管理中心职责分工

中心总经理：（刘诚）

1、根据公司经营目标和计划，进行业务需求和市场分析，制定本中心、季度、月度发展规划、营销策略和实施方案等；

2、建立完善市场运营管理中心各项规章制度并落实执行；

3、负责市场拓展、运营的全面工作；

4、管理指导下属各运营部门、服务部门、业务部门完成工作目标；

5、管理指导各大战区办事处完成市场开拓任务，渠道管理，监督控制市场运营费用；

6、根据各大战区提交的市场拓展方案、综合一线市场反馈意见、分析同行业发展调查报告，撰写市场运营分析报告，提交公司总经理；

7、协助公司总经理制定公司发展战略。

中心常务副总：（樊昕）

1.根据中心制定的市场月度计划协助各大区分解制定大区业绩目标及政策支持，并跟踪督促；

2.公司市场支持政策的审核、解释工作；

3.负责各大区业务对接，市场与各项目对接协调工作； 4.负责各大区编制员工人事关系对接、协调工作； 5.负责监督、指导、协调中心内各业务及部门工作；

6.负责协调、督促、组织中心内部共同完成中心总经理下达的工作任务；

中心副总：（石剑腾）

1.根据公司整体运营发展规划，制定市场、季度、月度计划目标； 2.制定数据标准，数据统计、分析、推送、审核、维护、应用、存储、安全管理； 3.负责每月、每周、每日提供给中心总经理、各大区负责人、各业务管理层相关数据；

4.负责对接与市场业绩相关的各类咨询； 4.负责业务分红、与财务对接业务结算等工作； 5.负责业绩统计，业绩核对、业绩奖励核算等工作； 6.负责省站审核开通工作。

中心总经理助理：（李金山）

1.公司市场政策发布、解读、宣导等工作；

2.建立市场会议资源共享通道，承接全国地方会议申请，协调全国会议召开工作； 3.跟踪会议召开效果，及时报道会议实况； 4.配合支持地方会议召开需求； 5.负责来总部客户接待工作； 6.负责对接各项目业务宣讲工作。

中心办公室主任：(刘青)1.负责中心政策、文件的收集、管理、存档工作； 2.负责中心政策、通知拟定等文案工作； 3.负责中心市场费用报销协调工作； 4.配合接待来访客户；

5.负责执行中心总经理安排其他工作。

客服部经理：(王一地)1.根据市场运营中心的工作要求制定客服部工作计划及各项内部管理制度，管理客服部的日常工作；

2.针对中心制定的政策及相关规定及时准确的解读、传达并执行，保证统一专业术语对接市场；管理监督部门内部对公司相关资料及政策的保密； 3.组织部门员工接受客户和相关部门通过网上转来的咨询,并检查、督促、指导部门员工及各相关部门跟进处理, 与市场大区建立一站式绿色服务通道，针对特殊问题及时有效处理，最终将处理结果回复客户或市场大区，推进市场发展速度； 4.及时处理客户投诉，积极主动与客户沟通协商，减少负面影响；

5.组织、协助各相关部门及市场各办事处，为解决客户投诉制定可行性的处理方案,并组织落实。及时对接公司服务系统存在的问题,提交相关部门进行修整； 6.组织部门员工建立并保持、提升公司对外服务形象、服务环境、服务质量及服务效率,为客户提供热情周到的服务；

7.制定部门内部考核方案并管理实施，奖惩分明； 8.激发部门员工潜在才能，调动工作积极性，创造和谐、向上的工作氛围。

优卡特项目经理：（王新贞）

1.根据项目发展规划制定优化店面加盟政策、方案、细则，配合大区顺利执行区域化招商方案。

2.整理业绩报表，店面信息，实时掌握全国加盟店店面及运营情况，把控全国加盟店特殊政策的审批及跟踪，及时向市场运营管理中心汇报并提出合理化、针对性强、具有实际操作性的意见。

3.同大区事业部负责人及时沟通，了解需求，共同寻求店面发展思路，同时全力配合大区事业部的招商、建店、店面经营和产品对接等工作，实时跟进大区事业部业绩推进情况，不断提升销售业绩。

4.协助产品渠道主管推动大区事业部企商洽谈会顺利开展，加快专属产品的整合力度，把控专属产品种类和品质，合理定价，利用现有资源加大专属产品的宣传和销售。

5.安排本部门人员的日常工作，督促、指导细化工作流程，提升工作效率；根据工作量优化部门人员结构。

6.定时检验部门员工的工作完成情况，及时做出评定，提升上进心，对于出现的紧急问题及时梳理，关键问题及时上报。

7.协调同其他部门之间的业务来往，推动业务向前发展，促进横向部门对接的顺畅。及时发现系统存在的问题和可能发生的意外，上报中心，提出整改措施，确保公司利益不受损害。

8.同部门员工交流感情，探讨工作思路，不断提升部门员工工作的积极性、主动性、创造性，树立主人翁意识，提倡奉献精神，增强服务意识，更好的服务市场。9.完成市场运营中心交给的其他任务，维护中心根本利益。

市场专员：（于龙）

1.运营中心申请管理、开通；

2.异业联盟商家：审核异业联盟商家，发放补助，现阶段按照每县500条封顶，每条20元为标准；

3.汇商宝报单申请，财务对接，发货对接。及后续市场相关问题；

4.各大区发票提交管理、督促各大区及时提交发票以保证公司利益。对接财务，以方便财务审核记录；

5.管理运营中心指挥群，第一时间解决市场上提交上来的问题、解决不了的第一时间通知相关部门或领导，确保市场的稳定，保护公司利益及名誉；

各大办事处职责

1．根据市场运营中心下达的任务指标，分解细化制定各区域总监、省站等目标计划并管理、协助督促完成；

2．负责本区域业务奖金核算、统筹、发放等工作； 3．负责本大区内市场政策的发布、解读、宣导等工作； 4．负责本大区召开会议呈报，会议实况编写发至市场运营中心； 5．负责每月按规定额度收集发票，并邮寄到公司

6．负责管理指导优卡事业部工作，明确事业部发展方向，下达工作任务，督促、指导、跟进事业部完成工作指标。

7．负责及时传达公司优卡特相关政策、活动、通知等，管理指导优卡特事业部完成中心下达的优卡特专属产品销售目标； 8．本大区管辖内县级运营中心管理及运营指导； 9．负责本大区客户问题解答工作； 10．负责本大区客户业务处理工作； 11．负责本大区常规业务客户回访工作。