年底前及2012工作计划

第一篇：年底前及2012工作计划

生产采掘计划

巩义市邢村煤业有限公司位于巩义市鲁庄镇邢村，隶属于河南永联煤业有限公司。我矿属六证齐全，正常生产矿井，我矿现有一个工作面回采，两个掘进头掘进。11至12月份，我矿计划回采12061工作面90米，采动面积5100㎡，可采出煤量约3万吨。11至12 月份计划开拓岩巷160米，其中12061下副巷岩石集中运输巷100米，12081下副巷岩石集中运输巷60米，同时对12皮带下山整体进行维修，预计维修巷道400米。

2012年，我矿计划回采工作面为12061工作面、12081工作面，岩巷开拓以12061工作面下副巷岩石集中运输巷、12081下副巷岩石集中运输巷、二水平东大巷、二水平东大巷回风巷开拓为主，12061下副巷岩石集中运输巷计划开拓300米，12081下副巷岩石集中运输巷计划开拓600米，二水平东大巷计划开拓200米，二水平东大巷回风巷计划开拓200米，全年计划开拓巷道1300米。12061工作面计划回采187米，采动面积约15895㎡，采出原煤10万吨，12081工作面计划回采330米，采动面积约28050㎡，采出原煤20万吨，全年计划采出原煤30万吨。

巩义市邢村煤业有限公司

2011年11月23日

第二篇：2018前电教室工作计划

富县初级中学电教室工作计划

一．指导思想

本学期我将以学校教学工作计划为中心，坚持以“教育科研为主导，以现代化教育媒体为手段，以服务教学质量求发展与创新”的基本思路，制订本工作计划，为学校迎来新的发展做好服务工作。二．工作安排

1、加强电教设备的日常管理与维护。

在平时的教学设备使用过程中，继续提高维护水平，管理主要包括认真执行有关电教设备使用的规章制度，对设备进行定期的检测维护，并做好维修记录。鼓励老师充分利用电教资源，提高教学效果。

2、增强服务意识。三．其它工作

1．做好摄像、拍照等工作，做好网站维护工作。2．完成学校各项工作及配合其他科室完成工作。

二0一七年十月

第三篇：开盘前工作计划

开盘前工作计划及内容

►（7月25—8月15）

1、户外看板、工地围墙、道旗、条幅等制作悬挂（十个工作日）

由于目前客户得知我们项目的途径较为单一，而且对于我们项目的认识仍然停留在初级阶段，所以在这个时候我们绝对有必要给客户新一轮的视觉冲击，让新老客户对我们的项目有“耳目一新”的感觉，在开盘前再次掀起一轮“蓝湖名邸”的热潮。

2、报纸预告刊登（8月10日前）

从上一次的“奠基典礼”活动到现在，我们没有再做过任何形式的宣传推广。临近开盘，我们应该加大宣传力度，再次引起客户对我们的注意。

建议以软文和平面广告为主，内容主要以告知项目目前情况为主。

3、定期召开业务员会议修正策略

由于现场的销售人员刚上岗不久，对项目的熟悉程度及业务水平均不高，在开盘前还要不断的强化训练，掌握项目的优势和卖点，除每日例会外，还要针对随机发生的问题作出调整。

4、部门协调

与各部门及配合单位的工作做到协调、共进，信息及时反馈并落实，提高办事效率。

5、合同、定单、销售人员统一制服等销售必需品备齐（8月15日前

完成）

合同文本在苍山县房管局可以购买，具体条款如何签，需要公司确定。准备各种附件。

由我销售部制作定单及预订协议书，报交公司审批。

现场销售人员制服统一，现场销售道具备齐。

6、现场业务员接待登记、收集客户资料、作好统计跟踪

进行第一轮的客户回访，加深公司与业主之间的沟通与交流，让业主进一步了解我们楼盘的优越性及高尚住宅的居住含义，以便他们能在亲朋好友中相互传递，增加潜在的客户群，同时让业主感受公司的企业文化与开发理念，增强业主的信心与自鸣心理，以便于日后客户带客户的锁链效应；

7、开盘活动的落实，折扣或优惠方案确定

活动设想：

可推出大型抽奖活动，“购蓝湖名邸，赢取超值大奖”，在开盘第一个月内，购买蓝湖名邸产品，就有机会获得超值大奖，特设特等奖

一名，奖品为价值X万元装修一户；一等奖2名，奖品为价值X

万元名牌家电组合；二等奖3名，奖品为价值XXXX元家用电脑

一台。

电视上在晚间7：30至9：00黄金时段赞助播出一个剧情精彩的连

续剧，（宜在开盘前半个月就开始投放），将楼盘优势、卖点及抽奖

活动广而告之。

折扣及优惠：

告知客户在我们规定的时间期限内购买，可以享受XXX的折扣和

优惠。

8、核对房源报备

确定我们要推出的房源，办理预售证。

9、价格表制定

制定表价和底价。（8月15日前完成）

业务员没有让价的权限；

副专有2-3%的折扣权限（总价）；

专案权限由公司定；

关系客户的让价幅度由金总、张总自定；

10、开盘前通知客户，为正式开盘积聚人气（15日—28日期间）

主要目的：告知客户蓝湖名邸XX日正式开盘，开盘期间厚礼相送；

将开盘活动广而告之；

以特价房聚集人气；

►（8月15日---8月28日）

1、报纸系列广告制作刊登

以突出项目优势和卖点为主，积聚人气，造成轰动效应。

目的：进一步扩大产品知名度，吸纳人气，提升公司品牌形象与

社会美誉度；

2、推出第一批房源

3、各辅助媒体连环轰炸

4、修正销售说辞

在进行两轮客户回访及筛选的同时，有针对性的对销售说辞进行

修改。5、6、7、8、开盘营造现场热销气氛，运用SP逼定，提高成交率； 在销售过程中作好销控，发掘潜在客户； 销售房型控制节奏，最大限度避免“单挂” 业务员每天下班做好统计、整理工作交案场主管过滤； ►（8月28---

9、30）

1、报纸持续刊登

2、客户维护和积累

3、对前段时间出现的问题做出整改

4、完成签约、催款、回笼资金

5、定期召开业务会议

第四篇：公司开业前工作计划

篇一：公司开业前筹备计划书

公司开业前筹备计划方案（草稿）

现时，公司筹建日程已进入员工培训阶段，在下一步，我们需要重点考虑的问题是如何确保企业在招商会顺利开业后，通过招商活动的各种宣传推广，以独特的高新科技、优质产品、全方位服务，打造成国内最受欢迎的女性内衣品牌。要达至此目标，必须增强企业产品的竞争力和团队的凝聚力，必须有强大、到位的品牌推广和营销管理的规划及系列方案的执行和实施，才能给企业带来预期的经济效益和长久的发展！在此构思中进行相关的策划方案如下：

目 录

一.完善培训计划及相关事项、抓紧招聘工作

二.制定公司手册（各类规章制度制定 各管理人员职责 各部门工作程序及规章）

三.尽快确定公司网站建设的日程。

四.各部职能划分（营销制度及提成方案 工资定位 工资发放制度）

五.开业前各类广告 宣传单的制作方案

六.做好市场分析、调查

七.确立企业形象定位

八.制定招商策略、招商手册

九.加强招商活动的工作人员实战强化训练

十.物流业务的商家选定及内部人员工作分工安排。

十一.确定所有展览物（用）品的订购到货时间，十二.招商会前的实地考察（与意向加盟商商讨经营人员的培训事宜）

十三.各部门检查设施设备遗留问题及上报

十四.全体职员的统一服装设计和名片制作落实

十五.成立危机公关小组

十六.全面检查、落实各项工作的准备情况

十七.员工大会（开业前）

十八.招商会（开业庆典）、（确定日期及方案，确定嘉宾名单）

一、完善培训计划及相关事项

职员培训最终目标必须达到完善的服务效果，配合合理的薪资制度（尤其是薪资标准应比本地同行业稍高，从两个方面考虑：一是目前从业人员紧缺，招人难；二是待遇提高可以降低员工的流动性）和加强食宿管理、保障，使聘用人员降低流动性，提高企业凝聚力，开业后根据实际情况和业务技能熟练程度进行合理调整，以确保服务质量和企业效益的最佳结合。

因目前的已入职培训人员仍未达到预算，包括平面设计职位，要在12月18日前招聘到位。

二、制定公司手册（12月底前）

1.公司手册（企业文化）

a.企业精神、服务宗旨、工作标准；

b.业务指南；

c.机构设置；

d.人事条例（考勤、福利、薪资标准）；

e.礼仪规范；

f.职员激励机制；

g.企业安全守则；

h.附则。

三、各部门职能划分（12月底前）

1.销售部

a.制定销售计划，明确销售人员的定岗和区域划分（部门划分）；

b.业务程序及时间要求、考核标准和注意事项；

c.业务、职能划分（使工作岗位明确、责任清晰）；

d.加盟招商服务流程的确定标准、程序、禁忌以及如何培训灌输； e.各组人员的工作日志、报表的建立和监察制度；

f.销售人员的语言、仪容、仪表的强化培训；

g.绩效考核；

2、企业策划部

a.制定招商策略

b.开业前期公司手册、广告、宣传资料设计和相关制作事宜；

c.各种促销卡、券的使用权限和相关规定；

d.开业前期宣传推广方案；

e.开业庆典筹备和组织实施；

3、行政人事部（12月底前）

a.入职、离职流程，表格建立、合同拟订；

b.人员定位和招聘计划；

c.员工档案建立（入职表、工号等）；

d.员工月考核程序；

e.员工培训资料汇总；

f.公干出差管理制度；

g.公司制服的设计与制作和管理制度；

h.各种文件、报告、任命、指令的归档、排序、发放；

i.优秀员工评分标准和执行办法；

j.各部管理人员的岗位职责和权利分配。

（注：j、筹划至开业前一个月确定完毕，企业前期宣传、人员招聘培训必备。）

4、财务部：（春节前）a.筹备工作建帐和以后正常经营建帐对接；

b.收款系统的确定；

c.收款业务的培训程序；

d.工资报表和人事部商定；

e.销售审核和监管的准则和条例；

f.各部运营提成汇总与审核（如销售、员工提成）；

下设进、出货制度：

1.各项物品建帐登记；

2.日常备用物品的设定和申购程序；

3.非常备用物品的申购、申报程序；

5、电子事务部

a.制定职员使用电子电器设备的规章制度；

b.各部门工作时间巡检记录表；

c.各种设施、设备上下班电源问题报告；

四.开业前各类广告 宣传单的制作方案（12月底前）

好的开始是成功的一半，特别是进入一个全新的市场尤其重要。为了有效地提高公司的知名度，开业之前应该作必要的广告宣传，应有一笔宣传费用的预算，但要选择合适的宣传方式，力求以最少的投入获得最佳的广告效应。

一、媒体的选择

做广告之前要先选择广告投放的媒体，媒体选择准确与否直接关系到广告效应的好坏。因此，一定要慎重选择。

1.媒体的分析

(1)了解本行业做广告最常用的媒体(地方性报纸、车身广告、宣传单、电梯广告等)。(2)了解行业专业的媒体：如加盟网、健康报刊等。

2．影响媒体选择的几点问题

(1)广告费用：首先应该对广告费用作一个计划，不要去选择超出计划太多的媒体(但计划必须要合理，不能因为节约开资而只投入过少的广告费用)。

(2)确定期望的广告效应：针对目标客户，可以选择地方性电视台(广告费用较充足)、地方综合性报纸或路牌等；或在针对性强的电台和报纸等做广告。

3.媒体的落实

(1)广告内容：应包括公司及产品的介绍，公司的开业时间，公司的地址，开业的优惠或促销活动(关键要突出特色及优势：比如开业前20名成功加盟商的优惠政策、奖励活动)。

(2)投放方式：在选定了媒体之后，可以自己做广告创意，那么要选择广告公司帮忙投放，也可以

直接跟媒体的广告部联系；如需要专业人士设计广告，最好能找一家比较正规的广告公司。(3)价格：多找一些广告公司询价，现在广告的价格一般都可以打折。但注意不要只追求便宜，应该确认广告公司的信誉。

(4)广告时间：开业、招商的宣传广告，时间在开业前“一周为宜”。杭州的招商广告应联系主办方商讨能否同步进行广告宣传

4．系列广告方案

各地的加盟店开业前，施工应严格按照vi标准开展规范化、统一化。酒香不怕巷子深的年代已经过去，开展好工作的同时，作好广告宣传必不可少。

借助以下行销工具广泛地传播企业形象，使得形象更加具体化，让市民更容易接受这个全新的品牌形象：

(1)公交车车身广告：公交车路线选择要行经城市内的主要交通在道、市区繁华高档购物商圈周边，因其不受天气的影响、人口流动大、停留时间长，能有效地起到宣传作用。

(2)公交车内广告：车内广告包括固定设施和城市频道声像传媒广告。公共交通是市民出行的主要交通工具，属干大众性的广告媒体，其传播的范围相当广泛，能将企业的形象在最短时间和最大范围内有效地传播，广告一定要造成得比较抢眼，引入注目。公共交通广告能使乘客被迫接受信息，费用小，效果好。

(3)产品宣传小册的设计：详细讲解产品的健康、性能和性价比，详细描述公司的经营理念，以及能为消费者提供的各种服务，让消费者更加倍信任公司的品牌。

二、终端广告宣传方案

1.生活杂志广告

a.与意向加盟商综合评估不同地域一些健康、生活、美容美体类杂志，特别是一部分免费赠送的刊物、杂志，城市这类杂志种类较多，受众群体虽然广泛，能给读者留下较深刻的印象。b行业推广类：可将软性、硬性文章相结合。硬性刊登以画面结合公司品牌简介，突出公司产品特色、种类、优质售前售后服务模式，以具有号召力的字眼引起读者的视觉冲击。较性文章介绍企业历史、产品及经营理念、市场优势等。

配合前述系列性的活动内容，达成加盟招商盛况的持续，而推出的连续性活动，如文化活动、促销活动、服务性措施等，使整个招商宣传活动能获得预期效果。

六.做好市场分析、调查

1.做好内衣市场不同品牌的产品性能、结构与销售情况的调研分析，城市商圈市场环境分析。调查结果和必要的市场信息，有利于市场推广活动做策划参考

2.市场调查主要内容有；第一，调查目的及所要解决的问题。第二，市场背景资料。第三，资料的收集、整理、分析等。第四，调研数据及其分析。第五，提出论点。第六，论证所提观点的

篇二：ktv开业前工作计划

第一步 组建管理架构、建立办公机制、编写企业与员工的

协作文案。

第二步 策划与呈报详细筹备内容及进程、初步建设企业文

化、调研当地市场。

第三步 策划实施招聘事项、细化企业定位。

第四步 筹备培训内容、计划培训进程、呈报开业物资。第五步 培训全体员工、跟进工程进度。

第六步 筹备与跟进开业物资、呈报开业方案。

第七步 跟进各项开业前的最后准备。

第八步 招集公关人员、全体员工上岗模拟。

第一步 主抓现场管理、完善细化各部制度、树立企业形象

口碑

第二步 收集宾客消费意见、及建立客户档案库制定并开发

企业会员

第三步 强化内部管理细节、加强服务质量

第四步 开展各部门人力储备工作

第五步 强化团队协调及合作、强化员工素质及企业理念灌

输

第六步 制定开源节流方针、审核各部员工工作质量及标准

第七步 制定月、季工作计划、制定完善的全员计效方案 第八步 呈报实际运营当中的各种缺陷体系并予以合理调整

备注：第二阶段工作中的相关业绩体现

1、自开业起的第一个月，为全员磨合运行期确保客

气指数

2、自开业起的第二个月，确保完成计划业绩 第一步 实现轨道运营业绩计划、制定员工及企业发展的稳

定路线及方案

第二步 制定细化开源节流体系、制定企业利润最大化方针 第三步 策划呈报顾客稳定性路线及方案

第四步 巩固企业理念、制定企业在本市场的引领路线的方

针

第五步 制定长期客户回馈方案、实施各项企业鸿图运营计

划

二零一零年十一月二十日

篇三：物业管理公司开业期间工作计划书

物业管理公司开业期间工作计划书

根据“厦门国际建材物流园近期工作纲要”中有关物业公司的工作指导，结合目前园区工程进度情况，就园区１０月２８日正式开业前物业服务工作中待解决的事项作如下部署：

一、关于物业管理服务人员的培训

培训负责人：周光武

培训对象：管理人员、水电工、保安队长、保安班长（保洁员培训由管理处负责）培训时间：９月中旬

地点：管理１处办公室

培训内容包括：

１、建材物流园基本情况介绍。

２、物业管理基础知识。

３、物业管理都管些什么（物业管理的基本内容）。

４、竣工验收与接管验收中物业公司的作用。

５、交房入驻：流程

６、二次装修：流程

７、园区物业管理各种紧急预案处理办法

８、收费：有关收费项目

二、关于保安部消防培训和实地演练

培训负责人：王天祥

培训对象：全体保安人员

培训时间：８月下旬

地点：管理１处

１、培训目的：ａ：增强员工的消防安全意识，提高灭火自救能力。

ｂ：预防火灾，减少火灾。

２、如何报火警？

讲清楚、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名、电话号码

３、消防演练方案的主要内容

① 演练时间、地点、科目、达标要求等。

② 指挥小组成员、义务消防员名单

③ 模拟火灾让队员掌握消防广播、疏散引导。消防车引导、消防设备操作、救护人员等消防常识。④ 演练结束，记录演练情况及不足之处，针对演练中发现的问题、隐患指导预防措施，形成书面演练报告。

三、园区二次装修管理

１、什么叫二次装修（简述）？为什么装修还要申报？

２、装修申报—填装修申请表

３、签“房屋装修管理协议书”，明确三方（用户、物业、装修施工单位）的权

利和义务。

人员、水、电、消防、垃圾、土头、废料、材料、公共设施

小组的组成：管理处、工程部、保安部。

承重墙、柱、樑、楼板、乱撬乱打。。。。

理：以宣传教育、解释、规劝、恢复原状为主、必要时填“整

料的堆放与清运（是委托还是自行清运，双方协商解决）指示牌、垃圾袋装化。

通（原则问题）。

时，物业清运要集中。

1容：

⑥

2沟通有哪些方面？

心）将地址、服务电话向用户公布，公司应将地址、投诉电

将会对用户（商家）产生影响，应提前告知业主。

a电梯。

b４、装修施工管理：维护、验收、退款、５、二装监管巡查６、巡查的重点：７、违章装修的处改通知单”。８、土头垃圾、废① 指定地点、② 消防通道要畅③ 用户清运要及

四、物业服务程序、物业服务主要内① ② ③ ④ ⑤、与用户（商家）① 管理处（服务中话向用户公布。② 若因服务需要，、停水、停电、停、需到用户户内或

经过户内的。

c、各种除“四害”投药。

③ 每月向用户公布公共水电情况。

④ 每半年公布一次费用收支情况。

⑤ 进行入户调查，了解业主（用户）的意见和建议，填《入户调查表》

⑥ 对业主（用户）的抱怨、投诉进行回访。

五、关于开业前配合事项的安排

１、室外工程（上、下水、消防、绿化、道路等），目前ａ区１２栋、ｂ区８栋

已初步验收，由物业代管，有关工程遗留问题，由工程部督促施工单位整改。

２、开业区域的道路场地杂物的清理。

虽然开业区２０栋目前由物业代管、但很多扫尾工程尚在整改中，许多施工

单位遗留下来的杂物，垃圾、废料尚未清理、物业争取在８月3０日前协调清

理干净、确保园区道路的畅通。

３、现场气氛布置

企划部方案一经确定，物业公司将全力配合。建议：公司应尽快规划出开业

区域内指示牌、路牌、警示语、标志标线、限速标志、减速带等，一方面真

正体现开业的气氛，另一方面也便于物业后期的管理。

六、关于物业公司８月份的工作安排

1、管理处：负责人--刘晓

①跟踪落实总公司工程部关于“９*８”前项目开业事项的回复中有关问题的进展情况，每周汇报两次．（见附件）

②监管自装部分50#、51#、57#、60#、61#过道瓷砖铺设，务必在8月15号前敦促完成。

③规范二装期间的装修材料，土头垃圾、废料堆放，指定统一堆放点，设置简单的标志（8月10日前完成）

④ 每周五17：30点前统计入驻、装修商家情况及自装部分工程进度情况上报，用数字体现出来。

⑤ 二、三楼公共卫生间施工进度，何时完工？一定要定出时间点来。

2、工程部：负责人--洪毅铭

① 线路改造（已装桥架部分）务必在8月12日前完成改造（包括表箱改造、拉电缆、穿管、装空开箱等）

② 建材园50#、51#、57#、60#、61#二楼公共部分（铺砖部分）上方的照明安装，挤出时间来在8月15日前完成。

③ 未装桥架部分，商家的临时水电一定要确保到位，随叫随装，不能影响用户装修。

④ 统计正泰标段12栋、建安8栋目前尚有几条临时电线（电缆）、水管，都是哪家单位的，8月10日前统计上报，联系工程部给以撤除。

园区正泰标段及建安8栋共20栋的消防门固定，扣栓安装务必在8月25日前完成。

3、保安部：负责人--王天祥

①消防箱缺损统计（正泰12栋、建安8栋），8月4日上报数据，8月15日前务必联系施工单位补装及全部消防箱加固。

② 保安部牵头，管理处配合清理“a、b区20栋”内闲杂人员，以绝隐患（用水、用电、安全事故等），务必在8月8日前全部清理完毕。

③ 办公室、库房的安全保卫工作纳入保安日常巡查事项，须作巡逻登记。④ 主任、队长要轮流夜查，发现有脱岗的班长、队员要严惩，重扣绩效分。⑤ 巡逻值班记录，保安队长、主任要每天过目、随时了解值班情况。

⑥ 投诉信中的当事人，保安部要采取各种方式作详细调查，在8月15日前要有一个结果，一经调查属实，立即开除。

⑦ 招商中心周边绿化草皮浇水,每周至少4次，上午9：00前和下午17：00点后需进行全面浇灌。

七、关于开业后生活垃圾的中转清运。

目前，园区垃圾中转站尚未建成，入驻的用户、商家的产生的生活垃圾物业也只能是就地掩没。开业前，物业将在９月中旬完成开业区域生活垃圾的清运方案，包括与同安区环卫处签署清运协议，垃圾器具的申购，人员补充等一系列工作。

厦门东南湾物业经营管理公司

2007年8月8日 篇四：开业前工作计划

开业前工作计划

一、前期工作 1.组织保安人员做好酒店内外部的安全保卫工作，同时了解酒店的环境。

2.完成保安人员关于消防、安保等方面的培训，熟练掌握各种设施、设备的使用，了解各种突发事件的处理方法。

3.对全体员工进行消防知识和消防用具使用方面的培训，提高员工的安全仪式。

4.酒店开业前，组织酒店员工进行一至两次消防演习。

5.熟读员工手册

二、开业落实工作 1.制定严格的部门制度，要求无工作证者严禁入内，来访者应做出入登记后方可进入。未持携物出店证明的任何物品不可携带出店。施工人员下班离开现场时需检查提包。

2.确保酒店物品不外流。

3.制定严格的施工现场安全巡查制度，保证场内无安全隐患，无事故苗头，安检人员勤检查、勤落实。4.监督和跟踪监控设备的铺设，安装及调试培训工作（含消防监控操作设备）。

5.制定出场内灭火器、安全出口指示灯及安全疏散指示灯的安装摆放示意图、包厢紧急疏散图。

6.做好楼内的成品保护工作，保证不丢失损坏等现象出现。

7.开业前招聘保安人员，要求必须符合酒店要求，制定开业前响应的培训课程和计划。

8.进行岗前培训、演练和考核进行人员的筛选。

9.订购、调试、保养和维修保安专用器械，如：对讲机应急灯等。

10.制定出保安部各岗位分布图、各岗位职责及要求、日常排班、人员安排。

11.制定出内部各项治安档案。

12.申办公司各项安全消防相关手续。

13.制定内部各项规章制度。

14.成立本酒店专职的义务消防队，并进行培训演练和考核。

15.开业后做好日常安全工作及外联工作，确保酒店的正常营运和安全工作。

三、事故专项应急预案

火灾事故危险性分析

杭州萧山国际机场浙旅大酒店有限公司集住宿、餐饮、办公、商场为一体，为开放式经营管理，具有人员密集、流动性大的特点，酒店大楼主体为高层建筑，总建筑面积大，客房数量多；酒店配有厨房、高低压配电房、锅炉房、电梯机房、燃气调压站、三电机房等重点设施设备。

酒店为2011年刚开始营业的新酒店，在经营活动中，如遇到客人乱丢的烟蒂、电路电器短路、电焊操作不当、厨房煤气泄漏、油烟管道的积油等都会引发火灾事故。特别是酒店的特殊环境，火势蔓延快，如果应对不及时，未实施紧急疏散，将导致无法估量的人员伤亡和财产损失，并对酒店经营产生长期的负面影响。2 应急组织结构

火灾事故发生后，酒店即刻成立火灾现场应急指挥部，由现场最高行政领导任总指挥，安全部经理（或值班主管）为现场指挥，各部门负责人任指挥部成员,抢险救灾组（安全部、人力资源部），人员疏散组（管家部、餐饮部、前厅部、健康中心），应急保障组（财务部、工程部、商场部），对外联络组（办公室、市场营销部）各尽其责，对现场火灾进行扑救，组织客人和员工进行疏散自救。

酒店火灾事故应急处置组织结构图

预防与预警

酒店制定了《消防管理制度》、《设施设备维护保养检测制度》、《安全生产检查隐患整改制度》、《动用明火审批报告制度》、《施工现场安全管理制度》等各项保障制度，并认真进行落实和检查，同时逐级签订了《安全生产目标管理责任书》，层层落实安全生产责任制。酒店全员通过《安全生产上岗证》培训，能够正确使用灭火器，应急志愿消防队定期进行演练，达到消防部门要求的发现明火1分钟内有扑救，3分钟内能组织扑救，并进行自救疏散。4 信息报告

（1）酒店24小时应急值班电话为酒店安全部消监控中心（内线****）。

（2）消监控中心接到火灾报警系统报警信号、通知当班保安领班、报警点最近的服务员进行核实，确认火灾后消监控中心立即通知总机、误报进行复位，通知工程部（维保厂家）查明原因。

（3）酒店各部门、场所当班人员发现火灾后，立即通知总机消监控中心，讲明火灾的地点和性质，火势的大小和报告人的部门和姓名。

（4）总机话务员接到通知后，利用电话、手机迅速通知应急领导组长、应急领导小组成员、志愿消防员。

（5）根据现场总指挥的指令，报119火警。

（6）预案实施过程中总机既为信息传送中心。

应急响应

5.1响应程序

（1）安全部 1）当消监控中心值班保安确认火警后，立即通知安全部经理、助理、主管，迅速赴现场查明火情，组织救援扑救，并与消监控中心保持联系。

2）消监控中心根据现场情况需要，按操作程序，启动消防水泵、喷淋泵、水幕、正压风机等消防设施，分楼层对火灾现场进行紧急疏散的重复广播，切断火灾现场送风系统的电源，并观察所有启用设备的工作情况。

3）安全部经理（救援组负责人）、助理、主管带领（除大厅正门、车管外）保安员，酒店各部应急消防员赴现场，用最近消防器材进行自救，并协助消防队员进一步扑救。

4）车管、职工门岗保安，应立即清理车道，为消防车的到来做准备，阻止一切无关人员入内，特别注意防止不法分子趁火打，并引导消防队员到达火灾现场。

5）正门大厅保安应坚守岗位，维持大厅秩序，注意观察周围情况，对总台、行李房保持警惕，并阻止宾客乘用电梯和劝阻宾客返回房间取物。

（2）前厅部 1）前厅部经理接到火灾通知后，组织总台接待员应迅速整理好宾客住宿单，以备清点火灾区域的入住人员。2）大堂经理要坚守岗位，做好宾客的安慰和询问工作。篇五：夜场ktv开业前工作计划表

了解ktv项目进程,熟悉所有区域的设计蓝图并实地查看.2 了解包房的数量,类别,确认各类包房的方位等.3 了解ktv的其他配套设施的配置.4 了解有关的定单与现有财产的清单(布草,表格,包房用品,清洁用品等)确定采集物品清单.6 核定员工的工资报酬及福利待遇.13 ktv前台管理系统的安装和调试.14 按照ktv的设计要求,确定包房的布置标准.15 选择制服的用料和式样.16 选择ktv包房家具的式样,检查是否有必须的家具,设备被遗漏.17 选择ktv用品及设备.18 与ktv供应商联系,核定交货日期,确保所有的订购物品都能在开业一个月前到位,并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的储存与控制方法,建立定货验收,入库与查询的工作程序.19 与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业前一个月将所有必须用品到位.20 准备一份包房检查验收单,以供包房验收时使用.21 实施开业前员工培训计划，员工培训正式开始。

对大理石和其它特殊材料的清洁保养计划和程序进行复审。

核定所有包房的交付接收日期。

准备足够的清洁用品供开业前清洁使用。

与总经理和其它部门一起重新审定有关家具，设备的数量和质量，作出确认和修改。26 按清单与工程负责人一起验收包房，确保每一房间都符合标准。

着手准备包房的第一次清洁。

市场调查。

收集和我们场子业务有重合的场所资料。

分析周边ktv的经营状况。

分析周边ktv的客源结构。

确定本ktv的经营特色。

作出本ktv的市场切入分析。

依据分析作出前期营销推广模式，准备推广。

开发周边协议公司，中介公司，宣传媒体。

了解客源网络进行针对营销。37 准备通过各种媒介宣传所需的宣传资料并进行宣传。

制定试营业方案和相关促销计划，酒水单及商品价格。

进行岗前员工培训考核，进行部门划分。

岗前培训进入全面实操阶段。

开始逐个打扫包房，配备用品。

对所有布件进行使用前的洗涤，全面洗涤前必须进行抽样洗涤试验，以确定各种布件在今后营业中的最佳洗涤方法。

按照工程交付计划，会同工程负责人员逐个验收和催有关区域和项目。

开始清扫后台区域和其它公共区域。

经常检查物资的到位情况。

确保采购物品全部到位。

确保ktv设施，设备运行良好。

岗前实操培训考核，ktv所有培训工作基本完成。

确保包房符合开业标准。

落实试营业方案，开始试营业。

调试ktv硬件设施和安全系统。

对员工进行进一步的培训，指导。

协调各岗位部门之间的相互配合。

ktv网络销售，共享销售网络。

详细分析开业销售情况，及时调整策略。

总结管理工作当中存在的问题，强化管理职能。

办理完ktv合法经营手续和证件。

整理ktv工程技术档案：工程图，设备说明书。

确定开业方案及日期，确定观礼嘉宾名单。

落实ktv的管理制度和标准，正式营业。

为更合理、有效、有序开展筹备期间工作，明确责任到人，现将部分工作计划安排如下:（开业日期拟定为9月20日）

序号

工作项目

负责人

完成时间

工作要求及注意事项

1.人员招聘工作

开业前

目前的招聘情况不理想，招聘工作要大力进行，各类人员长期招，特别是点歌公主以及小妹佳丽，2.培训计划及相关制度

杨小波

8月3日前

制定规范化、科学化、制度化的员工培训方案

3.培训场地的落实

董事

8月8日前

培训场地（室外及室内）

4.培训所用的物品准备到位

董事

李皓

8月10日前

培训所用物品的到位，以满足培训工作所需

5.员工宿舍的安排

董事

李皓

住宿人员的宿舍

6、人员培训、理论及实际模拟操作

815日前

好服务意识及实际操作培训

7、制、工资定位，工资发放制度

准及工资发放制度

8、规章制度及，提成方案的制定

程及规章制度，便于开业后营销部管理的正规化

9、月10号前

安排外来员工需要杨小波

月10日---9月严格规范、着重抓人员配置、人员编李皓

月1日前

制定合理的薪金标公关部工作程序及李皓

月10日前

制定公关部工作流外出招工安排

李皓

8月10前

视实际招聘情况而定，有必要的前提安排专人下外出周边县市招工

10、公司各类规章制度制定，各管理人员权限、操作流程及规范

李皓

杨小波

类行政规章制度，各级管理人员权利权限及公司各部操作流程。月15日前

制定公司开业后各

第五篇：销售部进场前工作计划

项目进场工作计划

一． 项目进场前期所有准备工作安排

（对于项目前期所有准备工作，首先以项目营销中心为一个中心的点，采用从外到内，从大到小的方式开始准备所有工作，这样不至于疏忽某个环节，做到尽量全面）

1.营销中心外部准备：

主要指营销中心外围大环境，这个大的环境用途是凸显项目风格及品质。主要包含以下因素

A.营销中心外部装饰与装修（与项目所展示风格为一体）

B.营销中心外部项目的形象围墙

C.营销中心外部园林绿化及景观的布置

D.营销中心外部水景，雕塑，喷泉等景观体验区

E.营销中心外部指示牌的设立

F.营销中心外部停车场的设立

G.营销中心外部保安的设立

2.营销中心内部准备：

A.营销中心内部所有装饰与装修

B.营销中心内部功能的划分【功能的划分】

（1）前台接待区

（2）沙盘区

（3）区位介绍区

（4）单个户模区

（5）谈判区

（6）VIP区

（7）影音播放区

（8）工程材料展示区

（9）一些人性化点缀区域（比如儿童座椅推车，雨伞放置区，自动刷鞋机，投诉及表扬热线）

（10）吧台区

（11）合同模板放置区

(12)项目证件悬挂区

(13)户型单页放置区

C.营销中心内部部门的划分及按照不同部门准备的相应物料

【部门的划分】

（1）销售部门(最好设置合同室)

（2）财务部门

（3）保安部门

（4）保洁部门

（5）吧台服务部门

3.营销中心人员储备：

二． 项目关于营销中心内组织机构组建

1.项目营销中心性质：是曲江项目属下部门之一。

2.项目营销中心内组织机构

销售部财务部保安部保洁部水吧服务部（各部门下属在具体详细分解）

3.项目营销中心各部门职责及各工作人员岗位职责要求

销售部职责

销售经理

销售主管:

置业顾问：

财务部职责

财务人员：

保安部职责

保安：

保洁部职责

保洁：

水吧职责

吧员：

4.项目关于营销中心销售部门工作流程

A.置业顾问工作流程

B.销售部门整体工作流程

5.关于销售部门不同岗位人员的薪酬待遇制定

A.销售主管薪酬

B.置业顾问薪酬

（其中包括有无公司各种福利，基本工资，点位提成）

6.关于销售部门销售主管选拔方式及要求

A.选拔方式：

最好采取销售部门内部竞争上岗方式，有助于激发工作积极性

B.对销售主管要求：

7.关于销售部门各人员激励措施

8.关于销售部门各人员惩罚措施