《面试安神汤之四》：IBM篇[全文5篇]

第一篇：《面试安神汤之四》：IBM篇

编者按：相信每个人在接到面试通知单的一刻开始，都经历过反复臆想应聘公司会如何发问，如何“刁难”自己的痛苦。无论是身经百战的跳槽精英，还是初出茅庐的学生们，似乎都难逃此“劫”。不过从今天开始，www.xiexiebang.com本着为“网民”服务的精神，将包括微软、华为、IBM、明基和电信等知名IT企业的面试题目一网打尽，熬出各位应试前夕服用的各类“安神汤”，相信定能助各位旗开得胜。今天上的是“IBM安神汤”。

IBM,即国际商业机器公司,它是世界上最大的信息工业跨国公司，有遍布世界的100多家分公司，拥有40万员工，年营业额超过1000亿美元。要进入IBM，必需要通过层层的筛选，当收到IBM的笔试通知，那意味着你已通过了IBM的最初筛选。那么，IBM通常会以那些题目来测试应聘者呢？以下他们以往的一些面试题：

1.怎样用最快的方法判断链表是否有环?

2.c++中引用和指针有什么不同?指针加上什么限制等于引用?

3.做的项目,遇到的困难,怎样解决?

4.在房里有三盏灯,房外有三个开关,在房外看不见房内的情况,你只能进门一次,你用什么方法来区分那个开关控制那一盏灯.5.有两根不均匀分布的香,每根香烧完的时间是一个小时,你能用什么方法来确定一段15分钟的时间.6.一个经理有三个女儿,三个女儿的年龄加起来等于13,三个女儿的年龄乘起来等于经理自己的年龄,有一个下属已知道经理的年龄,但仍不能确定经理三个女儿的年龄,这时经理说只有一个女儿的头发是黑的,然后这个下属就知道了经理三个女儿的年龄.请问三个女儿的年龄分别是多少?为什么?

看上去，IBM的笔记有点像智商考试，想进入IBM的求职们，想想吧。

后天再继续奉上明基“安神汤”。(pconline)

第二篇：IBM面试题面试答案

IBM面试题一： 是否有教授或者咨询师曾经让你处于尴尬境地，还让你感到不自信?在这种情况下，你是怎样回应的?

分析 这个问题考查的是求职者在陌生领域工作的能力。通过这个问题，面试人可以了解到，当所给的任务超过自己目前的能力水平时，求职者解决问题的意愿和能力。

错误回答 我相信质疑权威是很重要的，但我不可能在学校里学到一切知识。很多人以为自己知道所有问题的答案，可实际上他们并不了解真实世界里发生的一切。你知道，那些都是象牙塔里的东西。

评论 这种回答的最大问题在于，求职者把问题的焦点从自己身上转移了。严肃的面试人并不关心你对高等教育的观点。他们想知道的是，当出现问题中给出的情况时，你将怎样处理。这种回答的另一个弊端是，它会使面试人对你是否愿意服从领导产生怀疑。

正确回答 在我当学生的这几年中，我尽自己所能多学习知识，经常选择一些不熟悉的课程，因此往往会受到教授的质疑。不管什么时候，当我觉得自己对这个科目知之甚少时，我就尝试预见一些问题，为回答问题做些准备。当我被难住时，我尽可能做出科学合理的猜测，承认我不知道的东西，并且从不懂的地方开始学习。(如果可能，你可以举出一个例子……)

评论 这种回答的最大好处在于，它清楚地表明了求职者会积极面对艰难处境。它也显示了求职者有雄心和明确的态度，知道怎样处理离奇和模糊的问题。

IBM面试题二：你是否曾经得到过低于自己预期的成绩?如果得到过，你是怎样处理这件事情的?

分析 通过对这个问题的回答除了可以揭示求职者的热情和进取心外，还可以揭示求职者是否愿意为某一事业奋斗，是否愿意为追求公平而奋斗。

错误回答 记得有一次，我觉得应该得B但却得了C，我去找辅导员，他给我看了我在每个项目上的得分情况——我处在C级的边缘但很明显是C.我很高兴能核实一下而不是接受既定的分数值。

评论 这个问题开始时回答得很好，但最后却不尽如人意。从最初的情况看，求职者似乎愿意追查到底。但是后来很显然，他(她)没有试图做出改变。

正确回答 我曾经和一个研究地球科学的教授有过一段令人记忆犹新的经历。这个人一向以偏袒理科生而出名，而我偏偏又不是理科生。在我们班上，所有的非理科生都感到，他对我们的知识基础有着非常不切实际的期望。由于他的偏见，这些非理科生大多都表现不好。尽管我表现还算不错，但我还是和其他学生一道向系领导发出了一份声明，建议校方审查一下他的教学方式。

评论 这种回答能够表明，这名求职者有能力克服困难处境，而且能够脱颖而出并居于领先地位。这样的回答还可以表明，这名求职者高度重视公平感。同时也表明了求职者十分关心集体利益。

第三篇：IBM CSDL面试归来

发信人: mozilla(小p),就是版上前一段时间发的那个招聘的启事，我看不错，就扔了简历过去。9号中午2点发过去了，觉得特别累，就想回宿舍休息一会儿。到宿舍刚躺下，IBM就打电话过来了，了解了一下基本情况，问了我原来在CRL兼职的时候mentor的电话。哦，补充一下，我是清华CS小硕，原来在CRL和SUN做过一段intern.那边说如果没什么问题的话，会很快安排面试。然后我就想继续睡觉，可是又想估计hr回去骚扰我mentor,还是跟他打个招呼的好，于是打电话过去，还没开始跟他说，mentor就说那边已经调查过了，然后鼓励我说，给我说了不少好话...感激这周一早上在城铁上的时候，接到IBM的电话，听不清楚，就说待会儿打给她。到了实验室，联系IBM,说当天下午4点钟去面试。郝海大厦3层。去之前看了一下净化区的面试常见问题。到了之后，知道前面一个人开始晚了，我也推迟到4：30了。等了半个多小时。然后一个mm把握带进了3层的一个小房间，里面就一个人，中国人（台湾）。然后面试就开始了，就我跟那个人。一开始做好多个人面试的心理准备了，现在居然只有一个人面试我。那个人介绍了自己，band 10，non-executive 的最高级别的人。负责DB2方面的一些工作。在美国硅谷干，现在到这边招人，做2个项目。中国话说的很好。面试官比较和蔼，也比较直接。把面试分成2部分，一部分我介绍，说如果可以的话我可以用英文，然后介绍一个项目。第二部分，他介绍要做的项目。我开始自我介绍,....他问了一个问题，说你的score是多少啊？我的score不是卖点，就大概说了一下，然后说大学、研究生都是报送，所以对分数没有太重视；但是分数是一个非常重要的指标...他说成绩也只是选人的一个标准。然后开始介绍项目，我让他选择，他说我自己随便，那当然讲我做拿手的本行阿，NLp...基本上讲完之后，他就开始介绍自己的项目了。DB2的一个智能化的工具，优化和debug然后就没了。中间强调，虽然是开发，可是也需要很多的research。他自己就发了好多paper和专利。不过现在越来越忙了，没时间写文章。最后听他说，他周五就要飞回美国了，所以offer可能会在周三就发了。谈的过程中，有人来催他，说几个manager在等他，讨论招聘结果的问题。结束之后，出来看表，已经5:40了。总之感觉比较好，因为只有一个人面试，而且面试官属于那种儒者类型的，并且面试常见的那个些问题一个都没有问。可能这次招聘不属于正常的校园招聘吧，感觉跟想象中的招聘不太一样，一轮一轮闯关，直接上来就是band 10的大牛。

第四篇：IBM面试准备资料

IBM面试准备

一、面试过程中将涉及的问题：

1.简单的自我介绍（请使用外语准备）：

*如毕业学校；

*工作经历（由远及近的顺序）；

*曾用过的项目（应包括项目名称、项目背景，周期和时间、自己在项目中的职责和工作分配、所使用的主要开发语言放其他边缘技术）； *总结一下自己最擅长的技术；

*评价自己的外语水平（应包括你所会的全部外语的情况，可把自己的外语水平与级别进行比较，如CET-6相当，JLPT-2以上水平等）； **注意以上信息必须与上传IBM的定版简历内容保持一致。

2.技术问答（欧美职位侯选人及日语B7以上人员重点准备）：

*如JAVA,C, AIX, DB等（最好使用对方要求的外语回答，但如果讲不出来，可要求用中文回答）；

3.对IBM产品的了解或使用程度：

*如AIX, DB2, WAS，Notes等IBM特有的产品的了解，使用等各方面的情况（是否使用过，是否接触过，到什么水平等）；

4.外语能力：

*包括听、说二个方面，侯选人应在面试前使用应聘职位所对应的外语，全面准备在这个文件中提及到的相关问题和资料；

5.对IBM的印象、了解、评价？为什么来应聘IBM的简历(或向IBM投递简历)？从哪些渠道得了解到的等~（请使用外语准备）

*侯选人可提前到IBM的相关网站了解一些最新和基本的状况信息，以方便面试中能够应答此题；

针对应聘IBM的原因可以回答为：对IBM公司背景/国外项目/开发团队/工作氛围等的向往；希望接受更好的团队管理，挖掘自己更多的开发方面的潜力等；

6．是否有留学（欧美或日本等国，包括学习、生活、工作等形式）的经历？这个经历对侯选人的影响？如果该职位有出国的需要，侯选人是否会接受？ *如果没有此经历，后面二个问题也就不存在；

*如果有这种经历，在回答影响时应以主要的正面影响为主，如语言的锻炼、技术息我提升能力的锻炼，与不陌生团队的配合等方面；

7、怎么看待加班的问题？

*目前在大连地区，绝大多数的IT技术人员都会根据项目的紧张程度有或多或少的加班，因此在该问题的回答和处理上倾向于：基本可以接受；

8、离职原因说明（请使用外语准备）

*参考答案：想对自己的外语和技术进行提升；

*希望能真正参与国外项目的开发；

*其他原公司方面的客观原因等；

9、(针对外地侯选人)家在大连吗？在大连有亲戚/朋友/同学吗？

*可根据自己的实际情况进行回答，在回答后补充：可以适合在大连的生活和工作。

10、(针对外地侯选人)评价一下自己的家乡？

*参考思路：以**而闻名，如古代人物/名胜古迹/风景旅游地点/故事。

二、常用面试问题汇总：

（下面是对欧美项目时英语面试常提问的问题，如果对日项目可以借助翻译软件来理解一下，所提及的问题都会与这些大同小异）

1.Can you give me a brief introduction?

请（用英文或日文）作一下自我介绍？

该项内容必须准备，且要准备全面、完整，尤其在自己在项目经验广面，应从项目时间、项目背景及要达到的目标、担任职位、开发语言和平台以及内容，项目规模等方面进行描述。

2.Have you graduated for ** years?

你毕业已经**年了吗？

3.Do you have experience of Java?

你在Java方面有工作经验吗？

4.Do you have experience of DB2? How long? Which project?

你在DB2方面有工作经验/经历吗？多长时间？是在什么项目中？

5.Do you have experience of webshpere and WAS?

你有webshpere和WAS的工作经验/经历吗？

6.Which project has given you a good impression?

在你的工作经历中哪一个项目给你的印象最深？

7.Can you give me a short introduction to shell（某一类技术)? 你能就哪一项IT技术给我作一个简短的介绍吗？

8.What the back-end database did you use when you wrote testcases?

9.Do you have experience of Aix and ZOS?

你有AIX和ZOS方面的工作经验吗？

10.Please interpret the technology concept of JSP and Servlet？And their

difference?

请解释一下JSP和Servlet这一技术的概念？它们之间有什么不同？

11.What’s the difference between FORWARD and REDIRECT of STRUTS?FORWARD和REDIRECT of STRUTS之间的区别是什么?

12.Please write out the design mode you have ever used, and describe the

VIEW mode.请写（说）出你曾经使用过的设计模式，并描述一下VIEW模式。

13.Could you please let me know your understanding about“session” 你能给我解释一下你对“session”的理解吗？

14.Which IDE have you ever used and their characteristic？

你是否用过任何的IDE？它们有何特性？

15.How do you think about testing?

你如何理解测试？或你对测试有何看法？

16.Please interpret the technology J2EE.请解释一下你对J2EE的理解。

17.If you work with a peer who do not cooperate with you, how do you deal

it?

如果与你一起工作的同事和你不配合，你会如何处理？

18.If you get an uncertain task from PM, how will you go on?

如果你从你的PM处接到一个令人迷惑或不清晰的工作（项目），你会如何处理？

三、注意事项：

1.如果未听清对方的英语问题，“I beg your pardon?”请对方重复。如果能

听懂，但不会用英语回答，请问一句“Shall I answer it in Chinese?”然后得到对方的肯定回答后，改用汉语答。如果对方是用汉语问的，当然就可以直接用汉语回答。但如果对方是用英语问的，直接答汉语就不礼貌，就需要加上这样的句子效果会好些的；

2.强调自己的强项，注意在面试中要扬长避短；

3.因为在项目过程中可能会经常接触IBM产品，故请尽量对AIX, DB2等IBM产品

给出肯定回答；

4.如果对方问到你的离职周期，你可以说，正常是要求一个月，但如果根据这

边项目需要，如果这边要求急的话，可以考虑与领导协商，尽可量的缩短离职周期，你会想办法等；要尽量灵活回答；

5.面试结束后，请回邮件或回电话反馈你的面试情况，包括面试官的姓名，面

试过程中问到的问题，如何回答；最后有无结论；

6.如果是电话面试：尽可量找一个信号好的地方去讲话；留心听对方的问题；

接听电话时，如果对方用英语跟你打招呼，你要用英语回答。礼貌性地先打招呼。对方用问句问你能否用英语介绍一下你自己的话，你要回答“of course”或“let me try”然后再回答；

7.如果对方问的是一般疑问句，在回答“YES”之后，最好再做以相应的补充；

8、如何更好的与面试官沟通？

A、面试官不喜欢听只是“Yes”或者“No”的回答，因为这样简单的回答，面试官会觉得沟通起来很不顺利（要知道沟通能力在工作中是非常重要的能力）；而且这样简单的回答不利于面试官更好的了解候选人的情况，并且这样表现是很不积极的。

如：面试官询问你是否会某种技术？

*如果你会，你可以在肯定的回答后，完整的回答你哪些项目是使用这种技术进行开发的，你对这种技术已经掌握到什么水平和深度，此外与这个技术配套还使用了哪些对应的数据库，小的开发工具或者软件、平台等。这样有利于主试官对你的这种技能进行全面的了解进行打分；

*如果你不会，可以回答这各技术只是在学校（或者培训机构再或者自己平时）学习过，也了解过，但没有使用这种技术进行实际项目开发，但你了解与这种技术相配套的应包括大致哪些内容，如数据库，操作平台之类的；而且你对于与这种技术相关或者联系非常大的其他**技能掌握非常好，熟练或者精通，相信学习起来也会非常快，顺便提一下自己在IT技术方面的学习能力强之类的。

9、面试官会问你是否还有其他的问题的时候，还是尽量问几个问题，但是不要问“职业发展、薪水”等等这样的问题。侧重项目和技术的问题会比较好；

10、如主要询问主试官问题，且不可询问薪资、试用期、福利、是否提供入职培训等问题，原因是前三个方面均由我司与你谈，IBM大部分中高级职位的入职都不提供培训，但入职IBM后调转项目是提供培训的。

四、针对留学归国侯选人的补充内容：

1、Professional Summary部分

如果是留学回来的学生没有很多的技术和项目经验，则突出描述自己的个性和特质方面的内容会比较好。

对自己的个性和特质做一个全面的描述。（积极的，正面的）

*不要在简历中体现或在面试时重点强调自己刚从国外回来等等。

2、Assignment History部分

因为要写技术经验，项目经验。而刚留学回来的候选人正好缺少这部分，因此可以写上如下的内容为好：

*是否参加过和IT行业相关的社团？在社团的工作内容

*是否做过毕业设计

*实习的工作经历

3、Technical Expertise部分

需要介绍三方面的内容：

*用过什么操作系统：如Windows、Unix等等

*用过什么数据库：如DB2、Oracle、Sybase、SQL等等

*用过什么编程语言：如Java、C、Basic等等

第五篇：IBM公司人力资源管理浅析

IBM公司人力资源管理浅析

发布者：合易人力资源管理咨询

美国国际商用机器有限公司(简称IBM)，1914年创建于美国，是世界上最大的信息工业跨国公司，目前拥有全球雇员30多万人，业务遍及160多个国家和地区。在长期的发展过程中，IBM始终不渝地坚持三个基本的信念：第一，尊重个人，重视机构内每一个成员的尊严和权利，充分调动员工的工作积极性；第二，注重客户服务，力争百分之百的用户满意；第三，精益求精，无论做哪一项业务都追求尽善尽美。所有这些，形成了IBM的企业精神，同时也使IBM与世界融为一体，深人人心。

IBM从事的科研领域和生产的产品包括芯片、计算机硬件、软件等计算机产业的各个方面，公司内设有服务器部、全球销售和服务部、个人计算机部、软件部、技术部等业务部门。IBM共有7个从事研究开发的研究中心，其中在美国国内有3个(一个在纽约州的菲西吉尔；第二个在佛蒙特州的伯灵顿市；第三个在加州硅谷)，在美国之外有4个：日本1个，瑞士1个，以色列1个和中国北京1个。在纽约的Watson研究中心是其中最大的一个，有1700多人在这里工作，其中华人约有200人。这里由华人领导的“深蓝”研制小组创制的电脑于1997年5月战胜世界棋王卡斯帕罗夫，引起了世界轰动。

IBM于1995年在北京市新技术产业开发区建立了北京研究中心。这是IBM在发展中国家建立的唯一一个研究中心。在过去20年里，IBM公司已经成为国内许多行业最可靠的信息处理工具，他在中国已经获得了很高的声誉，占领了很大的市场份额。

在《纽约经理人》杂志的“发展领导才能的最佳公司”排名，IBM名列榜首。而在《计算机世界》的评选中，IBM又被评为IT业界最好的工作场所之一。在人才流动频繁的IT企业，IBM的人力资源部门创造了拥有着一批效力达10年以上员工的奇迹。IBM能够在世界范围内取得今天的成功，其特殊的人力资源管理思想是功不可没的。

IBM人力资源部门的主要任务可以分为三个部分：第一，为公司的经营管理和发展提供人才；第二，人员培训及为各部门主管更好完成工作提供支持；第三，根据劳动力市场及宏观经济发展情况制定人力资源发展战略。

人力资源管理原则是公司的创始人建立的。八十年前，汤姆斯·沃森炒了他的一个雇员，这个人偷走了公司的商业秘密并离开了公司。事后他发誓，公司从此将彻底改变，在聘用另一批员工的同时，他创造了这样一个理念，这一理念带来了西方人力资源管理的一场革命。这一理念就是：尊重个体。这一策略确定：个体有权利要求公平对待、有权利明确工作项目、有权利要求根据个体业绩评价自己。公司针对个体提出的工作项目，每年举行一次与管理团队之间开放坦诚的讨论，被称作立项和评估。

这一策略确定：无论性别、种族、肤色如何不同，每一名员工都有平等的权利在良好业绩的基础上要求提高工资待遇。

沃森制定这些策略并非出自他的好心。他是一个精明的商人，他是首批认识到人力资源对一个组织的重要性的人物之一。那么，对一个组织而言，最重要的财产不是它在银行内的存款、不是它的产品、不是它的服务、大楼、甚至股票市场价格和股东，最重要的财产是这一组织的人——所有的员工。如果员工在这一组织的正确管理下，有良好的工作动机体系，他们足有力量把一个名不见经传的小企业造就成极富竞争力的世界级的著名企业。相反，如果他们被忽视，他们会对工作冷淡，甚至憎恨工作，那么他们同样有力量在市场竞争中破坏企业的好产品、好服务。

下面，我们将从几个方面具体谈一谈IBM公司是怎样体现这一个人力资源理念的。

一、招聘

招聘在全年都可以进行，任何对IBM公司有兴趣的人可以随时投递申请表，公平的原则贯穿整个招聘的过程。

1．招聘渠道IBM公司主要从以下几个途径搜寻候选人：

①内部的推荐系统。IBM公司通过设立推荐奖金鼓励公司雇员推荐他们的朋友。②猎头公司。这种方式主要用于招聘较高的职位。③IBM网站和专门的招聘网站。④在报纸上发布招聘广告。⑤校园招聘。这种方式主要是为了支持公司的长远发展战略。

在以上的各种渠道中，内部推荐是最有效的一种，申请者能从他的朋友那里知道关于这个职位的具体情况，企业文化及其它条件，并可以从推荐人那里得到比较专业的建议，录用后他们可以比较迅速地熟悉情况，离职率相对较低。

猎头公司能够在最短的时间内找到合适的候选人，但是同其它方式相比，它的成本最高。通过报纸和网站招聘效率相对较低，广告刊登后，很多人申请。但是申请人主要是被公司的名声所吸，并不知道他们自己是否适合相应的职位。

2．招聘程序在每一个财政的开始，各职能部门负责人向人力资源部门上报本部门的人力资源计划。通常这类计划每一个季度就要更新一次。

(1)发布招聘计划 人力资源部根据各部门上报的计划编制整个公司的招聘计划，再通过以上招聘渠道发布出去。

(2)审阅简历 收到简历之后，人力资源部门要在2个星期内给予答复。

简历的审阅标准如下： ①符合IBM公司要求的专业和专长，具备所申请的职位要求的专业资格，具有发展的潜力。②具有不断学习的能力。申请者需要迅速地并不断地学习。由于高科技产品的生命周期很短，所以从事高新技术的工作人员必须具备这种学习能力。③适应环境的能力。随着环境的变化和条件的不同，申请者必须有能力随时调整改变自己。④团队精神。申请者必须具备良好的沟通、合作和协作能力。现在没有一项工作能独自完成，所有的工作都需要和他人合作完成。⑤具有创造性和创新精神。⑥本身具有一定的相关专业知识和技术能力。举例来说，申请IBM的销售人员并不一定需要已经掌握了IBM的产品知识，这些可以在以后的工作和培训中学习，但是申请人必须掌握了销售所需要的通用知识和技巧。⑦最后也是最重要的就是身体及精神健康。

除了以上的标准之外，还有一些因素也很重要，比如申请人学业成绩和简历质量问题，如是否有语法和拼写错误等都有一定的影响。

(3)初步的IQ测试在审阅完简历之后。人力资源部门会挑选一些人员推荐给各个项目负责人。做一些基本的智力测试，测试他们的职业方向、性格特点及逻辑分析能力。测试一般来说都是英语，这主要是为了测试申请人的英语水平，现在也开始部分采用中文测试。

(4)人力资源部的面试那些通过智力测试的申请者，首先由人力资源部门进行面试，测试申请者的逻辑思考能力、个性，对公司及整个行业信息的了解程度，以及他们对所申请职位的兴趣、技术资格和领导能力。

(5)部门负责人面试 由被申请部门面试考察申请人的专业技术水平和潜力。如果无法判断面试者的专业取向，则可招集不同部门的负责人进行面试，以正确地评估申请人。面试之后由相关部门进行讨论决定是否录用申请者。面试的过程并不是要增加申请人的压力，而是为双方提供一个可供选择的机会。IBM公司进行挑选的同时，应聘者也要相应地考察公司的企业文化，决定自己是否适合在IBM工作。目前，公司招聘的比例是10：1。

以上的招聘程序主要是针对较低职位的申请，较高职位一般通过猎头公司进行挑选，人力资源部主要是进行背景的核实，并由相应的部门进行第五步面试决定是否录用。

二、培训

新员工进入IBM后，首先要进行四个月的入门培训，再经过一年的实习，通过师徒帮学，培养学习新技能、接受新观念、适应新环境的能力。

实习结束后，IBM提供的是“自助餐式培训”，由员工自选培训项目，以确定将来的发展方向。每年年初，员工要制定个人工作计划和发展计划，可以继续在现有岗位上工作也可以提出变换岗位的计划和职业生涯发展计划。如果决定继续留在现有岗位，可以提出自己还需要参加培训的内容，想参与哪个项目，也可以要求继续由一个师傅带自己。如果提出变换岗位，要说明现有素质能力及如何适应新的岗位。IBM向员工提供管理和技术两种成长方向，为员工提供更广阔的空间去发展自己的职业生涯，实现个人的职业理想。员工在自己的职业生涯发展规划中，如果提出希望向管理方面发展，公司要首先考察该员工是否有这方面的发展潜力。如果通过考察，则把该员工存入经理人才储备库，并列入经理培训计划中去，在适当时候接受3个月时间的经理人员培训。经理培训内容包括学习管理技巧、领导才能、扩大视野、熟悉跨部门的关系网络。另外，还会交给学员一个具体项目，切身体会作为团队领导的责任、义务。课程合格者，遇有经理职位空缺时，可以立即上岗。

如果员工想做技术人员，在专业方面发展，IBM也提供了广阔的发展空间，可以逐级地向上发展。当发展到一定级别，并且具备以下三个条件：完成一定项目；带过新员工；在公司培训中教过一定课程，就可以参加公司专门组织的考试，进行答辩。答辩合格者，给予相当于高级职称的级别，这个级别和管理职位的总监平级。

为给员工的自选培训提供更多的便利，IBM建立了网上大学。网上开设了几千门课程，并向员工提供帐号，供学员根据自己的时间随时安排学习，解决了学习、培训与工作冲突的问题。课程形式既有教材学习，也有真实或虚拟项目训练，具有较强的实用性。每个员工可以提出自己需要去参加哪些内容培训，只要与工作有关，公司一般都会同意。IBM专门有一个学费报销计划，给参加培训的员工报销学费。公司还欢迎员工主动和经理讨论自己的学习计划，以保证学习计划与个人业务发展、公司的业务环境相符合。“自助餐式培训”体现了企业“尊重员工，协助自重；适才适职，发展潜能；人才培养，技能提升”的培训思想，在平等、尊重的环境中，向员工提供充满挑战性的工作、系统的学习和培训以及成功的机会，强调员工工作中的价值和满足感。

三、工作表现评估系统

评估通常是由员工的直属上司进行，并由更高一级的上司进行调整。在年末，每一个人都要做一份总结，并可以和上司讨论这份报告，当评估一个人的表现时，一般是与相同职位的人比较。根据其成绩是否突出而定。评估分为10到20个项目，这些项目从客观上都是可以取得一致的。例如：“在简单的指标下，理解是否快速，处理是否得当。”

IBM的个人业绩评估计划从三个方面来考察员工的工作情况。第一是win，致胜，胜利是第一位的，首先你必需完成你的计划，无论过程多艰辛，到达目的地最重要。第二是Executive，执行。执行是一个过程量，它反映了员工的素质，执行是非常重要的一个过程监控量。最后是Team，团队精神。在IBM独自做事不行，必须合作。IBM是非常成熟的矩阵结构管理模式，一件事会牵涉到很多部门，有时候会从全球的同事那里获得帮助，所以Team意识应该成为第一意识，工作中随时准备与人合作一把。对营业部门或技术部门进行评价是比较简单的，但对于一些部门，如秘书、宣传、总务等部门，公司则需要设法把“感觉”换成数字。以宣传为例，他们把考核期内在报刊杂志上刊载的关于IBM的报道加以收集整理，把有利的报道与不利的报道进行比较，以便作为衡量一定时期宣传工作的尺度。

评价工作全部结束，就在每个部门甚至全公司进行平衡。例如，A等级的职工是大幅度定期晋升者，B等是既无功也无过者，C等是需要努力者，D等是生病或其他原因达不到标准者。一般来说，A等与B等有年终奖金，可以加薪，有训练和其他的机会。而C等和D等则没有年终奖，不能加薪，受训和其他的机会也会受到影响。

从历史看，65％-75％的IBM公司职工每年都能超额完成任务，只有5％-10％的人不能完成定额。那些没有完成任务的人中只有少数人真正遇到麻烦，大多数的人都能在下一年完成任务，并且干得不错。

从去年开始，IBM公司采用了新的评估系统。把员工分为三类，除了犯了严重错误的人以外，大多数的员工，都属于第二类人。第一类人一般指没有完成定额任务，必须要更加努力的工作，以便取得更好的表现。第二类人指能达到目标定额，第三类人是指取得了非常好的成绩，超额完成了任务，并且没有犯任何错误。在这种新的评估系统下，每一个职员都会发现，除了年末他的直属上司的评估之外，还会有其他六个同事匿名对他的工作表现作一个评估。

除此之外，每一名员工每年还要自己设立一个目标，为了使这个目标可行，他可以和他的上司讨论。事实上，有些类似自己和上司定下了军令状，你的上司非常清楚你的工作情况和你来年的工作目标。你自己知道需要什么，应该怎么做才能执行你的计划。年末的时候，你的上司就会根据你定的目标，来评估你的工作表现。当然你的上司也要被评估，他也有自己的目标计划，没有人能例外。IBM公司的经理有权力进行评估，在他负责的那一组他有权力决定分配薪金的增加比例。

如果员工自我感觉非常良好，但次年初却并没有在工资卡上看到自己应该得到的奖励，会有不止一条途径给你提出个人看法，包括直接到人力资源部去查自己的奖励情况。IBM的文化中特别强调Two Way Communication——双向沟通，不存在单向的命令和无处申述的情况。IBM至少有四条制度化的通道给你提供申述的机会。

第一条通道是与高层管理人员面谈(ExecutiveInterview)。员工可以借助“与高层管理人员面谈”制度，与高层经理进行正式的谈话。第二条通道是员工意见调查(EmployeeOpinionSurvey)。这条路径不是直接面对你的收入问题，而且这条通道会定期开通。第三条通道是直言不讳(Speak Up)。第四条通道是申诉(OpenDoor)，IBM称其为“门户开放”政策。

IBM的四条特别通道，可谓纵横交叉，密而不漏，直达员工，大有与员工肝胆相照的坦诚。组织严密，运行高效的企业，也总有层次复杂，偶有漏洞，对员工关心不周的时候。而且企业管理越规范，组织就越庞大，越容易促成官僚之气形成，不利于员工反映情况。现代企业讲究人性化管理，员工的情绪对企业的效率息息相关，对员工的关心仅仅是金钱是不够的，必须了解员工的真实想法，才能管理好员工，激发员工的工作热情。所以无处不在、畅通无阻、安全有效的对话通道是员工贴近企业的最佳通道。特别通道将企业制度界面人性化，给员工一种心理上的安全感和随和感，人在放松的情况下才有活跃的思维，特别通道从形式上消解了企业无法避免的层级 关系和信息不对称的弊端，让信息除了由高层往低层流动，还可以从低层向高层流动。Internet的最大特色是信息传播平民化，现代企业无法逃离技术带来的信息新流向。所以开通企业上下级的特别通道，是未来企业在组织模式中极具活力和极其重要的部分。

曾经有人著文批评中国企业缺乏对员工的关心，大量人才流向外企的事实时悲叹道：哪怕企业给员工一点点“温柔”就够，可是事实总是哪怕一点点“温柔”都是奢求。和员工建立直接通道在IBM作为一种文化影响着IBM中的每一个人。任何一种制度的实施，在很大程度上依赖员工对这项制度的价值的真正理解和接受，如果一项制度将员工推到不可信任和需要教诲的对立面，真正的沟通是无法形成的，只会形成相互的不信任，失去信任感的企业很难将一种很好的管理制度执行下去，好的沟通渠道，能够形成通达的企业氛围，人和企业制度达到互动，就会激发员工开动脑筋，改进工作，形成健康活泼的企业文化，这将从根本上保留一个企业的价值。这就是IBM当初为什么吞并Lotus后仍保持其独立性的主要原因。重视企业文化的建设，相当于给企业作保健操。

四、薪酬和福利体系

IBM的薪金构成很复杂，但里面不会有学历工资和工龄工资，IBM员工的薪金跟员工的岗位、职务、工作表现和工作业绩有直接关系，工作时间长短和学历高低与薪金没有必然关系。IBM的薪酬和福利主要由以下四个部分构成：

1．基本福利 只要作为IBM的员工都有权力获得这一项福利。主要包括失业补助、住房补贴、养老、保险、医疗以及继续教育等。

2．基本工资 同福利一样，每位员工都可以领取基本工资，但是每个人的工资水平是根据个人工作的重要性和难易水平分别制定的。具体来说根据各个部门的不同情况分为A到E五个等级，在五个等级内又分别规定了工资的最高额与最低额。其中A是最简单价值最低的工作。从B到E则难度和价值逐步增加。A中的最高额并不是B中的最低额。A中的最高额相当于B中的中间偏上，但又比C中的最低额稍高。

IBM一直坚持一流的企业支付一流的工资，所以IBM的工资水平一直都是同行业中最高的，为了使自己的薪资有竞争力，IBM专门委托咨询公司对整个人力市场的待遇进行非常详细的了解，公司员工的工资涨幅会根据市场的情况有一个调整。3．奖金和补贴只有完成了目标或具有更高潜力的员工才有机会获得。该项奖金或补贴可分为两种，一是短期的奖励，通常是现金或旅行。二是长期的荣誉项目，又被称为成功者计划，候选员工将有机会参加领导能力或专有技术培训。

4．股票期权对公司做出突出贡献或有着杰出表现的员工将给予股票期权的奖励。他们主要是高级管理人员和一部分非高级管理人员及技术人员。在亚太地区的50000员工中仅有300名高级管理人员，他们当中有25％的人员不能获得期权，原因可能是他们已经达到了职业的顶点，或者是他们已经获得了足够的财富。针对于非高级管理人员，公司重视的是他们突出的技能和未来的管理才能，他们将是公司未来的主要支柱。

股票期权的发放并不是一次性发放的，举例来说，以100美元的价格发放给某员工10年期的1000股，分四年发放，意味着第一年后，该员工只可以支配250股。如果该员工这时离开公司，则他将丧失其余的$75000。

IBM并不是完全依靠高工资来吸引和留住员工，同时公司很注重为员工创造一个公平、安全和成功的环境，使员工相信，在这里他们可以实现自己的梦想。

五、分析和总结

IBM能够成为全球最优秀的跨国公司之一，离不开公司一流的人才，而公司一流的人力资源管理为公司招募、激励和留住人才打下了坚实的基础。从以上分析我们可以看出，公司的人力资源管理部门已经不仅仅作为公司的一个职能部门出现，我们很难将人力资源的工作与其它部门严格分开，它已经成为公司发展的“战略伙伴”。

IBM完备的人力资源管理满足员工从物质到精神方面的全面需求。公司员工提供了全行业最好的工资；如果没有犯下重大失误，公司极少解雇员工。为了更好满足员工娱乐需要，公司提供多种俱乐部活动，IBM仅每年在此项上的预算就达人均2000元。同时提供各种免费服务和网上在线大学。自助餐式的培训使员工更好地发现自己的潜力，发挥自己的作用。完善的评估和双向沟通系统更好地体现了公司公平的原则，更大的激励了员工。

在愈来愈激励的全球竞争中IBM想一直立于不败之地，就需要有最优秀的员工作为支撑，需要最杰出的人力资源系统保证人员和公司运作的良性循环。虽然IBM的人力资源系统已经几近完备，但也仍需要与时俱进，不断调整，特别是支撑这样一个庞大的系统需要高昂的成本花费，随着竞争的日益激烈，IBM必须要考虑这一成本问题，如何在更好地控制成本的同时提供最好的人力资源管理，寻找最佳的平衡点，将是未来IBM人力资源管理的主要挑战。