在拆迁一线锤炼干部作风

第一篇：在拆迁一线锤炼干部作风

印塘乡在拆迁一线锤炼干部作风

在双峰县不锈钢项目征地拆迁工作中，印塘乡全体干部始终保持干劲十足、作风优良的工作状态，坚持在拆迁一线锤炼干部作风，确保征地拆迁工作顺利推进。

“定制度、统思想、严执行，雷打不动”。针对全乡干部没有拆迁工作经验的实际情况，该乡多次召开拆迁干部工作会议，进一步提高思想认识，严明工作纪律，明确工作职责，要求拆迁一线干部学会换位思考，设身处地为群众着想，解群众所忧，真正做到在思想上、感情上和群众同坐一条“板凳”。拆迁工作开始以来，该乡各单位将干部签到本带到村上，党政领导带头吃住在村上，督查组每天在拆迁现场对干部点名，对各组工作情况进行三天一排队、七天一通报，确保征地拆迁工作高效有序进行。

“五加

二、白加黑、晴加雨，坚持不懈”。为加快工作进度，征地拆迁工作开展以来，该乡拆迁一线的干部基本取消双休日，不分昼夜，不分晴雨，全天候、超负荷地开展工作。无论是征地拆迁、土地丈量，还是政策解释、宣传维稳，该乡干部每天坚持早上7:30就赶到征地拆迁现场，各单位召开碰头会后便开始了一天的工作：白天，一把雨伞、一双套鞋行走在田间地头；晚上，一个手电筒、一个本子走家串户做工作。大家都抱着同一个信念：“只要坚持不懈，就没有做不通的群众工作，就没有拆不下的房子”。

“厚脸皮、磨嘴皮、跑脚皮，以情感人”。征地拆迁工作中，针对部分群众故土难离，思想上有包袱，采取不和干部见面、不给干部时间、不听干部解释的“三不”策略等现象，拆迁一线干部发扬 “厚脸皮、磨嘴皮、跑脚皮”的作风，耐着性子，找准路子、蹲下身子，耐心细致地做群众思想工作。白天找不到，晚上找；拆迁对象家里找不到，亲友家里找；当面找不到，电话里找。为了便于深入了解群众思想动态，乡党委委员曾献华过春节没有回家，吃住在工作现场；副乡长陈厚初的包干对象中午才有空在家，为了做通工作，他连续五天顾不上吃中饭；水利站干部贺旦耀深得包干户全家人信任，该户多年来处理不清的分家问题被他半天协调到位„„由于干部作风硬、工作实，群众深受感动，积极配合征地拆迁工作。至目前，征地丈量全部完成，拆迁协议基本签订，房屋拆迁完成了三分之二，整个拆迁工作进入倒计时。

第二篇：在一线锤炼党性 在病房奉献爱心

优秀共产党员简报

在一线锤炼党性 在病房奉献爱心

作为一名长期在一线工作的医务工作者，王勇同志不仅有着过硬的专业技术，更具有良好的医德医风。从事县级医疗卫生事业15余年来，始终能以党员标准严格要求自己，业务上勤于钻研，精益求精，并积极运用所学所长，为人民群众排忧解难，治病救人，在群众中树立了共产党员的先进形象。

强化学习提升自身思想境界。王勇在平时工作中不断加强对世界观的改造，树立正确的人生观、价值观、利益观和荣辱观，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，在开展医院开展“学准则、强素质、做表率”和深入开展创先争优、强保垒做先锋活动中，能够做到“带头学习提高，带头遵纪守法，带头服务群众，带头弘扬正气”并结合自身工作实际，撰写了1万多字的读书笔记和三篇理论文章。读书看报是他每天的必修课，坚持每天阅读一小时党报党刊，坚持每天写一篇学习心得。特别是“创先争优”活动开展以来，各类学习笔记达数万字，撰写心得体会数十篇。为了深刻理解党和国家的政策理论知识，《社会主义核心价值观》、《公民道德纲要》等书籍，不断提升自己的政治理论水平，提升思想境界，牢固树立科学的人生观和价值观。

爱岗尽责，率先垂范，心系医疗工作。该同志作为外科主任，在工作中带头严格要求自己，始终以救死扶伤为已任，对工作认真、积极、主动，对患者态度和蔼可亲，对每一项检查都做到认真仔细，对待病人亲切耐心，每次做完手术或检查后都会向病人及其家属说明术后及检查结果及注意事项。在平时工作中，由于 优秀共产党员简报

每天检查病员较多，他坚持每天早上按照第一时间来到科室，常常一进科室查看危重病人及新入院病人就是半天，下班后也经常主动加班加点与病交心。由于他长期的劳顿，但为了病床上的那一张张笑脸，他不仅坚持做好自己份内的工作，休息时也保证了随叫随到。不在繁忙的日常工作中抽出时间，坚持与临床科室医师和检查病员沟通，主动指导下级医师及新来的同志的诊查技能，在他的带动下，科室中形成了团结友爱，互帮互学的良好氛围。

立足本职，工作成绩突出。作为县民族中医院外科主任，他深深地意识到医疗卫生是“窗口”行业，关系到老百姓的身心健康，倡导和坚持“少花钱，看好病”，建立完善“以病人为中心提高医疗服务质量”的工作模式。他始终忠于职守，勤勤恳恳，任劳任怨地工作，十多年来经他治愈的患者无数，大部份是本县的群众，有慕名而来的外地人，也有身家上千万的老板，也有外来务工人员，不管是有钱的还是没钱的，他都一视同仁对待，用心给每一个患者看好病，十五年来，共参加全县突发公共卫生事件201次，抢救伤员486人次，参加医疗卫生三下乡义诊31次，义诊病人3600人次。主持或参与手术3200余人次，抢救病人1000余次，抢救成功率98%。由于他人好、医术好，他在为人民群众中的声名也日益远扬，前来就诊的患者逐年增多，年门诊量达到1000多人次，位于全院之首。特别是他走上科室领导岗位后，不断加强自身的学习，严格要求自己，遵守领导岗位职责，勤勤恳恳，出谋划策，为医院领导分忧解愁，连年完成医院下达的各项经济指标和工作任务，多年赢得个人先进和科室先进。

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乐于奉献，爱心献给病人。十五年来，他始终以饱满的工作热情、执著的敬业精神，为本县群众及周边群众的健康劳累奔波。每周义务对本科出院病人回访1-2人，义务上门为残疾人体检鉴定，办理残疾证明150人次，积极组织院内、科内人员为贫困患者捐款助医，义务为“三无”病人生活服务，个人为18例患者义务垫付医药费共9060元，无偿献血12次，共献血4800毫升。一路走来从没有停下脚步，始终做到随叫随到，不论是手术台上、还是在科室的病房、在乡村的道路上、群众的宅院里，都留下了他为民服务的足迹，类似的事情还有许多许多…

淡泊名利，不计个人得失，为人厚道，诚实正派，敢作敢为，善于团结同志，搞好协调，不利于团结的话不讲，不利于团结的事不做，大事讲原则，小事讲风格。对待得与失，能树立一颗平常心，对工作认真负责，乐于奉献。总是默默无闻，无怨无悔尽职尽责的抓好落实，在工作中从不好大喜功，力求戒骄戒躁，对待同志谦虚和善，能为之尽力而为，不搞虚情假意，不推诿扯皮。外科工作急症病人较多，加班加点从不叫苦叫累，善始善终战斗在医疗第一线，和善的服务，丰富的工作经验为数以万记的病人解除了痛苦，在广大群众中有较高的威信。患者及家属们都说，凭他的医疗技术，开一家私人医院，前来治疗的患者会源源不断，收入肯定不下几十万一年，可以过着富裕人家的生活。可他没有这样做，他满足于每个月拿两千多元钱的工资，而且15年来一直坚持出诊不收一分钱。他思想进步。品德优良，时刻为病人所想、所急、所痛。做到“五心”服务。拒收“红包”、“回扣”。把爱心全部献给了群众。“奉献着是更快乐的事”，这是他十多年 优秀共产党员简报

来工作的座右铭。用无私的爱心化作高尚医德，用实际行动增添党旗光彩，是王勇同志为之奋斗的目标。

在该同志的带动下，外科病人数量激增，长期高居各科室病人数前位，每天同科室人员一起超负荷工作，为科室的业务发展，医疗安全，服务质量付出了心血，在外科形成了比学习、比工作、比干劲、比业绩的工作氛围，为医院快速发展，为印江的医疗卫生事业做出了积极的贡献。

第三篇：在职业实践中锤炼

在职业实践中锤炼

一、教学目标：认知：了解职业道德榜样的内涵及意义；知道涵养职业道德要从小事做起，在实践中锤炼。

情感态度观念：懂得职业道德的养成需要在实践中锤炼的道理；崇尚职业道德榜样，见贤思齐；懂得从小处着手，在职业生活中自觉修炼。运用：自觉以行动向职业道德榜样学习；自觉践行，从小事做起，逐步培养良好的职业行为习惯；在职业实践中，自觉遵从职业道德的要求，身体力行，纠正自己不符合职业道德规范要求的不良行为，不断提高自己的道德修养。

二、教学重点与难点：重点：职业道德养成的途径：见贤思齐，从小处着手，身体力行。难点：自觉践行，从小事做起；自觉遵从，身体力行。

三、教学方法：案例探究法、小组合作法、讨论法等。

四、板书设计

第二框《在职业实践中锤炼》

第一目：见贤思齐，向职业道德榜样学习 1．学习职业道德榜样的重要意义 2．如何学习职业道德榜样

第二目：从小处着手，做好每件职业事 3．从小处着手的重要性 4．如何做到从小处着手

第三目：身体力行，在职业实践中养成 5．身体力行对于职业道德修养的重要性 6．如何在职业实践中身体力行

五、教学过程

教师：播放视频“教师楷模徐其军先进事迹报告会”，介绍南京六合教师徐其军的基本情况，然后设问：徐其军优秀的职业道德品质是怎么来的？参与学生探讨徐其军良好的职业道德品质形成的原因，各抒己见，并推选学生代表回答。

学生1：徐其军对教师工作的无比热爱和执着，来自于他的高尚的人格魅力，大爱无私的责任意识，和朴实无华的理想追求等。

教师：是的，他的优秀的职业道德品质是与平时的工作实践的养成，与自身对工作的强烈的责任感和身体力行是分不开的。从中可以看出徐其军老师的职业道德修养途径有哪些？

学生2：他的职业道德修养的途径是第二框题的三个目的标题内容。

教师：点评、归纳，突出优秀的职业道德品质来源的五个关键词：养成、职业实践、锤炼、责任感、身体力行（用PPT出示），进而引入到本节课的教学内容：在职业实践中养成。引导学生翻阅教材，了解在职业实践中锤炼良好职业道德的三个主要途径（即本框三目标题内容）。

第二框：在职业实践中锤炼（并板书）

第一目：见贤思齐，向职业道德榜样学习（并板书）

教师：探究活动──秦冬琦的故事，引导学生阅读教材第60页活动框中的文字及名言，用PPT出示问题：秦冬琦是如何很快成为一名优秀服务员的？

学生1：她积极向道德模范学习，自觉实践，敬业吃苦，持之以恒，终于成为一名优秀的员工。

教师：秦冬琦的故事给我们什么启示？

学生2：培养良好的职业道德，自己要主动地向模范人物学习，并转化为实际行动。向道德榜样学习是个人职业道德修养的一种行之有效的方法。

教师：用PPT出示：学习职业道德榜样的重要意义，强调职业道德榜样是职业生活中的标杆、旗帜；是一本鲜活的教科书；能给人以情感感染与精神鼓舞，激励我们不断前进。（从三个方面阐述）

1．学习职业道德榜样的重要意义（板书）教师：投影“感动中国2011年获奖者”图片和部分人物主要事迹，并推荐代表回答PPT出示的问题：你向道德榜样学习过吗？结果如何？

学生1：从小学到高中，我们一直在学习各种不同的先进榜样，从雷锋、孔繁森，到学校班级的身边榜样同学等。

学生2：榜样和先进人物对人是有激励作用的，学习榜样可以深化我们对职业道德精神的理解和认同。

教师：归纳学习职业道德榜样的要求，激发学生反思自己在学习道德榜样过程中存在的不足，引导学生正确认识职业道德榜样，抓住职业道德榜样的精神实质，将学习职业道德榜样落实到自己的职业活动中。

用PPT出示：正确认识职业道德榜样，将学习落实到职业活动中。

2．如何学习职业道德榜样（板书）

教师：对第一目作点评，向学生讲授职业道德榜样虽然事迹各不相同，但都以自己坚定的理想信念、高度的责任感和高尚的道德情操，诠释了我们社会的主旋律，诠释了职业道德规范的价值理念与职业精神，学习职业道德榜样就是要深入挖掘他们的这些思想与精神，来指导自己的工作和生活。

教师：搜集“从小处着手”的名人名言并出示，再组织学生认真阅读教材第61页活动框中的文字材料。然后用PPT出示问题：为什么要从小处着手？

学生1：从小处着手才能养成良好的职业道德习惯，因为每一件大事都是从小事做起的。

教师：从小处着手与养成良好的职业道德有什么样的关系？

学生2：相互促进的，正是在职业实践中注意从一个个好的的小事做起，才慢慢地养成了良好的职业道德习惯，正所谓积沙成塔，集腋成裘。量变到一定程度必然引起质变的道理。

教师：在学生讨论、交流的基础上，归纳总结，重点引导学生理解从小处着手与培养良好职业道德之间的关系。用PPT出示：积沙成塔，集腋成裘；从小处着手，做好每件职业事。

3．从小处着手的重要性：从小处着手，做好每件职业事；大事业由小事业构成，大事业从小事做起。（板书）

教师：按照事先的准备，分两个组辩论“成大事者，是否应不拘小节”，并准备各自观点，形成正反两方，推选出口才较好的同学进行课堂辩论。PPT出示正反两个辩题：正方──细节决定成败；反方──成大事者，不拘小节。

教师：在学生辩论基础上，引导学生正确对待“小节”，辩证地看待“大事”与“小节”的关系，进一步深入理解“从小处着手”的道理以及如何做到从小处着手。用PPT出示如何做到从小处着手的主要观点：一是要克服志大才疏、眼高手低等错误想法，二要从每件小事做起；恪守基本道德规范，以负责态度做好每件小事。

教师：进一步强化对从小处着手的认识，投影出示从小事做起的名言：

千里之行，始于足下。

把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

在工作中决不要拒绝做小事情，因为大事情是由小事情积成的。

细节决定成败。

教师组织学生朗读，品味与感悟，汲取其中的营养。

4．如何做到从小处着手（板书）

教师：总结第二目的教学内容，指出提升道德境界，学习职业道德榜样要从小处着手，知道细节决定成败，小处不可随便的道理，对于我们学生而言，就是要上好每一节课，做好每一项作业，学好每一门技术，遵守学校的每一项规定等。

教师：请两位学生上台分别朗读珍妮与露丝的故事，其他学生边听边阅读教材中的文字材料。用PPT出示问题：从职业道德养成的角度看，珍妮与露丝的事例对我们有什么启示？

学生：她们的事例启示我们要想成功，不能只停留在空想和美好愿望上，必须身体力行，不断 地付诸实践才行。

教师：学生结合教材，引导学生理解并用PPT出示古希腊哲学家亚里士多德所说的话：一个人由于实行公正，而变成公正的人；由于实行节制和勇敢，而变成节制和勇敢的人。

最后得出结论：实现理想和职业道德品质的养成与提高都离不开行动，都体现在自己的道德行为上，只有身体力行，才能在职业道德的实践中认识到自己的使命和任务，形成义务观念、良心和价值目标，最终养成道德习惯。

教师：PPT出示身体力行对于职业道德修养的重要性。职业道德修养的提高，必须通过职业实践中的身体力行，不能只停留在空想和愿望上。

5．身体力行对于职业道德修养的重要性（板书）

教师：投影南京六合中专校毕业生中小有成就的王某某和李某某的成功经历的材料。两位学长的成功与他的职业道德有什么关系？

学生1：是紧密联系的，他们的成功是从做好工作中的每件小事，抱着认真负责的态度和诚信的原则，逐步取得别人的信任，养成了令人信服的职业道德，正是具备了良好的职业道德又促进了他们事业的成功。

教师：他们良好的职业道德修养是怎么得来的？

学生2：一个人具有的良好的职业道德是在生活中不断磨练，在小事中不断积累形成的，是要不断地反省和身体力行的。

教师：引导学生理解一个人的成功离不开良好的职业道德，养成良好的职业道德又与他在职业实践中身体力行、在事上磨炼是息息相关的。进而引导学生深刻理解“在职业实践中身体力行”、“在事上磨炼”的含义与重要性，理解“身体力行”与“磨炼”贵在坚持。

用PPT出示：如何在职业实践中身体力行？（1）身体力行，要在职业实践中养成。(2)在实践中力行职业规范，还要在事上磨炼。

6．如何在职业实践中身体力行？（板书）

教师：归纳第三目内容，指出身体力行的意义以及如何做。

教师：教师进行本堂课一框三目内容的回顾复习，由学生归纳培养良好职业道德修养的主要途径。在此基础之上，进一步点明一个人事业成功与良好职业道德修养之间的关系，以及养成良好职业道德的方法与途径。

教师：课堂小结（用PPT出示本节课所学的主要知识点。）

教师：课堂练习

材料分析：

某酒店午餐时间，有不少客人正在用餐，有电话打进餐厅吧台，询问还有没有早餐可吃，接电话的领班小杨抬腕看了看手表：差10分12点，小杨建议：“你们干脆吃午餐吧。”但对方回答：“我们昨天爬了一天的山，累得没有胃口，只想喝点稀饭，你看有没有早上剩的？”小杨将客人的要求向厨师长进行了通报，厨师长没有同意。于是小杨回复了客人，这件事情被一位刚从职业学校来到酒店实习的传菜员小吴看在眼里，认为这是客人的正当要求，于是向正在巡视的餐饮部经理作了汇报并谈了自己的看法，经理立即批示厨房加工稀饭，并且以后保持这一制度。

（1）职业道德的养成如何能做到从小处着手？

（2）结合你的专业方向，谈谈你未来可能从事的职业需要你有什么样的道德素养？要养成这些职业素养目前你能做些什么？

教师：课后作业

案例分析题：

2009年3月3日下午三点左右，某大学文学院大四学生小夏在上海浦东国际机场送完好友后，踏上一列列车赶赴火车站。列车到站后，车上乘客一拥而下，坐在后排的小夏走在最后，突然发现对面座位底下有一个黑包，捡起一看竟是一台笔记本电脑！这时车上已空无一人，由于已经订好了赶往 丹阳看望同学的火车票，小夏便带着电脑上了火车。第二天回到扬州后，小夏立刻将电脑交给学院领导，并说明了事情的来龙去脉。考虑到商业机密和个人隐私等问题，院领导随即联系了维扬区公安分局。同时，他们还在失物招领网上发帖寻找失主。最终在学院及扬州警方协助下，通过技术手段获取有关信息，找到了失主。为表彰小夏同学拾金不昧的先进事迹，该大学团委授予小夏同学“践行社会主义荣辱观好青年”称号。

某大学为什么授予小夏同学“践行社会主义荣辱观好青年”称号？结合案例，说说如何才能使自己成为一个有高尚道德品质的人？

第四篇：培育班组“快乐文化” 锤炼一线“执行先锋”

培育班组“快乐文化” 锤炼一线“执行先锋”

中国电信无锡分公司 周晓慷

【内容提要】

在一派“文化繁荣”的情景背后，人们不难发现，企业文化“悬浮”现象依然存在。班组文化是企业文化的精华，培育班组“快乐文化”，对处于转型关键期和全业务经营下的电信本地网是一项至关紧要的工作，它不仅能为员工减压和激发活力，更能使一线在班组“快乐文化”感召下，诞生出更多的“执行先锋”。爱拼敢赢，功在快乐，赢在执行，已被不少屡创佳绩的班组所印证。本文切入中国电信无锡分公司建设班组“快乐文化”实际，鞭辟入里，循循善诱，以新视角，寻求其开启、打造、提升的规律和路径，为电信企业全面塑造一线“执行先锋”提供良策。

【正文】

时下，在不少电信本地网公司，企业文化建设已成为公司管理中的一项常态工作。在这一“常态”背后，我们发现：成功的企业文化往往是能让员工快乐而富有激情的文化。

细胞活，则肌体活，细胞强，则肌体强。作为企业的细胞组织——班组，爱拼敢赢，功在快乐，赢在执行，已被在电信企业一些屡创佳绩的班组所印证。班组文化是企业文化的精华部分，培育班组的“快乐文化”，对处于转型关键期和全业务经营条件下的电信本地网公司是一项至关紧要的工作，它不仅能释放压力激发活力，更能使基层一线在班组“快乐文化”的感召下，不断诞生出更多的“执行先锋”。经过有效的引导和培育，实现“思想松绑”和“精神减负”，这些“执行先锋”终将成为企业可持续发展的生力军。本文立足中国电信无锡分公司建设班组“快乐文化”的实际，深入探索，寻求其开启、打造、提升等规律，为全面塑造一线“执行先锋”提供良策。

一、开启班组“快乐文化”，把握三个“触觉关系” 在电信企业多年的发展中，企业文化建设成为不可或缺的管理手段，在打造品牌、凝心聚力、锐意创新、持续发展中发挥积极的作用。然而在一派“文化繁荣”的情景背后，人们渐渐发现，一些企业文化要素依然“悬浮”在空中，没有真正落地；一些员工对企业文化的理解依然停留在文化联谊、环境布置层面，文化力的提升节奏缓慢；先进的企业文化对员工管理方式提优或改变带来的影响力不够，企业依托文化建设来激发的员工执行力不很理想。

假如文化不能让员工快乐而振奋，那么这样的文化显然是存在着被人不易发现的短板，或发现了依然漠然处之的罅漏。

笔者在从事多年的基层企业文化建设研究中，调研了行业内的一些公司，深感：一线员工对文化的第一反应无疑是“触觉”，触觉的快乐才是文化给人的第一快乐。在通信行业，如今的快乐就不这样简单。常常有人会相互提问：“你快乐吧？”这貌似“你吃了吧”这样的平常问候，其实真到了需要相互提醒的时候了。日常工作的压力，年年追加的指标，让人陡生“年年难过年年过”的压力。有了压力，许多人因此长嘘短叹不快乐，若将压力转为动力显得空泛无力，遥遥无期。这在一线班组分外明显，培育快乐文化从班组抓起已是不容轻慢的要务。

这些年，如何解除或缓解员工压力，营造快乐、和谐的企业氛围已被许多通信行业的有为企业家所重视。有人把员工的不快乐，说成是企业文化上的事。因为文化所具备的意蕴、情怀、融合以及引导等功能，足以激浊扬清、凝心聚力。

我们常说，快乐工作，就是要为广大员工创造一种快乐工作的氛围，使每位员工能充分发挥潜能，在实现个人生命意义的同时为企业创造出最大的价值。当“快乐”成为一线员工内在欲求外露的普遍现象时，班组文化应该给予他们怎样的提示，抑或文化触觉呢？笔者认为，当务之急，要把握三个“触觉关系”。

1.命运与时运。性格决定命运，但决定不了时运。这些年，电信改革、重组、全业务经营等行业大事频频发生；外有市场竞争，内有岗位竞聘，不少班组员工经受着来自多方面的“炙烤”是必然的。身心疲惫，笑容少见，责怪命运，怨天尤人，其实深省内究，自己性格是否存在问题？时势造英雄，英雄的性格不会是完美无缺的，但他们大凡是融入时事、经风雨见世面的出彩者。处于变革中的通信行业，恰恰成为造就企业英雄的时运。我们不能怀疑人民创造历史，更要欣赏和玩味“英雄”为历史增添的丰富意蕴。在特定的通信文化背景中，战胜性格缺陷，把握时运，由此诞生更多的行业明星、企业英雄是可以期待的。这是班组“快乐文化”应该引导的首要方面。

2.存在与实在。存在的，并不实在，这也是经常有员工对文化建设发问的深层想法。现在许多通信企业重视了文化建设，如举办文化节、产品展示会、总经理接待日、企业家庭日、文化兴趣小组等，形成了惯例。由于受众面所限，许多班组员工依然找不到企业文化给自己带来的真正触觉。即便是班组墙上挂满了精制的格言和绘画，处处显现豪情壮语似的横幅，有人因为审美疲劳对此漠然。归属感、自豪感。因此有的员工认为这种文化形式可有可无，无关痛痒。有些管理者甚至想放弃这些文化形式，认为抓指标抓收入，文化业绩自然会有。其实，文化需要形式。因为没有了形式，内容失去了承载。既然文化的形式已存在，我们何不关注它的实在性，以文化的落地、实用、愉悦，来引导广大员工享用，并在员工享用中架构真正顺应员工意志、让员工舒心快乐的文化呢。

3.智商与情商。与行业英雄相比，电信行业拥有大量的高智商者，“人才济济”、“智慧碰撞”这样的词汇在这个行业中耳熟能详。在许多班组，一些只有大专学历的员工自嘲“像没有读过书的”一样。近年来，许多运营企业涌入一些研究生。高学历、高智商、高待遇的“三高”现象相对其他行业比较突出。然而一旦偶然与其他行业联谊时，电信行业的文化人才与企业地位不相称现象时有。从现实情景来看，高分低能或高智商低情商的不乏其人。因此如何让他们尽快融入企业文化，传承和创新通信文化，应该加紧设计和培训新颖、务实的班组“快乐文化”，从提高员工的情商入手，让员工走向“智商高、情商高、境界高”的“新三高”征途。

简单概括：目前，在建构、培育班组“快乐文化”中，必须牢牢把握这三重关系，将尊重、关爱、引导、提振……这些文化因子积极“植入”班组天地，才能让班组员工逐步感到：文化兴许不能喂饱肚子，却能让自己口留余香，神清气爽。文化也许不能为自己分忧，但能让自己期待快乐的那一天总会到来。可以预期的是，让班组真正“文化”起来，“快乐”由此不再成为疑问。

二、打造班组“快乐文化”，讲究三个“管理路径” 长期以来，“快乐”这个简单的词语一直没有被一些员工真正与企业文化建设联系在一起。在实际工作中，人们越发深刻地体会到，班组的活力与战斗力，是企业发展的基础和保障，它们起步于快乐，运行于快乐，从而有收获的快乐。

然而一段时间以来，班组建设与管理并没有引起足够的重视。班组文化大都由管理部门一手操办，求大一统和越俎代庖的痕迹比较明显，一些员工并未认同和感知。随着社会的发展和进步，电信企业处于变革转型的关键阶段，尤其是现代电信企业组织结构扁平化、运行柔性化、管理人性化、联系网络化、形态虚拟化，班组的运转条件和生态环境逐步发生了变化。班组“快乐文化”的培育在传承电信文化的基础上，应追求个性运作，凝聚集体智慧，崇尚密切协同，激发高效的执行力，从而锤炼一批适应变革、转型和持续发展的一线先锋团队。一句话，班组“快乐文化”的培育过程在于个性化、集智化、协同化这三大管理路径。

1.个性化。个性是文化生命力的体现。文化的共性往往通过个性发生深刻的作用。班组文化本身应该是企业文化的个性文化。而班组“快乐文化”应该是班组文化的重要个性，它决定着班组文化能否在员工心目中站得住脚，能否善始善终影响着员工的智慧激发、精神弘扬、作风顽强的关键因素。中国电信无锡分公司在近300个班组推行了《动力传递机制和压力释放机制》，运行4年来，成效不一。对这个两个机制“生吞活剥”的班组，往往流于形式化。而能充分消化这两个机制，并能结合实际创新应用的往往地收到非常好的效果。公司滨湖分局在班组中建立生态型班组，对外挂设部室建制，班长就是“主任”，员工都是“经理”。分局向“主任”、“经理”们充分放权，不仅让员工享受“身份”的快乐，还设立“班组舞台”、互动平台，使人人都有展现和提升自我的机会。营业中心每位营业员都有自己的工作格言，向客户展现个性化的服务风采，主动营销服务能力大幅增长。该中心推出“微笑服务法”和“快乐营销法”，让营业人员的干劲高涨，通过自己的努力，绩效收入超过班长、主任的大有人在。在这里，派遣制员工的跳槽现象大为减少。快乐让这里的年轻人懂得珍惜岗位，看到了职业希望。

2.集智化。班组“快乐文化”建设为员工搭建了展示才华的良好平台后，必须加快班组各项基础工作的完善与提升工作，从而充分挖掘蕴藏在员工中的智慧和创造力。无锡分公司积极培育业务精通、善于管理的班组长队伍，每年开发具有较强针对性的课程，有计划地系统地提升班组长队伍的综合素质，使他们成为快乐文化的“领头羊”。通过建立易于操作、科学有效的班组制度，规范班组建设与管理，促进了团队执行力的提升。通过系列活动引导，打造激情焕发、高效执行的基层团队，如分公司设立直线经理辅导制度、内部导师制度、虚拟团队管理制度，设立优兵强将选拔机制、骨干员工聘用机制，让越来越多员工融入质量管理领域，并在轻松愉快的氛围中体验学习、创新和团队协作的魅力。如今，分公司赢得了“质量管理小组——普及、深化、创新”效果，各基层QC小组结合企业“节能降耗、降本增效、持续发展”的战略要求，开展质量改进和创新活动，取得了一批成果，攻克了发展难关，提升了活动价值，促进了企业的发展。有的班组还获得全国优秀质量管理小组。分公司连续获得了“江苏省服务质量奖”和全国优秀质量管理先进企业称号。

3.协同化。班组协同化，是为了让员工感受到“小班组有大天地”、“小班组能见大智慧”。为了强化班组与班组之间的联动性和协助能力，无锡分公司成了项目团队，聚焦客户，不断优化客户服务流程，建立起售前、售中、售后一点接应机制和市、县联动运作模式，提升全区所有政企客户的行业信息化支撑能力。建设“嵌入式团队”是无锡分公司班组协同化的一个实例。无锡分公司在深入调研后，精心组织了行业、产品、项目管理三支虚拟支撑团队，以此强化对转型业务等新业务的接应与支撑工作。如紧扣营销渠道的需求，运维部门挑选了5位“精兵强将”作为实体销售支撑经理，嵌入到政企客户群及城区营销区分局的班组，实现了“后端服务前置化”。分公司选取流程管理中的最佳方式，将嵌入式团队的工作贯穿到售前、售中及售后的每个关键环节。嵌入式团队不仅发挥自身作用，还组织内部成员和一线员工进行各类技术业务培训。如对于EPON、WLAN等新技术、新业务，组织部门员工进行内部项目的培训和学习；既组织了嵌入团队的上岗培训，又组织了面向全区营销支撑人员的综调开通模块培训、光资源系统应用培训等。协同化，更能促使班组管理迈上科学化、规范化、制度化的坦途，做到“你中有我，我中有你”。由此，班组“快乐文化”在拾遗补缺、扬长避短中得到深度完善。

三、提升班组“快乐文化”，以执行力检验效果

文化总是在探索和实践中丰富和发展。班组“快乐文化”概莫能外。从企业战略角度而言，班组既是企业战略发展的基本载体，也是推动企业战略发展的“基石”，班组执行力的好坏直接影响着企业战略管理的成败。因而，班组“快乐文化”的提升，尽显班组综合素质的提高，是企业发展、团队进步最重要的环节。无锡分公司在推进班组“快乐文化”建设中，以班组建设为抓手，以组织建设为保障，实现点（标杆班组）、线（所有班组长）、面（所有班组和员工）的三维互动；以提升团队凝聚力为出发点，以提升执行力为立足点，以提升创新力为突破点，推动企业核心价值观在班组层面的践行和落实。分公司还为所有班组 建立问题管理机制，通过制定和完善日常性及系统性问题的解决流程，加强企业解决问题的能力，有效地降低班组无效工作量，不断促进企业执行力的均衡提升。

一些班组排头兵，在工作中能紧紧围绕公司发展重点，热门快速反应、行动迅速、执行到位的特点。因此，执行力是检验班组“快乐文化”的成效必经之道。而打造更多的一线“执行先锋”，预示着班组“快乐文化”的锤炼进入了新的境界。

首先，人性化管理是提升班组凝聚力、执行力乃至企业核心竞争力的关键。班组处于生产一线，直接接触客户面向市场，由于有些部门自上而下分解任务指标，管理模式粗放，不利于凝心聚力，压抑了员工的“快乐因子”。只有以“员工为本”，重点突出员工在企业发展中的重要地位，立足关爱和关注，着眼于员工的现实利益及未来成长，通过与企业发展相结合的方式，努力调动员工的学习、生活及工作热情，把营造“激情工作、快乐生活”的文化氛围作为一项重要工作去抓，使广大员工在激情、快乐的生活氛围中勇于承担责任、不断追求新的目标。无锡分公司通过组织目标、价值取向、薪酬奖励、评价标准、行为规范等方面的制度安排和价值导向引导全体员工积极寻找创新点，积极创造条件从事创新活动；员工通过创新活动为企业的发展作出贡献，来实现个人事业规划、个人素质提升、个人能力提高、个人价值观的实现、个人需要的满足等。分公司还为班组建立了“六关心，三祝贺”制度，给予员工疏导和提振；推出“物质、精神、情感、发展”激励这“四个激励法”，实现心相通、情相融、力相合，开创了班组文化管理的新境界。

其次，建设班组“快乐文化”，不断提高班组长的素质是关键。班组长要善于将快乐文化建设的目标、重点、方法有机整合，形成班组个性化的管理模式，搭建新颖的活动载体。引导员工根据行业和岗位的发展趋势，与时俱进，融合来自联通转职人员、派遣制、新进大学生等不同层次的员工，不断充实快乐文化的内涵，倾力为其培育。无锡分公司在建立班组“快乐工作”文化建设活动问责机制，共同烘托“快乐工作”文化主题的前提下，注重打造班组长的个人品牌，树立其在基层管理、服务创新、地方协作中威信，给予班组长持续培训充电、绩效倾斜、独当一面的机会，由此激发了班组长的“执行先锋”意识，出现了不少特色班组。经考评，分公司98%的班组长都是“执行先锋”。班组长的领头雁作用非常明显，虽然先进、劳模总是少数，但是一大批员工在“领头雁”的带领下，加入了“执行先锋”的行列。

其三，以“业绩为轴、示范为先”，作为衡量班组“快乐文化”建设成功与否的主要标准。培育班组“快乐文化”的成效，不仅要让班组关注业绩提升，还要展现主动担纲重任的示范能力。2009年8月，温家宝总理到无锡进行调研，把无锡确立为“感知中国”中心。无锡分公司审时度势，认真部署，不少班组主动请缨，分别认领了智能工业系统、感知市民中心、无锡机场周界防入侵传感网、轨道交通公共安全传感网、平安家居、智能公交系统、环境监控物联网平台、“感知太科园”应用示范工程等14项物联网示范工程。这些班组员工尽显了“执行先锋”的风采。关注业绩，不一窝蜂地拼抢绩效，而是在履行责任、勇于奉献中得到示范的乐趣，由此能锤炼出员工果敢执行的耐久力。“绿色上网”、“电脑保姆”、“假日工程师”、“电话医生”等班组服务示范项目，经广大客户投票，先后被市文明委评为地方优质服务品牌。

其四，加强班组细节管理，细节影响执行力的成效大小。一个班组的有效运行，通常要有一套完善的工作标准、制度、流程作支撑，保证班组事有所规、员工行之有矩，并能积极主动地开展创新。如何让制度、规章、格言等“软硬文化”从墙上“走下来”，真正让员工乐意接受，并融入自己的行为举止，班组需要以细节管理来加以推进。为此，无锡分公司举办丰富多彩、形式多样的头脑风暴、小专家轮训、QC研究、班组PK和风采展示及“我努力，我奉献”评优争先系列活动，开辟专门的班组博客、明星栏、七彩园、班组建设论坛，鼓励员工就班组建设广泛建言献策。融洽的班组文化活动，使员工们善于发现短板，消除罅漏。不少班组长认为制度约束、流程控制、绩效考核等方式，只有通过“快乐文化”这一“航船”，才能更安全、便捷地驶向“制度管人、流程办事、数据说话”的“彼岸”，形成“员工岗位自控、班组内部互控、绩效结果评价”的闭环效果，班组执行力强化了。前不久，员工提议的“废改立”12大类的46项的流程和制度，全部得以优化，大大增加了企业的效能。这些“执行先锋”确保了无锡分公司连续多年成为中国电信战略业务单元的地位。

打造班组“快乐文化”是一项长期而有意义的工作。要实现员工与企业“同呼吸、共命运”，给员工的那份“快乐”少不了。让员工要成为企业的“执行先锋”，就要给予员工更多的“力争上游”的愉悦。“快乐”不是一层不变的，今天的快乐不等于明天的快乐，快乐也有一个不断演进的过程。在当今“转型、融合、创新、调结构”的大背景下，班组“快乐文化”建设步入了雄关漫道，但前景值得期待的。

第五篇：《在职业实践中锤炼》说课稿

《在职业实践中锤炼》说课稿

各位老师：

大家好！

我今天说课的题目是《在职业实践中锤炼》。下面我将从说教材，学情、教学目标、教学重难点、教法、教学过程、教学反思六个方面说明。

一、教材的地位和作用

本课是人民教育出版社《职业道德与法律》第五课第二节的内容。《职业道德与法律》分礼仪、道德与法律三大版块。本课属于道德版块的内容,这个版块的思路是从职业道德一般到职业道德规范再到职业道德养成，第五课是职业道德教育的升华部分。

通过学习本课，让学生把握见贤思齐、从小处着手、身体力行等道德修养的途径，进一步提升自身的道德品格。

二、学情分析：

从思想认识上看，中职学生现在还没有正式踏入工作，对职业道德和职业行为习惯不够重视，觉得那是工作以后的事，抱着无关紧要的态度学习，自然收不到应有的效果。从行动上看，很多中职学生在校学习中，没有形成良好的学习习惯和生活习惯，对待小事情马马虎虎，懒于动手，时常要老师三番五次的提醒才能完成，更别说要养成良好的职业道德和职业行为习惯。从时间上看，良好的职业道德和职业行为习惯不是一下子就可以培养出来的，要经历一个循序渐进的过程，更要坚持，不松懈，不放纵，时刻严格要求自己。而现在很多中职学生缺的就是坚持，这无疑给本课教学带来一定的难度。

三、教学目标：

1、认知目标

了解职业道德榜样的内涵及意义。知道涵养职业道德要从小事做起，在实践中锤炼。

2、情感态度观念目标

懂得职业道德的养成需要在实践中锤炼的道理，崇尚职业道德榜样，见贤思齐。懂得从小处着手，在职业生活中自觉修炼。

3、运用目标

自觉以行动向职业道德榜样学习，自觉践行，从小事做起，逐步培养良好的职业行为习惯。在职业实践中，自觉遵从职业道德的要求，身体力行，纠正自己不符合职业道德规范要求的不良行为，不断提高自己的道德修养。

三、教学重难点：

重点：小事做起涵养职业道德

一切美德都蕴含在平凡小事之中，高尚道德品格的养成是一个循序提高的过程，在道德学习和修养中，必须从工作中的点点滴滴开始做起，从身边的每一件小事做起，从细节做起，积善成德。

难点：如何养成良好的职业道德和职业行为习惯？

要养成良好的职业道德和职业行为习惯，就需要从小事开始做起，在长期的实践中锻炼出来。而现在的很多学生由于处在特殊的成长年龄

阶段，受家庭环境影响，连基本的良好生活习惯和学习习惯都没有养成，良好的职业行为习惯对于他们来讲距离更为遥远。因此把这个内容作为本课的难点。

为了突破这一教学难点，通过寻找丰富的案例，理论联系实际，帮助学生正确理解这一内容的重要，从而在思想上重视这一内容，并且通过良好的课堂互动，引导学生积极参与教学过程。

四、教法学法

本着激发学生内在潜能的原则采用案例分析法、分组教学法。我的教学对象是中职男生，他们大多性格外向，思维活跃，有表现欲望，但是学习主动性差，注意力较难集中，过于自信的特点，通过课堂分组讨论回答问题、游戏体验等活动，不断激发学习的兴趣，倡导学生乐于探究，勤于动手动脑，提高获取新知识的能力和解决问题的能力。

五、教学过程

首先是“设置情璄”导入。选取四川省凉山彝族自治州木里藏族自治县邮政局投递员王顺友的马班邮路的事迹设置问题让学生思考讨论，教师引导学生进行活动一的探究：王顺友优秀的职业道德品质是怎么来的？他的职业道德修养的途径有哪些？

在学生分组交流、探讨的基础上，点评、归纳，其中突出五个关键词：养成、职业实践、锤炼、责任感、身体力行（用PPT出示），进而引入到本节课的教学内容：在职业实践中锤炼。

紧接着进行探究活动二：对秦冬琦故事的讨论

引导学生阅读教材，提问秦冬琦是如何很快成为一名优秀服务员的？秦冬琦的故事给我们什么启示？

组织学生在小组内交流课前搜集到的道德榜样的事迹，并推荐代表回答问题：你向道德榜样学习过吗？结果如何？

在学生讨论、交流的过程中，教师要注意帮助学生总结、挖掘实例中主人公在学习榜样之后的变化、提高和改善，归纳学习职业道德榜样的要求，激发学生反思自己在学习道德榜样过

程中存在的不足。

为了更利于打动学生，让学生更加信服，教学时教师可以邀请本校毕业的，在职业中做的比较出色的校友回校与学生座谈，谈谈他们工作的体会和感想。

随后引导学生进入探究活动三： 开展一场“成大事者，应不拘小节”辩论，正方为细节决定成败，反方为成大事者，不拘小节。重点引导学生理解从小处着手与培养良好职业道德之间的关系。

通过两方辩论，引导学生正确对待“小节”，辩证地看待“大事”与“小节”的关系，用PPT出示：克服眼高手低，从每件小事做起；恪守规范，以负责态度做好每件小事。

在这个过程中，引导学生认真阅读、倾听，积极思考、辩论、交流，并做好课堂笔记。

之后，展开第四个探究活动，请两位学生上台讲珍妮与露丝的故事，设计这一活动，目的在于通过这个具有一定哲理意味的故事，引导学生从中感悟个人要想成功，不能只停留在空想和愿望上，必须身体力行，付诸实践。

最后，由学生归纳培养良好职业道德修养的主要途径。在此基础之上，进一步点明一个人事业成功与良好职业道德修养之间的关系，以及养成良好职业道德的方法与途径。用PPT出示本节课所学的主要知识点与教育点。

六、教学反思

这节课我觉得有两个地方我很满意。

一是本课几乎所有的结论都是学生通过自主感悟、合作探究得到的，学生主体地位得以突破和保障，学生的学习积极性得到调动和保护。老师的作用只有三个，一是设计剧情，通过案例及设问为学生搭建起一个架子；二是控制课堂进程和节奏，确保教学重点突出，课堂结构合理，确保完成教学任务；三是点拨释疑，概括提升，确保德育课堂要坚持正确的价值导向，落实基本的知识观点。

教学设计条理比较清晰，知识点简单易懂，再结合丰富的案例，学生容易接受。另外采取分组教学法，以小组为单位组织教学，有利于成员合作，组内互动，组间交流；以小组为单位进行课堂评价，有利于培养成员的团队精神。