人保健康平安养老调研报告

第一篇：人保健康平安养老调研报告

关于人保健康及平安养老两家公司

调研情况的报告

近几年，青岛人身险市场发展迅猛，但这种发展仍是单纯依赖资源要素驱动的粗放式发展，而未实现集约化、精细化发展。进入2011年，由于受到宏观环境的冲击，青岛人身险市场增速放缓，产品同质化、竞争低层次的问题也暴露出来。在这种大背景下，人保健康、平安养老两家公司由于其经营险种的专业性、特色性受到极大的关注，近日，曹局长带领部分人身险处同志对人保健康青岛分公司、平安养老青岛分公司进行了走访调研，现将有关情况汇报如下：

一、人保健康及平安养老两家公司2011年上半年的经营情况

2011年上半年，人身险市场面临着极端复杂的发展环境，但在艰难的发展形势下，两家公司及时调整思路，转换发展方式，在逆境中均实现了保费收入的增长。其中人保健康青岛分公司上半年实现保费收入20131万元（老口径数据），同比增长3.69%，上半年综合费用率为7.25%，短期险业务综合赔付率39%，均低于行业平均水平。人保健康今年

上半年按新口径计算保费收入为11670万元，同比负增长39.9%，新老口径保费数差异巨大的主要原因在于人保健康银保渠道仅销售一款万能险产品，按照新口径计算绝大部分都不计入保费收入。同时今年以来公司银保渠道业务下滑明显，按照老口径计算银保渠道保费负增长-47.26%，公司方面对此情况高度重视，采取了多种业务推动措施，但目前效果不显著，万能型产品在当前通胀大背景下吸引力不强无疑是主要原因，目前公司已将这一情况反馈至总公司。平安养老险青岛分公司上半年实现保费收入6910万元（老口径），同比增长119.91%，短险、长险、年金业务均实现了“年度过半，任务过半”，同时上半年实现利润511万，达成年度计划的94%。

二、人保健康及平安养老在专业险经营方面的现状 人保健康青岛分公司作为青岛市场上唯一一家专业性健康险公司，几年来公司发挥自身经营特色，走差异化竞争路线，各方面工作取得了一定成效：一是积极参与社会医疗保障体系建设，提高民生保障水平。人保健康从2006年开始，承保了青岛市150万人的城镇职工大额医疗保险，经过五年的探索与实践，初步形成了“政府主导、专业运作、合署办公、优质服务”的社保补充业务模式。二是探索建立了专业化的健康管理服务体系，并逐步实现与销售体系的融合。人保健康开发出业内第一套健康管理信息系统，并在各

渠道建立了“以客户需求为导向”的销售流程，以公司各项健康管理服务为卖点，进行专业化的展业行销。三是以重塑销售团队为切入点，推动销售模式创新。公司结合健康险的经营特点，建立了集“理财规划师”“健康管理师”“保险规划师”于一体的健康顾问型销售团队，通过引入健康管理服务，不断提高业务规模和业务品质。

平安养老险青岛分公司作为市场上有代表的专业养老险公司，自开业以来一直致力于青岛年金市场的开发与运作，一方面通过社保部门原有运作的补充养老保险资金的移交，取得了年金资金份额，另一方面则依托多渠道开发大型企业客户，截至2011年6月，公司共签约年金客户62家，其中包括青岛港集团、青岛海尔、青岛海信等一大批岛城知名企业，到账正式管理运作的企业年金总额达4.1亿元，为青岛市约3万名企业职工建立了规范的企业年金个人账户。当前由于青岛人社局暂停了对于企业年金试点资格的审批，对于公司新业务的开展造成了极大的困难，目前公司正集中精力开展企业年金客户的二次开发工作，挖掘年金客户的多种金融需求。

三、人保健康及平安养老在专业险经营中面临的困境

一、城镇职工大额医疗补充保险目前尚属亏损状态 人保健康青岛分公司自经办城镇职工大额医疗项目以来，公司一直按照协议要求及时赔付，但由于前期基本医疗

保险统筹金支付最高限额设臵过低，造成大额医疗项目严重亏损，弥补亏损需要较长时间。目前，基本医疗保险最高支付限额虽从最初的4万元调整到15.3万元，但要完全弥补前期亏损仍要到2011年底。

二、商业保险公司全面参与补充医疗保险管理工作难度较大，仍需进一步推动

目前，北京、广州、沈阳等地已经建立了完善的补充医疗保险管理体系，这种采用市场化方式运作，具有商业保险性质又被纳入国家社保体系的补充性措施，减轻了当地政府的医保保障压力，降低了参保人群的医疗负担。但由于种种条件所限，青岛市的补充医疗保险仍处于初级阶段（只有单一的城镇职工大额医疗保险救助金项目）,而对于受益范围更广的城镇居民大额医疗补充保险项目，由于公司方面与社保局沟通洽谈遇阻，加之社保局方面对于商业保险机构在未来医疗保障体系中的发挥的作用仍存在疑虑，导致当前青岛市全面建立补充医疗保障体系难度较大，需要后期各方面力量的积极推动。

三、高端人才、专业人才的缺乏制约着销售模式的转型 人保健康青岛分公司正在探索和实践符合健康险经营特点的新型销售模式，该模式以提供健康保障为切入点，以健康保障+健康管理+金融理财为手段，满足客户多样化和深层次的保险保障需求。而能否实现销售模式的转型关键在于

建设一支集“理财规划师”“健康管理师”“保险规划师”于一体的健康顾问型销售团队，由于缺乏具有竞争力的薪酬加之保险行业对于优秀人才的吸引力不强，当前该销售团队的人力素质远未达到预期目标，人力资本的缺乏已成为公司销售模式转型的最大障碍。

四、缺乏相应的政策扶持措施，导致企业参与年金业务的动力不强。

目前，青岛市企业年金试点已经开展了五年，但目前参与年金的企业多以国有大型企业为主，众多中小型企业、民营企业的参与程度不高，这一方面是由于公司财力不强、前瞻性不够，另一方面则是由于政府相关部门引导与支持的力度不强。政府相关部门对于发展企业年金宣传力度不强，部分企业对于年金的政策稳定性、投资安全性还存在一定顾虑。同时财税部门在税收政策上对于参与年金的企业优惠力度不足，也制约着企业开展企业年金业务的积极性。

五、年金管理采用信托模式，导致公司盈利前景暗淡 目前企业年金的管理采用2+2信托管理模式，养老险公司只能依靠对运作的企业年金收取固定比例管理费的方式盈利，由于市场非理性竞争等原因，年金管理费率逐年走低。同时年金项目在运作初期，投入非常巨大，如果专业养老险公司仅仅依靠年金业务根本无法公司维持公司的正常运作，这也导致了目前平安养老险青岛分公司作为一家专业年金

运作机构，事实上是依靠传统的团险业务维持生存的尴尬局面。

六、企业年金审批繁琐、多头管理的现状已成为制约年金发展的制度性障碍

青岛地区企业年金的运作过程受到多部门监管，其中人社局是主要的监管机构，目前青岛人社局对于企业年金实行“试点审批”制度，审批流程的繁琐以及严格的审批内容影响了企业参与年金业务的热情，导致年金新业务的开展面临很大的困难。同时目前企业年金多部门监管的现状也造成了令出多头、政策不

一、协调困难等问题。

第二篇：健康养老产业调研报告

健康养老产业调研报告

健康从本质上讲是一种广义的健康概念，是随着人们的健康理念的延伸而产生的，它围绕着人的衣食住行和生老病死，关注各类影响健康的危险因素和误区，提倡自我健康管理，即不仅有科学的健康生活，更要有正确的健康观念。下面是小编精心收集的健康养老产业调研报告，希望能对你有所帮助。

健康养老产业调研报告

我国养老产业主要有三种形式:居家养老、社区养老、机构养老。根据各省市地区的规划,居家养老的形式占比最高普遍在90%以上,其次为社区养老和机构养老。今年8月我们调研了以上几种形式的养老机构,结论如下:

未来三年将是机构养老的一个整合过程。机构养老因其资金的投入周期比较长,其盈利见效也比较慢,是政府政策支持的主要方向。目前我国养老机构差异化很大,短期内盈利的机构不足10%,其中盈利超过5%的仅占20%。主要原因是资源的配置没有合理利用,空床率较高的一般都是在地里位置比较偏的郊区。业内认为,未来三年将是机构养老的一个整合过程。

地产养老看好有地产资源优势的企业。地产养老是将居家养老、社区养老与机构养老相结合为一体的社会化养老形式。地产养老相比于传统地产而言,前期投资较少、土地使用更灵活,政府扶持等便利条件。

除此之外,在业态上地产养老更注重配套医疗、体检、护理等相关服务设施。运营模式主要是会员制或租用,会员制更有利于前提投资的回收。有地产资源优势的企业在地产养老上会节约很大成本。

社区养老的核心是对社区资源的整合和掌控。社区养老是依托老人所熟悉的社区,在得到家庭照顾的同时,由社区为老人提供稳定的活动场所,以及家庭力所不能及的照顾帮助服务,主要包括文化娱乐、健身康复、学习交流、家政、紧急救助、康复护理等。社区养老更看重资源的价值,只有公益性质的组织才能够参与政府的招投标、更易被街道所接纳,对养老产业参与值利大于弊。

医疗机构执业许可证对居家养老很重要。居家养老占据90%以上的市场,主要需求是医疗护理、生活护理。生活护理没有太高的门槛,而医疗护理需要具备医疗资质,办理该证件时间需要1年半到2年的周期。目前部分地区对部分人群的居家护理的支出,可以通过医保,未来有望放松到退休之后即可。

第三篇：养老调研报告

浅析**地区

未来五年老年人机构养老需求

截止到2011年6月30日，**地区的老年人口（60岁以上）是15545人，占地区总人口92791人的16.76%，70岁以上老年人口占地区总人口的7.36%。这两个指标表明：**地区已经进入人口老龄化社会而且老年人口进入高龄化。（地区人口老龄化的标志是老年人口占地区总人口的比例超过10%；老年人口高龄化的标志是70岁以上老年人占地区总人口的比例超过7%）。

**老龄办近五年对**地区老年人口的统计显示如下：

2005年12月31日统计老年人口11514人，地区总人口92025人，老年人口占地区总人口12.51%。

2006年12月31日统计老年人口11810人，地区总人口89264 人，老年人口占地区总人口13.23%。

2007年12月31日统计老年人口 12528人，地区总人口 89444 人，老年人口占地区总人口比例14.01%。

2008年12月31日统计老年人口13229人，地区总人数93538人，老年人口占地区总人口比例14.08%。

2009年12月31日统计老年人口14200人，地区总人口95570人，老年人占地区总人口比例是14.86%。

老年人口统计数字表明，**地区近年来老年人口总数是增加的（六年增加4086人），老年人口占地区总人口的比例是上升的（六年上升4.67个百分点）。按照**地区前六年的老年人口增长预计，到2015年，**地区的老年人口将达到18000人。

为进一步了解我地区老年人养老生活状况及机构养老服务需求，2011年3月，**老龄办进行了**地区老年人机构养老服务需求调查。发放机构养老服务需求调查表5000份，收回4948份，调查采取问卷方式，现将老年人调查情况报告如下：

一、调查对象基本情况

1、性别、年龄分组：男性2337人，占47%，女性2611人占53% ；年龄分组：60-69岁的2860人，占58%；70～79岁的1627人，占33%，80岁以上461人，占9%。

2、居住方式情况分组：与子女同住1855人，占37% ；老人自己居住（空巢老人）3093人，占63%。

3、从是否愿意入住养老机构分组：愿意入住养老机构的老人2851人，占58%；不愿意入住养老机构的老人2097人，占42%。

4、养老机构收费价格承受。老年人家庭收入绝大部分以退休金为主，养老机构收费价位是老年人对养老机构的第一关注，有2602人，占53% ；老年人入住养老院所能承受的费用水平，认为每人每月能承受1000-1500元的4266人，占86%，能承受1500元-2500元的390人，占8%。能承受2500元以上的292人，占6%。

当前**地区养老机构现状及未来五年机构养老服务需求分析。

当前**养老专业机构现状：当前**地区有二家养老机构，**养老院，隶属**办事处，公办公营，床位100张，入住老人96人，当前登记想要排队入住的有50人；已处于饱和状态下运行。**康福寿养老院，属于民办民营养老机构，床位80张，现入住老人71人，调查发现他们也多次接待想要入住的来访者，同样处于饱和状态下运行。由此可见，当前**养老机构都处在饱和状态下运行，且把部分老人入住养老院的诉求拒之门外。**地区的养老机构已经不能满足**地区老年人机构养老的服务需求。

北京市养老服务机构建设目标明确

随着未来五年老年人口逐渐增加，社会人口老龄化、老年人口高龄化趋势日趋加剧,养老问题尤其是一些高龄、空巢、独居老人的养老问题变得越发引人注目。为应对目前养老服务需求高峰，北京市人民政府办公厅转发北京市民政局北京市残联《关于北京市市民居家养老（助残）服务（“九养”）办法》的通知，该办法提出了北京市“９０６４”养老服务模式（北京市民政局养老服务机构十二五规划目标），即到２０15年，９０％的老年人在社会化

服务协助下家庭养老，６％的老年人通过政府购买社区照顾服务养老，４％的老年人入住养老服务机构集中养老。北京市养老服务机构建设和运营扶持力度逐步加大

从2011年1月1日起，提高街道乡镇敬老院建设资助标准，最高资助额从100万元提高到200万元；乡镇机构每新增加一张床位资助额从5千元提高到1万元；社会办养老机构每张床位补贴标准，从100至200元提高到200至300元；在全国率先出台低保家庭失能老人入住养老机构补贴办法，每人每月补贴1100元；出台养老机构星级评定以奖代补政策，对获评1至5星级的养老机构分别给予2至32万元的奖励。

**地区十二五期末养老机构建设建议：

按地区老年人口4%的比例测算**地区2015年入住养老院集中养老的老人数应为720人。即2015年**地区要有800张床位才能满足**地区机构养老服务需求。

因上述原因我们对**地区十二期间养老机构建设提出如下建议。

1、在**的**地区按北京市养老机构星级评定的四星级标准建设400张床位的（中档300张床位和高档100张床位）集老年餐桌、托老（残）所、制式养老机构等系列的综合性养老服务机构。

2、在**地区和**地区采取改扩建的形式，利用社区内现有的闲置资产建设养老机构（在现有180张床位的基础上增加220张）。标准按中档和低档建设，改扩建后的两地养老床位数要达到400张（中档100张床位、抵挡300张床位）。

**老龄办 2011年7月13日

第四篇：关于加快健康养老服务业的调研报告

关于加快健康养老服务业的调研报告

随着我国老龄化情况的日趋严重，养老工作已经成为一个突出的社会问题，采取便捷、舒心、稳定的养老方式是各级党委政府亟需解决的重大民生工程。桃源县共有老年人口21.3万人，占总人口21.6%，其中城市老年人口2.9万人，农村老年人口18.4万人，失能老年人数1万余人。可以说，不断提高老年人的生活质量对我县经济社会的可持续发展意义重大。对此，我们组织部分代表就如何发展健康养老服务业进行了专题调研，形成了一定的初浅思路，现将相关情况报告如下：

一、我县养老服务业发展现状

（一）发展基础

1.居家养老服务模式逐渐形成。近年来，通过政府购买服务、协调指导、评估认证等方式，积极鼓励社会组织、家政服务企业、居家养老服务专业机构，为90%的老人提供居家养老服务，为7%的老人提供社区服务，为3%的老人提供机构养老服务。如桃源县乐怡园养老服务中心就是由社会力量举办的居家和社区养老项目，该中心积极探索适合桃源本土特色、为社区五保、孤寡、困难等老年人开展了助餐、助洁、助医等系列上门延伸服务活动。

2.各类补充养老项目有序推进。突出推进了以日间照料中心和农村幸福屋为主的养老项目，2018年建成日间照料中心7个，2019年建立日间照料中心5个，建成了67家农村养老“幸福屋”，现如今全县敬老院占地面积达到260亩，建筑面积达到5.3万平方米，实现了每个乡镇达到了

1-2所敬老院的目标，有效的为所在村（居）的留守老人提供健康保健、心理咨询和文体娱乐等服务。

3.养老服务改革试点全面铺开。为贯彻落实省市要求，我县居家和社区养老改革试点工作深入实施。目前，已建立了老年数据库，对全县高龄、失能、贫困、空巢等特殊困难老年人进行了大摸底、大排查；以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系正朝着布局合理、功能完善、规模适度、覆盖城乡的方向大力发展。

（二）存在突出问题

1.政策支持力度有差距。一是补助标准低。尽管2016年出台了17号文件，但民办养老机构床位补贴和运营补贴的标准还较低，离市政府文件要求还有较大差距，护理员特殊岗位补贴制度没有实施。二是补贴范围窄。目前只对县城规划区内社会力量举办的、经县民政局验收达到国家运营标准的养老服务机构实施运营和床位补贴，全县享受补贴的只有一家。三是政策支持欠缺长久性。目前补贴政策只管三年，并且只补贴民办养老机构，造成部分农村社区养老服务设施无力运行，近年来投入建设的15家养老服务示范点，现在运行的只有7家。

2.养老资源利用率低。一是敬老院入住率低。我县目前有41所农村敬老院，总床位2400张，入住五保老人不足1100人，床位使用率不到50％。二是敬老院整合效果差。提倡将全县老、旧敬老院进行关停整合，对场地、设施较好的敬老院进行提升改造，转型升级，但收效甚微。三是敬老院管理服务不到位。部分敬老院管理、护理人员缺乏责任心，本着多1人不如少1人的原则，不愿接受社会老人入住。

3.养老服务体系不健全。近年来我县探索了以公办敬老院为主、民营养老为辅、日间照料和农村幸福屋为补充养老产业的发展模式，但这些项目建设与服务范围还是在初级阶段，民间资金投入没有积极性，民营养老模式发展缓慢，实质上的健康养老体系还没有形成。

二、关于加快健康养老服务业的建议

为不断提高我县社会化养老水平，促进我县健康养老事业加快稳定发展，特提出以下建议：

1.提升组织推动力度，提振发展信心。一要建立组织机构。健全和完善养老服务体系建设领导协调机构，健全党委领导、政府主导、部门负责、社会参与的养老服务工作机制。二要建立考评机制。将养老服务纳入县、乡镇(街道)、县直单位责任制，加强督促协调，确定各成员单位在推动养老服务设施改造、项目建设的职责和责任。三要建立议事制度。对社会力量申请兴办民办养老机构的实行一事一议，在政策允许范围内，降低准入门槛，精简行政审批环节，建立“一门受理、一并办理”的并联审批平台，提高工作效率。

2.规范养老扶持政策，留住各方人心。一是统一运营补贴。按照自建床位数核算补贴标准。对接收“三无”老人、农村“五保”老人、优抚对象、空巢留守老人、低收入老人、失能半失能老人等人员的民办养老机构要重点保障，实行购买服务，确保供养机构“不吃亏”。二是统一护理员岗位补贴。护理员是特殊岗位，要在保证持证上岗的前提下，切实落实他们的岗位待遇，补助标准实行自然增长，按时提高。三是统一补贴范围。养老机构补贴的范围应扩展到全县所有社会力量举办的养老机构，非营利性、营利性养老机构可分级补贴。由城乡社区举办的日间照料中心、城乡医养“健康屋”、城市“宜老自助屋”、农村“互助幸福屋”等非营利性养老机构及养老服务设施实行定期补贴，确保长久运行。

3.有效整合利用资源，推进一体化建设。按照“政府主导、社会参与、多方协同”的工作思路，使各方资源优势互补、合理配置。一是优化政府敬老资源。要建立完善的乡镇（街道）运作平台和支持系统，多渠道、多形式、多方位开展居家养老服务。尽快整合基层民政、劳动、卫生、旅游等公共服务资源，对社区老人实行免费开放，最大程度地发挥现有设施的功效。二是整合社会服务资源。要完善部门结对帮扶制度，鼓励辖区内的学校、医院、企事业单位结对共建，提供适当的资金、场地、设施等，并定期开展保健知识讲座、健康体检等活动。积极开展项目化签约承诺制服务，向资质高、信誉好的社会服务机构购买老人日常必需服务，拓宽居家养老服务的供给面。

4.创新发展新模式，激活康养资源。一是引进培育健康养老龙头企业。积极引进国内知名度较高、辐射能力强的领军企业和服务品牌，充分利用我县旅游资源，培育骨干企业，运用移动互联网、云计算、大数据等信息技术，构建信息服务平台，架设起社区老人与服务单位的需求对接桥梁，带动上下游企业聚集，形成养老产业集群。二是创新发展新理念新模式。探索建立“医疗+康复+养老”三位一体医养结合模式，制定和出台鼓励医疗机构加入医养结合的指导政策，充分利用现有敬老院、养老院空余床位和设施，挖掘医院潜在医疗技术和床位资源走出一条“医养结合”的新路子，随时为老年人提供紧急呼叫、健康咨询、医疗护理等养老服务。

第五篇：人保财险调研报告（定稿）

保险公司科技运用及增值服务调研报告

一.中国人民财产保险股份有限公司简介

中国人民保险集团股份有限公司（简称中国人保）是一家综合性保险（金融）公司，世界五百强之一，是目前世界上最大的保险公司之一，注册资本为306亿元人民币，在全球保险业中属于实力非常雄厚的公司。公司标志为英文PICC。目前旗下拥有人保财险、人保资产、人保健康、人保寿险、人保投资、华闻控股、人保资本、人保香港、中盛国际、中人经纪、中元经纪和人保物业等十余家专业子公司，中国人保还持有中诚信托32.35%的股权。股改后第一任董事长兼总裁吴焰。《财富》世界500强2013年排名第256位。二.科技运用及增值服务 增值服务：

1、全国范围内故障车辆免费救援服务

通过网站、电话投保客户因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可拨打我公司救援服务专线电话95518-9享受免费救援服务。上述客户在保单有效期内可享受不限次数免费故障车救援服务，其中拖车免费范围为50公里；送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。

2、推荐4S店修理服务

电、网销售客户出险后，可享受到推荐4S店维修服务，公司提供给客户适合的维修方案，并根据客户的需要，提供维修后车辆复检，协助客户做好维修质量的监督工作。

3、速递理赔服务

对于电、网销售客户发生不涉及人伤、物损的保险事故，且车辆损失在1万元以下(含)的案件，我公司理赔人员根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封，指引客户下一步处理事项；客户索赔资料准备好后，拨打信封上的服务电话，我公司安排人员上门收取，上门费用全部由我公司承担。客户不必再花时间亲自到保险公司递交索赔资料，免去到保险公司奔波的辛苦。

4、万元以下案件1小时通知赔付

在全国范围内,对于电、网销客户不涉及人伤、物损的车辆损失赔案,损失金额在10000元以下(含),客户提交索赔单证齐全,1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额,同时通知财务部门付款。

5、万家网点，四海通行

客户异地出险后，我公司通过遍及全国的理赔服务机构，为客户提供随时随处快速、便捷的查勘、定损、提交索赔单证、获得赔付服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款流程的便捷、高效、统一的理赔服务。科技保险：

1、拇指理赔

人保财险打造自助式“拇指理赔”服务：当车主遇到单方车损事故时，通过中国人保APP或官方微信，只需完成“一键报案、三张照片、确认账号”三个动作，即可在事故现场在线自主完成从出险报案到收取赔款的全流程。

2、全程托付

遇到事故的车主没有时间维修车辆、探视伤者等情况，人保财险在多地打造“全程托付”服务：发生事故后，车主只需在线一键触发服务请求，即可获得“管家式”服务：车辆维修服务专员为客户接送车辆，全程处理车辆理赔和维修事宜；若涉及人员受伤，人伤服务专员将全程接管事故处理，提供事故定责、伤残鉴定等全方位服务。

3、科技理赔

依托公司每年超过2000万笔案件和千亿级别赔款的车险理赔数据资源，我们将理赔专家的人工智慧和AI智能技术结合，研发出前端科技理赔工具，并与中端OFR、后端CFR相结合的新型理赔模式，实现了对保险事故风险的立体、全方位防范支撑。

4、人伤云平台

的社会部门很多，涉及的法律关系也很多，人保这几年在做一个最基础性的工作，就是建立保险公司自己的数据库，通过对药品、诊疗标准、医疗服务等13类专业数据库、超过300万条的海量数据的整合，研发打造人保财险“智能人伤云平台”，包含187万条创伤诊疗标准，134万条药品信息，6万条医疗和鉴定机构信息，7万条法院、律所、伤残评定信息，这些都是最宝贵的资源

三、总结

无论传统保险公司还是新兴互联网保险，车辆保险的本质应回归保险救济和保障的本源。本质是服务好广大车主，是让广大车主体验到实实在在有温度的，更简单的服务。希望通过我们共同的努力，让保险变得更有文化、让理赔变得更有尊严！