第一篇：开展“两转两提”活动实施方案(红头)
襄建„2012‟54号
襄城县住房和城乡建设局
关于印发《开展“两转两提”活动实施方案》的通知
机关各股室、局属各单位：
《开展“两转两提”活动实施方案》已经局党委研究同意，现印发给你们，请认真抓好落实。
二0一二年五月二十三日
襄城县住房和城乡建设局
开展“两转两提”活动实施方案
为深入推进服务型机关建设，根据关于印发《襄城县2012年优化经济发展环境和“两转两提”工作任务分解》的通知（襄优办„2012‟2号）和市政府“两转两提”工作领导小组办公室《关于认真开展“两转两提”进一步明确工作责任单位的通知》（许转提发„2008‟1号）要求，结合我局实际，制定如下实施方案：
一、指导思想
以党的十七大精神为指导，以“两转两提”（转变政府职能、转变工作作风、提高政府效能、提高公务员素质）为重点，大力弘扬“树正气、树形象、促发展”的精神，开拓视野，努力进取、大胆探索，推进部门自身改革和建设，力争使机关工作效率显著提高，创新力、执行力和公信力进一步增强，人民群众对住建工作更加满意。
二、具体任务和要求
（一）加快部门职能转变。转变职能是深化行政管理体制改革、加强机关自身建设的重点。住房和城乡建设是政策性、专业性、社会性很强的一项工作，是打基础、把全局、利长远的一项公共政策，政府高度重视，群众密切关注，我们要紧紧抓住开展“树正气、树形象、促发展”活动的契机，加快部门职能转变。
（二）深入推进部门作风转变。要结合“树正气、树形象、促发展”活动，狠抓住建部门作风整顿，打造一流的服务环境。一要大力弘扬求真务实之风。要准确把握实情，提思路、谋发展、作决策，既要考虑长远发展又要考虑现实可能，不尚空谈，理出实事、找准载体，一个方案一个方案落实，一项措施一项措施实施，循序渐进、积少成多、务求实效。二要甘当公仆，牢固树立服务意识。公务员就是公仆，不是高高在上的管理者；行政管理就是服务，要寓管理于服务之中，坚持为基层服务、为群众服务，以服务促发展，以服务促管理，以服务树形象。三要恪尽职守。无论领导干部还是一般工作人员，都要增强职业道德观念，爱岗敬业，忠于职守，按照职责要求完成好各项任务。住建工作政策性、时效性很强，必须努力做到“严、细、深、实、快”。“严”就是严格、严谨，严格遵守公务员纪律，严格遵守各项规章制度，做到令行禁止、政令畅通；“细”就是细致、周密，每一项工作都要精心筹划、严密组织、分工明确、责任细化；“深”就是深入研究、深层思考、深刻把握，掌握规律性、增强预见性；“实”，就是查实情、讲实话、干实事、求实效，实实在在、扎扎实实；“快”就是讲时间、讲效率，快速反应、快速启动、快速实施。
（三）进一步提高行政效能。一要推进决策科学化、民主化。进一步完善重大事项决策的规则和程序，在作出重大决策前，通过多种形式征求社会各方面意见。涉及重大公共
利益和人民群众切身利益的决策，要向社会公开征求意见，必要时应举行听证会，增强群众参与度，接受群众监督。二要大力推进依法行政。强化干部职工法制教育，领导干部职工要认真学习法律知识，带头维护宪法和法律的权威，严格依照法定权限和程序行使权力、履行职责、接受监督。深入推进行政执法责任制，重点加强和落实行政执法部门内部各个环节的责任制，切实保证责任制不缺位、不断档。三要做好政务信息公开工作。大力推进政务公开，保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，确保权力在阳光下运行。四要建立健全长效机制。坚持用制度管权、管事、管人，最大限度地减少体制机制漏洞，确保权力规范运行。
（四）进一步加强干部职工队伍建设。广大干部职工是住建部门行政行为的具体实施者，其素质状况直接影响着部门形象，要努力建设一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的干部队伍。一要提高思想政治水平。结合开展的解放思想大讨论活动，引导广大干部尤其是各级领导干部进一步解放思想、更新观念，不断增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，引导广大干部职工尽职尽责，团结协作，共谋发展。二要提高业务能力。不断强化干部职工培训工作的针对性和时效性，提高广大干部职工善于学习、善于调查研究、善于自主创新的本领，提高公共行政、公共管理、公共服务的本领，提高组织群众、宣传群众、服务群众的本领，引导广大干部职工树立终身学习、全员学习的理念，建设学习型机关。三要切实加强廉政建设和反腐败工作。认真贯彻
落实中共中央印发的《建立健全惩治和预防腐败体系2008—2014年工作规划》，切实加强住建部门廉政建设。领导干部要带头严格执行廉洁自律各项规定，勤勉尽责，秉公用权，廉洁自律，清清白白做人，干干净净办事，做人民满意的公务员。
三、保障措施
（一）加强组织领导。成立“两转两提”工作领导小组。局长为组长，其他班子成员为副组长，各股室股长为成员，负责组织全局“两转两提”工作开展。局属各单位负责人是本单位“两转两提”工作的第一责任人，要对本单位的自身建设负总责，建立起一把手亲自抓、分管领导具体抓、专门机构督促抓的责任机制，为工作开展提供强有力的组织保证。
（二）修订完善各项制度。根据形势发展的需要，围绕“两转两提”要求，进一步修改完善各种规章制度，规范、优化办事程序，不断提高政府工作的规范化、制度化水平。
（三）严格考核、强化追究。进一步健全完善以行政负责人为重点的行政问责制度，有责必问、有错必究，建设责任机关。完善干部考核制度，加大考核结果运用力度，该表彰的表彰，该处理的处理；对年度考核连续不称职的，按照有关规定予以降职或辞退；对触犯党纪政纪的要严肃处理，触犯法律的要依法追究责任。
第二篇：关于开展“两转两提”主题活动的实施方案
***农委
关于开展“两转两提”主题活动的
实施方案
为进一步解放思想，深化改革，优化发展环境，推进服务型政府建设，根据区委区政府《关于开展转变政府职能转变工作作风提高行政效能提高公务员素质主题活动的意见》的文件精神，结合我委实际，现制订如下实施方案：
一、指导思想
以党的十七大精神为指导，以深入贯彻落实科学发展观为主线，以深入开展“继续解放思想、加快推进跨越式发展”大讨论活动为主题，以“转变政府职能、转变工作作风、提高行政效能、提高公务员素质”为重点，全面推进服务型政府建设，以思想的大解放，促进观念的大变革、作风的大转变、改革的大深化、机制的大创新，全面推动科学发展，努力促进社会和谐，努力实现我区农村经济发展的大跨越。
二、目标任务
通过开展这次活动，加快推进我委政府职能转变，加快推进工作作风转变，积极推进我委管理创新，进一步加强公务员队伍建设，切实加强廉政建设和反腐败工作。力争通过活动的开展，使我委行政效能显著提高，执行力和公信力进一步增强，服务型政府建设取得阶段性成效，人民群众对我 委工作更加满意。
三、工作原则
（一）坚持解放思想的原则。推动思想解放，突破观念束缚，扫清思想障碍，完善工作思路、创新工作方法，大力倡导敢想、敢闯、敢做、敢为天下先的精神。
（二）坚持联系实际的原则。要紧密联系全区农村经济发展的实际，联系各科室的职能职责和工作实际，联系干部的思想、作风实际，不搞形式主义、不做表面文章。
（三）坚持从严要求的原则。要把严格管理、严格监督、严格考核贯穿活动全过程，把严格要求、严明纪律、严肃法纪体现在活动的每个环节。
（四）坚持推动工作的原则。要把开展活动与解决重点、热点、难点问题相结合，与推动我委各项工作相结合。
四、工作重点
解放思想，深化改革，建设服务型政府，是坚持党的全心全意为人民服务宗旨的根本要求，也是新时期加强政府自身建设，全面推动行政体制改革的迫切需要。结合我委自身建设基本情况，组织开展“两转两提”活动要把握好以下工作着力点：
（一）加快推进职能转变。转变职能是深化行政管理体制改革、加强政府自身建设的重点。认真贯彻《中华人民共和国行政许可法》，进一步减少和规范行政审批事项，建立健全规范高效的审批管理和运行机制，重点解决审批行为的 随意性、非行政许可类审批项目设置的合理性、行政不作为或乱作为等问题。
（二）加快推进工作作风转变。转变工作作风是提高行政执行力，推进服务型政府建设的关键。一是加强思想道德建设。坚持求真务实的工作作风，发扬勤政廉政、甘当公仆的奉献精神，弘扬艰苦奋斗，勤俭办事的优良传统，真正做到全心全意为人民服务。二是强化领导责任。领导干部要身体力行、率先垂范，在廉洁自律、勤政廉政方面作出表率。要大力提倡说实话、办实事、求实效，切实做到秉公用权、恪尽职守。三是坚持严格管理。加强队伍管理，严肃工作纪律，落实服务承诺，提高工作效率。规范公务接待，减少机关行政开支，加强机关车辆管理，坚决杜绝公车私用，坚决杜绝吃拿卡要等问题。四是坚持群众路线。广大党员干部要牢固树立“权力就是责任，管理就是服务”的观念，真诚倾听群众呼声，真情关心群众疾苦，努力为群众办实事，着力解决机关作风涣散、推诿扯皮等问题。
（三）进一步加强公务员队伍建设。公务员是政府行政行为的具体实施者，其素质状况直接影响政府形象和工作效率。一是提高政治思想水平。切实加强思想道德修养，牢固树立社会主义荣辱观，强化服务意识、责任意识和团结协作意识，努力建设一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的公务员队伍，坚决克服“政府权力部门化、部门权力个人化”倾向。二是提高业务能力。提高公务员培训工作的 针对性和有效性，探索体制内外的学习交流机制，建设学习型机关，着力解决有才不用、才非所用等问题。
（四）切实加强廉政建设和反腐败工作。反腐倡廉事关政府公信力，是建设廉洁政府的基本要求。一是强化领导责任。坚持经济社会发展和反腐倡廉建设两手抓、两手都要硬，按照“谁主管，谁负责”和“一岗双责”的要求，层层落实领导责任和工作责任。二认真自查各类违法、违纪行为。查办违法违纪案件决不手软，处理违法违纪行为严惩不贷，始终保持对腐败分子的高压态势，坚决查办官商勾结、权钱交易、权色交易和严重侵害群众利益的案件。
五、方法步骤
区农委成立“两转两提”主题活动领导小组（以下简称领导小组，见附件），负责对全委活动的统一领导。领导小组办公室设在区农委办公室，负责活动的组织、宣传等日常工作。
本次活动从7月底开始，10月份结束，分4个阶段进行： 第一阶段：宣传动员（7月28日—8月18日）进行思想发动。8月中旬，召开全体会议，对“两转两提”主题活动进行全面部署。各科、站（室）要高度重视，采取多种形式，积极有效的进行宣传动员。
第二阶段：查摆问题（8月19日—9月14日）
1、广泛征求意见。采取召开座谈会、设置意见箱、通过热线电话等多种形式，广泛征求社会各界的意见和建议。
2、查找剖析问题。勇于自我批评，不护短遮丑，真正找准自身存在的主要问题以及产生问题的根源，形成深刻、客观、有针对性的书面分析材料。
第三阶段：整改提高（9月15日—9月30日）
1、制定整改方案。我委针对自身存在的问题，深入研究、认真制订本单位整改方案。
2、落实整改措施。及时将整改措施和进行整改的情况向社会进行通报，自觉接受群众监督，切实解决自身建设方面存在的主要问题，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，使人民群众切实感受到开展“两转两提”主题活动的实际效果。
第四阶段：（10月1日—10月30日）
检查活动成效。委领导小组办公室将采取听取汇报、查阅资料、随机暗访等多种形式，结合社会评议情况，对各科、站（室）活动开展情况和整改情况进行评估、考核和验收。
六、组织领导
（一）高度重视，精心组织。开展“两转两提”主题活动，加强政府自身建设是一项紧迫而又持久的重要任务。领导干部要高度重视，率先垂范。各部门要统一思想，深入动员，精心组织，保证这项工作有部署、有行动、有声势、有实效。
（二）加强领导，明确责任。我委行政正职作为本次活动开展的第一责任人，紧紧围绕“两转两提”的活动要求，把自身建设放在更加突出的位置，建立健全一把手亲自抓、分管领导具体抓、专门机构督促抓的长效工作机制，形成一级抓一级、层层抓落实、常抓不松懈的责任体系。
（三）严格考核，强化追究。领导小组要及时掌握工作进展情况，及时进行督导检查，积极有效的巩固活动成果，要强化责任追究，对活动开展不扎实、效果不明显，特别是干部作风问题突出、群众意见较大、长期不能整改的，要追究相关领导责任。
2008
年8月19日
第三篇：两转两提活动总结
******局
“两转两提”工作总结
为认真贯彻落实省委八届八次会议精神、省政府第一次全体会议精神和三门峡市委、市政府的工作部署和***委、县政府的要求，按照***人民政府《关于认真开展“两转两提”工作的安排意见》，我局开展了以“转变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素质”为主要内容的“两转两提”工作，现就活动开展情况汇报如下：
一、健全组织，加强领导
***人民政府《关于认真开展“两转两提”工作的安排意见》下发后后，***局迅速行动，立即召开局班子成员及二级机构负责人参加的专题会议，对机关效能建设年活动进行研究部署，一是制定了《******局关于开展“两转两提”工作的实施意见》和《“两转两提”工作任务分解》，成立了以党组书记、局长为组长的***局“两转两提”工作领导小组，严格落实一把手责任制，明确各单位和部门负责人为本单位和部门“两转两提”工作第一责任人，要切实做好表率，带头抓作风、抓效能、抓转变,带动机关作风的转变和工作效能的整体提升。二是组织召开了全局干部职工参加的“两转两提”工作动员大会，认真学习了***人民政府《关于认真开展“两转两提”工作的安排意见》，使广大干部职工充分认识开展“两转两提”工作的重要意义。要求全体干部职工深刻认识当前开展这项工作的重要性，明确自身的责任和开展“两转两提”工作的总体要求、方法步骤、工作重点，从而进一步增强自觉性，积极参与到这项活动中。从而在全局营造出良好的氛围，为全面开展“两转两提”工作奠定了强有力的思想基础。
二、强化教育，提高素质
为了切实提高干部职工的业务素质和工作能力，我们把强化人员培训放在首位。一是强化思想政治教育，以党的十七大精神和科学发展观为主要内容；二是强化法制教育，以《行政诉讼法》、《行政许可法》、《公务员法》和***兽医法律法规为主要内容；三是强化党纪、政纪教育，以《中国共产党党内监督条例(试行)》与《中国共产党纪律处分条例》为主要内容；四是强化职业道德、礼仪规范教育；五是强化业务培训，以***兽医专业知识和操作技能为主要内容。通过强化培训，使***兽医队伍的政治素质、业务水平、服务能力都有了普遍提高，干部职工人人讲政治、顾大局、懂政策、熟业务、守法纪、肯奉献的初步形成，全局干部职工工作效率、服务质量明显好转，***局执政能力和工作效能明显增强。
三、突出重点，扎实开展
1、深入推进***部门职能转变，提高行政效能。一是强化干部法制教育，大力推进依法。认真开展法律知识学习，教育广大干部职工严格依照法定权限和程序行使权力、履行职责、接受监督。进一步加强和落实***行政执法部门内部各个环节的责任制，切实保证责任制不缺位、不断档。同时强化对***行政执法的监督和考核，大力倡导人性化执法、文明执法，对出现违法行政行为的部门和执法人员严肃追究责任。二是在往年组织开展行政审批事项清理工作的基础上，对现有的审批事项组织了新一轮的全面清理。对保留的审批项目，进一步明确了审批标准、条件、时限和责任，并进一步简化了办事流程，规范了审批程序。三是进一步完善了领导干部联系和服务企业责任制，启动投资环境责任倒查制，进一步优化企业发展环境。四是规范了行政服务中心建设。把***部门所有的行政许可和审批事项全部纳入行政服务窗口办理，实行“阳光操作”，履行服务承诺，严格限时办结。积极参与并开展“争创优质服务窗口”活动，树立***行业文明窗口形象。
2、加强公务员教育培训,提高公务员整体素质。一是结合 “新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动的开展，组织广大干部职工认真学习、深刻理解建设服务型政府的有关论述，认真贯彻落实省政府第一次全会精神，自觉主动地把开展“两转两提”工作作为解放思想大讨论的重要内容，作为当前和今后一个时期推动各项工作的重要保证。使广大干部职工的大局意识、责任意识、服务意识和廉洁勤政意识得到了进一步增强。二是扎实开展争做“人民满意公务员”活动。建立完善了工作人员实绩考核评价体系，做到用制度管人、按制度办事、靠制度调动公务员的主动性和积极性。完善了工作人员的流动机制，定期对公务员进行交流和轮岗。同时严格执行领导干部和公务人员廉洁自律的各项规定，勤勉尽责，秉公用权，做人民满意的公务员。
3、着力完善内部运行机制，提高工作质量。在活动开展中各单位努力创新服务理念，改进工作方式，增强工作主动性。建立健全了内部各项工作制度，规范了工作流程，靠制度办文办事的运行机制初步形成。
按照上级的统一部署，我局采取完善机制、督促整改落实等多种措施，加大督查力度，狠抓工作落实，确保了各项工作落到实处，取得了明显成效。使我局的机关工作作风有了明显的变化，工作效能得到了进一步提高，服务意识进一步增强,发展环境进一步优化，办事效率得到了大幅度提高。但与上级的要求相比，还有一定的差距。下一步，我局将从以下几个方面进一步转变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素质：
一是进一步提高开展“两转两提”工作重要性和迫切性的认识。使广大***工作者进一步认识开展“两转两提”工作的重要性，进一步转变职能，优化经济环境，改善行政管理，提高行政效能，防止和克服官僚主义及各种不良行政行为，增强机关工作人员的责任意识和服务意识，推动党风廉政建设和反腐败斗争向纵深发展；防止有令不行、有禁不止，上有政策、下有对策等违纪违法行为。
二是重点针对薄弱环节，突出重点，注重实效。逐步完善政务公开的方式，丰富政务公开的内容，通过政务公开达到主动接受群众监督、促进行政效能提高的目的。
三是要结合***业工作实际，坚持与时俱进，不断调整工作思路。建立和强化监督机制，更好地服务于兽医体制改革与***业发展。
二00八年十二月
第四篇：“两转两提”活动总结
许昌市旅游局（外侨办）“两转两提”
活 动 总 结
根据市“两转两提”活动领导小组办公室要求，为积极推进以转变政府职能、转变工作作风、提高行政效能和提高公务员素质为重点的“两转两提”工作的顺利开展，我局结合工作实际，认真制定了实施方案。坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，以开展“大力弘扬许昌精神，推动新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动为契机，以全市十六个文化旅游产业重点项目取得新突破为目的，通过推进行政管理体制改革、深化行政审批制度改革等各项措施，加快转变工作作风，进一步提高行政效能和公务员素质。经过一段时间的努力，目前，我局工作效率显著提高，服务型政府建设取得明显成效，人民群众对我局工作更加满意。现将工作开展情况总结如下：
一、贯彻落实全市各县（市、区）、市直部门主要负责人会议精神情况。
市旅游局通过召开领导班子会议，专题传达贯彻11月13日全市各县（市、区）、市直部门主要负责人会议精神。一是认真传达学习，要求深入研究，吃透会议精神；二是成立项目领导小组，由党组书记、局长马发友任组长，各位副局长任副组长，李延伟副局长兼办公室主任，全面负责选择上报项目申请资金事宜；三是与国家发展改革委员会、省市 1 发展改革部门和国家旅游局、省旅游局有关领导进行初步回报、沟通；四是认真梳理文化旅游产业重点项目，迅速开展项目申报，紧盯项目申报进展情况，帮助神垕古镇旅游综合开发项目争取到国家专项建设资金550万元；五是动员全局员工迅速行动，积极投入该项工作当中。调动一切可以调动的力量，争取在项目申报和建设工作中做出新的成绩和贡献。
二、转变政府职能情况
一是积极稳妥地推进机构改革。按照精简、统一、效能的原则，在调研的基础上，研究提出我局“三定”（定职能、定机构、定编制）方案的建议，明确管理职权，理顺管理体制，规范机构设置，着力解决权责脱节、职责交叉、执法缺乏必要条件等问题，形成权责明确、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的管理体制和运行机制。
二是深化行政审批制度改革。对我市旅游外侨系统现有的行政许可项目和非行政许可项目进行集中整理。对于保留的行政审批事项，利用市政府信息公开网站和市旅游政务网站，公开各类资质条件标准、审批办理程序、办理时限和受理条件，使申请单位和人员可以随时查询了解。
三是优化行政审批服务。进一步办好行政服务大厅旅游窗口，强化“窗口”的服务功能，严格执行“统一受理、统一送达、规范运作、限时办结、政务公开、监督制度”的行政许可办理规则；坚持局机关行政许可事项“一个窗口对外”的工作体制和服务模式，不经政务服务大厅依法受理的，业 2 务科室不研究，局领导不批准，办公室不盖章。
三、转变工作作风情况
一是大力精简各类会议。能够以文件或新闻发布等解决问题的不开会，能在小范围直接布置工作的不开会，能到现场解决问题的不开会，能合并召开的会议合并召开，避免层层开会。会议以“现场会”为主，解决问题为主，不开无准备、无经验、无效果的会。会上提倡讲短话，力求语言精、内容实、效果好。
二是严格压缩各类文件。发文坚持少而精的原则，可发可不发的坚决不发。减少转发性文件，对上级下发的一般业务性文件，原则上不再转发，确需转发的重要文件要结合实际，提出贯彻落实的具体措施。要不断改进文风，提高公文质量，文件要精、要管用，要有较强的针对性、指导性和可操作性，坚决克服照搬照抄，空话套话、沉闷冗长等现象。
三是切实减少各种应酬。本着务实、从简的原则安排公务活动，尽量减少不必要的应酬。
四、提高行政效能情况
一是强化责任追究制。全市旅游外侨系统各级领导干部要敢于负责，严格管理，坚决摒弃好人主义。市旅游局对勤政爱民、真抓实干、成绩突出的干部予以褒扬、提拔重用，对作风浮漂、工作不实的进行批评教育；对那些在工作中推诿扯皮，能够干好干不好，能够解决的问题不解决以及工作中弄虚作假、掩盖矛盾和问题，造成后果严重的，严厉追究相关领导和人员的责任。
二是强化服务承诺制。局机关面向基层、企业、群众服务的事项、内容、标准、办结时限等都要向社会作出公开承诺。局机关各科室、要按照工作职责，明确分工，责任到人，工作到位。每年通过深入调研、现场办公、对口联系等方式，加强对重点项目、重点企业、困难企业的服务力度，实实在在地办成几件好事、实事，为基层排忧解难。
三是提高行政审批效率。市旅游局的行政审批事项自受理申请之日起10个工作日内必须办理完毕，逾期未完成审查上报工作，企业可持相关材料向省旅游局直接申报。
四是大力推行政务公开。编印便民手册、办事指南及各种宣传资料，并通过信访接待、听证会、论证会、报刊、广播、电视等形式，加强旅游外侨系统政务公开工作，保障人民群众的知情权、参与权和监督权；加快旅游政务网站、旅游资讯网站建设，进一步推进网络政务公开，及时更新政务资料信息；认真贯彻落实《政府信息公开条例》，按照“以公开为原则,以不公开为例外”的要求，切实搞好旅游外侨系统信息公开工作，提高工作透明度，促进依法行政。
五、提高公务员整体素质情况
一是深入开展解放思想大讨论活动。按照市委的统一部署，积极组织开展以“大力弘扬许昌精神，推动新解放、新跨越、新崛起”为主题的解放思想大讨论活动，扎实做好每一个阶段和环节的工作，提高思想认识，找出突出问题，深刻分析原因，寻求解决办法，以思想的新解放转化为谋划发展的正确思路、促进发展的政策措施、指导发展的实际能力，4 推进我市旅游外侨事业又好又快发展。
二是加强业务培训。为加强人才培养，重点开展了在职继续教育和岗位培训。一是全局开展了“大力弘扬许昌精神，苦练基本功，加强队伍建设”活动，提高人员讲解、写作、涉外交往等综合能力。二是开展涉外礼仪和外事保密知识学习活动，提高了外事工作能力。
三是切实搞好精神文明创建活动。把创建市级文明单位标兵活动作为加强机关作风建设、促进人员素质提高的重要载体，全面实施创建市级文明单位标兵工作方案，进一步调动广大干部职工的积极性，扎扎实实搞好每一项工作，确保创建市级文明单位目标实现，全面提升我局机关的良好形象，提高干部职工队伍素质，为旅游外侨事业的发展提供坚强有力的组织保证。
四是切实加强廉政建设和反腐败工作。严格执行领导干部廉洁自律各项规定,勤勉尽责,秉公用权,廉洁自律,清清白白做人,干干净净办事,做人民满意的公务员。建立健全长效机制，严格执行个人重大事项报告制度、收受礼物、礼金、有价证券上缴制度等，依靠制度加强对权力的监督制约,最大限度地减少以权谋私、权钱交易的体制机制漏洞,确保权力规范运行,从源头上防治腐败。
六、规范行政执法行为情况
通过开展行政执法规范工作，使我局进一步明确了旅游执法主体，明确执法权责，职能和权限，确定执法责任，改进了不规范的行政行为，理顺旅游行业和相关行业行政主管 5 部门行政执法关系，建立了权责明确，行为规范，监督有效，保障有力的行政执法体制，为规范行政行为提供了工作基础。使行政机关和行政执法人员的执法水平明显提高，执法方法明显改进，执法作风明显转变。
七、机关标准化管理工作开展情况
“两转两提”活动以来，我局通过强化内部管理，健全各项规章制度，进一步规范了全局日常管理。2008年10月，我局在借鉴兄弟局委先进经验的基础上，结合自身实际，我们又对现行制度进行了集中整理，修订了局各项规章制度，形成了《许昌市旅游局（外侨办）工作制度汇编》，即将印制成册，下发给全局干部职工。同时，局纪检组加强了日常督导，确保各项规章制度落到实处。我局通过建章立制、纠建并举，有力地促进了机关标准化建设，提高了工作效率和工作质量。
八、查摆突出问题整改情况
针对旅游从业人员素质还不高，“哑巴”导游多，旅行社有些签团合同费用不明确这一突出问题。局党组召开了专题会议，研究制订整改措施，明确分管副局长康松朝、纪检组长解淑云以及相关科室人员的责任，狠抓整改措施的落实，推动了旅行社服务水平有了进一步提升。
9月10日，举办了2008年许昌市导游员岗前培训班，通过加强导游员的教育培训工作，切实抓好以诚信为主要内容的旅游行业职业道德教育，抓好导游业务及其它必备知识的培训，提高了导游员的综合素质。从10月至12月在全市 6 范围内开展旅行社内部管理专项检查活动，对旅行社内部管理制度、内部档案管理、业务档案、对外宣传等进行专项治理，通过自查自纠、集中检查、反馈总结三个阶段，定期通报检查结果，将检查情况纳入年检考核内容等措施，督促问题有效整改。完善了导游教育管理体系。明确“专职导游”、“兼职导游”都要隶属旅行社，旅行社承担对导游的全部教育管理责任，特别要承担导游带团过程中违法违纪的后果责任，形成了对违规导游的约束机制。全面推行了导游和领队计分制和IC卡管理。完善了导游年审办法和服务质量监督体系，在黄金周等旅游旺季，加强对导游员的检查，及时发现存在问题及时整改，建立了导游员日常监督管理长效机制，为服务水平的提高奠定了基础。认真受理旅游投诉，确保有效处理,务必使游客满意。安排专人负责旅游投诉受理，依法维护游客和企业的权益，使旅游服务优中更优，达到最佳。通过加强旅行社管理和集中治理，全市旅行社服务水平有了明显提高，在十一黄金周期间得到游客的好评。
九、工作日午间禁酒纪律执行情况
市旅游局坚决贯彻落实市纪委、市监察局下发的《关于严禁机关工作人员工作日午间饮酒的通知》要求，狠抓“禁酒令”的再落实工作。一是市旅游局及时转发了通报，明确要求局属各单位和机关各科室认真组织学习，引以为戒，并认真进行一次自查自纠，严禁“反弹”。二是进一步加强了对“禁酒令”宣传教育工作，重申了公务接待制度和纪律要求。局纪检组按照要求结合实际制定了违反“禁酒令”的处 7 罚规定。三是加强了对执行“禁酒令”情况的日常监管，坚决落实处罚措施。
尽管我局“两转两提”活动取得了阶段性成果，但也还存在这样那样的不足，“两转两提”活动是一场长期而艰巨的战斗，我们要以大无畏的共产主义精神投入其中，树立乐观向上的精神状态和求真务实的优良作风，坚持边学、边查、边整改的原则，建立健全思想观念常新、工作作风常新的长效工作机制，努力营建人心思上的和谐环境。我们将继续按照“转变政府职能、转变工作作风、提高行政效能和提高公务员素质”的指导思想和目标要求，进一步把“两转两提”活动引向深入，不断巩固活动成果，探索建设长效机制，使许昌精神在全市旅游系统发扬光大，使全系统干部职工牢固树立“五加
二、白加黑”的奉献意识，以新的发展理念、新的精神状态、新的工作作风，推动许昌旅游外侨事业的大发展大繁荣！
二〇〇八年十一月二十七日
第五篇：两转两提工作总结
两转两提工作总结
为认真贯彻落实省委八届八次会议精神、省政府第一次全体会议精神和**区委区政府的工作部署和要求，中原高新区开展了以“转变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素质”为主要内容的“两转两提”工作，现就活动开展情况汇报如下：
一、健全组织，加强领导
中原高新区通过召开领导班子成员及村两委相关负责人参加的专题会议，对机关效能建设进行研究部署，一是制定了《中原高新区开展“两转两提”工作的实施意见》和《“两转两提”工作任务分解》，成立了以党工委副书记、局长为组长的“两转两提”工作领导小组，严格落实一把手责任制，明确各单位和部门负责人为本单位和部门“两转两提”工作第一责任人，要切实做好表率，带头抓作风、抓效能、抓转变，带动机关作风的转变和工作效能的整体提升。二是组织召开了全局干部职工参加的“两转两提”工作动员大会，认真学习了《关于认真开展“两转两提”工作的安排意见》，使广大干部职工充分认识开展“两转两提”工作的重要意义。要求全体干部职工深刻认识当前开展这项工作的重要性，明确自身的责任和开展“两转两提”工作的总体要求、方法步骤、工作重点，从而进一步增强自觉性，积极参与到这项活动中。从而在高新区营造出良好的氛围，为全面开展“两转两提”工作奠定了强有力的思想基础。
二、强化教育，提高素质
为了切实提高干部职工的业务素质和工作能力，我们把强化人员培训放在首位。一是强化思想政治教育，以党的十八大精神和科学发展观为主要内容；二是强化法制教育，以《行政诉讼法》、《行政许可法》、《公务员法》主要内容；三是强化党纪、政纪教育，以《中国共产党党内监督条例（试行）》与《中国共产党纪律处分条例》为主要内容。通过强化培训，使高新区的干部队伍的政治素质、业务水平、服务能力都有了普遍提高，干部职工人人讲政治、顾大局、懂政策、熟业务、守法纪、肯奉献的初步形成，高新区干部职工工作效率、服务质量明显好转，执政能力和工作效能明显增强。
三、突出重点，扎实开展
1、深入推进部门职能转变，提高行政效能。
一是强化干部法制教育，大力推进依法。认真开展法律知识学习，教育广大干部职工严格依照法定权限和程序行使权力、履行职责、接受监督。进一步加强和落实部门内部各个环节的责任制，切实保证责任制不缺位、不断档。同时强化对各个部门的监督和考核，大力倡导人性化执法、文明执法，对出现违法行政行为的部门和执法人员严肃追究责任。二是在往年组织开展行政审批事项清理工作的基础上，对现有的审批事项组织了新一轮的全面清理。对保留的审批项目，进一步明确了审批标准、条件、时限和责任，并进一步简化了办事流程，规范了审批程序。三是进一步完善了领导干部联系和服务企业责任制，启动投资环境责任倒查制，进一步优化企业发展环境。
2、加强公务员教育培训，提高公务员整体素质。一是结合“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动的开展，组织广大干部职工认真学习、深刻理解建设服务型政府的有关论述，认真贯彻落实省政府第一次全会精神，自觉主动地把开展“两转两提”工作作为解放思想大讨论的重要内容，作为当前和今后一个时期推动各项工作的重要保证。使广大干部职工的大局意识、责任意识、服务意识和廉洁勤政意识得到了进一步增强。二是扎实开展争做“人民满意公务员”活动。建立完善了工作人员实绩考核评价体系，做到用制度管人、按制度办事、靠制度调动公务员的主动性和积极性。完善了工作人员的流动机制，定期对公务员进行交流和轮岗。同时严格执行领导干部和公务人员廉洁自律的各项规定，勤勉尽责，秉公用权，做人民满意的公务员。
3、着力完善内部运行机制，提高工作质量。在活动开展中各单位努力创新服务理念，改进工作方式，增强工作主动性。建立健全了内部各项工作制度，规范了工作流程，靠制度办文办事的运行机制初步形成。
按照上级的统一部署，我局采取完善机制、督促整改落实等多种措施，加大督查力度，狠抓工作落实，确保了各项工作落到实处，取得了明显成效。使我局的机关工作作风有了明显的变化，工作效能得到了进一步提高，服务意识进一步增强，发展环境进一步优化，办事效率得到了大幅度提高。但与上级的要求相比，还有一定的差距。下一步，中原高新区将从以下几个方面进一步转变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素质：
一是进一步提高开展“两转两提”工作重要性和迫切性的认识。使广大干部职工进一步认识开展“两转两提”工作的重要性，进一步转变职能，优化经济环境，改善行政管理，提高行政效能，防止和克服官僚主义及各种不良行政行为，增强机关工作人员的责任意识和服务意识，推动党风廉政建设和反腐败斗争向纵深发展；防止有令不行、有禁不止，上有政策、下有对策等违纪违法行为。
二是重点针对薄弱环节，突出重点，注重实效。逐步完善政务公开的方式，丰富政务公开的内容，通过政务公开达到主动接受群众监督、促进行政效能提高的目的。
三是要结合高新区工作实际，坚持与时俱进，不断调整工作思路。建立和强化监督机制，更好地服务于洹北新区的建设。
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